含定期开票的服务合同-SAP最佳业务实践通用版-(中国)PPT课件
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《SAP系统使用培训》课件
权限控制管理
根据岗位职责和业务需求 ，合理分配系统权限，防 止数据泄露和误操作。
安全审计与监控
对系统操作进行实时监控 和审计，及时发现和处理 安全事件，确保系统安全 稳定运行。
05
SAP系统的最佳实践
企业级SAP系统实施案例分享
01
案例一
某全球500强企业
SAP ERP实施案例
02
案例二
某大型制造企业 SAP MES实施案例
系统集成与接口开发
总结词
通过系统集成与接口开发，可以实现SAP 系统与其他系统的数据交互和业务流程 整合，提高企业整体运营效率。
VS
详细描述
SAP系统支持多种系统集成和接口开发方 式，如SAP PI、RFC、BAPI等，可以实 现与其他系统的数据传输、业务逻辑整合 等功能。通过系统集成与接口开发，企业 可以实现业务流程的自动化和优化，提高 工作效率和数据一致性。
03
SAP系统的进阶应用
高级报表定制与开发
总结词
通过高级报表定制与开发，用户可以根据业务需求自定义报表，满足更复杂的分析需求 。
详细描述
SAP系统提供了强大的报表定制和开发工具，用户可以根据业务需求创建自定义报表， 支持复杂的查询和数据分析。通过报表定制，用户可以定制报表的格式、数据展示方式
、过滤条件等，提高报表的针对性和实用性。
04
案例四
某零售企业SAP
03
Commerce Cloud
实施案例
案例三
某石油化工企业 SAP S/4HANA实
施案例
SAP系统在行业中的最佳实践
制造业
SAP系统在生产计划、物料管理、质量控制等 方面的应用
零售业
sap课件
系统配置与定制
根据业务需求，对SAP系统进行配置和定制，以满足企业的特定需求 。
系统测试与上线
在完成配置和定制后，进行系统测试，确保系统的稳定性和可靠性。 然后进行系统上线，正式投入使用。
持续优化与维护
在系统运行过程中，不断优化和改进系统，提高系统的性能和稳定性 。同时，进行系统的维护和更新，确保系统的正常运行。
集成质量管理系统，实现质量检验 、质量追溯、质量分析和改进等功 能，提高产品质量和客户满意度。
供应链管理
通过SAP S/4HANA供应链管理功 能，实现供应商管理、采购、库存 管理、物流管理和运输管理等功能 ，降低成本和库存水平。
零售业解决方案
销售管理
通过SAP S/4HANA销售管理功能，实现销售订单处理、销售分析 、销售预测等功能，提高销售业绩和市场竞争力。
适用范围
SAP Cloud适用于各种规模的企业，特别是那些需要灵活 性和可扩展性的企业。同时，它也适用于那些需要保护数 据安全和隐私的企业。
05
SAP行业解决方案
制造业解决方案
生产计划与控制
通过SAP S/4HANA，实现生产 计划、物料需求计划、车间作业 管理等功能，提高生产效率和产
品质量。
质量管理
处理。
适用范围
SAP S/4HANA适用于需要处理 大量数据和复杂业务逻辑的企业 ，特别是那些需要快速响应市场
变化的企业。
SAP Cloud应用模块
概述
SAP Cloud是SAP公司的云端企业管理解决方案，它基于 云计算技术，使得企业能够随时随地访问和管理自己的业 务数据。
主要功能
SAP Cloud应用模块包括CRM、ERP、人力资本管理等多 个模块，这些模块都能够在云端进行部署和配置，使得企 业能够快速响应市场变化。
根据业务需求，对SAP系统进行配置和定制，以满足企业的特定需求 。
系统测试与上线
在完成配置和定制后，进行系统测试，确保系统的稳定性和可靠性。 然后进行系统上线，正式投入使用。
持续优化与维护
在系统运行过程中，不断优化和改进系统，提高系统的性能和稳定性 。同时，进行系统的维护和更新，确保系统的正常运行。
集成质量管理系统，实现质量检验 、质量追溯、质量分析和改进等功 能，提高产品质量和客户满意度。
供应链管理
通过SAP S/4HANA供应链管理功 能，实现供应商管理、采购、库存 管理、物流管理和运输管理等功能 ，降低成本和库存水平。
零售业解决方案
销售管理
通过SAP S/4HANA销售管理功能，实现销售订单处理、销售分析 、销售预测等功能，提高销售业绩和市场竞争力。
适用范围
SAP Cloud适用于各种规模的企业，特别是那些需要灵活 性和可扩展性的企业。同时，它也适用于那些需要保护数 据安全和隐私的企业。
05
SAP行业解决方案
制造业解决方案
生产计划与控制
通过SAP S/4HANA，实现生产 计划、物料需求计划、车间作业 管理等功能，提高生产效率和产
