03管理学第五章环境研究第六章决策理论第七章计划与战略管理
《管理学基础》内容提要
第一章管理与管理学本章的主要内容是管理与管理者，管理与管理环境。
本章需要掌握的内容：第一、管理的概念、性质；第二、管理与外部环境的关系；第三、管理的职能。
内容提要一、管理的含义综合国内外管理学家的观点，本教材将管理定义为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
这个概念包含以下几层意思：1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。
2.管理是一个动态的协调过程。
3.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。
4.管理的对象是组织资源和组织活动。
二、管理的性质管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。
1．管理的二重性管理的二重性理论认为，管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
2．管理的科学性管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
3．管理的艺术性管理的艺术性就是强调管理的实践性。
它强调，管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
三、管理职能管理职能就是管理的职责和权限。
教材认为，管理的职能应包括下述几个方面：1.计划。
计划是事先对未来行为所作的安排，它是管理的首要职能。
2.组织。
组织是管理的基础性工作。
其主要内容是：设置组织部门；确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。
3.领导。
领导职能贯穿于整个管理活动中。
组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。
4.控制。
控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。
四、管理者的分类每个管理者都处于不同的管理岗位上，可以从不同的角度对他们进行分类。
1．按管理者所处的层次可以分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者。
作为一名管理者，不论处于组织的哪一层次，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等几个方面，只是履行职能的重点和程度不同。
管理学讲义第五章
第五章 战略性计划学习目的掌握战略性计划的主 要步骤了解远景与使命陈述 的内容和作用 掌握环境分析的主要 内容及目的掌握基本的战略类型第一节 战略性计划 及基本过程战略一、战略战略是为了实现预定 的目标，对组织全局的、长远的重大问题 进行的谋划。
兵者，国之大事也。
死生之地，存亡之道，不可不察也。
—《孙子兵法》 战略是战争全局性规 律的东西。
—毛泽东二 、战略性计划 指应用于整体组织的 ，为组织未来较长时期设立总体目标和寻 求组织在环境中的地位 的计划。
本过程 企业将来会成为什么样 子？ 企业将来在行业中处 于何种地位？ 企业应该选择怎样的 发展途径？ 如 何具体实施与控制 ？四、战略性计划到战 术性计划 第二节 远景与使命 陈述 一、 远景与使命陈述 的内容 我们 想成为什么？ 我们的使命 是什么？ 二、远景与使命 陈述 的作用 共识 激励 鼓舞 三、远景与使命陈述 的构成 1 远景和使命陈述2. A 远大的愿景 生动逼真的描述宏伟大胆的目标B. 核心意识形态 核心目标 核心 价值观第三节 战略环境分 析 环境分析的内容 与目的天 一般环境地 行业环境彼 竞争对手己 企业自身顾客 目标市场 知天知地知利危 知己知彼识长短 深谙顾客 扬长避短 ,趋利避 害,满足顾客二、 外部一般环境分析（PEST 莫型）Political Factors :政治因素Economic Factors ：经济因素EcologicalFactors : 自然因素Social-cultural Factors :社会文化因素Tech no logical factors :技术因素三、 行业环境分析五力模型行业环境分析 行业内现有竞争对手研究入侵者研究 替代品生产商研究 买方的讨价还价能力 研究 供应商的讨价还价能 力研究竞争对手基本情况研 究目的:找到主要竞争 对手内容:竞争实力及变 化情况（销售增长率、市场占有率、产品 获利能力）三、战略性计划的基 远景和使命陈述 战略定位 战略选择战术性计划问题:数量有多少？分布在哪些地方？有哪些活动？各自的规模、资金、技术力量如何？威胁多大？主要竞争对手研究目的:找到竞争对手实力的决定因素内容:技术力量、资金、规模、其他目的: 主要竞争对手发展动向的研究目的:占据主动内容:竞争对手市场发展或转移动向与产品发展动向入侵者研究决定一个行业被入侵的威胁大小的因素: 行业进入障碍行业产品价格水平行业对入侵者的报复能力入侵者对报复的估计行业进入障碍的影响因素1、规模经济2、产品差别化3、转移成本4、资本需求5、在位优势6、政府政策行业产品价格水平对 入侵的影响于进入扼制价格，则入侵者预计有利可图 是指入侵者设想克服进入壁垒及其遭到报 价格水平。
管理理论的形成和发展培训课件
R
泰罗的著作
计件工资制(1895) 车间管理(1903) 科学管理原理（1911年，标志着科学管理理论的正
式形成）
R
泰罗科学管理理论的操作方法 工具、机 器、材料、
作业环境
例外管理 原则
泰罗科学 管理理论
