书面语言沟通已修改
书面沟通只要实事求是
书面沟通只要实事求是
书面沟通的写作者要将“单向沟通”的形式，表达出“双向沟通”的幻觉。
所谓“双向沟通”的幻觉，就是在文字上与读者建立起信任，实事求是，双方在理性、感性上都达成一致。
那怎样办到呢？我们可以从基调，结构，内容三方面入手。
第一，基调为魂。
一篇文章基调对了，就可事半功倍；基调错了，传递的信息再重要，也会被读者所忽略。
不同类型的文字基调也不同。
比如总结类的基调要求有深度，而不是一份流水账；汇报类基调要求给方案，而不是只讨教；调查报告类基调要求实事求是，不能大概、估计；请示类基调要有主见，不模糊等等。
第二，结构为骨。
文章是否条理清晰、观点鲜明，就在于结构这副骨架是否合理、流畅。
结构类型有很多种，如总分式、并列式、分论点列述式、对照式、递进式等等。
作为沟通方式的文字，最有效的是“金字塔结构”。
即先抛出一个假设或观点，然后解释背后的原因，作为金字塔的塔身，再向下一层，收集数据、事实、细节去证明原因，作为金字塔的塔基础。
第三，内容为肉。
吴军老师说：“写任何东西都应该像讲故事、写小说一样吸引人，牵着读者走。
”文章的内容如何才能吸引人，牵着读者的鼻子
走呢？
那就要先从“作者逻辑”切换到“读者逻辑”上来，也就是“提供所有必需信息”，然后按照“要话先说”的顺序排列。
文章的每一个部分都要对读者有价值，写第一句话是让他继续读第二句，写第二句话是让他继续读第三句。
书面语言沟通精品PPT课件
目录
学习目标
1.描述书面语言的概念、特点及主要形式；护理书面语言 沟通的含义、作用 2.复述护理文书的常见类型、基本原则与书写要求 3.明确护理书面语言沟通的常见问题与矫正要领
第一节 书面语言沟通概论
◆书面语言的概念 ◆书面语言沟通的特点 ◆书面语言沟通的主要形式
第一节 书面语言沟通概论
◆书面语言的概念 又称文字语，笔语。是将声音转化为文字，靠文字记录书写的一 种语言符号系统，是隐含着语音而无声响的言语。
第一节 书面语言沟通概论
◆书面语言沟通的特点 ---规范性 ---确切性 ---严谨性 ---长效性 ---权威性
第一节 书面语言沟通概论
◆书面语言沟通的主要形式 ---阅读 ---书写
第二节 护理文书在护理工作中的运用
◆护理文书的概念 ◆护理文书的常见类型 ◆护理文书的作用 ◆护理文书的写作要求
第二节 护理文书在护理工作中的运用
◆护理文书的概念
是指护理人员在为患者提供护理服务的过程中，根据法律法规规定，将患者 住院期间病情变化及各项护理活动等内容予以书面记录，是护理人员在护理 活动中形成的文字、符号、图表等资料。
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
第二节 护理文书在护理工作中的运用
◆护理文书的写作要求 ---护理文书写作必须及时 ---护理文书写作必须规范 ---护理文书写作必须完整 ---护理文书写作必须准确 ---护理文书写作用语必须体现职业特点
第三节 护理文书写作的常见缺陷与纠正要领
◆书写内容方面的常见缺陷 ◆词语方面的常见缺陷 ◆语法修辞方面的常见缺陷 ◆缺陷纠正要领
◆语法修辞方面的常见缺陷 ---记录中偷换主语 ---记录中用词搭配不当 ---记录中词序不当 ---记录中表述不清 ---记录中句子的成分残缺
简述书面沟通的特征
简述书面沟通的特征
书面沟通是指利用书面语言进行交流和传达信息的方式。
其特征如下：
1. 明确性：书面沟通更加注重文字的准确性和精确性，保证信息传达的清晰和明确。
2. 持久性：书面沟通一般会留下书面记录，在未来能够查阅和追溯，具有较强的持久性。
3. 正式性：书面沟通一般采用正式的语态和格式，尤其在商务、学术等领域，要求表达准确、规范、有序。
4. 便于修正和编辑：书面沟通便于修正和编辑，通常可以多次修改，精益求精。
5. 可反复查阅：书面沟通可以被反复查阅，有助于思考、评估和深入理解。
6. 可传递性：书面沟通可以通过多种媒介传递，例如电子邮件、信函、公告等。
传达信息的范围和效果更广。
语言文字整改措施
语言文字整改措施引言概述：语言文字作为人类交流的重要工具，对于社会的发展和文化的传承起着至关重要的作用。
然而，由于历史、地域、文化等因素的影响，语言文字中存在着一些问题和不规范之处。
为了促进语言文字的规范化和整改，我们需要采取一系列措施来解决这些问题。
一、加强语言文字教育1.1 提高语言文字意识：通过开展宣传活动，提高公众对语言文字规范的认识和重视程度。
例如，举办语言文字规范教育讲座，撰写宣传材料等。
1.2 强化学校教育：将语言文字规范教育纳入学校课程，加强对学生的语言文字教育。
例如，开设语文课程中的规范写作教学，组织语言文字书写比赛等。
1.3 提供专业培训：为相关从业人员提供语言文字规范培训，提高他们的语言文字水平。
例如，举办专业培训班，邀请语言文字专家进行讲座等。
二、加强语言文字监管2.1 设立监管机构：建立专门的语言文字监管机构，负责监督和管理语言文字的使用。
例如，设立语言文字规范委员会，制定相关规范和标准。
