精细化管理的启示ppt课件(76张)
中层管理者13—课件.
职责
管理职能：强调过程管理工作； 职位责任：强调结果责任担当。
对岗位描述核心问题的讨论：
位、责、权、利的关系 哪个是核心？
流程管理完善职责 谁的医术高？
正确做事的逻辑
人.责任 时机
目标.内容
做什么
谁 来 做
为 什 么 做
做成啥样
何 时 做
怎 么 做
在那做
原因 方法.态度策略
质量标准
地点.立场角度
精神激励的有效方法
批评
内心饱含深情地 说服对方
理性的行为
沟通
批评的艺术 批评的目的 闻过则喜？ 批评的5个层次 暗示促使反省 忠告促使反省 告诫促使反省 斥责促使反省 制裁促使反省
批评的技巧 对下属处罚的最好时机： 事实真相确实弄清，周围群众记忆犹新 错误影响尚未扩大，防范措施已经定下
精神
第四讲 精细化管理
一、精细化管理的基础——5S
中层管理者培训大纲
精细化管理大纲
管理者要思考的问题 问题的产生—— 向谁学习——
第一讲 对管理的认识
第二讲 角色认知
第三讲 改善协调人际关系
一、改善协调人际关系
1、如何看待人 2、如何分析人 3、如何容人——两容四解 4、如何用人 二、表扬的技巧 三、批评的技巧
案例分析：
第四讲 精细化管理
一、精细化管理的基础——5S 二、精细化管理的内容
注意
管理者
习惯形成文化 企业发展靠文化
一切从大局出发， 不要只关注小团体； 把握双赢原则，实 现互利互惠； 真诚相待，互相尊 重。
米格—25效应
猴
• 米格—25效应：整体能力大于个体能力之和
米格—25战斗机所使用的许多零部件与美国战机相比 要落后得多，而其整体作战性能达到甚至超过了美国等其 他国家同期生产的战斗机。造成这种现象的原因是，米格 公司在设计时从整体考虑，对各零部件进行了更为协调的 组合设计，使该机在升降、速度、应激反应等诸方面反超 美机而成为当时世界一流。这一因组合协调而产生的意想 不到的效果，被后人称之为“米格—25效应”。
如何做好以质量管理为中心的管理(PPT 76张)
十三、品质管制的意义
（一）何谓品质管制 为了经济有效地提供合乎顾客要求品质的产品或服务、而 应用的一种手段之体系(JIS)。从以上定义我们可了解： 1．检查不是代表品质管制。 2．品质管制不是只有品管的事。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3．品质管制不是只有某个阶层的事。
4．品质管制应依科学精神。 5．品质管制是体系化活动。
1．ISO运作、查核 2．客户抱怨的原因调查与分析 3．改善措施的跟踪、反馈 4．对所有质量问题的分析 5．对每日质量信息的统计分析 6．执行质量改进计划
质量工程(QE)： Quality Engineer
1．质量检验规范的制订 2．新产品质量计划的制定（参与新产品试制） 3．质量检验样品的制作 4．协力厂的辅导 5．量规、检验仪器的校正与控制 6．制程质量控制能力分析及质量改进
（三）改善是打破现状、创造变化、提高实力，将目标放 在较现在水准高的地方，拟定达成计划并确实执行。当然 要随时掌握实旋结果，若有反效果或无法达成目标情形， 则须再深入检讨、采取处置措施。 （四）不管是维持活动或改善活动，皆须转动PDCA管理循 环，而且能自主性地转动PDCA，以能从稳定中求发展。如 此，单位的 Q ． c ． D ． M ． s 的实力将不断地提高，个人管 理能力亦能不断地进步。
以上条件我们可称为魅力品质。
（三）品质的范围
目前对品质的观点，不是只有指制品的品质；如果从广义的角度来看， 尚应包含：
制品的品质服务的品质 工程的品质 工作的品质 业务的品质 对顾客的直接品质 对顾客的间接品质
