售楼部组织结构及岗位职责
售楼部人员架构和职责
售楼部人员架构和职责目录一、售楼部人员架构及职责1、售楼部人员架构2、售楼部人员职责二、售楼部日常工作安排一、考勤制度二、例会制度三、报表制度四、形象着装制度五、销操纵度六、接待制度七、奖励制度一、售楼部人员架构及职责1、售楼部人员架构2、售楼部人员职责销售部岗位职责（一）销售经理岗位职责：1、按照公司经营打算，配合公司总目标，制定项目销售目标及销售打算，并予以追踪操纵，以确保其达成或超越；2、按照公司经营打算，确定项目销售打算与销售费用预算；3、负责所属项目营销部工作人员的岗位培训，提升置业顾咨询的营销技巧；4、负责公司销售推广工作，猎取最新市场销售信息，为销售提供可靠信息依据；5、了解市场及周边竞争项目、消费需求及状况，开拓新的营销渠道和销售方案。
6、负责销售节奏的操纵，并监督销售方案的实施，保证销售进度，每月对销售情形进行总结汇报；7、编制所属项目营销部月、季、年度销售打算和工作总结，确保完成公司下达的各项任务指标，并监控本部门的销售费用。
8、负责主动寻求各部门对销售的配合，并将信息反馈给有关部门。
9、督促所属项目营销部工作人员妥善做好档案资料治理。
10、妥善处理客户投诉。
11、和谐好与客户之间的关系。
12、整理客户的资料，并妥善保管和存档。
13、办理客户签约手续。
14、协助行政人事部做好职员聘任、考核、培训等工作。
15、配合财务部做好催收款工作。
16、协助公司其他部门的工作。
（二）销售主管岗位职责：1、协助销售经理完成公司销售工作的策划组织及和谐，并负责建立完善全面的销售治理系统，包括客户、销售代表、销控、价格等所有环节；2、按照项目市场情形，调整项目销售打算并监督实施，统计销售报告；3、负责销售现场治理；4、负责销售前的资料预备工作；制定和预备《认购书》、《商品房买卖合同》等及各种所需表格；5、负责项目资料的收集、整理、归纳，为公司决策提供依据；6、对客户群体进行的分析，负责合同签约和客户档案的治理；7、妥善处理本部门内外的联系与沟通工作；8、协助策划经理建立广告宣传的方案，并按照具体进展作出相应调整；9、配合销售经理监督销售方案的执行；10、负责指导本项目销售资料的登记、保管、整理、存档等治理工作；11、负责召集本项目的销售会议及业务培训工作；12、汇总销售日报，编制销售报表；13、负责落实楼款的回收工作，把握合同的签订、备案状况；14、定期向部门经理递交工作打算和总结；15、主动完成上级安排的各项工作任务。
售楼部组织结构及岗位职责
售楼部组织结构及岗位职责售楼部是一个专门负责房地产销售的部门，负责展示房地产项目的优势和吸引力，促进客户购买房屋。
通常售楼部的组织结构包括销售总监/经理、销售团队、市场营销人员和客户服务人员等。
一、销售总监/经理销售总监/经理是售楼部的负责人，主要负责制定销售计划和策略，管理销售团队并监督销售业绩。
他们需要与其他部门合作，协调推广和营销活动，确保实现销售目标，并向高层管理层汇报销售情况。
此外，他们还负责招聘、培训和激励销售团队成员。
二、销售团队销售团队是售楼部的核心力量，主要负责与客户沟通、提供房地产项目的信息并协助客户完成购买流程。
销售团队包括销售代表、销售顾问和销售助理等。
1.销售代表：销售代表是售楼部的前线销售人员，负责接待客户、向客户介绍房地产项目的特点和优势，回答客户的疑问，并协助客户完成购买手续。
销售代表需要具备良好的沟通能力和销售技巧，能够主动积极地接触客户，了解客户的需求，并提供满足客户需求的解决方案。
2.销售顾问：销售顾问是销售团队的高级成员，通常具备丰富的销售经验和专业知识。
他们负责与潜在客户建立长期的关系，并进行深入的需求分析，为客户量身定制合适的房地产方案。
销售顾问还需要处理客户的投诉和纠纷，确保客户的满意度和售后服务。
3.销售助理：销售助理是销售团队的支持人员，负责提供行政和日常销售支持。
他们处理销售文件和合同，协调安排客户的参观和交付等事务。
销售助理还负责维护售楼部的销售数据库和客户关系管理系统，并协助销售团队进行市场调研和竞争分析。
三、市场营销人员市场营销人员是售楼部的另一支重要力量，负责房地产项目的市场推广和促销活动。
他们需要进行市场调研，了解潜在客户的需求和偏好，制定有效的营销策略并实施。
