足浴技师规章制度
足浴店技师有哪些规章制度
足浴店技师有哪些规章制度一、工作守则1.工作时间:技师必须按照店铺规定的工作时间准时上班,并严格执行上下班时间。
在工作时间内必须专心工作,不得私自离开岗位。
2.仪容仪表:技师需要保持整洁,服装要求干净整齐,不得穿拖鞋、露脚或穿着过于暴露的衣物。
3.工作態度:技师需对顾客态度友好、热情,尊重顾客,不能出言不逊或对顾客有任何不尊重的行为。
4.工作标准:技师需要按照店铺的服务标准为顾客提供优质的服务,不得擅自调整服务项目和服务过程。
5.保密规定:技师需要严格保守顾客的个人信息和隐私,不得私自泄露或利用顾客信息谋取私利。
二、卫生规定1.个人卫生:技师需要保持自身卫生,定期更换工作服装和洗浴用具,不得有身体异味或衣着不整洁的情况。
2.工作环境:技师需要保持工作环境的清洁卫生,定期清洁工作台、按摩床和工作工具,确保顾客的健康和安全。
3.消毒规定:技师需要按照店铺的消毒标准对工作工具和设备进行定期消毒,确保服务过程中不传播疾病。
4.健康检查:技师需要定期进行健康检查,确保身体健康状况,不得患有传染性疾病或其他影响服务质量的疾病。
5.联络方式:技师需要保持手机畅通,确保店铺可以随时联系到他们,不得私自关机或停机。
三、培训规定1.技能培训:技师需要定期参加店铺组织的专业技能培训,不断提升自己的技能水平和服务质量。
2.安全培训:技师需要参加店铺组织的安全培训课程,了解危险因素和急救知识,确保在工作中可以应对各种突发情况。
3.客户服务培训:技师需要参加客户服务培训,学习如何与顾客交流、倾听和解决问题,提升自己的服务意识和服务质量。
四、纪律规定1.违规行为:技师不得违反店铺的规章制度,不得有擅自接受顾客私下交易、偷工减料、收受小费等违规行为。
2.处罚措施:对于违反规章制度的技师,店铺有权根据情节轻重给予警告、罚款、停职或开除等处罚措施。
3.申诉渠道:技师可以在遭受不公平待遇或有异议时向店铺管理层提出申诉,店铺有义务对技师的投诉进行调查和处理。
足疗技师规章制度
足疗技师规章制度足疗技师规章制度推举度:足疗技师规章制度4篇在现实社会中,许多情况下我们都会接触到制度,制度是指肯定的规格或法令礼俗。
那么你真正懂得怎么订立制度吗?下面是我收集整理的足疗技师规章制度,欢迎阅读与收藏。
足疗技师规章制度11、每天1点按时上班,查点人数,不准迟到或私自旷工;倘若有事必需提前一天写请假条请假,否则无效;2、每天上钟前,统一工装,统一工牌,穿带整齐,不准变装上钟,否则一次100元罚款;3、每天吃饭时间每班为一个小时,一小时后不到者算过钟,下午5:30吃饭,7:30之前必需到店,休班的.6:30之前到店内,不按规定的发觉后罚款处理;4、正常上班期间技师不准在大厅逗留,点钟由服务员来喊钟、排钟要按次序,不能显现抢钟;5、给顾客做项目要语言统6、做服务期间,肯定要把项目介绍清晰,时间做够,不准显现误导顾客消费或偷工减料现象。
(如顾客原因提前下钟的由服务员核实);7、做完项目如顾客有投诉倾向的,报单后适时通知管理员提前了解情况做好处理工作;8、任何人不准在房间内与顾客私下交易、收小费、改钟或加钟现象,一经发觉仿佛情况一切惩罚后果本身承当;9、做完项目,把用完后的工具物品统一排放原位,不能顺手乱丢;10、同事之间互帮互助友情团结,不准背后评论他人,干扰同事私人生活,如有什么事适时反映领导适时处理;11、如须辞工提前一个月写辞职报告,交由经理审批,经批准后生效(特别情况除外)。
足疗技师规章制度2第一章总则1、本制度适用于XX健康会所全部技师2、本制度最后解释权、修改权属XX3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律订立4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公正、公正、公开的原则进行。
第二章考勤1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管准许私自离开,否则按早退处理。
2、技师上下班必需点到,凡点到不在者,做迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1—10分钟罚款10元,迟到、早退10—30分钟罚款20元,30分钟—1小时罚款30元,超过一小时罚50元,超过2小时按旷工半天处理,超过3小时按旷工一天处理。
足浴养生馆技师规章制度
足浴养生馆技师规章制度第一章总则第一条为加强足浴养生馆技师管理,规范技师行为,保障顾客权益,根据国家相关法律法规和行业管理规定,制定本规章制度。
第二条足浴养生馆技师应当遵守本规章制度,尊重职业道德,遵守法律法规,努力提高专业水平,维护公司形象和顾客权益。
第三条足浴养生馆技师要具备相关专业知识和技能,具备职业素养,经过专业培训和考核合格方可担任技师工作。
第四条足浴养生馆技师应当积极学习新知识,不断提升专业技能,保持良好的态度和服务质量。
第二章技师管理第五条技师应当遵守工作时间安排,准时上下班,不得迟到早退,严格遵守公司规定的工作制度。