精细化管理启示
细节决定成败 韩译 本
三大原则
• 注重细节
• 立足专业 ！
• 科学量化
立足专业
➢员工培训工作的专业化 ➢员工岗位分工的专业化
实施要点
1. 战略分解 ！ 2. 流程优化 ！
3. 岗位明晰 4. 准确执行 5. 专业化分工 6. 高效率组织 7. 标准化 8. 格式化 9. 数据化 10. 信息化
你可以抵抗敌人军队的 入侵，但是你没有办法 抗拒顺应时代需求而产 生的观念。
——维克多·雨果
Байду номын сангаас 流程和岗位
认识精细化管理
➢精细化管理是一种管理理念和管理技 术，是通过规则的系统化和细化，运 用程序化、标准化和数据化的手段， 使组织管理各单元精确、高效、协同 和持续运行。
细节决定成败 台湾版
后来，毛泽东知道后，就对他的父亲黄炎培开玩笑：“你们家的阶级斗争很激烈啊。” 当然，毛泽东是从政治角度出发的，无可厚非，最终，设计图纸被原封不动的照搬了。投 入使用后不久，就发生了了大面的水灾，其中关中平原受灾最严重。
80年代，邓小平执政之后，政府又以每个排沙孔1000万元的代价将其炸开。但 是之前所造成的损失却是不可估量的：大片大片的农田被淹没，土地严重盐碱化， 成千上万的居民背井离乡，间接的经济损失更是天文数字。假设当初决策者不堵上 排沙孔的话，我想损失可能是微乎其微了。
B1销售目标分解 B2销售活动计划制定
01-A1产品及市场分析
1-IN
A3市场推广及政策制定
A4营销工具制作及培训 02-A6品牌宣传与管理（广告/展会/展室/网站等）
03-A7市场调研方案制定
2、精细化管理也是一种管理理念。它体 现了组织对管理的完美追求，是组织严 谨、认真、精益求精思想的贯彻；
精细化管理讲义
第一讲制造型企业精细化管理概论（上）基础管理对全球化竞争的意义基础管理对全球化竞争的意义表现在以下两个方面：1.全球经济一体化给国内企业带来机遇和挑战全球经济一体化使中国获得了宝贵的制造机会，中国目前已经成为世界的工厂，也有人称之为世界的车间。
“世界工厂”使中国企业快速发展，并有机会参与全球竞争，成为全球化产业链中的一个重要环节。
从这几年的发展情况来看，国内很多企业并不是缺少发展的机会。
在全球企业产业一体化的过程中，很多企业也都抓住了机会。
然而企业在抓住机会、获得发展的同时，也暴露出一些严重的问题，就是“一做就大，一大就乱，一乱就死”。
2.加强基础管理，免蹈发展覆辙成长型企业的最大敌人不是市场竞争，也不是产品创新，而是企业自己。
中国企业如何免蹈“一做就大、一大就乱、一乱就死”的覆辙，企业的基础管理至关重要。
做好企业的基础管理，才能提高企业在全球化竞争中的生存能力。
企业快速发展的三大条件企业快速发展应该具备三大条件：1.企业经营特质经营特质是企业的核心竞争力，而核心竞争力必须是企业所特有的，并且是竞争对手难以模仿的，就是说它不像材料、机器设备那样能在市场上购买到，而是难以转移或复制的。
这种难以模仿的能力能为企业带来超过平均水平的利润，它主要存在于企业的老板、企业的核心经营团队身上。
2.模式构建企业的快速扩张首先需要有一个好的模式。
从世界级企业的形成来看，其快速扩展无非是通过兼并、收购、改建、扩建等方式实现的。
形象地说，这种扩展之所以成功，是这些企业采用了“三个人带三本书”的扩展方式。
三个人是指企业的精英团队，三本书是指企业的模式。
美国的战略管理专家经过研究提出，当今社会，企业快速发展所依赖的模式必须具备三大竞争优势：◆差异化差异化优势主要由企业营销系统、技术开发系统的能力决定。
◆低成本◆快速应变形成具备低成本和快速应变优势的生产模式，是企业满足客户和快速发展（扩张）的必要条件。
