第十二章领导行为与艺术 (NXPowerLite)
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领导科学与领导艺术
认知能力:理念和思维方式
◆• ◆
科学理念
•人 文 理 念
思维方式的差异
◆• ◆ • ◆•
思维方式差异的渊源 思维方式差异的内容
伦理观与价值观的差异
二、执行：实施目标的路径
费迷思维—目标分解法 费雷比定理—抓重点
化
● 执行过程关注四个效应
◆ 瓶颈效应：最弱的决定生死
H Q 管 理 HQ ≥ IQ + EQ + FQ
HQ = BQ + MQ + RQ
+ SQ
领 导 者 的 健 商
领导者的品格修养
《尚书》指出管理者应具备的九德： “宽而栗，柔而立，愿而恭，乱而敬， 扰而毅，直而温，简而廉，刚而塞，
强而义，彰厥有常吉哉！”
谢谢！再见
领导的五个正确待人
五、激励：激发人的内在动力
◆
满足需要，激励的逻辑起点
“木桶效应 ”
◆
五种需要与合理需要
◆
黄金定律与白金法则
◆
木桶理论与红后效应
领导者的身心修养
高
健康的心理 积极的心态
贵人相助 春风得意
E Q 管 理
EQ
一生平安
低
怀才不遇
高
IQ ● EQ管理四分图
领 导 者 的 情 商
领导者的身心修养
● 哈罗德· 孔茨：协调成为管理的本质和目的
对工作负责，追求卓越
上
行 协
准确领会上级工作的意图
当 好
调整你工作思路，配合领导工作
爽快接受命令与指示 诚恳地接受指正 事前请示， 事后报告 意见不同时的策略“老板定律”
下
属
调
上 行
◆ 摆正角色位置
组织行为学第十二章领导理论与领导行为
B) 任务结构 C) 领导者的职权
（2）确定领导风格
（3）确定情境
（4）配合
?
2．途径－目标理论
（1）核心： 领导者：明确工作目标 指明实现目标的途径 帮助下属排除途径中的障碍来达到目标
（2）领导者行为对下属有无激励作用？
A) 取决于下级是否认为领导行为满足自己的需 要
B) 领导者行为必须保证其激励作用 ➢ 使下属的需要满足与员工的工作绩效相联系。 ➢ 为员工有效地工作提供必要的辅导、指导、支持和
个别化关怀：关注每一个人，针对每个人的不同情况 给予）特点： A) 下属处于不同的职业发展阶段，会对领导 的风格产 生不同的影响进而影响领导的成功。 B) 不同职业发展阶段的员工，具有不同的成 熟度水平。
情境领导理论的二维矩阵
A) 两种领导维度： 任务行为――即注重任务 关系行为――即注重人际关系
B) 每一种维度都有高有低，组成4种具体的领导风格： 指示（导）型：高任务――低关系 强调领导对下属的指示与领导 推销（宣传）型：高任务――高关系 领导同时提供指导与支持，领导者与下共同决策 。领导者主要任务是为下属提供便利条件与沟通 参与型：低任务――高关系 授权型：低任务――低关系 领导提供极少的支持和领导
领导者和管理者的区别
管理者：用正式的管理职位的权力去 影响别人。
领导者：用非正式的人格的力量去 影响别人。
领导者可以是管理者， 也可以不是管理者。 优秀领导＝权力＋魅力
领导理论
1、特质理论 2、行为理论 3、权变理论
特质理论
定义：将领导者的个人 性格特征，作为描述 和预测领导者领导成 就的标准。
领导者必备的6项特质
进取心 领导意愿 正直与诚实 自信 智慧 与工作相关的知识
组织行为与领导艺术
领导艺术是领导者在领导活动中综合 运用自己的知识、经验和才能，把领导原 则与方法加以创造性地发挥和运用的技能。
领导工作是科学与艺术的结合。
第一讲 个 体 行 为
一、个性差异与管理
（一）个性及其特点
个性是指一个人在生理素质基础上，在长 期生活实践中形成的具有一定意识倾向性的稳 定的心理特征的总和。
4、能力差异的应用
用人所长；能位匹配； 能力互补 ；潜能发挥； 能力培训 。
企业干部能力类型：
“思想型”——思维能力和决策能力较 强；
“组织型”——交往能力和用人能力较 强；
“实干型”——实践能力和实施能力较 强；
“智囊型”——“点子”多，创造能力 较强。
二、社会知觉与管理
（一）知觉及其特征
知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观 事物的整体反映。
21 34
低
只有在群体目标与组织目标相一致的基础上，增强 凝聚力才有利于提高工作效率。
四、群体决策
l、群体决策的特点
优点：更完全的信息和知识； 增加观点的多样性； 提高了决策的可接受性； 增加合法性。
缺点：浪费时间；从众压力； 少数人控制；责任不清。
2. 群体决策与个人决策
群体决策与个人决策各有利弊， 在现代管理中应相互补充，灵活运用。
（四）社会知觉偏差
首因效应； 近因效应 ； 晕轮效应； 定势效应； 定型效应（刻板印象人们行为活动因果关系 的理论。
1、 凯利的归因模型
特殊性 一贯性 普遍性
归因 行为对象的原因 行为者本身的原因
情境的原因
2、维纳的归因理论
用于成功与失败方面的归因。
不同的归因引起行为者的不同体验,并影响 其未来的行为。
启示：
做一个合格的收展主管 (NXPowerLite)
在做业务推动时，请不要只把焦点集中 在完成多少保费上。请告诉我
应作多少拜访、成交多少件数就可以获得 多少收入！！！！
~推动 48
知道≠做到
49
优秀的主管必须学习成为一个······
• 善于管理时间、排定优先顺序、设立目标的人 • 善于建立制度、掌握工作流程、监督运作的人 • 优秀的老师、心理咨询人员和调停者
50
谨记 衡量一个寿险业主管的价值，并不仅 仅是看他的业绩多少，而是带好头,更是 看他的组织发展与管理水平。
51
组员心中的好主管是：
优秀的营销专家、心理医生、 激励大师
52
也许我们做不到十全十美的主管
但我们能够做到——
53
鹏程区主管特约
1、“1212”工作模式的执行必须到位，定时 抽访活动日志。
• 月经营总结绩效分析；（月经营分析会） • 月经营计划的拟定； • 每周经营重点的确定； • 本月行事历的安排；
37
4、月工作模式——绩效分析
• 关注组员的服务品质：月综合时效率、续保率、 投 诉率；
• 关注组员的业务品质：新单保费、新单件数、 保单开发率、FYC
• 关注组员的收入；定时分析 • 关注团队的发展：增员、育成；
2987.1
13703.18
22166.76
9.3
132
654.77
1230.3
1931.2 17554.5
2747.1
14322.78
59417.91
25.1
882.5
1953
3297.7
5764.7 45541.9
2969.4
9190.77
18273.45
675
943
490.04
应作多少拜访、成交多少件数就可以获得 多少收入！！！！
~推动 48
知道≠做到
49
优秀的主管必须学习成为一个······
• 善于管理时间、排定优先顺序、设立目标的人 • 善于建立制度、掌握工作流程、监督运作的人 • 优秀的老师、心理咨询人员和调停者
50
谨记 衡量一个寿险业主管的价值，并不仅 仅是看他的业绩多少，而是带好头,更是 看他的组织发展与管理水平。
51
组员心中的好主管是：
优秀的营销专家、心理医生、 激励大师
52
也许我们做不到十全十美的主管
但我们能够做到——
53
鹏程区主管特约
1、“1212”工作模式的执行必须到位，定时 抽访活动日志。
• 月经营总结绩效分析；（月经营分析会） • 月经营计划的拟定； • 每周经营重点的确定； • 本月行事历的安排；
37
4、月工作模式——绩效分析
• 关注组员的服务品质：月综合时效率、续保率、 投 诉率；
