护士长的管理艺术

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护理管理的领导职能—护理管理者的领导艺术

2.激励的构成要素
（1）激励主体：施加激励的组织或个人。（2）激励客体：激励的对象。（3）激励目标：激励主体期望激励客体的行为结果。（4）激励因素：能激发客体努力工作的事物。（5）激励环境：激励过程所处的环境，它会影响激励效果。
3.激励模式
图4-6 激励的基本模式
4.护理管理中的激励作用
常用的领导艺术
三、创建高效能团队艺术
（一）基本概念
1.团队是由具有共同信念的人为实现共同目的而组织起来的，通过各成员的充分沟通与交流，在保持既定工作目标的前提下，充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧高效地完成既定工作目标的一种组织形式。
（一）基本概念
2.护理团队是由各级护理人员为了特定目标而按照一定规则组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
第三节护理管理者的领导艺术
案例导学
某医院神经内科有一位新上任的刘护士长，技术非常出色，但在授权方面还不敢放手，分派完任务后，总是担心，于是刘护士长事无巨细地控制、管理、指挥和命令，一个月下来自己非常累。护理部王主任知道后就找刘护士长谈话。
请思考：案例中王主任和刘护士长最可能的谈话内容是什么？假如你是刘护士长如何授权？
常用的领导艺术
二、授权艺术
（一）授权的概念
授权是指在不影响个人原来工作责任的情形下，将某些特定的任务改派给他人，并给予执行过程中所需要的权力。授权者对被授权者有指挥权、监督权，被授权者对授权者有汇报情况及完成任务的责任。
（二）授权的原则
1.明确目标 2.合理授权 3.量力授权 4.以信为重
（四）授权的过程
1.确定授权对象 2.明确授权内容 3.选择授权方式: （1）模糊授权（2）惰性授权（3）柔性授权 4.运用授权方法: (1)目标授权法(2)充分授权法(3)不充分授权法(4)制约授权法(5)弹性授权法(6)引导授权法

