群体传播、集合行为、组织传播

3、集合行为中的“信息流” 集合行为中的“信息流”有如下几个特异点： （1）流言信息的快速增殖。 （2）流言信息的变形和奇异回流现象。 （3）流言中伴随着大量的谣言。 案例：安徒生：《完全是真的》 一只白母鸡在自己身上啄下了一根羽毛，消息一传出去， 结果就变成：“五只母鸡把她们的羽毛都啄得精光，为的 是要表示出她们中谁因为和那只公鸡失了恋而变得最消瘦。 后来，她们相互啄得流血，弄得五只母鸡全部死掉。”原 先落掉一根羽毛的那只白母鸡，为了表示自己有身份，认 为这种现象应该公布，以“教育”大众。“这个故事终于 在报纸被刊登出来了……一根小小的羽毛可以变成五只母 鸡。”当时的新闻舆论界也可能就是如此，是安徒生有感 而发，写了这篇小故事。
第六章 群体传播、集合行为、组织传播
课前调查：
• • • • • • • • • 姓名： 性别： 出生年月日： 爱好： 理想： 看过的书：（写你认为最好的前5本）。 职业目标： 自我评价（100字以上） 对上这门课有什么建议：
我对课堂的想法：
• 1、上课前5分钟“播音节目”（一次两个同学）
• 2、对话而不是独白 • 3、有问题可以随时举手示问 • 4、每次课留出20分钟供大家提问、交流。 • 5、根据我的藏书，我列出有的书，如果有感兴趣的，但学校图
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（三）组织内传播的媒体形式 1、书面媒体（文件、报告、信件） 2、会议 3、电话 4、组织内公共媒体（社内报、闭路电视等） 5、计算机通信系统及互联网
三、组织外传播及其形态
• （一）组织的信息输入活动 • 信息输入，是组织为进行目标管理和环境应变决策而从外 部广泛收集和处理信息的活动。 • （二）组织的信息输出活动 • 1、公关宣传（捐助社会公益事业、设立开放日、发行宣 传刊物、举办大型公共活动等） • 2、广告宣传 • 3、企业标识系统宣传
• “你听到过刚才的话吗？我不愿意把名字指出来。不过有 一只母鸡，她为了要好看，啄掉自己的羽毛。假如我是公 鸡的话，我才真要瞧不起她呢。” • 在这些母鸡的上面住着一只猫头鹰和她的丈夫以及孩子。 她这一家人的耳朵都很尖：邻居刚才所讲的话，他们都听 见了。他们翻翻眼睛；于是猫头鹰妈妈就拍拍翅膀说： • “不要听那类的话！不过我想你们都听到了刚才的话吧？ 我是亲耳听到过的；你得听了很多才能记住。有一只母鸡 完全忘记了母鸡所应当有的礼貌：她甚至把她的羽毛都啄 掉了，好让公鸡把她看个仔细。”
• “那真是一件可怕的事情！”母鸡说。她讲这话的地方不是城里发生 这个故事的那个区域。“那是鸡屋里的一件可怕的事情！我今夜不敢 一个人睡觉了！真是幸运，我们今晚大伙儿都栖在一根栖木上！”于 是她讲了一个故事，弄得别的母鸡羽毛根根竖起，而公鸡的冠却垂下 来了。这完全是真的！ • 不过我们还是从头开始吧。事情是发生在城里另一区的鸡屋里面。太 阳落下了，所有的母鸡都飞上了栖木。有一只母鸡，羽毛很白，腿很 短；她总是按规定的数目下蛋。在各方面说起来，她是一只很有身份 的母鸡。当她飞到栖木上去的时候，她用嘴啄了自己几下，弄得有一 根小羽毛落下来了。 • “事情就是这样！”她说，“我越把自己啄得厉害，我就越漂亮！” 她说这话的神情是很快乐的，因为她是母鸡中一个心情愉快的人物， 虽然我刚才说过她是一只很有身份的鸡。不久她就睡着了。 • 周围是一起漆黑。母鸡跟母鸡站在一边，不过离她最近的那只母鸡却 睡不着。她在静听 ——一只耳朵进，一只耳朵出；一个人要想在世界 上安静地活下去，就非得如此做不可。不过她禁不住要把她所听到的 事情告诉她的邻居：