• 关注组员的业务品质：新单保费、新单件数、 保单开发率、FYC
• 关注组员的收入；定时分析 • 关注团队的发展：增员、育成；
2987.1
13703.18
22166.76
9.3
132
654.77
1230.3
1931.2 17554.5
2747.1
14322.78
59417.91
25.1
882.5
1953
3297.7
5764.7 45541.9
2969.4
9190.77
18273.45
675
943
490.04
管理心理学 第12章
17
管理心理学
公共管理系列教材
12.2 领导的主要理论
12.2.3 领导权变理论
菲德勒领导权变模型 弗雷德〃E〃菲德勒（Fred E Fiedler）提出了一个“有效 领导的权变模式”(contingency model of leadship effectiveness)，简称菲德勒领导权变理论。他认为，任 何领导风格均可能有效，关键是要与环境情境相匹配。
12.1 领导与领导者
12.1.2 领导者
合法权 领 导 者 的 基 础 权力
奖赏权
惩罚权
专长权
背景权 威信 感列教材
知识库 领导者与管理者
著名管理学家沃伦〃本尼斯（Warren Bennis） 认为领导者与管理者之间具有以下差别： （1）管理者好于管束，领导者善于革新。 （2）管理者是模仿者，领导者是原创者。 （3）管理者因循守旧，领导者追求发展。 （4）管理者依赖控制，领导者营造信任。 （5）管理者目光短浅，领导者目标远大。 （6）管理者问怎样做和何时做，领导者问做 什么和为何做。 （7）管理者只顾眼前，领导者放眼未来。 （8）管理者接受现状，领导者挑战现状。 （9）管理者是听话的士兵，领导者是自己的 主人。 （10）管理者习惯正确地做事，领导者注重做 正确的事。
13
管理心理学
公共管理系列教材
12.2 领导的主要理论
12.2.2 领导行为理论
PM领导模型 PM型领导模型由日本大 阪大学三隅二不二于20 世纪60年代提出。所谓 PM，是指群体技能概念， 一种是达成群体的特定 目标，也指工作绩效， 简称P （performance） ；另 一种是维持或强化群体 本身的正常运行，也称 群体维系，简称M （maintenance）。
管理心理学
公共管理系列教材
12.2 领导的主要理论
12.2.3 领导权变理论
菲德勒领导权变模型 弗雷德〃E〃菲德勒（Fred E Fiedler）提出了一个“有效 领导的权变模式”(contingency model of leadship effectiveness)，简称菲德勒领导权变理论。他认为，任 何领导风格均可能有效，关键是要与环境情境相匹配。
12.1 领导与领导者
12.1.2 领导者
合法权 领 导 者 的 基 础 权力
奖赏权
惩罚权
专长权
背景权 威信 感列教材
知识库 领导者与管理者
著名管理学家沃伦〃本尼斯（Warren Bennis） 认为领导者与管理者之间具有以下差别： （1）管理者好于管束，领导者善于革新。 （2）管理者是模仿者，领导者是原创者。 （3）管理者因循守旧，领导者追求发展。 （4）管理者依赖控制，领导者营造信任。 （5）管理者目光短浅，领导者目标远大。 （6）管理者问怎样做和何时做，领导者问做 什么和为何做。 （7）管理者只顾眼前，领导者放眼未来。 （8）管理者接受现状，领导者挑战现状。 （9）管理者是听话的士兵，领导者是自己的 主人。 （10）管理者习惯正确地做事，领导者注重做 正确的事。
13
管理心理学
公共管理系列教材
12.2 领导的主要理论
12.2.2 领导行为理论
PM领导模型 PM型领导模型由日本大 阪大学三隅二不二于20 世纪60年代提出。所谓 PM，是指群体技能概念， 一种是达成群体的特定 目标，也指工作绩效， 简称P （performance） ；另 一种是维持或强化群体 本身的正常运行，也称 群体维系，简称M （maintenance）。
领导行为和领导艺术
领导行为和领导艺术分值18 单项3 论述1第一节.领导与领导效能一.领导含义三要点：影响、实现目标、过程1. 简单的定义领导即领导是在领导自身的影响下组织成员主动积极实现目标的过程2.领导过程的特点1．领导的本质就是群体或组织成员的追随和服从2．领导是一种特殊的投入和产出3．领导是领导者、被领导者及环境的函数领导是通过自身的影响力，在领导的过程中使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。
由领导的三要素可知可以推导领导的特性，影响力，领导的本质就是群体或组织成员的追随与服从。
实现目标，领导是一种特殊的投入产出比。
过程，领导是领导者，被领导者和环境的特殊函数。
3.领导的作用1．指挥作用（帮助人们认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的途径）2．协调作用（协调人和人之间的关系和活动，把大家团结起来，朝共同的目标努力）3．激励作用（引导努力、协调贡献、激发热情、保持积极性）整体→个体：指挥整体→协调集体→激励个体二.领导的影响力1 职位权利1．法定权力（组织中等级制度所规定的正式的法定权力）2．奖赏权力（指决定提供还是取消奖励、报酬的权力）3．强制权力（通过精神、感情或者物资上的威胁，强迫下属服从的一种权力）法定权力是等级制度所赋予的，赏罚的权利给以或剥夺物资或精神资源2.非职位权利1．专长权力（信息和专业特长）2．魅力性权力（吸引欣赏它希望拥有它的追随者，从而激起人们的忠诚和极大的热忱) 3．参照权力(参照权力的基础是对拥有理想资源或个人特质的认同)专业是技术成熟度，魅力是心理成熟度，参照是社会认同度。
三..领导者与管理者1.领导与管理区别领导只是管理的一项职能，领导与管理其他职能的区别主要表现在与人相联系的特征上。
2.领导者和管理者区别；管理者是正式组织中在组织结构中出现的部门负责人，在既定的权限范围内履行相应的职责，领导者主要通过非职位权利，个人影响力发挥作用管理者运用职权迫使人们从事某一项工作领导者以个人的影响力去影响他人从事某一项工作管理者是由制度产生，领导者由自发产生。
领导管理技能-领导执行能力 NXPowerLite 精品
➢ 控制事件 ➢ 管理你自己的行为 ➢ 安排工作的先后次序
你在控制之中 事情是有序的 你可以加倍你的产出
32
思考
如果要你根据以下三个方面来找出你的缺点，你选哪一项？
➢ 缺乏确定优先顺序的能力 ➢ 缺乏根据优先顺序进行组织和必要时进行重组的能力 ➢ 缺乏履行、坚持的自律性
33
轻重缓急的优先级管理
不速之客 50
电话处理
➢ 过滤来电 ➢ 暗示应该结束 ➢ 预设时间限制 ➢ 发现需求紧扣主题 ➢ 直截了当挂断电话
➢ 尽量让助理代劳 ➢ 集合在某一时间全部回掉 ➢ 分类，按轻重缓急分批处理 ➢ 以谈正事的立场作开场白 ➢ 话不过“三”
电话 51
时间值多少钱？
月薪 ￥4500 4000 3500 3000 2500 2000 1500
➢ 主持会议
掌控进程，紧扣主题，陈述和发问、引起互动，处理无序和干扰
……
➢ 结束会议
会议纪要，评估总结，任务分工，检察回顾
会议 53
信息处理
➢ 建立过滤信息的“网状系统” ➢ 速读，划线，眉批和剪贴 ➢ 不要打开与你无关的信息 ➢ 固定时间收发电邮或信函 ➢ 如果某信息需采取应对措施，就记录并加入一览表 ➢ 为了便于归档，每条信息立即用一个文件名来编号 ➢ 信息一旦被处理，就可分类归档或清除 ➢ 如果信息不充分，则确定需要的信息，按时提供