科学挑选工 人并培训
组织管理 实践方法
计划与执行 职能分离
差别计件 工资制
职能工长制
高于正常单 价25%；低 于正常单价 20%
对管理学的早期发展意义重大，主要体现在： 其一，将科学引进管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方 法。这是管理理论的进步，也为管理实践开创了新局面； 其二，由于采用了科学的管理方法和操作程序，使生产效率提高 了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期的 发展需要； 其三 ，由于管理职能与计划职能的分离，企业中开始有一些人专 门从事管理工作。这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。 局限，主要表现在： 其一，泰罗将工人看成会说话的机器，只能按管理人员的决定、 指示、命令进行劳动，在体力和技能上受到最大限度的压榨； 其二，把人看做是纯粹的“经济人”，认为人的活动仅仅出于个 人的经济动机，忽视企业成员之间的交往和工人的感情、态度等社 会因素对生产效率的影响。
古埃及（以法老为最高统治者的金字塔式的管理 机构；世界七大奇观之一的“金字塔”）
古希腊（管理思想的系统思考）
古罗马（管理体制上出现行政、立法和司法的分
离）
R
西方早期管理思想
（工业革命后）
理查·阿克莱特的科学管理实践 亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 欧文的人事管理 巴贝奇的作业研究和报酬制度(计算机之父) 尤尔的工厂秩序和法典 汤尼的收益分享制度与哈尔西的奖金方案
03管理学第五章环境研究第六章决策理论第七章计划与战略管理
管理学第五章环境研究第六章决策理论第七章计划与战略管理第二篇计划第五章环境研究第一节环境动态性与研究意义一、外部环境研究的必要性二、内部环境研究的意义三、环境研究的作用思考题1．环境研究与组织决策有何联系？环境研究对组织决策有着非常重要影响，具体表现在以下三个方面：（1）环境研究可提高组织决策的正确性。
外部环境分析可以为组织提供大量的能够客观反映环境特点及其变化趋势的信息；内部环境分析可以使组织明确自己的资源状况和利用能力，了解组织文化特点及其对组织成员行为倾向的影响。
在此基础上，组织可以根据自己的优势和劣势，制定出既符合环境要求，又能为组织成员所接受，从而愿意为其实施而努力的正确决策。
（2）环境研究可提高组织决策的及时性。
环境在变化中提供的发展机会，只有及时加以利用，才能实现组织发展；同样，对于环境在变化中造成的威胁，组织更应及时应变，否则便难以存续。
要及时利用机会、避开威胁，必须在机会刚刚出现或威胁尚未到来之时，就能及时发现，这样才能使组织及时制定决策，采取措施。
（3）环境研究可提高组织决策的稳定性。
组织活动必须根据环境的要求来进行，而环境，特别是外部环境的状况和特点又是在不断变化的，甚至说每时每刻都在发生着变化，那么这是否意味着组织活动的方向和内容决策也必须频繁地发生变化呢？不是的，因为任何决策的制定和执行都是一个过程，并包括许多工作，这些工作的完成都需要一定的时间，都有一个时期，因此组织决策必须保持一定的稳定性。
决策的稳定性和活动的适应性之间的矛盾可以通过环境研究来解决。
环境研究可以帮助组织认识环境变化的规律、预测环境发展的前景，从而使组织今天的决策不仅适应今天的环境特点和要求，而且能符合明天发生变化后的环境特点和要求，这样决策就可以保持相对的稳定性。
第二节外部环境研究一、外部一般环境思考题2．外部环境是由众多无法控制的因素构成的，其变化规律企业无法预知，对这些变化企业也只能消极、被动地适应。
《管理学》-周三多-第七章-战略性计划与计划实施
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战略愿景和使 命陈述
战略环境分析
战略性计划选 择
计划的组织实 施
目标管理 滚动计划法 网络计划技术
思考题
目标ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理（续）
目标管理的性质
➢ 目标表示最后结果，总目标需要由子目标来支持。这 样，组织及其各层次的目标就形成了一个目标网络
➢ 目标具有如下的特征：
层次性 多样性
网络性
·
可考核性
伴随信息反馈
通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具 有的基本的和独特的竞争能力。
企业出售分部、分公司或任一部分，以使企业摆脱那 些不营利、需要太多资金或与公司其他活动不相适宜 的业务。
企业为实现其有形资产的价值而将公司资产全部或分 块出售。
战略愿景和使 命陈述
战略环境分析
目标管理
• 目标管理最早产生于20世纪50年代的美 国
第七章 战略性计划与计划实施
第一节 第二节 第三节 第四节
战略愿景和使命陈述 战略环境分析 战略性计划选择 计划的组织实施
战略愿景和使 命陈述
战略环境分析
战略性计划选 择
计划的组织实 施
思考题
战略愿景和使命陈述
愿景和使命陈述回答的是——“我们想成为什么 和我们的使命是什么？” 内容包括两部分：
愿景和使 命陈述
企业增加新的，与原有业务不相关的产品或服务。
企业可选择的各种战略类型（2）
分类
战略
定义
加
市场渗透
企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有
强 (market penetration) 市场上的市场份额
成长 型
市场开发
企业将现有产品或服务打入新的区域市场。
管理学第七章 组织环境、组织文化、组织战略.