品质量。
质量管理
处理。
适用范围
SAP S/4HANA适用于需要处理 大量数据和复杂业务逻辑的企业 ，特别是那些需要快速响应市场
变化的企业。
SAP Cloud应用模块
概述
SAP Cloud是SAP公司的云端企业管理解决方案，它基于 云计算技术，使得企业能够随时随地访问和管理自己的业 务数据。
主要功能
SAP Cloud应用模块包括CRM、ERP、人力资本管理等多 个模块，这些模块都能够在云端进行部署和配置，使得企 业能够快速响应市场变化。
2020年SAP公开课PPT参照模板
应商
在中国庞大的生态系统：
超过1200个全职雇员 40多家合作伙伴及3000多位SAP认证顾问
SAP介绍：SAP在中国
SAP介绍：SAP在中国
服务业 金融服务业
消费零售业 离散制造业
流程制造业
中小型企业
在 6000 多家客户中，80% 以上是本地客户
SAP介绍：SAP实施客户—样板客户（部分）
汽车行业：
Utility 银行业：
零售行业：
Aerospace & Defense 高科技行业： CPG：
SAP介绍：SAP实施客户（部分）
SAP介绍：SAP实施客户（部分）
SAP介绍：SAP实施客户（部分）
SAP介绍：SAP实施客户（部分）
SAP介绍：企业为何选择ERP
企业为何选择ERP
1
SAP介绍
SAP介绍：什么是SAP？
什么是SAP
SAP介绍：什么是SAP？
第一眼看到SAP，有些人觉得SAP是：
SPA
SAP介绍：什么是SAP？
也有人觉得SAP是：
ASP
SAP介绍：德国的一家令人尊敬的品牌公司
SAP是目前德国市值最高的一家公司
SAP介绍：德国的一家令人尊敬的品牌公司
SAP公司历史：由五个前IBM工程师创办，成立于1972年，总部位于德
对产品在各种行业的适用性考虑得最多的系统，既应用的行业最广
SAP系统是整体稳定性最好的系统
中国最大的几家企业集团（中石油、中石化、中海油、大型钢铁集团等等）如 果要在整个企业全面展开各个专业的、统一的ERP实施，SAP是唯一能适合的产 品
应用最广的产品。它集成性好，财务、物资、项目、设备、人力资源等等功能 都具备
在中国庞大的生态系统：
超过1200个全职雇员 40多家合作伙伴及3000多位SAP认证顾问
SAP介绍：SAP在中国
SAP介绍：SAP在中国
服务业 金融服务业
消费零售业 离散制造业
流程制造业
中小型企业
在 6000 多家客户中，80% 以上是本地客户
SAP介绍：SAP实施客户—样板客户（部分）
汽车行业：
Utility 银行业：
零售行业：
Aerospace & Defense 高科技行业： CPG：
SAP介绍：SAP实施客户（部分）
SAP介绍：SAP实施客户（部分）
SAP介绍：SAP实施客户（部分）
SAP介绍：SAP实施客户（部分）
SAP介绍：企业为何选择ERP
企业为何选择ERP
1
SAP介绍
SAP介绍：什么是SAP？
什么是SAP
SAP介绍：什么是SAP？
第一眼看到SAP，有些人觉得SAP是：
SPA
SAP介绍：什么是SAP？
也有人觉得SAP是：
ASP
SAP介绍：德国的一家令人尊敬的品牌公司
SAP是目前德国市值最高的一家公司
SAP介绍：德国的一家令人尊敬的品牌公司
SAP公司历史：由五个前IBM工程师创办，成立于1972年，总部位于德
对产品在各种行业的适用性考虑得最多的系统，既应用的行业最广
SAP系统是整体稳定性最好的系统
中国最大的几家企业集团（中石油、中石化、中海油、大型钢铁集团等等）如 果要在整个企业全面展开各个专业的、统一的ERP实施，SAP是唯一能适合的产 品
应用最广的产品。它集成性好，财务、物资、项目、设备、人力资源等等功能 都具备
简单仓库管理SAP最佳业务实践通用版
优化仓库设施配置，满足业务需求
03
总结词
采用现代化信息技术，实现仓库数字化管理
05
02
详细描述
根据产品特性和业务流程，合理划分仓库区 域，如进货区、存储区、拣货区、出货区等， 确保各区域功能明确，便于管理。
06
04
详细描述
根据仓库规模和货物种类，合理配置 货架、叉车、托盘等设施，确保设施 数量和性能满足业务需求，提高仓储 作业效率。
SAP简介
SAP是一家德国软件公司，成立于 1972年，是全球领先的企业应用软件 提供商。
SAP ERP系统集成了企业各个部门的 业务流程，包括财务、人力资源、销 售、生产、采购、仓库管理等。
02
SAP仓库管理概述
仓库管理的重要性
01
02
03
04
确保库存准确性
通过实时库存更新和准确记录 ，确保库存数据的一致性和准
确性。
提高运营效率
优化仓库布局、货物存储和货 物移动，提高仓库的运营效率
。
降低库存成本