3.精英团队无论是通过兼并、收购、改建、扩建还是通过其他的方式来实现快速的扩展，都必须有好的机制和好的文化，必须有精英团队来支撑。
组织管理培训课件(PPT 76张)
29
• 这样耗时长久的融资申请过程很容易使地 方销售员在竞争中丢失即将到手的生意。 进行流程再造以后，IBM信用公司撤换了信 用审核员、估价员、契约专家及文书等专 门职能的部门和人员，而代之以一个通才 的“专案员”，负责每笔融资交易的整个 过程，结果使流程总处理时间缩短至四个 小时，从而带来了公司融资业务量上百倍 地增长。
21
(2)组织的规模和空间分布广度。
组织规模较小时，实行集权化管理可以使组织的运 行取得高效率。但随着组织规模的扩大，其经营 领域范围甚至地理区域分布可能相应地扩大，这 就要求组织向分权化的方向转变。
(3)决策的重要性和管理者的素质。
一般而言，涉及较高的费用支出和影响面较大的决 策，宜实行集权，重要程度较低的决策可实行较 大的分权。组织中管理人员素质普遍较高，则分 权具备比较好的基础。
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• 当然，并不是所有整合以后的业务流程都可以由 一个像IBM信用公司“专案员”那样的通才人员来 承担。在大多数的情况下也许企业仍然需要配备 各式各样的专门人才，但在流程再造后的组织中， 这些专门人才不再是作为相对独立的个体，而是 作为“专案组”性质的流程工作团队中的一个成 员，相互协作和密切配合地完成整合设计后的某 类业务流程的全部工作。这样围绕流程而组建的 工作团队，需要的不单单是专门人员间的互补技 能，更需要成员之间的整体意识和相互依存、相 互影响的关系。
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五、正式组织与非正式组织
1．非正式组织的产生 非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。 正式组织中某些成员，由于工作性质相近、社会 地位相当，对一些具体问题的认识基本一致、观 点基本相同，或者由于性格、业余爱好和感情比 较相投，他们在平时相处中会形成一些被小群体 成员所共同接受并遵守的行为规则，从而使原来 松散、随机形成的群体渐渐成为趋向固定的非正 式组织。
细节决定成败ppt3
生活中的细节 • 地上随处可见的痰迹 • 街上随时可听的口头语 • 垃圾分类处理的启示 • 随手关水管 （听见浪费水难受） • 辣椒炒肉 世界上最怕认真二字 • 中国快餐之于洋快餐 永和豆浆 肯德基 • 处处是细节 处处见素质 • 个人素质一小步，民族素质一大步
细节的培养
• 细节很重要，如何培养好细节？ • 简单不等于容易 把简单的招数练到极致就 是绝招 得胜（苏州）洋楼公司 以 “诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”为核 心的价值观体系 注重细节，成就品牌 塑料螺丝和铁螺丝 （食叶类）敌杀死和 （食汁类）绿叶通 • 严格管理 制定规则 • 布置不是完成，知道不如做到
小细 ，大话题
• • • • 细节成为流行元素 细节不是新发现 细节的预测功能 细节的发达效应
为什么做不好细节
• • • • • 责任感的普遍缺位 经济发展水平的限制 社会浮躁心态的影响 国民素质和职业化训练程度不高 重大轻小、重概括轻数据的传统文化的影 响
如何做好细节
• 简单不等于容易---企业细节管理的 实践 • 管理是严肃的爱---规则胜于一切 • 布置不等于完成---承上启下重在中 层 • 知道不如做到---细节习惯的训练
