持续改善项目实施流程
持续改善的六个步骤ppt课件
织布机的故事
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
丰田持续改善活动背景
1950
应对危机
年 经
压缩成本，着手开展为期五年的生产设备和工具改进计划
营
危 机 1952年开
经验
培训
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
丰田持续改善活动背景
丰田戒律
1、无论在任何工作岗位，都要踏实地履行工作职 责，通过共同努力为国家的发展和福利做贡献。 2、通过永无止境的创造力，求知欲和对改善的追 求成为时代的先锋。 3、参与实践，避免虚度光阴。 4、慷慨、友善；努力创造温暖的、家一般的氛围。 5、要虔诚，对于各种思想或是行动，无论大与小 都在存有感恩之心。
小组活动、质量控制活 动、建议系统
建议系统
新系统、设备改进
改进工作程序，修改标 准
当场改进
渐近的、看得到的改进 显著升级现状
渐近的、看得到的改进
渐近的、看得到的改进
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
改善，是一种理念
实例：日本关西电力获得1984年的戴明奖 日本第二大公共事业单位关西电力，获得了1984年的戴明奖。一开始，关西电力并非那种急于改善 的公司，因为该公司一直保持全世界供电失误最少、修复时间最短的纪录，更何况在日本九大电力 公司中，它的费率最低廉。但是20世纪70年代的两次石油危机向关西电力敲响了警钟，使它产生了 获得进一步改善的愿望，尤其是在业绩、可靠性及扩充核能电厂方面，改善的需要更显得迫切。这 是电力供应业第一个“吃螃蟹”的公司，通过“思想革命”来达成TQC的实施。该公司总裁在1982年 宣布引进TQC。 关西电力成立了第一个“TQC推行办公室”，并由总裁兼任主席。公司最高主管亲自出马，推动质量 改善计划。此外，公司还成立了好几个委员会，分别负责质量保证、标准化、采购控制等任务。 截至1983年，每家分公司以及地区办事处都已经设立了自己的“TQC推行办公室”及专职人员。1984 年，更成立了一个永久性的常设单位—质量审核室来评估进度。同时，总裁负责自我质量审核的工 作。这是石川所建议的“启发”最高主管以及向员工显示其追求质量决心的做法。 在教育方面，关西电力开发出一套TQC训练计划：1982年先开设经理人课程，1984年再开发出一套适 用于一般员工的课程。过去，“质管圈”一向以安全与健康为主要议题，但从那时开始，它们分发 手册与案例研究，并以此为指南。 虽然公司对是否参与并没有硬性规定，但在强大的同事压力下，大多数人还是参加了。到1984年， 全公司共成立了2306个“质管圈”，参加人数达18 223人。检查过现有的原则及标准后，关西电力 将其中不合时宜或没有意义的予以废除，另外制定了合乎TQC要求的新规范。 环保与安全问题尤其受到重视。使用低硫燃料的情形变得普遍，植树活动也愈来愈扩大了，这些都 是这一领域的TQC活动。到1984年，供电中断及工作意外事件都减少了，而年度总开销缩减为原来的 1/3。关西电力员工的精神面貌大为改观，整个员工队伍士气高昂，空前团结，客户方面的反应也十 分良好。最终于当年赢得了戴明奖。
《持续改进管理程序》
《持续改进管理程序》1目的规定持续改进活动的程序，使得改进活动卓有成效2范围适用于围绕顾客满意为宗旨的持续改进涉及公司的所有领域、过程和活动3职责3.1行政部负责持续改进活动的程序化管理，保存持续改进记录。
3.2各职能部门制定持续改进措施；副总经理评审管辖部门的持续改进措施。
3.3管理者代表和总经理决策采纳和实施持续改进的措施。
4流程图见附件5内容5.1持续改进所包含如下的基本内容x提高劳动生产率方面（设备、工艺、技能、技术）的建议。
x 提高工效方面的建议。
x降低能耗方面的建议。
x生产场地、设备、工作通道平面布置的改善；环境保护。
x计划外的停机的原因、时间累计及对应措施。
（因设备故障而产生的停机时间）。
x工艺改进，设备改进。
x环境保护、工作氛围方面的建议。
x报废、返工和返修的原因。
x过程均值偏离控制目标值。
x人力和材料的浪费。
x不良质量的成本。
x过多的搬运和贮存。
x造成产品或材料报废的关键过程。
x临界测量系统能力。
x体系、文件、策划方面的建议。
x顾客反馈，如抱怨、投诉等。
5.2持续改进活动所应用的技术x统计技术。
x设备效率。
x价值分析。
x测量系统分析。
x防错的各种方法。
5.3拟出持续改进项目建议5.3.1行政部负责分发《持续改进建议表》。
5.3.2各部门主管根据管理中的情况，提出持续改进项目建议，填写《持续改进建议表》。
5.3.3公司级持续改进项目由行政部负责填写《持续改进建议表》。
5.3.4在工作的任何时间，本公司的所有员工，如有持续改进的项目或建议，均可随时填写《持续改进建议表》。
完成以后交给本部门的负责人，也可直接交与行政部。
行政部将改进信息在适当的范围组织评审以确定持续改进的可行性与价值。
