P_G19要素培训(宝洁19要素培训).pptx
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质量或质量数据相关的员工有足够的培训和经验来完成赋予给他 们的工作 3. 必须有系统去确保新员工在开始工作之前已知道自己的工作职责 和期望 4. 培训讲师应是考核合格的老师，适当地，培训老师应在培训技巧 方面也是考核合格的 5. 培训效果必须通过笔试或实地评估进行检验 6. 未经考核的员工不应被允许去执行或参与任何与产品质量或质量 数据的工作，除非在考核合格的人员的直接监督下
KE2-培训（三）P&G19要素 再培训
培训回顾 培训记录 培训实施 培训计划
第 17 页
KE2-培训（三）P&G19要素
的进展情况 6. 有组织机构在位对员工参与质量和对质量结果做出贡
献进行认可
KE1-领导（能三力）--得P&分G1图9要素
职责明确 质量宣言 质量人员 独立权责
基本要求
质量培训 目标分解 有效实施
质量改进 持续提高 质量认可
中级阶段
高级要求
好好学习 天天向上
KE1-领导（能三力）P&G19要素
质量方针： 诚信兴业，以质为先，持续创新，客户满意
P&G19要素培训 KE1-2
本次培训时间：10:00-11:40 友情提示：
为了不影响别人的听课效果，培训开始前请各
位同事将手机关机，有事请从培训室后门出
入，谢谢您的配合！
体系文件编写的6大版块
Step 1 第一步
Step 2 第二步
Step 3 第三步
Step 4 第四步
Step 5 第五步
Check
• 检查是按照策划的 发生了吗?
Plan
• 做什么? •(“目标”)
• 如何做? •(“程序”)
Do
• 按照策划实施
KE1-（6 一）P&G19要素概要
KE1：领导能力 KE2：培训 KE3：设计、建筑和安装 KE4：配方卡、规格和标准 KE5：书面程序 KE6：有效性鉴定
KE7-（15一）P&G19要素概要
KE1-领导（能三力）P&G19要素
标准要求： 1. 工作职责明确，记录在案，并且明白无误的传达给当事人 2. 领导的表现和行为表现出对质量的承诺 3. 确保所有业务领域的质量角色有足够的人员 4. 质量部应独立与制造、研发、物流等其他部门；质量人员
或质量部门对所有产品/材料有自行做出发放/拒绝的权利， 并对最终决定负有责任
KE2-培训（三）P&G19要素
所有的设施配备了足够数目的经过培训和考核 的人员来确保合格产品被生产和分发，这个培 训根据工作特性并包括了质量保证相关的详细 内容和公司政策
KE2-培训（三）P&G19要素
标准要求： 1. 所有的人员必须就其特有的岗位功能接受培训和考核，培训要保
证每个人都了解他/她在研发、生产等中的职责 2. 必须有系统去确保所有（包括合同商、临时和兼职人员）和产品
无（在多个系统中有关键的或重复发生的主要缺陷） 无
(#KE>8) + 0.5(#KE=6) - (#KE<4)
质量保证能力= ------------------------------------------------ X 100%
被评估的关键要素总数
KE1-领导（能三力）P&G19要素
工厂高级管理层必须发挥个人领导能力和制定要求以鼓励 质量文化的建立，个人和集体应该因及时生产高质量的产 品和预防质量问题的出现而受到认可和奖励
每一个（关二键）要P素&G打的分评分标准
评分 10 8 6 4 2 0
实施执行
标杆/全部系统到位 全部系统到位 全部系统到位
部分（一个或多个系统缺失） 一些（一个或多个系统缺失）
无
效果
