职业化能力塑造
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
职业者能力塑造
------上岗资质培训
2004.9.2
管理的概念 职业化的标志 职业化三步骤 职业化能力 事业有成三要素 职业发展四阶段 五种职业取向
2004.9.2
何为管理
？
2004.9.2
一个中心
过程
两个要点
系统的观念、全面的观念
三个目标
要了解一套行话 、要树立一套观念 、要养成一套习惯
海轮凯乐：人生之可悲在于孰视无睹、充耳不闻者
2004.9.2
管理的概念 职业化的标志 职业化三步骤 职业化能力 事业有成三要素 职业发展四阶段 五种职业取向
2004.9.2
事业有成三要素－TOP模型
才能
Talent
热情
Passion
事 业 有 成
组织需求
Organization needs
第 四 阶 段
策划领导期 organizational leadership
职业发展阶段案例分析
案例一 乐乐大学毕业不久，在一家公司担任 IT工程师。由于一些软件测试效果不理 想，使现有工作项目进度受到影响，在 征得项目经理同意后，乐乐经过调查， 重新写了一段程序，促使工作又可以顺 利进行了。
2004.9.2
小心变成“团队白痴”
1、观摩者：人在心不在，旁观看戏的立场 2、无所不知者：我什么都知道，我一定是对的 3、批判者：总爱批判别人
4、拒绝者：不接受别人的意见与回馈
5、难以接触者：戴上面具，不给人以了解的机会 6、浪费我的时间者：觉得别人的事都不重要
7、表里不一者：人前人后各一套，难以捉摸
专业技能得到拓宽 开阔视野 以自己的见解和知识激发他人 以上司，导师和启蒙者的角色培养人 有效地代表所在组织与客户和外界交往 建立良好的内外关系网 为组织指明方向 发现重要商机，引导业务需求 负责任地行使权力 获得必要资源 支持乐于献身的个人成为后备领导人才 代表组织处理重大战略性事务
2004.9.2
2004.9.2
职业发展阶段案例分析
案例三
小刘是一位新上任的副总裁，负责公司一大 门类的新产品。虽然她来自不同的行业背景， 但她的流程管理专长却使新产品迅速打入市 场。在上任前的几个星期里，她花了大量时 间向公司的高层领导和项目经理了解业务情 况、潜在问题，和可能遇到的障碍，为日后 的工作已经打下了一定的基础。
2004.9.2
管理的概念 职业化的标志 职业化三步骤 职业化能力 事业有成三要素 职业生涯的四阶段 五种职业取向
2004.9.2
五种职业取向
职业取向
积极进取型 追求稳定型 追求挑战型 追求自由型 追求平衡型
主导价值观、需求
追求不断扩大自身影响力和显著的进步 寻求得到认可，工作的安全感，尊重和组织的信任 追求刺激冒险和先拔头筹的机会 渴望对自己工作流程的最大掌控权 力求平衡工作、社会关系以及自我发展三者间的关系。
职业发展阶段案例分析
案例二
Mike 在一家金融机构担任经理。在一次给管 理层（包括他的上司，其他高级经理，公司 总裁）作汇报演示时，他被一些事先未准备 的提问搞得焦头烂额，形势开始失控，但 Mike不但没有改变他的计划，反而试图把听 众拉回他的幻灯片上来，以便避免讨论他们 提出的更全面和更策略性的问题。
对份内工作尽职尽责 较少依赖督导，能独立完成任务，成绩优良 专业技能有所提高 树立信誉与威望 树立良好的内部工作关系
第 二 独立贡献期 Contributing 阶 independently 段
2004.9.2
职业发展四阶段
第 三 阶 段
指导授能期 Contributing through others
2004.9.2
职业化管理（三步骤）
雇佣军——志愿军 观念管理：我为什么而工作？
态度管理：我为谁而工作？
2004.9.2
我为谁而工作？
1）命运掌握在谁的手里？成功＝？ 2）小心变成职场植物人！
快乐 痛并快乐着 痛苦 职场植物人
2004.9.2
职业化管理（三步骤）
雇佣军——志愿军 观念管理：我为什么而工作？
2004.9.2
职业发展阶段案例分析
案例四
小王在A公司客服部工作近一年，在参加一 次商务演示活动后，无意中听到一个客户存 在的问题。为了解决这个问题，她通过五个 客户代表了解到不同客户的不同状况，并在 此基础上推出了一项广受欢迎的新服务。小 王的这一创举把其所在部门的客户服务策略 带到了一个新层次。