市场营销人员还负责策划和组织各类销售促销活动，如展览、推介会和开放日等。
四、客户服务人员客户服务人员是售楼部的重要组成部分，他们负责提供满意的售后服务，帮助客户解决问题和处理投诉。
售楼部岗位职责
售楼部岗位职责售楼部是房地产开发商或中介公司中的一个重要部门，负责与客户进行沟通、销售房产并提供相关服务。
以下是售楼部岗位的一般职责：1. 客户接待与咨询，作为售楼部的一员，首要职责是接待客户并提供专业的咨询服务。
接待客户时要友好、热情并耐心解答客户的问题，了解客户需求并提供相关建议。
2. 房产销售，负责推销房产并达成销售目标。
了解房产的特点、优势和价格，向客户介绍房产的各项信息，并协助客户完成购房手续。
与客户保持良好的沟通，建立信任关系，以促成销售。
3. 市场调研与竞争分析，了解房地产市场的动态和竞争对手的情况，进行市场调研和竞争分析。
收集并整理相关数据，提供给公司决策层以制定销售策略和优化业务运营。
4. 销售合同管理，负责编制和管理销售合同。
确保合同内容准确无误，并与客户进行协商和签署。
跟进合同执行进度，解答客户的疑问，并及时处理合同中的问题和纠纷。
5. 售后服务，提供售后服务，解答客户关于房产的问题，并协助客户解决相关的困难和需求。
确保客户满意度，建立良好的客户关系，为客户提供持续的支持和服务。
6. 销售报告与统计分析，定期提交销售报告，包括销售额、销售进度、市场反馈等方面的数据。
进行销售数据的统计分析，为公司制定销售策略和决策提供依据。
7. 团队协作，与团队成员紧密合作，共同完成销售目标。
协调内部各部门的合作，确保销售流程的顺畅进行。
分享销售经验和技巧，提高整个团队的销售能力。
8. 专业知识更新，不断学习和更新房地产市场的知识和相关法规，提高自身专业素养和销售技巧。
参加培训和学习活动，提升自己在售楼部岗位上的能力和竞争力。
总之，售楼部岗位的职责是通过与客户的沟通和销售活动，促成房产的销售，并提供专业的售后服务。
同时，需要进行市场调研和分析，协助制定销售策略和决策。
售楼部的工作需要具备良好的沟通能力、销售技巧和团队合作精神，以及对房地产市场的敏锐洞察力和持续学习的精神。
某房地产公司组织架构与岗位职责
某房地产公司组织架构与岗位职责一、组织架构某房地产公司是一个拥有完整组织架构的企业，其组织结构如下：1. 董事会：负责制定公司的战略决策和整体规划，监督公司的经营管理情况。
2. 总经理办公室：负责全面协调公司各项业务工作，并向董事会汇报工作情况。
3. 综合管理部：包括人力资源部、行政部、法务部等，负责公司的综合管理工作。
4. 市场营销部：负责公司房地产产品的市场定位和推广工作。
5. 技术开发部：负责规划设计、工程建设等技术开发工作。
6. 销售部：负责销售公司的房地产产品。
7. 客户服务部：负责售后服务及客户投诉处理等工作。
每个部门都有对应的职能部门，并设有部门经理及相关职员，共同协作完成公司的日常经营工作。
二、各岗位职责1. 董事会：负责公司的决策和管理，监督公司经营状况，并保障公司的利益最大化。
2. 总经理：负责全面管理公司各项业务，制定公司的战略规划和决策，并推动落实各项工作任务。
3. 综合管理部：- 人力资源部：负责招聘、培训、绩效管理等人力资源管理工作。
- 行政部：负责公司行政管理、办公环境等相关工作。
- 法务部：负责公司的法律事务处理，合同审查等工作。
4. 市场营销部：负责市场调研、品牌推广、广告宣传等工作，推动销售工作的开展。
5. 技术开发部：负责公司产品的规划设计、项目开发、施工监理等技术工作。
6. 销售部：负责公司房地产产品的销售工作，完成销售任务并指导销售团队工作。
7. 客户服务部：负责公司产品的售后服务，处理客户投诉及建议，并定期进行客户满意度调查。
以上各部门的工作人员均应遵守公司的相关规章制度和职责分工，全力为公司的发展做出积极贡献。
公司也将根据市场变化和企业发展情况，不断优化组织架构和调整岗位职责，以适应市场竞争的需求。
8. 财务部：负责公司的财务管理、成本控制、资金管理等工作，制定相应的财务政策和计划。
确保公司的经济效益和财务安全。
9. 项目管理部：负责公司房地产项目的整体管理、协调规划、资源调配等工作，确保项目按期完工。
房地产公司组织结构、部门职能、岗位职责大全
