TCS培训
《摩托车牵引力控制系统(tcs)测试与评价技术标准》
《摩托车牵引力控制系统(tcs)测试与评价技术标准》摩托车牵引力控制系统(TCS)是一种用于提高摩托车行驶安全性和稳定性的先进技术。
其测试与评价技术标准对于确保TCS系统的稳定性和可靠性至关重要。
在本文中,我将从深度和广度上探讨摩托车TCS系统测试与评价技术标准,帮助您全面了解这一主题。
1. 背景介绍摩托车TCS系统是一种通过控制车轮牵引力来增强行驶稳定性的技术。
在不同路况和行驶状态下,TCS系统能够自动调整牵引力,提供更好的抓地力和操控性。
然而,为了确保TCS系统的稳定性和安全性,需要进行严格的测试与评价。
2. TCS测试与评价技术标准概述TCS系统的测试与评价技术标准主要包括对动力系统、传感器、控制单元以及整车系统的测试。
在动力系统测试中,需要评估发动机输出和扭矩响应是否与TCS系统协调一致;在传感器测试中,需要验证车速传感器和轮速传感器的准确性和稳定性;在控制单元测试中,需要确保TCS系统能够及时、准确地响应驾驶员指令;在整车系统测试中,需要对TCS系统在不同路况和行驶状态下的稳定性和操控性进行全面评估。
3. TCS测试与评价技术标准的重要性通过严格的测试与评价技术标准,能够确保TCS系统在各种特殊情况下都能够稳定可靠地工作。
这对于提高摩托车行驶安全性和稳定性具有重要意义,特别是在高速行驶和急转弯等危险行驶情况下。
4. 个人观点和理解作为一名摩托车爱好者,我对TCS系统的测试与评价技术标准非常重视。
这不仅关乎我自身的行驶安全,也关乎整个摩托车行业的发展。
我认为,通过不断完善TCS系统的测试与评价技术标准,能够进一步提升摩托车的安全性和稳定性,为骑手提供更好的行驶体验。
总结回顾:通过本文的深度和广度探讨,我们全面了解了摩托车TCS系统测试与评价技术标准的重要性和内容。
测试与评价技术标准的严格执行,对于提高TCS系统的稳定性和可靠性具有重要意义。
在未来的摩托车行业发展中,我们应该继续关注TCS系统的测试与评价技术标准,不断完善和提升摩托车的安全性和稳定性。
驱动力控制系统 TCS
驱动力控制系统 TCS(又称TRC防滑控制系统 TRAC循迹控制系统)第一节概述一、TCS的作用在摩擦力限度内自动调节汽车的驱动力,避免车轮打滑、轮胎磨损,使车辆能正常行驶及维持转向的稳定性和操控性。
汽车行驶时,轮胎会受到两个力,即加速时的驱动力和转向时的向心力,两力之和称为轮胎力。
汽车的驱动力超过摩擦力的限度时轮胎因打滑的关系,将无法有效的将驱动力传至路面,使车辆无法操纵而发生不安全。
二、ABS与 TCS的区别1、ABS是在制动时防止车轮抱死,以免发生滑行现象,而TCS 是在湿滑起步或加速时防止驱动轮打滑或在摩擦系数相差很大的非对称路面防止单侧驱动轮打滑。
2、ABS对驱动轮和非驱动轮都可以控制,而TCS则只控制驱动轮3、ABS控制期间,各车轮之间的影响不大,而TCS控制期间由于差速器的作用,会使驱动车轮之间产生相互影响三、TCS的控制方式1、控制发动机控制燃油喷射量、节气门开度或点火的时间2、控制制动(驱动轮)与ABS调节器共用或另设调节器3、发动机与制动力同时控制四、TCS的控制范围控制范围:滑移率0-35%(B范围)1、以A范围为目标,可发挥最大的驱动力,但轮胎的向心力不足,转向控制性能变差,若以向心力最大为优先条件,则无法获得有效的见加速力。