2.2 加强执法力度：加大对语言文字违规行为的处罚力度，形成有效的法律和制度保障。
例如，设立语言文字违规行为的举报渠道，加大对违规行为的处罚力度等。
2.3 加强监督检查：定期对公共场所、媒体等进行语言文字规范的监督检查，发现问题及时整改。
例如，设立语言文字规范巡查组，定期对媒体进行检查等。
三、推动语言文字规范化3.1 制定规范标准：制定统一的语言文字规范标准，明确规定语言文字的使用范围和规则。
例如，制定统一的标点符号使用规范，明确语言文字的书写格式等。
3.2 加强标准宣传：通过各种渠道广泛宣传语言文字规范标准，提高公众对规范的认知和遵守程度。
例如，制作宣传片、海报等宣传材料，通过媒体进行广泛宣传等。
3.3 建立语言文字规范数据库：建立语言文字规范数据库，方便公众查询和使用规范的语言文字。
例如，建立在线语言文字规范查询平台，提供便捷的查询服务等。
四、加强语言文字研究4.1 开展语言文字研究项目：加大对语言文字的研究力度，深入探讨语言文字的演变和规范化问题。
改进沟通情况汇报材料范文
改进沟通情况汇报材料范文
近期，我对公司内部沟通情况进行了深入的调研和分析，发现了一些存在的问题，并提出了一些改进建议，以期能够提高公司内部沟通的效率和质量。
首先，我发现在公司内部存在着信息传递不及时的问题。
部分员工在工作中需要及时获取到相关信息，但由于信息传递不及时，导致工作进展受到一定的影响。
为了解决这一问题，我建议在公司内部建立起更加高效的信息传递渠道，比如利用企业微信或者专门的邮件群发系统，确保信息能够及时准确地传达给相关人员。
其次，我发现在部分部门之间存在着沟通不畅的情况。
由于各部门之间的工作内容存在一定的交叉和依赖关系，沟通不畅导致了工作协同效率的降低。
为了解决这一问题，我建议在公司内部建立起跨部门沟通的机制，比如定期召开跨部门工作会议，加强各部门之间的沟通和协作，确保工作能够顺利进行。
此外，我还发现在部分员工之间存在着沟通方式单一的问题。
部分员工在沟通工作中过于依赖于传统的口头沟通方式，忽视了其他更加高效的沟通方式，比如书面沟通或者电子邮件沟通。
为了解
决这一问题，我建议在公司内部开展相关的沟通培训，提高员工的沟通技能和意识，使他们能够更加灵活地选择合适的沟通方式。
综上所述，我对公司内部沟通情况进行了全面的分析，并提出了一些改进建议。
我相信，通过我们的共同努力，公司内部的沟通情况一定会得到改善，从而提高工作效率和质量。
希望公司能够重视这一问题，并采纳我的建议，共同推动公司沟通情况的改进。
感谢大家的支持和配合！。
项目五-书面沟通技巧
项目五书面沟通技巧教学要求了解书面沟通的含义、特点和原则；掌握书面写作的基本流程；熟悉多种书面沟通的文种及写作方法。
教学重点书面写作的基本流程教学难点掌握多种书面沟通的文种及写作方法课时安排本章安排8课时。
教学内容模块一书面沟通概述一、书面沟通的含义书面沟通是指沟通双方利用书面文字作为主要表达方式，在人们之间进行信息传递和思想交流的工具。
在日常生活和工作中，书面沟通包括公务文书、启事、海报、商务信函、电子邮件等多个文种。
书面沟通往往可以弥补难以言传或多说无益的不足。
它是人际沟通中必不可少的方式。
二、书面沟通的特点严谨准确、便于保存、广泛传播、间接婉转、灵活方便。
三、书面沟通的优点与缺点1. 书面沟通的优点书面沟通准确而可信，有形有据，可重复使用，永久保存；书面沟通可以不断修改，直至满意表达；书面沟通更加正式，使沟通能更有组织、更审慎地传递信息；书面文本可以复制；弱化沟通者的消极情绪。
2. 书面沟通的缺点耗费较多的时间；不能即时反馈；要求沟通主体的文字表达能力强；书面沟通若写得太匆忙，可能会有悔之不及的事情发生，甚至造成难以挽回的失误或不良影响。
四、书面沟通的种类根据不同的分类标准，书面沟通可以划分为不同类型。
（1）按照沟通目的划分，书面沟通大致分为通知型书面沟通、说服型书面沟通、指导型书面沟通和记录型书面沟通。
（2）按照书面材料和沟通的用途划分，书面沟通可以分为通用公文、事务文书、专用文书、生活文书和涉外文书。
（3）按照沟通渠道的不同，书面沟通可以分为纸张沟通与电子沟通。
纸张沟通包括文件、报告、信函、启事、海报和备忘录等一般纸张沟通，还包括传真沟通。
电子沟通包括电子邮件沟通和电子会议系统沟通。
五、书面沟通的基本原则好的书面沟通文书都在遵循基本原则的基础上有特色风格。
书面沟通的基本原则可称为7个“C”1，即清楚（clarity）、简洁（conciseness）、具体（concreteness）、完整（completeness）、礼貌（courtesy）、体谅（consideration）、正确（correctness）。
沟通中的书面沟通
牛牛速食店 2014年12月10日
05
如何写一篇高质量的论文？
05
写作准备
是写作中最重要的环节，占了 整个创作活动的一大半时间
合理安排时间间隔
初稿结束后间隔一段时间再去修改，效 率会高
不要边写边改
将不完善的地方做好记录，以后再修改
05 编辑修改阶段 提炼校正文章主题
增删更换材料
斟酌变更写作手法 推敲润色语言
调整结构安排
05