五、群体压力与趋同心理
• 群体压力指群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数 意见所产生的压力。在面临群体压力下，个人和少数意见 一般会对多数意见采取服从态度。
• 个案：苏格拉底被判死刑
• 趋同心理，指的是个人希望与群体中多数意见保持一致，
避免因孤立而遭受群体制裁的心理。
第二节 集合行为及其传播机制
• “在对面的那个屋子里！我几乎可说是亲眼看见的。把它讲出来 真不像话，不过那完全是真的！” • “真的！真的！每个字都是真的！”所有的鸽子说，同时向下边 的养鸡场咕咕地叫：“ 有一只母鸡，也有人说是两只，她们都把 所有的羽毛都啄掉，为的是要与众不同，借此引起公鸡的注意。 这是一种冒险的玩意儿，因为这样她们就容易伤风，结果一定会 发高热死掉。她们两位现在都死了。” • “醒来呀！醒来呀！”公鸡大叫着，同时向围墙上飞去。他的眼 睛仍然带着睡意，不过他仍然在大叫。“三只母鸡因为与一只公 鸡在爱情上发生不幸，全都死去了。她们把她们的羽毛啄得精光。 这是一件很丑的事情。我不愿意把它关在心里；让大家都知道它 吧！” • “让大家都知道它吧！”蝙蝠说。于是母鸡叫，公鸡啼。“让大 家都知道它吧！让大家都知道它吧！”于是这个故事就从这个鸡 屋传到那个鸡屋，最后它回到它原来所传出的那个地方去。
• 1、流言的定义及其特点 • 流言，就是通常以口头形式在人们中间流传，涉及人们信 念而目前没有可靠证明标准的一种特殊陈述或话题。 • 流言的特点： • （1）流言总是以“传播真相”的形式出现；
• （2）流言传播的渠道主要是人际的口头传播；
• （3）流言的内容往往涉及一些特殊的事件或敏感的话题； • （4）流言是一些没有确切证据的信息
• 后来一些学者对此公式进行了修正，如印度心理学家巴萨 德对地震流言的研究中就发现“不安感”是流言发生和传
播的重要推动力。修正后的公式如下：
• R=I×A×U（流言流通量=与问题的关联度×社会成员的 不安感×环境的不确定性） • “关联度”指的是社会成员与流言信息所涉及问题的关联 程度。
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• 2、流言方式和传播的条件 • 奥尔波特提出一个著名的流言流通量公式，他认为在一个 社会中，流言的流通量，与问题的重要性和涉及该问题的 证据暧昧性之乘积成正比。 • R=I×A（流言流通量=问题的重要性×证据的暧昧性）
• 这个公式指出了流言发生的两个特点： • 第一，流言通常是围绕人们关心的问题、涉及切身利益的 重要问题发生的； • 第二，来自正式渠道的有证据的信息不足、状况的暧昧性、 不确定性增加，会推动人们去通过流言渠道寻求信息。
课后作业：
• 1、每两个星期给我推荐一篇时评或新闻报道，要 求至少100字推荐语。 • 2、推荐一个网站，并写100字以上的推荐语。
• 这故事变成：“五只母鸡把她们的羽毛都啄得精光，为的是要表 示出她们之中谁因为和那只公鸡失了恋而变得最消瘦。后来她们 相互啄得流血，弄得五只鸡全都死掉。这使得她们的家庭蒙受羞 辱，她们的主人蒙受极大的损失。” • 那只落掉了一根羽毛的母鸡当然不知道这个故事就是她自己的故 事。因为她是一只很有身份的母鸡，所以她就说：
（1）关于群体目标和群体规范的合意； （2）群体感情，不仅指成员之间的密切接触而产生 的个人感情，更指群体成员主观境界的融合所产生的 “我们”感情； （3）群体归属体规范的功能： • （1）协调成员的活动、规定成员角色和职责以促进群体 目标的达成； • （2）通过规范的共有来保证群体的整体合作； • （3）通过指示共同的行为方式以维持群体的自我同一性； • （4）为成员个人提供安全的决策依据。 • 在群体传播中，群体规范的主要作用在于排除偏离性的意 见。（庞勒的《乌合之众》）
