邮箱知识
电子邮件教案【精选文档】
一、什么是电子邮件。
1、电子邮件（electronic mail，简称E-mail,标志：＠,也被大家昵称为“伊妹儿”)又称电子邮箱、电子邮政,它是—种用电子手段提供信息交换的通信方式.2、功能及特点:3、功能:1、发送文字、图片、声音、视频等；4、 2、获得大量的免费新闻、专题邮件。
3、点：方便、快捷、省钱、环保.注：同时出示动画：以图文方式展示给学生.介绍普通信件地址—---展示给学生看信封,还可显示电子邮件在信件的表示方法。
2、电子邮箱地址的格式在申请免费的电子邮箱之前，我们需要了解一下电子邮箱地址的格式：用户名+@+服务器名如:zsj_8888＠126。
com3、申请免费的电子信箱师：刚才我们了解到了电子邮件的优点,同学们是不是想马上就拥有自己的邮箱呢?讨论：在哪可以申请到免费的电子邮箱?教师引导：提供免费邮箱的网站很多，国内的主要有：网易、雅虎、新浪、搜狐等。
网易126邮箱:www。
126。
com雅虎邮箱：http：//mail。
cn。
新浪:www。
sina。
搜狐：我们现在就去网易申请一个免费邮箱。
申请电子邮箱步骤：以126为例申请一个免费的电子邮箱步骤：1、打开IE。
2、进入126主页。
3、填写信息。
4、注册完成.注：展示申请邮箱动画讲练互动(让学生比一比)全班同学分为A、B、C、D四个小组，每个小组选一名同学上台演示申请一个电子邮箱，看哪个小组做的最好?A组： mail.yeah。
netB组： mail.sina。
com。
cnC组： mail。
D组： www。
126。
com收发邮件1、发送电子邮件成功申请邮箱后，就可以进入邮箱收发邮件了。
现在我们一起来看看如何发送电子邮件。
（1)在页面在侧单击【写信】按钮，打开写信页面。
在【收件人】文本框中输入收件人的邮箱地址，如：zsj_8888＠126。
com;在【主题】文本框中输入邮件主题。
（2）在文本框中输入邮件的正文内容。
（3）单击【添加附件】按钮，打开【选择文件】对话框，从中选择需要发送的文件，然后单击【打开】按钮,该附件成功地被添加到邮件中。
126邮箱短信通知设置知识讲解
就设置好了，就可以体验 126 邮箱的免费短信通知 了，如下图：
注： 只有发到手机号码的 126 邮箱的邮件才有免
费短信提醒 126 邮箱免费短信通知 100 条/月，每天最多
接收 10 条，接收时间段为 8:00-22:00
用中心”后点击左侧的“效率”，进入“效率”后 点击“免费短信通知”，如下图：
点击“免费短信通知”后，弹出页面。点击“添 加到我的应用”，如下图：
之后弹出添加成功的提示页面，点击“立即使 用”，如下图：
如果邮箱没有绑定手机，需要绑定手机号码后 才能使用，如果绑定了手机号码，直接”后，126 邮箱免费短信通知
126 邮箱免费短信通知设置
y2t1d 长沙短信
邮箱我们经常用到，但是我们不能实时的用电 脑登陆邮箱查看我们是否有邮件，这时我们就需要
用到邮箱的短信提醒功能，126 邮箱，每个月都有 100 条的免费短信通知，下面就详细的给大家讲解
箱，如下图： 登陆到邮箱后，点击“应用中心”，进入后“应
如何使用电子邮箱
谢谢观看!