房地产公司组织结构、部门职能、岗位职责大全一、公司组织结构房地产公司通常会有比较完善的组织结构，以便更好地实现公司的战略目标和业务发展。
典型的房地产公司组织结构包括董事会、高级管理层、市场营销部门、销售部门、设计和规划部门、项目管理部门、财务部门、人力资源部门等。
1. 董事会：董事会是房地产公司的最高决策机构，负责制定公司的总体战略和规划，并指导高级管理层的运作。
2. 高级管理层：高级管理层是公司的执行团队，负责对公司进行整体管理和领导，确保公司的发展方向和目标能够实现。
3. 市场营销部门：市场营销部门负责对房地产市场进行分析，制定市场营销策略，推广公司的产品和品牌。
4. 销售部门：销售部门负责具体的房地产销售工作，包括客户接待、销售谈判、签约等环节。
5. 设计和规划部门：设计和规划部门负责对房地产项目进行规划和设计，确保项目可以符合市场需求以及政府规定。
6. 项目管理部门：项目管理部门负责对公司的房地产项目进行具体管理，包括项目进度、成本控制、风险管理等。
7. 财务部门：财务部门负责对公司的财务状况进行监控和管理，确保公司的财务运作稳健有序。
8. 人力资源部门：人力资源部门负责公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效管理等。
二、部门职能和岗位职责1. 市场营销部门：（1）市场分析岗位：负责对房地产市场进行研究和分析，为公司制定合理的市场营销策略提供数据支持。
（2）品牌推广岗位：负责公司品牌的推广工作，包括广告策划、活动推广、新闻发布等。
（3）渠道开发岗位：负责开发和管理公司的销售渠道，确保产品能够迅速、高效地销售出去。
2. 销售部门：（1）客户经理岗位：负责与客户进行沟通和谈判，推动销售成交。
（2）售后服务岗位：提供售后服务，保持与客户的良好关系，收集客户反馈，不断改进销售服务流程。
（3）市场拓展岗位：负责开拓新的销售渠道，寻找新的销售机会。
3. 设计和规划部门：（1）规划师岗位：负责对房地产项目进行规划设计，确保项目符合市场需求和政府规定。
售楼部岗位及职责
售楼部岗位及职责一、售楼部组织结构1、现场经理一名2、销售主管一名3、置业顾问6-8名4、保安2名5、保洁人员1名二、现场经理职责1、全面负责售楼部的销售业务，保证本售楼部的工作能顺利正常地自行运作，保证项目全过程，无客户激烈投诉；2、指导楼盘客户积累工作，协助分析阻因并找出应对方法，指导销售；3、负责销售控制，人员考勤及现场纪律；4、协助销售谈判，负责签约的最后把关；5、按时提交各项工作报告，各种数据分析报告；6、保证本售楼部无重大责任事故发生，负责妥善处理好售楼部的突发事件；7、按时完成当班日志；8、负责合同审核工作；9、各种销售物料计划；10、负责工程、信贷、财务方面的相关对接；11、每天下班前电话向销售中心报告当班情况；12、负责售楼部工作计划的制定与执行；13、参与每天早会、晚会及主持周、月例会；14、专业售楼人才培养与培训；15、参与制定销售计划，完全负责计划的执行；16、公司下达的其它工作任务。
三、销售主管职责1、首先是一个优秀的置业顾问，能起典范作用。
2、协助现场经理负责现场纪律、人员排班及考勤；3、按时做好现场来电来访数据的统计。
4、负责合同的审核工作；5、根据销售物料计划去准备与落实。
6、每天下班前当面或电话向现场经理报告当班情况7、主持早晚例会、客户分析。
8、完成现场经理下达的各项其它工作任务。
四、置业顾问职责1、日常客户现场接待与楼盘推介讲解；2、现场电话接听与接待；3、参加了解市场、了解竞争对手楼盘的活动；4、参加对外的市场促销活动；5、信息和市场信息的收集与反馈；6、客户的跟踪服务和售后服务工作；7、接待、销售与服务情况的记录、汇总；8、客户详细资料建档；9、现场经理、销售主管指派的其它工作。
房地产营销中心组织架构和岗位职责
房地产营销中心组织架构和岗位职责一、组织架构通常情况下，房地产营销中心的组织架构可分为总经理/总经理助理、市场部、销售部、客户服务部等主要部门，并根据需要设立相应的职能部门，如人力资源部、财务部等。
1.总经理/总经理助理：负责整个营销中心的管理和决策，制定大体方向和发展战略，并协调各部门之间的工作关系；2.市场部：负责市场调研、营销策划、广告宣传等工作，主要职责包括市场定位、市场推广、市场竞争情报收集和分析等；3.销售部：负责房地产项目的销售工作，主要职责包括销售计划制定、销售策略制定、销售团队管理和培训等；5.人力资源部：负责招聘、培训、绩效考核、员工福利等工作，确保人力资源的合理配置和激励；6.财务部：负责财务管理和会计工作，包括资金管理、成本控制、财务报表编制等。