第六条技师应当保持良好的工作状态,不得在工作时间内使用手机、玩游戏、看视频等影响工作的行为。
第七条技师应当保持个人形象整洁,着装得体,不得擅自改变工作服装,不得穿着拖鞋等不符合卫生要求的服饰。
第八条技师应当保持与顾客的良好沟通,尊重顾客的意见和需求,主动为顾客提供服务。
第九条技师应当保护顾客隐私,不得泄露顾客个人信息,不得进行私人交易或发送不良信息。
第十条技师应当遵守公司的服务流程和操作规范,不得擅自改变服务内容和方式,不得随意增加服务项目和收费标准。
第十一条技师应当积极参与公司组织的培训和考核活动,持续提升自身技能和服务质量。
第十二条技师应当遵守公司的考核制度,按照公司要求完成考核任务,不得作弊或逃避考核。
第十三条技师应当保护公司的财产和设备,正确使用工作工具和设备,保持设备的清洁和维护。
第十四条技师应当保持良好的团队合作精神,不得意气用事、争夺服务对象和资源。
第三章处罚制度第十五条技师违反本规章制度的,视情节轻重给予如下处罚:(一)轻微违规的,可以口头警告或书面通报批评;(二)一般违规的,可以扣除绩效工资或停止晋升评定;(三)严重违规的,可以暂停工资或停职处理,甚至解除劳动合同。
第十六条技师因工作失职导致事故或损失的,将追究其责任,并承担相应的法律责任和经济赔偿责任。
足浴店技师规章制度大全
足浴店技师规章制度大全第一章总则为规范足浴店技师工作行为,提高服务质量,保障顾客权益,特制定本规章制度。
第二章技师基本要求1. 技师应具备健康体魄,具有较强的服务意识和责任心;2. 技师应具备良好的专业素质和服务态度,能够熟练操作足浴设备;3. 技师应具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够协调处理工作中的突发事件。
第三章技师工作规范1. 技师在工作中应保持仪容整洁,穿着统一的工作服,佩戴工作证件;2. 技师应按时到岗上班,遵守工作时间的安排,不得早退晚到;3. 技师应严格按照流程进行服务,不得擅自调整服务内容或增收费用;4. 技师应尊重顾客隐私,不得泄露顾客个人信息;5. 技师应维护店内秩序,保持环境整洁,做好卫生消毒工作;6. 技师应热情接待顾客,耐心解答顾客疑问,提供优质的服务;7. 技师应遵守店内规章制度,不得违规抽烟喝酒、吸毒等不良行为;8. 技师应保持良好的职业道德和职业操守,不得与顾客发生不正当关系。
第四章技师操作流程1. 技师应在接待顾客时,主动询问顾客需求,根据顾客要求提供相应的服务;2. 技师应根据顾客的健康状况和个人习惯,合理安排服务时间和强度;3. 技师应在服务过程中,根据顾客的反馈及时调整服务方式,保证服务效果;4. 技师应在服务结束后,及时向顾客介绍其他相关服务,并听取顾客意见,提高服务质量。
第五章技师培训与考核1. 技师入职前需接受相关培训,了解店内规章制度和服务流程;2. 技师定期参加技能培训,提高服务水平和专业技能;3. 技师需定期接受考核,评定服务质量,表现优秀者可获得奖励。
第六章技师奖惩制度1. 技师表现优秀者,可获得奖励和提成,表现不佳者,将受到批评和处罚;2. 技师严重违反规章制度者,将被取消资格,并追究相关责任。
第七章附则1. 本规章制度自颁布之日起执行,如有修改,以经过店内相关部门讨论通过为准;2. 技师应认真遵守本规章制度,如有违反,将受到相应处罚。
足浴技师规章制度(精编3篇)
足浴技师规章制度(精编3篇)足浴技师规章制度(1)第一章、仪容仪表制度第一条、各班次技师必须提前5分钟准备点到。
第二条、点到时必须按规定统一着装、佩戴好工牌。
第三条、按照公司规定穿工鞋、化淡妆、不可留长指甲。
第四条、营业区内不可跑步、跳跃、喧哗、勾肩搭背。
第五条、营业区内不可进食或嚼口香糖之类的食品。
第六条、进入营业区内严禁面无表情、心不在焉。
第二章、礼貌礼节制度第一条、营业区内见人打招呼,并规范的使用礼貌用语。
第二条、进入客人房间或办公室必须一重两轻先敲门,经允许后方可入内。
第三条、按照培训流程做好上钟、退钟、到钟、跟单、送客程序。
第四条、在营业区域内遇到客人需侧身让道并问好。
第五条、在营业区遇到客人询问洗手间或离店时需引导好客人,不可推脱或不予理睬。
第六条、为客人服务时不可背向客人,避免臀部对着客人正面。
第七条、拨打、接听公司内部电话时需先自报工号或房间号,礼貌谈吐,语气平稳、温和。
第八条、接听电话时对方未挂电话前不可先挂机。
第九条、学会聆听,当客人提出建议或意见时礼貌倾听、点头、并及时上报。
第十条、谈吐文雅,不可粗言秽语、不出口成脏,不给同事起外号,不开过分玩笑。
第十一条、服从工作安排,不得藐视上司,不得顶撞上司。
第十二条、不可在他人背后议论他人是非,损害他人形象。
第十三条、不可与客人或同事发生争执、吵闹。
第三章、工作操作制度第一条、待岗期间留意钟房的工作安排,钟房安排上钟后5分钟之内必须到达上钟房间。
第二条、上钟期间不可佩戴首饰。
第三条、按照公司规定做好礼貌礼节、进房程序,不可挑客、退客,不可私自帮客人点技师。
第四条、打电话到钟房报起钟,并按规定填好消费卡。
第五条、礼貌周到的服务客人,主动向楼面反馈房间信息,如:茶水、饮品、技师是否到位。