点击红色的叉即可删 除已添加的附件
④签名,存为草稿
选中“签名”，签名档内容将显示在对方收 到邮件内容的末尾，签名档设置内容可以在 “邮箱管理/签名”中进行。您可以设置、检 查或修改发邮件时的签名。签名档内容可以 设置您的姓名、发件日期、问候语等，使您 能够更有效的使用电子邮件。
④存为草稿
撰写的邮件暂时不想发送时，可 存为草稿，以后从草稿箱中打开 发送或续写。
对签名进行设置
三 邮箱管理
①个人资料
②邮件夹管理
③拒收邮件
①个人资料
打开“邮箱管理/个人帐户"，您可以在此检查或修改您的个人资料。
②邮件夹管理
打开“邮箱管理/邮件夹管理”， 您可以添加、删除及重命名自定 义邮件夹，以及查看各邮箱空间 使用状况。
③拒收邮件
打开“邮箱管理/拒收邮件”，您可以 添加或删除您要拒收的邮件地址。设 置生效后，系统将自动拒绝接收拒收 列表地址的邮件，避免您受它们的邮 件骚扰。
点击回复或转发按钮可 打开写邮件页面
④删除和转移邮件
在收件箱（或其他邮箱）中，选中您要删除 （或转移）的邮件，进行删除、彻底删除或 转移到某个邮件夹。若选删除，被删除的邮 件将被转移到"垃圾箱"中。您也可以在阅读 当前邮件过程中，点击"彻底删除"彻底删除 它，或转移到某个邮件夹。
此处可对邮件进行删除、彻 底删除或转移到某个邮件夹
③使用地址簿发信
使用地址簿发信： 在地址簿页面，单击要发送邮件对象 的电子邮箱地址，直接进入写邮件页 面，该地址将被自动填入收件人后的 地址框，您只需输入邮件内容和主题 等即可。
此处填写收件 人地址
也可使 用通讯 录选择 邮件地 址
零起点电子邮件的应用培训教程
D
发送电子邮件的要点和技巧
01
02
03
04
检查收件人地址
在发送邮件之前，务必核对收 件人的邮箱地址，避免因地址
错误导致邮件无法送达。
避免使用大附件
尽量减少邮件附件的大小，避 免使用大附件，以免影响收件 人的邮箱容量或网络速度。
发送前预览
在发送邮件之前，预览邮件内 容，确保没有错别字、语法错
误或格式问题。
使用过滤器筛选垃圾邮件
设置过滤器，将垃圾邮件自动筛选到垃圾箱 中，避免干扰正常工作和生活。
创建文件夹整理邮件
根据需要创建文件夹，将不同类别的邮件放 入相应的文件夹中，以便查找和管理。
定期清理过期和无用邮件
定期清理过期和无用邮件，以便释放存储空 间和提高工作效率。
电子邮件的安全和隐私保护
05
电子邮件的安全威胁和防护措施
பைடு நூலகம்
自动收取新邮件
设置邮件客户端自动收取新邮件，以 便及时了解是否有新邮件到达。
订阅邮件列表
根据自己的兴趣和需求，订阅相关的 邮件列表，以便获取更多有价值的信 息。
阅读电子邮件的要点和技巧
快速浏览邮件主题和发件人
注意邮件正文内容
在阅读邮件之前，先快速浏览邮件主题和 发件人，判断是否需要打开和阅读该邮件 。
电子邮件的常用术语
邮箱地址
用于标识用户身份的唯一标识符，由 用户名和域名组成。
邮件服务器
用于存储和转发邮件的计算机服务器。
02
01
密送
将邮件同时发送给多个收件人，密送 收件人的地址不会出现在邮件中，只 有发件人和收件人知道。
05
03
附件
附加在邮件中的文件，可以是各种类 型的文件，如文档、图片、音频、视 频等。
电子邮件课件2012.11.14
厚 德 载 物
网络基础
——网络沟通的必备工具
学校：汤河口中学 制作人：曹智华
上 善 若 水
厚 德 载 物
网络基础
2007-2008年中国电子邮箱 行业发展报告简版
2007年的中国电子邮箱市场处于成熟发展的 阶段，但是各大运营商似乎并不满足于目前的现 状，纷纷推出新的服务，推动电子邮箱市场更加 快速的发展。 截至2007年底，个人免费邮箱活跃账号数达 到2.6亿。个性化、社区化将成为主要发展方向。 免费与收费邮箱结合发展将为整体个人电子邮箱 市场将会迎来新的发展契机。
知识讲解
实践检验 知识小结 作业安排
上 善 若 水
厚 德 载 物
网络基础
知识讲解
上 善 若 水
厚 德 载 物
网络基础
知识讲解
使用浏览器收发电子邮件的步骤:
发送邮件 输入邮件内容
打开邮箱主页
登陆邮箱
打开收件箱
回复邮件
查看电子邮件内容
上 善 若 水
厚 德 载 物
网络基础
学习目标 知识探究
知识讲解
实践检验 知识小结 作业安排
知识讲解
实践检验 知识小结 作业安排
上 善 若 水
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网络基础
勤学如春起之苗,不见其增日有所长； 缀学如磨刀之石,不见其损日有所亏。
答案：有很多种方法，我们可以写信，手 机，电话，QQ，还有就是发E-mail
知识讲解
实践检验 知识小结 作业安排
探究：
一、什么是电子邮件
二、电子邮件的特点 三、电子邮件与普通邮件对比