二、岗位职责1.总经理/总经理助理-制定企业战略，确保企业的长期发展；-领导和管理房地产营销中心，协调各部门间的工作；-确保营销策略的成功实施；-建立和维护与政府、供应商和合作伙伴的良好关系；-监控项目成本和财务状况，确保营销中心的盈利能力。
2.市场部-负责市场调研，收集分析市场数据，为企业决策提供参考；-制定市场营销策略和计划，推动产品销售；-策划和组织市场推广活动，提高品牌知名度；-跟踪行业竞争对手的动态，分析市场趋势。
3.销售部-制定销售计划和销售策略，完成销售目标；-管理销售团队，进行销售培训和业绩考核；-协助客户签订购房合同，跟进整个销售过程；-维护与客户的良好关系，提高客户满意度。
4.客户服务部-协助客户签订合同，办理相关手续；-跟踪客户购房进度，向客户提供相关信息；-处理客户投诉和问题，维护客户关系。
5.人力资源部-招聘、培训和管理销售团队和其他员工；-制定绩效考核制度，激励员工提高销售业绩；-管理员工福利和薪酬制度，解决员工问题。
6.财务部-监控项目成本，控制开支，确保项目盈利；-编制财务报表，提供财务数据和报表给管理层；-管理企业的资金，确保项目资金的正常运作；-税务管理和遵循财务法规。
售楼部的组织结构
营销策划
5、收集、整理各项与房地产销售有关的法规及相关信息，并及时向公司传递市场动向、市场信息
1、根据市场预测和销售趋势，编制季度、年度销售计划 2、拟定房地产销（预）售方案，提交 公司领导及相关部门讨论通过后予以执行 3、拟定各种销售合同、协议及相关文本，负责公司销售合同的会签 4、组织、完成各类物业的销售、租赁、招商工作 5、实施销售管理，对销售情况及时进行汇总分析 1、负责办理各种销售（预售）手续 2、协助客户办理银行按揭手续 3、协助客户办理产权证书 4、协助办理交房入住手续 1、做好销售服务、售后服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业知名度 2、负责客户投诉接待及事件的处理
物业销售
办理手续
客户管理
3、建立客户档案，做好客户回访工作，收集客户意见，及时反馈给有关部门解决 4、与公司各部门配合、协调完成公司销售承诺
现场管理
1、负责销售现场的日常管理 2、负责各项销售用品、销售道具的维护管理
第一章、售楼部的组织结构
1、售楼部的基本组织结构
项目总监
策划经理
售楼经理
市 场 研 究 员
销售主管
策 划
Байду номын сангаас文 案
设 计 销 售 代 表 销 售 代 表 销 售 代 表
现 场 财 务
客服主管
销售秘书
行 政 专 员
按 揭 办 证 专 员
档 案 管 理 员
合 同 保 管 安 理 员
保 洁
2、售楼部的部门职能
售楼部岗位职责
售楼部岗位职责
1. 负责接待客户，了解客户需求并提供专业的房地产咨询服务；
2. 协助客户选择合适的房源，介绍楼盘的优势和特点，提供相
关的销售资料；
3. 组织并参与楼盘的推广活动，吸引客户参观和了解楼盘信息；
4. 跟进客户意向，协助客户完成购房流程，提供购房咨询和解
答相关问题；
5. 维护客户关系，及时回访客户，提供售后服务，解决客户投
诉和问题；
6. 定期总结销售业绩，制定销售计划和目标，完成公司下达的
销售任务；
7. 协助上级领导处理售楼部日常管理工作，确保售楼部的正常
运营。
以上就是售楼部岗位的主要职责，需要具备良好的沟通能力、销售技巧和房地产知识，能够承受一定的工作压力，并有团队合作精神。
房地产销售部人员架构及岗位职责（范文三篇）
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第一篇：市场经营部人员架构及岗位职责市场经营部人员架构及岗位职责市场经营部人员架构及岗位职责一、人员架构市场经营部经理(1人) ? 销售部主管招商部置业专员销售策划设计人员顾问顾问内勤师二、岗位职责, 市场经营部经理岗位职责:(1人) 1、市场经营部经理:负责项目的销售管理、协调和监督工作; 2、根据市场情况制定完善的销售计划; 3、参与计划调整策划报告，及时收集市场反馈的有关信息; 4、随时掌握销售进展情况; 5、根据市场销售情况及时调整付款方式及优惠; 6、组织销售例会及调整策略7、制定培训计划，定期组织销售人员业务培训及考核，不断提高销售人员整体素质;8、搞好销售部管理工作，调动销售人员工作积极性，突出团队协作能力; 9、负责与其他部门沟通协调; 10、完成公司下达的制定目标。