通过合理的库存控制和预测， 降低库存成本和资金占用。
提升客户满意度
快速响应客户需求，提高客户 满意度和忠诚度。
SAP仓库管理的特点和优势
集成化管理
SAP仓库管理与其他业务模块 集成，实现信息的共享和协同
工作。
自动化流程
案例三
• 该物流企业需要对其多个仓库进行集中管理，以提高仓库运 作效率和降低成本。为了实现这一目标，该企业决定采用 SAP仓库管理系统作为其解决方案。通过系统的实施，该企 业实现了对多个仓库的集中管理和监控，提高了仓库资源的 利用率和运作效率。同时，该系统还提供了实时的库存查询 和报表功能，方便企业进行库存分析和决策。此外，该系统 还与运输管理系统进行了集成，实现了物流运输与仓库管理 的无缝对接。
03
总结词
采用现代化信息技术，实现仓库数字化管理
05
02
详细描述
根据产品特性和业务流程，合理划分仓库区 域，如进货区、存储区、拣货区、出货区等， 确保各区域功能明确，便于管理。
06
04
详细描述
根据仓库规模和货物种类，合理配置 货架、叉车、托盘等设施，确保设施 数量和性能满足业务需求，提高仓储 作业效率。
SAP简介
SAP是一家德国软件公司，成立于 1972年，是全球领先的企业应用软件 提供商。
SAP ERP系统集成了企业各个部门的 业务流程，包括财务、人力资源、销 售、生产、采购、仓库管理等。
02
SAP仓库管理概述
仓库管理的重要性
01
02
03
04
确保库存准确性
通过实时库存更新和准确记录 ，确保库存数据的一致性和准
确性。
提高运营效率
优化仓库布局、货物存储和货 物移动，提高仓库的运营效率
。
降低库存成本
通过合理的库存控制和预测， 降低库存成本和资金占用。
提升客户满意度
快速响应客户需求，提高客户 满意度和忠诚度。
SAP仓库管理的特点和优势
集成化管理
SAP仓库管理与其他业务模块 集成，实现信息的共享和协同
工作。
自动化流程
案例三
• 该物流企业需要对其多个仓库进行集中管理，以提高仓库运 作效率和降低成本。为了实现这一目标，该企业决定采用 SAP仓库管理系统作为其解决方案。通过系统的实施，该企 业实现了对多个仓库的集中管理和监控，提高了仓库资源的 利用率和运作效率。同时，该系统还提供了实时的库存查询 和报表功能，方便企业进行库存分析和决策。此外，该系统 还与运输管理系统进行了集成，实现了物流运输与仓库管理 的无缝对接。
工业机械跟组件行业SAP最佳业务实践(PPT 13)资料
客户发送导轨机器人的报价请求 (RFQ)（MS-Word 文档）
供应商
SAP R/3
客户请求折扣。
基于功能说明（RFQ）创建第一次报价。 系统自动创建报价项目（WBS + 网络）。
通过给标准网络分配物料编号完成。 初始报价请求指定作为报价的一个 Word 文件 – 链接到 R/3 文档管理。
报价项目中的报价计算使用简易成本计划。 将计算结果传送到报价中（手动）。
SAP AG 2004
供应商
使用厂商生产件编号
报价请求处理 订单处理
组件视图：服务业务流程 – 退货处理
客户
客户退回有故障的配件
SAP CRM
供应商
SAP R/3
创建服务通知
将未评估的虚拟物料收货到质量检验库存中：使用虚拟物料以避创建免因物料报废而可能多余的会计凭证。
检验结果记录：作为进一步参考，可以参考检验批记录检验结果。也有利于使用决策。
RMA （返回物料权限）通过电话/传真传送给客户。 为服务产品创建了维修订单（维修订单中的主要项目）。 过帐可服务物料的收货 。检查 RMA 编号/输入序列号。
（在维修订单中返回项目） 开始维修： 创建了服务订单（维修订单中的维修项目）。
服务订单处理。 输入维修需要的数据 / 输入计划工作时间。 确认服务订单。
基于第一步创建的通知单创建服务订单。确保了通知单和订单之间的凭证流的连接。
确认服务订单：在确认中输入维修中提供的服务。所有的物料提货都作为未计划提货过账到订单中。 使用决策： 决定物料是报废还是用作其它目的。 完成服务通知 结算订单 关闭订单（业务视图）
SAP AG 2004
组件视图：采购质量控制与供应商评估
信用额度检查 （可选）： 保存报价时，自动进行信贷限额检查。 如果超过了客户的信用额度，那么进一步的销售订单处理将被冻结。
含定期开票的服务合同 - SAP Help Portal
理
服 务 人 员 采 购 员
仓 员库管
理
会应 计付
销 员售开
票
创建服务通知
更改服务通知
创建服务订单
结算服务订单 – 技术完成
显示计划成本/ 实际成本
更改服务单
创建采购订单 确认收货
输入采购订单 的发票
合同开票
© 2012 SAP AG. All rights reserved.