上 善 若 水
厚 德 载 物
网络基础
知识探究
电子邮件是通过Internet在全球范围内 传送信息的一种方式.电子邮件是由Electronic Mail直译过来的,一般简称为E-mail
发邮件应该注意的事情(邮箱礼仪知识培训)
发邮件应该注意的事情（邮箱礼仪知识培训）发邮件的礼仪汇总--—让优秀成为习惯关于主题主题要提纲挈领，添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急,分别处理。
1．一定不要空白标题，这是最失礼的。
2．标题要简短,不宜冗长,不要让outlook用…才能显示完你的标题。
3.. 最好写上来自*＊公司的邮件，以便对方一目了然又便于留存,时间可以不用注明，因为一般的邮箱会自动生成，写了反而累赘。
4。
标题要能真反映文章的内容和重要性,切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”。
也不要用胡乱无实际内容的主题，例如：“嘿!"或是“收着！”5．一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情,以便于日后整理6．可适当用使用大写字母或特殊字符（如“＊！”等)来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼.7．回复对方邮件时,应当根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。
8、最最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。
主题是给别人的第一印象，一定要慎之又慎.关于称呼与问候1．恰当地称呼收件者，拿捏尺度邮件的开头要称呼收件人.这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL.如果对方有职务，应按职务尊称对方,如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生"、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚.不熟悉的人不宜直接称呼英文名,对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。
称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”,显得很熟络。
关于格式，称呼是第一行顶格写。
2．Email开头结尾最好要有问候语最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两格写。
结尾常见的写个Best Regards，中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了，若是尊长应使用“此致敬礼”。
电脑常用知识之邮件应用篇
使用Foxmail设置
1. 运行foxmail，点击“下一步”。 2. 填入用户名：
3．填入发送者姓名和邮件地址：
4．填入Pop3邮件服务器、Pop3帐户名、邮箱密 码和Smtp服务器等信息。
这个我们已经在上面outlookexpressoutlookexpress问问题中有相关的解释其中一个很可能的原因题中有相关的解释其中一个很可能的原因是邮箱中邮件已经达到容量造成朋友发送是邮箱中邮件已经达到容量造成朋友发送过来的信件不能正常接收对于过来的信件不能正常接收对于foxmailfoxmail的的这种情况是因为保留了邮件备份造成的请这种情况是因为保留了邮件备份造成的请选中左边帐号栏中相应的帐号选择工具栏选中左边帐号栏中相应的帐号选择工具栏上属性按钮在弹出的帐户属性对上属性按钮在弹出的帐户属性对话框中选择接收邮件项在右边接收话框中选择接收邮件项在右边接收邮件中取消在邮件服务器上保留备份邮件中取消在邮件服务器上保留备份选项
2.在菜单中选择“工具”然后点击 “账号（A）…”进入以下的界面：
然后选择“邮件”—〉“添加(A)”—〉“邮 件（M）…”，进入以下的界面
3．输入你发邮件时显示“发件人”的信息，如下：
4. 点击“下一步”进入以下的界面
5. 输入你的邮件地址，点击“下一步”进入 以下的界面：
6. 输入如上的服务器，点击“下一步”进入以下的界面：
上“属性”按钮，在弹出的“帐户属性”对
话框中选择“接收邮件”项，在右边“接收
邮件”中取消“在邮件服务器上保留备份” 选项。（如图 ）
点击“完成”，邮箱设置完毕。
Outlook Express中邮件的备份
计算机基础知识电子邮件使用技巧集锦（一）
随着互连的发展，电⼦邮件成为当今越来越常⽤的⼯具之⼀，发送电⼦邮件⽅便、便宜。