护士长如何管理

护士长如何管理作为医院中管理岗位的一员，护士长担负着重要的领导责任，需要管理整个护理团队，确保病人得到高质量的护理服务。

护士长如何管理是一个复杂而又重要的课题，下面我们来探讨一下护士长管理的几个关键方面。

首先，护士长要具备良好的沟通能力。

作为团队的领导者，护士长需要与团队成员、医生、患者及其家属等各方保持良好的沟通。

通过有效的沟通，护士长可以更好地传达工作要求和目标，减少信息传递的误差和偏差，提高整个团队的效率。

其次，护士长需要具备优秀的团队管理能力。

护理团队是一个庞大的群体，其中涉及到不同年龄、不同经验和不同专业背景的护士。

护士长需要善于团结和引导团队成员，合理调配资源，合理安排工作任务，充分发挥每个护士的专长，确保团队的整体运作。

再次，护士长需要有较强的决策能力。

在日常工作中，护士长可能会面临各种各样的突发情况和抉择。

护士长需要能够迅速做出正确的决策，保证病人的安全和健康。

在做出决策的过程中，护士长需要全面考虑各种因素，包括医疗标准、团队资源、患者需求等，找到一个最佳的平衡点。

最后，护士长需要持续学习和提升自我。

医学是一个不断发展和更新的行业，护理工作也是如此。

护士长需要紧跟时代的步伐，不断学习新知识、新技术，提升自己的专业水平和管理能力。

只有不断提升自我，护士长才能更好地应对各种挑战，更好地管理团队，为患者提供更优质的护理服务。

总的来说，护士长管理工作具有挑战性和复杂性，需要具备良好的沟通能力、优秀的团队管理能力、较强的决策能力和持续学习提升的素养。

只有具备了这些优秀的品质，护士长才能更好地履行职责，提高护理服务的质量，为患者带来更好的护理体验。

护士长的管理工作是一个综合素质较高、责任较重的工作，需要不懈的努力和实践才能做好。

护士长怎样做好管理

护士长怎样做好管理护士长作为医院护理团队的领导者，承担着管理团队、协调工作、保障护理质量等重要职责。

一个优秀的护士长既能够关心护士的工作与生活，又能够有效地管理和领导团队，确保医疗服务的高效运转。

那么，护士长应该如何做好管理呢？首先，护士长应具备良好的沟通能力。

沟通是管理的基础，只有通过有效的沟通，才能够让团队成员理解自己的工作任务、目标和要求。

护士长应该善于倾听下属的意见和建议，及时回应护士们的需求，建立起良好的沟通机制。

其次，护士长应该具备优秀的团队管理能力。

护理团队通常由不同专业背景和技能水平的护士组成，护士长需要根据各自的能力和特长，合理分配工作任务，调动团队士气，推动工作的顺利进行。

同时，护士长还要善于团结和带领团队，建立起一支凝聚力强、协作默契的团队。

再次，护士长应该注重培养团队成员的能力。

护理工作是一个终身学习的过程，护士长应该为团队成员提供持续的培训和学习机会，帮助他们不断提升专业技能和素养。

只有团队成员能力提升，团队整体素质才能有所提高。

此外，护士长还应注重激励团队成员。

在护理工作中，很多时候需要长时间面对疾病、生死，工作压力较大。

护士长应该懂得关心和照顾团队成员的精神需求，鼓励他们克服困难，保持积极的工作态度。

适时的奖励和表扬，能够让团队成员感到自己的努力和付出得到了认可，激发更大的工作热情。

总结来说，护士长要做好管理工作，需要具备良好的沟通能力，优秀的团队管理能力，注重团队成员能力的培养和激励。

只有这样，才能够有效地推动护理团队的工作，提高医疗服务的质量，确保患者得到更好的护理和关怀。

希望每一位护士长都能够在管理工作中不断提升自己，成为一名优秀的管理者。

护士长病房管理内容

护士长病房管理内容在医院病房里，护士长扮演着至关重要的角色，他们是负责监督和管理护士团队的关键人物。

护士长需要具备出色的管理技能和卓越的护理知识，以确保病房内的每一位病人都能得到优质的照顾。

以下是护士长在病房管理中需要关注的几个方面：1. 人员管理护士长需要合理安排护士的工作，分配任务并确保每位护士都能够充分发挥自己的专长。

他们需要监督护士的工作表现，及时给予反馈和指导，促进团队的合作和提高工作效率。

此外，护士长还需要做好护士的人力资源管理，包括招聘、培训和绩效评估等工作。

2. 病房卫生病房的卫生是保障病人安全的重要环节，护士长需要定期检查病房的卫生情况，保持病房的整洁和清洁。

他们还需要确保病人的床位和用具得到及时清洁和消毒，防止交叉感染的发生。

3. 病人护理护士长需要关注病人的护理情况，确保每位病人都得到个性化的护理服务。

他们需要协调护士团队，确保病人的饮食、卫生和药物管理等工作得到妥善处理。

同时，护士长还需要与医生和其他医疗人员密切合作，制定并执行病人的护理计划，确保病人的康复和治疗效果。

4. 紧急情况处理在病房管理过程中，突发紧急情况可能随时发生。

护士长需要在紧急情况下保持镇定，迅速做出决策，并组织团队进行有效的应对。

他们需要制定和执行紧急情况处理流程，确保病人和护士团队的安全。

总的来说，护士长在病房管理中扮演着至关重要的角色。

他们需要具备出色的管理和护理技能，确保病房内的每一位病人都能够得到安全而优质的护理服务。

通过有效的管理和团队合作，护士长能够提升病房的整体运行效率，提高病人的治疗体验和治疗效果，为医院的医疗服务质量和病人的健康福祉做出贡献。

护士长的管理方法

护士长的管理方法护士长是医院的中层领导者，不仅肩负着管理业务、行政管理、护理科研、教学等方面的重担，还在工作中扮演着各种角色，是决定医院护理管理质量的关键因素。

因此，提高护士长的管理水平，加强业务素质的提高，是医院提升护理服务的重要保障。

护士长的管理方法1、良好的思想品德和医德同时具有较高的情商，工作中坚持原则，谦虚做人，作为一名好的护士长应该是德才兼备，以德服人，品德和威望是无形的力量，让护士们乐于追随着这样的领导，塑造良好的人格魅力让人心悦诚服。

2、对护士因人而异，区别对待因为人各不同，人的个性主要表现在性格、习惯、爱好、兴趣、气质、知识以及才能等方面。

作为护士长要善于观察和掌握护士的心理特征，要善于利用护士优点，发挥她们的专长，让每名护士人尽其才，让她们在各种的岗位发挥最大的潜能。

让护士自己觉得我在集体中还是贡献了力量的，还是有用的。

护士长要善于发现护士身上的优点，及时给予真诚的赞美，让她们成为榜样。

同时，对待护士工作中的缺点错误，一定要以严肃的态度批评指正，大事讲原则，小事讲人性化，让护士以愉悦的心情参加工作会得到意想不到的惊喜。

2、严于律己，宽以待人护士长的个人素养是领导艺术的基础。

护士长的个人素养对护理管理的成效会产生重大的影响，高尚的思想品德和威望是无声的命令、无形的力量，是护理人员效仿的楷模。

坚持原则，不谋私利，不凭自己手中的权力徇私舞弊，要有自觉献身于事业的精神，在日常工作中，成为护士的榜样，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不要做的事，自己首先不去做，把荣誉让给别人，把困难留给自己。