差旅管理 (191) 货物移 动
© 2012 SAP AG. All rights reserved.
‹#›
© 2012 SAP AG. All rights reserved.
‹#›
© 2012 SAP AG. All rights reserved.
‹#›
处理流程图
含定期开票的服务合同
事
业务活动/
件
事件
服
务
代
创建客户合同
此表中的其他处理流程符号都在这些行中。 您可以根据需要创建尽可能多的行，以涵 盖该业务情景中的所有角色。
外部事件：包含开始或结束该业务情景， 或影响业务情景中事件过程的事件。
流程线（实线）：该线表明业务情景中步 骤的正常顺序和流程的方向。 流程线（虚线）：该线表明业务情景中不 经常使用或有条件的任务的流程。该线也 可以指向处理流程中涉及的凭证。
HTML, XML, XHTML, and W3C are trademarks or registered trademarks of W3C®, World Wide Web Consortium, Massachusetts Institute of Technology.
Apple, App Store, iBooks, iPad, iPhone, iPhoto, iPod, iTunes, Multi-Touch, Objective-C, Retina, Safari, Siri, and Xcode are trademarks or registered trademarks of Apple Inc.
SAP基本操作及技巧教材(PPT 43张)
可以指定 打印哪些页
查看打印内容
SAP后台打印-下载后台打印的内容
后台打印的内容如果太多，也可以 将打印的内容下载并保存到本机
下载完成后系统提示：
GUI的工作目录通常位于C:\Documents and Settings\XXXXX \SapWorkDir 注意：XXXXX是你登录windows时的用户名 到该目录下找到刚才下载的文件即可。
设置用户参数 事务码：SU3
设置用户参数可以 简化用户选择和输 入，类似于前页设 置用户默认值，常 用参数ID如下： BUK CAC GJR KPL …. 公司代码 控制范围 会计年度 科目表
设置用户参数 如何获取参数ID?
在sap中任何一个 字段处按F1键获取 帮助，选择技术信 息，如果出现参数 ID信息均可在上页 用户参数设置字段 默认值，但这里设 置的默认参数值不 一定对SAP所有字 段生效。
SAP打印输出 ALV清单显示各图标介绍 快捷剪切和粘贴
复制粘贴功能
定制本地布局 F1和F4功能键 F2功能键－输入逻辑判断
条件 F8执行键 动态选择菜单 什么是变式？ SAP应用帮助功能
配置SAP LOGON
太少、返回结果太多等原因造成程序一直处于忙碌状态， 且无法关闭，而此时你又希望打开新的窗口处理别的事务。 这时你可以单击windows系统状态栏中的saplogon图标， 鼠标指向正在运行的事务然后按右键调出右键菜单，这时 你看到其中有两个选择项：创建会话、停止事务，根据需 要选择其中之一即可，这样是否就不影响你的工作了呢？
ALV清单显示各图标介绍
快捷剪切和粘贴
只需选择一次该选项，可 以用鼠标代替键盘快捷键 Ctrl+C（复制）和Ctrl+V （粘贴）功能。
SAP培训教程PP最新版课件pptx(2024)
分配等。
18
制造执行系统（MES）集成应用
01
MES概述
介绍制造执行系统的基本概念、原理和功能。
2024/1/27
02
SAP PP与MES的集成
详细阐述SAP PP如何与MES系统进行集成，包括数据交互、业务流程
整合等方面。
03
MES在SAP PP中的应用场景
列举MES在SAP PP中的典型应用场景，如车间作业管理、生产监控等
2024/1/27
实时监控生产进度，确保按计划进行并及 时调整
集成销售与运营计划（S&OP）流程，实 现供需平衡
8
物料需求计划与控制
根据生产计划自动生成物
01 料需求计划（MRP）
监控库存水平，确保物料
03 供应满足生产需求
2024/1/27
管理采购订单，包括创建
02
、审批、跟踪和收货等操
作
集成供应商管理功能，优
实施效果评估
详细回顾该企业的SAP PP实施过程，包括 项目启动、蓝图设计、系统实现、上线切 换等各个阶段的关键活动和经验教训。
对该企业实施SAP PP后的效果进行评估， 包括生产效率提升、库存成本降低等方面的 具体数据和案例分析。
2024/1/27
16
04
SAP PP高级功能扩展应用
2024/1/27
2024/1/27
29
2024/1/27
THANKS
感谢观看
30
介绍如何查看MRP运行结果，并根据 实际需求进行调整，如修改计划订单 、生成采购申请等。
15
案例分析：某企业SAP PP实施经验分享
企业背景介绍
SAP PP实施目标
SAP介绍完整详细版PPT课件
1,471
1,688
1,880
2,086
2,410
1996
1997
1998
收入
1999
2000
员工
2001
2002
2003
利润
2004
2005
全球500强企业中80%都是SAP的客户
公司数量
70
60
SAP 的客户
50
全球500强企业
40
30
20
73%
10 0
93%
47%
68%
88%
94%
77%
100% 100%
89% 100%
88%
100%
59%
49%
56%
72%
86%
CP Retail Wholesale
A&D Auto ME&C
HT Chem
Mill Mining
O&G Life Sc.