21
目标 资源
分解 目标
目标 值
现状 或问 题点
措施
责配 任合 人人
1
2
3
4
进度要求 5678
9
1 0
1 1
1 2
检查 结果
预备 算注
22
计划和行动计划表
你在控制之中 事情是有序的 你可以加倍你的产出
32
思考
如果要你根据以下三个方面来找出你的缺点，你选哪一项？
➢ 缺乏确定优先顺序的能力 ➢ 缺乏根据优先顺序进行组织和必要时进行重组的能力 ➢ 缺乏履行、坚持的自律性
33
轻重缓急的优先级管理
不速之客 50
电话处理
➢ 过滤来电 ➢ 暗示应该结束 ➢ 预设时间限制 ➢ 发现需求紧扣主题 ➢ 直截了当挂断电话
➢ 尽量让助理代劳 ➢ 集合在某一时间全部回掉 ➢ 分类，按轻重缓急分批处理 ➢ 以谈正事的立场作开场白 ➢ 话不过“三”
电话 51
时间值多少钱？
月薪 ￥4500 4000 3500 3000 2500 2000 1500
➢ 主持会议
掌控进程，紧扣主题，陈述和发问、引起互动，处理无序和干扰
……
➢ 结束会议
会议纪要，评估总结，任务分工，检察回顾
会议 53
信息处理
➢ 建立过滤信息的“网状系统” ➢ 速读，划线，眉批和剪贴 ➢ 不要打开与你无关的信息 ➢ 固定时间收发电邮或信函 ➢ 如果某信息需采取应对措施，就记录并加入一览表 ➢ 为了便于归档，每条信息立即用一个文件名来编号 ➢ 信息一旦被处理，就可分类归档或清除 ➢ 如果信息不充分，则确定需要的信息，按时提供
21
目标 资源
分解 目标
目标 值
现状 或问 题点
措施
责配 任合 人人
1
2
3
4
进度要求 5678
9
1 0
1 1
1 2
检查 结果
预备 算注
22
计划和行动计划表
《中国传统文化元典导读：道德经第九章、十二章[1](nxpowerlite)》
》](https://img.taocdn.com/s3/m/8644d95e02768e9951e73873.png)
五色令人目盲1；
五音令人耳聋2； 五味令人口爽3； 驰骋(cheng)畋猎，令人心发狂4； 难得之货，令人行妨5。
是以圣人为腹不为目6，
故去彼取此7。
注释： 五色令人目盲：五色，指青、赤、黄、白、 黑。目盲：比喻眼花缭乱。 五音令人耳聋：五音，指宫、商、角、徵、 羽。耳聋：喻听觉不灵。 五味令人口爽：五味，指酸、苦、甘、辛、 咸。口爽：口味败坏。“爽”，引申为伤、 亡，喻味觉差失。王弼注：“爽，差失也”。 4、驰骋(cheng)畋猎：驰骋，纵横奔走，喻 纵情。畋：猎取禽兽。人心发狂：心放荡而 不可制止。
5，难得之货，令人行妨：行妨，伤害操行、
人的行为品德受到伤害。“妨”：害、伤。 《礼记· 聘礼篇》：“多货则伤于德”，可解 老子此句。大意是：难得之货（如稀世珍宝） 刺激人们德占有欲，于是巧取豪夺，败坏人 的品德。
6，是以圣人为腹不为目：只求安饱，不求纵 情于声色之娱。按：“腹”：内；“目”： 外。“腹”谓身，“目”谓物。“为腹”， 即“实其腹”、“强其骨”；“不为目”， 即“虚其心”、“弱其志”。蒋锡昌说： “老子以‘腹’代表一种简单清净之生活； 以‘目’代表一种巧伪多欲……明乎此，则 ‘为腹’即为无欲之生活，‘不为目’即为 多欲之生活。” 刘坤生指出：“老子将‘为腹’与‘为目’ 相对立，则‘为腹’就不是字面上吃饱饭的 意思，而是指一种简单清净的生活。而‘为 目’则代表一种只求耳目之欲，追求奢靡的 生活态度。”
2，老子本章所举各项例证，皆指统治阶级追求 奢靡享受，耳、目、口，是外在的感官享受， “心发狂”和“行妨”是指心灵的疯狂和道德的 隳败……需要指，皆是指
“贪欲”，这是我们读老子书所应该注意的。
【立信司令】第十二章 领导
式（高 C 领导方式）。
菲德勒模型
的研究认为：低 C 领导
重任务的完成， 果环境 ,他将
完成任务,环境改 ，任务能
地完成，
这 其目标将是 人 关系。高 C 领导
正
。
领导 高目标
工作
领导 低目标
人际关系
低LPC型领导
人 际 环境较差 关系
工作
环境较好
高LPC型领导
5
菲德勒模型
人 关系
工作 构
杂
职位权力
知识的权力，因 为人在某一领域 所特有的专长而 影响他人
奖赏性 权力
领导权力 的来源
个人控制着对方 所重视的资源而 对其施加影响的 能力
惩罚性 权力
通过强制性的处 罚或剥夺而影响 他人的能力
感召性 权力
由于领导者拥有的 个性、品德、作风 而引起人们自愿地 追随和服从
7
1、于先生受命于一家多年亏损的企业担任厂长。到 任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口 迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指 责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际问题。 一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又 待人热情，原来习惯迟到的员工也不迟到了。从这 件事情来看，是什么权力使厂长产生了如此大的影 响力？
领导的内涵的理解
a.领导者必须有下属或追随者； b.领导者拥有指挥、命令或引导、影响 下属的职权或能力； c.领导的目的是通过指挥或影响下属使 其努力工作从而完成组织目标。
一、领导权力的来源
领导权力
职权
非职权
法惩
奖
专
感
定罚
赏
长
召
权权
权
权
权
1
梁钧平教授
领导特质结构的内在矛盾
泼辣果断vs深思熟虑； 豁达大度vs富有心计； 和蔼可亲vs个性鲜明； 高瞻远瞩 vs 严谨务实
表现倾向左边的四个特质的领导通常被人们认为：果敢、通情达理、为 人坦诚、有远见……，往往能得到人们的拥护、推崇和尊敬，领导地位 稳固；但易做出错误的决策，对组织的长远发展不利。 表现倾向右边的四个特质的领导通常被人们认为优柔寡断、为人缺乏坦 诚、刚愎自用、缺乏远见……，很难得到人们的拥护、推崇和尊敬，领 导地位不稳固。但易做出正确的决策，对组织的长远发展有利。
觉察 ----- 记忆 ----- 推演-----关联-----分辨----- 组织
3
领导的地图是行为科学绘制出来的
行为科学的许多研究结论是对人的直接经验的挑战
例1、教育从娃娃抓起？ 例2、在对欺骗行为的看法上，我们是否存在自欺欺人？ 例3、为什么存在那么多没有受过MBA教育的优秀领导者和企业家？
23
领导能力结构的内在矛盾
……
24
传统组织的决策机制与信息的传递
命 令
……
生产 营销 财会 信 人事 息
25
组织造就“精明”的员工 还是造就“聪明”的员工
26
“精明”的员工 以个人利益为重，业务能力一般或较弱，为 人缺乏坦诚，习惯于逢迎领导，对权力（利） 的敏感度高或较高，尽可能逃避责任的员工。 “聪明”的员工 以组织利益为重，业务能力、创造性强或较 强，为人坦诚，不习惯于逢迎领导，对权力 （利）敏感度一般或较低，敢于承担责任的 员工。
11
个人特性与组织环境关系的性质存在三个层次
员工绩效 个人特性 组织环境
P = f ( I a,b,c,d,e…; E w,z,g,…; )
关系的性质 层次1 （根据自变量的 变化预测应变量 的变化） 层次2（理解中介变量 与调节变量的作 用） 层次3（探索，发现）
第十讲 领导行为与艺术
领导者不一定是管理者,但管理者应该成为 领导者; 领导从本质上而言是一种影响力,或者说是 对他人施加影响的过程,通过这一过程,可 以使下属自觉地为实现共同目标而努力. 管理学探讨的是:管理者如何成为领导者.