5.4组织评审5.4.1各部门负责人审批本部门持续改进的项目或建议。
5.4.2副总经理负责批准各部门的持续改进的项目或建议。
5.4.3公司级持续改进项目由行政部负责组织相关部门进行评审。
5.4.4跨部门的持续改进建议，涉及到技术、质量、管理、成本由行政部视所涉及的部门、分层次组织相关部门和负责人进行评审。
IATF16949持续改进控制程序(含表格)
持续改进控制程序1.0目的:旨在通过开展持续改进活动,增强公司员工的持续改进意识,不断寻求改进的机会,以此提高产品、过程和质量管理体系的适宜性、充分性和有效性以及效率,达到消除浪费、降低成本,最终使顾客和企业都从中获益。
2.0范围:适用于公司产品设计和开发、生产和服务运行全过程的持续改进活动。
3.0术语和定义:3.1质量改进:质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。
注:要求可以是有关任何方面的,如有效性、效率或可追溯性。
3.2持续改进:增强满足要求的能力的循环活动。
制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程,该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他方法,其结果通常导致纠正措施或预防措施。
3.3有效性:完成策划的活动并得到策划结果的程度。
3.4效率:得到的结果与所使用的资源之间的关系。
4.0职责和权限:4.1归口管理部门:4.1.1管理者代表:1) 负责提出质量管理体系方面的持续改进项目。
2) 负责组织收集、汇总各部门提出持续改进项目,制定年度改进计划。
3) 组织实施质量管理体系的持续改进,并对改进的有效性进行确认。
4) 组织对持续改进项目的进度进行跟踪确认,并对完成情况及有效性进行考核评价。
4.2相关责任部门:4.2.1总经理:1) 负责提出公司要求的持续改进项目。
2) 负责公司年度改进计划的审查,持续改进项目的批准,持续改进有效性的审批。
4.2.2各部门:1) 负责提出本部门持续改进的项目,包括合理化建议、技术改进等。
2) 负责本部门持续改进项目的实施、进度跟踪和资料的归档管理。
5.0工作内容:5.1工作流程:附件一5.2工作说明:5.2.1年度改进计划:管理者代表每年初组织编制质量管理体系年度改进计划,报经总经理审批后组织实施。
5.2.1持续改进项目的来源:公司应考虑分析、评价结果以及管理评审的输出,确定是否存在应关注的持续改进的需求和机遇；1)总经理依据公司质量方针、质量目标及管理评审结果,提供公司要求的持续改进项目。
CIP持续改善流程指引
CIP Continues Improvement Process InstructionCIP持续改善流程指引CIP CONTINUOUS IMPROVEMENT PROCESS INSTRUCTIONCIP持续改善流程指引1PURPOSE (目的):Define the work flow of the continuous improvement process and key points in early implementation stage, to provide guideline for improvement project developing and running smoothly at each department, enhance work performance, and prompt standardization of any improvement activities.明确持续改善项目在前期推动实施中的各项基本流程及关键节点，利于各部门持续改善项目的开发及工作的顺利进行，提高改善过程中的工作质量，促使改善工作规范化和条理化。
2SCOPE (范围):3DEFINITION (定义):3.1CIP projects: Refers to an improvement activity which approved by company CIP Steering Group andconducted by a cross functional team using six sigma methodology & roadmap to overcome a practical issue that either specified by top management or looked for by team spontaneously. Usually, the team need to spend 20% of their working time in team’s activities. Project financial benefit should be more than 25000RMB for consecutive three months after improvement actions have been carried out.CIP改善项目：是指经过改善推进委员会批准由一个跨部门团队，运用六西格玛的改善方法论解决一个由高层领导指定或由团队自发寻找的改善机会的活动。