标杆、全部，系统执行有效 全部，但有一些小的不足
部分（在一个或几个系统里有小的不足） 部分（在一个系统中有关键的或重复发生的主要缺陷）
质量目标： 1.产品一次交验合格率≥95%，
今后年递增率0.1%； 2.顾客满意率≥95%，
今后年递增率0.1%； 3.产品合规率100%。
KE1-领导（能三力）--家P&G庭19作要素业
部门职责+岗位职责 质量目标分解 1.各部门针对本部门建设及管理合理制定--质量目标
2.有效实施与执行--质量记录 完成时间：9月20日17:30
KE2-培训（三）P&G19要素
高级要求： 1. 必须有一份标准操作程序来描述所提供培训的类型、培训对象、
培训频率和再培训，以及如何去记录 2. 培训和考核合格的人员应详细记录下来，并保存好记录 3. 每项培训的内容应应以书面形式并得到经过培训的、负责该项主
题的管理人员的批准（每间工厂都必须制定一位培训系统的负责 人，负责人对培训内容记录，培训内容与工作的相关性，充分性 和有效性负责） 4. 必须有系统存在来确保培训项目被定期回顾以保证信息是及时的 和所需的，按一定的基本规律提供更新培训 5. 所有的职责和工作应该被清晰定义和书以书面形式 6. 适当地，员工也应该接受一些特殊技能的培训和应用的概念，例 如：微生物，工艺能力，控制图，消费者/供应商的关系，做对 的事情，提高系统，和波动减少）
KE1-领导（能三力）P&G19要素
高级要求： 1. 领导有为工厂设定质量方向的使命宣言 2. 工厂的质量方向被综合在质量培训的项目内，并且按
规定传达给所有在工厂工作的员工 3. 提高质量的计划及目标定期公布、沟通和更新 4. 授权给合适人员去控制和提高质量 5. 清晰设定质量改进措施的责任和时间并定期跟踪实施
KE7： 清洁卫生、害虫控制和维护 KE8： 起始材料 KE9： 制造操作 KE10：包装操作 KE11：成品的储存和管理 KE12：实验室控制 KE13：工艺控制 KE14：半成品和成品的发放和控制 KE15：记录
KE16（-1一9 ）P&G19要素概要
KE16：自我提高系统 KE17：投诉 KE18：质量系统的跟踪和提高 KE19：供ຫໍສະໝຸດ Baidu商的责任
Step 6 第六步
•目的
• 适用 范围
• 权责 区分
• 工作 程序
•引用 文件
•质量 记录
PDC（A一循环）P&G19要素概要
P:领导能力 +培训系统 +成功计划
（关键要素KE1-6）
D:标准实施 （关键要素KE7-15）
CA:结果的评估和持续提高 （关键要素KE16-19）
Act
• 下次如何改进?
KE2-培训（三）P&G19要素 再培训
培训回顾 培训记录 培训实施 培训计划
第 17 页
KE2-培训（三）P&G19要素
的进展情况 6. 有组织机构在位对员工参与质量和对质量结果做出贡
献进行认可
KE1-领导（能三力）--得P&分G1图9要素
职责明确 质量宣言 质量人员 独立权责
基本要求
质量培训 目标分解 有效实施
质量改进 持续提高 质量认可
中级阶段
高级要求
好好学习 天天向上
KE1-领导（能三力）P&G19要素
质量方针： 诚信兴业，以质为先，持续创新，客户满意
P&G19要素培训 KE1-2
本次培训时间：10:00-11:40 友情提示：
为了不影响别人的听课效果，培训开始前请各
位同事将手机关机，有事请从培训室后门出
入，谢谢您的配合！
体系文件编写的6大版块
Step 1 第一步
Step 2 第二步
Step 3 第三步
Step 4 第四步
Step 5 第五步
Check
• 检查是按照策划的 发生了吗?