领导的权力
张晓峰-管理学课件 张晓峰-管理学课件2008-山东大学 -
职位权力
合法权 奖赏权 惩罚权
传统 领导特性 理论
现代 领导特性 理论
领袖魅力 领导 理论
领导特性理论
张晓峰-管理学课件 张晓峰-管理学课件2008-山东大学 -
传统领导特性理论
有良心,可靠,勇敢,有责任心,自信,有理想,良 好的人际关系,智力过人,健康等 伟人论:领导者的品质是与生俱来的
现代领导特性理论 领袖魅力领导理论
领导特性理论
传统领导特性理论 现代领导特性理论 领袖魅力领导理论
有领袖魅力的领导者的个性特点:自信,远见,清楚 表述目标的能力,对目标的坚定信念,不循规蹈矩, 变革,环境敏感性 有领袖魅力的领导者与下属的高绩效和高满意度之间 相关显著
领导方式理论
张晓峰-管理学课件 张晓峰-管理学课件2008-山东大学 -
勒温的 领导方式 理论
第十二章主要内容
张晓峰-管理学课件 张晓峰-管理学课件2008-山东大学 -
12.1 领导与领导效能 12.2 领导理论 12.3 领导ຫໍສະໝຸດ 术12.1 领导与领导效能
张晓峰-管理学课件 张晓峰-管理学课件2008-山东大学 -
领导及领导的作用 领导的权力 领导者与管理者 领导效能
管理者与领导者
张晓峰-管理学课件 张晓峰-管理学课件2008-山东大学 -
结论:图中七种领导方式中没有哪一种是最适宜的,领 导者,下属及环境不同,适合的领导方式不同.
领导行为艺术
若让对方与你结成了一个利益共同体，保证对方实现的利益等于或大于你所实现的利益，而他又不可能在没有你的情况下实现这种利益，他也就绝不会背叛你，也就不存在使你不敢信任的事。
反之，如果你把你的利益的实现凌驾于他人的利益之上，他人毫无疑问会背叛你。
比方，你家来了一个蒙面打劫人，在你熟睡中已把你捆成了一团，让你动弹不得。
你却告诉他：“喂！老兄，帮我给110打一个电话，昨晚我带回10多万元的现金，没来得及送银行，藏在米缸里面，不巧现在来了打劫的，他快找着了，请赶快派人来提供保护。
”打劫者不仅不去帮你打电话，反而轻松地找到了钱，扬长而去。
这能说是人心叵测吗？人心是可测的，关键是彼此之间是否结成了一种利益共同体。
若存在利益上的对立性，就绝对不可能有什么信任可言。
五、信任人的艺术 3、怎样才是信任人？信任人也就是认同他人意志需求满足的必要性，理解他人意志行为的合理性，并用高尚的动机度量人，用美好的愿望设计人。
现在回到惠普的案例。
惠普的老板和惠普的员工，相聚在惠普，这本身就结成了一种利益共同体。
惠普公司要赚钱，要发展，得靠员工的共同努力。
员工利益的实现也得靠惠普公司为自己提供发展的舞台和挣工资养家活口的机会。
所以，惠普老板就敢于让器材库的大门向员工大开着，并且实行弹性工作制，作业线之外的工作都由员工自己决定来上班的时间。
五、信任人的艺术 4、怎样去信任人？如果已明确了上述讨论的要点，信任你的表达方式和途径随处都有。
(1)? 共享企业财务、成本、市场、技术、战略等信息和商业秘密； (2)? 单独任事； (3)? 近距离交谈沟通； (4)? 握手拍肩； (5)? 按能授权；五、信任人的艺术 (6)? 邀请下属员工到家里作客； (7)? 把家人和朋友介绍给下属员工； (8)? 邀请员工参与企业决策，重大问题交由职工大会讨论； (9)? 认真分析职工的每一个合理化建议，并把具有可行性的建议付诸实施； (10) 实行轮班厂长制度……您认为还有哪些行为方式可起到信任人的效果？您曾运用了哪些方式来信任人？ 5、信任人可以把一个大诈骗犯变成一个诚实的人，你还怀疑信任人的作用吗？管理学家卡耐基介绍过一个典型案例。
领导行为艺术
领导行为艺术领导行为艺术领导行为艺术是指领导者在组织中展现出的艺术性行为与表现。
在当今高速发展和变化不断的社会环境下，领导者在组织中扮演着至关重要的角色。
他们不仅需要具备过硬的专业素养和管理能力，还要具备一定的人文素养和领导艺术。
首先，领导行为艺术要求领导者具备强大的沟通能力。
良好的沟通能力是领导者在组织中取得成功的基础。
领导者需要能够准确地传递自己的意图和想法，同时也要善于倾听他人的声音和意见。
通过有效的沟通，领导者能够更好地听取下属的心声，建立起和团队成员之间的信任和共识，从而更好地推动工作的进行。
其次，领导行为艺术要求领导者具备批判性思维和判断力。
在复杂多变的环境下，领导者需要能够准确地分析和判断形势，做出正确的决策。
领导者要具备良好的观察力，能够发现问题，并及时解决。
同时，他们还需要培养自己的判断力，学会辨别信息的真伪和价值，避免被虚假的信息所干扰和误导。
此外，领导行为艺术要求领导者具备有效的激励和激发团队成员的能力。
激励团队成员是领导者的重要任务之一，他们需要了解每个成员的需求和动机，为他们提供相应的激励措施。
领导者可以通过赞赏和奖励来鼓励团队成员的积极表现，同时也要通过培训和提升机会来激发他们的潜力。
有效的激励可以增强团队成员的归属感和自我价值感，从而更好地促进团队的发展和成长。
最后，领导行为艺术要求领导者具备自我管理的能力。
作为一个领导者，他们不仅要管理团队成员，还要管理好自己。
领导者需要具备自律和自我激励能力，能够时刻保持积极向上的态度并给团队成员树立榜样。
同时，他们还需要及时调整自己的情绪和情感，对困难和挫折保持乐观和坚定的态度。
领导者的稳定和情绪平衡将为团队成员带来安全感和信心，从而更好地推动工作的进行。
总之，领导行为艺术是领导者在组织中展现出的一种艺术性行为与表现。
它不仅要求领导者具备强大的沟通能力、批判性思维和判断力，还要求他们具备有效的激励和激发团队成员的能力，以及自我管理的能力。
第十二章领导行为与艺术
领导者精力充沛，他们好交际、坚定而自信，很少沉默寡言 或离群。
二、领导方式理论
1.勒温的领导方式理论
专制式领导 民主式领导 放任式领导
2.克里特的领导方式理论
专制—权威式 开明—权威式 协商式 群体参与式
山 东 大 学 2019/11/21
三、领导行为理论
1.斯托格弟和沙特尔的“四分图理论”
“抓工作组织”的内容包括设计组织结构， 明确职责、权力，确定工作目标和要求， 制定工作程序、方法和规章制度，给下 属成员分配任务等。
“关心人”的内容包括倾听下属成员的 意见和要求，注意满足下属的需要，以 友好、平易近人的态度对待下属等。
领导行为四分图
山 东 大 学 2019/11/21
领导行为四分图
点评快乐大本营：牺牲自己---13年的高收 视率；
点评徒弟：老实的聪明人； 点评春晚：观众的期待。
山 东 大 学 2019/11/21
赵本山其人：