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第三节 战略管理
战略计划：应用于整体组织的、为组织未来较长时期（通常 为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计 划。
分析外部
电子行业、计算 机软件公司、电 子仪器制造商
态 性
低不确定性 较低不确定性
如医院、大学、 保险公司和汽车 制造商
低低
复杂性
高
三、组织内部环境
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组织内部环境的拓展
关系 资源 能力 知识
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资源（Resource）
社会关系资源 人力资源 原材料资源 土地资源 技术资源 资金资源
管理环境 – 识别环境的不确定性 – 时刻关注组织环境 – 综合分析内外部环境
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内、外部环境综合分析
管理要通过组织内部的各种资源和条件来实现，因此，组织 在分析外部环境的同时，必须分析其内部环境，即分析组织 自身的能力和限制，找出组织所特有的优势和存在的劣势。
任何组织的经营过程，实际上是不断在其内部环境、外部环 境及其经营目标三者之间寻求动态平衡的过程。
SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。SWOT分 析是优势(Strengths)、劣势(Weakness)、机会 (Opportunities)、威胁(Threats)分析法的简称。
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扭转型战略（WO） 克服内部劣势 利用外部机会
劣势W
防御型战略（WT） 减少内部劣势 会比外部威胁
四、组织文化的基本功能 导向功能：凝聚合力和整体趋势 约束功能：形成统一的思想和行为，约束和规范成员行为 激励功能：激发高昂的工作热情，调动人的精神力量 完善功能：随着时间不断更新优化
周三多 高教版 《管理学》(第四版 课程重点
欢迎阅读决策与计划组织、领导、控制创新周三多高等教育出版社《管理学》（第四版）重点知识整理作者：江苏师范大学韩中元**注：只含本书1-13章课程，其中不包含第四章和第九章第一章·管理活动与管理理论第一节管理活动一、管理的定义管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
进一步解释：（1）载体：组织。
（2）本质：合理分配和协调各种资源的过程。
（3）对象：相关资源。
（4）职能活动：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新。
二、管理的职能决策、计划、组织、领导、控制、创新。
1. 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
2. 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
3. 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
三、管理者的角色和技能（一）管理者的角色1. 人际角色：代表人、联络者、领导者。
2. 信息角色：监督人、传播者、发言人。
3. 决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。
（二）管理者的职能1. 技术职能2. 人际职能3. 概念职能第二节中外早期管理思想一、中国早期管理思想1. 孙膑提出运筹学和对策论的思想。
二、外国早期管理思想1. 亚当斯密：劳动分工观点和经济人观点。
2. 小瓦特：科学管理制度。
3. 马萨诸塞车祸与所有权与管理权的分离。
4. 欧文：人事管理。
（因此欧文被称为“人事管理之父”）5. 巴贝奇对工作方法的研究和对报酬制度的研究。
第三节管理理论的形成与发展一、古典管理理论（一）科学管理理论1. 代表人物：泰罗、甘特。
2. 泰罗的科学管理理论：（1）工作定额。
（2）标准化。
（3）能力与工作相适应。
（4）差别计件工资制。
（5）计划职能与执行职能相分离。