持续改进控制程序
工作内容说明
使用表单
NO
6.5办公室对重点改善案计划审查、核准后，会同生产部监督其执行。
YES
6.6项目负责部门按计划组织实施，并负责编制《持续改进报告》记录持续改进的项目、过程及实施结果，并报办公室。办公室按《持续改进计划》进行追踪、并记录进展状况，必要时向公司领导报告。
(1)在实施持续改进过程中，部门或改进小组应根据公司实际的生产状况和统计技术的应用利用相关的持续改进技术和方法来进行持续改进作业。
a)控制图（计量型、计数型）
b)试验设计（DOE）c)限制理论
d)设备总效率e)PPM分析
f)价值分析g)基准确定
h)运动/人机工程分析i)防错
持续改进报告
XX-48-06-02
NO
YES
6.7当持续改进项目完成后，办公室负责对该项目进行效果验证，并将验证结果记录于《持续改进效果验证表》中。对验证无效的提案，由负责部门组织进行原因分析，并重新实施改进。
（2）各部门负责依据本部门的数据分析、统计结果、纠正和预防措施的结果等制订本部门的持续改进计划,负责收集并向办公室提供本部门合理化建议和技术改进项目。
（3）依据公司实际的生产经营状况，各部门可根据以下方面（但不限于）来确定持续改进（包括改善提案）项目：
工作流程
工作内容说明
使用表单
a)计划外停机时间的减少；
6.8对验证有效果的改善提案，办公室将结果记录于《持续改进效果验证表》中。并收集其所有相关资料进行整理、归档。
持续改进效果验证表
XX-48-06-03
6.9对验证有效果的改善提案，由办公室组织有关部门对其改善效果进行评估，并按公司规定进行奖励。
6.10效果显著的改进项目所采取的措施可推广实施。
持续改进控制程序
项次
修订日期
版本
页次
修订内容
备注
受文单位
发行管制章
部门
总经办
制造中心
研发部
销售部
财务部
份数
备注：
核准：审核：制订：
1.目的：
采取有效的改进（纠正和预防）措施，消除潜在的和实际的不合格原因，防止不合格的发生和再发生，从而实现质量管理体系持续有效的改进。
2.范围：
适用于对质量管理体系管理活动、产品实现过程中存在和潜在的不合格因素采取的纠正和预防措施的制定、实施和验证。
附件一：改进措施控制流程图
品质部
《客户投诉异常分析报告》
内/外部审核
内审小组
责任部门
责任部门
管代
《不符合项报告》
管理评审
评审小组
责任部门
责任部门
管代
《管理评审改进措施跟踪表》
质量目标达成率
责任部门
责任部门
责任部门
品质部
《质量目标月报》
其它信息
责任部门
责任部门
责任部门
责任
部门
《纠正预防措施表》
4.5.2不合格原因的分析、评审：
4.5.2.1各职责部门对收集到的以上异常信息及潜在不合格事实进行分析、评审，找出不合格的责任部门，必要时，会同管理者代表和有关部门进行。根据评审的结果，各职责部门对信息做出进一步的处理意见，将不合格的有关信息填写相关表单，传递到责任部门。
4.5.2.2纠正措施所采用的表单如上表所述，预防措施采用《持续改善项目表》填写。
4.2.3持续改进的步骤：
a.分析、评价现状，识别改进区域，分析改进原因；
b.评价现有过程的效率，收集数据并进行分析，确定改进目标；
持续改善控制程序(IATF16949)
修改记录1.目的：为规范持续改进流程，营造持续改进气氛，启发全体员工的想象力，集结个人的智慧与经验，以达到不断提高产品品质，提升生产效率，降低劳动强度，节约生产成本，改善工作环境，促进公司业务发展。
2.范围：适用于产品、过程和服务等，已符合要求，为进一步提高满意度而设立的改进项目。
3.术语：3.1持续改进：在现有过程合格并稳定或产品特性可预测并符合顾客要求情况下实施的改进活动。
3.2渐进改进：对现有日常过程中的改进活动。
3.3突破性改进：通过数据分析和利用为达成改进目标对现有过程进行改进或实施新过程。
3.4 项目改进：渐进改进和突破性改进的统称。
4职责4.1 管理者代表负责监督、指导各部门的持续改进活动及协调工作。
4.2各部门负责根据本部门的质量目标制定持续改进计划经总经理审批后实施。
4.3质量部负责公司持续改进工作的运行、监督以及改进效果的跟踪和评审工作。
5 流程图6 内容6.1提案：6.1.1 提案人或部门，应填写正规的《合理化改善提案表》，必要时另加书面或图表说明。
6.1.2 提案的范围为针对公司安全、生产、效率、质量、现场等所有经营范围内、具有建设性及具体可行性改善方法：6.1.2.1管理方法方面的改进事项。
6.1.2.2制造技术、操作方法、作业程序及机器设备的改进等方面的事项。
6.1.2.3产品质量提高方面的事项。
6.1.2.4设备的重新设计或修改方面的事项。
6.1.2.5新产品开发以及制成品及包装的外观方面的改进事项。
6.1.2.6原材料、能源的节省，废料的利用及其他降低成本方面的事项。
6.1.2.7工厂安全的治理整顿以及机器工具的保养方面的改进事项。
6.1.2.8其他有利于本公司的各种改革事项。
