12咨询心理学第四章

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有效地表达真诚应注意以下几点：
（1）真诚并不完全等于说真话。 （2）真诚不等于自我的发泄。 （3）真诚应适度。
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第三节 影响咨询关系的其他因素
一、具体化 （一）具体化的含义及意义
1.具体化的含义
是使会谈话题指向事实和细节，使咨访 双方对所讨论的内容得到准确、清晰的 理解。
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第二节 影响咨询关系的主要因素
2．提高共情水平的方法 （3）共情的表达要适当，要因人、因事（来 访者的问题）、因时、因地而宜，尤其不能 忽略来访者的社会文化背景，否则就会适得 其反。 （4）共情的表达除了语言之外，还有非言语 行为，如目光、表情、身体姿势、动作变化 等。
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第二节 影响咨询关系的主要因素
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第二节 影响咨询关系的主要因素
4．影响共情的咨询者自身的因素
咨询者的人格力量、自身素质是咨询中第一 重要的因素。
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第二节 影响咨询关系的主要因素
二、积极关注
（一）积极关注及其意义
积极关注 指咨询者以积极的态度看待来访者，对来访 者的言语和行为的积极面、光明面或长处给 予有选择的关注，利用其自身的积极因素促 使来访者发生积极变化。
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第一节 咨询关系的意义和特征
二、咨询关系的特征
4.咨询关系是一种受多重专业限制的关 系 （1）职责的限度 （2）时间的限制 5.咨询关系是一种以来访者具有一定强 度且持续的求助动机为前提的关系
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第二节 影响咨询关系的主要因素
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第二节 影响咨询关系的主要因素
一、共情 （一）共情的概念及其意义 1.※共情的概念 就是咨询师“设身处地”地去体会当事 人的内心感受，达到对当事人内心世界 的心领神会。
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第二节 影响咨询关系的主要因素
三、尊重与温暖 （一）尊重 １.尊重的含义 是指咨询者对来访者的现状，包括价值观、 人格特点和行为方式等予以接受、悦纳。 ２.尊重的表达要做到 （1）尊重意味着完整地悦纳一个人； （2）尊重意味着一视同仁； （3）尊重意味着以真诚为基础，以有利于 来访者成长和发展为原则，不是一味迁就。
二、咨询关系的特征
1.咨询关系是一种同盟关系
1)咨询关系是新的人际关系 (三不:不批评、不包办代替、不偏倚）
2)咨询关系是亲密的人际关系 （四要：接受、理解、尊重、共情） 3)咨询关系是建设性的人际关系
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第一节 咨询关系的意义和特征
二、 咨询关系的特征
2.咨询关系是一种隐蔽的、具有保密性 的关系。 3.咨询关系是一种客观性与主观性相统 一的关系。
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第二节 影响咨询关系的主要因素
2．提高共情水平的方法 （1）咨询者应走出自己的参照框架而进入来 访者的参照框架，把自己放在来访者的位置 和处境上来尝试感受对方的喜怒哀乐。 （2）如果咨询者不太肯定自己的理解是否正 确、是否达到了共情时，可使用尝试性、探 索性的口气来表达，请来访者检验并作出修 正。
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第二节 影响咨询关系的主要因素
3.共情在咨询中的重要性 共情不足导致的咨询障碍—— （1）来访者感到失望 （2）来访者觉得受伤害 （3）影响来访者自我探索 （4）影响咨询者对来访者的反应
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第二节 影响咨询关系的主要因素
一、共情 （二）提高共情水平的方法 1．共情水平或层次 水平1——没有理解，没有指导。 水平2——没有理解，有些指导。 水平3——理解存在，没有指导。 水平4——既有理解，又有指导。 水平5——理解、指导和行动都有。
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下列案例咨询者分别处于哪一级 共情水平？为什么？
例6： 来访者：我父母正在闹离婚，我不希望 这样。 咨询者：你因为父母闹离婚而感到难过。
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下列案例咨询者分别处于哪一级 共情水平？为什么？
例7： 来访者：我退休后，一直感到很难适应。 日子仿佛很空虚。 咨询者：因为空闲的时间太多，所以感 到自己没用了。你想找些有意义的事情 做，一个措施就是继续利用工作兴趣， 做一些力所能及的工作。
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一、具体化
具体化的意义
澄清来访者 观念及问题 把握真实情 况
具体化影响 着咨询关系 具体化决定 咨询效果
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第三节 影响咨询关系的其他因素
一、具体化
（二）具体化的使用
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问题模糊
过分概括
概念不清
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第三节 影响咨询关系的其他因素
二、即时化 （一）即时化及其意义 1.即时化的含义 是指咨询者帮助来访者注意此时此刻经 验和感受； 咨询者对来访者有关咨访关系的反应及 时给予回应。
咨询者：你说你感到很舒服，可是你同 时又在不安地摆动手。