宽以待人是指护士长对人的宽容态度，胸怀坦荡，爱才、识才、容才，发挥她们的特长，以诚相待，处处以团结为重，要以团结反对过自己的人一道工作的胸怀，要有勇于替护士承担工作中责任的气度，这样护士在工作中能感到非常欣慰，遇上了一位好护士长，并由衷地感谢你，因此更加努力地主动工作。

3 善于沟通，巧于协调护理工作既辛苦，又琐碎，护士们常年值夜班，有时还遭病人及家属的不理解，承担医疗事故责任等压力。

护士长,6招教你管理好护理团队

护士长，6招教你管理好护理团队护士长作为护理团队的管理者，不仅要准确把握方向，明确目标，完成各项护理任务，还要协调好各种关系，充分激发每位成员的潜力。

如何采取行之有效的办法，打造一个完美的护理团队，笔者认为主要从以下6点做起。

没有不合适的岗，只有不合适的人。

护士长要做到人尽其才，才尽其用，充分调动每名护士的积极性。

作为护士长，首先要了解科室每位护士的气质、喜好和能力，做到知人善任，这是打造完美团队的基础。

如多血质和胆汁质型的护士，活泼直率，精力充沛，语言表达能力强，除常规护理工作外，可负责健康宣教、公休座谈等工作，也可鼓励参与科室管理工作及医院组织的一些活动。

而粘液质和抑郁质型的护士，安静不爱动，但做事认真，可让其负责科室质量控制、绩效考核等一些细致的工作。

在人员分组时，除考虑护士的个人喜好外，也要注意搭配，将不同气质的人合理安排，取长补短。

而对护士的管理方式也要因人而异，不能不加区分，千篇一律。

比如多血质和胆汁质型的护士，要通过锻炼，让其养成粗中有细、严谨认真的良好习惯，防止因图快而出现失误；而粘液质和抑郁质型的护士，要鼓励她们多发言，多沟通，提高单位时间内的工作效率。

要做事先做人，树德才能树威。

一个好的团队带头人，必须要以诚待人，以德服人，以情感人。

护士长既是团队的指挥者，又是完成者。

出台一项规定，自己要率先垂范，严格遵守，要求别人做到的，自己先做到。

久而久之，护士长的言行就会产生一种号召力和影响力，对员工起到潜移默化的影响。

工作中遇到困难，要身先士卒，迎头而上；出现差错和问题，要敢于担当，不推诿，不逃避，做护士的坚强后盾，让护士感觉到团队的力量和温暖，从而营造一个积极向上的科室氛围。

马斯洛的“需要层次理论”告诉我们，人的基本需求由低级到高级分为五个层次。

即：生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求。

护士长在确保病人安全目标的同时，也要确保护士的人身安全，如做好职业防护，保证工作环境安全等，这些都是最基本的需求。

护士长管理经验分享

护士长管理经验分享作为一名护士长，管理工作是至关重要的一部分。

在这个角色中，不仅需要具备专业的护理技能，还需要具备优秀的管理能力。

在长期的工作实践中，我积累了一些管理经验，现在分享给大家。

首先，建立良好的团队合作氛围是管理的关键。

作为护士长，要善于倾听下属的意见和建议，理解并尊重每个团队成员的想法。

建立团队合作的氛围可以激发团队成员的工作热情，提高工作效率，也有助于团队更好地完成工作任务。

其次，有效的沟通是管理工作中不可或缺的一环。

作为护士长，要能够清晰地表达工作目标和要求，使每个团队成员都能够理解工作任务的重要性和紧急性。

同时，要善于倾听下属的需求和困难，及时解决问题，保持与团队成员的良好沟通，建立良好的工作关系。

另外，合理的资源管理也是管理工作中的重要一环。

护士长要善于协调和管理各种资源，包括人力资源、物资资源和时间资源等。

要合理分配工作任务和资源，确保团队能够高效地完成工作，并提高工作满意度和医疗质量。

此外，持续的学习和进步也是管理工作中至关重要的一环。

作为护士长，要不断学习最新的护理知识和管理方法，不断提升自己的专业素养和管理水平。

只有不断学习和进步，才能更好地适应和应对工作中的各种挑战。

最后，要具备应对危机和解决问题的能力。

在医疗工作中，时常会遇到各种危机和困难，作为护士长，要善于冷静应对，找出问题的根源，并采取有效的措施解决问题，保障患者的安全和医疗质量。

总的来说，作为一名护士长，优秀的管理经验和技能至关重要。

通过建立良好的团队合作氛围，有效的沟通，合理的资源管理，持续的学习和进步，以及应对危机和解决问题的能力，可以更好地完成管理工作，提高医疗服务水平，为患者提供更好的护理服务。