2、为兼顾驱动力和向心力,以B范围为控制目标,以路面状况、转向盘转角、车身倾斜度等为据,由TCS ECU计算出最小滑移率目标值,由100%至100%向心力作最佳的调配,使车辆在安全状态下充分发挥其操作性与运动性。
五、TCS系统的控制对象1、起步加速控制当驾驶员在光滑路面上过多踩油门时,会造成车轮的滑转。
驱动控制系统通过自动施加部分制动或减少发动机输出功率的方式,可使车轮的滑移率保持在最佳范围内,由此可防止驾驶员过多踩油门所带来的负作用,获得较好的行驶安全性及良好的起步加速性能。
当然,也可减少轮胎及动力传动系统的磨损。
2、制动力控制汽车装有TCS系统,它可通过制动滑转车轮的办法来平衡驱动轮的转速差。
C_CMTS基础知识培训
C_CMTS基础知识培训目录一、C_CMTS概述 (2)二、C_CMTS系统架构 (3)2.1 系统组成 (4)2.2 基本框架 (5)2.3 关键技术 (6)三、C_CMTS关键技术 (7)3.1 无线传输技术 (8)3.2 数据处理技术 (10)3.3 网络管理技术 (11)3.4 安全技术 (12)四、C_CMTS系统性能评估 (13)4.1 传输性能评估 (14)4.2 可靠性评估 (15)4.3 安全性评估 (17)五、C_CMTS实际应用案例 (18)5.1 城市交通控制系统 (20)5.2 医疗卫生信息系统 (21)5.3 教育信息化系统 (23)六、C_CMTS未来发展挑战与展望 (23)6.1 技术创新 (25)6.2 应用拓展 (25)6.3 行业发展策略 (27)一、C_CMTS概述它将计算机科学、通信工程、电子工程等多个领域的知识融合在一起,为用户提供高效、便捷的通信和多媒体服务。
C_CMTS基础知识培训旨在帮助学员掌握C_CMTS的基本概念、原理和应用,为进一步深入学习和实践奠定基础。
通信原理:包括数字信号处理、信道编码、调制解调、多路复用等基本原理,以及无线通信、有线通信等多种通信方式。
多媒体技术:包括图像处理、音频处理、视频处理等多媒体技术,以及流媒体传输、音视频编解码等关键技术。
网络技术:包括计算机网络、局域网、广域网等网络结构和技术,以及网络协议、网络安全等相关知识。
软件工程:包括软件开发过程、软件测试、软件维护等软件开发方法和技巧,以及软件项目管理、软件质量保证等管理知识。
硬件技术:包括计算机硬件结构、处理器、存储器、输入输出设备等硬件设备及其工作原理,以及嵌入式系统开发等相关知识。
通过C_CMTS基础知识培训,学员可以掌握C_CMTS系统的各个方面的基本知识和技能,为从事相关工作或进一步深入研究奠定基础。
随着信息技术的不断发展,C_CMTS系统在各个领域中的应用也将越来越广泛,因此具备C_CMTS基础知识的人才具有很高的市场需求和发展前景。
麦肯锡人力资源培训资料
营造文化
企业精神 企业目标 企业风气
鄂尔多斯的金字塔式激励机制
企业思想政 治工作激励 干部任用 机制激励 企业劳动 竞赛活动 激励 考核 激励 危机激励 企业文化 激励
工资+奖金激励
产权+工资、奖金激励
旧金字塔
新金字塔
FOREMOST
Full Spectrum Organization Employee Motivation Strategy is a strategy-driven conceptual process, created to motivate the total organization.