下⾯向您介绍电⼦邮件使⽤的⼏项⼩技巧。
1、让电脑⾃动记住邮箱⼝令。
每次接收或发送邮件之前，软件都会要求你输⼊⾃⼰的邮箱的⼝令，并将这个⼝令传送到你所在的上公司进⾏核对，若⼝令不正确，则不能对邮件进⾏操作。
正常情况下，⼝令的输⼊、传送与核对⼤约要30秒。
若让软件记住⼝令，每次进⾏邮件操作之前，它会⾃动进⾏传送和核对，不要⼿⼯操作，可省⼀定的时间。
在Outlook Express下设置⼝令记忆⽅法为： (1)打开Outlook Express，选择“⼯具”菜单，单击“帐号”项⽬； (2)单击“邮件”标签，然后选择“帐号”下⾯的邮箱名称； (3)单击“属性”按钮，选择“服务器”标签； (4)选择“登录⽅式”前⾯的单选钮，在“密码”后⾯输⼊⽤户的邮箱⼝令，但显⽰的是⼀组星号。
最后单击确定即可。
2、⽤不同的信箱处理不同的事 随着免费信箱开通的越来越多，申请⼗⼏个信箱没多⼤问题。
你可以⽤不同的信箱来处理不同的事：如处理私⼈信件和处理公务的信件⽤不同的信箱，订阅不同的电⼦邮件杂志⽤不同的信箱，如果你经常投稿的话，还可以建⽴⼀个专门的投稿信箱，这样，这个信箱⼀收到邮件就会给你⼀种迫不急待想看的感觉，很吊⼈味⼝。
3、⽤不同的信箱发送邮件 OutLook Express可以使⽤你拥有的所有邮箱中的任意⼀个来发E-mail。
具体操作⽅法是：在“新邮件”窗⼝中撰写信件结束后，打开窗⼝中的“⽂件”菜单。
如果你成批发送邮件，可单击菜单中的“以后发送⽅式”命令，在⼦菜单中选中你需要的发件邮箱。
以后发送邮件时，E-mail就带有你选择的邮箱地址。
如果是⽴即发送邮件，可单击菜单中的“发送邮件⽅式”命令，在⼦菜单中选中你需要的发件邮箱，则E-mail就⽴即从这个邮箱发出。
4、⾃动分拣收到的邮件 ⽤Outlook Express 5.0可通过增强的邮件规则来实现邮件的⾃动分类功能，以便把接收到的邮件⾃动放⼊不同的邮件夹中。
outlook知识
Outlook Express 5 上手指南初次启动每一个安装了windows Outlook Express。
Outlook Express作为一个邮件系统，最大的优势就是附在了windows和IE当中，所以我们在这里为你详细介绍它！Outlook Express的特点是全中文，容易使用，而且可以将以前其它电子邮件客户程序的信件转移过来，解决了一些电子邮件软件无法阅读其它同类软件所收的信件的缺点。
首次启动 Outlook Express 时，会出现以下对话框：在这选择Outlook Express存放邮件的文件夹，一般选择Outlook Express这个目录，也可以选择其它。
按确定后会进入Outlook Express的主界面：这一页叫起始页，起始页允许您选择要执行的任务。
您可以阅读并回复电子邮件和新闻组邮件、下载新邮件和新闻组邮件、查找地址或阅读有用的联机提示。
起始页还将显示正等待处理的邮件数，或者正准备发送的邮件数。
如果想在启动时，直接转到收件箱可以在“启动时，直接转到收件箱”前面打钩。
要改变Outlook Express的用户界面可以从“查看”菜单上选取“布局”：首次设置如果是第一次打开如果选择“创建新的Mail帐号”，可以创建新的电子邮件帐号，如果你原来已经使用着电子邮件了，建议选择“使用现有的Mail帐号”，按下一步后则要你从多个帐号中选择要导入的帐号：选择完按下一步outlook Express 会自动检测您的旧电子邮件客户程序：你确认了导入设置后在下面的对话框中把你的“友好名称”填上，这个名称跟帐号不一定是相同，目的只是让别人在收到你的信件后可以识别你，比如我选择了carboy，也可选择杨震霆或其它：下来选择连接类型，一般用户选择“通过本地电话线连接”，专线用户则选择“通过LAN连接”：按下一步可以选择拨号连接，如果你已经建立了拨号连接的话，一般选择“使用现有的拨号连接”之后便完成了最初的设置：调整帐号属性按你的帐号的属性，出现对话框如下：在这把你的单位名称填上，再把回复地址填上，这个回复地址是很有用的，它会方便别人收到你的信的时候可以直接回信给你。
11._网络和邮箱基础知识入门_
•
一般来说，采用专线上网的计算机才拥有固定的IP地址 。
如何查看电脑的IP地址
• Windows /XP用鼠标选择“开始”->“运行”->“CMD”->“确认， 打开一个DOS命令行窗口，执行：ipconfig
域名
刚刚的IP，你记住了吗？
•
因为IP地址是纯数字，比较难记，所以，在Internet上一般用域名 来代替IP地址。
•
内网的计算机可向Internet上的其他计算机发送连接请求，但Internet 上其他的计算机无法向内网的计算机发送连接请求。
自治域
• 自治域是指一个具有统一管理机构、统一路由策略的网络。