二、行为管理理论（一）梅奥与霍桑试验1. 霍桑试验四个阶段（1）工作场所照明阶段（2）继电器装配室试验（3）大规模访谈（4）接线板工作室试验2. 梅奥的人际关系学说（1）工人是社会人，不是经济人。
管理学 第五章 环境研究
二、环境研究的作用 环境研究可提高组织决策的正确性 环境研究可以提高组织决策的及时 性 环境研究可以提高组织决策的稳定 性
第二节
一、外部一般环境
外部环境研究
一国的社会制度、执政党的性质、 政治环境 ： 一国的社会制度 、 执政党的性质 、 政府的方针、政策、法令等。 政府的方针、政策、法令等。 社会文化环境 ： 一个国家或地区的居民教育程 度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、 度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、 价值观念等。 价值观念等。 经济环境：宏观经济环境、 经济环境：宏观经济环境、微观经济环境 技术环境 自然环境：地理位置、气候条件、资源状况等等。 自然环境：地理位置、气候条件、资源状况等等。
3、组织文化的功能 优化功能 激励功能 约束功能
第四节
环境研究的程序和方法
一、环境研究的程序
确 定 课 题 提 出 假 设 收 集 资 料 资 料 处 理 环 境 预 测 的 环境 的 境的 和 一 方法和 环 的
二、环境调查 1.设计合理的调查表 设计合理的调查表
选择恰当的提问方式： 选择恰当的提问方式： 自由回答、 自由回答、多项选择 注意回答问题的可行性 注意问题的准确性 注意问题的客观性 注意问题排列的顺序性
2、组织内部文化环境研究的意义。组织 、组织内部文化环境研究的意义。 文化是指组织及其成员的行为方式及这种 方式所反映的被组织成员共同接受的信仰、 方式所反映的被组织成员共同接受的信仰、 价值观念及行为准则。 价值观念及行为准则。 组织文化对组织成员及其活动都会产生重 要影响，对组织决策也会产生重要影响。 要影响，对组织决策也会产生重要影响。 因此必须研究组织文化的特点， 因此必须研究组织文化的特点，分析组织 文化对成员个人的行为倾向， 文化对成员个人的行为倾向，对决策的方 案选择，对决策活动的组织实施可能产生 案选择， 的影响， 的影响，以利于组织正确地选择或调整活 动的方向和内容。 动的方向和内容。
《管理学》第七章重难点笔记
《管理学》第七章重难点笔记第七章战略性计划与计划实施7.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、基本概念1．战略性计划，是指应用于整体组织的，为组织未来较长时间（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
它的任务不在于企业的目前状况，而在于关注企业的未来状况。
2．战术性计划，是指规定如何实现总体目标的细化的计划。
它需要解决的是组织具体部门或职能在未来各个较短时间内的行动方案。
3．全面地完成计划，是指组织整体、组织内的各个部门要按一切主要指标完成计划，不能有所偏废。
4．均衡地完成计划，是指根据不同时段的具体要求，做好各项工作，按年、季、月，甚至旬、周、日完成计划，以建立正常的活动秩序，保证组织稳步地发展。
二、战略环境分析战略环境分析是为战略决策和选择服务的，包括对外部一般环境、行业环境、竞争对手、企业自身和顾客的分析。
1．外部一般环境外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境，其大致可归纳为政治、社会、经济、技术和自然五个方面。
（1）政治环境。
包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。
（2）社会文化环境。
包括一个国家或地区居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。
（3）经济环境。
包括微观和宏观两个方面的内容。
（4）技术环境。
除了包括与企业所处领域直接相关的技术手段的发展变化外，还有国家对科技开发投资和支持的重点、该领域技术发展动态和研究开发费用总额、技术转移和技术商品化速度、专利及其保护情况等。
（5）自然环境。
指企业经营所处的地理位置、气候条件和资源禀赋状况等自然因素。
2．行业环境公司环境最关键的部分是公司投入竞争的一个或几个行业的环境。
根据美国学者波特的研究，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，如图7-1所示。