案例： 信件1： 亲爱的先生/女士: 我已经间接获悉您在寻找一家公司为贵公司所有部门安装新计算机。我确信作为一个完全能令 人放心的公司，我公司定能被指派。不管我们在贵公司业务方面的经验多有限，曾经为您服务 过的人说我们能胜任此项工作。我是个非常热情的人，对于与您相会的可能性，除非另行通知， 我在周一、周二和周函是以信函为载体，将客户所需发布的商务型信息广告，通过邮寄的方式，直接传递到客户所
指定的目标对象的一种广告形式。
珍珠港事件的启示
开头
正文 结尾
匆忙做出决定
组织中的三种氛围： 1.不同的意见是负面的； 2.不同的意见是一种人性 3.不同的意见可以改善决策
从上到下过滤是因为权力 从下到上过滤是因为危机
在第一封信件中，不明确此信发给谁，未说明写信原因，语意含糊，语法有错误。信中“曾 经为您服务过的人说我们能胜任此项工作。我是个非常热情的人，对于与您相会的可能性除 非另行通知，我在周一、周二和周五下午不能拜访你处”等内容均是无关信息，且不会给对 方留下好的印象。整体看来，第一封信表达不清，内容缺乏全面考虑，语法错误，废话连篇。 而第二封信件内容清晰态度乐观，简明扼要，切中要害
简述书面沟通的特征
简述书面沟通的特征
一、引言
书面沟通是人类社会交流的重要方式，它具有许多独特的特征。
本文
将从沟通对象、语言形式、传递信息等方面详细介绍书面沟通的特征。
二、沟通对象
书面沟通的对象是不具体的，它可以传递给任何人。
与口头交流不同，书面沟通可以跨越时间和空间的限制，长期保存并且可以被多次阅读。
因此，书面沟通更加正式和严谨。
三、语言形式
1.标准化：书面语言需要符合一定的规范和标准，以确保信息传递的准确性和清晰度。
2.精炼：由于篇幅有限，作者需要尽可能地用简洁明了的语言表达自己的意思。
3.正式：与口头交流相比，书面沟通更加正式。
在使用词汇、语法结构时需要遵守一定的礼仪和规范。
四、传递信息
1.确定性：由于书面语言是经过精心设计和修改后才发布出去的，因此它是确定性较高的。
2.全面性：作者可以在文章中尽可能地详细阐述自己想表达的内容，使读者能够全面了解作者的意图。
3.持久性：书面语言可以长期保存，因此它可以被多次阅读和理解。
这也是为什么书面沟通在某些场合下更具有优势的原因。
五、总结
综上所述，书面沟通具有确定性高、精炼、正式、全面性和持久性等特征。
在现代社会中，随着网络技术的发展，人们对于书面沟通的需求越来越高。
因此，我们应该重视书面沟通的能力，并不断提升自己的写作水平。
简述书面语言沟通的优点和缺点
简述书面语言沟通的优点和缺点
书面语言沟通的优点包括：
1. 书面语言可以更准确地表达意思，因为它可以被仔细地编辑和修改，避免了交流时口误和误解的风险。
2. 书面语言可以被保存下来，以备后续参考和查阅。
这对于重要的交流和决策非常有益。
3. 书面语言可以被传递给多个人和多个地方，构成的资料可以成为证据用于解决争端。
书面语言沟通的缺点包括：
1. 书面语言通常需要时间来编写和处理，既需要时间来阅读，也需要时间来写。
2. 书面语言不太适合传达情感和口头语气，这样容易导致误解。
3. 讨论，交谈和交换意见是在实时进行的口头语言形式中完成的，书面语言则可能导致交流变得更冷静和不激动。
书面检查与口头沟通的比较与优劣势
书面检查与口头沟通的比较与优劣势在日常生活和工作中，人们经常会进行信息沟通和交流。
这种沟通方式可以通过书面检查和口头沟通两种方式来实现。
本文将比较这两种方式的优劣势，并探讨它们在不同情境下的适用性。
一、书面检查的优势1.准确性：书面检查可以确保信息的准确传达。
写字过程中，可以反复斟酌和修改，确保表达清晰准确，避免了口头交流中可能出现的记忆偏差。
2.持久性：书面记录可以保存长时间，并且可以随时复查。
即使时间过去了很长时间，读者仍然可以准确理解文章的内容。
这对于工作报告、合同协议等需要长期保存的文件尤为重要。
3.明确性：书面文字一般具有固定的结构和格式，可以提供清晰明确的信息。
在复杂的事务中，书面检查能够系统地组织和呈现各种细节，避免信息的丢失和混淆。
二、书面检查的劣势1.沟通效率低：写作过程需要花费较长时间。
在需要快速交流和回应的情况下，书面检查可能显得不够高效。
口头交流能够即时传递信息并迅速解决问题。
2.缺乏互动性：书面检查是单向传达信息的方式，缺乏实时互动。
无法立即解决问题和回答疑问，容易引发误解和冲突。
三、口头沟通的优势1.实时性：口头沟通能够即时进行，能够更迅速地传递信息和解决问题。
遇到紧急情况时，口头交流是一种高效的选择。
2.互动性：口头沟通可以进行实时的反馈和问答，能更好地解决疑问和困惑。
同时，口头表达可以通过音调、语气、肢体语言等多种形式传达信息，更容易引起共鸣和理解。
3.灵活性：口头沟通相对于书面检查更加自由灵活，可以根据情况调整语言和表达方式。
对于需要交流情感、共鸣和信任的场景，口头交流能够更好地满足需求。
四、口头沟通的劣势1.记忆性：口头沟通容易受到时间和记忆的限制。
信息只能在当时被理解和接收，而且容易遗忘或变形。
这对于某些重要的指示、报告或业务内容来说是一个潜在的风险。