Bank Ins
Media Serv.P Telco
Util
消费品 / 零售
离散型制造业
NB: Public Sector is not covered by the Global 500 Source: Fortune Magazine, Global 500 2005; SAP Analysis 2006
1999
2000
年份
2001
2002
2003
2004
SAP 中国客户
2005
1000 900 800 700 600 500 400 300 200 100
950 650
1,400 1,200 1,000
SAP培训资料PPT课件
注：该SAP T/C只包涵采购信息，不包涵财务 信息；财务信息需要财务部再次维护
20
第20页/共48页
21
2, 创建供应商（MＫ01）
2)、供应商分类（Account Group）
Account Group（帐户组）
CODE 序列号
说明
APTR - Trade Vendor
8XXXXX
MRP Vendor
MPN
MPN NO
5XXXXXXX 5XXXXXXX
SAP编码＋MPN=FS 编码
13
第13页/共48页
1,物料主数据的创建 –物料编码规
则
Finished Goods
XXXXX-8YYYYYYY
Semi-Finished Goods XXXXX-7YYYYYYY
Customer Code Series
公用直接材料（Rohs)
公用直接材料 (系统自动给出编码） 公用非直接材料（系统自动给出编码） 公用非直接材料ROHS 帮客户购买的材料 服务类，如：培训 工程备用件 工厂维护材料
1, DM/IDM/MPN查询(MM03)
18
第18页/共48页
1, AMPL(MP02)
19
第19页/共48页
2, 创建供应商（MＫ01）
29
第29页/共48页
R/2和R/3系统是德国SAP公司所提供的MRPII产品。R/2是用 于集中式大型机环境的系统，R/3是用于分布式的客户机/ 服务器环境的系统。
第2页/共48页
3
第3页/共48页
SAP模块功能概述
目前IMI正在使用或将要使用的模块有8个：FI、CO、SD、Байду номын сангаасMM、PP、 WM、QM、HR等模块。
根据固定价格开票的服务SAP最佳业务实践通用版PPT课件
© SAP 2007 / Page 2
业务情景概览 – 2
© SAP 2007 / Page 3
需要的 SAP 应用程序：
SAP ECC 6.0 EhP3
处理流程中涉及的公司角色：
服务代表 销售文员 服务员工 开票员 应付账款会计
包含的关键处理流程:
创建服务通知 创建报价（服务请求） 客户决策 检查任务清单 创建销售订单 检查服务订单 更改服务订单 时间记录 (211) 确认服务订单的附加时间（可选） 货物移动 销售订单的开票 关闭服务订单 – 技术完成
时间记录211创建服务通知客户决策否创建报价服务请求检查任务清单创建销售订单创建销售订单检查服务订单检查服务订单是客户决策开票员服务员工货物移动更改服务订单确认服务订单的附加时间可选创建销售订单开票结算服务单技术完成应付帐款关闭服务订单业务视图189结算服务订单189图例符号描述使用注释至下一个从上一个图
预算计划：表示预算计划凭 证
不对应凭证中的任务步骤； 而是用于反映由任务步骤生 成的凭证；这种图形没有任 何外向的流程线
手动处理：包含手动完成的 任务
通常不对应凭证中的任务步 骤；而是用于反映对处理流 程产生影响的手动执行的任 务，如在仓库中为卡车卸货。
现有版本/数据：此块中包 含从外部流程返回的数据
在服务最后交货时，根据报价中绑定的总额范围进行开票。
© SAP 2007 / Page 4
处理流程图
含固定价格开票的服务
事
客户决策
件
客户决策
服
务
创建服务通知
代
表
销 售 文 员 服 务 员 工
开 票 员 应 付 帐 款
© SAP 2007 / Page 5
SAP 半导体及光伏行业最佳业务实践 V1.604(中国)BP_SCPV_V1604_Overview_ZH_CN
SAP 半导体及光伏行业最佳业务实践 V1.604 (CN) 解决方案范围 (1 of 2)
产品开发 内部产品开发
需求与供给计划 后勤计划 季度计划 - 用CO-PA进行销售数 量预测 在 MRP 中通过部件停用控制进行 物料替代
战略供应商选择与采购 采购报价 消费品采购 无QM的采购 库存处理：报废、冻结库存 采购合同 交货的库存调拨 不交货的库存调拨 退货到供应商 实际库存 / 库存盘点和调整 第三方资源采购 外部采购服务 批次管理 序列号管理