•
自治域号（AS号码）同IP地址资源一样，是由因特网授权的管理机构分 配的互联网资源。
•
从AS号码资源的情况来看，我国现有AS号码大约200多个，比其它发达 国家和地区少得多，主要都集中在少数几个大型运营商（ISP）那里。 具有AS号码的网络在管理和技术上也同时取得了与大型ISP对等互联的 权力，因此只有在网络结构、互连技术和管理等方面通过严格审查的网 络才有资格获得AS号码。
网络和邮箱基础知识入门
• 网络基础知识 • 邮箱基础名词 • 网络名词附录
互联网
•
internet-互联网的内涵
– 互联 – 网
•
互联网传递的是信息，因其与实体世界的切合点的不同而产生各种应用
– 互联网+邮件、传真=电子邮件（hotmail\263) – 互联网+短信=即时通讯(MSN\QQ) – 互联网+电话=VOIP网络电话(skype) – 互联网&#yahoo\新浪) – 互联网+小商品市场、拍卖=B2C(ebay\淘宝) – 互联网+商城=B2C(AMAZON\当当） – 互联网+大字报=微博（twitter\新浪微博）
发邮件应该注意的事情(邮箱礼仪知识培训)
发邮件应该注意的事情（邮箱礼仪知识培训）发邮件的礼仪汇总---让优秀成为习惯关于主题主题要提纲挈领，添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。
1．一定不要空白标题，这是最失礼的。
2．标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题。
3.. 最好写上来自**公司的邮件，以便对方一目了然又便于留存，时间可以不用注明，因为一般的邮箱会自动生成，写了反而累赘。
4. 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”。
也不要用胡乱无实际内容的主题，例如：“嘿！”或是“收着！”5．一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理6．可适当用使用大写字母或特殊字符（如“* !”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。
7．回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。
8、最最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。
主题是给别人的第一印象，一定要慎之又慎。
关于称呼与问候1．恰当地称呼收件者，拿捏尺度邮件的开头要称呼收件人。
这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。
如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。
称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。
关于格式，称呼是第一行顶格写。
2．Email开头结尾最好要有问候语最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两格写。
结尾常见的写个Best Regards，中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了，若是尊长应使用“此致敬礼”。
第5课 使用电子邮件
二、 设置电子邮件账号:
表示收件箱中有1封未读邮件
表示发件箱中有1封未发邮件 保存已被发出的邮件 存放删除的邮件 存放尚未写完的邮件
常用的电子邮件工具软件有Outlook Express、 常用的电子邮件工具软件有 、 Microsoft Outlook、FoxMail等。 、 等
三、书写及发送电子邮件：
第5课 使用电子邮件
电子邮件基础知识 设置电子邮件账号 书写及发送电子邮件 接收及回复电子邮件
一、电子邮件基础知识： （e-mail）
1、外发邮件服务器：负责将电子邮件发送出 、外发邮件服务器： 去的服务器，又叫SMTP服务器； 服务器； 去的服务器，又叫 服务器 2、接收邮件服务器：负责接收邮件的服务器， 、接收邮件服务器：负责接收邮件的服务器， 又叫“ 服务器” 又叫“POP3服务器”。 服务器
电子邮件是通过邮件服务器转发和接收。 电子邮件是通过邮件服务器转发和接收。 邮件服务器转发和接收
一、电子邮件基础知识：
电子邮件地址：（ 电子邮件地址：（E-mail） ：（ ） 格式：用户名 邮件服务器名 格式：用户名@邮件服务器名
例如：已经接入internet 的计算机用户名为 jnwz而连接的服务商主机名为.则 jnwz . 相应的确E-mail是： jnwz@复电子邮件：