这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性的变化。
环境管理学(第三版 叶文虎期末要点整理
欢迎阅读环境管理学复习内容整理第一章绪论1.环境问题P1一切危害人类和其他生物生存和发展的环境结构或状态的变化，均应称为环境问题。
（狭义）2.中国环境管理的任务P14-16[(四)为目的，非任务]环境管理的基本任务为：转变人类社会与自然环境的基本观念，调整人类社会直接和间接作用于自然环境的社会行为，控制人类社会与环境系统构成的“环境-社会系统”中的物质流动，进而更好(一)3.(一)(二)具有(一)，益，又能保护环境，甚至通过保护环境而创造更多经济效益。
通过企业社会责任和环境经营，如果能够将“破坏自然环境而赚钱”的产业活动，改变为“保护自然环境而赢利”为特征的绿色产业活动，那么，就可以真正使保护自然环境与增加经济效益和社会福利和谐统一。
从社会发展的角度看，这样的企业环境经营，无疑将成为推动绿色文明发展的重要力量。
只有企业能够设计和生产出绿色产品，公众才能使用；只有大量的企业不断开发绿色环保的先进技术和经营方式，才能推动政府在完善法律、严格标准等方面加强环境管理。
企业环境管理既是与政府、公众的环境管理行为互动，又发挥着实质性的推动作用。
(二) 作为环境管理对象的企业要防止或减轻企业行为造成和引发环境问题，主要考虑以下几个方面：①从企业调控自身行为的角度，应加强企业环境管理和企业经营。
②从政府对企业行为调控的角度，主要有：形成有利于企业加强环境保护的市场竞争环境，在宏观上加强对企业环境保护工作的引导和监督；严格执行法律法规等。
③从公众对企业行为调控的角度，主要有：作为消费者购买和消费绿色产品和服务；作为个体或通过社会团体对企业破坏环境行为进行监督；作为政府的公务员或企业的员工，通过自身的工作促进企业环境保护。
三、公众(一)作为环境管理主体的公众公众作为环境管理的主体作用主要是以散布在社会各行各业、各种岗位上的公众个体，以及以某个目标组织起来的社会群体行为来体现。
公众和公众行为是社会的基石，是政府行为和企业行为的对象。
《管理学基础》教学教案—03管理环境与组织战略
《管理学基础》教学教案—03管理环境与组织战略教学目标：1.了解管理环境的概念及其特点；2.了解组织战略的概念及其作用；3.掌握管理环境对组织战略的影响。
教学内容：一、管理环境的概念及其特点1.管理环境的定义：管理环境是指影响组织发展和运行的内外部各种因素的总和。
2.管理环境的特点：(1)多元性：管理环境是由多种因素构成的复杂系统；(2)动态性：管理环境是不断变化的，需要不断适应和调整；(3)不确定性：管理环境充满不确定性和风险，需要及时应对；(4)相互作用性：管理环境中各种因素相互作用、相互影响。
二、组织战略的概念及其作用1.组织战略的定义：组织战略是组织为实现其长期目标而选择的行动方案和资源配置。
2.组织战略的作用：(1)指导组织发展：组织战略为组织发展提供明确的方向和目标；(2)调整组织结构：组织战略影响组织结构和资源配置；(3)提高绩效表现：有效的组织战略能够提高组织的绩效和竞争力。
三、管理环境对组织战略的影响1.内部环境对组织战略的影响：(1)组织文化：不同的组织文化会对组织战略的选择和实施产生影响；(2)组织结构：组织结构的灵活性和效率会影响组织战略的执行。
2.外部环境对组织战略的影响：(1)经济环境：宏观经济状况、市场需求、资源价格等会对组织战略产生影响；(2)技术环境：科技发展、创新能力等对组织战略的选择和实施具有重要影响；(3)法律环境：法律法规的变化对组织战略的合规性和风险管理有影响。
教学方法：1.讲授法：通过讲解理论内容，让学生了解管理环境和组织战略的基本概念和作用。
2.讨论互动：组织学生进行小组讨论，分享对管理环境和组织战略的理解和案例分析。
3.案例分析：引导学生分析实际案例，探讨管理环境对组织战略的影响及应对策略。
教学过程：1.开场导入：通过引入一个具体的案例，引导学生思考管理环境和组织战略的关系。
2.理论讲解：讲解管理环境和组织战略的概念及特点，介绍管理环境对组织战略的影响。
管理学(周三多第六版)笔记与考试重点整理(长春工程学院管理学院)