包含的关键处理流程
如何执行生产成本差异报告 如何执行WIP报告
采用变式定价配置的销售处理 (458)
目的和优势：
目的
此业务情景适用于铸造厂的自动定价程序。我们假设半导体铸造厂将成品晶圆直 接发送到不生产晶片的公司。
优势
在已报价产品的制造成本基础上通过变式条件确定报价价格
包含的关键处理流程
含客户预付款的销售订单处理 销售：期末结算操作 贷项凭证处理 外贸出口处理 客户寄售处理 可退货处理 回扣流程：免费商品 批次召回 带有集中发票的销售订单流程 跨公司销售订单处理 生产订单的处理单元管理 (HUM) 按计划协议的销售 ETO – 报价处理 现金销售订单 带仓库管理的收货和装运 含批次标识的批次召回 采用变式定价配置的销售处理
创建报价 从报价单中派生销售订单 MTO 销售订单的物料需求计划 将计划订单转换为生产订单 评估库存/需求清单 制造步骤（按订单生产） 创建外向交货 拣配和发货 创建开票凭证
在 MRP 中通过部件停用控制进行物料替代 (459)
目的和优势：
目的
此业务情景描述 MRP 中针对光伏行业的原材料替代功能。
SAP服务及销售合同
S A P_R/3项目实施服务合同合同履行地：1 合同双方 (3)2 项目目标 (3)3 实施策略 (3)4 服务范围 (4)5 项目实施范围 (5)5.1 实施对应的组织机构 (5)5.2 实施对应的业务： (5)5.3 SAP R/3软件系统实施范围 (6)6 项目组织机构 (7)7 双方责任与义务 (7)8 项目计划 (9)9 项目各阶段的目标与任务 (11)10 项目交付的文件 (13)11 费用预算 (14)12 付款方式和条件 (18)13 成果的归属及分享 (18)14 资料及保密 (18)15 违约责任 (19)16 争议的解决 (19)17 其它 (19)1合同双方甲方: ×××有限公司地址: 区法定代表人：邮编:乙方:地址:法定代表人：邮编:2项目目标➢根据×××集团业务发展规划及目前的实际业务需求，SAP公司将帮助×××集团定义和优化业务流程，并制定出一套切实可行的基于SAP_R/3系统的解决方案。
➢使在×××集团实施后的系统符合中国相关的法律、法规和标准。
➢高效化：用优化、确认过的×××集团业务流程模型来开发和实施基于SAP_R/3的信息系统，使用SAP_R/3的业务练习流程提高业务流程。
➢系统化：实现计划内模块的正常运行，系统能提供及时准确的业务信息，使部门之间和业务流程中的信息流合理、有效和畅通，帮助×××集团进一步简化业务流程和提高功效。
➢自主化：通过培训及共同工作的方式，将SAP_R/3的知识传递给×××集团的内部员工，使其在项目中特别在项目的实施后能独立应用并尽可能支持SAP_R/3系统。
3实施策略建议采用SAP公司的加速实施方法ASAP 指导整个实施过程，ASAP 方法是SAP公司总结全世界几千个成功SAP实施案例而形成的方法论，实践证明是实施SAP系统的成功方法。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
含定期开票的服务合同
SAP最佳业务实践通用版 （中国）
SAP最佳业务实践
业务情景概览 – 1
用途和优点：
用途
服务提供商与客户之间签订了服务合同，服务流程开始于收到通知单，随即触发 服务订单，并基于服务时间向客户开票
优点
集成了客户合同管理 集成了客户服务管理 集成了服务订单管理
© SAP 2007 / Page 2
业务情景概览 – 2
需要的 SAP 应用程序：
SAP ECC 6.0 EhP3
处理流程中涉及的公司角色:
服务代理 服务员工 采购员 应付帐款会计 仓库管理员 销售开票
包含的关键处理流程:
创建客户合同 创建服务通知 更改服务通知 创建服务订单 更改服务订单 时间记录(211) 差旅管理(191)
© SAP 2007 / Page 3
确认使用的物料 创建采购订单 确认收货 为采购订单开票 显示计划/实际成本 关闭服务订单-技术完成 合同的开票
业务情景概览 – 3
详细过程的描述：
服务产生的成本（费用、备品备件和差旅费）将被归集到服务 订单，并通过合同定期开票功能定期地开票给客户。已提供的 服务在销售合同和销售订单中按照服务计量单位显示，这样便 可以对服务时间单独地开票。
在此示例中，系统将不会计算服务单位的价格，而是由服务提 供商与客户协商后，在合同中手动更新。
如有需要，可以订购和采购备品备件。
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处理流程图