2.异地沟通困难：口头沟通在异地之间可能存在困难。
时差、语言障碍等因素可能影响交流的效果。
在这种情况下，书面检查可以弥补沟通障碍。
简述书面沟通的缺点。
简述书面沟通的缺点。
书面沟通的缺点：
1、时间消耗大：书面沟通需要费时，在看懂发出的信息后，还需要慢慢构思、组织清晰逻辑及表达准确文字，再进行多次反复的读写修改，才能达到最终要表达的意思。
2、易出现歧义、歧视性：书面语言往往是比较死板的，没有口语中的温暖感觉，容易制造消极的气氛，而且书面语言也容易出现歧义，甚至有歧视性，如果不小心使用，可能会使被沟通的双方有不良反应。
3、有限的表达能力：书面沟通往往大量接受视觉信息，文字数量是有限的，虽然能被充分运用，但对于要表达的深远的意义，书面沟通常常无法完全表达出来，反而会引出更多问题。
- 1 -。
提高书面沟通技巧的五个方法
提高书面沟通技巧的五个方法1. 引言1.1 概述在现代社会中，书面沟通技巧是每个人都需要具备的关键技能。
无论是在学习、工作还是日常生活中，我们都不可避免地需要通过书面方式与他人进行沟通。
然而，很多人在书写表达上面临诸多挑战，导致信息传达不清晰、内容混乱甚至产生误解。
因此，提高书面沟通技巧成为了一个必须要解决的问题。
1.2 文章结构本文将分享五个方法来帮助大家提高书面沟通技巧。
首先，我们将讨论如何进行清晰明了的表达，使文章内容更易于理解。
其次，我们将探讨合理组织结构和段落的重要性，以便读者能够迅速抓住主题和关键信息。
接下来，我们将介绍如何使用恰当的语言和词汇来增强文字的表达力和准确性。
然后，我们将强调语法和拼写准确性对于提升书面沟通效果的重要性。
最后，在方法五中，我们将重点介绍如何充分利用标点符号和格式化样式来增强文章的可读性和效果。
1.3 目的本文的目的是帮助读者提高书面沟通技巧，让他们能够更清晰、准确地传达自己的意思，并使信息更易于被理解和接受。
通过掌握这些方法，读者将能够在各种场合下，无论是写作邮件、报告还是其他形式的书面表达，都能更加自信和流畅地进行沟通。
现在，让我们开始探索具体的五个方法来提升大家的书面沟通水平吧！2. 提高书面沟通技巧的五个方法：2.1 方法一: 清晰明了的表达在书面沟通中，清晰明了的表达是至关重要的。
首先，我们需要用简洁明确的语言来传达我们的想法和信息。
避免使用过于复杂和冗长的句子，而是选择简洁明了的措辞。
同时，要确保句子结构清晰，并且逻辑流畅。
使用具体而不含糊的词汇，并提供明确而详细的例子来支持观点。
2.2 方法二: 合理组织结构和段落良好的组织结构对于书面沟通至关重要。
首先，确保文章有清晰的引言、主体和结论部分。
在主体部分中，合理分配段落，并根据逻辑顺序进行排序。
每个段落应该有一个核心观点，并且与上下文之间存在连贯性和衔接性。
使用恰当的转折词语来引导读者从一个观点过渡到另一个观点。
交谈已修改ppt课件
• 环境的准备：安全舒适
18
（二）交谈的过程—启动阶段
• 启动交谈的目的：建立良好的印象；调动病人说话的热情；通过 初步交谈了解病人的基本情况；缓解病人的焦虑和紧张的情绪。
• 启动交谈的注意事项：问候语要符合情境习惯；态度要温和、自 然；称呼有礼貌；要适可而止，进入交谈的主题；注意调整好护 患关系。
• 封闭式提问-只允许病人回答“是”或“否”，或者在两三个答案中选 择一个。这样的提问限制了病人的主动精神，容易陷病人于“受审” 地位而感到不自在。
• • 开放式提问-提问使病人有主动、自由表达自己的可能，这既体
现了护士对病人独立自主精神的尊重，也为全面了解病人的思想 情感提供了最大的可能性。
33
[案例二 ]
10
• 按交谈的人数不同可分小组谈话和个别谈话； • 按主题和内容分有一般性交谈和专业性交谈。
11
个别交谈
两个人一对一进行信息 的交流和传递
小组交谈 3~7人。健康教育如同 一类病人。高血压、冠 心病、糖尿病、母乳喂 养的好处、同一病房满
意度征询等。
12
一般性交谈
是为了解决日常生活中的问 题而进行的言语交流，一般 不带有护理专业目的性。内 容广泛，比较随意，没有限 制。效果不用多加考虑，但 对交谈对象的选择性比较强。
14
指导性交谈
• 护士向病人指出问题发生的原因、实质，并且针对病人存在的问 题，提出相应的解决措施，让病人按照提出的方法去做。
• 如压疮的预防，高血压、冠心病的健康指导，骨折病人的功能锻 炼等。
15
治疗性交谈
• 以病人的治疗与康复为中心的交谈。治疗性交谈注重并强调发展 护患之间的支持性关系，在治疗性交谈中，护士与病人是平等并 列的关系。病人参与治疗与护理过程。
语言文字整改措施
语言文字整改措施一、背景介绍在现代社会中，语言文字是人们交流和沟通的重要工具。
准确、规范、得体的语言文字使用能够有效地传达信息，促进沟通的顺利进行。
然而，由于各种原因，个别员工在工作中存在语言文字使用不规范、不许确的情况，这不仅影响了工作效率，还可能给企业形象带来负面影响。
因此，为了提高员工的语言文字表达能力，特制定本整改措施。
二、整改目标1. 提高员工的语言文字表达能力，减少语言文字错误的发生。