书馆又没有的，可以找我借。（借书期限两个星期，写借条）
• （我的藏书书单过一两天会挂在我的QQ空间与博客里）
第一节 群体传播
• 一、群体的概念及其类型 • 群体，指的是“具有特定的共同目标和共同归属感、存在 着互动关系的复数个人的集合体”。 • 二、群体的社会功能和意义 • （1）群体是满足个人需求的重要手段 • （2）群体是个人的信息来源和社会安全感的提供者 • （3）群体是个人表现和实现自我的场所与手段 • 三、群体传播与群体意识 • 群体传播就是将共同目标和协作意愿加以连接和实现的过 程。 • 群体意识，就是参加群体的成员所共有的意识。它包括以 下几个方面的内容：
• 一、集合行为的定义和发生条件 • 集合行为指的是在某种刺激条件下发生的非常态社会聚集 现象，如火灾、地震后的骚乱。 • 集合现象的发生需要三个条件： （1）结构性压力：如自然灾害、经济危机、社会不公等 • （2）触发性事件：在四川，一条“今晚可能地震”的流 言，便会引发大量居民露宿街头。 • （3）正常的社会传播系统功能减弱，非常态的传播机制 活跃。在政府全方面封锁管制的当下，人们更容易相信来 路不明的流言，如李天一案，说此事件暗中和解等。
二、集合行为中的特殊传播机制
• 1、群体暗示与群体感染 • 2、群体模仿与“匿名性” • 模仿是人的本能。亚里士多德说：“人是模仿的动物”，
人类模仿蜜蜂建房子，模仿蜘蛛纺织衣服，模仿蝴蝶跳舞。
• 模仿分两种：无意识与有意识模仿。群体模仿更多的属于 是无意识模仿。
三、流言传播与集合行为中的“信息流”
• “Ｐｒｅｎｅｚｇａｒｄｅａｕｘｅｎaeａｎｔｓ，” （注：这是法文，意义是“提防孩子们听到”，在欧洲人 的眼中，猫头鹰是一种很聪明的鸟儿。它是鸟类中的所谓 “上流社会人士”，故此讲法文。）猫头鹰爸爸说。“这 不是孩子们可以听的话。” • “我还是要把这话告诉对面的猫头鹰！她是一个很正派的 猫头鹰，值得来往！”于是猫头鹰妈妈就飞走了。 • “呼！呼！呜——呼！”他们俩都喊起来，而喊声就被下 边鸽子笼里面的鸽子听见了。 “你们听到过那样的话没有？ 呼！呼！有一只母鸡，她把她的羽毛都啄掉了，想讨好公 鸡！她一定会冻死的——如果她现在还没有死的话。呜— —呼！” • “在什么地方？在什么地方？”鸽子咕咕地叫着。
• “我瞧不起那些母鸡；不过像这类的贼东西有的是！我们不应该 把这类事儿掩藏起来。我尽我的力量使这故事在报纸上发表，让 全国都知道。那些母鸡活该倒霉！她们的家庭也活该倒霉！” • 这故事终于在报纸上被刊登出来了。这完全是真的：一根小小的 羽毛可以变成五只母鸡。
第三节 组织传播
• 一、组织与组织传播 • （一）组织的概念与结构特点 • 组织是指人们为实现共同目标而各自承担不同的角色分工， 在统一的意志之下从事协作行为的持续性体系。 组织的特点： 第一，专业化的部门分工。 第二，职务分工和岗位责任制。 第三，组织系统的阶层制或等级制。
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（二）组织传播及其功能 所谓组织传播，就是以组织为主体的信息传播活动。 组织传播的功能： 1、内部协调。 2、指挥管理。 3、决策应变。 4、达成共识。
二、组织内传播的过程与机制
• • • • （一）组织内传播的正式渠道 1、下行传播 2、上行传播 3、横向传播
• （二）组织内传播的非正式渠道 • 1、组织内的人际传播； • 2、非正式的小群体传播，如兴趣小组等。