希望以上分享对大家有所帮助。

怎样当好护士长

怎样当好护士长护士长是一个科室的具体管理者，起到一个承上启下的作用，既要完成院领导、护理部交办的任务，又要负责组织并带领病房护士完成各项临床护理工作。

怎样当好护士长1 一名合格的护士长要思想成熟，要有高度的责任感、强烈的事业心，还要有奉献精神在日常的工作中要保持良好的自我形象，注意风度、仪表、气质等;要有良好的心理品质和社会适应能力;要有敏锐的观察力，能及时发现问题给予解决，杜绝安全隐患;要有良好的语言表达能力，懂得如何与人有效沟通;要有科学的管理能力，学会制度化管理，程序化管理。

2 一名合格的护士长要富有管理艺术善于用简练的语言表达意图、善于做思想工作，了解护士心理、善于与人交往，注重与人沟通、善于明察秋毫，辨明是非。

在日常工作中，要做到作风民主，宽以待人，要做到公正与公开，善解人意，善于化解心结，有很好的公关协调能力，要用我们的人格魅力去感染大家，建立一个高效的护理团队。

总之，要以“德”管人、以“情”管人、以“实”管人、以“能”管人、以“信”管人。

3 一名合格的护士长要会合理排班排班要以病人需要为中心，要根据工作量的大小、每个护理人员工作能力的强弱、及个人经验等因素进行弹力排班。

笔者现在的感染科手足口病门诊，在不是高发季节的秋冬季，可以让护理人员多休假，而到了高发季节如5―8月份，尽量少排休息，在病人集中的上午及中午，可以排帮班，时间视病人数情况而定，如集中在9∶00―11∶00之间，那帮班就可在这个时间段内上班。

总之，一切要以病人需要为基础，最大程度地满足病人病情的需要。

4 一名合格的护士长要做好科室的安全管理及风险管理教育科室护理人员要时刻谨记安全意识，这不仅是为了病人的安全，也是为了我们护理人员的自身安全，为了医院的安全。

在日常工作中，我们要严格执行各项规章制度及操作规范，尤其是查对制度的有效落实，必须放在首位，要增强法律意识，学会自我保护。

护理风险的管理，就是要能辨识风险、评估风险，并做到有效应对风险，进行风险监测。

护士长应具备素质和管理艺术

输出和反馈的过程。
二、管理的基本特征
1.管理的双重性
自然属性和社会属性。前者是对人、财、物、时间、信息等资源的管理过程，客观的，不受社会制度和文化影响。后者受一定社会文化、政治、经济制度的影响，从而使管理具有特殊性和个性（一对一原则）
2.管理的科学性和艺术性
所谓科学性是指管理必须建立在科学的基础之上，才能进行有效的管理。艺术性是指原则性基础上的灵活性，非常情况下的应变性。二者是统一的，前者是后者的基础，艺术性是科学性的发挥。
适应护士长角色
2）理想与现实的差距（期望值高） 3）缺乏必要的管理知识（虽然以往优秀护士，但“做” 毕竟不等于“看”） 4）自身专业技能方面的差距（技术尖子） 5）素质修养方面的差距 6）自身家庭方面的影响
适应护士长角色
新角色的适应
1. 加强自身素质的培养 2. 认真剖析本科的护理工作形势、存在问题及
-------无规矩不成方圆
护理管理内容 1、护理管理的概念 2、管理的基本特征 3、管理的对象 4、管理者职能 5、护理管理技巧
一、护理管理的概念
• 护理管理是提高护理质量和工作效率为主要目的活动过程。世界卫生组织指出：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统利用护士的潜能和有关其他人员、设备及社会活动的过程。
❖ 护士长要代表患者的利益，反映患者和陪客的要求，与有关人员联系和沟通，为患者解决困难，尽量满足他们的要求。
护士长应具备的素质
❖ 适应护士长角色 ❖ 较强的非权力影响力 ❖ 出色的管理艺术 ❖ 护患的代言人
❖ 学科带头人
学科带头人
• 扎实的专业知识、管理知识、人文知识 • 加强新技术、新业务的学习 • 规范各项操作
护士长应具备的素质