含定期开票的服务合同
事 件 服 务 代 理 服 务 员 工 采 购 员 理员仓库管 应 会付 计帐 款 销 售 开 票
业务活动/ 事件
角色区段包 含与该角色 通用的任务。
符号 图表连接 硬拷贝/凭证
流程线（实线）：该线表明业务情景中步骤 的正常顺序和流程的方向。 流程线（虚线）：该线表明业务情景中不经 常使用或有条件的任务的流程。该线也可以 指向处理流程中涉及的凭证。
业务活动/事件： 识别指向业务情景内部或 外部的操作，或在业务情景期间发生的外部 处理
策
描述
使用注释
至下一个/从上一个图： 进 入图表的下一页/上一页
流程图在下一页/上一页继 续
硬拷贝/凭证：识别打印的 凭证、报表或表格
不对应凭证中的任务步骤； 而是用于反映由任务步骤生 成的凭证；这种图形没有任 何外向的流程线
实际财务：表示财务过帐凭 证
不对应凭证中的任务步骤； 而是用于反映由任务步骤生 成的凭证；这种图形没有任 何外向的流程线
单位处理 处理参
考 子处理
参考 处理 决策
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描述
使用注释
区段：标识用户角色，如应付帐款管理员或 销售代表。除了特定角色之外，该区段也可 以识别组织单位或组。
此表中的其他处理流程符号都在这些行中。 您可以根据需要创建尽可能多的行，以涵盖 该业务情景中的所有角色。
外部事件：包含开始或结束该业务情景，或 影响业务情景中事件过程的事件。
预算计划：表示预算计划凭 证
不对应凭证中的任务步骤； 而是用于反映由任务步骤生 成的凭证；这种图形没有任 何外向的流程线
手动处理：包含手动完成的 任务
通常不对应凭证中的任务步 骤；而是用于反映对处理流 程产生影响的手动执行的任 务，如在仓库中为卡车卸货。
现有版本/数据：此块中包 含从外部流程返回的数据
创建客户合同
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创建服务通知
更改服务通知
创建服务订单
结算服务订单 – 技术完成
显示计划成本/ 实际成本
更入采购订单的 发票
合同开票
差旅管理 (191) 货物移 动
时间记录 (211)
应收账款 (157)
期末结算 CO订单 (189)
附录
通常不对应凭证中的任务步 骤；而是反映来自外部源的 数据；此步骤没有任何内向 的流程线
系统批准/拒绝的决策：此 块中包含由软件自动作出的 决策
通常不对应凭证中的任务步 骤；而是用于反映在步骤执 行后由系统自动作出的决策。
所使用的主数据
服务工厂
物料/服务 商品 售达方 运达方 付款人 工厂 存储地点 公司代码 控制范围 采购组织 销售组织 分销渠道 产品组 功能位置 人员编号 工作中心 供应商
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图例
SAP
符号 ∧ 功 能 ∨ 外 部
业务活动/ 事件
连接业务情 景流程或非 步骤事件中 的两个任务 不与凭证中 的任务步骤 对应
单位处理：标识业务情景中以循序渐进的方 式执行的任务
与凭证中的 任务步骤对 应
处理参考：如果业务情景完全参考了另一个 业务情景，则在此输入该业务情景的编号和 名称。
与凭证中的 任务步骤对 应
子处理参考：如果业务情景部分参考了另一 与凭证中的
个业务情景，则在此输入该业务情景的编号、 任务步骤对
名称，以及参考的步骤编号
应
处理决策：标识决策/分支点，表示由最终 用户所作出的选择。这些行表示来自不同方 面的不同选择。
通常不与凭 证中的任务 步骤对应； 反映执行步 骤后要做的 选择
实际财务
预算计划 手动 处理
现有版 本/数
据 系统批 准/拒 绝的决
SAP最佳业务实践通用版 （中国）
SAP最佳业务实践
业务情景概览 – 1
用途和优点：
用途
服务提供商与客户之间签订了服务合同，服务流程开始于收到通知单，随即触发 服务订单，并基于服务时间向客户开票
优点
集成了客户合同管理 集成了客户服务管理 集成了服务订单管理
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业务情景概览 – 2
需要的 SAP 应用程序：
SAP ECC 6.0 EhP3
处理流程中涉及的公司角色:
服务代理 服务员工 采购员 应付帐款会计 仓库管理员 销售开票
包含的关键处理流程:
创建客户合同 创建服务通知 更改服务通知 创建服务订单 更改服务订单 时间记录(211) 差旅管理(191)
