物业管理实务二试卷①+②

物业管理实务二2010年1月份试题一、单项选择1、高级综合大厦的最显著特点是【 C】A 装修形式多样化B 建筑标准较高C 集多功能于一体D 安装高速电梯2、国际高层建筑会议规定，第三类高层建筑的层数为【 A 】A 26~40层B 41~50层C 46~55层D 50~60层3、高层楼宇供电系统的配置通常要求【 C】A 横向排列控制B 分栋分区控制C 分层分区控制D 分层分户控制4、下列住宅小区的设施中，属于附属生活服务设施的是【 B 】A 电力设备B 商业网点C 电话电缆D 有线电视5、大型写字楼是指建筑面积在【 D 】A 1.0万平方米以上B 2.0万平方米以上C 2.5万平方米以上D 3.0万平方米以上6、按照设备维修保养要求，写字楼应急发电率应达到【 D 】A 90%B 93%C 97%D 100%7、主要承租户的租期一般在【 D 】A 3年以上B 5年以上C 8年以上D 10年以上8、根据国外经验，一座公共商业楼宇的基本承租户承租的营业面积应达到【 B 】A 40%以上B 50%以上C 60%以上D 70%9、国内高级综合商厦通常用于购物中心的部分是【 B 】A 塔楼B 裙楼C 主楼D 副楼10、若非紧急情形，综合大厦供配电系统停电检修一般应选择在【D 】A 上午8：00~12：00B 下午13：30~17：30C 晚间20：00~23：00D 凌晨1：00~5：0011、现代化的宾馆、商厦，空调和照明系统的能耗约占大厦总能耗的【 C】A 1/3B 1/2C 2/3D 3/412、在办公自动化系统的运用中，决定性的因素是【 D 】A 设备的先进性B 软件的适用性C 技术的先进性D 应用者的素质13、会所的定位应【 D 】A 以降低管理成本为重点B 与小区的规模相一致C 以增加收费项目为目标D 与业主的定位相符合14、会则设计的主题思想是要明确规定【 B 】A 会员注意事项B 会员权利义务C 会费缴纳方式D 会员入会手续15、适用于大型停车场所的智能停车系统是【 D 】A 单车道进出系统B 双车道进出系统C 无人管理系统D 中央管理系统16、车辆进入停车场时，时速应限制在【A 】A 5公里以下B 15公里以下C 25公里以下D 35公里以下17、停车场出租后【C 】A 经投资商同意可以转租B 可随意转租C 经出租人同意可以转租D 不能再转租18、物业管理的核心是【 B 】A 对项目的管理B 对“人”的管理C 对资金的管理D 对“物”的管理19、公司决策的贯彻实施阶层是【 A 】A 管理层B 领班层C 操作层D 雇用层20、物业管理行业是微利行业，其收费原则是【 A】A 以支定收B 以收定支C 多收多支D 少收少支二．多项选择题21、科技在现代物业设计和建造中所起的关键作用表现在【 ABDE】A 增加建筑安全性B 节约建筑投资C 降低运营成本D 丰富建筑内涵E 发挥建筑整体功能22、高层楼宇管理模式的选择主要取决于【 ACDE 】A 管理公司的经费来源B 管理公司的级别C 住用户的消费水平D 住用户的消费要求E 住用户的经济承受能力23、住宅小区的社会功能主要涉及【ABDE 】A 交际交往B 社区文化C 文教卫生D 社区活动E 文明建设24、编织写字楼设备维修计划时应注意【 ABC 】A 是否编制设备分类计划B 维修周期是否科学C 维修方法是否恰当D 维修时间是否合适E 维修工具是否备齐25、写字楼消防宣传的形式主要有【 ABCE 】A 消防轮训B 标语C 牌示D 张贴消费须知E 发放防火手册26、商场物业按建筑结构分类有【 AE】A 