6.1.3 改善问题点在通过评估后即成为提案，改善小组编写唯一的改善提案编号。
6.2评估：6.2.1 改善小组负责主导提案的评估，其它相关部门协助改善小组的评估工作，对于改善小组接收的评估项目，协助部门需在规定时间内完成评估工作并由部门领导签字确认后，在限定时间内反馈给改善小组。
第六章项目质量持续改进方案
质量改进的动力
顾客及相关方的期望 市场因素 环境因素：减少污染，治理三废；降低
物耗，节约资源；重视废弃物的资源化； 改善劳动条件和环境。 法制环境的不断改善：质量责任、劳动 保护、环境保护。
第六章 项目质量持续改进
第一节 概述 第二节 项目质量持续改进条件 第三节 项目质量持续改进实施过程 第四节 项目质量改进的方法
第一节 概述
一、概念 二、项目质量持续改进的对象 三、项目质量持续改进的原则 四、项目质量持续改进的特征
一、概念
《IS09000：2000质量管理体系 基础和术语》给出了质量改进的 定义：质量改进“是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要 求的能力”。
三、营造持续改进的内部环境
营造持续改进的内部环境需要做到以下几点： (1)充分吸纳和运用八项质量管理原则，转变 管理观念。 (2)创建与各相关方共享利益的理念和机制。 (3)树立并培养以有效和高效方式做事的观念 和习惯。坚持“做正确的事和正确地做事”的 原则，养成“第一次就将事情做对和每一次都 将事情做对”的习惯。 (4)倡导问题意识、改进意识和创新意识。
一、识别质量改进机会
要持续改进项目质量，一个很重要的问题就 是要不断确定并获取持续改进的机会。
识别改进机会的途径主要包括三方面： 1. 从监视和测量中识别改进机会； 2. 从广泛的信息来源中识别改进机会； 3. 从质量改进的过程或结果中识别改进机会。 在项目进展过程中，要不断识别顾客的需求
与期望；要不断测量顾客的满意度；要对项 目质量进行诊断并对项目过程能力进行分析。 通过这些环节识别质量改进机会。
CIP持续改善流程指引
CIP Continues Improvement Process InstructionCIP持续改善流程指引CIP CONTINUOUS IMPROVEMENT PROCESS INSTRUCTIONCIP持续改善流程指引1 PURPOSE (目的):Define the work flow of the continuous improvement process and key points in early implementation stage, to provide guideline for improvement project developing and running smoothly at each department, enhance work performance, and prompt standardization of any improvement activities.明确持续改善项目在前期推动实施中的各项基本流程及关键节点，利于各部门持续改善项目的开发及工作的顺利进行，提高改善过程中的工作质量，促使改善工作规范化和条理化。
2 SCOPE (范围):3 DEFINITION (定义):3.1 CIP projects: Refers to an improvement activity which approved by company CIP Steering Group andconducted by a cross functional team using six sigma methodology & roadmap to overcome a practical issue that either specified by top management or looked for by team spontaneously. Usually, the team need to spend 20% of their working time in team’s activities. Project financial benefit should be more than 25000RMB for consecutive three months after improvement actions have been carried out.CIP改善项目：是指经过改善推进委员会批准由一个跨部门团队，运用六西格玛的改善方法论解决一个由高层领导指定或由团队自发寻找的改善机会的活动。
持续改善流程
3、 审核 立项
实施
每周一质量保证部根据各部门上报的持续改善项目，整理后
上报公司领导审批；
完成 评审复核
4、批准 每周周三 下班前将 本周已批 准的项目 反馈各部 门；
归档和备案
进入付款申请 流程
结束
5、实施 （1）根 据反馈 表，各部 门实施；
（2）相关支持部门收到被审批的项目表后，配合采购、制作 等；