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确认使用的物料 创建采购订单 确认收货 为采购订单开票 显示计划/实际成本 关闭服务订单-技术完成 合同的开票
业务情景概览 – 3
详细过程的描述：
服务产生的成本（费用、备品备件和差旅费）将被归集到服务 订单，并通过合同定期开票功能定期地开票给客户。已提供的 服务在销售合同和销售订单中按照服务计量单位显示，这样便 可以对服务时间单独地开票。
在此示例中，系统将不会计算服务单位的价格，而是由服务提 供商与客户协商后，在合同中手动更新。
如有需要，可以订购和采购备品备件。
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处理流程图
含定期开票的服务合同
事 件 服 务 代 理 服 务 员 工 采 购 员 理员仓库管 应 会付 计帐 款 销 售 开 票
业务活动/ 事件
角色区段包 含与该角色 通用的任务。
符号 图表连接 硬拷贝/凭证
流程线（实线）：该线表明业务情景中步骤 的正常顺序和流程的方向。 流程线（虚线）：该线表明业务情景中不经 常使用或有条件的任务的流程。该线也可以 指向处理流程中涉及的凭证。
业务活动/事件： 识别指向业务情景内部或 外部的操作，或在业务情景期间发生的外部 处理
策
描述
使用注释
至下一个/从上一个图： 进 入图表的下一页/上一页
流程图在下一页/上一页继 续
硬拷贝/凭证：识别打印的 凭证、报表或表格
不对应凭证中的任务步骤； 而是用于反映由任务步骤生 成的凭证；这种图形没有任 何外向的流程线
实际财务：表示财务过帐凭 证
不对应凭证中的任务步骤； 而是用于反映由任务步骤生 成的凭证；这种图形没有任 何外向的流程线
单位处理 处理参
考 子处理
参考 处理 决策
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描述
使用注释
区段：标识用户角色，如应付帐款管理员或 销售代表。除了特定角色之外，该区段也可 以识别组织单位或组。
此表中的其他处理流程符号都在这些行中。 您可以根据需要创建尽可能多的行，以涵盖 该业务情景中的所有角色。
外部事件：包含开始或结束该业务情景，或 影响业务情景中事件过程的事件。
预算计划：表示预算计划凭 证
不对应凭证中的任务步骤； 而是用于反映由任务步骤生 成的凭证；这种图形没有任 何外向的流程线
手动处理：包含手动完成的 任务
通常不对应凭证中的任务步 骤；而是用于反映对处理流 程产生影响的手动执行的任 务，如在仓库中为卡车卸货。
现有版本/数据：此块中包 含从外部流程返回的数据
创建客户合同
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创建服务通知
更改服务通知
创建服务订单
结算服务订单 – 技术完成
显示计划成本/ 实际成本
更入采购订单的 发票
合同开票
差旅管理 (191) 货物移 动
时间记录 (211)
应收账款 (157)
期末结算 CO订单 (189)
附录
通常不对应凭证中的任务步 骤；而是反映来自外部源的 数据；此步骤没有任何内向 的流程线
系统批准/拒绝的决策：此 块中包含由软件自动作出的 决策
通常不对应凭证中的任务步 骤；而是用于反映在步骤执 行后由系统自动作出的决策。
所使用的主数据
服务工厂
物料/服务 商品 售达方 运达方 付款人 工厂 存储地点 公司代码 控制范围 采购组织 销售组织 分销渠道 产品组 功能位置 人员编号 工作中心 供应商
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图例
SAP
符号 ∧ 功 能 ∨ 外 部
业务活动/ 事件
连接业务情 景流程或非 步骤事件中 的两个任务 不与凭证中 的任务步骤 对应
单位处理：标识业务情景中以循序渐进的方 式执行的任务
与凭证中的 任务步骤对 应
处理参考：如果业务情景完全参考了另一个 业务情景，则在此输入该业务情景的编号和 名称。
与凭证中的 任务步骤对 应
子处理参考：如果业务情景部分参考了另一 与凭证中的
个业务情景，则在此输入该业务情景的编号、 任务步骤对
名称，以及参考的步骤编号
应
处理决策：标识决策/分支点，表示由最终 用户所作出的选择。这些行表示来自不同方 面的不同选择。
通常不与凭 证中的任务 步骤对应； 反映执行步 骤后要做的 选择
实际财务
预算计划 手动 处理
现有版 本/数
据 系统批 准/拒 绝的决