第六条、上钟期间,禁止偷看电视,禁止饮食公司免费赠送客人的饮(食)品。
第七条、禁止将房间的灯光全部熄掉,禁止擅自离开上钟房间,禁止外出帮客人买东西。
第八条、节约资源,不可浪费公司易耗品,不可私自帮客人点饮(食)品。
足浴店技师规章制度
足浴店技师规章制度•相关推荐足浴店技师规章制度(通用10篇)在日常生活和工作中,我们每个人都可能会接触到制度,制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
拟定制度的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编收集整理的足浴店技师规章制度,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
足浴店技师规章制度篇1一、出勤时间及考勤制度:1、出勤工作时间:白班12:00—00:00夜班00:00—04:002、考勤制度1.员工每月规定可以休假3天,但休假必需提前1—2天向有关管理人员提出书面申请,经批准后才能休假;休假名额沐足全天每项目为2个,保健人数少于14个每天排休1个。
2.有重要的、紧急的事需临时请假者必需向有关管理人员说明请假原因,经管理人员协商批准后,填写请假条;病假需要有县级以上医院收费单并超过80元人民币且有输液等照片证明,经核实后才能休假,否则按旷工处理。
(特殊情况需临时请假者,必须向当班管理人员汇报,事后要补办有关手续。
)3.公司员工必须严格遵守上下班时间(包括参加培训、会议)。
违者将按下表规定进行处罚:4.如需换班或顶牌者,必需向有关管理人员提出申请,经批准后才能后才能换班或顶牌,否则当旷工或迟到处理。
5.技师在当班时间内,有事需要临时出去一会的(15分钟内),一定要向管理人员提出申请,经同意并登记后才能出去,否则作擅自离岗处理,并予以处罚款20元/次。
如超出规定时间按迟到双倍处罚。
二、技师轮牌与上钟规定:1、轮牌不上钟或上钟时态度不好等原因是由技师本人主观行为造成被既定钟者经查实予处罚88元/次。
2、上钟时不按规定说服务用语违者处罚20元/次,讲不标准罚10元/次。
3、客人投诉态度不好或服务不认真经查实处罚20元/次。
4、工作不协调、无礼待客者予以处罚20元/次。
5、技师在钟房被管理通知上钟后,等待点钟或Call钟的技师等客时间不得超过15分钟。
6、上班时间过牌不上钟者一律买钟1个并不动牌。
足浴店技师上班规章制度
足浴店技师上班规章制度第一条工作时间1.1 技师需按照店铺规定的工作时间上班,不得迟到早退。
1.2 技师需提前15分钟到店报到,并准备好工作服装及工具。
1.3 技师需按照轮班制度上班,不得私自调换班次。
1.4 技师需遵守店铺规定的排班安排,不得擅自请假或调休。
第二条工作内容2.1 技师需熟练掌握足浴技术和按摩手法,为顾客提供专业的服务。
2.2 技师需保持个人形象干净整洁,注意个人卫生,不得影响顾客体验。
2.3 技师需积极主动地与顾客交流,了解顾客需求并提供适当建议。
2.4 技师需尊重顾客隐私,不得泄露顾客个人信息。
第三条工作纪律3.1 技师需遵守店铺的各项规章制度,不得违反店铺规定。
3.2 技师需保持良好的工作态度,与同事和睦相处,不得发生纠纷。
3.3 技师需保管好个人财物,不得随意放置贵重物品。
3.4 技师需保持店铺环境整洁,不得在工作区域乱丢垃圾。
第四条岗位责任4.1 技师需保持专业水平,不得随意擅改服务方式。
4.2 技师需了解店铺各类服务项目,为顾客提供定制化服务。
4.3 技师需积极学习新技术,不断提升自身业务水平。
4.4 技师需遵守店铺的规范操作流程,确保服务质量。
第五条奖惩制度5.1 奖励制度:店铺将根据技师的工作表现和服务质量进行评定,给予表扬奖励。
5.2 惩罚制度:对于违反店铺规定或服务不规范的技师,将视情况进行批评教育或甚至停职处罚。
5.3 岗位晋升:店铺将定期进行技师评定,表现优秀的技师将有机会获得晋升机会。
总结:足浴店技师上班制度对于店铺的管理至关重要,只有严格遵守规定,保持专业水平,才能为顾客提供优质的服务体验,赢得顾客的信任和满意度。
希望各位技师能够认真遵守以上规定,共同推动店铺的发展,共创美好未来。
足疗技师管理制度3篇公司管理制度
足疗技师管理制度 3 篇公司管理制度第一章总则1、本制度合用于新美龙所有技师2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行第二章考勤1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开,否则按早退处理。
2、技师 7 点必须点到,凡点到不在者,作迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退 1-10 分钟罚款 50 元,,一小时以上作旷工半天处理。
4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款 100 元,旷工 1 天买全天钟(无提成),连续旷工 3 天或者一个月累计旷工 3 天作自动离职处理;并且凡有旷工行为者,一律推迟发放工资(以旷工 1 天推迟 3 天计算)。