护士长的管理技巧

护士长的管理技巧在医疗行业中，护士长是扮演着非常重要的角色，他们不仅需要负责协调护理团队的工作，还需要管理医疗资源和处理突发情况。

因此，护士长必须具备一定的管理技巧，才能更好地履行自己的职责。

下面将介绍一些提高护士长管理技巧的方法。

首先，护士长应注重团队建设。

一个团结和谐的护理团队能更好地提高工作效率，提供更优质的护理服务。

护士长需要懂得如何培养团队凝聚力，激发团队成员的工作热情，建立相互信任和尊重的工作氛围。

只有团队成员之间相互支持、相互配合，才能更好地完成工作任务。

其次，护士长需要善于沟通。

良好的沟通是团队协作的基础，也是解决问题的关键。

护士长应该注重与团队成员之间的沟通，及时了解工作中的问题和困难，积极协调处理矛盾。

此外，护士长与上级领导、医生、患者和家属之间的沟通也非常重要，需要具备良好的表达能力和倾听能力，从而更好地协调工作。

再次，护士长需要具备组织协调能力。

医疗工作要求护士长合理安排工作任务，统筹资源，确保工作的有序进行。

护士长需要做到信息的及时传递和共享，协调好各个环节之间的关系，解决工作中的矛盾和问题，使整个工作流程更加顺畅高效。

此外，护士长还需要具备领导能力。

领导是一种艺术，需要护士长不断学习提升。

护士长要始终保持积极的工作态度，以身作则，做团队成员的模范。

同时，护士长要善于激励团队成员，发现并培养他们的潜力，引导他们不断进步，形成良好的工作氛围。

总的来说，护士长的管理技巧对于医疗工作的开展至关重要。

通过团队建设、有效沟通、组织协调和领导能力的提升，护士长可以更好地履行自己的职责，提高护理服务的质量，为患者提供更好的护理服务。

希望每一位护士长都能不断学习提升，成为优秀的医疗管理者。

护士长病房管理体会

护士长病房管理体味标题：护士长病房管理体味引言概述：护士长是医院中非常重要的管理者，负责病房的日常管理工作，协调医护人员之间的工作关系，确保病人得到高质量的护理服务。

在繁忙的工作中，护士长需要具备一定的管理技能和沟通能力，才干有效地组织和协调工作。

本文将从护士长病房管理的角度出发，分享一些管理体味。

一、团队建设1.1 建立良好的工作氛围：护士长需要营造一个和谐、团结的工作氛围，让团队成员之间能够相互信任、合作，共同为病人提供优质的护理服务。

1.2 激励团队成员：护士长可以通过制定奖励机制、提供培训机会等方式激励团队成员，激发他们的工作热情和创造力。

1.3 建立有效的沟通渠道：护士长应该与团队成员保持良好的沟通，及时了解他们的需求和难点，及时解决问题，保持团队的凝结力和向心力。

二、病房管理2.1 精细化管理：护士长需要对病房的各项工作进行精细化管理，包括病人护理、医疗器械管理、医疗废物处理等，确保每一个环节都得到有效的管理和监督。

2.2 安全管理：护士长需要关注病房的安全问题，包括病人的安全、医护人员的安全等，制定相应的安全管理措施，确保病房的安全运行。

2.3 危机处理：护士长需要具备处理突发事件和危机的能力，及时应对各种突发情况，保障病人和医护人员的安全。

三、人力资源管理3.1 人员培训：护士长需要对团队成员进行定期的培训和考核，提升其专业技能和服务意识，确保团队的整体素质得到提升。

3.2 人员激励：护士长可以通过晋升、加薪、表彰等方式激励团队成员，激发其工作积极性和创造力，提高团队的凝结力和执行力。

3.3 人员管理：护士长需要合理分配工作任务，根据团队成员的特长和能力安排工作，确保团队的协作效率和工作质量。

四、协调与沟通4.1 与医生的沟通：护士长需要与医生保持良好的沟通，及时了解病人的病情和治疗计划，确保医护工作的顺利进行。

4.2 与病人家属的沟通：护士长需要与病人家属建立良好的沟通渠道，及时告知病情和治疗发展，解答他们的疑问，增强病人家属的信任和满意度。

护士长的管理艺术

护士长的管理艺术
1、交谈艺术
护士长角色的多样性和特殊性决定了护士长必须有一定的沟通交流能力。

交谈是人际之间的交往方式，具有一定的感情色彩。

护士长的交谈有正式和非正式两种。

谈话时护士长必须注意自己的语调、态度、眼神、方式，谈话的场合与分寸，交谈中善于注意倾听，适当地插话给予鼓励，以示尊重，要善于激发下属的谈话愿望，讲出自己的心里话，作为管理者表达意见应谨慎客观，使对方易于接受。

