2020年人民调解工作有关制度精品

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人民调解委员会各项制度（六篇）

人民调解委员会各项制度1、人民调解委员会在城区党工委、办事处的领导下，负责本单位的调解工作。

2、调解工作坚持。

“防激化、创三无、争先进”为主要目标，积极维护社会稳定。

3、经常向职工进行法制宣传教育使职工自觉学法、懂法、用法、不违法。

4、调查了解并及时掌握每个家庭及其它不安全因素，做到经常分析、研究、及时进行教育，及时化解，使一般纠纷不出单位，重大纠纷及时报告。

5、建立调解登记薄，做到调解有登记，件件有着落，使调解工作逐渐走向制度化、规范化。

6、调解委员会要经常组织调解人员进行学习有关__方针、政策、熟悉调解工作。

7、调解人员要经常深入群众，工作要扎实，方法要灵活，头脑要清醒，政策要明确。

人民解委员会主要职责1、坚持"调防结合，以防为主"的方针，不断加强民事调解组织建设网络化。

2、及时发现，依法调解，妥善处理和疏导矛盾纠纷，减少诉讼，防止矛盾激化，避免民转刑案件和非正常死亡的发生。

3、通过民间纠纷调解工作，宣传有关法律、法规和政策，教育居民遵纪法，尊重社会公德，努力减少民间纠纷的发生。

4、搞好矛盾纠纷信息工作，及时将辖区内民间纠纷的发生、发展和调处情况及建议，向和上级主管部门汇报。

矛盾纠纷排查制度1、各矛盾纠纷调处机构要认真做好排查工作，及时排查处理各类不安定因素；2、矛盾纠纷排查工作实行定期排查与不定期排查相结合的方式，每月的____号、____号、____号对辖区矛盾纠纷进行集中排查，并作好登记上报工作；3、各基层社区定期排查与不定期排查的结果，每月____号、____号、____号报城区办事处调处中心；4、各排查单位将排查的不安定因素认真汇总，及时调处，按时上报，重大情况随时上报。

矛盾纠纷登记制度（一）、当事人的基本情况。

包括双方当事人的姓名、性别、年龄、民族、职业、所在单位、家庭住址等。

（二）、发生纠纷的情况。

包括发生纠纷的时间、地点、原因、后果以及双方当事人争执的焦点和要求等。

人民调解委员会工作制度

人民调解委员会工作制度一、人民调解委员会的工作原则1、依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会主义道德进行调解；2、在双方当事人自愿平等的基础上进行调解；3、尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。

二、人民调解委员会的任务1、调解民间纠纷，防止民间纠纷激化；2、通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法，尊重社会公德，预防民间纠纷发生；3、向村民委员会、居民委员会、所在单位和基层人民政府反映民间纠纷和调解工作的情况。

三、人民调解员工作纪律1、不得徇私舞弊；2、不得对当事人压制、打击报复；3、不得侮辱、处罚纠纷当事人；4、不得泄露当事人的隐私；5、不得吃请受礼。

四、纠纷受理范围、申请方式和管辖1、受理范围。

人民调解委员会调解的民间纠纷，包括发生在公民与公民之间、公民与法人和其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷。

人民调解委员会不得受理调解下列纠纷：（1）法律、法规规定只能由专门机关管辖处理的，或者法律、法规禁止采用民间调解方式解决的；（2）人民法院、公安机关或者其他行政机关已经受理或者解决的。

2、申请方式。

当事人申请调解纠纷，可以书面申请，也可以口头申请。

当事人没有提出申请的，调解委员会也可主动调解，但当事人表示异议的除外。

3、地域管辖。

民间纠纷，由纠纷当事人所在地(所在单位)或者纠纷发生地的人民调解委员会受理调解。

五、人民调解工作程序1、受理纠纷当事人申请调解纠纷，符合条件的，人民调解委员会应当及时受理调解。

受理纠纷的条件：（1）有明确的对方当事人。

申请受理一方，必须说明与谁发生争议，谁侵犯了他的权益。

（2）要有具体的请求目的。

申请人必须说明请求调解要达到什么目的，解决什么问题。

（3）要有基本事实依据和理由。

申请人必须提出发生纠纷的基本事实及相应的证据、理由。

（4）纠纷属于人民调解委员会主管和管辖。

人民调解室工作制度

人民调解室工作制度第一条、为规范交通事故人民调解工作，加强人民调解工作建设，提高人民调解质量，维护社会稳定，促进社会和谐发展，根据国务院《人民调解委员会组织条例》《最高人民法院、司法部关于进一步加强新时期人民调解的意见》等有关规定，结合本县实际，制定本制度。

第二条、本条所称的人民调解，是指人民调解工作室依据法律、法规、规章、政策以及社会公德，通过说服教育和劝导协商的方法，在当事人双方自愿平等和互相谅解的基础上，解决交通事故损害纠纷的活动。

第三条、人民调解工作应当遵循下列原则：（一）依据法律、法规、规章、政策进行调解；（二）按照“合法合理原则、平等自愿原则、尊重当事人诉讼权利原则”进行调解；（三）尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。

第四条、交通事故人民调解工作室人员由城关镇司法所、司法助理员组成负责开展工作。

第五条、交通事故人民调解工作室调解交通事故损害纠纷不收取费用。

第六条。

人民调解委员会的任务是：调解交通事故损害纠纷，防止纠纷激化；通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守交通法规，尊守社会秩序。