5、技师正式上班后,每月有 3 天公休,出勤不满月的按每满 10 天可公休 1 天的方法计算,原则上不许连休,如有特殊情况必须向主管人员提前申请。
6、请病假或者因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实,特殊情况(意外事件)才干请事假,必须经主管批准后方可生效,半天以内由主管批准, 1 天以上由经理批准,请假 2 天以上当月工资延迟相应的天数发放。
第三章日常行为管理1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、戴工牌,化淡妆,不能留指甲,戴戒指和手链,男技师不能留长发(见五官为标准)等饰品上钟,违者处以5-10 元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候,不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外以及处以 0-50 元罚款。
3、技师不得有以下行为:(1)组织、煽动或者参预闹事、怠工、罢工;(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;(4)创造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失;(5)拉帮结派,搞小团伙;(6)违反国家法律。
足浴店技师规章制度
足浴店技师规章制度为了确保足浴店的运营秩序,提高服务质量,保证客户满意度,制定足浴店技师规章制度是非常必要的。
下面是一份针对足浴店技师的规章制度,具体内容如下:一、技师形象要求1.技师着装整洁,工作服干净、整齐,穿着专业的足浴技师服装。
2.技师不得穿着拖鞋、高跟鞋等不适合工作的鞋子。
3.技师不得佩戴过大、过多的饰品,防止工作中的安全隐患。
4.技师的发型整齐,不得留有过长的头发,男技师不得留胡子。
5.技师应保持个人卫生,每日上岗前应进行清洁工作。
二、技师工作纪律1.技师应按照店内制定的工作时间表进行工作,不得迟到早退。
2.技师应准确按照客户的要求,提供专业的足浴服务。
3.技师应对客户的个人隐私进行保密,不得随意泄露客户信息。
4.技师应提高自己的专业技术水平,不断学习和实践,提升服务质量。
5.技师不得私自接受客户的私人拜托,确保服务的公平和客户的安全。
6.技师应当与同事保持良好的合作关系,共同营造和谐的工作环境。
7.技师应当积极参加店内组织的培训和学习活动,不得擅自缺席。
三、技师服务规范1.技师应当用专业的语言与客户沟通,服务过程中不得使用粗口或不文明用语。
2.技师应严格按照店内制定的服务流程和要求进行操作。
3.技师应根据客户的需求和身体状况,提供个性化的足浴服务。
4.技师应定期清洗和消毒所使用的工具,确保卫生、安全。
5.技师应注重客户的感受和意见,不得擅自做出决策,须得到客户同意后操作。
6.技师应主动协助店长或领班处理客户投诉,尽力解决问题,确保客户满意。
7.技师不得以任何方式索要客户的小费,如被客户慷慨给予,需于上交所得。
四、技师自律要求1.技师应当坚守职业道德,不得借机干扰客户的正常反应,违反道德底线,对客户进行骚扰。
2.技师需主动保持良好的心态,不得因自身情绪等对正常工作产生负面影响。
3.技师需保持职业操守,不得与客户发生不正当的关系。
4.技师应遵守店内的禁烟规定,不得在工作中吸烟。
5.技师应自觉参加店内每日晨会,及时了解工作的安排和任务。
足浴技师规章制度
足浴技师规章制度一、工作纪律1.足浴技师在工作期间应遵守公司的工作纪律,准时上岗,不得迟到、早退或擅自调换班次。
2.足浴技师应保持良好的仪容仪表,穿戴整洁、工作服干净。
3.足浴技师在工作期间应保持专注,不得与同事聊天、看手机或做与工作无关的事情。
4.足浴技师应保持工作场所的卫生清洁,做好消毒工作,确保客户的健康安全。
二、服务标准1.足浴技师应向客户提供专业、周到的服务,在接待客户时要礼貌、微笑,并主动向客户询问服务需求和健康状况。
2.足浴技师应根据客户的需求和身体状况,制定合适的足浴方案,并在操作过程中做到力度适中,避免给客户带来不适。
3.足浴技师应按规定的时间为客户提供足浴服务,不得随意缩短或延长服务时间。
4.足浴技师应用心专注为客户服务,不得在服务过程中与他人交谈或使用手机,确保客户获得良好的服务体验。
三、工作安全1.足浴技师在工作期间应保持工作场所的安全,确保无安全隐患存在,并及时处理各类突发事件。
2.足浴技师需注意个人防护,遵守操作规程,使用工作器材时要注意安全操作,防止意外伤害的发生。
3.足浴技师应对工作场所的消防器材熟悉并会正确使用,保证在火灾等紧急情况下,能够妥善处理和疏散客户。
四、岗位培训1.足浴技师在入职后需要参加公司组织的培训,了解和学习相关知识与技能。
2.足浴技师应定期参加公司组织的业务培训和技能提升,不断提高专业水平和服务品质。