2、协调艺术
护理管理活动中，在协调科内外、护士之间及其他成员之间的人际关系，扮演着十分重要的角色。

护士长要善于与各种人打交道，平等待人。

在护理工作中，使人与人之间感情融洽、关系密切、相互理解、消除不必要的误会，引导他人朝着积极的人际关系发展，反对庸俗的"关系学”，决不滥用职权，损害他人利益。

3、激励艺术
激励是通过有针对性地采取某种刺激来激发人的内在动力，推动和控制人向既有个人需要，又有组织需要而奋进的心理活动过程。

护士长在管理活动中，要学会通过各种激励方法来激发护理人员的主观能动性，促进整体功能的发挥,提高护理工作质量与效率。

常见的激励方法有目标激励、物质激励、感情激励、
行为激励、精神激励等。

护士长管理规范

护士长管理规范标题：护士长管理规范引言概述：护士长是医院护理部门的管理者，负责领导和协调护理工作，对护士团队的管理至关重要。

本文将从护士长管理规范的角度出发，探讨如何提高护士长的管理水平和工作效率。

一、建立良好的沟通渠道1.1 确保与护士团队的有效沟通1.2 建立定期会议制度，及时传达医院政策和护理工作安排1.3 倾听护士的意见和建议，及时解决问题和改进工作流程二、制定明确的工作标准和流程2.1 确定护理工作的标准操作流程，规范护士的工作行为2.2 建立护理记录和汇报制度，确保信息的准确传递和保存2.3 定期进行护理质量评估，发现问题及时纠正和改进三、培训和提升护士团队的专业水平3.1 制定培训计划，定期进行内部培训和外部学习3.2 鼓励护士团队参加专业考试，提升专业技能和知识水平3.3 建立 mentor 制度，帮助新人融入团队，提高工作效率四、激励和奖惩机制4.1 设立奖励制度，激励护士团队积极工作和提高服务质量4.2 建立惩罚机制，对违规行为进行严肃处理，维护医院秩序和声誉4.3 定期进行绩效评估，对表现优秀的护士进行晋升和奖励五、关注护士团队的心理健康和工作环境5.1 定期开展心理健康教育和心理咨询服务，关注护士的心理状态5.2 确保医院环境的清洁和安全，提供良好的工作条件和氛围5.3 建立护士团队的互助支持机制，帮助护士们共同面对工作中的困难和挑战结语：护士长是医院护理团队的领导者，其管理规范直接影响护理工作的质量和效率。

通过建立良好的沟通渠道、制定明确的工作标准和流程、培训和提升护士团队的专业水平、激励和奖惩机制以及关注护士团队的心理健康和工作环境，可以提高护士长的管理水平，提升护理服务的质量，为患者提供更加优质的护理服务。

护士长管理精品PPT课件

护士长的“理性”
护士长的“知性”
护士长管
理的艺术护士长的“悟性”
性
护士长的“灵性”
护士长的“人性”
护士长的执行力科学性精心创造与维护护理团队
连云港市第一人民医院
2009、11、4
第一部分护士长管理的艺术性
连云港市第一人民医院
2009、11、4
一、护士长管理的“感性”
连云港市第一人民医院
2009、11、4
管理如同射箭好的弓箭不一定有好的效果
连云港市第一人民医院
2009、11、4
关键是：
靶心（艺术性）力量（科学性）穿透力（执行力）
箭，靠绷紧的弓的弹力把其射出，击向目标。
连云港市第一人民医院
2009、11、4
“科学”涵盖的领域很广，对它的定义也应很宽泛，既要说到自然科学的研究，也要说到社会科学的研究；需要用到‘系统’ 和‘现象’这样的词语
④磁石般的亲和力：
连云港市第一人民医院
2009、11、4
威信建立的注意事项
外表弓：箭梳5式什、管么善理样:的的于发衣使型服用、、影穿带什什响么么和样样策的略眼镜： 6、有等分。析它智传性力递的资给思本人与维的情是能绪初内涵：礼8仪、、自风格信、心诚强信：、修养、能力。
连云港市第一人民医院
2009、11、4
三、以“知性”成为有影响的人
连云港市第一人民医院
2009、11、4
弓箭式管理:
智力
资同本管强与理5化情、绪培善资训于本，的使增协用强影管响理和能力策略：增67强、、业有表务达分技与析能性煽建情的设能思力维：能力：树8立、榜自样信心强：
连云港市第一人民医院
2009、11、4