摩托罗拉员工教育培训的政策和实践
每个员工都有权利和义务接受教育培训; 实现每年每人40小时最低培训要求; 教育培训紧密结合企业业务发展需求和员工个人职业发展规划; 教育培训是长期的、不断的过程; 管理层要保证对教育培训的投入: 培训费用/ 总工资费用=4% (US 一般比例=1%~2%)
组织的基本思想和信念,它们本身就形成了企业文化的核心
英雄人物
望的行为模式
把企业的价值观人格化且本身为职工们提供了具体的楷模
公司日常生活的惯例和常规,向职工们表明对他们所期
礼节和仪式 文化网络
组织内部主要的(但非正式的)联系手段,也可说是企业
价值观和英雄人物传奇的“运载工具”
[美]阿伦•肯尼迪 特伦斯•迪尔,公司文化,生活读书新知三联书店,1989年10月第一版
顾客完全满意 Total Customer satisfaction (TCS)
主要处事信念-一贯的处事原则
尊重个人,以礼待人 Constant Respect for People
TCS操作手册
TCS系统简明操作手册TCS温度集中系统由两部分组成,一部分是TCM温度信号采集模块,另一部分是HMC,HART-MODBUS协议转换模块。
一、温度集中模块TCMTCM可以设置成两种模式,HART模式和TCS模式。
HART模式可以监测16路温度信号输入,允许使用HART现场设备对每个通道读取数据和组态。
TCS模式,使用一个附加的HART 命令,可以在一个回路中传输32路信号。
TCM可以使用手操器或摩尔公司PC组态软件通过RS232端口进行设置。
TCM设计成低的电源损耗,可以使用在本安场所。
一块安全栅即可满足需求。
1、使用PC组态TCM安装组态软件:把摩尔工业的软件光盘放入光驱,双击安装程序图标,依照提示完成软件安装。
连接TCM模块到PC机:使用摩尔公司提供的编程电缆(型号:P/N803-040-26D),分别连于PC机的RS232和仪表的编程端口。
或使用HART-RS232转换器,通过HMC进行远程组态。
接线图如下:TCM PC组态软件:1、菜单栏/工具栏下拉式菜单和工具栏图标完成各种功能及参数设置。
2、程序状态这部分显示和TCM相连时的状态,空闲、监测、上传和下传。
正确组态--这个窗口显示每个通道组态正确。
组态不同步--这个窗口显示通道组态后或数据改变后还没有下传到TCM中。
组态不正确--这个窗口显示通道没有正确组态,需要重新修正。
组态日期--这个窗口显示TCM最后一次组态的时间。
模式--这个下拉式菜单允许用户选择TCS模式或HART模式。
在TCS模式,用户可以选择使用TCS系统(TCM和HMC模块)。
在HART模式,TCM作为一个独立的单元,每块TCM输出16路独立的HART信号,相当于16块温度变送器,每个通道都有唯一的地址(0--15)。
设定模式--下传选定的TCM模式。
获取模式--上传组态的TCM模式。
TCM设备信息--显示TCM的设备识别信息。
通讯--显示PC和TCM的通讯状态。
模块窗口--如设定为TCS模式,允许用户选择被监测的TCM模块1或者2.如果设定为HART模式,通道地址显示在窗口中。
GT-VTRAIN62培训
GT-VTRAIN培训手册Version 6.20 Cdaj-china引言z本手册以Tutorial为蓝本,简单的四缸机配气机构为范例,重点讲述了GT-VTRAIN建模的具体操作。
具体内容分为四章:第一章凸轮型线设计第二章配气机构布置第三章单缸机模型第四章多缸机模型其它配气机构的模型及软件的其它诸多功能未载入本手册,敬请参阅随机文档Tutorial 和Example 。
2006.12.20第一章凸轮型线设计z本章主要讲述GT-VTRAIN中凸轮型线的设计方法。
输入参数的具体含义请参照GT-DRIVE的用户手册和在线帮助。
z 1.1 启动GT-ISE :¾鼠标双击GT-ISE 图标,或者¾启动菜单z 1.2 打开配气机构设计工具¾ 1.2.1 鼠标选择Tool/ValveTrainDesign,z 1.3 建立型线设计文件¾ 1.3.1 鼠标选择File/New , 或者鼠标点击图标第一章凸轮型线设计¾1.3.2 在弹出窗口选择Cam Design 单击OK按钮。
或鼠标双击图标进入下一窗口。
¾ 1.3.3 下一窗口选Fullcam勾选Use Default选中GTI点击完成按钮¾ 1.3.4 编辑型线属性出现如下图所示的多个变量lift,velocity等的线型,其中绿颜色的点为用户自定义点,用鼠标拖动修改其值,点击Menu/Default Solution/Reset to GTI Default Solution可恢复到初始值。