薪金待遇:底薪5000元;万分之八佣金 , 销售主管岗位职责:(1人) 1、负责销售回款工作; 2、随时掌握销售进展情况3、负责销售人员言行举止规范化管理。
房地产销售主管职责4、负责项目销售的订单签定、合同签定的审核工作，确保准确无误。
5、处理好客户投诉; 薪金待遇:底薪4000元;万分之五佣金 , 销售内勤岗位职责:(1人) 1、认真做好客户资料数据库的建立和存档工作; 2、负责对客户的交款进行统计和上报经理; 3、负责项目工作中各种表格的建立和管理; 4、协助置业顾问做好客户的服务工作; 5、与置业顾问核对每天的销控表。
薪金待遇:底薪2800元;万分之二 , 策划师岗位职责:(1人) 1、开展市场调研工作，能够对市场信息进行汇总，并形成策划报告; 2、能够根据项目特点提出媒体推广的建议及方案; 3、监控广告投放实施情况，论证广告推广效益监控; 4、跟踪现场销售过程，能够对现场情况进行汇总。
售楼处各岗位职责
售楼处各岗位职责售楼处是房地产开发商的重要部门，负责销售楼盘并提供相关咨询服务。
在售楼处中，存在着多个不同的岗位，每个岗位有着自己独特的职责。
本文将分别介绍售楼处中的各个岗位及其职责。
1. 销售经理：销售经理是售楼处中的核心岗位之一。
他们负责梳理销售策略和目标，制定销售计划并协调各项销售工作。
销售经理需要根据市场调研和竞争对手的情况，确定楼盘的定位和价格策略。
他们还负责带领销售团队，指导销售人员进行销售活动，并监督销售进度和成果。
销售经理需要与其他部门合作，协调资源，保证销售工作的顺利进行。
2. 销售顾问：销售顾问是售楼处的核心销售人员，他们是与客户直接接触的重要角色。
销售顾问需要对所售楼盘的信息和价格有充分了解，能够向客户提供详细的楼盘介绍和相关咨询。
他们需要积极主动地寻找潜在客户，并通过电话、在线渠道或线下活动与客户进行沟通。
销售顾问还需要与客户建立良好的关系，了解客户需求，并协助客户完成购房流程。
3. 售后服务：售后服务部门负责与客户进行售后服务和沟通，确保客户对购房过程和楼盘的满意度。
他们需要负责处理客户的投诉和问题，及时与相关部门沟通解决。
售后服务还需要与客户保持联系，及时向客户提供有关楼盘的最新信息和优惠活动。
4. 营销策划：营销策划部门负责制定楼盘的营销策略和宣传计划。
他们会根据目标客户群体，选择合适的宣传渠道并进行广告投放。
营销策划还需要组织楼盘开盘活动、楼盘展示会和销售促销活动。
他们需要与设计部门、广告公司和媒体合作，确保宣传效果的最大化。
5. 数据分析与市场研究：数据分析与市场研究部门负责收集和分析市场数据，为销售经理和开发商提供市场动态和竞争对手的情报。
他们需要通过市场调研和数据分析，评估市场需求和潜在客户的需求，为销售活动提供决策依据。
数据分析与市场研究还需要不断关注市场变化，及时调整销售策略。
以上是售楼处中的几个主要岗位及其职责。
当然，随着售楼处的规模和楼盘的复杂性不同，还可能涉及其他一些岗位，例如客服专员、线下活动策划人员等。
售楼部岗位职责
售楼部岗位职责
1. 负责接待客户，了解客户需求，提供专业的房地产咨询服务，引导客户参观楼盘。
2. 负责与客户沟通，了解客户的购房意向和预算，并根据客户
需求推荐合适的楼盘。
3. 负责跟进客户，积极与客户保持联系，促成购房交易，达成
销售目标。
4. 负责协助客户办理购房手续，提供售后服务，解答客户疑问，确保客户满意度。
5. 协助销售经理进行市场调研，收集楼盘信息，制定销售策略，提高销售业绩。
6. 负责维护楼盘的展示和销售环境，保持售楼部的整洁和良好
形象。
7. 协助营销活动的策划和执行，吸引客户参与，提升楼盘的知
名度和销售量。
8. 配合团队成员，共同完成销售任务，保持团队合作，提升整体销售效率。
以上就是售楼部岗位的主要职责，希望能够对您有所帮助。
综合-01售楼处组织架构及各部门工作职能