护士长管理中的多元意识

护士长在管理中的多元意识是指在护理工作中，护士长需要具备多方面的意识和能力，包括但不限于以下几个方面：1. 团队协作意识：护士长需要具备团队协作意识，能够与团队成员建立良好的合作关系，共同完成护理工作。

护士长需要尊重团队成员，关心她们的工作和生活，及时解决她们遇到的问题，激发她们的工作积极性和主动性。

同时，护士长也需要关注其他部门的协作，如医生、药房、后勤等部门，共同打造一个高效、和谐的护理团队。

2. 患者意识：护士长需要具备患者意识，将患者的需求和利益放在首位，为患者提供优质的护理服务。

护士长需要关注患者的病情和需求，及时调整护理方案，确保患者得到全面、细致的护理服务。

同时，护士长也需要关注患者的心理需求，提供心理支持和安慰，帮助患者度过难关。

3. 持续学习意识：随着医学技术的不断发展和进步，护士长需要具备持续学习意识，不断更新自己的知识和技能，提高自己的专业水平和管理能力。

护士长需要关注行业动态和前沿技术，积极参加专业培训和学术交流活动，了解最新的护理理念和技术，并将其应用到实际工作中。

4. 质量意识：护士长需要具备质量意识，将质量作为护理工作的核心。

护士长需要建立完善的质量管理体系，确保护理工作的规范化和标准化，提高护理工作的质量和效率。

同时，护士长也需要关注患者反馈和评价，及时发现和解决质量问题，不断改进和提高护理工作水平。

5. 风险管理意识：在护理工作中，存在着各种风险和不确定性因素，护士长需要具备风险管理意识，做好风险评估和防范工作。

护士长需要关注患者的病情和潜在风险，制定相应的风险防范措施，如加强监测、调整护理方案等。

同时，护士长也需要关注医疗纠纷和法律风险，遵守法律法规和医院规章制度，确保护理工作的合法性和合规性。

综上所述，护士长在管理中需要具备多元意识，包括团队协作意识、患者意识、持续学习意识、质量意识和风险管理意识等。

这些意识和能力不仅能够帮助护士长更好地管理护理团队，提高护理工作的质量和效率，还能为医院的整体发展做出积极贡献。

如何做一名优秀护理管理者

三、出色的管理艺术
决策的艺术
• 决策是领导者要做的主要工作，决策一旦失误，对自己就意味着失职。这就要求管理者要强化决策意识，尽快提高决策水平，尽量减少各种决策性浪费
• 决策前注重调查、决策中注意民主、决策后狠抓落实
关于决策的小故事
很久以前，一个人偷了一袋洋葱，被人捉住后送到法官面前。
法官提出了三个惩罚方案让这个人自行选择：一、一次性吃掉所有的洋葱；二、鞭打一百下；三、交纳罚金。
※一旦出现了过失:合理的惩罚+分析发生过失的原因+制定新的防范措施。
※过失出现后:更重要的是帮助她们恢复自信心，消除她们心中的阴影，让积极的情绪重新回到她们的身上。
小结
总而言之，护士长作为管理者在群体人际关系的建立与协调中占主导地位，应经常不断吸取教训，总结经验，善于沟通，协调好各方面的人际关系，建立良好的医护、护患关系及兄弟科室、辅助科室、后勤、器械维修等系统的关系，使各方面均处于良好运转状态，这样才能提高效率，取得事半功倍的效果。
结语
谢谢大家！
一、良好的自我形象
• 具备高尚的思想品质，德才兼备，以德服人 • 具备精湛的护理业务技术 • 率先垂范的表率作用，严格要求自己，处处以
身作则
二、科学的领导艺术
• 护士长要有明确的管理目标 • 正确处理人际关系，搞好协调工作 • 对下属要以诚相待，充分信任 • 妥善处理冲突 • 持续改进领导艺术
这个人选择了一次性吃掉所有的洋葱。一开始，他信心十足，可是吃下几个洋葱之后，他的眼睛像火烧一样，嘴像火烤一般，鼻涕不停地流淌。
他说：“我一口洋葱也吃不下了，你们还是鞭打我吧。” 可是，在被鞭打了几十下之后，他再也受不了了，在地上翻滚着躲避皮鞭。