6、完成 （1）由 项目上报 部门跟踪 项目完成 情况；
（2）项目完成后填报部门填写《项目申请表》第二页“结题 评审表”（如有费用，与归口部门确定好价格），并将表格 及标准化文件反馈质量保证部 7、评审 复核 根据“结 题评审表 ”进行评 审复核；
8、 归档 备案 评审通过的项目完全结题，将《项目申请表》（“立项审批 ”、“结题评审”合
1、开始 （1）各 部门每周 准备持续 改善项 目；
N （2）务必于当周周五将部门准备好的下周持续改善项目上报 至质量保证部；
N
Y
2、填写 项目审批 表
审核立项 批准
（1）项目填写《项目申请表》，填写第一页“立项审批”， 详细填写每一项内容：（注：预期效果：结合效果分类分层 次描写，关于成本部分要有详细的计算数据。） （2）有费用的项目必须先由归口部门确定好价钱后再填写立 项审批表
9、付款 项目结题后，各部门通知费用归口部门由供应商开具发票， 费用归口部门凭发票、入库单/竣工单、付款申请书，财务付 款；
10、结束
持续改善项目(CIP年度成果展示
成果二：成本降低
总结词
通过持续改善项目，企业生 产成本得到了有效降低。
详细描述
通过优化生产流程、降低物 料消耗、提高生产效率等措 施，企业生产成本得到了有 效降低，提高了盈利能力。
总结词
成本降低为企业带来了更大的利润空间和 竞争优势。
详细描述
成本的降低为企业带来了更大的利润空间 ，使得企业在激烈的市场竞争中更具优势 。
团队建设与凝聚力
加强团队建设，提高团队凝聚力和 执行力。
THANKS
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3. 员工技能水平参差不齐，培 训需求大。
限制因素：企业在实施CIP项目 时，受到以下限制
1. 资金有限，需合理分配资源 。
项目实施环境与限制
01
2. 时间紧迫，需要在规定时间内 完成改善目标。
02
3. 人力资源不足，需合理调配人 员。
项目成功标准与衡量
成功标准：CIP项目的成功将基于以下标准进行评估 1. 产品质量合格率提升至98%以上。
挑战三：资源分配问题
总结词
资源分配问题也是持续改善项目中常见的挑战之一，它可能导致项目资源不足或分配不均，影响项目进展和效果 。
详细描述
资源分配问题可能涉及资金、人力、物资等方面的不足或分配不均。为了解决这一问题，组织应制定合理的资源 分配计划，优化资源配置，提高资源利用效率，以确保项目顺利进行。同时，组织还应积极寻求外部资源支持和 合作，以增强项目实施能力。
CIP项目挑战与解决方案
挑战一：员工参与度低
总结词
员工参与度低是持续改善项目面临的重要挑战之一，它可能导致项目进展缓慢或 停滞不前。
详细描述
员工参与度低的原因可能包括缺乏激励措施、沟通不畅、员工对项目重要性认识 不足等。为了解决这一问题，组织应采取措施提高员工参与度，例如设立奖励机 制、加强项目宣传和沟通、提高员工对项目重要性的认识等。
持续改善活动策划方案大全
持续改善活动策划方案大全一、背景分析随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，企业需要持续改善自身的业务流程和服务质量，以提高竞争力和满足客户需求。
持续改善活动是一种有组织、系统性的方法，通过引入改进活动，充分发挥员工的主观能动性，不断发现并解决问题，实现组织的自我完善。
二、目标制定1. 提高工作流程效率：通过提高工作流程的透明度和有序性，减少重复劳动和资源浪费，提高工作效率。
2. 提升产品质量：通过优化产品制造过程，提高产品质量，降低不良品率。
3. 提升服务质量：通过培训和规范操作流程，提高服务质量，增强客户满意度。
4. 降低成本：通过提高生产效率和资源利用率，降低生产成本。
5. 增强员工参与度：激发员工的创新能力和改进意识，使其成为持续改善活动的积极参与者。
三、策划流程1. 召开启动会议：邀请相关部门领导和员工代表参加启动会议，介绍持续改善活动的目标和意义，明确各个部门的责任和任务。
2. 确定改善项目：通过调研和问题解析，确定待改进的工作流程或业务环节。
3. 制定改善计划：针对每个改善项目，制定详细的改善方案，明确改进的时间表和步骤，确定责任人和资源需求。
4. 培训和培养改善团队：组建改善团队，培训团队成员相关的改善方法和工具，提升他们的改善能力。
5. 执行改善方案：按照改善计划执行改善方案，记录和分析改善过程中的数据，评估改善效果。
6. 定期评估和调整：定期评估各项改善活动的进展和效果，根据评估结果进行调整和改进。
7. 总结成果并分享经验：在改善项目完成后，总结改善成果，并进行经验分享，为以后的改善活动提供参考。
四、具体改善项目建议1. 工作流程改善：每个部门可以针对自己的工作流程进行改进，例如，利用信息化技术优化文件传递流程，减少人工干预；简化决策流程，提高决策效率等。
2. 产品质量改进：建立完善的质量管理体系，从原材料采购、生产制造、产品检测到售后服务，全程监控产品质量，及时发现和解决问题。
持续改善项目实施流程
D
7按对策实施
c
8.检查效果
否
达到目标?