3.足浴技师应与同事进行技术交流,相互学习,共同提高。
五、职业道德1.足浴技师应保护客户的隐私,不得泄露客户个人信息。
2.足浴技师应尊重客户的选择和需求,不得强迫客户消费或接受不合理服务。
3.足浴技师应与客户保持适当的距离,不得有不当言行或行为。
六、惩罚措施1.对于违反规章制度的足浴技师,将视情节轻重给予口头警告、书面警告、罚款等相应的处罚。
2.对于严重违反规章制度的足浴技师,将依法依规进行处理或解雇。
技师部管理规章制度(4篇)
技师部管理规章制度桑拿技师规章管理制度为调动全体技师工作积极性,增强其工作责任感,提高服务质量和技术水平特制定以下规章制度.一、仪容仪表:1.在营业区域必须着装整齐。
2.不可佩带夸张的首饰,戒指等。
3.上班必须着淡妆,不得披头散发。
4.不得穿拖鞋上班。
(统一穿高跟鞋)二、礼仪礼貌:1.见到上司及客人应热情称呼并问候。
(在营业区域碰见客人应主动站在一边,让客人先走并礼貌打招呼。
)2.不允许带着任何情绪上班及抱怨同事之间的不是。
3.不讲粗言秽语,辱骂,讽刺他人。
4.同事之间不得相互取绰号,应礼貌称呼。
5.发扬团结友爱,互相帮助的精神。
6.严禁在工作区域大声喧哗,闲聊,吃东西等。
三、工作纪律:1.上班时间技师不得擅自离开待钟房,如有特殊情况须向部门领导请假,否则视为旷工,旷工一天扣____元。
2.不得私自下牌过牌自弹钟,发现一次处于____元罚款。
3.技师每天上下班必须接受点名必训,方可离开休息室。
违者按迟到,早退,旷工处理(迟到,早退____分钟内扣____元,30分钟扣____元,____个小时以上作旷工处理)。
5.非上钟时间不得私自进入按摩房,不得用公司一次性物品,违者罚款____元。
7.技师不得在休息室,按摩区乱吐痰,乱丢垃圾,纸屑,在上班时间内不得睡觉(凌晨____点后方可)违者罚款50—____元。
8同事间应该和睦相处,不得争吵,打架者双方扣罚____元,严重者交公安机关处理。
9.窃取客人,同事和公司财物者,没收物品并辞退,不退还任何费用及工资,严重者交有关部门处理。
10.。
严禁谈论有损公司形象及透露公司的内部运作及____,营业状况,员工个人资料,顾客信息等。
违者罚款____元,并立即解雇,公司不退任何费用。
11.技师不得对公司所张贴的公告,通知,文件进行撕毁,涂改等。
视其情节给予重罚或开除处理,不退任何费用。
12.技师在任何情况下,不得未经允许将客人或朋友带入休息室及留宿公司,违者罚款____元。
足浴技师规章制度(精选3篇)
足浴技师规章制度(精选3篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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足浴店技师规章制度(通用5篇)
足浴店技师规章制度足浴店技师规章制度(通用5篇)在充满活力,日益开放的今天,制度起到的作用越来越大,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
那么什么样的制度才是有效的呢?下面是小编帮大家整理的足浴店技师规章制度(通用5篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
足浴店技师规章制度11、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。
2、技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗,并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜,违者罚款xx元。
3、未经允许不得穿工装出入或穿回家,违者罚款xx元。
4、技师穿便装不得进入营业区域,不得在营业区域客人聊天,违者罚款xx元。
5、技师上岗时所带现金不得超过五十元,超过部分须另作登记,否则按私拿小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款。
6、上下班不得在营业区内会客,并不得容留亲友洗浴或住宿,违者罚款xx元。
7、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款xx元。
8、上班迟到超过一小时按旷工处理,连续三天安自动离职处理,工资押金一律不退。
9、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款xx元;当月罚单三次以上加罚xx元。
10、营业结束后不得参加任何赌博。
吸毒等违法活动违者罚款xx 元,再犯除名。
11、进房服务应面带微笑,热情服务不带情绪做项目,违者罚款xx元。
12、必须五至十分钟报钟,并电话通知服务台所作服务项目,违者罚款xx元。
13、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款xx元所作项目作废;情节严重的给于xx元罚款。
再犯除名。