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当来访者出现以下六种信息混乱或矛 盾时，咨询者应进行质询
（2）言语信息和行动。 例：来访者：“我打算给她打电话” （言语信息），但是他又说，他上周并 没有给她打电话（行动）。
咨询者：你说你要打电话给她，可到现 在为止，你并没有这样做。
咨询心理学 第四章
咨询关系的建立
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第一节 咨询关系的意义和特征
一、建立良好咨询关系的意义
（1）有助于来访者产生积极的情绪体验
（2）有助于提高来访者的自尊心和自信心 （3）有助于促进来访者的模仿和认同 （4）有助于增进咨访双方的情感交流和信 息沟通。
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第一节 咨询关系的意义和特征
B.咨询者的真诚也为来访者树立了榜样，促 进和鼓励来访者做出相应的行为---毫无保留。
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第二节 影响咨询关系的主要因素
（二）真诚的表达 1.咨询者提供支持性的非言语行为； 2.咨询者不过分强调专业角色； 3.咨询者的一致性； 4.咨询者的自发性； 5.咨询者适当的自我流露。
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第三节 影响咨询关系的其他因素
三、对质
（一）对质及其意义
1.对质的含义 是指咨询者向来访者指出并与之讨论存在于他 身上的各种思想、情感、行为之间的矛盾。
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三、对质
协助来访者对自己的思想、 情感、行为处境作深入了解。 澄清各种混乱不清、自相 矛盾、实质各异的矛盾感受。
对质的意义
2．提高共情水平的方法 （5）角色把握在共情时显得特别有意 义，咨询者要做到进得去，出得来，出 入自如，恰到好处，才能达到最佳境界。
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第二节 影响咨询关系的主要因素
（二）提高共情水平的方法
3．常见的共情障碍 （1）以自己为参考标准，难以做到设身处地。 （2）共情过度或不足。 （3）单纯依靠言语共情，忽视非言语共情的 运用。 （4）忘记自己的职业角色，丧失客观、中立的 立场。 （5）忽视来访者的差异性，特别是文化背景的 差异。 （6）其他类型的共情不当
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第二节 影响咨询关系的主要因素
练习——言语共情反应水平
例1： 来访者：我已尝试同我父亲和谐相
水平1的咨询者： 我相信将来总会行得通的 或：你应该努力去理解他的观点 或：为什么你们两个不能相处？ 水平2的咨询者： 你与父亲的关系正处于困难时期
处，但的确行不通。他对我太严厉了。
咨询者：你对于这个学期的状态感到很 烦恼，同时因此而困惑。
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下列案例咨询者分别处于哪一级 共情水平？为什么？
例4： 来访者：我的老师总是找我做事。 咨询者：你为什么猜测她总是找你？
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下列案例咨询者分别处于哪一级 共情水平？为什么？
例5： 来访者：我厌倦了工作，它总是重复老一套。 但别的又有什么可做的呢？ 咨询者：因为日常工作，你感觉不满意。你 不能从中发现使你感到高兴的事情，你想找 些更有吸引力的工作。一个办法就是列出你 自己的哪些需要可以通过工作得到满足。
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第二节 影响咨询关系的主要因素
二、积极关注
积极关注的意义 1.是咨询工作的前提条件 2.有助于建立良好的咨询关系，促进交流，而 且本身就能产生咨询效果。
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第二节 影响咨询关系的主要因素
（二）如何恰当运用积极关注 积极关注的应用 ——1.避免脱离实际，要实事求是； 2.不要过分乐观和过分悲观。
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第二节 影响咨询关系的主要因素
（二）温暖 1.温暖的含义 与尊重相似，温暖可使来访者与咨询者之间 的心理距离更近一些。温暖可以有效地化解 来访者的潜在敌意，显著地改善咨询关系。 2.温暖的表达 温暖不是仅仅通过语言就能表达的 ，尤其是 非语言的方式 。温暖体现了咨询者对来访者 的态度 ，温暖需要咨询者从自己的内心深处 去开发。
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第二节 影响咨询关系的主要因素
四、真诚
（一）真诚及其意义 1.真诚的含义 是指在咨询过程中，咨询者不把自己藏在专 业角色的后面，不戴假面具，而要以真我的 面目出现于来访者面前，开诚布公，表里如 一，真实可信地投身于咨询关系。
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第二节 影பைடு நூலகம்咨询关系的主要因素
四、真诚
2.真诚的意义 A.真诚可以缩短咨询者与来访者之间的距离， 促使来访者对咨询者的认同，有助于形成有 效的咨询关系。
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当来访者出现以下六种信息混乱或矛 盾时，咨询者应进行质询
（4）两个非言语信息。 例：来访者：直视咨询者，然后把 椅子从咨询者近处移开。 咨询者：在你谈到这些的时候，你 能直视我，同时又与我保持距离。
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当来访者出现以下六种信息混乱或矛 盾时，咨询者应进行质询
（5）咨询者与来访者矛盾 例：来访者是一个表现出焦虑、沮丧和 记忆力减退的女人。咨询者建议用一种药物 治疗来帮她摆脱这种情绪，然而来访者拒绝 了。 咨询者：我认为使用药物治疗对你来说是很 有帮助的，这对我们双方来说也很重要。但 是你好像不愿意接受它，那么我们应怎样做 呢？