赵本山（1957年10月2日－），出生于辽宁铁岭市开原 市莲花镇莲花村石嘴沟，著名小品、中国东北二人转演 员。在中国传统节日春节联欢晚会上享有极高声望，被 誉为“小品王”，曾经蝉联10余年春节联欢晚会“最受 欢迎作品奖”得主。创立有本山传媒集团，任董事长。 集团业务包括电影、电视剧、刘老根大舞台连锁剧场等。 近年来因大力提携新人、热衷慈善事业等义举而赢得广 泛好评。
斯蒂芬·罗宾斯
区分领导者与非领导者的六项特质
内在驱动力
领导愿望 诚实与正直 自信 智慧 工作相关知识
外向性
山 东 大 学 2019/11/21
领导者非常努力，有着较高的成就愿望。
他们进取心强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈， 并有高度的主动精神
二、领导方式理论
1.勒温的领导方式理论
专制式领导 民主式领导 放任式领导
2.克里特的领导方式理论
专制—权威式 开明—权威式 协商式 群体参与式
山 东 大 学 2019/11/21
三、领导行为理论
1.斯托格弟和沙特尔的“四分图理论”
“抓工作组织”的内容包括设计组织结构， 明确职责、权力，确定工作目标和要求， 制定工作程序、方法和规章制度，给下 属成员分配任务等。
“关心人”的内容包括倾听下属成员的 意见和要求，注意满足下属的需要，以 友好、平易近人的态度对待下属等。
领导行为四分图
山 东 大 学 2019/11/21
领导行为四分图
点评快乐大本营：牺牲自己---13年的高收 视率；
点评徒弟：老实的聪明人； 点评春晚：观众的期待。
山 东 大 学 2019/11/21
赵本山其人：
赵本山（1957年10月2日－），出生于辽宁铁岭市开原 市莲花镇莲花村石嘴沟，著名小品、中国东北二人转演 员。在中国传统节日春节联欢晚会上享有极高声望，被 誉为“小品王”，曾经蝉联10余年春节联欢晚会“最受 欢迎作品奖”得主。创立有本山传媒集团，任董事长。 集团业务包括电影、电视剧、刘老根大舞台连锁剧场等。 近年来因大力提携新人、热衷慈善事业等义举而赢得广 泛好评。
斯蒂芬·罗宾斯
区分领导者与非领导者的六项特质
内在驱动力
领导愿望 诚实与正直 自信 智慧 工作相关知识
外向性
山 东 大 学 2019/11/21
领导者非常努力，有着较高的成就愿望。
他们进取心强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈， 并有高度的主动精神
领导理论教材
➢其他三个维度的组合类型的领导行为：普 遍与较多的缺勤、事故、抱怨以及离职有 关系。
➢领导者的直接上级给领导者的绩效评定等 级，与高关怀成负相关。
3: 密歇根大学的研究
❖由R.李克特(Rensis Likert)及其同事在1947年 进行。试图比较群体效率如何随领导者的行 为变化而变化。目的是打算建立实现预期的 绩效和满意水平的基本原理，以及有效领导 方式类型，结果发现二种不同的领导方式。
❖该模型的用途：该模型可根据不同的情境类 型，给领导者提供了一系列应该遵循的规则 或规范，以确定领导者在决策中的参与类型 和参与程度。
➢该类型的领导行为集中在对人员的监督，而不是 对生产的提高上，他们关心员工的需要、晋级和 职业生涯的发展。
❖ 研究结论
➢生产的数量：员工导向型领导的群体要高。
➢员工的满意度、离职率、缺勤率：员工导向型领 导的组织要低。
➢员工导向型领导者与高的群体生产率和高满意度 成正相关。生产导向型领导者则与低的群体生产 率和低满意度相关。
密歇 根大 学
▪员工导向：重视人际关系，关怀下属的需要。 ▪生产导向：强调工作的技术或任务方面。
员工导向型领导者与 高群体生产率和高工 作满意度正相关。
管理 方格 论
▪关心人：测量领导者对下属的关怀。 ▪关心生产：测量领导对工作进展状况的关心。
（9.9）型的领导者 工作效果最佳。
权变的领导理论
1 菲德勒权变模型
❖独裁型风格：倾向于集权管理，命令式的工作方 法，作出单边决策，限制员工参与。
❖民主型风格：决策时考虑员工的利益，实施授权 管理，鼓励员工参与有关工作方法与工作目标的 决策，把反馈当作指导员工工作的机会。
❖放任型风格：给员工充分的自由，让他们自己作 出决策，并按照他们认为合适的做法完成工作。
➢领导者的直接上级给领导者的绩效评定等 级，与高关怀成负相关。
3: 密歇根大学的研究
❖由R.李克特(Rensis Likert)及其同事在1947年 进行。试图比较群体效率如何随领导者的行 为变化而变化。目的是打算建立实现预期的 绩效和满意水平的基本原理，以及有效领导 方式类型，结果发现二种不同的领导方式。
❖该模型的用途：该模型可根据不同的情境类 型，给领导者提供了一系列应该遵循的规则 或规范，以确定领导者在决策中的参与类型 和参与程度。
➢该类型的领导行为集中在对人员的监督，而不是 对生产的提高上，他们关心员工的需要、晋级和 职业生涯的发展。
❖ 研究结论
➢生产的数量：员工导向型领导的群体要高。
➢员工的满意度、离职率、缺勤率：员工导向型领 导的组织要低。
➢员工导向型领导者与高的群体生产率和高满意度 成正相关。生产导向型领导者则与低的群体生产 率和低满意度相关。
密歇 根大 学
▪员工导向：重视人际关系，关怀下属的需要。 ▪生产导向：强调工作的技术或任务方面。
员工导向型领导者与 高群体生产率和高工 作满意度正相关。
管理 方格 论
▪关心人：测量领导者对下属的关怀。 ▪关心生产：测量领导对工作进展状况的关心。
（9.9）型的领导者 工作效果最佳。
权变的领导理论
1 菲德勒权变模型
❖独裁型风格：倾向于集权管理，命令式的工作方 法，作出单边决策，限制员工参与。
❖民主型风格：决策时考虑员工的利益，实施授权 管理，鼓励员工参与有关工作方法与工作目标的 决策，把反馈当作指导员工工作的机会。
❖放任型风格：给员工充分的自由，让他们自己作 出决策，并按照他们认为合适的做法完成工作。
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一、领导的含义与特点 二、领导者的影响力 三、领导者与管理者 四、领导效能
山 2016/2/16 东大学
一、领导和管理
1.领导的含义
指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其为 实现组织目标而做出努力和贡献的艺术或过程
包含以下三个要点：
领导的本质是影响力 领导是一个过程，是对人们施加影响的过程；同 时，领导亦是一种艺术。 领导的目的是使人们情愿地、热心地为实现组织 或群体的目标而努力，使人们情愿地而非无奈的、 热情地而勉强地为组织或群体的目标而努力。