2. 规范员工的语言文字使用，增强企业形象的专业性和正规性。
3. 增强员工的沟通能力，提高工作效率。
三、整改措施1. 培训课程为了提高员工的语言文字表达能力，将组织开展一系列培训课程，包括但不限于以下内容：- 语法基础：对常见语法错误进行分析和讲解，匡助员工掌握正确的语法用法。
- 词汇扩充：介绍常用词汇的用法和搭配，匡助员工丰富词汇量，提高表达能力。
- 写作技巧：讲解各类文体的写作技巧，如邮件、报告、备忘录等，匡助员工提高书面表达能力。
- 口语训练：通过摹拟对话、角色扮演等方式，提高员工的口语表达能力。
2. 案例分析通过分析实际工作中浮现的语言文字错误案例，向员工展示错误的表达方式和正确的修正方法。
通过讨论和分享，匡助员工加深对语言文字规范的理解，提高自身的语言文字表达能力。
3. 书面指南制定一份详细的语言文字使用指南，包括但不限于以下内容：- 常见语法错误的避免方法。
- 常用词汇的正确用法和搭配。
- 书面表达的基本要素和结构。
- 邮件、报告、备忘录等文体的写作规范。
4. 定期检查定期对员工进行语言文字表达能力的检查，通过书面或者口头形式，评估员工的语言文字水平。
针对存在问题的员工，提供个别辅导和指导，匡助其改进语言文字表达能力。
5. 奖惩机制建立奖惩机制，对在语言文字使用方面表现优秀的员工赋予奖励和表彰，激励员工提高语言文字表达能力。
对于反复浮现语言文字错误的员工，采取适当的纪律处分，促使其改正错误。
改进沟通情况汇报材料范文
改进沟通情况汇报材料范文近期，我们团队在进行工作沟通和协作时，发现了一些沟通情况存在的问题，经过分析和总结，我们提出了一些改进建议，希望能够提高团队的工作效率和沟通质量。
首先，我们发现在团队沟通中存在信息传递不及时的情况。
有时候，一些重要的信息无法及时传达给团队成员，导致工作进度受阻。
为了解决这一问题，我们建议在团队内部建立一个信息共享平台，可以是在线文档、邮件群组或者即时通讯工具。
在这个平台上，团队成员可以及时分享工作进展、问题和解决方案，从而保证信息能够及时传达给每个人。
其次，我们发现在沟通过程中存在理解偏差的情况。
有时候，由于信息传递不清晰或者团队成员对工作内容理解不一致，导致工作出现偏差或者重复劳动。
为了解决这一问题，我们建议在沟通过程中，尽量使用清晰简洁的语言表达工作内容，避免术语和行业名词的混淆，同时鼓励团队成员在接收信息后及时反馈和确认，以确保每个人对工作内容的理解一致。
另外，我们还发现在团队沟通中存在决策不明确的情况。
有时候，团队成员在工作中遇到问题需要决策时，由于决策人不明确或者决策流程不清晰，导致问题无法及时解决。
为了解决这一问题，我们建议在团队中明确每个人的职责和权限，建立决策流程和机制，确保团队成员在工作中能够快速做出正确的决策。
最后，我们还发现在团队沟通中存在情绪冲突的情况。
有时候，由于工作压力和沟通方式不当，导致团队成员之间产生摩擦和矛盾，影响了工作氛围和效率。
为了解决这一问题，我们建议在团队中建立良好的沟通氛围，鼓励团队成员之间相互尊重和理解，同时在沟通中注重情绪管理，避免情绪冲突对工作造成负面影响。
综上所述，我们团队在工作沟通中存在的问题主要包括信息传递不及时、理解偏差、决策不明确和情绪冲突等方面。
为了解决这些问题，我们提出了一些改进建议，希望能够提高团队的工作效率和沟通质量。
希望大家能够共同努力，营造良好的工作氛围，提高团队的整体协作能力。
书面语言沟通
第二节 护理文书在护理工作中的应用
一、护理文书的概念
护理文书是指护理人员在为患者提供护理服务的过 程中，根据法律法规规定，将患者住院期间病情变化 及各项护理活动等内容予以书面记录，是护理人员在
护理活动中形成的文字、符号、图表等资料。
二、护理文书的常见类型
（一）护理记录
（二）护理论文 （三）护理管理应用文
（一）阅读之阅读能力的培养
3、理解 理解是阅读能力的最主要标志。 理解力可用读后复述来锻炼。读完一段材料，马上 复述。可以选择详细的复述，回忆原文，主要靠记忆完 成；也可选择扼要叙述，对文章的基本内容用概括性语 言表达出来，这能培养概括力；还可以选择创造性复述， 掌握文章的主题思想和内容，以不同的方式改组原文， 然后用自已的语言进行复述，这可综合性地锻炼思维能 力。
（一）阅读
阅读能力强的奥妙在于眼球移动的次数少，每次 抓住的字数多，回视的频率低；阅读能力低，眼停的次 数较多，每次抓住的字数却很少，而且经常来回反复地 读，甚至只能把一字、一词作为认读单位。 因此，只要扩大视野，增加每次眼停时抓住的字数， 阅读的效率是会提高的。
（一）阅读之阅读能力的培养
专家指出，一般人的阅读速度大约为每分钟5~200 个词，经过训练，大部分人的阅读速度可以稳固地提高 2~3倍。那么如何提高阅读能力呢？
三、书面语言沟通的主要形式