A
是
9.制定巩固措施
10.总结和下一步打算
对策实施
是什么
对策实施要求严格按对策表中的措施、负责人、地点和时间进度实施，每项对策完 成后，则要检查实施结果是否达到该对策的目标．如果未达到目标，应进一步 分析原因，看是否需要补充措施，以争取达到目标．
目的
进行实质的质量改进，并监控每条措施效果。
否
达到目标?
A
是
9.制定巩固措施
10.总结和下一步打算
要因确定
是什么
根据对问题的影响程度大小，采用尊重客观事实的现场验证方法（如到现场实地观 察，查阅相关记录，现场测量，试验，调查等），对全部末端原因中去逐一加 以确认。
目的
把真正影响问题的原因找出来，以便对症下药，制定对策加以改进。
要因确定
怎么做
对策实施
怎么做
按对策表的要求逐一实施； 每条对策的实施，要按照对策表中的措施栏目逐条实施； 每条对实在实施完成后，要立即确认其结果； 如果确认没有达到对策表中所定的目标时，要评价措施的有效性，必
课题选择 － 方法
➢运用调查或头脑风暴，收集多个可 供小组选择的课题 ➢用打分表最终选择课题
10
课题选择 － 举例
大厦出入管理 住户视像会议 办公室文件处 上落货区防撞 梯级防滑及反
控制系统
系统
理系统
保护装置
光标记
力所能及
53
45
48
53
53
实效可量
51
50
54
31
28
需时适中
52
43
36
持续改善项目实施流程.课件
六西格玛管理强调在生产过程中识别并消除变异，通过制定和实施六西格玛项目来 实现质量改进。
实施六西格玛管理需要建立相应的组织架构、培训人才、制定项目计划和跟踪进度， 以确保项目顺利实施。
价值流图析法
04
详细描述
分析现有生产流程和供应链管理存在的问题，优化生产计划和物流管理，采用先 进的生产技术和信息系统，缩短产品从生产到交付给客户的时间，提高客户满意 度。
05
持续改善的挑战与解决方案
员工参与度低
总结词
详细描述
改善成果不稳定
总结词 详细描述
高层领导支持不足
总结词
高层领导支持不足是持续改善项目实施过程中的一个重要障碍，可能影响项目的推进和实施效果。
考和借鉴。
03
持续改善的方法与工具
5S管理法
5S管理法是一种现场管理方法， 包括整理（Sort）、整顿（
Straighten）、清扫（Sweep）、 清洁（Sanitize）和素养（ Sustain）五个方面。
通过5S管理法，企业可以改善现 场环境，提高工作效率，降低生
产成本，并保障员工安全。
பைடு நூலகம்
实施5S管理法需要制定相应的标 准、责任到人、定期检查和持续
持续改善与项目管理
项目计划与目标
在项目管理中，持续改善的目标应与 项目整体目标相一致，通过不断优化 和改进实现项目计划和目标。
团队协作与沟通
项目管理中的团队协作和沟通对于持 续改善至关重要，需要跨部门协作、 信息共享和有效沟通。
风险管理
项目管理中应考虑持续改善的风险管 理，包括预防措施、应对策略和风险 控制。
持续改进流程
持续改进流程持续改进，增强满足要求的能力的循环活动。
持续改进的流程是怎样的。
关于持续改进又了解多少。
小编给大家整理了关于持续改进流程，希望你们喜欢!持续改进流程1 目的和范围本程序是为工厂的持续改进活动提供准则，使工厂的持续改进活动能即有序而又有效地进行。
本程序适用于工厂对持续改进活动的控制。
2 引用文件下列文件包含的条文，通过在本程序中引用而构成为本程序的条文，在本程序出版时，所示版本均为有效。
3 术语本程序采用ISO9001:2000《质量管理体系基础和术语》标准中的术语和定义。
4 职责4.1 设备质保部负责组织质量体系、产品持续改进的策划工作，当出现存在或潜在质量问题时，组织编制持续改进方案，并跟踪实施效果。
4.2 各部门负责实施相应的持续改进方案。
5 要求和实施过程5.1 建立并贯彻持续改进的思想体系。
5.1.1 工厂承诺努力开展持续改进活动，工厂将把持续改进作为工厂努力使各受益方特别是顾客满意的一项重要管理过程。
5.1.2 工厂倡导全员参与持续改进活动，工厂将创造良好的心态环境，以鼓励持续改进和创新，工厂将提供必要的培训，使员工掌握持续改进的思想方法。
5.1.3 工厂的持续改进活动坚持以下原则：a) 改进是永无止境的;b) 顾客的满意高于一切;c) 改进的机会时刻存在;d) 质量、服务、价格、成本、生产率是主要的改进方面;e) 持续改进应延伸至具有最优先数的特殊性的产品特性方面。