第七条、交警部门对交通事故进行调查、取证，作出责任认定后，对交通事故的民事赔偿问题有争议的，双方当事人可在10日内向人民调解室申请调解。

第八条、对当事人各方共同提出申请的案件，办案民警填写移交表格将案件移交调解员，并向调解员详细介绍案情。

第九条、人民调解室确认受理后制作《调解受理登记表》，并在五日内由人民调解员组织当事方进行调解。

第十条、达成协议的，制作《调解协议书》，由各方当事人签字盖章后，加盖“调解工作室”印章后送达当事方。

未能达成协议的，则以书面形式告知当事人各方向人民法院提起民事诉讼。

附：调解流程当事人→申请→登记→受理↑↓回访调查↑↓归档←制作调解协议书←调解。

社区人民调解工作制度范文

社区人民调解工作制度范文第一章总则第一条为了依法解决社区内部的纠纷和争议，维护社区的和谐稳定，根据《中华人民共和国社区调解法》及相关法律法规，制定本制度。

第二条社区人民调解工作是指社区基层组织通过调解员等方式，依法协助解决社区内发生的纠纷和争议等矛盾，实现社会和谐与稳定。

第三条社区人民调解工作依法平等、公正、忠实、保密的原则，维护当事人的合法权益。

第四条社区人民调解工作的宗旨是依法化解矛盾，维护社会和谐，促进社区发展。

第五条社区人民调解工作由社区居民自治委员会负责组织实施。

第六条社区人民调解工作应当坚持依法行政、从实际出发、积极稳妥的原则。

第七条社区人民调解工作应当注重调解员的培训和队伍建设，提高调解质量和效果。

第八条社区人民调解工作应当公开透明，接受社区居民的监督和评价。

第二章调解员的产生和管理第九条调解员是社区人民调解工作的主要参与者，由具有良好声誉和道德品质的社区居民担任。

第十条调解员的产生可以通过公开招募、居民推荐、竞选等方式进行。

第十一条调解员的岗位经过社区居民自治委员会秘书处确认，签订工作责任书，并报社区居民自治委员会备案。

第十二条调解员应当接受培训，提高法律、心理、沟通等方面的综合素质。

第十三条调解员应当按照法律规定和社区居民自治委员会的要求履行职责，保守秘密，不得泄露当事人的个人隐私。

第十四条调解员应当遵守法律法规和职业道德，不得利用职权谋取私利。

第十五条调解员由社区居民自治委员会进行考核评价，对工作出色的调解员给予嘉奖和奖励，对工作不称职的调解员进行批评教育和考核处理。

第三章调解程序和机构设置第十六条社区人民调解工作应当依法程序和依法机关进行。

第十七条调解员接到案件后，应当及时与当事人进行联系，并约定时间、地点进行调解。

第十八条调解员应当充分了解纠纷的事实、理由和当事人的意愿，并在法律规定的范围内，通过几方协商、调节等方式寻求解决方案。

第十九条调解过程中，调解员应当遵守法定程序和法定权限，保障当事人的合法权益。

人民调解工作制度范文(三篇)

人民调解工作制度范文一、概述人民调解是指由社会治理参与者通过协商、调解等方式解决纠纷和矛盾的一种公共服务机制。

为了推进人民调解工作的规范化、科学化和法治化，制定本《人民调解工作制度范本》。

二、组织与人员（一）设立人民调解委员会（以下简称调委会），由司法行政机关设立，负责统筹协调、指导监督人民调解工作。

（二）调委会由专职调委和兼职调委组成，其中专职调委由司法行政机关选派，兼职调委由社会组织、基层群众和法律人员推荐，经调委会确认后任命。

三、程序（一）接案与登记1.当事人可通过书面、口头、电话、网络等形式提起调解申请，申请人应当提供真实有效的身份信息及有关证据。

2.接到调解申请后，调委会在3个工作日内进行登记备案，并通知当事人约定调解时间地点。

（二）调解及协议达成1.调解由一名主任调委主持，双方当事人必须全程参与。

2.调解程序应当公开、公平、公正，主持人应当坚守中立立场，保障当事人的自愿和平等原则。

3.在调解过程中，主持人应当切实履行调解员职责，倾听双方诉求，引导双方寻求共同利益点，推动调解协议的达成。

4.协议达成后，由主持人明确双方的权利义务，当事人每人签署一份调解协议书，并由主持人签署确认。

（三）执行与效力1.当事人达成调解协议后，执行双方应当自觉履行协议约定的权利义务。

2.对于不履行调解协议合法权益的当事人，可向人民法院申请强制执行。

3.调解协议具有法律效力，双方当事人应当依法履行。

四、保障措施（一）宣传教育1.调委会应当通过宣传活动、媒体报道等方式，提高人民调解的知名度和受理率。

2.加强对社会公众的调解知识普及和法律教育，提高群众对人民调解的认识和支持。

（二）培训与评估1.调委会应当定期组织调解员培训，提高调解员的业务水平和法律素养。

2.建立调解员考核评估制度，对调解员的工作表现进行综合评定。

（三）法律保障1.依法保障双方当事人在人民调解过程中的权利，对调解员及其他参与人员的违法行为进行惩罚。

人民调解工作相关制度

人民调解工作相关制度一、学习及例会制度1、人民调解委员会主任应当每月主持召开一次全体调解员、矛盾纠纷信息员会议，组织学习有关政治、业务知识和国家的法律、法规和政策知识，及时学习贯彻落实上级的指示精神。