（二）书写 书写是使用文字符号将信息发出者所要表 达的内容、意见记录下来的过程。书写下来的 文7年由法国人米松首先提出的） 专门对书写字母的线条、形式、大小、笔势、连接、方向、 字距、签名字体进行研究，从而捕捉书写者的有关信息。 一般来说，书写龙飞凤舞，气势磅礴者，性格放任浪漫； 字迹清晰整齐拘泥者，性格谨慎纤弱；字小而清楚，是有 耐心和观察力的表现，杂乱无章者则是性格粗鲁的表现； 字端正，性格也庄重；字潦草，性格也马虎；书写苍劲浑 厚，性格也老成持重；书写流畅潇洒，性格也开朗豁达。 当然，一向书写工整的人突然字迹潦草，那就意味着他此 时心烦意乱。
语言沟通难奏效 ,书面通知勿忘掉
75HR 经理人2010 / 1 —2案例二语言沟通难奏效，书面通知勿忘掉◎ 案情简介2009年6月，由于生产经营需要，北京某食品厂与某公司进行了战略性业务合并。
在合并过程中，食品厂将部分员工的工作岗位、工作地点进行了相应的调整，并要求需要调整的员工自2009年8月起到新岗位、新工作地点工作。
该食品厂检验员王某的工作地点也在调整之列，她多次找到公司，以离家远为由拒绝接受调整。
对此，食品厂因员工不服从公司安排，视其为严重违纪，做出了解除劳动合同的处理。
最终，王某以食品厂单方变更劳动合同为由，向劳动争议仲裁委员会提请了仲裁，要求仲裁委裁定食品厂变更无效，与食品厂恢复劳动关系。
◎ 仲裁结果经查，食品厂未依法履行劳动合同变更程序，裁定变更无效，恢复与王某的劳动关系。
◎ 专家点评通过本案，从法律的角度讲，根据《劳动合同法》第三十五条规定，用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。
食品厂在进行战略业务合并过程中，需要对部分员工的工作岗位、工作地点进行调整，此调整应当属于变更劳动合同。
根据《北京市劳动合同规定》第二十八条规定，订立劳动合同时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，当事人一方要求变更其相关内容的，应当将变更要求以书面形式送交另一方，另一方应当在十五日内答复，逾期不答复的，视为不同意变更劳动合同。
食品厂变更劳动合同，未按照上述法律程序执行，所以，其变更劳动合同的行为无效，劳动争议仲裁委员会裁决食品厂应当与王某恢复劳动关系。
从沟通的角度讲，该食品厂在沟通过程中未能重视文字的沟通形式，是造成变更无效的主要原因之一。
文字沟通也称书面沟通，是非语言沟通的一种。
这是仅次于直面语言沟通方式、被企业管理所常用的沟通形式，它主要解决“员工拒绝沟通”、“无法直面沟通”、“直面沟通不畅”等问题，在企业管理中，通常体现为各类书面通知、公告决定、告诫等。
在此，笔者提醒各企业，在劳动合同履行环节的管理中，企业更应注意加强和重视使用文字沟通形式。
改善方案结束沟通函
改善方案结束沟通函
尊敬的各位，
感谢您们在过去的时间里与我们进行了沟通。
通过我们的交流，我们深刻地认识到了问题的严重性以及改善的重要性。
为解决这些问题，我们已经开始采取行动。
我们将完善我们的服务流程，提高员工的培训水平，并严格控制产品质量，以确保我们的客户得到最好的体验和服务。
我们也将继续改进我们的沟通渠道，确保及时响应客户的反馈和问题，并不断提高我们的客户满意度。
最后，再次感谢您的支持和信任。
我们期待着与您建立更加牢固的合作关系。
谢谢！
此致
敬礼。
沟通协调整改报告
沟通协调整改报告一、引言沟通和协调在任何组织中都扮演着至关重要的角色。
本报告旨在分析并提出一份沟通协调的整改方案，以解决我们组织内部沟通协调方面存在的问题。
二、问题分析我们组织内部的沟通协调问题主要表现在以下几个方面：1. 缺乏明确的沟通渠道与流程：组织内部沟通缺乏明确的渠道和流程，导致信息传递不畅，信息传达的效果和效率受到影响。
2. 沟通技巧不足：一些员工在沟通过程中，缺乏有效的表达能力，无法清晰地传递信息，导致信息理解出现偏差，进而影响工作的协同。
3. 文化差异影响沟通：由于组织成员来自不同的文化背景，沟通中的语言习惯和沟通风格有所不同，这增加了沟通误解的可能性。
4. 部门间信息孤岛：各个部门之间信息交流缺乏有效的协调机制，导致信息无法共享和传递，阻碍了整个组织的协同工作。
三、整改方案1. 建立明确的沟通渠道与流程：组织应该建立明确的沟通渠道和流程，确保信息能够及时、准确地传递给相关人员。
可以通过定期开展沟通培训，提高员工的沟通技巧和意识。
2. 加强沟通技巧培训：组织可以定期举办沟通技巧培训，帮助员工提高沟通表达的能力和效果。
培训内容可以包括有效倾听、清晰的表达、积极的沟通姿态等。
3. 加强跨文化沟通的培训：鉴于组织成员来自不同的文化背景，可以通过开展跨文化沟通的培训，帮助员工了解不同文化的沟通风格和习惯，并提供相应的沟通技巧指导。
4. 建立部门间信息共享机制：组织可以通过建立信息共享平台或定期召开跨部门会议等方式，促进部门间的信息交流和共享，提升协同工作效率。
5. 设立沟通协调专岗：在组织中设立沟通协调专岗，负责协调各个部门之间的沟通工作，解决沟通中的问题和冲突，并提出改进建议。
四、预期效果通过上述沟通协调的整改方案，我们有理由预期以下的效果：1. 沟通效率提升：通过建立明确的沟通渠道与流程，信息能够及时、准确地传递，提高了组织内部的沟通效率。