山 2016/2/16 东大学
1.权变领导理论
美国管理学家弗雷德· 费德勒（F. E. Fiedler）在 《让工作适合管理者》一文中提出
点评快乐大本营：牺牲自己---13年的高收 视率； 点评徒弟：老实的聪明人； 点评春晚：观众的期待。 山 2016/2/16 东大学
赵本山其人：
赵本山（1957年10月2日－），出生于辽宁铁岭市开原 市莲花镇莲花村石嘴沟，著名小品、中国东北二人转演 员。在中国传统节日春节联欢晚会上享有极高声望，被 誉为“小品王”，曾经蝉联 10 余年春节联欢晚会“最受 欢迎作品奖”得主。创立有本山传媒集团，任董事长。 集团业务包括电影、电视剧、刘老根大舞台连锁剧场等。 近年来因大力提携新人、热衷慈善事业等义举而赢得广 泛 好 评 。
山 2016/2/16 东大学
3.领导者的素质与条件
职业素养 业务知识 业务技能 身体素质
2016/2/16
四、领导效能
1.领导效能的含义
领导效能是指领导者领导下属实现目标的实际效果。实际 效果包括两层含义：一是看目标是否实现，二是看目标 是怎样实现的。
2.如何提高领导效能
■提高目标达成度 ■提高下属满意度
山 2016/2/16 东大学
二、领导者的影响力
1.权力的实质与来源
权力是指一个人藉以影响另一个人的能力 从权力的来源看，权力就是对资源拥有者的一种依赖性 资源：重要性、稀缺性和不可替代性
2.权力的五种类型：
职位权力
法定权
奖赏权
惩罚权 专长权
非职位权力
魅力权 参照权
山 2016/2/16 东大学
三、领导者与管理者
强 关 心 人 弱 弱 工作组织 强 强“关心人” 弱“工作组织” 强“关心人”
强“工
强“工作组织”
弱“工作组织”
山 2016/2/16 东大学
2.布莱克和穆顿的“管理方格理论”
布莱克（Robert R. Blake）和穆顿（Jane S. Mouton）在 《管理方格》中列出了五种典型的领导方式：
1.领导与管理的区别
■领导只是管理的一项职能 ■领导与管理其他职能的主要区别主要表现在与人相联系的 特征上
2、领导者与管理者的区别
■管理者是正式组织中在组织结构中出现的部门负责人，他 们都是组织正式任命的，在既定的权限范围内履行相应 的职责。因此，管理者拥有正式的职位权力。 ■领导从根本上来讲是一种影响力，是一种追随关系。
山 2016/2/16 东大学
§第二节 领导理论
一、领导特性理论 二、领导方式理论 三、领导行为理论 四、领导权变理论
山 2016/2/16 东大学
一、领导特性理论
1.拉尔夫·M ·斯托格第尔（Ralph M.Stogdill）研究发现，
领导者应具备16种先天个性：有良心，可靠，勇敢，有责 任心，有胆略，力求革新进步，直率，自信，有理想，有 良好的人际关系，风度优雅，胜任愉快，身体健康，智力 过人，有组织能力，有判断力。 2.吉普（J.R.Gibb）认为，领导者应具有：善言辞，外表英 俊潇洒，智力过人具有自信心，心理健康，有支配他人的 倾向，外向而敏感。 3.罗伯特·豪斯（RobertJ.House）确定了具有领袖魅力的 领导具有的特点：极高的自信，支配力以及对自己信仰的 坚定信念。
山 2016/2/16 东大学
赵本山其人：
6岁时就开始跟二叔（盲人）学艺。拉二胡、吹
唢呐、抛手绢、打手玉子、唱小曲、二人转小帽 等样样精通，尤其是三弦功底尤为突出。苦难的 童年成了赵本山一生的财富，为赵本山其日后的 小品、演艺生涯奠定了坚实的基础。 赵本山17岁入公社文艺宣传队，又入威远乡业余 剧团，后借调西丰县剧团主演二人转。 1982年，辽宁省举办第一届农村小戏调演，赵本 山在李忠堂与崔凯合作的拉场戏《摔三弦》剧中 扮演盲人张志，一举成名。“摔”剧获演出一等 奖。当年，赵本山考入铁岭县剧团，担任主演并 任业务团长。1986年被调到铁岭市民间艺术团。 那时，赵本山与潘长江在沈阳一起演出的拉场戏 《大观灯》300余场，场场爆满，轰动东北三省 。 2016/2/16
点评快乐大本营：牺牲自己---13年的高收 视率； 点评徒弟：老实的聪明人； 点评春晚：观众的期待。 山 2016/2/16 东大学
点评小沈阳：
明星是一个勤劳、天赋和机遇三者结合后的 成功体，光靠选秀是肯定选不出周杰伦这样的人 来的。---清华大学尹鸿 小沈阳的艺术风格，如用两个字来概括，就 是“青涩”。而他师傅赵本山的艺术风格，则是 “苦涩”！，“苦涩”的哲学内核，是赵本山小 品持续走红的根源。
第十二章 领导行为与艺术
§ 1 领导与领导效能
§ 2 领导理论 § 3 领导艺术
2016/2/16
山东大学
本山传媒产业主要分成四大块：演出业、影视制 作业、电视栏目业和艺术教育业。 本山传媒第1支柱产业是演出业：辽宁民间艺术 团是本山传媒的核心企业，是本山传媒的主体， 是辽宁省文化厅于2003年4月批准成立并主管的 第一家省直民营专业艺术表演团体。 沈阳开办“刘老根大舞台”剧场，建立“绿色 二人转”的大本营。目前已在北京、沈阳、哈尔 滨、天津、长春、吉林市开办了8家连锁剧场。 沈阳中街的“刘老根大舞台”旗舰剧场，已成为 沈阳市继“一宫两陵”（故宫、北陵、东陵）之 后家喻户晓的文化景观。 2004年，“刘老根大舞台”当选“国家文化产业 示范基地”；2008年，赵本山先生当选为曲艺类 东北二人转国家级非物质文化遗产传承人。 2016/2/16
本山传媒第2个支柱产业是影视制作业 电视剧《刘老根Ⅰ、Ⅱ》，《马大帅Ⅰ、Ⅱ、 Ⅲ》，乡村爱情Ⅰ、Ⅱ》，《乡村爱情故事》等 先后在央视一套播出后，连创央视当年电视剧收 视率冠军，取得了良好的综合效益，赵本山也因 此由“小品王”一跃而成为当代农村题材电视剧 的“名导”。2010年4月，由本山传媒投资，保 利博纳发行，著名导演朱延平，编剧宁财神共同 打造《大笑江湖》电影。 本山传媒第3个产业是电视栏目业 2006年，本山传媒与辽宁电视台合作推出了“刘 老根大舞台”栏目。收视率更是稳居辽宁卫视栏 目之首，成为辽宁电视台娱乐节目的龙头。 《本山快乐营》 ---由黑龙江电视台和本山传媒联 手打造 2016/2/16
领导愿望 诚实与正直 自信 智慧 工作相关知识
外向性
山 2016/2/16 东大学
二、领导方式理论
1.勒温的领导方式理论
专制式领导 民主式领导 放任式领导
2.克里特的领导方式理论
专制—权威式 开明—权威式 协商式 群体参与式
山 2016/2/16 东大学
三、领导行为理论
1.斯托格弟和沙特尔的“四分图理论”
赵本山其人：