5.2 持续改进的策划5.2.1 工厂要达到持续改进的目的，就必须不断提高质量体系管理的有效性和效率，在实现质量方针和目标的活动过程中，持续追求对质量管理体系各过程的改进。
5.2.2 日常的改进活动对日常改进活动的策划和管理按进行。
5.2.3 较大的改进项目涉及对现有过程和产品的更改及资源需求变化，在策划和管理时应考虑：a) 改进项目的目标和总体要求;b) 分析现有过程的状况确定改进方案;c) 实施改进并评价改进的结果。
持续优化改进举措方案
持续优化改进举措方案引言对于任何企业或组织来说，在日常运营中持续优化和改进过程一直是至关重要的事情。
这不仅可以提高生产效率，而且还可以为客户提供更好的服务和产品。
为了实现这个目标，需要制定可行的举措方案，确保持续改进的需求得到满足。
目标我们的目标是持续改进和提高我们的业务流程和服务，从而不断提高组织运营效率，优化我们的工作流程，为客户提供更好的体验。
我们可以通过以下四个步骤来实现我们的目标：1.定义我们的流程和服务；2.确认我们的优化需求；3.确定我们的改进计划；4.实施和监控计划，然后反馈并继续优化。
定义我们的流程和服务我们需要深入了解我们的业务流程和服务，以确定我们需要改进哪些方面和哪些流程。
我们可以运用SWOT分析、业务流程管理、客户反馈调查等方式，全面了解我们的业务情况。
同时，有关部门也应该参与讨论与调查，进行适当的分组，讨论各自部门所需要改善和完善的项目。
确认我们的优化需求我们需要确认我们的优化需求，确定我们需要解决的问题，确定哪些需求对于我们来说是最重要的。
我们可以使用Ishikawa图、五力分析等方法分析原因，进行问题分级和排序，以确保我们解决最重要的问题。
此外，针对我们的优化需求，我们可以在相关部门中嵌入一篇文档或者表格，方便与组织内部进行信息共享和沟通。
确定我们的改进计划我们需要对已确认的优化需求和问题进行择优而行，确定我们的改进计划。
改进计划应包括具体目标、时间表、人员和预算。
我们应该使用SMART目标法（即具体、可衡量、可操作、相关和时间限定），使目标更清晰、更容易实现。
实施和监控实施和监控计划涵盖了所有工作，从方案实现到执行结果分析，从发现错误到纠正错误，以确保我们实现目标和改进计划。
在这个过程中，组织内应建立一个可以追踪和记录进度的工具，以确保计划执行的细节被记录下来。
同时，应对每个项目进行不断地监视和反馈，及时进行改进和调整。
反馈和改进通过执行和监控，我们可以获得重要信息和数据，以评估我们的实施计划的结果。
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项目实施流程 － 创新型
1、选择课题 2、设定目标 3、提出各种方案并确定最佳方案 4、制订对策表 5、按对策表实施 6、确认效果 达到目标? 是 7、标准化 否
8、总结与今后打算
(Insert Presentation Title) Key to Excellence (Insert Author) (Insert Date) Lenovo Confidential 6 © 2005 Lenovo
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现状调查
常用工具
分层法、调查表、排列图、简易图
控制要点
⑴ 要用数据说话，为目标设定提供依据 • 从已有的原始记录和统计报表收集 • 到现场实地测量或调查 ⑵ 收集的数据应与课题有关： ⑶ 数据要有客观性 ⑷ 要有时间约束 ⑸ 对数据要分类整理，以找出症结
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是 9.制定巩固措施
10.总结和下一步打算
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课题选择
1）明确课题来源
指令性课题 指导性课题 自选课题 2）如何寻找具体问题 从上级下达任务和考核指标的难点来选找课题 从本部门（小组）管理方面来寻找问题 长期困扰本部门（班组）的问题
1.选择课题 2.现状调查 3.设定目标
P
4.分析原因 5.确定主要原因 6.制定对策
D
7按对策实施
c
A
8.检查效果 否
达到目标?