Plan
• 做什么? •(“目标”)
• 如何做? •(“程序”)
Do
• 按照策划实施
KE1-（6 一）P&G19要素概要
KE1：领导能力 KE2：培训 KE3：设计、建筑和安装 KE4：配方卡、规格和标准 KE5：书面程序 KE6：有效性鉴定
KE7-（15一）P&G19要素概要
KE1-领导（能三力）P&G19要素
标准要求： 1. 工作职责明确，记录在案，并且明白无误的传达给当事人 2. 领导的表现和行为表现出对质量的承诺 3. 确保所有业务领域的质量角色有足够的人员 4. 质量部应独立与制造、研发、物流等其他部门；质量人员
或质量部门对所有产品/材料有自行做出发放/拒绝的权利， 并对最终决定负有责任
KE2-培训（三）P&G19要素
所有的设施配备了足够数目的经过培训和考核 的人员来确保合格产品被生产和分发，这个培 训根据工作特性并包括了质量保证相关的详细 内容和公司政策
KE2-培训（三）P&G19要素
标准要求： 1. 所有的人员必须就其特有的岗位功能接受培训和考核，培训要保
证每个人都了解他/她在研发、生产等中的职责 2. 必须有系统去确保所有（包括合同商、临时和兼职人员）和产品
无（在多个系统中有关键的或重复发生的主要缺陷） 无
(#KE>8) + 0.5(#KE=6) - (#KE<4)
质量保证能力= ------------------------------------------------ X 100%
被评估的关键要素总数
KE1-领导（能三力）P&G19要素
工厂高级管理层必须发挥个人领导能力和制定要求以鼓励 质量文化的建立，个人和集体应该因及时生产高质量的产 品和预防质量问题的出现而受到认可和奖励
每一个（关二键）要P素&G打的分评分标准
评分 10 8 6 4 2 0
实施执行
标杆/全部系统到位 全部系统到位 全部系统到位
部分（一个或多个系统缺失） 一些（一个或多个系统缺失）
无
效果
标杆、全部，系统执行有效 全部，但有一些小的不足
部分（在一个或几个系统里有小的不足） 部分（在一个系统中有关键的或重复发生的主要缺陷）
质量目标： 1.产品一次交验合格率≥95%，
今后年递增率0.1%； 2.顾客满意率≥95%，
今后年递增率0.1%； 3.产品合规率100%。
KE1-领导（能三力）--家P&G庭19作要素业
部门职责+岗位职责 质量目标分解 1.各部门针对本部门建设及管理合理制定--质量目标
2.有效实施与执行--质量记录 完成时间：9月20日17:30
KE2-培训（三）P&G19要素
高级要求： 1. 必须有一份标准操作程序来描述所提供培训的类型、培训对象、
培训频率和再培训，以及如何去记录 2. 培训和考核合格的人员应详细记录下来，并保存好记录 3. 每项培训的内容应应以书面形式并得到经过培训的、负责该项主
题的管理人员的批准（每间工厂都必须制定一位培训系统的负责 人，负责人对培训内容记录，培训内容与工作的相关性，充分性 和有效性负责） 4. 必须有系统存在来确保培训项目被定期回顾以保证信息是及时的 和所需的，按一定的基本规律提供更新培训 5. 所有的职责和工作应该被清晰定义和书以书面形式 6. 适当地，员工也应该接受一些特殊技能的培训和应用的概念，例 如：微生物，工艺能力，控制图，消费者/供应商的关系，做对 的事情，提高系统，和波动减少）
KE1-领导（能三力）P&G19要素
高级要求： 1. 领导有为工厂设定质量方向的使命宣言 2. 工厂的质量方向被综合在质量培训的项目内，并且按
规定传达给所有在工厂工作的员工 3. 提高质量的计划及目标定期公布、沟通和更新 4. 授权给合适人员去控制和提高质量 5. 清晰设定质量改进措施的责任和时间并定期跟踪实施
KE7： 清洁卫生、害虫控制和维护 KE8： 起始材料 KE9： 制造操作 KE10：包装操作 KE11：成品的储存和管理 KE12：实验室控制 KE13：工艺控制 KE14：半成品和成品的发放和控制 KE15：记录
KE16（-1一9 ）P&G19要素概要
KE16：自我提高系统 KE17：投诉 KE18：质量系统的跟踪和提高 KE19：供ຫໍສະໝຸດ Baidu商的责任
Step 6 第六步
•目的
• 适用 范围
• 权责 区分
• 工作 程序
•引用 文件
•质量 记录
PDC（A一循环）P&G19要素概要
P:领导能力 +培训系统 +成功计划
（关键要素KE1-6）
D:标准实施 （关键要素KE7-15）
CA:结果的评估和持续提高 （关键要素KE16-19）
Act
• 下次如何改进?