护士长如何做好科室管理

护士长如何做好科室管理护士长是医院最基层的护理管理者，护理管理的好坏直接影响着医院的护理质量,因此管理好一个科室重要,科学管理尤为重要.这就要求护理管理者要有清晰的思路,既要抓住重点也要兼顾细节，本文就以下几个方面进行探讨。

一、转变管理理念，做好人力资源管理1、牢固树立专业思想，加强自身建设。

护士长在护理管理中责任重大,行政管理学者亨利·明茨伯格认为护士长主要承担有关人际关系、咨询以及决策三大方面的角色[1］。

因此,护士长首先要加强自身素质的培养.2、树立为护理事业献身的崇高理想,高度的责任感和严谨的工作作风,良好的沟通技巧,较好的组织协调能力。

3、决定护理质量的关键因素是护理人员的工作态度和行为，而护理管理者的言行起着潜移默化的作用,因此护士长不仅要有丰富的专业知识、管理知识和管理经验，更因注意自身情商的培养,要有良好的心理品质，稳定的情绪,坦荡的胸怀，以责人之心责己,以恕己之心恕人.工作中时刻起到表率作用，提高自身的影响力—影响并改变目标行动者的态度、价值观、信念和行为的能力［2]。

(一）护理团队建设1、坚定护理人员理想信念,树立科学的价值观,热爱本职工作，明白“人人为我,我为人人"的真正含义，弘扬人文精神，将以人为本的信念转化为自身价值的一部分，全面推广人性化服务。

2、营造科室文化,树立团队精神:科室文化是科室在长期的医疗实践中塑造、培养和提炼而成的精神风貌，反映科室群体对问题的认识、态度和观念，规定了整个科室活动和行为的具体形式［3]。

护士长要注重物质文明和精神文明并举，营造团结互助氛围,要想做好工作,仅靠一个人的努力是不够的，要团结大家共同完成.一个科室就是一个集体,其向心力和凝聚力可以展示一个团队的精神风貌。

根据心理学的“关系场效应理论”，如果彼此关系融洽，会产生群体增力作用，达1+1+1＞3的效果，遇到问题学会换位思考,从他人的角度去理解和感受一些问题，深入沟通,集思广益，达成共识。

护理管理学、论述题

阐述题38．试述护理差错与事故的防备举措。

①有针对性的思想教育，包含专业思想教育、普法教育、护士法和相关专题教育。

②落实各项规章制度，掌握重点环节，使各项工作规范化、程序化，严格履行各项规章制度和各项技术操作规程，并辅以查核、敦促、检查和赏罚手段，以保证护理安全。

③发挥护理指挥系统的管理职能作用，成立分层质控和管理程序。

④不停提升护理专业理论水平易操作技术，扩大知识面，发展专科护理，全面提升护理质量。

⑤抓好易发生差错的重点环节，预防为主，护士长应尽早预示和采纳必需举措加以控制，防备差错发生。

⑥保证临床护理教课质量，有效防备实习生发生差错。

⑦实时做好正反双方面的教育，增强对差错事故进行仔细剖析，明确责任，适合的办理，使当事人和相关人员获得教育。

⑧注意护理人员个人素质的培育。

39．试述护士长的管理艺术。

①决议艺术：决议艺术是管理艺术的核心，护士长应能够辨别环境中现存的和潜伏的矛盾与矛盾，依照科学的决议程序，运用必定的技巧作出正确的决议。

决议时应注意脚踏实地，集思广益，个人能抉择的问题要敢于抉择，碰到重要问题应采纳群体决议法。

②指挥艺术：是护士长运用权益指挥护理人员从事护理活动及办理突发事件。

③谈话艺术：讲话时护士长一定注意自己的语调、态度、眼神、方式，讲话的场合与分寸，擅长聆听，激发部下的讲话愿望。

作为管理者表达建议应慎重客观，使对方易于接受。

④协调人际关系艺术：护士长要擅长与各样人打交道，平街待人，令人与人之间感情和睦、关系亲密、相互理解、除去不必需的误解，指引别人朝着踊跃的人际关系发展，不滥用职权，伤害别人的利益。

⑤激励艺术：护士长在管理活动中，要学会经过各样激励方法激发护理人员的主观能动性，促使整体功能的发挥，提升管理工作质量与效率。

38.试述反应原则在护理管理中的应用。

答：反应原则在管理活动中已获得宽泛应用但要湿使反应原则充足发挥有效的作用决非易事。

为了学反应原则，真实有效，必须知足以下要求， 1. 成立敏捷的信息接受部门， 2. 增强对初始信息的剖析综合工作， 3. 推行合时有效的反应.38.试述计划作为管理的最基本职能，在护理管理中的作用。