敞开型B 广场型C 街区型D 组合型E 封闭式的购物中心型27、综合大厦的主要特点是【ABC 】A 高层化B 高档化C 综合性D 先进性E 高收益28、美容健美类康乐设施主要包括【暂时没标准答案】A 游泳池B 理发室C 美容室D 桑拿浴E 芬兰浴29、在智能物业诸系统构成中，核心是【 ACE 】A 综合布线系统B 闭路电视监控系统C 楼宇自制系统D 卫星接收系统E 计算机网络系统30、在小区中设立会所，可以【ABCE 】A 完善住宅配套设施B 帮助塑造项目品牌C 推动小区文明建设D 保证物业管理盈利E 促进项目的租售31、智能停车管理系统的各类卡片主要有【 ABCDE 】A 磁卡B 条码卡C 接触式IC卡D LEGIC卡E 智能卡32、总经理层的管理技巧主要是【ADE 】A 决策技巧B 服务技巧C 控制技巧D 组织技巧E 激励技巧33、物业管理公司对拖欠不交费者，适当的催缴方式有【ACE】A 电话B 传真C 留言D 挂号邮件E 亲自上门收费34、物业管理企业开办的特约服务主要包括【ABCD】A 代做保洁B 代人购物C 代接送子女上学D 代订车票机票E 代人投资理财35、综合经营服务项目实行集约化的领导体制，其内容是【ABDE】A 统一法人B 统一对外C 统一融资D 统一盈亏E 统一纳税三、名词解释题36、广义住宅小区管理37、商住型写字楼38、购物中心39、简单式停车管理40、物业管理技巧四、简答题41、简述高层楼宇给排水系统的设施设备及其配置。

42、小区管理的专业性表现在哪些方面？43、怎样建立公共商业楼宇识别系统？44、综合大厦的楼宇维护管理有哪些内容？45、会所的可行性分析主要包括哪些内容？46、停车场租赁主要有哪些特点？五、论述题47、试述商场物业的产权性质。

48、试述物业管理综合经营服务的意义。

物业管理实务（二）2009年7月份试题一、单项选择1、综合大厦的最主要特点是其功能的【 A 】A 综合性B 单一性C 高层化D 高档化2、按建筑装修等标准不同及管理服务水平高低分为不同星级的物业是【 C】A 高级写字楼B 商住类物业C 酒店类物业D 综合大厦3、国际高层建筑会议规定第二类高层建筑的层数是【 C 】A 1~8层B 9~16层C 17~15层D 26~40层4、高层楼宇供电系统的配置通常是【B 】A 分层B 分层分区C 分区D 分栋分层5、为室内供应冷气时，高层楼宇通常需配备【 D 】A 窗式空调机B 分体式空调机C 恒温空调装置D 中央空调系统6、由于具有收益性物业的特征，写字楼的一项经常性管理工作内容是【 B 】A 人员聘用B 营销推广C 处理投诉D 联系客户7、写字楼设备的三级保养制度一般包括一级保养、二级保养和【 D】A 特殊保养B 周期保养C 三级保养D 日常保养8、公共商业楼宇是由多家共同经营的商业房地产，对管理者而言，最应该重视的工作是【 D 】A 对小业主和承租商的管理B 日常的物业管理事务C 楼宇CIS系统建立D 客商的选择及其搭配9、将承租客商氛围基本承租户、主要承租户和一般承租户等三种类型，其根据是向公共商业楼宇承租营业场所的【 C 】A 面积大小B 位置主次C 租期长短D 租金多少10、统一产权的公共商业楼宇，承租合同中管理条款多以【 C 】A 行政限制为主B 劝说引导为主C 经济处罚为主D 公德教育为主11、2000~4000户规模的住宅小区称作【 B 】A 居住区B 居住小区C 居住点D 居住组团12、建设部召开的第一届全国住宅小区管理工作会议是在【 B】A 1981年B 1989年C 1994年D 