说明这封邮件还没阅读过 这封邮件还没阅读过， 1、标记 ，说明这封邮件还没阅读过， 说明这封邮件已经阅读 已经阅读过 标记 ，说明这封邮件已经阅读过；如果 说明邮件带有附件 邮件前面有 ，说明邮件带有附件。 2、使用“回复作者”的好处：不用再填写“收 使用“回复作者”的好处：不用再填写“ 件人” 主题”等信息； 件人”和“主题”等信息；二是在邮件原文上直 接填写回复内容， 接填写回复内容，对方很容易知道你回复的是哪 一封信。 一封信。 3、可以使用“转发邮件”，把自己收到的邮件 、可以使用“转发邮件” 转发给其他人。 转发给其他人。
电子邮件操作知识
办公室相关业务工作学习交流及工作安排讲稿根据会议的安排，我与大家一起，就办公室相关业务工作共同进行学习与交流，以便在今后的工作中能更好的及时沟通与协调，提高办公室工作质量和办事效率。
下面我就针对目前办公室工作中需要进一步加强的三个方面工作与各位领导、同仁共同学习交流，有不当之处，敬请大家批评指正。
一、电子邮件收发操作基本知识；二、如何接受应对上级各类考核检查工作；三、通报全区信息报送工作情况。
1.1电子邮件收发操作基本知识大家都知道，目前在与当地党委、政府，上级业务部门及相关部门报送材料的工作中，经常遇到在报送纸质材料的同时，还要求从网上或U盘拷贝电子文档，现在许多文件也逐步大量的从网上上传或挂在邮箱里，因此熟练掌握和使用电子邮件操作已是我们工作中一项不可缺少的电脑操作技能。
这次办公室工作会也是针对全区供销社系统办公室工作中存在薄弱方面，安排了这一内容。
（在座的有比我更熟悉，只是通过这种方式大家一起进一步学习；对电脑不熟习的，希望克服畏难思想，认真学习，下来后还可逐步熟悉。
1.1.1简要介绍电子邮件概念电子邮件（electronic mail，简称E-mail,标志：@,也被大家昵称为“伊妹儿”）又称电子信箱、电子邮政，是一种通过网络实现相互传送和接收信息的现代化通信方式。
是Internet应用最广的服务。
电子邮件的优点：①快速方便：发送的电子邮件只需几秒钟就可以通过计算机网络传送到邮件接收人的电子邮箱中。
②可靠：每个电子邮箱都有一个惟一的邮箱地址，能确保邮件按发件人输入的地址准确无误地发送到收件人的邮箱中。
③价廉：发送电子邮件比邮寄普通信件要便宜。
④内容丰富：通过电子邮件不仅可以传送文本，还可以传送图片、声音和视频等文件。
1.1.2电子邮箱地址（简要介绍电子邮箱的组成，使大家了解，以便今后别人告诉邮箱时因电话信号差，告诉有误时能分辨该邮箱是否正确，能及时更正）电子邮箱地址，它由用户名（帐号）、分隔符“＠”和提供服务的邮件服务器名三部分组成，每个电子邮箱地址是唯一的。
263企业邮箱产品基础知识—网络基础知识篇
什么是NS记录
NS（Name Server）记录是域名服务器记录，用来指定 该
域名由哪个DNS服务器来进行解析
目录
网络基础名词 邮件业务相关网络基础知识 邮件业务相关技术命令
什么是A记录
A（Address）记录是用来指定域名所对应的 IP地址的记录 ，一般用于解析网站。
什么是MX记录
MX（Mail Exchanger）记录是邮件交换记录， 它指向一个邮件服务器，用于电子邮件系统发邮件时根据收信人的 地址后缀来定位邮件服务器。例如，当Internet上的某用户要发一 封信给 webmasternet263 时，该用户的计算机将通过DNS查找 net263这个域名的MX记录，如果MX记录存在，用户计算机就将邮
什么是公网、内网
公网、内网是两种Internet的接入方式 公网接入方式：上网的计算机得到的IP地址是Inetnet上的非保留地址。 公网的计算机和Internet上的其他计算机可随意互相访问。 内网接入方式：上网的计算机得到的IP地址是Inetnet上的保留地址， 保留地址有如下3种形式：
10.x.x.x 172.16.x.x至172.31.x.x 192.168.x.x 内网的计算机以NAT（网络地址转换）协议，通过一个公共的网关 访问Internet。 内网的计算机可向Internet上的其他计算机发送连接请求，但Internet 上其他的计算机无法向内网的计算机发送连接请求。
• 本课件可以配合263企业邮箱培训相关文档使用