2、每月进行一次工作分析例会，对本辖区、本单位的社会矛盾和民间纠纷进行一次预防、排查和调处工作的分析，进行交流、讨论民调工作方法，不断提高调解工作水平。

3、每月、每季度及时报送相关信息资料，做好半年和年终工作总结。

二、纠纷接待登记和受理制度1、设立案件登记薄2、登记的内容：来信来访的日期、当事人的姓名、性别、年龄、工作单位及家庭住址、联系电话、事由、记录人签名，记录日期。

3、对于当时可以调解的简单纠纷或濒临激化的纠纷，可以先调解，再补办登记手续。

4、对不属于受理范围的纠纷，登记后说明原因，并注明移交部门或承办人。

5、调解纠纷统计表每月上报市司法局。

三、矛盾纠纷排查调处制度1、预防机制。

一是坚持信息预防。

各乡镇、部门从抓早、抓小、抓快着手，及时掌握信息，解决问题，消灭隐患，防止形成矛盾纠纷。

二是坚持普遍预防，采取普法宣传，举案说法等多种形式，增强广大群众守法意识和明辨是非能力，从源头上减少纠纷的发生。

三是采取“四超前”措施，减少矛盾纠纷的发生，即围绕党委、政府中心工作超前介入，预测工作建在预防前，预防工作建在调解前，调解工作走在激化前。

2、排查机制。

对辖区内突出的矛盾纠纷，采取定时、定人、定点、定责的办法，开展“拉网式”专项排查调处，做到乡镇不漏村，村不漏组，组不漏户，户不漏人。

各级调处组织都能建立矛盾纠纷档案，对排查发现的各类矛盾隐患，按性质和轻重缓急进行梳理分类，详细记入档案。

3、调处机制。

坚持横向到边，纵向到底，上下贯通，左右协调，依托基层，多方参与的矛盾纠纷排查调处新机制。

实行分级调处制，严格按照属地管理和“谁主管，谁负责”的原则，搞好归口调处，小纠纷由信息员或村民小组长调处；一般矛盾纠纷由村（居）调委会依法调处；疑难纠纷由乡镇调委会及时调处；跨乡镇、跨行业重大纠纷由县矛盾纠纷联动排查调处中心协调调处。

人民调解工作制度

人民调解工作制度岗位责任制度一、积极履行人民调解工作职责，维护社会稳定，促进社会发展。

各类民间纠纷，二、认真贯彻“调防结合，以防为主”的工作方针，及时受理调解各类民间纠纷，做到“小事不出调解小组。

一般纠纷不出网格片，疑难复杂纠纷不出乡镇（社区）调委会”。

三、通过多种形式和途径增强人民群众的法律观念和道德观念，采取有效措施和制止矛盾纠纷发生。

四、加强法律和业务知识学习，自觉遵守调解工作原则和纪律，不断提高法律，道德素养和调解技能。

五、严格按照规定做好民间纠纷受理调解、登记、回访、档案管理等工作，不断提高人民调解工作的规范化水平。

学习制度一、调委会每月组织人民调解员进行一次集中学习。

二、学习的主要内容：1.与人民调解工作密切相关的法律、法规、规章和政策;2.人民调解业务知识。

三、调委会应通过一会代调、观摩学习、案例讨论等多种方法和途径提高人民调解员的法律和业务水平。

四、积极参加上级业务主管部门组织的业务培训。

回访制度一、调委会对调解的涉及多方当事人的纠纷，容易激化的纠纷，易反复的纠纷等应在调解后一段时间或协议履行时间进行回访。

二、回访要了解协议的履行情况，纠纷当事人的思想状况，当事人对调解工作的意见、协议履行发生争议向人民法院审查结果等。

三、对回访中掌握的重大情况，要现场处理，对确需汇报、研究的，应控制事态，再行上报。

四、当事人对调解工作提出的意见、建议，应如实记录，及时研究并加以改进。

文书档案管理制度一、调委会应明确专人负责调解档案的归档、保管、借阅和保密等工作。

二、民间纠纷经调解达成书面调解协议的，调委会应在调节事务办理完毕后及时整理装订人民调解卷宗，做到一事一卷。

三、人民调解业务卷宗内容包括：1、卷宗（封面）；2、卷宗目录；3、调解申请书；4、民间纠纷受理调解登记表；5、与当事人谈话笔录；6、调查笔录；7、证据材料；8、调解笔录；9、人民调解协议书；10、回访记录；11、其他材料。

负责人：XX联系电话：XX办公地址：XX区XX路XX号一楼办公室办公时间：周一到周五及国家法定工作日上午8:00-12:00下午2:30-5:30邮编：233000。