1997年13、《全国物业管理示范住宅小区标准》规定，有回访记录的维修服务其返维修率应不高于【 C 】A 0.1%B 0.5%C 1%D 2%14、综合大厦最主要的特点是【D 】A 管理难度加大B 建筑标准高C 建筑风格多样化D 功能的综合性15、综合大厦正常运转的前提是【 B 】A 营销工作顺利B 设备运作正常C 消防、保安到位D 卫生条件优良16、在综合大厦中需要提供酒店式管理，又要营造家庭气氛的功能是【 D】A 办公功能B 公寓功能C 购物中心D 康乐中心17、在购物中心功能区域，值班巡逻保安服务应达到每天【 B 】A 8小时B 12小时C 16小时D 24小时18、会所的定位应【 A】A 与业主的定位相符合B 与小区的档次相匹配C 以增加盈利为目标D 以降低成本为中心19、会所创新的基本战略是【 B】A 改善设备设施和服务B 开发新项目C 为项目寻找新市场D 改变营销策略20、会所开展特约或便民服务，收费标准应做到【 C 】A 随行就市B 按工取酬C 以收定支D 以支定收21、车辆进入停车场的时速应在【 A 】A 5公里以内B 10公里以内C 15公里以内D 20公里以内22、核定车辆停放管理收费标准的是【 D 】A 国家物价部门B 省物价部门C 市物价部门D 当地物价部门23、智能化住宅小区运用的高新技术有计算机、通信以及【 C 】A 管理B 数控C 控制D 监控24、当今世界大型物业的主流是【 B 】A 综合物业B 智能物业C 高层物业D 居住物业25、管理公司向业主、租户发出“室内二次装修指引”运用的是【C 】A 模范行为影响B 操纵影响法C 权威法D 协助法26、保安员深业巡逻发现客户门未上锁时，采取一边监视一边通知监控中心的措施，符合物业管理的【 D】A 服务第一原则B 不轻易承诺原则C 社会分工原则D 自我保护原则27、部门主管了解下属工作表现，最直接可行的方法是【A 】A 抽查B 跟班工作C 查看工作记录D 听取汇报28、对所开设的项目实行企业内部或公开招标，体现了开展物业综合经营服务中的【 A 】A 竞争原则B 有偿原则C 公正原则D 公开原则29、在综合经营服务中，企业要摆在首位的问题是【B 】A 成本B 收益C 质量D 影响30、综合经营工资分配中不符合工资分配原则的一项是【 C】A 按劳分配B 按贡献、承担风险的大小C 按需取酬D 按效益二、多项选择31、现代商场物业主要包括各类商场和【ACD 】A 购物中心B 物流中心C 购物广场D 专业性市场E 高级展馆32、中央空调系统的水系统包括【ABD 】A 冷水机组B 冷却水泵C 冷却水管D 冷冻水泵E 冷冻水管33、写字楼设备维修方法有【 BDE 】A 综合维修B 强制维修C 检测维修D 诊断维修E 全面维修34、小区管理的服务按服务性质划分，通常有【 ADE 】A 常规性服务B 一般性服务C 综合性服务D 委托性服务E 经营性服务35、综合大厦选址的基本要求是【BC 】A 周边环境幽静B 公共交通方便C 商业气氛浓厚D 城乡结合地带E 靠近工业厂区36、自动挡车闸一般能抵御人为抬杆，具有的功能有【 ADE 】A 发热保护B 熄火保护C 过速保护D 砸车保护E 时间保护37、发生意外事件时操作员工的初步处理技巧是【ABD 】A 遇事沉着B 保护现场C 平等待人D 不作无谓牺牲E 以理服人38、综合经营服务项目实行集约化的领导体制，要点包括【 CD 】A 统一资金B 自负盈亏C 统一纳税D 统一法人E 集中经营三、简答题39、简述高层楼宇的消防管理40、简述商务中心工作人员应具备的业务素质与能力。