是 9.制定巩固措施
10.总结和下一步打算
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项目实施流程
1.选择课题
2.现状调查 3.设定目标
P
4.分析原因 5.确定主要原因 6.制定对策
D
7按对策实施
c
A
8.检查效果 否
达到目标?
是 9.制定巩固措施
10.总结和下一步打算
力所能及 53 45 48 53 53
实效可量
பைடு நூலகம்
51
50
54
31
28
需时适中 团队精神 成本收益 推 总 广 分
52 53 55 50 314
43 48 49 45 280
36 46 37 32 253
53 24 29 24 214
50 33 35 30 229
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用打分表最终选择课题
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课题选择 － 举例
大厦出入管理 住户视像会议 办公室文件处 上落货区防撞 梯级防滑及反 控制系统 系统 理系统 保护装臵 光标记
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目标设定
是什么
目标设定就是明确通过小组活动，把问题解决到什么程度。
目的
设定目标以后，小组在以后的活动中，就能全力以赴，来实现这个目标； 为效果检查提供依据。
持续改善项目实施流程
钟立祥 2007年06月09日
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持续改善项目类型 课题类型 现场型 攻关型 管理型 服务型
问题解决型
创新型
目标值类型 指令性目标值 自选目标值
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现状调查
是什么
现状调查是收集有关数据,明确客观事实；同时运用 适当的工具将这些数据加以整理，找到问题症结。
目的
把握问题的现状；找出问题的症结所在；为设定目标提 供依据。
怎么做
从统计报表中进行调查； 到生产现场进行实地调查； 利用分层法等方法找出问题症结所在。
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现状调查 － 举例
频数
XX不合格品缺陷排列图 90% 93.9%
96.1%
180 160 140 120 100 80 60 40 20
40 14
顶部 充不满 成型 不良
97.8%
100% 80% 60% 40% 20%
82.2%
108
60%
0
气孔
7
表面 疵点
4
色斑
3
变形
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现状调查 － 举例
从已有统计报表中得到1-3月份共有不合格品数128件，逐件统计不合格缺陷 的种类和数量，形成了XX制品缺陷统计表和排列图。 XX不合格品缺陷统计表
序号
1 2
缺陷类别
顶部充不满 气 孔
发生频数
108 40
频率%
60 22.2
累计频率%
60 82.2
3
4 5 6
成型不良
表面疵点 色斑 变形
从现场管理秩序方面寻找课题
从用户反馈、抱怨的意见中找课题
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课题选择 － 方法
运用调查或头脑风暴，收集多个可 供小组选择的课题
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三种类别项目实施流程对比
指令性目标值活动程序 1.选择课题 2.设定目标 3.可行性分析
P P
自定目标值活动程序 1.选择课题 2.现状调查 3.设定目标 4.分析原因 5.确定主要原因 6.制定对策
D
“创新型” 课题活动程 序 1、选择课题 2、设定目标
3、提出各种方案并确定最佳方案
4.分析原因 5.确定主要原因 6.制定对策
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目标设定
怎么做
1. 上级下达的考核指标（或标准的要求）； 2. 顾客提出的需求； 3. 条件相当的同行业的先进水平； 4. 历史上曾经达到过的最好水平； 5. 对于问题的解决程度的预测计算分析；
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目标设定 － 举例
频数
180 160 140 120 100 80 60 40 20
XX不合格品缺陷排列图 96.1% 93.9% 90%
82.2%
97.8%
100% 80% 60% 40%
108
60%
40 14
顶部 充不满 气孔 成型 不良
20%
7
表面 疵点
0
4
色斑
3
变形
4
其它
0
1-3月份统计报表显示：平均不合格率为8%，排列图显示“顶部充不满”缺 陷是关键（症结），占1-3月份全部缺陷项目的60%。 小组讨论分析认为该缺陷可全部解决。该制品不合格率可降低程度，经 测算得： 8% ×（1-60%）= 3.2% 该课题目标设定为：不合格率降低到3.5%
4
其它
0
根据缺陷种类分层，得出塑料制品主要缺陷，便于制定 课题目标、分析问题原因。
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Key to
现状
目标
要把现状调查分析清楚