2004.9.2
职业化管理（三步骤）
雇佣军——志愿军 观念管理：我为什么而工作？
2004.9.2
马斯洛五项需求理论
自我实现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要
2004.9.2
我为什么而工作？
1）我在团队中存在的价值是什么？ 2）钱以外的工作动力是什么？ 3）什么可以成为我下一步的目标？
四大职能
计划、组织、领导、控制
2004.9.2
管理的循环
防 止 再 发 生 方针 策略 目标 实施计划
修正方案
标准化
Aciton 修正
Plan 计划 Do 执行
设立管制点
原因分析
Check 检查
工作分配
评估绩效 检 查 结 果 执 行
教育训练
2004.9.2
管理的概念 职业化的标志 职业化三步骤 职业化能力 事业有成三要素 职业发展四阶段 五种职业取向
2004.9.2
管理的概念 职业化的标志 职业化三步骤 职业化能力 事业有成三要素 职业发展四阶段 五种职业取向
2004.9.2
职业发展四阶段
第 一 阶 段
主动接受指导 参与工作项目、任务并有良好表现 成长依赖期 掌握基本日常工作 depending on others 在指导下能发挥创造力，主动性 在时间或资源压力下能正常工作 积极学习团队共同的工作方式
态度管理：我为谁而工作？ 行为管理：我应该怎么做？
2004.9.2
管理的概念 职业化的标志 职业化三步骤 职业化能力 事业有成三要素 职业发展四阶段 五种职业取向
2004.9.2
职业化能力
1）学习力 2）沟通能力
3）时间管理能力
4）执行力 5）团队合作力
2004.9.2
职业化能力
2004.9.2
摄像机打开了……
2004.9.2
情绪6问法
第1问： 我今天的目标是什么？
第2问：我的长远目标是什么？
第3问：我今天要完成最重要的三件事情 是什么？ 第4问：我今天准备学到哪些新的东西？ 第5问：我今天准备在哪些方面进步一点点？ 第6问：怎样可以活得快乐一点？
2004.9.2
管理的概念 职业化的标志 职业化三步骤 职业化能力 事业有成三要素 职业发展四阶段 五种职业取向
既要避免成为工作狂，又要避免工作索然无味。
.9.2
------上岗资质培训
2004.9.2
管理的概念 职业化的标志 职业化三步骤 职业化能力 事业有成三要素 职业发展四阶段 五种职业取向
2004.9.2
何为管理
？
2004.9.2
一个中心
过程
两个要点
系统的观念、全面的观念
三个目标
要了解一套行话 、要树立一套观念 、要养成一套习惯
海轮凯乐：人生之可悲在于孰视无睹、充耳不闻者
2004.9.2
管理的概念 职业化的标志 职业化三步骤 职业化能力 事业有成三要素 职业发展四阶段 五种职业取向
2004.9.2
事业有成三要素－TOP模型
才能
Talent
热情
Passion
事 业 有 成
组织需求
Organization needs
第 四 阶 段
策划领导期 organizational leadership
职业发展阶段案例分析
案例一 乐乐大学毕业不久，在一家公司担任 IT工程师。由于一些软件测试效果不理 想，使现有工作项目进度受到影响，在 征得项目经理同意后，乐乐经过调查， 重新写了一段程序，促使工作又可以顺 利进行了。
2004.9.2
小心变成“团队白痴”
1、观摩者：人在心不在，旁观看戏的立场 2、无所不知者：我什么都知道，我一定是对的 3、批判者：总爱批判别人
4、拒绝者：不接受别人的意见与回馈
5、难以接触者：戴上面具，不给人以了解的机会 6、浪费我的时间者：觉得别人的事都不重要
7、表里不一者：人前人后各一套，难以捉摸
专业技能得到拓宽 开阔视野 以自己的见解和知识激发他人 以上司，导师和启蒙者的角色培养人 有效地代表所在组织与客户和外界交往 建立良好的内外关系网 为组织指明方向 发现重要商机，引导业务需求 负责任地行使权力 获得必要资源 支持乐于献身的个人成为后备领导人才 代表组织处理重大战略性事务
2004.9.2
2004.9.2
职业发展阶段案例分析
案例三
小刘是一位新上任的副总裁，负责公司一大 门类的新产品。虽然她来自不同的行业背景， 但她的流程管理专长却使新产品迅速打入市 场。在上任前的几个星期里，她花了大量时 间向公司的高层领导和项目经理了解业务情 况、潜在问题，和可能遇到的障碍，为日后 的工作已经打下了一定的基础。