14、被客人投诉或做出超出服务项目的行为,经落实严肃处理;轻者处xx元罚款、单据作废。
情节严重予以除名。
15、严格遵守服务规程,不得无故减免服务项目,任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为,罚款xx元单据作废并自买一节钟费。
16、技师给顾客服务后不签单或私自收取现金的行为,第一次罚款xx元再犯除名。
17、技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象,除本单金额外加罚同等金额。
足浴按摩店技师规章制度
足浴按摩店技师规章制度第一章总则第一条为了规范足浴按摩店技师的工作行为,提升服务质量,确保顾客的身心健康,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于足浴按摩店内的所有技师,技师在工作中必须严格遵守本规章制度。
第三条技师应当遵守国家法律法规和行业规范,服从足浴按摩店的管理。
第四条技师应当尊重顾客的人格和隐私,维护店内的良好工作环境。
第五条技师应当保持身体清洁,穿戴整洁,服装规范。
第六条技师应当具备相关职业资格证书,并不断提升专业技能,提高服务水平。
第七条技师应当遵守店内的工作制度,按时上班,不得擅自离岗。
第二章工作守则第八条技师必须认真履行工作职责,细心为顾客提供服务,确保服务质量。
第九条技师应当尊重顾客的需求和意见,耐心倾听顾客的诉求,提供专业的建议。
第十条技师应当主动关心顾客的健康状况,根据顾客的需求进行不同的按摩服务。
第十一条技师应当保持良好的职业操守,不得向顾客推销商品或服务,不得随意更改服务项目和价格。
第十二条技师应当保守商业秘密,不得将店内的业务资料泄露给外界。
第十三条技师应当尽职尽责,认真学习专业知识,不断提升服务水平,提高技术能力。
第十四条技师应当遵守店内的服务流程,按规定完成服务项目,不得私自增减服务内容。
第十五条技师应当保护店内设备和工具,不得私自挪用或损坏店内财物。
第十六条技师应当遵守店内的卫生规定,保持工作场所整洁,做好卫生防护工作。
第三章行为规范第十七条技师不得在工作中违反职业道德,不得对顾客进行任何形式的侮辱或伤害。
第十八条技师不得在工作中使用手机或其他通讯工具,不得与同事闲聊影响工作效率。
第十九条技师不得在店内吸烟、喝酒或违反公序良俗的行为,不得影响店内的工作秩序。
第二十条技师不得接受顾客的私人服务请求,不得与顾客发生不正当关系。
第二十一条技师不得泄露店内的商业机密,不得私自接受外部商业机构的业务咨询。
第二十二条技师不得干涉店内的管理工作,不得对店内的管理人员进行挑衅或抗议。
足浴技师规章制度
足浴技师规章制度一、工作纪律1、遵守工作时间,不得迟到、早退或旷工。
如有特殊情况需提前请假,未经批准擅自离岗视为旷工处理。
2、工作期间必须保持良好的工作态度,不得消极怠工、敷衍了事。
对待顾客要热情、耐心、周到,不得与顾客发生争执或冲突。
3、严禁在工作场所内吸烟、饮酒、吃具有严重异味的食物,保持工作环境的整洁与卫生。
4、不得在工作时间内从事与工作无关的事情,如玩手机、看杂志、聊天等。
5、服从上级的工作安排和调度,如有不同意见可以在适当的时候提出,但在未改变决定之前必须严格执行。
二、服务规范1、技师在为顾客服务前,应先了解顾客的需求和身体状况,提供个性化的服务方案。
2、保持个人卫生,着装整洁,佩戴工作牌,仪表端庄。
不得留过长指甲,不得涂抹过于鲜艳的指甲油。
3、服务过程中要使用文明用语,声音温和,态度亲切,尊重顾客的隐私和意愿。
4、严格按照足浴的操作流程和标准进行服务,确保服务质量和效果。
不得随意缩短服务时间或减少服务项目。
5、服务结束后,应及时清理工作区域,整理好工具和用品,为下一位顾客做好准备。
三、技术要求1、技师应不断提高自己的专业技术水平,参加定期的培训和学习活动,掌握最新的足浴技术和知识。
2、熟悉各种足浴用品和设备的使用方法,能够正确操作和维护,确保安全和正常使用。
3、能够准确判断顾客的足部问题,并提供合理的建议和解决方案。
4、对于特殊顾客(如孕妇、高血压患者、糖尿病患者等),要特别注意服务的安全性和适用性,如有必要应建议顾客咨询医生意见。
四、职业道德1、不得向顾客索要小费或接受顾客的额外财物,不得私自推销产品或服务。
2、保护顾客的个人信息和隐私,不得泄露顾客的任何信息。
3、不得在店内议论顾客的是非,不得对顾客进行歧视或差别对待。
4、树立良好的团队合作精神,不得在同事之间搬弄是非、勾心斗角,共同营造和谐的工作氛围。
五、卫生与安全1、严格遵守卫生消毒制度,对使用过的工具和用品进行及时消毒处理,防止交叉感染。
足浴店技师守则和规章制度
足浴店技师守则和规章制度第一章守则一、技师必须具备相关专业知识和技能,能够熟练操作足浴设备,准确把握足浴手法。
二、技师需具备良好的沟通能力和服务意识,耐心倾听客户需求,为客户提供专业的足浴服务。
三、技师在服务过程中需保持工作专注,不应与其他员工聊天或玩手机,确保服务质量。
四、技师需遵守店铺规定的工作时间和轮班制度,不得擅自请假或迟到早退。