人民调解委员会工作制度例文

人民调解委员会工作制度例文前言人民调解委员会是指由人民政府设立的、由社会各界人士自愿组成的，负责依法开展调解活动，协调纠纷矛盾，维护社会和谐稳定的机构。

为了规范和标准化人民调解委员会的工作，制定本工作制度。

一、人员组成人民调解委员会由理事长、副理事长、秘书长、委员和工作人员等构成。

1.理事长：主持调解委员会全面工作，具体实施调解事务。

2.副理事长：协助理事长处理日常事务，负责委员会工作的统筹协调。

3.秘书长：负责日常文书收发、资料归档、档案管理等工作，并协助理事长、副理事长处理委员会文件。

4.委员：由社会各界代表组成，承担具体的调解工作，具有法律知识或社会经验。

5.工作人员：负责指导和协调调解委员会的工作，协助委员处理具体调解工作。

二、工作职责1.实行人民调解的工作模式，协助当事人通过调解达成和解协议。

2.接受当事人申请，组织该案件的调解工作，并向当事人送达调解文书。

3.尽快处理好委员会收到的调解案件，并实施好来访、来信、来电的调解工作。

4.了解当地的法律政策，宣传法律知识，普及相关法律法规，增强公民的法律意识。

5.维护社会稳定，减轻当地的社会矛盾，打造和谐社会。

三、调解程序人民调解委员会工作的任何工作，必须按照以下程序进行：1.受理调解申请当事人提出调解申请后，人民调解委员会应当于7日内受理。

2.安排调解人员人民调解委员会领导班子根据案情指定调解委员。

3.调解程序委员会通过调解，协助当事人在遵守法律法规、合理原则下，在原有约定的基础上调解。

4.达成协议当事人达成调解协议，由调解委员会制作协议书，由双方当事人亲笔签名或盖章并签署。

5.履行协议当事人达成的调解协议应当履行，如未履行经双方协商调解无效，则可向法院提起诉讼。

四、工作纪律所有人员都须严格遵守调解委员会工作制度，并按规定履行职责，否则将由领导班子根据情节轻重进行惩戒、问责。

五、工作效果1.充分保障当事人的权益，达到调解双方的意愿。

2.预防和化解各种社会纠纷，促进社会和谐稳定的发展。

人民调解工作有关制度

人民调解工作有关制度村（社区）调解委员会成员名单：主任：副主任：委员：人民调解委员会的工作原则：1、依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会主义道德进行调解；2、在双方当事人自愿平等的基础上进行调解；3、尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。

4、人民调解委员会调解民间纠纷不收费。

在调解中纠纷当事人享有的权利和义务：（一）当事人享有下列权利1.自主决定接受、不接受或者终止调解；2.要求有关调解人员回避；3.提出合理要求；4.自愿达成调解协议。

（二）在人民调解活动中，纠纷当事人承担下列义务：1.如实陈述纠纷事实，不得提供虚假证明材料；2.遵守调解规则；3.不得加剧纠纷、激化矛盾；4.自觉履行人民调解协议。

安置帮教工作有关制度村安置帮教领导小组组长：副组长：成员：安置帮教的对象：主要对象是刑满释放五年内或解除劳教三年之内，没有生活出路和有重新犯罪倾向的人员。

安置帮教工作的范围：（1）对服刑、劳教人员回归社会前的思想教育、就业技能培训。

（2）向刑满释放、解除劳教人员户口所在地公安机关、接收单位介绍情况，移交有关档案、材料。

（3）引导、扶助刑满释放、解除劳教人员就业，或解决生活出路问题。

（4）对有重新违法犯罪倾向的刑满释放、解除劳教人员进行帮助教育，落实预防重新违法犯罪的措施。

日常工作职责：（1）制订年度工作计划，确定帮教结对对象，落实帮教任务，做好“帮”字文章，切实解决刑释解教人员困难。

（2）排摸情况，掌握底数，做到对本村（居）刑释解教人员底数清，情况明。

（3）落实帮教制度，建立好刑释解教人员档案，一人一册，每周进行一次帮教见面交谈，法制教育和社会主义道德思想教育相结合；普通帮教和重点帮教相结合；组织帮教和家庭帮教相结合。

（4）认真做好帮教情况记录，及时向乡镇（街道）安置帮教工作领导小组办公室汇报帮教情况。

社区矫正工作有关制度村社区矫正领导小组组长：副组长：1、社区矫正的性质。

人民调解工作制度(精)

三、请示、汇报制度。调解委员会主任每月要向司法所汇报当月纠纷发生、调解及预防情况；对调解工作中遇到的疑难问题应及时汇报、请示。
四、共同调解制度。两个或两个一上人民调解委员会根据谁先受理或有利于将纠纷调解的原则，确定主持调解方，另一方或其他调解会协助调解方，共同调解跨地区、跨单位矛盾纠纷。
五、纠纷登记制度。凡人民调解委员会受理调解的各类民间，均应按《民间纠纷受理调解登记表》登记，并按时上报司法所。
八、统计及信息报告制度。调委会应注意搜集群众对调解工作的反映，反馈对上级部署任务的落实情况，应做好统计，及时报告因民间纠纷引起的凶杀、伤害、自杀及正在激化的纠纷情况。及时上报调解、预防纠纷的成功经验和典型案例。
九、回访制度。调委会调解成的纠纷，应进行回访并填写《回访记录》，及时解决发现的问题，以巩固调解成果。
六、纠纷排查制度。调解委员会每月进行一次纠纷排查，掌握易发生纠纷的重大户、重点人，重点事的情况，对排查出的纠纷及时调解，对纠纷苗头及时做好疏导工作，防止形成纠纷。
七、纠纷移交制度。调解委员会对已超出的人民调解范围的纠纷和明文规定由其他部门处理的纠纷，应及时上报司法所或移送有关部门处理。移交前应做好疏导工作，以防矛盾激化。
一十、文书档案管理制度。做好文书的审查、装订。装订应一案一卷的要求将民间纠纷受理调解登记表、纠纷调查材料、调解协议副本、回访记录等材料和人民调解工作有关资料统一整理，装订成册，存档备查。
一十一、统计制度。要确定统计人员，建立统计薄册、档案台帐等。要及时按上级统计报表的要求汇总上报。
一十二、总结评比制度。调委会应按责制要求，每半年进行初评，年终进行总评，奖优罚劣。
人民调解工作
制度
一、岗位责任制。明确调解人员的责任，确定具体任务。在工作中做到责、权、利明确。