2004.9.2
管理的概念 职业化的标志 职业化三步骤 职业化能力 事业有成三要素 职业生涯的四阶段 五种职业取向
2004.9.2
五种职业取向
职业取向
积极进取型 追求稳定型 追求挑战型 追求自由型 追求平衡型
主导价值观、需求
追求不断扩大自身影响力和显著的进步 寻求得到认可，工作的安全感，尊重和组织的信任 追求刺激冒险和先拔头筹的机会 渴望对自己工作流程的最大掌控权 力求平衡工作、社会关系以及自我发展三者间的关系。
职业发展阶段案例分析
案例二
Mike 在一家金融机构担任经理。在一次给管 理层（包括他的上司，其他高级经理，公司 总裁）作汇报演示时，他被一些事先未准备 的提问搞得焦头烂额，形势开始失控，但 Mike不但没有改变他的计划，反而试图把听 众拉回他的幻灯片上来，以便避免讨论他们 提出的更全面和更策略性的问题。
对份内工作尽职尽责 较少依赖督导，能独立完成任务，成绩优良 专业技能有所提高 树立信誉与威望 树立良好的内部工作关系
第 二 独立贡献期 Contributing 阶 independently 段
2004.9.2
职业发展四阶段
第 三 阶 段
指导授能期 Contributing through others
2004.9.2
职业化管理（三步骤）
雇佣军——志愿军 观念管理：我为什么而工作？
态度管理：我为谁而工作？
2004.9.2
我为谁而工作？
1）命运掌握在谁的手里？成功＝？ 2）小心变成职场植物人！
快乐 痛并快乐着 痛苦 职场植物人
2004.9.2
职业化管理（三步骤）
雇佣军——志愿军 观念管理：我为什么而工作？
2004.9.2
职业发展阶段案例分析
案例四
小王在A公司客服部工作近一年，在参加一 次商务演示活动后，无意中听到一个客户存 在的问题。为了解决这个问题，她通过五个 客户代表了解到不同客户的不同状况，并在 此基础上推出了一项广受欢迎的新服务。小 王的这一创举把其所在部门的客户服务策略 带到了一个新层次。
2004.9.2
职业化管理（三步骤）
雇佣军——志愿军 观念管理：我为什么而工作？
2004.9.2
马斯洛五项需求理论
自我实现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要
2004.9.2
我为什么而工作？
1）我在团队中存在的价值是什么？ 2）钱以外的工作动力是什么？ 3）什么可以成为我下一步的目标？
四大职能
计划、组织、领导、控制
2004.9.2
管理的循环
防 止 再 发 生 方针 策略 目标 实施计划
修正方案
标准化
Aciton 修正
Plan 计划 Do 执行
设立管制点
原因分析
Check 检查
工作分配
评估绩效 检 查 结 果 执 行
教育训练
2004.9.2
管理的概念 职业化的标志 职业化三步骤 职业化能力 事业有成三要素 职业发展四阶段 五种职业取向
2004.9.2
管理的概念 职业化的标志 职业化三步骤 职业化能力 事业有成三要素 职业发展四阶段 五种职业取向
2004.9.2
职业发展四阶段
第 一 阶 段
主动接受指导 参与工作项目、任务并有良好表现 成长依赖期 掌握基本日常工作 depending on others 在指导下能发挥创造力，主动性 在时间或资源压力下能正常工作 积极学习团队共同的工作方式
态度管理：我为谁而工作？ 行为管理：我应该怎么做？
2004.9.2
管理的概念 职业化的标志 职业化三步骤 职业化能力 事业有成三要素 职业发展四阶段 五种职业取向
2004.9.2
职业化能力
1）学习力 2）沟通能力
3）时间管理能力
4）执行力 5）团队合作力
2004.9.2
职业化能力
2004.9.2
摄像机打开了……
2004.9.2
情绪6问法
第1问： 我今天的目标是什么？
第2问：我的长远目标是什么？
第3问：我今天要完成最重要的三件事情 是什么？ 第4问：我今天准备学到哪些新的东西？ 第5问：我今天准备在哪些方面进步一点点？ 第6问：怎样可以活得快乐一点？
2004.9.2
管理的概念 职业化的标志 职业化三步骤 职业化能力 事业有成三要素 职业发展四阶段 五种职业取向
既要避免成为工作狂，又要避免工作索然无味。
.9.2