五、技师需保持个人形象整洁,穿着工作服,不得化浓妆或戴大耳环,保持良好的职业形象。
六、技师需遵守店铺的规章制度,不得私自接受客户自带的保健品推销,不得向客户推销店铺外的产品。
七、技师需对店内设备设施负责,使用过程中如有损坏或故障应及时报告,不得私自修理。
八、技师需保护客户隐私,对客户信息和服务内容保密,不得私下向客户索要电话号码或其他个人信息。
第二章规章制度一、接待规定1. 技师应主动向客户微笑致意,礼貌问候客户,并主动引导客户就座。
2. 技师应清晰告知客户足浴项目及价格,不得虚假宣传或误导客户。
3. 技师在服务过程中需尊重客户的意见和需求,不得私自更改足浴项目或服务内容。
二、操作规范1. 技师需做好足浴准备工作,按照标准操作流程进行服务,不得随意更改或省略步骤。
2. 技师需保持双手清洁,严格按照店内卫生要求进行手部消毒。
3. 技师在服务过程中需注意个人卫生,不得在服务中咳嗽打喷嚏,如有不适应应及时请假。
4. 技师需定期接受店铺的培训和考核,不得擅自跳过培训或考核环节。
三、设备维护1. 技师需定期对店内设备设施进行检查,并及时报告发现的问题,以免影响正常服务。
2. 技师在使用设备时需注意细节,不得粗暴操作或私自更改设备设置。
3. 技师需保持设备的清洁和卫生,不得私自更换清洁用品或清洗用具。
四、服务态度1. 技师需保持良好的服务态度,耐心细致地为客户提供服务,不得因私人原因影响服务质量。
2. 技师需尊重客户的意见和建议,不得擅自与客户发生冲突或言语争执。
3. 技师需保持谦和礼貌的态度,不得言语粗鲁或态度冷漠,确保客户满意度。
足浴技师规章制度
足浴技师规章制度足浴技师是为客人提供足部保健和按摩服务的专业人员。
为了保证足浴服务的质量和安全性,规章制度的制定和执行必不可少。
本文将详细介绍足浴技师规章制度的内容。
一、入职要求1. 年满18周岁;2. 具备良好的身体健康状况;3. 拥有相关足浴技术的专业知识和技能;4. 通过足浴技师资格认证。
二、仪容仪表1. 着装整洁,穿着企业规定的制服;2. 发型整齐,不得戴帽子、头巾等遮挡物;3. 禁止化妆或者化妆过于浓重;4. 手指甲干净,保持适当长度,禁止涂抹指甲油。
三、服务规范1. 尊重客人,以礼貌和友好的态度对待每一位客人;2. 与客人交流时使用规范的语言,避免使用粗鲁或不文明的言语;3. 遵守足浴服务的操作流程和规定的手法,不随意改变或增加手法;4. 维护服务环境的整洁和安静,确保客人的私密性和安全性;5. 严禁服务时间内使用手机或其他电子设备,以免分散注意力。
四、卫生要求1. 严格按照卫生标准消毒和清洁足浴设备;2. 每位客人使用前必须更换一次免洗拖鞋;3. 手部卫生,洗手消毒后再进行服务;4. 使用一次性纸巾或湿巾擦拭客人的脚部,并定期更换消毒巾;5. 服务完毕后,清理服务区域,保持整洁。
五、安全措施1. 掌握基本急救技能和经常参加急救培训;2. 遇到客人异常情况或疾病,及时停止服务并报告管理人员;3. 足浴技师在服务过程中要保持警惕,注意观察和判断客人的身体状况;4. 确保服务设备和设施的安全可靠性,使用过程中要小心谨慎。
六、纪律要求1. 遵守公司的各项规章制度和工作安排;2. 不得私自接受客人的私人约会或接触客人的个人隐私;3. 不得向客人索取财物或者接受任何形式的礼品;4. 不得擅自离开工作岗位,确保按时上下班。
七、培训要求1. 持续学习和提高自身的专业技术;2. 定期参加公司组织的培训活动,不断更新知识和技能;3. 遵守公司安排的培训计划,按时参加培训课程。
以上是足浴技师规章制度的主要内容,每一条规定都是为了确保足浴服务的质量和安全。
足浴技师规章制度
足浴技师规章制度足浴技师规章制度第一章总则第一条为了规范足浴技师的服务行为,提高服务质量,保证顾客的健康与权益,特制定本规章制度。
第二条本规章适用于本店所有员工,包括足浴技师。
第三条足浴技师应严格遵守本规章制度,履行职责,服务顾客。
第二章职责与义务第四条足浴技师应了解足浴的理论知识和实践操作技巧,提供专业的足浴服务。
第五条足浴技师应保证服务中的健康和安全,采取必要的卫生防护措施,确保顾客的身体健康。
第六条足浴技师应熟悉店内服务项目,准确理解顾客需求,并根据顾客的要求提供服务。
第七条足浴技师应重视个人形象与仪态,穿着整洁,言谈举止文明得体。
第八条足浴技师应按照规定的工作时间和岗位职责履行工作职责。
第三章服务准则第九条足浴技师应以顾客满意度为根本目标,尽全力为顾客提供优质的服务。
第十条足浴技师应根据顾客的身体状况和需求,推荐适合的足浴项目,提供个性化的服务。
第十一条足浴技师应注意倾听和理解顾客的需求,耐心回答顾客的问题。
第十二条足浴技师在服务过程中应与顾客保持适当的距离,尊重顾客的隐私。
第十三条足浴技师应保持服务环境的卫生整洁,及时清理服务区域和设备,确保服务环境的良好。
第十四条足浴技师应积极主动地向顾客提供服务,并及时沟通和反馈顾客的意见和建议。
第四章违纪与处罚第十五条足浴技师如违反本规章制度,应根据情节严重程度受到相应的处罚。
第十六条轻微违规行为可采取口头警告或书面通知进行处理。
第十七条较为严重的违规行为可给予扣减工资或停职的处罚。