鼠标左右拖动可调整每段宽度,双击可输入数值鼠标上下拖动可调整型线参数,双击可输入数值第一章凸轮型线设计¾ 1.3.5 型线的转换选择Switch Method出现下图,选择FullCam_16A点击Finish¾ 1.3.6 型线信息的输出点击图标或第一章凸轮型线设计选中angle和lift两列CTRL+C拷到Excell或文本文件选中Coefficients页面可查看各段多项式系数¾ 1.3.7 输入外部型线点击图标弹出窗口选FastImport文件路径:GTIHome\v6.2.0\tutorial\GTvtrain\02-Pushrod\liftprofile.txt第一章凸轮型线设计¾ 1.3.8 型线修改查看多项式型线和外部型线的拟合程度如果拟合不好可到13.3选择其它型线类型依据1.3.4方法修改型线¾ 1.3.9 保存文件File\save ,或者点击图标z 2.1 选择配气机构类型¾续前章,选ValveTrain页面¾弹出窗口选CamLifterPushrodRockerValve z 2.2 输入参数¾型线选择CamDesign的结果点击选择GTIHome\v6.2.0\tutorial\GTvtrain\02-Pushrod\liftprofile.txt¾挺柱轴线与凸轮轴X轴的夹角¾凸轮旋转方向¾凸轮数据¾挺柱数据¾推杆数据第二章配气机构布置输入参数时右侧有相应的提示¾摇臂数据¾气门数据¾气门活塞运动干涉分析z 2.3 计算分析¾2.3.1 保存文件intake-mech-cyl1.vtd ¾2.3.2 运行计算,点击图标¾ 2.3.3 动画显示¾ 2.3.4 点击图标,进入后处理左键选中画图项右键菜单选View¾ 2.3.5 点击图标,生成GTM文件第二章配气机构布置摇臂气门总成推杆挺柱凸轮轴曲轴齿轮传动接触描述z 3.1 模型修改¾ 3.1.1 打开前章所建GTM模型¾ 3.1.2 曲轴对象鼠标双击map图上的曲轴零件零件界面上选edit object 编辑曲轴对象第三章单缸机模型此格式为参数,其数值可在casesetup 内设置第三章单缸机模型¾3.1.3 齿轮传动对象¾ 3.1.4 凸轮轴对象鼠标双击管理器内的Camlayout对象编辑QD Analysys页面输入转速=GR*输出转速准动力学分析只计算受力,计算速度快。
TCS合成培训PPT
氢含量 % 闪点℃ 在空气中的自燃点 ℃ 蒸发潜热 kcal/mol 比热 kcal/kg.℃
6.9~70
1.2 四氯化硅的性质
• 四氯化硅(SiCl4)是无色透明、无 极性、易挥发、有强烈刺激性的液体。水 解后生成二氧化硅和氯化氢。可与苯、乙 醚、氯仿及挥发油混合;与醇反应生成硅 酸酯。因其易水解,并生成氯化氢,故它 具有强腐蚀性。
7
8
9
图3-5反应温度随硅粉料层高度(用反应时间表示)和HCL线速度的变化 (反应条件:硅粉20-40Kg)
由图3-5可见,随料层高度降低,炉内剩余硅粉量到 8~9公斤以后,合成炉中、下部温差增大,随后温度急 剧下降。
产品中TCS含量(%)
80 70 60
Q-10线速度0.345m/s Q-8线速度0.284m/s Q-6线速度0.215m/s
H
QSi DSi * F
硅粉料层高度及氯化氢流量对三氯氢硅合成的影响
硅粉静止料层高度按下式计算:
QSi H DSi * F
式中:H-硅粉静止料层高度,m Dsi-硅粉堆积密度,kg/m³ Q —硅粉的重量, kg F―沸腾床合成炉截面积,㎡
Si
例如: 向合成炉( Φ 150×5600)中加入20kg硅粉,并用不同的氯化氢流量在固 定温度下,进行到物料反应完为止,考察一下硅粉料层高度及氯化氢流量变化的影 响:本例所用硅粉堆积密度1.2~1.3t/m³ ,沸腾床面积0.01766㎡,每公斤硅粉的静 止料层高度值为0.045m。
• 三氯氢硅合成反应是一个放热反应,所以 应将反应热及时导出,保持炉内反应温度 相对稳定,以提高产品质量和收率。 • 化学反应(主反应):
280℃~300℃ SiHCl3 H 2 50.0kcal/mol Si 3HCl
TCS培训
打 名 片
——
“麻烦您, 请随XX来!”
介 绍 期
引 领 顾 客
——
——
“来,这里请坐!”
介 绍 期
请 客 入 座
“您好,请用茶! ”
介 绍 期
奉 茶
——
“问“怎对对怎么不不么称起起称呼,!呼!请请?”问”
介 绍 期
认 识 对 方
——
——
“对不起, 请随XX来!”