赵本山（1957年10月2日－），出生于辽宁铁岭市开原 市莲花镇莲花村石嘴沟，著名小品、中国东北二人转演 员。在中国传统节日春节联欢晚会上享有极高声望，被 誉为“小品王”，曾经蝉联 10 余年春节联欢晚会“最受 欢迎作品奖”得主。创立有本山传媒集团，任董事长。 集团业务包括电影、电视剧、刘老根大舞台连锁剧场等。 近年来因大力提携新人、热衷慈善事业等义举而赢得广 泛 好 评 。
山 2016/2/16 东大学
斯蒂芬· 罗宾斯
区分领导者与非领导者的六项特质
内在驱动力 领导者非常努力，有着较高的成就愿望。 他们进取心强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈， 并有高度的主动精神 领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，他们表现为乐于承 担责任 领导者通过真诚与无欺以及言行高度一致而在他们与下属之 间建立相互信赖的关系 下属觉得领导者从没缺乏过自信。领导者为了使下属相信他 的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信 领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量的信息， 并能够确立目标、解决问题和作出正确的决策 有效的领导者对有关企业、行业和技术的知识十分熟悉，广 博的知识能够使他们做出睿智的决策，并能认识到这些决策 的意义。 领导者精力充沛，他们好交际、坚定而自信，很少沉默寡言 或离群。
山 2016/2/16 东大学
§第一节 领导与领导效能
一、领导的含义与特点 二、领导者的影响力 三、领导者与管理者 四、领导效能
山 2016/2/16 东大学
§第一节 领导与领导效能
一、领导的含义与特点 二、领导者的影响力 三、领导者与管理者 四、领导效能
山 2016/2/16 东大学
§第一节 领导与领导效能
赵本山其人：
1987年，在姜昆的推荐下“打入”了中央电视台 春节晚会，开始了他更加辉煌的艺术人生。小品 《征婚》、《红高粱模特队》、《三鞭子》、 《送礼》、《钟点工》、《昨天、今天、明天》、 《卖拐》、《卖车》分获一、二等奖。 2002春，在中央电视台、中国电视剧制作中心联 合拍摄的电视剧《刘老根》中，担任导演及男主 角。电视剧《刘老根》在中央电视台1套播放， 播放时，收视率空前，许多城市万街空巷。 2003年 参加中央电视台“春节联欢晚会”，主演 小品《心病》获一等奖。同年成立辽宁省民间艺 术团，本山艺术学院。
“抓工作组织”的内容包括设计组织结构， 明确职责、权力，确定工作目标和要求， 制定工作程序、方法和规章制度，给下 属成员分配任务等。 “关心人”的内容包括倾听下属成员的 意见和要求，注意满足下属的需要，以 友好、平易近人的态度对待下属等。 领导行为四分图 山 2016/2/16 东大学
山 2016/2/16 东大学
一、领导和管理
1.领导的含义
指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其为 实现组织目标而做出努力和贡献的艺术或过程
包含以下三个要点：
领导的本质是影响力 领导是一个过程，是对人们施加影响的过程；同 时，领导亦是一种艺术。 领导的目的是使人们情愿地、热心地为实现组织 或群体的目标而努力，使人们情愿地而非无奈的、 热情地而勉强地为组织或群体的目标而努力。
山 2016/2/16 东大学
1.权变领导理论
美国管理学家弗雷德· 费德勒（F. E. Fiedler）在 《让工作适合管理者》一文中提出
点评快乐大本营：牺牲自己---13年的高收 视率； 点评徒弟：老实的聪明人； 点评春晚：观众的期待。 山 2016/2/16 东大学
赵本山其人：
赵本山（1957年10月2日－），出生于辽宁铁岭市开原 市莲花镇莲花村石嘴沟，著名小品、中国东北二人转演 员。在中国传统节日春节联欢晚会上享有极高声望，被 誉为“小品王”，曾经蝉联 10 余年春节联欢晚会“最受 欢迎作品奖”得主。创立有本山传媒集团，任董事长。 集团业务包括电影、电视剧、刘老根大舞台连锁剧场等。 近年来因大力提携新人、热衷慈善事业等义举而赢得广 泛 好 评 。
山 2016/2/16 东大学
3.领导者的素质与条件
职业素养 业务知识 业务技能 身体素质
2016/2/16
四、领导效能
1.领导效能的含义
领导效能是指领导者领导下属实现目标的实际效果。实际 效果包括两层含义：一是看目标是否实现，二是看目标 是怎样实现的。
2.如何提高领导效能
■提高目标达成度 ■提高下属满意度
山 2016/2/16 东大学
二、领导者的影响力
1.权力的实质与来源
权力是指一个人藉以影响另一个人的能力 从权力的来源看，权力就是对资源拥有者的一种依赖性 资源：重要性、稀缺性和不可替代性
2.权力的五种类型：
职位权力
法定权
奖赏权
惩罚权 专长权
非职位权力
魅力权 参照权
山 2016/2/16 东大学
三、领导者与管理者
强 关 心 人 弱 弱 工作组织 强 强“关心人” 弱“工作组织” 强“关心人”
强“工
强“工作组织”
弱“工作组织”
山 2016/2/16 东大学
2.布莱克和穆顿的“管理方格理论”
布莱克（Robert R. Blake）和穆顿（Jane S. Mouton）在 《管理方格》中列出了五种典型的领导方式：
1.领导与管理的区别
■领导只是管理的一项职能 ■领导与管理其他职能的主要区别主要表现在与人相联系的 特征上
2、领导者与管理者的区别
■管理者是正式组织中在组织结构中出现的部门负责人，他 们都是组织正式任命的，在既定的权限范围内履行相应 的职责。因此，管理者拥有正式的职位权力。 ■领导从根本上来讲是一种影响力，是一种追随关系。
山 2016/2/16 东大学
§第二节 领导理论
一、领导特性理论 二、领导方式理论 三、领导行为理论 四、领导权变理论
山 2016/2/16 东大学
一、领导特性理论
1.拉尔夫·M ·斯托格第尔（Ralph M.Stogdill）研究发现，
领导者应具备16种先天个性：有良心，可靠，勇敢，有责 任心，有胆略，力求革新进步，直率，自信，有理想，有 良好的人际关系，风度优雅，胜任愉快，身体健康，智力 过人，有组织能力，有判断力。 2.吉普（J.R.Gibb）认为，领导者应具有：善言辞，外表英 俊潇洒，智力过人具有自信心，心理健康，有支配他人的 倾向，外向而敏感。 3.罗伯特·豪斯（RobertJ.House）确定了具有领袖魅力的 领导具有的特点：极高的自信，支配力以及对自己信仰的 坚定信念。