细节的历史
• 细节不是汪中求老师的发明，从古到今，从中到外，有关细节 的思想早就现世了。 • 不矜细行，总累大德。为山九仞，功亏一篑。--《尚书﹒旅獒》 （儒家） • 困难于其意，为大于其细。天下难事，必作于易；天下大事， 必作于细。--老子《道德经》 • 泰山不让土壤，故能成其大；江海不择细流，故能成其深；王 者不却众庶，故能成其德。--李斯《谏逐客书》 • 小事成就大事，细节成就完美。--戴维﹒帕卡德（惠普） • 不放过任何细节—松下幸之助（松下） • 的确细节不是汪中求老师的发明，但他却让世界更多的人重视 细节，并成功的使其影响超出了营销界。
国内外护理绩效精细化管理的现状研究和启示
国内外护理绩效精细化管理的现状研究和启示
一、引言
二、国内护理绩效精细化管理现状
2.1 护理绩效精细化管理的定义
2.2 国内护理绩效精细化管理的意义
2.3 国内护理绩效精细化管理的实施情况
三、国外护理绩效精细化管理现状
3.1 国外护理绩效精细化管理的理论基础
3.2 国外护理绩效精细化管理的实施案例分析
四、国内外护理绩效精细化管理现状的比较分析
五、国内外护理绩效精细化管理的启示
5.1 借鉴国外护理绩效精细化管理经验
5.2 探索适合国内护理绩效精细化管理的模式
5.3 加强护理绩效评价指标体系建设
六、结论
在国内外护理绩效精细化管理的研究中发现，护理绩效精细化管理是指通过科学的管理手段和技术手段，对护理绩效进行量化、评价和提升的过程。
国内护理绩效精细化管理的意义在于提高护理质量，优化护理流程，提高患者满意度等方面具有重要作用。
然而，在实施过程中存在一些问题和挑战，如护理绩效评价指标体系不完善、管理团队素质不高等。
相比之下，国外护理绩效精细化管理已经取得了一定成果，通过对其经验的借鉴和分析可以为国内护理绩效精细化管理提供有益的启示。
为进一步推动国内护理绩效精细化管理的发展，需要加强护理绩效评价指标体系建设，探索适合国内护理绩效精细化管理的模式，提高管理团队的素质等。
通过以上努力，有望实现国内外护理绩效精细化管理的优势互补，推动护理质量的进一步提升。
成都城市精细化管理经验及启示
成都城市精细化管理经验及启示1. 引言成都是我国西南地区的重要城市，近年来在城市管理方面取得了显著的进展。
本文旨在介绍成都城市精细化管理的经验，并探讨其对其他城市的启示。
2. 成都城市精细化管理的经验- 城市数据采集与分析：成都利用现代科技手段，积极收集城市数据，并通过数据分析提取有价值的信息，以支持决策制定和精细化管理措施的落地。
城市数据采集与分析：成都利用现代科技手段，积极收集城市数据，并通过数据分析提取有价值的信息，以支持决策制定和精细化管理措施的落地。
- 优化交通管理：成都采用智能交通系统，通过道路监控和信号灯优化，实现交通拥堵缓解和交通事故减少。
优化交通管理：成都采用智能交通系统，通过道路监控和信号灯优化，实现交通拥堵缓解和交通事故减少。
- 提升环境保护水平：成都注重环境保护，推行垃圾分类、绿化造林等措施，使城市的环境品质得到提升。
提升环境保护水平：成都注重环境保护，推行垃圾分类、绿化造林等措施，使城市的环境品质得到提升。
- 加强社会治安管理：成都注重社会治安管理，加强警务力量建设，采用视频监控和人脸识别技术等手段，提高城市的安全性和治安水平。
加强社会治安管理：成都注重社会治安管理，加强警务力量建设，采用视频监控和人脸识别技术等手段，提高城市的安全性和治安水平。
- 发展城市智慧化：成都积极推进城市智慧化建设，应用物联网、人工智能等技术，提高城市管理的效率和智能化水平。