综合-01售楼处组织架构及各部门工作职能综合-01售楼处组织架构及各部门工作职能售楼处综合管理手册版本：第3版售楼处组织架构及各部门工作职能文件编号：PLPM/WS/SO-AP/UGZ/01 售楼处组织架构及各部门工作职能1、目的明确售楼处管理服务机构的组织架构设计和各部门的职责分工，确保各级服务人员各司其职，规范、有序地维持售楼处的运作。
2、适用范围各售楼处管理服务机构的组织架构建立及各部门职能划分。
3、责任归属各部门按照作业指导书负责该部门职责范围内的各项工作。
4、工作内容4、1项目经理全面负责售楼处/样板房区域的管理服务，具体岗位职责见《售楼处项目经理作业指导书》。
4、2客户服务部4、2、1一般需设吧台接待岗、样板房接待岗等基本服务岗位，是否需要设置部门主管、吧台领班等岗位应根据项目实际情况而确定，不设部门主管的由项目经理直接负责该部门的管理。
吧台接待岗工作人员必须持有有效的健康合格证明。
4、2、2 部门职能包括：1）负责吧台的各项服务，按照工作规范和要求为客户提供茶水、饮料、点心等服务；2）负责吧台的各类物品管理，包括各类食品、工具的清点，各类器皿的清洗保养等；3）负责引导客户至售楼处相关区域，并规范使用各类服务用语；4）负责样板房的客户接待和服务工作，包括迎接、引导、送别客户及样板房讲解等；5）负责样板房物品的管理。
4、3礼宾部4、3、1一般需设门岗、车辆指引岗、巡逻岗、电瓶车驾驶员岗等礼宾岗位，是否需要设置部门主管、领班等岗位应根据项目实际情况而确定，不设部门主管的由项目经理直接负责该部门的管理。
4、3、2部门职能包括：1）负责售楼处现场，包括外围、内部、样板房等区域的秩序维护工作；2）负责人员和车辆的控制与登记管理；3）负责道路安全及车辆停放管理；4）负责消防安全管理；5）负责突发紧急事件的应急处理；6）负责电瓶车等售楼处内部交通工具的使用和管理。
4、4环境部4、4、1一般需设多个保洁员岗位，是否需要设置部门主管、领班等岗位应根据项目实际情况而确定，不设部门主管的由项目经理直接负责该部门的管理。
房地产销售部组织架构及销售人员主要岗位职责
房地产销售部组织架构及销售人员主要岗位职责㈠、 组织架构示意：㈡、 主要岗位职责1、 销售部经理：⑴、 完成公司下达的销售部各项销售指标和任务；⑵、 制定项目营销体系和销售价格策略，报上级批准；⑶、 销售部日常管理事项、销售人员的编排、调动、储备； ⑷、 销售部管理制度的建立健全及实施情况的监督；⑸、 开展业务培训与考核方案的落实；2、 销售主管：销售主管由销售部经理提请，上报主管副总，须经公司总经理批准。
销售主管向销售经理汇报项目业务工作和案场管理工作。
⑴、 案前准备期①、进驻案场时负责交接所有销售相关的资料；②、与销售经理讨论制定案场人员编制，参与案场置业顾问的招聘；③、制定售前培训计划，编写销讲资料、答客问、各类统一说辞；④、负责项目模型、展板等各类讲解演练及考核；⑤、参与讨论项目营销推广策略并负责制定项目销售计划、资金回拢计划；⑥、参与讨论售楼处布置并负责制定案场销售带看路线；⑦、根据本项目特色细化案场管理制度；⑧、参与开盘策略的制定并负责传达和演练；⑨、参与制定销售价格表和销控表；⑵、项目销售期①、负责案场日常监督管理，布达销售任务；②、组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息，将市场变化反馈给公司，并根据市场变化，及时调整销售策略；③、负责持续的培训工作；④、负责营销策略的贯彻执行；⑤、每日的例会，检查业务员的工作情况，发现问题，解决问题；⑥、负责业务执行的督导，与公司各部门做好协调工作；⑦、解决案场的突发事件，关爱团队，培养骨干，激发斗志，加强和提升团队凝聚力；⑧、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力；⑨、按公司要求完成相关报表；⑩、配合销售经理进行佣金结算；⑶、项目结案期①、调解客户与公司之间的矛盾，顺利结案；②、配合业务资料的归档；③、人员撤场业务资料交接；④、督促置业顾问对余款的催缴，确保公司资金回拢；⑤、确认后期佣金结算方案；3、签约员：签约员由销售部经理任命，并上报主管副总，公司总经理批准，由销售经理管理，向销售经理汇报工作。
售楼处组织结构