人民调解工作制度范本

人民调解工作制度范本第一章总则第一条为了加强社会矛盾调解工作，及时解决纠纷，维护社会稳定，根据《中华人民共和国人民调解法》和相关法律法规的规定，制定本制度。

第二条人民调解工作，坚持积极与消极、治与缓的原则，通过调解，实现各方当事人的合法权益保护、效益最大化和社会公共利益的维护。

第三条人民调解工作依法开展，由人民调解委员会负责统一组织和领导。

第二章人民调解委员会第四条人民调解委员会是人民调解工作的组织机构，负责统一组织和领导本地区的人民调解工作。

第五条人民调解委员会由本地区政府依法组织人民调解委员会成员选举产生，任期为五年。

第六条人民调解委员会成员主要由具备人民调解工作经验和专业知识的人员组成，其中应当包括人民调解专家、人民调解员等。

第七条人民调解委员会主任由政府任命，负责人民调解委员会的日常工作，履行职责和权限。

第三章人民调解员第八条人民调解员是人民调解工作的主体，由人民调解委员会选聘并经过培训合格后任命。

第九条人民调解员应当具备民主法制基础知识和调解技巧，保持公正中立，保守秘密，忠诚履职。

第十条人民调解员应当遵守调解工作纪律和保密义务，不得泄露调解案件的信息和调解结果。

第十一条人民调解员应当通过调解协商，帮助当事人解决纠纷，促进双方和解，以实现和谐稳定社会。

第四章人民调解工作程序第十二条人民调解工作采取主动调解和接受申请调解相结合的方式。

第十三条当事人可以向人民调解委员会提出申请调解，人民调解委员会应当及时受理并安排人民调解员进行调解。

第十四条人民调解员通过调解协商，就当事人之间的权益争议进行调解，当事人对调解结果有异议的，可以提出申请重新调解。

第十五条人民调解员在调解过程中，应当尊重当事人的意愿，保护当事人的合法权益，不得强制当事人接受调解结果。

第五章人民调解工作的效力和监督第十六条人民调解员达成的调解协议具有法律效力，当事人应当履行调解协议，如有违反，可向人民法院申请强制执行。

第十七条人民调解委员会应当建立健全人民调解工作的监督机制，加强对人民调解员的考核和管理，及时发现和纠正工作中的问题。

社区人民调解工作制度范本

社区人民调解工作制度范本第一章总则第一条为加强社区人民调解工作，提高社区矛盾纠纷化解的能力和效果，制定本制度。

第二条社区人民调解工作依据《中华人民共和国基层组织法》、《中华人民共和国调解法》等法律法规进行。

第二章调解机构的设立和职责第三条社区人民调解机构是指由社区居民自愿组成的调解机构，负责处理社区居民之间的矛盾纠纷。

第四条社区人民调解机构的主要职责包括：（一）接受社区居民申请，调查了解矛盾纠纷的情况；（二）组织调解人员进行调解，推动当事人达成调解协议；（三）记录调解过程和结果，保留相关证据材料；（四）宣传普及法律知识，提高社区居民的法律意识和法治观念；（五）向上级部门和有关部门反映问题，提出建议和意见。

第三章调解人员的选拔和管理第五条社区人民调解机构的调解人员应当具备以下条件：（一）具有中华人民共和国国籍；（二）具有良好的政治和道德品质；（三）熟悉法律法规，具备一定的法律知识；（四）具有一定的矛盾纠纷调解能力；（五）接受过相关培训，并通过考核。