发展城市智慧化：成都积极推进城市智慧化建设，应用物联网、人工智能等技术，提高城市管理的效率和智能化水平。
3. 对其他城市的启示成都在城市精细化管理方面积累了宝贵经验，给其他城市提供了有益的启示：- 借鉴成都的数据采集与分析模式，加强城市数据的收集和利用，提高决策的科学性和准确性。
- 研究成都的交通管理经验，推进智能交通系统的建设，提高交通运输的效率和便利性。
- 关注环境保护，推行垃圾分类和绿化造林，共同营造良好的生态环境。
“精细化”管理校级课题,助推教师成长
“精细化”管理校级课题，助推教师成长随着教育现代化的不断发展，教师的专业素养和教学水平已成为学校教育发展的关键因素之一。
如何提高教师的专业水平，成为了教育管理者们亟需解决的问题。
在这种情况下，“精细化”管理校级课题应运而生，它通过精心设计的教学管理策略，有效地助推教师成长，提高教学质量，推动学校教育的进步。
一、精细化管理理念的提出精细化管理是指通过对教学管理的精细化、个性化和差异化，并通过提供细致周到的服务，促使每一位教师都能全身心地投入到教育教学工作之中，实现学校的教育目标。
精细化管理的提出，旨在发挥每一位教师的个性与特长，将教师的潜力最大化地发挥出来，从而实现学校教育水平的整体提升。
精细化管理校级课题，与之前的教师培训和考核不同。
它强调的是针对不同教师的不同情况，通过个性化的教学管理帮助教师提高教学质量。
它为教师提供了更多的发挥空间，充分激发了教师的创造力和活力，大大提升了教师的教学效果。
二、精细化管理的实施策略1.个性化培训计划通过了解每位教师的教学特点和发展需求，为每位教师制定个性化的培训计划。
针对不同类型的教师进行分类管理，有针对性地开展专门的培训，提高教师的专业素养。
2.差异化教学服务针对教师在教学过程中遇到的问题，提供差异化的教学服务。
对于教学有困难的教师，可以提供一对一的辅导，指导他们从教学方法、教材选择等方面进行调整和改进；对于教学质量比较好的教师，可以提供更多的资源支持，帮助他们更好地发挥优势，推动教学效果的提高。
3.教学观摩与交流分享组织教师到其他学校或者课堂观摩，以及定期开展教学经验交流分享会。
这样不仅可以让教师们学习到其他学校的好经验，还能够拓宽教师的视野，增加他们的教学灵感，提升教学水平。
4.建立评价体系建立全方位的教学评价体系，包括教师自评、同行互评、学生评价等多种渠道，以量化的方式来评价教师的教学质量，让教师们及时发现问题并进行改进。
通过精细化管理校级课题的实施，学校的教育教学水平得到了显著的提升。
管理制度精细化管理
管理制度精细化管理随着社会的发展和进步，管理制度的精细化管理已经成为现代组织和企业不可或缺的一部分。
管理制度精细化管理指的是通过细化、规范化和标准化的管理制度来提升组织的运作效率和管理水平。
本文将从不同角度探讨管理制度的精细化管理。
一、深入了解精细化管理的意义在现代社会中，组织和企业面临着各种复杂的管理问题，而传统的管理方式已经无法满足管理需求。
在这个背景下，精细化管理的意义日益凸显。
精细化管理可以提高管理的科学性和有效性，减少管理者的主观决策和盲目性，从而更好地适应快速变化的环境和需求。
二、精细化管理的目标和原则精细化管理的目标是通过完善的管理制度来实现组织的整体优化和提高。
其原则包括科学性、系统性、灵活性和可操作性。
科学性要求管理制度基于科学的理论和方法；系统性要求管理制度应当具有系统性，各个环节相互依存，形成完整的管理体系；灵活性要求管理制度能够根据实际情况进行调整和优化；可操作性要求管理制度能够被实际操作和执行。
三、精细化管理的运作模式精细化管理的运作模式包括明确目标、制定计划、实施执行、监测评估和持续优化。