整个销售团队的框架组织结构及其职能一、销售总监一名：负责市场把控、销售方向和销售节点的制定。
整个团队的大方向领导和监管。
二、案场经理：负责销售人员的招聘、专业知识培训、项目知识学
习。
负责案场销售中的每个环节。
带领团队把握、分析客户，市场分析，配合策划部门做好项目方案。
三、销售主管二名：相当于高级置业顾问，是职业顾问中的主干，
负责带领自己的小组完成每天的工作任务量，主要负责带领小组完成业绩。
四、置业顾问：置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识;另外
应该熟悉售楼的循环流程,应该掌握销售技巧如谈判技巧,话术技
等等,其还应该快速分析出客户的购买行为决策和心理。
完成自己的销售任务。
实行末尾淘汰制。
人员配置根据项目体量：我们项目如一次性推出，需要置业顾问15人左右。
如果分期开发建设，职业顾问需要10人做。
也要根据销售的周期而定（蓄水期和强销期需要多些人员配置）。
职业顾问要达到的高度
1 团队专业知识过硬。
通过专业知识、项目知识培训，后期考核来完成。
定期抽检。
2 熟悉房产销售过程中的各个环节。
3 使每个职业顾问有着良好的销售技巧和方法，包括个人礼仪。
进行针对专业的课件学习，在实践中应用，领导在工作中监督。
4 团队工作高效，快乐、思维灵活。
定期进行思维益智活动练习，和特定接待场景的演练。
提出的建议：
快速确定项目定位和具体数据，明确工作目标，提高工作效率。
房地产售楼部组织架构图
售楼部的基本组织架构
售楼部的基本组织架构见图1-1。
项目总监
策划经理售楼经理
策划文
案
设
计
销
售
代
表
合
同
管
理
员
档
案
管
理
员
按
揭
办
证
专
员
行
政
专
员
现
场
财
务
销
售
代
表
销售秘书
客户服务主管
销售主管
销
售
代
表
市场研究员
保
安保
洁
售楼部的基本组织架构
说明：
(1)本组织架构采取“项目总监负责制”，由项目总监统筹负责项目的整体运营。
（2)上述岗位中，有的是一岗一人，有的是一岗多人，也有的是一人多岗。
（3)各岗位的划分没有绝对标准，应根据企业的具体情况进行岗位设置，既可以合并，也可以拆分。
比如，有些企业根据自身情况，将策划与文案两个岗位合并为一个岗位（策划文案）；有些
企业根据自身情况，专门设置一个客户服务岗位，负责处理客户投诉等事宜。
[全]售楼部物业《售楼处组织架构及各部门工作职能》
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售楼部物业《售楼处组织架构及各部门工作职能》1.目的明确售楼处管理服务机构的组织架构设计和各部门的职责分工，确保各级服务人员各司其职，规范、有序地维持售楼处的运作。
2.适用范围各售楼处管理服务机构的组织架构建立及各部门职能划分。
3.责任归属各部门按照作业指导书负责该部门职责范围内的各项工作。
4.工作内容4.1项目经理全面负责售楼处/样板房区域的管理服务，具体岗位职责见《售楼处项目经理作业指导书》。
4.2客户服务部4.2.1一般需设吧台接待岗、样板房接待岗等基本服务岗位，是否需要设置部门主管、吧台领班等岗位应根据项目实际情况而确定，不设部门主管的由项目经理直接负责该部门的管理。
4.2.2 部门职能包括：1）负责吧台的各项服务，按照工作规范和要求为客户提供茶水、饮料、点心等服务；2）负责吧台的各类物品管理，包括各类食品、工具的清点，各类器皿的清洗保养等；3）负责引导客户至售楼处相关区域，并规范使用各类服务用语；4）负责样板房的客户接待和服务工作，包括迎接、引导、送别客户及样板房讲解等；5）负责样板房物品的管理。
4.3礼宾服务部4.3.1一般需设门岗、车辆指引岗、巡逻岗、电瓶车驾驶员岗等礼宾岗位，是否需要设置部门主管、领班等岗位应根据项目实际情况而确定，不设部门主管的由项目经理直接负责该部门的管理。
4.3.2部门职能包括：1）负责售楼处现场，包括外围、内部、样板房等区域的秩序维护工作；2）负责人员和车辆的控制与登记管理；3）负责道路安全及车辆停放管理；4）负责消防安全管理；5）负责突发紧急事件的应急处理；6）负责电瓶车等售楼处内部交通工具的使用和管理。
4.4环境维护部4.4.1一般需设多个保洁员岗位，是否需要设置部门主管、领班等岗位应根据项目实际情况而确定，不设部门主管的由项目经理直接负责该部门的管理。