第六条调解人员的选拔由社区人民调解机构负责，并报上级部门备案。

第七条调解人员必须保守调解过程中了解到的秘密，不得泄漏。

第四章调解程序和办法第八条社区居民可以通过口头、书面、电子等方式向社区人民调解机构申请调解。

第九条社区人民调解机构接到申请后，应当及时安排调解，不得拖延。

第十条调解过程中，调解人员应当采取公正、公平、公开的原则进行调解，尊重当事人的意愿，协助当事人自主解决矛盾纠纷。

第十一条调解人员应当积极发挥调解的作用，协助当事人找到解决矛盾的最佳方式。

第十二条调解结论应当以调解协议的形式体现，当事人可以自愿选择签署调解协议或者不签署，调解人员不得强迫当事人签署。

第十三条调解协议签署后，应当及时送达有关当事人，并告知当事人履行调解协议的方式和时间。

第十四条调解人员记录和保留的相关证据材料应当按照法律规定保存。

第五章调解工作的监督和评估第十五条上级部门和社区居民对社区人民调解工作有权进行监督和评估。

社区人民调解工作制度范本

社区人民调解工作制度范本第一部分总则为了加强社区管理，维护社区和谐稳定，保障居民的合法权益，依据国家法律法规和地方实际情况，制定本制度。

第二部分工作范围1、社区人民调解工作是指在社区维护公共秩序，促进社会和谐，解决居民间纠纷的工作。

2、社区人民调解工作范围包括但不限于邻里纠纷、家庭纠纷、邻里关系矛盾等问题的调解工作。

3、社区人民调解工作应遵循平等协商、公开公正、保护隐私、促进和解的原则。

第三部分工作机构1、社区人民调解委员会是社区人民调解工作的组织机构，委员会由社区居民代表选择产生。

委员会主要负责社区人民调解工作的组织协调和指导工作。

2、社区人民调解员是社区人民调解工作的执行人员，调解员由社区居民自愿担任，接受培训后方可执行调解工作。

3、社区人民调解办公室是社区人民调解工作的具体实施部门，负责接收居民纠纷投诉、安排调解任务、记录调解过程等工作。

第四部分工作流程1、接收投诉：当社区居民有纠纷需要调解时，可向社区人民调解办公室提交书面投诉或口头申请。

2、安排调解：社区人民调解办公室接收投诉后，根据情况安排调解员进行调解工作，为当事人提供调解服务。

3、调解协商：调解员应当在遵循公平公正原则下，促使当事人就纠纷事项进行协商，达成调解协议。

4、签订协议：当事人达成调解协议后，应当在社区人民调解办公室签订书面协议，明确双方责任、达成和解。

5、执行监督：社区人民调解办公室应当对调解协议的执行情况进行监督，确保各方按协议履行义务。

第五部分考核评估1、建立社区人民调解工作考核评估制度，对调解员的工作情况进行定期评估，对社区人民调解工作效果进行汇总评价。

2、根据考核评估结果，对优秀调解员进行表彰奖励，对不合格调解员进行整改处理。

第六部分法律保障1、社区人民调解工作应当遵循国家法律法规，依法行使调解权力，保障当事人的合法权益。

2、社区人民调解工作应当尊重当事人意愿，禁止强迫调解，必须在双方自愿的基础上进行协商调解。

第七部分附则1、本制度经社区居民代表会议审议通过，自公布之日起生效。

2023年社区人民调解工作制度范文

2023年社区人民调解工作制度范文第一章总则第一条为了加强社区人民调解工作，促进社区和谐稳定，依法化解矛盾纠纷，维护社会秩序，根据《中华人民共和国社区调解法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条社区人民调解工作原则上实行一案一人原则，确保每个案件都有专门的调解员负责调解工作。

第三条社区人民调解工作坚持公正、公开、公平、高效的原则，保障当事人的合法权益，培育和谐社区氛围。

第四条社区人民调解工作应当积极协助政府依法行政，推动依法决策、依法执行、依法管理，为社区治理和谐稳定作出积极贡献。

第二章组织机构第五条社区人民调解组织机构由社区居民自治委员会成立，下设固定人员的调解办公室。

第六条社区人民调解办公室主要承担以下职责：（一）负责组织调解员培训，提高调解员素质和技能；（二）负责调解案件的登记、交接、调度和管理；（三）负责协助当事人达成调解协议，提供法律咨询；（四）负责调解过程的记录、整理和归档工作；（五）负责组织调解纠纷的相关调查和证据收集工作；（六）负责社区人民调解工作的宣传和培训工作。

第三章调解员第七条调解员是社区人民调解工作的重要力量，应具备以下条件：（一）具有良好的思想道德素质，行为端正，廉洁奉公；（二）具备较高的法律知识和人际沟通能力；（三）熟悉社区的实际情况，了解当地法律法规；（四）经过专门的培训，取得调解员资格证书。

第八条调解员的职责包括：（一）积极开展社区宣传工作，增进社区居民的法律意识；（二）及时介入矛盾纠纷，倾听当事人诉求，展开调解工作；（三）指导当事人依法行使权利，依法解决矛盾纠纷；（四）保障当事人的合法权益，维护社会稳定；（五）协助社区居民自治委员会加强社区治理。

第四章调解程序第九条社区人民调解工作自由、自愿原则，当事人自愿请求调解，社区人民调解员予以介入。

第十条双方当事人可以自行选择或者经由社区人民调解员协助，达成书面或口头的调解协议。

第十一条调解协议应当符合法律法规和公序良俗的要求，保护各方的合法权益。

人民调解工作制度模版

人民调解工作制度模版第一章总则第一条为了促进社会和谐稳定，保障人民群众的合法权益，依法维护社会公共秩序，发挥人民调解在纠纷解决中的作用，制定本制度。

第二条本制度所称人民调解，是指由符合条件的人民调解员依法为当事人提供协助、促进当事人和解的工作。

第三条人民调解的原则是公正、平等、公开、协商一致、自愿参与、互利共赢。

第四条人民调解的任务是解决民事纠纷，调解社会矛盾，维护社会稳定，促进社会和谐。

第五条人民调解的组织形式是基层人民调解委员会，依法设立人民调解员。

第六条人民调解委员会是人民调解的组织机构，属于人民政府。

第七条人民调解员是经过考试选拔，按照法定程序经人民政府任命的，符合条件的志愿者，承担人民调解工作。

第八条人民调解员应当具备以下条件：（一）热心公益事业，具备较高的道德、法律意识；（二）具有良好的调解能力和沟通技巧；（三）具备一定的法律知识和相关专业知识；（四）年满18周岁，具有政治权利和完全行为能力，在本行政区域内有固定住所。