山 2016/2/16 东大学
赵本山其人：
6岁时就开始跟二叔（盲人）学艺。拉二胡、吹
唢呐、抛手绢、打手玉子、唱小曲、二人转小帽 等样样精通，尤其是三弦功底尤为突出。苦难的 童年成了赵本山一生的财富，为赵本山其日后的 小品、演艺生涯奠定了坚实的基础。 赵本山17岁入公社文艺宣传队，又入威远乡业余 剧团，后借调西丰县剧团主演二人转。 1982年，辽宁省举办第一届农村小戏调演，赵本 山在李忠堂与崔凯合作的拉场戏《摔三弦》剧中 扮演盲人张志，一举成名。“摔”剧获演出一等 奖。当年，赵本山考入铁岭县剧团，担任主演并 任业务团长。1986年被调到铁岭市民间艺术团。 那时，赵本山与潘长江在沈阳一起演出的拉场戏 《大观灯》300余场，场场爆满，轰动东北三省 。 2016/2/16
点评快乐大本营：牺牲自己---13年的高收 视率； 点评徒弟：老实的聪明人； 点评春晚：观众的期待。 山 2016/2/16 东大学
点评小沈阳：
明星是一个勤劳、天赋和机遇三者结合后的 成功体，光靠选秀是肯定选不出周杰伦这样的人 来的。---清华大学尹鸿 小沈阳的艺术风格，如用两个字来概括，就 是“青涩”。而他师傅赵本山的艺术风格，则是 “苦涩”！，“苦涩”的哲学内核，是赵本山小 品持续走红的根源。
第十二章 领导行为与艺术
§ 1 领导与领导效能
§ 2 领导理论 § 3 领导艺术
2016/2/16
山东大学
本山传媒产业主要分成四大块：演出业、影视制 作业、电视栏目业和艺术教育业。 本山传媒第1支柱产业是演出业：辽宁民间艺术 团是本山传媒的核心企业，是本山传媒的主体， 是辽宁省文化厅于2003年4月批准成立并主管的 第一家省直民营专业艺术表演团体。 沈阳开办“刘老根大舞台”剧场，建立“绿色 二人转”的大本营。目前已在北京、沈阳、哈尔 滨、天津、长春、吉林市开办了8家连锁剧场。 沈阳中街的“刘老根大舞台”旗舰剧场，已成为 沈阳市继“一宫两陵”（故宫、北陵、东陵）之 后家喻户晓的文化景观。 2004年，“刘老根大舞台”当选“国家文化产业 示范基地”；2008年，赵本山先生当选为曲艺类 东北二人转国家级非物质文化遗产传承人。 2016/2/16
本山传媒第2个支柱产业是影视制作业 电视剧《刘老根Ⅰ、Ⅱ》，《马大帅Ⅰ、Ⅱ、 Ⅲ》，乡村爱情Ⅰ、Ⅱ》，《乡村爱情故事》等 先后在央视一套播出后，连创央视当年电视剧收 视率冠军，取得了良好的综合效益，赵本山也因 此由“小品王”一跃而成为当代农村题材电视剧 的“名导”。2010年4月，由本山传媒投资，保 利博纳发行，著名导演朱延平，编剧宁财神共同 打造《大笑江湖》电影。 本山传媒第3个产业是电视栏目业 2006年，本山传媒与辽宁电视台合作推出了“刘 老根大舞台”栏目。收视率更是稳居辽宁卫视栏 目之首，成为辽宁电视台娱乐节目的龙头。 《本山快乐营》 ---由黑龙江电视台和本山传媒联 手打造 2016/2/16
领导愿望 诚实与正直 自信 智慧 工作相关知识
外向性
山 2016/2/16 东大学
二、领导方式理论
1.勒温的领导方式理论
专制式领导 民主式领导 放任式领导
2.克里特的领导方式理论
专制—权威式 开明—权威式 协商式 群体参与式
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三、领导行为理论
1.斯托格弟和沙特尔的“四分图理论”
赵本山其人：
赵本山（1957年10月2日－），出生于辽宁铁岭市开原 市莲花镇莲花村石嘴沟，著名小品、中国东北二人转演 员。在中国传统节日春节联欢晚会上享有极高声望，被 誉为“小品王”，曾经蝉联 10 余年春节联欢晚会“最受 欢迎作品奖”得主。创立有本山传媒集团，任董事长。 集团业务包括电影、电视剧、刘老根大舞台连锁剧场等。 近年来因大力提携新人、热衷慈善事业等义举而赢得广 泛 好 评 。
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斯蒂芬· 罗宾斯
区分领导者与非领导者的六项特质
内在驱动力 领导者非常努力，有着较高的成就愿望。 他们进取心强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈， 并有高度的主动精神 领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，他们表现为乐于承 担责任 领导者通过真诚与无欺以及言行高度一致而在他们与下属之 间建立相互信赖的关系 下属觉得领导者从没缺乏过自信。领导者为了使下属相信他 的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信 领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量的信息， 并能够确立目标、解决问题和作出正确的决策 有效的领导者对有关企业、行业和技术的知识十分熟悉，广 博的知识能够使他们做出睿智的决策，并能认识到这些决策 的意义。 领导者精力充沛，他们好交际、坚定而自信，很少沉默寡言 或离群。
山 2016/2/16 东大学
§第一节 领导与领导效能
一、领导的含义与特点 二、领导者的影响力 三、领导者与管理者 四、领导效能
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§第一节 领导与领导效能
一、领导的含义与特点 二、领导者的影响力 三、领导者与管理者 四、领导效能
山 2016/2/16 东大学
§第一节 领导与领导效能
赵本山其人：
1987年，在姜昆的推荐下“打入”了中央电视台 春节晚会，开始了他更加辉煌的艺术人生。小品 《征婚》、《红高粱模特队》、《三鞭子》、 《送礼》、《钟点工》、《昨天、今天、明天》、 《卖拐》、《卖车》分获一、二等奖。 2002春，在中央电视台、中国电视剧制作中心联 合拍摄的电视剧《刘老根》中，担任导演及男主 角。电视剧《刘老根》在中央电视台1套播放， 播放时，收视率空前，许多城市万街空巷。 2003年 参加中央电视台“春节联欢晚会”，主演 小品《心病》获一等奖。同年成立辽宁省民间艺 术团，本山艺术学院。
“抓工作组织”的内容包括设计组织结构， 明确职责、权力，确定工作目标和要求， 制定工作程序、方法和规章制度，给下 属成员分配任务等。 “关心人”的内容包括倾听下属成员的 意见和要求，注意满足下属的需要，以 友好、平易近人的态度对待下属等。 领导行为四分图 山 2016/2/16 东大学