明确目标是指明确组织的发展目标和管理目标；制定计划是指通过制定详细的工作计划和任务分配来实现目标；实施执行是指按照计划进行组织和协调各项工作；监测评估是指对工作过程进行监测和评估，及时发现问题并进行调整；持续优化是指在实施过程中不断调整和优化管理制度，以适应变化的环境和需求。
四、精细化管理的关键要素精细化管理的关键要素包括规范化的流程、明确的责任、有效的沟通和科学的评估。
规范化的流程可以提高工作效率和质量，避免人为的差错和决策失误；明确的责任可以保证各项工作的顺利进行，减少管理漏洞和责任推诿；有效的沟通可以促进信息的流动和共享，加强团队合作和协调；科学的评估可以对工作结果进行客观评价和改进。
五、精细化管理的必要性与挑战精细化管理的必要性在于提高管理水平和运作效率，增强组织的竞争力。
然而，实施精细化管理也面临一些挑战，如管理制度的复杂性、员工的抵触情绪和资源投入的成本。
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➢等待的浪费
细 节
➢物流不合理
决
➢工序不合理
定 成
➢库存过大、过长
败
➢多于的动作
台
➢返工损失
湾 版
精益生产
1. 订单生产 2. 零库存 3. 设备布局 4. 泛用设备 5. 工装改进 6. 工序流畅 7. 严格5S管理 8. 作业标准化 9. 产品结构清晰
1. 组织扁平 2. 共享开发计划 3. 上游合作伙伴 4. 机器取代人力
5、精细化管理最终的解决方 案只能是通过训练达到组织 成员素质提升的方式实现；
6、精细化管理不是一场运动 ，而是永续精进的过程，是 自上而下的积极引导和自下 而上的自觉响应的常态式管 理模式。
孙中山的知行观
中国事向来之不振者， 非坐于不能行也，实坐 于不能知也。
吾心信其可行，则移山 填海之难，终有成功之 日；吾心信其不可行， 则反掌折枝之易，亦无 收效之期也。
5-IN 3-OUT
山东新北洋（国内）营销中心总流程框架图
办 公 室
市场策划阶段
销售执行阶段
流程管理 绩效管理 综合管理（费用预算管理、会议管理、日常行政管理等）
总 经 理
市 场 部
销 售 部 部 长
销 售 部 营 销 中商 心务 部
技 术 支 持 部
Y
新市场
N
A2目标和计划制定
A5产品策划与管理
有时候，一个细节的忽略，往往会造成重大灾难；一些细节的不完善，往往是 整体的性质发生变化。从某种意义上来讲，堵塞排沙孔确实有画蛇添足之嫌，是三 门峡工程的一大败笔。量的积累必然导致质的飞跃。只要我们能完善每一个细节， 就一定会做好每一件事，必定会达到预期目的。
第三个故事
7
精细化管理
一、小细节引出精细化管理的大话题 二、精细化管理的原则和实施要点 三、精细化管理的系统思考 四、精细化管理的训练
ห้องสมุดไป่ตู้精细化管理的 启示
1
先讲一个故事
2
马蹄铁上一个钉子是否会丢失，不 禁使我们想起“失之毫厘，差以千里 ”这句中国传统的古语。无论做人、 做事，都要注重细节，从小事做起。
第二个故事
4
20世纪五十年代，中央决定在黄河上游建三门峡水电站，由于当时中国的科技队伍还 未成规模，就邀请苏联的水利专家联合搞这个项目。有一次，中科院组织人员讨论苏联专 家的设计图纸，当时中苏处于蜜月期，再加上当时国内政治气氛很浓厚，所以好些参加会 议的人员违心地表示没有异议，只有中国水利专家黄万里提出一个建议：不能将排沙孔堵 上，因为按照苏联专家的意见，施工结束时必须将排沙孔全部堵上。
2、精细化管理也是一种管理理念。它体 现了组织对管理的完美追求，是组织严 谨、认真、精益求精思想的贯彻；