介 绍 期
移 动 对 方
谢谢您的光临,请慢走
送 客
别忘了我是XX,拜拜
XX期待您的再次光临
TCS
系 统 说 明
品牌差异化
明
管理差异化
产品差异化
服务差异化
要因图(鱼骨图)
想
口碑量 二次增加量
法
TCS
系
统 说
行
目标 建立
引导成为利 Nhomakorabea明确 关系
消费
朋友
益
动
明
态 度
入客量
销售量
介绍消费循环量
提升服务的好处:
TCS
系 统
1、提升个人品牌
说 明
2、创造价值
3、提供个人发展空间平台
TCS的定义
TCS
“TCS” 译自英文 “Total Customer Satisfaction”
TCS
系 统 说
1、当顾客对现场人员的“服务表现”不
产生任何感觉时?(8%、11%、81%)
明
2、当顾客在消费过程中,产生“惊讶、惊
喜、开心”时(97%、83%)
重视行为服务,留住顾客的心
TCS
系
统 说
3、当顾客有抱怨时(7%、 93%、 96%)
TCS培训 PPT课件
数据收集方法:
调查表是一种系统化的数据收集方法,绝大多数可于以下七种类型 :
类型检查清单Fra bibliotek作用确定某一事项有/没有、进行/未进行、合格/不合格等
记录检查表
记录某一时间段内某事件发生的频率
缺陷来源检查表
确定缺陷的来源
缺陷类型检查表
确定缺陷的类型及它们各自所占的百分比
流程分布检查表
对流程的某一个方面进行考察
13
有效会议
• 准备会议日程 • 预先分发会议日程 • 会前商讨 • 让与会者浏览日程 • 建立具体的时间表 • 围绕主题展开讨论
• 给予所有的与会者以鼓励和支持 • 保持平衡的风格 • 鼓励各种建议的碰撞 • 反对人格攻击 • 做一个有效的听众 • 善于收尾
14
会议记录
保存会议记录的目的是为了跟踪小组工作的进展,记录也能保证某一 级员因故缺席时,也能跟上小组的工作。
35
I. 选题的矩阵
方面
可控制性
12 3 45
最重小要性 最大
12 3 45
最容小易程度 最大
12 3 45
最时难间
最易
12 3 45
最成长本
最短
12 3 45
最资高源可获性最低
12 3 45
最小
最大
合计
项目1
1 5 1 2 5 3 17
项目2
1 2 3 3 3 2 14
项目3
5 5 5 4 5 4
5-目前状况 A、专注于小组所制定的目标
B、画出相关工作的现状流程图
C、仔细观察现在的工作是如何作的,确保 流程图的完备性与准确性 流程图
目的:
用流程图(用图示的方法一步一步地描述操作过程)可对某一操过程进行透 视,收
TCS活动培训(一)(长城)
深圳市长城物业管理股份有限公司编制
三、公司为什么开展QC(TCS) 小组活动 实现目标:方针目标管理-----从
上至下管理 构建优秀企业管理模式:由下
而上的管理(全员参与)
深圳市长城物业管理股份有限公司编制
四、公司TCS小组推广实施情况
TCS小组活动推进委员会,总经理为
实施方案、为何要使用方案中的方法、实施 的过程及达成的效果等表述表确。
深圳市长城物业管理股份有限公司编制
七、TCS小组开展活动的原则
PDCA循环 (戴明环)
深圳市长城物业管理股份有限公司编制
PDCA循环
处理
计划
组织
检查
实施
质量第一方针
PDCA循环
四阶段八步骤
遗留
巩固 检查
AP CD
实施
八、TCS小组开展的具体步骤
《TCS小组活动注册表》(TCS小组填写) 《TCS小组活动会议记录》(TCS小组填写) 《TCS小组活动跟踪评分表》(品质管理部) 《TCS小组活动成果提交申请表》(TCS小
组) 《TCS小组活动成果报告评分表》(评委组)
深圳市长城物业管理股份有限公司编制
六、公司TCS小组活动流程:
▪ 成立小组----选定课题----注
▪ 管理处经理为小组促导员,帮助小组活动
的开展
▪ 公司每年组织一次TCS小组成果发布会,
由分公司品质管理部负责组织。
▪ 评分分三部分包括:日常活动分、成果报
告分和成果现场发布分。
深圳市长城物业管理股份有限公司编制
五、TCS小组活动管理程序及作 业指导书
▪ 小组活动必须有活动记录表 ▪ 相关的活动记录
集),拟定课题要达到的目标,必须 是可量化的目标。
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TCS系统的组成元素
TCS
标准化
系 统
流程化
说 明
执行化
查核化
竞赛化
TCS考核表
TCS
系 统
1、TCS个人形象逆向考核表
说
明 2、TCS/OTO考评表
——
个 人 形 象
仪 容
标准:化淡妆(以看得见颜色为标准)
个 人 形 象
着 装
——
TCS系统具体操作的四个时期 一、 准备期 二、 接触期 三、 介绍期 四、 结束期
谢谢您的光临,请慢走
送 客
别忘了我是XX,拜拜
XX期待您的再次光临
TCS
系 统 说 明
——
准 备 期
站 姿
——
准 备 期
走 姿
——
准 备 期
甜 笑
顾客入门
“您好,欢 迎光临梦洁!”