《管理学》（周三多版）笔记及考试重点整理管理学笔记及考试重点整理目录第一章管理活动与管理理论 (1)第一节管理活动 (1)第二节中外早期管理思想 (2)第三节管理理论的形成于发展 (4)第五章决策与决策方法 (6)第一节决策与决策理论 (6)第二节决策过程 (7)第三节影响决策的因素 (7)第四节决策方法 (7)第六章计划与计划工作 (11)第七章战略性计划和计划实施 (14)第一节战略环境分析 (14)第二节战略计划选择 (18)第三节计划的组织实施（目标管理） (20)第八章组织设计 (22)第一节组织与组织设计 (22)第二节组织的部门化 (23)第九章组织变革和组织文化 (27)第一节组织变革 (27)第二节组织文化 (28)第十一章领导概论 (28)第一节领导的内涵 (28)第二节领导风格类型 (29)第三节领导理论 (30)第十二章激励 (32)第一节激励原理 (32)第一章管理活动与管理理论1.组织：定义：由两个或者两个以上的个人为了实现共同目标组合而成的有机整体要素：组织成员、组织目标、组织活动（管理业务活动）、组织资源（人，财、物、信息）组织环境2.企业：定义：企业是根据市场反映的社会需求来组织安排某种商品的生产和交换的社会经济单元，是特殊的经济组织第一节管理活动一、管理定义：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配协调相关资源的过程管理的载体是组织管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因二、管理者的角色人际角色：归因于管理者的正式权力信息角色：管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息决策角色：管理者处理信息并得出结论三、管理者的技能技术技能：管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力人际技能：指成功地与别人打交道的并与别人沟通的过程概念技能：指产生新想法并把新想法加以处理，以及将关系抽象化的思维能力概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理第二节中外早期管理思想一、古典管理理论形成于 19 世纪末和 20 世纪初的欧美，它主要分为科学管理理论和组织管理理论1.亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点劳动是国民财富的源泉。
新版管理学第五章ppt课件
5、跟踪原则、反馈原则
◆这是在决策实施过程中需要运用的原则。 ◆跟踪原则，是指在决策付诸实施之后进行随时检查和验证。 反馈原则，是指一旦发现决策与客观情况有不适应之处，就要及时采取 措施，进行必要的修改与调整。 ◆决策应是动态的决策，跟踪原则和反馈原则都是适应动态决策要求的。 这两条原则有一条被忽视，决策的实施就会受损失。
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◆当代决策理论
继古典决策理论和行为决策理论之后，决策理论有了进一步 的发展，即产生了当代决策理论。
当代决策理论的核心内容是：决策贯穿于整个管理过程，决策 程序就是整个管理过程。组织是由决策者及其下属、同事组成的系 统。
整个决策过程包括以下步骤： （1）研究组织的内外环境 （2）确定组织目标 （3）设计达到该目标的可行性方案 （4）比较和评估方案－确定择优方案 （5）实施方案 （6）追踪检查和控制
6、外脑原则和经济原则
◆这是在决策的全过程中必须运用的原则。 ◆外脑原则，是确定目标、准备方案、选定方案、实施方案都必须重视 利用参谋、 顾问、智囊团、思想库等。外脑原则的实质，是发挥集体智 慧，防止个人专断，把决策建立在科学的基础上。 经济原则，是在决策的全过程中都要力求节约财力、物力、人力和时间。
4、评估备选方案
●备选方案确定后即要从中选择出若干个利多弊少的可行方案，供进 一步评估和抉择。
●评估的方法通常有三种：即经验判断法、数学分析法和试验法。
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5、作出决定
管理者要作出一个好的决定则必须仔细考察全部事实、确定是否 可以获取足够的信息，将备选方案同目标要求进行粗略的分析对比， 权衡利弊，以选择最优方案。
7、监督和评估
环境是不断变化的，一个方案的实施过程可能是短期也可能是长 期的，那么在形式不断变化的同时就要不断地对方案进行修改和完善， 以适应变化了的形势。
《管理学基础》教学教案—03管理环境与组织战略
《管理学基础》教学教案—03管理环境与组织战略管理学基础教学教案—03管理环境与组织战略一、引言管理环境和组织战略是管理学中重要的基础概念。