3、精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。 规则包括程序和制度，它要求管理者实 现从监督、控制为主的角色向服务、指 导为主的角色转变，更多关注满足被服 务者的需求；
4、精细化管理研究的范围是组织管理的各 单元和各运行环节，更多的是基于原有 管理基础之上的改进、提升和优化；
格言
➢ 使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里 的一粒沙子。
➢ 1%的错误会带来100%的失败。 ➢ 一个不经意的细节，往往能够反映出一个人
深层次的修养。 ➢ 细节承载着社会的文明。
二、精细化管理的原则和实施要点
你可以喝下一杯水， 也可以储存一桶水， 但无法收藏一条河； 人与财富亦如此。
——佚名
后来，毛泽东知道后，就对他的父亲黄炎培开玩笑：“你们家的阶级斗争很激烈啊。” 当然，毛泽东是从政治角度出发的，无可厚非，最终，设计图纸被原封不动的照搬了。投 入使用后不久，就发生了了大面的水灾，其中关中平原受灾最严重。
80年代，邓小平执政之后，政府又以每个排沙孔1000万元的代价将其炸开。但 是之前所造成的损失却是不可估量的：大片大片的农田被淹没，土地严重盐碱化， 成千上万的居民背井离乡，间接的经济损失更是天文数字。假设当初决策者不堵上 排沙孔的话，我想损失可能是微乎其微了。
B1销售目标分解 B2销售活动计划制定
01-A1产品及市场分析
1-IN
A3市场推广及政策制定
A4营销工具制作及培训 02-A6品牌宣传与管理（广告/展会/展室/网站等）
03-A7市场调研方案制定
B3组织市场调研
B4大客户目标及开发计划
HOW WE TEACH IS ALSO WHAT WE TEACH HOW WE LEARN IS ALSO WHAT WE LEARN
一、小细节引出精细化管理的大话题
精细化管理就是落实管理责 任，将管理责任具体化、明 确化，它要求每一个管理者 都要到位、尽职。第一次就 把工作做到位，工作要日清 日结，每天都要对当天的情 况进行检查，发现问题及时 纠正，及时处理等等。
摩托罗拉的6西格玛管理方法
6 Ó 合格率
缺陷率
3 93.3%
6.7%
4 99.4%
0.64%
5 99.98% 0.02%
6 99.9997% 0.00034%
百万分之 缺陷 66807 6210 233 3.4
以印刷错误示例
3Ó：一本书平均每页1.5个错字 4Ó：一本书平均每30页1个错字 5Ó：一套百科全书只有1个错字 6Ó：一个小型图书馆藏书只有
你可以抵抗敌人军队的 入侵，但是你没有办法 抗拒顺应时代需求而产 生的观念。
——维克多·雨果
流程和岗位
认识精细化管理
➢精细化管理是一种管理理念和管理技 术，是通过规则的系统化和细化，运 用程序化、标准化和数据化的手段， 使组织管理各单元精确、高效、协同 和持续运行。
精益生产
➢过量生产的浪费
三大原则
细
• 注重细节
节
• 立足专业 ！
决 定
• 科学量化
成
败
韩 译 本
立足专业
➢员工培训工作的专业化 ➢员工岗位分工的专业化
实施要点
1. 战略分解 ！ 2. 流程优化 ！
3. 岗位明晰 4. 准确执行 5. 专业化分工 6. 高效率组织 7. 标准化 8. 格式化 9. 数据化 10. 信息化
一个错字
以钟表记时误差示例
3Ó：一个世纪差3.5个月 4Ó：一个世纪差2.5天 5Ó：一个世纪差30分钟 6Ó：一个世纪差6秒钟
精细化的表现
从6个方面理解精细化管理
1、精细化管理首先是一种科学的管理方 法。要实现精细化管理，必须建立科学 量化的标准和可操作、易执行的作业程 序，以及基于作业程序的管理工具；