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邮箱知识电子邮件系统已经成为计算机病毒传播的重灾区，应该怎样避免被病毒感染呢？ 2009-07-21 16:07:18电子邮件系统已经成为计算机病毒传播的重灾区，应该怎样避免被病毒感染呢？应该使用具有检测和清除电子邮件系统病毒能力的杀毒软件，并注意及时升级；电子邮件系统已经成为计算机病毒传播的重灾区，应该怎样避免被病毒感染呢？应该使用具有检测和清除电子邮件系统病毒能力的杀毒软件，并注意及时升级；对来历来明或者携带可疑邮件附件的电子邮件应该直接删除，千万不要打开或者运行附件程度企业邮箱 2009-07-21 16:07:19▓ 什么是企业邮箱?企业电子邮箱是以企业域名做后缀，比如企业的域名为,那么企业的邮箱E-mail地址就是abc@.它既能体现公司的品牌和形象，又能方便公司主管人员对员工信箱进行统一管理，还能使得公司商业信函来往获得更好更安全的管理，是现今互联网时代中不可缺少的现代化的通讯工具。
同时，企业邮局无需企业自己投入硬件设备，无需企业自己设置专门的技术人员维护，节约了企业在信息化方面的投入。
由于企业用户对邮件的要求远高于免费邮件，网通数据中心正式推出企业信箱服务，它的特点是速度快、非常稳定、安全可靠、高效、坚固、功能全面，可以充分满足企业对邮件系统的要求。
网通数据中心结合在域名注册和虚拟主机方面多年的丰富经验，使您可以立刻拥有基于企业自己独立域名的电子邮箱，轻松树立企业形象。
▓ 与几种传统的信箱的对比★最原始的Email信箱：从提供电话拨号接入的服务商（ISP）获得。
这样的Email信箱既没有企业的标识（域名），也没有足够的数量供多人使用。
而且邮件大小、网络流量受到限制。
★专线连接的Email服务器：虽然没有上述的问题，但企业需要为此支付较高的通信费用（每月数千元人民币以上）。
★免费信箱：用户太多、不稳定，传输速度比较慢，有时会有邮件的丢失，最重要的是还会影响公司的形象。
★虚拟主机：虽然现在很多虚拟主机服务商提供的邮箱也是以企业域名为标识的邮箱，但在容量、速度、功能上都无法与电信级的企业邮箱相提并论。
▓ 企业为什么要拥有自己的企业邮箱系统？★体现企业形象以企业域名为后缀，体现企业形象。
用免费邮箱做公司业务的时代该结束了！在利用电子邮箱进行商务活动时，拥有公司自己域名的邮箱显得尊重对方，可以获得对方的信赖。
★便于企业管理可以根据企业需要自主开设企业邮箱，业务联系的邮箱不会经常变动。
即使发生员工离职，通过邮局的管理功能，也不会使公司业务受到影响。
★享受专业品质经验丰富的企业邮件运营商将为企业带来专业的服务品质，解除企业繁琐的工作和其它负担，使企业享有更稳定、更快速、更安全的企业邮局服务。
企业邮箱更换机房注意事项 2009-07-21 16:07:261、操作流程：登录会员区→（左侧菜单）企业邮箱→邮箱管理→放置机房修改。
2、机房更换成功后，邮箱服务期限，邮箱管理员帐号和密码等信息均不改变，但是ip地址一定会改变！3、邮箱数据迁移将在三个工作日之内完成（自提交邮箱更换机房业务之日起始），新邮箱开通后，旧邮箱将被保留7天。
邮箱迁移工作由系统自动完成，您在原来邮箱中设定的帐号信息等将在新邮箱中自动生成，不必再重新设置。
自您提交邮箱更换机房业务之日起，您的旧邮箱将被保留7天（7天后将被删除）。
在您的域名解析未生效期间，还可以使用旧邮箱的ip地址来收发信件。
4、请您自行设置域名解析，为了保证邮箱的平滑迁移，建议您在三天后更改解析，并注意备份原邮件。
5、根据以下不同情况，解析方法如下：（1）如果邮箱域名的dns是万网默认dns服务器（，dns8.hichinacom,，），则请您到会员区——域名管理——选择域名——域名解析服务中设置域名解析，解析生效后才可以使用。
（2）如果邮箱域名的dns不是万网默认的服务器（，，，），则请您通知域名的dns提供商将域名指向到新邮箱的ip地址，并且域名解析生效后才能正常使用。
注意：域名解析未设置之前，您访问到的还是旧邮箱的内容。
企业邮箱故障诊断问题集锦 2009-07-21 16:07:461、我发送的邮件对方没有收到怎么办？造成此类问题的的原因有多种情况，比如对方的域名解析故障的情况；与对方服务器连接的线路质量较差造成的发送超时的情况；因服务端存在发送垃圾邮件的用户而被国际反垃圾邮件组织列入黑名单的情况；用户发送的邮件不满足对方服务器的反垃圾邮件策略的情况等；遇到此类问题，您也可以通过常见退信内容诊断分析集锦获得帮助。
并根据相关方法解决问题，如果您不确定或者无法解决，您可以通过登陆万网网站会员区，通过在线问题提交的方式提供一下具体的退信内容（退信内容要求提供完整。
应该包含完整的收发信人地址，发信时间，问题描述或错误信息等），或是收发双方的账号及具体发信日期，以便我方为您分析原因，测试核实。
2、客户发给我的邮件没有收到是什么原因？此类问题大体上可以参照faq2的方法进行核实。
不同之处在于需要用户务必提供退信内容。
这类问题中有一种具体情况是由于发信人发送的邮件没有满足收信端邮件服务器的反垃圾邮件规则造成的（对方的退信或发信日志的内容中包含553）。
原因是发件人没有通过正当的途径投递邮件，如：可能没有使用邮件域本身的smtp服务器发送，导致邮件退回。