本教案将介绍管理环境的概念和分类，以及组织战略的制定和实施。
二、管理环境1. 管理环境的概念管理环境是指组织所处的各种外部条件和内部条件，它们对组织的发展和运作产生影响。
2. 管理环境的分类（1）宏观环境宏观环境是指那些对整个行业和组织都有重大影响的因素，如经济环境、政治环境、技术环境和社会文化环境。
（2）行业环境行业环境是指一个组织所处的行业中与其竞争者、供应商、客户、政府等相关的各种关系和因素。
（3）内部环境内部环境是指组织内部的各种因素和条件，如组织结构、管理人员和员工、营销、生产等。
三、组织战略1. 组织战略的概念组织战略是组织为了实现其使命和目标而采取的长期行动方案和决策。
2. 组织战略的制定（1）战略规划过程战略规划过程包括明确组织使命和目标、分析内外环境、制定战略选项、选择执行战略、评估和调整战略等步骤。
（2）战略层次战略分为企业级战略、业务级战略和功能级战略，它们之间存在层次关系和协调关系。
3. 组织战略的实施（1）实施要素组织战略的实施需要关注资源配置、组织结构优化、员工培训和激励等要素。
（2）实施过程实施过程包括沟通和传播战略、制定绩效考核指标、监控和评估战略执行情况等。
四、案例分析以某公司为例，分析其管理环境和组织战略的情况，并探讨其对公司发展的影响和启示。
五、总结管理环境和组织战略是组织管理中不可忽视的重要内容。
了解和应对管理环境的变化，制定和实施恰当的组织战略，将有助于组织实现持续发展和竞争优势。
六、参考文献（按照引用文献的格式列出参考文献）（正文结束，共2304字）。
管理学第五章知识点
管理学第五章知识点第五章决策与决策⽅法第⼀节决策与决策理论⼀、决策的定义决策就是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利⽤机会的过程。
对于这⼀定义，可做如下理解：（1）决策的主体是管理者，因为决策是管理的⼀项职能。
管理者既可以单独做出决策即个体决策；也可以和其它的管理者共同做出决策，即群体决策。
（2）决策的本质是⼀个过程。
（3）决策的⽬的是解决问题或利⽤机会。
⼆、决策的原则决策遵循的是满意原则，⽽不是最优原则。
三、决策的依据：适量的信息。
四、决策理论（⼀）古典决策理论古典决策理论是基于“经济⼈”假设提出来的。
决策者进⾏决策的主要⽬的始终在于使本组织获得最⼤的经济利益。
古典决策理论假设，决策者是完全理性的。
（⼆）⾏为决策理论西蒙的“有限理性”标准和“满意度”原则。
其它学者认为，影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的⼼理与⾏为特征。
第⼆节决策过程决策过程有如下步骤：1、诊断问题（识别机会）2、明确⽬标3、拟定⽅案4、筛选⽅案5、执⾏⽅案6、评估效果第三节决策的影响因素⼀、环境因素（1）环境的稳定性。
（2）市场结构（3）买卖双⽅在市场中的地位。
⼆、组织⾃⾝的因素（1）组织⽂化（2）组织的信息化程度（3）组织对环境的应变模式三、决策问题的性质（1）问题的紧迫性。
如果决策涉及的问题对于组织来说，⾮常紧迫，急需处理，则这样的决策被称为时间敏感性决策。
相反，如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有⾜够的时间从容应对，则这样的决策可被称为知识敏感性决策。
（2）问题的重要性。
⾼层领导决策群体决策慎重决策四、决策主体的因素（1）个⼈对待风险的态度。
（2）个⼈能⼒（3）个⼈价值观（4）决策群体的关系融洽程度。
第四节决策⽅法⼀、定性决策⽅法（⼀）集体决策⽅法1、头脑风暴法头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，相关专家或⼈员聚在⼀起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲⾔，寻求多种决策思路。
头脑风暴法是⼀种思想产⽣过程，⿎励提出任何种类的⽅案设计思想，同时禁⽌对各种⽅案的任何批评。
管理学概论 简答题 终极版
第一章组织与管理1、何谓管理？管理的基本特征就是什么？答:所谓管理,就就是为了有效地实现组织目标,由专门的管理人员利用专门的知识、技术与方法对组织获得进行计划、组织、领导与控制的过程。
其特征就是:(1)管理的任务就是有效地实现组织组织预定的目标。
(2)管理的主体就是具有专门知识、利用专门技术与手段来进行专门活动的管理者。
(3)管理的客体就是组织活动及其参与要素。