2. 沟通误解减少：加强沟通技巧培训可以帮助员工提高沟通能力和理解能力，减少沟通中的误解和偏差。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2 20 5 23 13
要几秒钟？
（5）表中3的倍数有几个？找出它们的位置，最短需要
16 21
8
11
7
几秒钟？
9 4 17 19 24
舒利泰表
阅读速度自测：
（1）阅读有没有发声或做出轻微发生动作的习惯？ （2）能否一次眼停就可认识一个短语或短句，并能整体理解它的意思？这样每分钟能阅读 多少字？是否养成了把目光射到句子中间进行整体认识的习惯？ （3）有没有回视、停留或用手指、笔尖指着阅读的习惯？能否准确而又均匀地控制视线， 在读物中间垂直地迅速滑动？ （4）能否根据字形和构词法，以及词语在句中或上下文的位置推测词义？用压缩和转换的 方法以及利用关联词理解长句和复句，从而迅速地抓住句群中重要信息，提高对语段的预 测能力？ （5）能否迅速地抓住中心句和提示语把握段意？根据文章标题、重点段、重点句迅速抓住 全文的中心思想？
• 根据<中华人民共和国执业医师法>第十四条的规定。***的违规行为 应由*******医院承担法律责任，而*******医院已取得医疗机构执 业许可证，故上诉人***等认为*******医院的行为构成非法行医， 没有法律依据，本院不予支持。《医疗事故处理条例》第二条规定， 医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生 管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成 患者人身损害的事故。经福建省医学会鉴定，本病例属于一级甲等 医疗事故。《最高人民法院关于参照<医疗事故处理条例审理医疗纠 纷民事案件的通知第一条规定：“条例施行后发生的医疗事故引起 的医疗赔偿纠纷，诉到法院的，参照条例的有关规定办理； 因医 疗事故以外的原因引起的其他医疗赔偿纠纷，适用民法通则的规 定。”
• 这种不负责任和推卸责任的行为院方要负完全责任，赔偿死者家 属一切损失及追究有关责任人责任。
• 一审法院判决医方承担轻微责任显然于法不公。上诉人认为被上诉 人应当全部承担民事赔偿责任，为此，请求改判被上诉人承担次要 民事赔偿责任。 · 针对上诉人***等的上诉，被上诉人 *******医院答辩称：1、上诉人***等认为*******医院非法行医没 有事实依据，*******医院具有资质。2、原审法院适用《医疗事故 处理条例》是正确的，***等当时均是按照要求进行鉴定，鉴定结论 为医疗事故，是正确的。3、上诉人***等上诉认为应适用人身损害 赔偿标准没有依据，应适用《医疗事故处理条例》.针对被上诉人 *******医院的上诉，上诉人***等答辩称：根据《中华人民共和国 执业医师法》第十四条的规定，“未经医师注册取得执业证书，不 得从事医师执业活动”。 因此，被上诉人指派末取得医师执业证 书的***作为一线值班医生为患者***治疗、抢救已经严重违反了 《中华人民共和国执业医师法》，属于非法行医。
根据患者病情、病程记录，患者不致于死亡。而当家属询问医 生为何心电监护器报警却没有医护人员发现时，医生***居然回答说： “是线路不通或者仪器出现问题”。
• 死者出事前两位家属(丈夫、儿：广)看见病人正在挂点滴，瓶签 上写着“氯化钾”。药物还未注入三分之一，病人就出现了以上 症状。且前天下午6位家属都看到死者也是挂“氯化钾”。而篡 改后的医嘱上并没有提及滴注氯化钾，事后家属去找瓶子，却没 有找到。一个活生生的人却因院方延误关键抢救时间、急救设备 不完善、医务人员救治不当等主客观因素造成病人死亡。而事后 还要篡改病历。
阅读
阅读能力强的奥妙在于眼球移动的次数少，每次抓住的字数多，回 视的频率低；阅读能力低，眼停的次数较多，每次抓住的字数却很少，而 且经常来回反复地读，甚至只能把一字、一词作为认读单位。
因此，只要扩大视野，增加每次眼停时抓住的字数，阅读的效率是会 提高的。
（一）阅读之阅读能力的培养
专家指出，一般人的阅读速度大约为每分钟5~200个词，经过训练， 大部分人的阅读速度可以稳固地提高2~3倍。那么如何提高阅读能力呢？
综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十二条第一 款第(一)项的规定，判决如下： ，
• 驳回上诉，维持原判。
书面语言沟通是对口头语言沟通的记载和标注， 是有声语言的文化性转化。
一、书面语言沟通的含义和特点
书面语言是用文字记载下来供“看”的语言，是在口头语言的基础 上形成，使口头语言转化为文字符号，用以传递和保存。
• 夹住接头。十分钟后来了一名值班医生***，该医生到场没采取有效 抢救措施，只是量血压，反复测量后才发现听诊器,忘记放进去，后 又重新来过，从患者出现险情到医生进行抢救总共耽误了20分钟左 右。这时，医师***才来到现场实施抢救措施，可显示屏上心脏跳动 信号已成直线。过了大约5分钟，***医生告知家属，患者心脏停止 时间太长，抢救不过来了。家属强烈要求继续抢救。(该过程同病房 的28、29病床的二位病人***、***及家属日睹了整个过程)