第十八条严重违规行为可给予解雇或法律追责的处罚。
第五章附则第十九条足浴技师需定期参加培训和考核,提高自身水平和服务质量。
第二十条足浴技师应定期参加体检,保证自身身体健康。
第二十一条本规章制度的解释权归本店所有。
第二十二条本规章制度自颁布之日起生效。
如有需要,本店可对规章制度进行修订。
以上是一份足浴技师规章制度,如有违反本规章制度的行为,将按照相应程度进行处罚。
这样的规章制度能够保证足浴技师履行职责,提供优质的服务,维护顾客的权益和店铺的形象。
足浴技师规章制度
足浴技师规章制度足浴是当前较为流行的一种放松身心的方式,而足浴技师则是足浴店内至关紧要的一支队伍。
为确保足浴服务的质量和顾客的安全,足浴店应订立一系列的技师规章制度。
以下是足浴技师规章制度的内容。
一、着装要求1.服装:技师应穿着统一的工作服,并保持清洁和乾净。
工作服应符合行业规定,不能过于吸引人,也不能太过俭朴。
2.鞋子:技师应穿着专业的防滑足浴鞋,确保安全。
为了避开脚汗滴落到顾客身上,不得穿着裸脚或网眼袜,对其他人的肯定敬重。
二、服务要求1.顾客预约:接到顾客预约后,应依照料客的时间布置预约。
如有误会,应勇于沟通和协调。
2.服务项目:技师需清楚把握足浴店内各种服务项目,对顾客的病症和身体情形做到心里有数。
3.洗脚步骤:如遭投诉或显现相关问题,店方将追责其个人。
4.备品准备:对实在供应商待遇有一套制度。
5.现金收款:技师在收取顾客现金时,应当向顾客开具正规的发票,并妥当保管好现金,保证财务安全。
三、卫生要求1.工具消毒:技师应当严格依照操作流程,对使用的工具进行认真清洗和消毒,确保消毒工作的效果。
2.肢体干净:技师应遵从足浴店的洗手要求,保持手部干净,常常洗手、消毒。
如显现皮肤伤口,应适时消毒、隔离。
3.床单、毛巾清洗:床单、毛巾等店内用品应适时清洗、消毒。
四、行为规范1.言语礼仪:技师应对顾客使用文明、礼貌用语,不得使用任何含性骚扰、鄙视等言语。
2.用志向和认真工作态度服务客人,真心帮忙顾客解决问题,赢得顾客的认可,并提高店铺的口碑。
3.禁止吸烟、喝酒:禁止在工作时间和店铺内吸烟、喝酒。
4.禁止私自谈论顾客或店铺信息:不得私自披露店铺和顾客信息,保证信息安全。
5.禁止迟到早退:并应当保持工作状态的良好。
足浴技师是足浴店内不可或缺的存在,其服务的质量和服务的规范性直接关系到足浴店的信誉和进展。
足浴店订立规章制度,不仅能够有效规范技师行为,还能够提高技师的服务质量,保障顾客的安全,充足顾客的需求。
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足浴技师规章制度
足疗技师本着提高公司收益、爱护公司财物、节约公司资源的态度进行工作,打造知名品牌,做如下规定:
1.禁止在工作场所及走廊,前厅吸烟、打电话,禁止在非上钟时间内在大厅及走廊停留违者处10元罚款。
2.技师见客人及公司领导必须问好,违者每人每次处10元罚款。
3.技师上班时间迟到早退者处10元罚款。
迟到半小时以上示情况处理。
4.工作时间出入公司不请假者处50元罚款。
5.技师抢终、挑钟、不上钟,相互介绍技师上钟每次处50元罚款。
(上钟不能停留超过3分钟)
6.技师要注重仪容仪表,工作服穿戴整洁,上岗戴牌、微笑服务、违者处10元。
7.技师被客人投诉,经核实后该技师处20元罚款。
技师服务质量有问题被投诉并且客人不买单,该技师自己买单
8.客人要求换技师,技师必须有礼貌离开,不准有情绪,不准讲家乡话骂人,违者处50元罚款。
9.技师禁止上钟带电话,接电话违者处10元罚款。
10.禁止使用公司座机、一次性水杯、纸巾、棉签,、私穿公司拖鞋、所有公司物品,发现一次处10元处罚
11. 技师排钟不上钟拉尾牌处理,严重者停牌整顿。
示情节严重处罚。
12.禁止非上钟时间内在大厅与客人聊天发现一次处10元罚款(经理批准除外)。
13. 上钟时间没有达到,提前下钟者,处50元罚款,上钟时间超出10分钟以上按加钟算。
并先告知总台。
14. 上钟时间不能看电视,不能与客人发生口角,违者罚款20元。
多与客人沟通。
15.技师跑单,必须补单并处30元罚款,下错单遭客人投诉处30 元罚款,下单字迹不工整、客号、工号不准确难以辨认做跑单处理。
16.出现问题与上级联系,不要直接与服务员及技师发生争论如有发现无论什么原因处50~100元罚款。
(下班期间给予解决)17.技师在开会时,遵守会议纪律违者处10元罚款。
18.技师禁止使用矿泉水烫毛巾违者处20元罚款。
19.技师不准代请假,不准电话请假,代打卡违者处50元罚款。
(必须提前一天以书面形式。
主管批准后方能请假)
20.技师无论何原因打架处200元罚款,情节严重的开除处理。
21. 当排到技师上钟时,不管排错否先上钟,下钟后再处理。
22. 技师对待客人不能有藐视语,不敬语,爱理不理等态度。
违者处50元。
23. 在公司任意角落(走道,大厅,房间),见到客人必须有礼貌行礼(贵宾下午好),违者每次10元处罚
24. 技师不可以替客人买单,违者100元处罚。
情节严重的,示情况处理。