(4)管理就是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。
2、何谓适度原则？如何才能有效地把握管理适度？答:适度原则:组织在业务活动范围的选择上既不过宽,又不过窄;在管理幅度的选择上,既不过大也不过小;在权力的分配上,既不完全集中也不完全分散,在两个极端之间找到最适点,进行适度管理,实现最佳组合。
适度原则要求管理者进行适情管理与适时管理。
3、如何理解管理的科学性,它对有效的管理活动有什么启示？答:管理学的科学性既就是管理活动科学化的逻辑基础,也就是管理研究追求的方向。
首先,管理学的使命感确定其实作为科学而不就是艺术而存在。
其次,管理学的科学性主要体现在普遍性、可重复性、逻辑自治性、可证伪性等基本属性最后,管理实践活动的艺术性就就是根植于管理学的科学性。
启示:管理研究应当注重于构建管理知识的普适性、可重复性、逻辑自治性与可证伪性;要努力探索管理理论所隐含的假设前提与使用条件。
第二章早期管理思想1、根据泰勒的观点,应如何进行作业方法与作业时间的研究？答:改进工作方法,并根据工作的要求挑选与培训工人;改进分配方法,实行差别计件工资制;改进生产组织,加强企业管理。
2、泰勒倡导的差别计件工资制为什么能刺激工人提供更多的劳动？答:要刺激工人创造更多的产量,工资标准不仅应当稳定,而且还应该随着产量的增加而提高,实行差别计件工资制,即在计算工作时,采取不同的工资率,未完成定额的按低工资率支付,完成并超过定额的按工资支付。
由于完成并超过定额能以较高的工资标准得到报酬,因此工人愿意提供更多的劳动。
《管理学基础》教学教案—03管理环境与组织战略
《管理学基础》教学教案—03管理环境与组织战略管理学基础教学教案—03管理环境与组织战略一、引言在现代社会，企业的生存和发展离不开科学的管理。
管理学作为一门学科，研究的是如何有效地运用有限的资源，实现组织的目标。
本教案将重点讲解管理环境与组织战略的相关概念和理论，旨在帮助学生更好地理解和应用管理学基础知识，为将来的管理工作打下坚实的基础。
二、管理环境1. 定义管理环境是指外部环境和内部环境对组织管理活动产生的影响。
外部环境包括政治环境、经济环境、社会文化环境等；而内部环境主要包括组织的资源、组织结构、企业文化等方面。
2. 外部环境的影响外部环境的变化对企业管理活动产生着重要的影响。
政治环境的稳定与否、经济的发展水平以及社会文化的变化都会对企业的发展产生积极或消极的影响。
因此，管理者需要密切关注外部环境的动态，以适应环境变化并做好应对措施。
3. 内部环境的因素内部环境的因素更加直接地影响着组织的管理活动。
组织的资源配置是否合理、组织结构是否科学、企业文化是否积极向上，都是影响组织管理效果的重要因素。
管理者需要对内部环境进行全面分析，发现问题，提出改进措施。
三、组织战略1. 概念组织战略是指组织为了实现其长期目标而采取的行动计划和决策。
它是组织在面对各种环境因素的影响时，通过优化资源配置和制定合理的方针政策，以谋求长期竞争优势的总体安排。
2. 组织战略的制定组织战略的制定需要基于对外部环境和内部环境的准确分析，结合组织的使命和价值观，明确组织的长期目标，并制定相应的行动计划。
在制定组织战略时，需要考虑市场需求、竞争对手、技术发展趋势等多方面因素。
3. 组织战略的实施制定好组织战略后，还需要将其有效地落实到实际操作中。
管理者应该针对不同层面的战略目标，制定相应的绩效指标，并及时跟踪评估执行情况。
同时，组织成员也需要深入理解战略目标，积极参与到具体的实施过程中。
四、案例分析为了更好地理解管理环境与组织战略的理论知识，我们选取了某企业的案例进行分析。
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管理学第五章环境研究第六章决策理论第七章计划与战略管理
第二篇计划
第五章环境研究
第一节环境动态性与研究意义
一、外部环境研究的必要性
பைடு நூலகம்
二、内部环境研究的意义
三、环境研究的作用
思考题1．环境研究与组织决策有何联系？
环境研究对组织决策有着非常重要影响，具体表现在以下三个方面：（1）环境研究可提高组织决策的正确性。外部环境分析可以为组织提供大量的能够客观反映环境特点及其变化趋势的信息；内部环境分析可以使组织明确自己的资源状况和利用能力，了解组织文化特点及其对组织成员行为倾向的影响。在此基础上，组织可以根据自己的优势和劣势，制定出既符合环境要求，又能为组织成员所接受，从而愿意为其实施而努力的正确决策。（2）环境研究可提高组织 1