思考与练习
将目光集中在表格的中心，限定在25秒内按数字
的顺序读出它们所在位置，平均每秒找到一个数字。 检验方法：
6
1 18 22 14
（1）阅读25个数字，最短共需几秒钟？ （2）找出所有偶数数字的位置，最短需要几秒钟？Biblioteka 12 10 15 3 25
（3）找出所有奇数数字的位置，最短需要几秒钟？ （4）找出表中5的倍数有几个以及它们的位置，最短需
• 然而，在法庭上，被告农业公司在承认欠黄先生工程款28800元的同时， 提出此欠款已由经手人还了，并为黄先生出具了还款证明，字条“还欠黄某 工程款28800元”中的“还”字应读“huan”音，故不同意黄先生的诉讼请求。
• 北京顺义区法院认为：被告为原告出具证明，应视为欠款证明，法院对原 告请求予以支持，被告称此为还款证明，未提供相关的证据，法院不予采信。 最终判被告北京农业公司付给原告工程款28800元，案件受理费1162元由被 告承担。
本病例构成医疗事故，故应适用《医疗事故处理条例》的规定办理。 上诉人***等要求*******医院赔偿医疗费、·丧葬费、死亡赔偿金、 精神损害抚慰金，因死亡赔偿不属于《医疗事故处理条例》所规定 的医疗事故赔偿项目范围,故原审法院不予支持是正确的。被上诉人 *******医院提出经福建省医学会鉴定其只承担轻微责任，不应判决 其承担次要责任。本院认为，*******医院在诊疗过程中存在不足， 对患者病情的严重性认识不足，病历书写不够准确，且一线值班医 生***当时未取得执业证书，上述因素均对抢救患者构成间接影响， 故原审法院判*******医院承担医疗事故损害赔偿费58767元并无不 当，本院予以维持。
病人入院至死亡仅一天时间，家属有异议，要求院方封存病历。 有个医生答复说：现在复印可以，但不能封存。要想封存，必须在6 个小时以后。其实，此时院方已将病历在家属不知情的情况下由医 生办公室转移至主任办公室。家属在苦等了两个多小时后，未见原 件拿
去复印，觉得情况不对劲，就跑去找医生。见一位医生从主任办公 室出来随即关门，这时才知道医生都聚集在主任办公室。便过去敲 门，可不见有人开门，后经使劲踢门后才开门。开门后家属发现几 位医生正在篡改病历，其中一位医生匆忙把—张病历塞进口袋。家 属再次要求马上封病历，遭到拒绝，只是同意提供复印件，原件并 未封存。**主任把每张病历慎重审视后才同意拿去复印。后在医护 办公室内，家属都在场时，医师***承认参加篡改的都是本科室医生 有：**主任、***、***、***、***.***、***医生。
1、默读 朗读会使读速受到限制，如何破除“读”的习惯，使阅读不借 助嘴巴和耳朵，直接从视觉吸收文章的内容，速度可以提高。
（一）阅读之阅读能力的培养
2、速读 （1）遮盖速读法 准备好一张白纸，和书页差不多大小，放在书的上端。 读完一行字，就把白纸下拉，盖住读过的一行，使眼睛不能来回重复读。 同时，减少眼睛的左右移动，增加眼停的视觉广度。随着训练进程，把遮 挡用纸往下挪的速度不断加快，即可逐渐提高读速。 （2）限量速读法 在阅读前确定一定数量的材料，限定时间读完。经过 长期的速度训练，使速读迅速、准确、协调、灵活，成为一个完整的动作 单位，没有多余的动作，也没有各个动作相互干扰的现象，逐步发展成终 身受益的能力。
书面语言以文字符号为载体，来交流信息、思想和情感的沟通过 程。
书面语言传播的范围大，传播的信息量大
• 阅读和写作是书面语言沟通的两种行为方式。
通过阅读医疗护理文书，护士可获得病人的间接资料，了解病 情的进展变化；学习别人的知识经验，提高业务水平。通过写作， 可将病人的病情和采取的护理措施及护理效果记录下来，达到专 业人员内部沟通的目的。
医疗病历书写、护理病历书写、交班报告书写、健康教育宣传 资料、入院告知、与护理相关的各种告知、健康宣传栏等。
阅读
阅读是指信息接收者通过阅读文字符号学习他人的知识 和经验，理解他人的情感和意见，达到沟通的目的。 阅读是理解书面语言最重要的形式
阅读的速度不是一味求快 良好的阅读速度 是根据不同的内容 选择用最合适的速度去读
书面语言沟通
合肥市第二人民医院 余乐华
口头沟通与书面沟通的优缺点比较
口头沟通 • 优点：适合表达感觉和感情
更加个性化 成本更低 可以根据语言和非语言的反馈及时进行改正和调整
•缺点：说话时很难进行快速思考
•
话一出口很难收回
•
有时难以控制时间
•容易带过多个人色彩，影响信息的可靠性
• 书面沟通： 优点：适合传达事实和意见
事后家属在浏览病历复印件时发现医生所记载的内容与事实 严重不符。医嘱记录中，家族史内容为：23岁结
婚，育2子2女，妻子,儿女均体健，父母已故，兄妹均体健。而实 情为：死者20岁结婚育2子1女，患者为女性，且丈夫有高血压、心 脏病，母亲健在。据病程记录与家属核实病人并无胃部不适，而医 嘱中却有胃药。且护士在护病记录单中记载血氧饱和度有涂改迹象， Sa02在低至88％～94％时未予吸氧。记录中病人现病史也有误差。 记载内容为：有时咳少许鲜红色血丝痰，夜间不可平躺。实情为：2 日早上只咳了一次血痰，夜间可以平躺。