第九条人民调解员的选任程序：（一）人民调解员的招募应当公开、平等、公正；（二）招募应当广泛宣传，符合条件的人民群众自愿报名参加，经过资格审查和面试，确定人选；（三）选任通过后，由人民政府依法委任，颁发任命证书。

第十条人民调解员的任期为三年，期满后如符合条件，可连续任职。

第二章人民调解的程序第十一条当事人愿意通过人民调解解决纠纷时，应当向人民调解委员会提出申请，填写《人民调解申请书》。

第十二条人民调解申请书应当包括以下内容：（一）当事人的姓名、性别、年龄、职业、住址、联系方式；（二）纠纷的基本事实和争议点；（三）当事人对纠纷解决的意见和要求。

第十三条人民调解委员会在接到人民调解申请书后，应当立即组织人民调解员进行调解，调解期限一般不得超过三个月。

第十四条人民调解的程序包括以下环节：（一）受理：人民调解员对调解申请进行受理，审核申请材料的完整性和真实性；（二）调查：人民调解员调查纠纷的基本事实，并听取各方当事人的陈述；（三）协商：人民调解员组织双方当事人进行协商，促使双方达成一致意见；（四）达成调解协议：经双方当事人达成一致意见后，制定《人民调解协议书》；（五）履行监督：人民调解员对调解协议的履行情况进行监督，并协助当事人履行协议。

人民调解规章制度

人民调解规章制度一、总则为了加强社会管理和维护社会和谐稳定，发挥人民群众自身的作用，充分发挥人民调解在社会治理中的作用，特制定本规章制度。

二、调解组织1. 设立调解委员会，包括主任、委员等成员，由相关部门人员和社会志愿者组成。

2. 调解委员会设立专门办公室，负责协调、统筹和推进人民调解工作。

3. 调解委员会设立人民调解员，经过专门培训并持证上岗。

4. 调解委员会根据需要设立分支机构，方便人民群众就近进行调解。

5. 调解委员会通过宣传、培训等方式提高人民群众参与调解的意识和能力。

三、调解程序1. 申请调解：当事人可自愿向调解委员会提交调解申请。

2. 受理申请：调解委员会接到申请后，依法受理并安排调解员进行调解。

3. 调解程序：调解员与当事人进行沟通，了解事实，听取双方意见，协助当事人达成和解协议。

4. 缔结协议：当事人达成和解意见后，经调解员审核无争议后，缔结书面协议。

5. 履行协议：当事人双方按照协议内容履行义务，并通知调解委员会。

6. 结案确认：调解委员会核实协议履行情况后，确认结案。

四、保密原则1. 调解员和当事人对调解过程和协议内容应保密。

2. 调解委员会保护当事人信息安全，不得泄露当事人个人隐私。

3. 泄露调解机构内部信息者，将受到严肃处理。

五、法律效力1. 调解协议经双方签字确认后具有法律效力。

2. 遵守调解协议是当事人的法定义务，一旦违约将承担相应的法律责任。

3. 法院可认可调解协议的效力，并执行协议内容。

六、监督机制1. 监督部门对调解委员会开展监督，确保其依法行使职责。

2. 当事人可以向监督部门投诉调解程序不合法或不公正的情况。

3. 监督部门可以对调解员进行评定，对不合格者进行撤销执照处理。

七、附则1. 本规章制度自发布之日起生效。

2. 调解委员会有权根据需要对本规章制度进行修订。

3. 对于不按规定履行职责的机构和人员，将受到处罚并暂停调解资格。

以上为人民调解规章制度内容，各级调解委员会应严格遵守，并依法开展人民调解工作，促进社会和谐稳定。

人民调解工作制度

人民调解委员会职责1、通过人民调解工作，宣传法律、法规、规章等，教育公民遵纪守法，遵守社会公德，促进邻里和睦，及时解决纠纷，预防各类纠纷发生，维护社会稳定与和谐。

2、调解范围：婚姻关系、继承纠纷、抚养关系、赡养关系、劳动争议、交通事故、医患纠纷、人身损害赔偿等（法律、法规、规章禁止的除外）。

3、依据法律、法规、规章、政策进行调解，法律、法规、规章、政策没有明确规定的，依据社会公德进行调解。

4、调解工作应遵循双方当事人自愿、平等的基础上进行调解。

5、及时调解耐心劝导，防止双方当事人矛盾激化，掌握辖区重大不安定事件后，必须及时向上级汇报调处情况。

6、调解纠纷应当进行登记，制作笔录。

双方当事人如达成协议的，应当制作调解协议书，调解协议书上应有二名在场调解员签名并加盖本调解委员会的公章。

7、如调解不成，应及时告知双方当事人权利义务，向有管辖权的人民法院提起诉讼。

人民调解工作原则1、在当事人自愿、平等的基础上进行调解。

2、不违背法律、法规和国家政策；3、尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政司法途径维护自己的权利。