在SMTP会话过程中，进行对方MX记录与SMTP发信服务器的匹配性检查。
举例说明如下：假设是向我们客户发信的一个邮件域，它的MX记录指向的服务器IP地址是 1.1.1.1，其正常发信应该使用1.1.1.1作为发信服务器，但可能他为了群发大量邮件，会使用非1.1.1.1同一个网段的其它服务器发送邮件给我们的用户，则万网企业邮局服务器上的抗垃圾邮件策略会自动检查出MX记录与来信的 SMTP服务器IP地址不符，认为对方属于邮件滥发行为，即拒绝。
此策略需要对方通过合法的smtp服务器发送邮件，如果对方一定要使用其目前使用的smtp发信，那么可选择进行如下操作：（1）请客户通知发信方在域名解析中添加一条优先级最低的MX记录，指向smtp发信服务器对应的IP地址即可；（2）或者请客户通知发信方，联系其smtp发信服务器所在的ISP，申请将其smtp发信服务器的IP地址设置反向解析；您所使用的万网企业邮局是高性能、抗垃圾邮件的企业级邮件系统，详细功能请参考根据/static/mail/页面上更详细的功能列表，其中“安全防护功能”中所列的“抗击垃圾邮件”和“拒绝发信伪装”功能，就是抵制垃圾邮件的重要措施，希望您能理解和支持。
3、我的邮箱通过OE等客户端软件可以正常收信，但不能发信，而登陆WEB 界面可以正常发信，是什么原因？您可以通过 telnet mail.您的域名 25 命令进行测试（建议测试时请您关闭客户端的防火墙软件），如果没有出现220登陆信息，则可能是由于您的邮箱被邮件服务器的反垃圾邮件策略屏蔽了。
此类问题的原因主要是由于以下几方面问题造成的：（1）客户邮箱中存在空间满的用户，由于来自本域大量的投递，造成错误过多的情况；（2）客户端电脑感染病毒而产生的发送大量病毒及垃圾邮件的情况；（3）客户端频繁发送邮件达到定义的垃圾邮件的发送频度；确定被服务端屏蔽后，请您按照上面的原因进行检查，避免出现邮箱空间满的情况；对本地进行杀毒处理；如果是第三种情况，请您注意以下几方面问题： 1）由于垃圾邮件通常是采用群发方式发送，为了避免或减少垃圾邮件，单封邮件最多抄送20个账号。
如果用户是给同域下的其他账号发送邮件，建议通过WEB界面的广播邮件功能，此功能不受限制。
2）在OUTLOOK中设置收发邮件频率建议设置为15分钟/次。
待上述问题解决，30分种以后系统将自动解禁。
此过程无法由人工干预完成。
如果仍有问题，请您通过在线问题提交的方式联系我们检查发信状况，提交时请您提供一下用户的上网IP地址（可访问查询本地上网IP，告知您本地上网IP）。
4、主机申请的发信组件所发的邮件无法被接收是什么原因？由于万网等邮件服务商的企业邮局的反垃圾邮件策略中包含防伪装邮件功能，因此可能是由于根据发信人的来源地址屏蔽了您的网站的邮件投递。
建议您将发信脚本中的发件人地址（From参数）设置为：xxx@www.您的域名，这样就可以保证邮件的正常投递。
如果您的网页中使用了不固定的email地址作为发件人，对于此种情况，可以将对方提交上来的发件人地址作为邮件body中的内容处理，以便获得对方的邮箱地址。
5、我的邮件丢失是什么原因？可否恢复？请您首先核实一下是否收到过邮箱空间报警信，因为如果客户在收到通知后的规定时间内（默认72小时）没有做出响应，系统将按照您的空间卫士中的设置自动对邮箱进行处理，以保证邮箱的正常使用。
为此及时清理邮箱空间以及合理设置空间卫士显得尤为重要。
设置空间卫士您可以登陆邮箱的web界面，点击“个人设置”下的“空间卫士”进行设置。
注意空间到达报警线处理方法可以选择“拒收新邮件”、“删除旧邮件”，设置“拒收新邮件”可以避免空间满时产生的邮件被删除的问题。
由于邮件的实时性很强，邮件被删除以后是无法恢复的。
6、我在发送邮件时，尤其是带附件的情况，经常出现发送失败或是连接超时的情况？首先，系统对附件大小的最大限制是5兆，在此限制范围内的邮件都可以正常发送。
此类问题可能是由于客户端到万网机房的线路连接质量较差的问题造成的。
请您在本地通过“tracert mail.您的域名”命令在dos窗口下测试一下连接线路，检查一下问题是否出在中间路由上。
互连互通问题为电信运行商之间的瓶颈，作为内容服务商在向电信部门反映的同时只能针对广大用户的不同需求，选择适当的机房线路，以解决该问题。
线路的合理选择，您可以通过以下方式进行测试，浏览“客户中心”，点击最下面一栏中的“电信*网通机房速度测试”。
指数越高，则说明线路连接质量就越好。
如果您的用户位于不同的电信服务区，请您分别采用此方法进行测试，以寻求一个最佳的线路解决方案。
待方案确定后，如果需要更换线路，具体方法如下：客户登陆万网会员专区→（左侧菜单）企业邮箱→邮箱管理→企业邮箱更换机房，提交申请即可。
另请您注意查看迁移成功通知书中的详细说明。