4.4.2部门职能包括：1）负责售楼处/样板房开荒保洁作业；2）负责包括外围、大堂/大厅、洗手间、电梯、卫生间、办公室、样板房等各处区域的日常保洁；3）负责保洁器具及易耗品的管理；4）负责保洁和绿化服务外包公司的监管。
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恒天国际城项目销售部组织结构及岗位职责
一、组织架构
1、直接上级：本项目营销总监
2、同级部门:策划部、招商部、产权户籍部
3、部门内部:销售经理、销售主管、销售秘书（助理）、置业顾问
二、岗位职责
1：销售经理(1名）
（1）直接上级，营销经理。
（2）职权及职责：
1）主动积极配合领导完成各项工作。
2）协助上级领导者依据实际情况调整原有的工作程序、管理体制，使各项工作趋于合理化，规范化。
3）做好项目筹备工作。
4）负责整个案场的管理工作，协调与各单位在销售过程之中的关系。
5）统一销售口径，培训和管理团队。
6）带领团队按时完成公司布置的业绩指标任务。
7）严格执行各项案场工作守则及作业流程。
8）制定周，月工作计划并每周、月进行总结。
9）处理定金、合同、按揭等工作。
10）杜绝各种不良习气及损害销费者和公司利益行为的发生。
11）对所有的案场工作人员进行上岗考核、业务评定、建议停职和推荐调升的权利。
12）建立完整的项目销售档案及客户档案。
13）完成销售任务后协助做好个案报告，并带领售楼人员做好公司交办的新任务。
14）协助市场策部门做好市场调查分析，反映客户意见及市场动态。
2.销售秘书（助理）1名
(1)直接上级:销售经理.
(2)职责:
1）建立销售合同及其他营销文档材料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
2）完成各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制造、编写，并随时答复领导对销售动态状况的质询。
3）重视收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、新政策、客源等资讯材料，提出分析报告，为部分业务职员、领导决策提供参考。
4）帮助销售职员做好上门客户的招待和电话来访工作；在销售职员缺席时，准时转告客户资讯，妥当处理。
5)重视客户、顾客的投诉记录，帮助有关部分妥当处理。
6)帮助经理做好现场内务、会议的记录等工作。
7)妥当保管电脑材料，不泄漏销售机密。
8)完成销售经理交代的其他任务。
3.销售主管（3——5名）
(1)直接上级:销售经理.
(2)职责:
1)全力执行公司及部门下达的各项工作任务。
2）协助销售经理完成公司业务指标的分解。
3）全力完成自己的个人业务指标。
4）全力带领自己的团队完成销售经理制定的分解业务指标。
5）积极组织本团队参加公司组织的各项专业知识方面的培训。
6）主动提携帮助其他资历较浅的销售人员。
7）有对本团队工作人员上岗考核、业务评定、建议停职和推荐调升的权利。
根据管理幅度而定，每4-6名销售人员中设1名销售主管。
4、置业顾问（15——20)名
（1）直接上级：销售主管。
（2）职责：
1）自觉遵守公司制定的各项规章制度。
2）对同事的不良行为不包庇，不纵容。
3）积极参加公司对员工的各项专业知识的培训并争取取得优良成绩。
4）热情、周到的接洽客户，保证自己的服务让客户满意，遇事不与客户争执并及时向上级汇报。
5）认真做好客户登记并保证资料的准确性。
6）完成公司及部门布置的文书工作，填写各类表单，确保内容和数据的准确性。
7）妥善保管销售手册并确保其内容不外泄。
8）严格遵守公司保密制度，维护公司利益。
9）贯彻执行部门制定的关于公司发现问题的改进计划。
10）爱护公司财产，看到他人破坏行为应及时阻止。
11）积极主动完成领导布置的其他工作。
12）培养良好的团队合作精神，提高工作效率。
13）配合市场策划部门做好各类市场调研工作。
14）数量计算：
根据销售套数及销售周期而定。
销售人员的数量=销售套数÷（成交概率×售楼员每天接待数量×销售周期）。
可以视具体的销售时段进行调整。
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