人民调解工作纪律1、不得徇私舞弊；2、不得对当事人压制、打击报复；3、不得侮辱处罚纠纷当事人；4、不得泄露当事人的隐私；5、不得吃请受礼。

纠纷当事人主要权利和义务一、在人民调解活动中，纠纷当事人享有下列权利：1、委托特别授权的代理人提出申请、参加调解和订立人民调解协议；2、陈述、申辩的权利；3、要求调解人员回避的权利；4、申请中止、延期和终止调解的权利；5、申请不公开调解的权利；6、自主决定接受、不接受或终止调解的权利；7、自愿达成调解协议的权利；8、法律规定的其它权利。

二、在人民调解活动中，纠纷当事人应承担下列义务：1、按时参加调解庭的义务2、如实陈述纠纷事实，不得提供虚假情况和证明材料；3、遵守调解规则；4、不得加剧纠纷、激化矛盾；5、自觉履行人民调解协议。

6、法律规定的其它义务。

人民调解委员会工作制度

人民调解委员会工作制度一、概述为了加强基层社会管理，维护社会稳定，促进社会和谐，人民调解委员会成立并得到了各级政府和社会各界的一致认可与大力支持。

人民调解委员会是在中国境内进行社会调解的重要组织，它是由政府组织的用于解决民间纠纷的调解机构，其主要职责是帮助当事人和解纠纷，减轻司法机关的负担。

本文档旨在规范人民调解委员会的工作制度，促进人民调解工作的顺利开展。

二、人民调解委员会的组织机构人民调解委员会应当设置组织机构，建立公正、专业、高效的工作体系。

具体组成为：•委员会主任：委员会的最高领导人，负责领导、管理和监督全体工作人员的工作。

•委员会副主任：协助主任处理委员会的日常工作。

•工作人员：根据委员会工作需要，负责接待当事人、收集证据、调查情况、进行调解并保护调解结果合法合宜。

三、人民调解委员会的工作程序1.接待当事人当事人到达人民调解委员会时，应首先接待当事人并告知其委员会的工作程序、调解的法律效应等事项，并要求当事人出具各种证明、证言等证据。

2.开始调解经过接待后，委员会要将有关案件进行登记并指派调解员进行调解。

调解员应当注意听取各方当事人的意见，收集证据材料，并加以分析研究。

3.调解方案调解员在分析研究当事人情况后，制定出符合双方意愿、公正合理的调解方案，并就方案进行详细的阐述和解释。

紧接着，将调解方案填写进协议书中，由双方当事人签字确认，最终确认协议生效。

4.后续跟踪维护协议达成后，调解员应当及时跟踪维护协议执行情况，并为当事人提供相关法律知识等全方位的协助。

四、人民调解委员会的激励机制1.绩效考核为了提高调解员的工作积极性，人民调解委员会可以根据工作绩效，给予相应的奖励以及处罚，以此强化调解员的责任心和使命感。

2.职业培训为了提高人民调解委员会的整体素养，保障调解员在工作中的专业行为准则，人民调解委员会应该制定职业培训计划，让调解员接受专业知识的培训和技能的提高。

五、结论人民调解委员会是促进社会和谐的重要组织。

社区人民调解工作制度范文

社区人民调解工作制度范文第一章总则第一条为了加强社区人民调解工作，促进社区的和谐稳定，根据《中华人民共和国社区治理法》和相关法律法规，制定本工作制度。

第二条社区人民调解是指由社区居民自愿参与、社区协调人员牵头，通过调解解决社区内纠纷和矛盾问题的一种方式。

第三条社区人民调解工作坚持以调解为主、诉讼为辅的原则，注重调解结果的实际效果和社区居民的参与，推动社区内部矛盾问题的和谐解决。

第四条社区人民调解工作依法公正、自愿、公开、平等、保密原则。

调解结果应当得到双方当事人的认可，并具有法律效力。

第五条社区人民调解工作应当与司法机关、社区警务办公室等相关部门充分配合，互相协作，共同推进社区治理工作。

第二章调解组成与管理第六条社区人民调解工作由社区居民自愿参与，可由社区居民中选举产生若干名调解成员，形成一支具备调解技巧和素质的调解队伍。

第七条调解成员应当具备以下条件：（一）具备一定的法律知识和调解技巧；（二）具备公正、中立的态度，不偏不倚；（三）具备良好的沟通、解决问题的能力；（四）遵守社区人民调解工作的纪律和规定。

第八条社区应当建立相应的调解管理机构，负责调解成员的选拔、培训、指导和监督工作。

第九条调解成员应当参加社区组织的培训，提升自身的法律知识和调解技能，并定期接受进一步的培训和评估。

第十条调解成员应当履行保密义务，不得泄露与调解有关的任何信息，不得利用调解工作谋取私利。

第三章调解程序与方法第十一条调解工作应当按照以下程序进行：（一）接受当事人的申请，了解纠纷情况；（二）与当事人进行初步沟通，听取双方意见；（三）了解双方诉求和利益，寻找解决问题的最佳方式；（四）与双方协商达成调解协议；（五）办理相应的调解文书，由双方当事人签署；（六）执行调解协议，定期跟踪调解结果。

第十二条调解过程中应当采用以下方法：（一）耐心倾听双方当事人的陈述和诉求；（二）积极引导双方当事人进行对话和协商；（三）妥善处理双方当事人的情绪和分歧，保持公正中立；（四）提供法律咨询和相关法律措施的解释。