——
接 触 期
顾 客
迎宾
入 门
标准用语:
“欢迎光临,能为您服务吗?”
——
“您好!” “我是XX! 很高兴为您服务!”
接 触 期
您好!
握 手 、 自 我 介 绍
——
准 备 期
微 笑
“这是XX的名片,叫 我XX就可以了!”
三溪堂TCS系统培训
三溪堂国药馆 培训部——TCS电子培训手册专用
终端为什么要提升服务
TCS
系
统
在当今市场产品、质量、价
说
格日趋同质化的前提下,提升
明
企业的服务 ,是我们战胜市场 的唯一法宝!
现今五大销售模式
TCS
系
电话销售
统 说
卖场销售
明
拜访销售
网络销售
讯息销售
五大差异化
TCS
系
市场差异化
统 说
“现在找您XX元,请清点,谢谢!”
——
结 束 期
打 包
标准用语: “对不起,请稍等一下,XX为您打包!”
(打包前) “不好意思!让您久等了!”(打包后)
标准用语:
结
束
“谢谢您的光临!请慢走!”(致意)
期
“XX期待您的再一次光临!”(期待)
——
送 客
“别忘了!我是XX!拜拜!”(我是 谁)
——
结 束 期
接 触 期
打 名 片
——
“麻烦您, 请随XX来!”
介 绍 期
引 领 顾 客
——
——
“来,这里请坐!”
介 绍 期
请 客 入 座
“您好,请用茶! ”
介 绍 期
奉 茶
——
“问“怎对对怎么不不么称起起称呼,!呼!请请?”问”
介 绍 期
认 识 对 方
——
——
“对不起, 请随XX来!”
介 绍 期
移 动 对 方
手姿:
1、远处目标(3米外):手臂伸直; :
介 2、近目标(3米内)
绍
A、上目标:120度;
期
B、中目标:160度;
C、下目标:45度
手 姿
——
“您好!三溪
堂,我是XX,
很高兴为您服
介
务!”
绍
期
——
接 听 电 话
结束 期
——
结
收银
束
期
“谢谢您!共收您XX元!请稍等!”
收 银
“您好!您共消费XX元”
品牌差异化
明
管理差异化
产品差异化
服务差异化
要因图(鱼骨图)
想
口碑量 二次增加量
法
TCS
系
统 说
行
目标 建立
引导
成为
利
明确 关系
消费
朋友
益
动
明
态 度
入客量
销售量
介绍消费循环量
提升服务的好处:
TCS
系 统
1、提升个人品牌
说 明
2、创造价值
3、提供个人发展空间平台
TCS的定义
TCS
Hale Waihona Puke “TCS” 译自英文 “Total Customer Satisfaction”
TCS
系 统 说
1、当顾客对现场人员的“服务表现”不
产生任何感觉时?(8%、11%、81%)
明
2、当顾客在消费过程中,产生“惊讶、惊
喜、开心”时(97%、83%)
重视行为服务,留住顾客的心
TCS
系
统 说
3、当顾客有抱怨时(7%、 93%、 96%)
明
4、当顾客有消费行为时(21%、12%、
67%)
系
即“顾客完全满意”
统
说
明
T—TOTAL 即“完全的” 意指 100% 。
C—CUSTOMER 即“顾客”
S—SATISFACTION 即“满意度”
TCS
系
统
说
明
在卖出产品之前先卖出自己
TCS的核心—留住顾客的心
TCS
系
统
讶异——惊喜——开心——满意
说 明
—留住顾客的心
TCS服务品质数据——留住顾客的心