公司360度绩效考核法

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360°绩效考核表

360°绩效考核表1. 简介360°绩效考核是一种综合评估员工绩效的方法。

与传统的上级对下级的单向考核不同，360°绩效考核涵盖了员工在工作中与同事、下级、上级和其他相关方的互动。

通过收集多个维度的反馈意见和评估数据，可以更全面地评估员工的绩效表现。

在360°绩效考核中，通常包括以下几个主要参与者：•上级（Immediate Supervisor）•同事（Peers）•下级（Subordinates）•客户（Clients）•自我评估（Self-Assessment）2. 360°绩效考核表结构一个典型的360°绩效考核表结构如下所示：2.1 上级评估维度评分1. 工作质量2. 工作效率3. 团队协作4. 沟通能力5. 创新力6. 问题解决能力2.2 同事评估维度评分1. 工作质量2. 工作效率3. 团队协作4. 沟通能力5. 创新力6. 问题解决能力2.3 下级评估维度评分1. 工作质量2. 工作效率3. 团队协作4. 沟通能力5. 创新力6. 问题解决能力2.4 客户评估维度评分1. 工作质量2. 服务态度3. 交付准时4. 沟通能力5. 解决问题能力6. 可靠性2.5 自我评估维度评分1. 工作质量2. 工作效率3. 团队协作4. 沟通能力5. 创新力6. 问题解决能力3. 绩效评分标准针对每个维度，可以制定一套具体的评分标准。

这些标准旨在帮助评估者更加客观地对员工的表现进行评估。

以下是一个示例绩效评分标准：评分描述5 优秀：在该维度上表现出色，达到或超过预期目标4 良好：在该维度上有良好的表现，达到预期目标3 一般：在该维度上表现一般，符合预期目标2 差：在该维度上表现不佳，未能达到预期目标1 极差：在该维度上表现非常差，未能达到预期目标4. 绩效反馈和改进通过360°绩效考核表收集到的各个参与者的评估结果可为员工提供宝贵的反馈信息，有助于认识自己的优点和不足，并有针对性地进行个人发展和职业规划。

360度考核法

360度考核法360度绩效考核法360度绩效考核法～也叫全方位绩效考核法。

是由被考评人的上级、同事、下属、本人和客户等～分别匿名对对被考评者从各个角度进行全方位评价的一种绩效考核方法。

考评的内容涉及到被考评人的管理绩效、专业绩效、业务绩效、工作态度和能力等方面。

它强调从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息～强调服务对象的评价权重最大。

考评结束后～人力资源部门通过预先制定的反馈程序～将整理出的考评结果反馈给本人～从而达到改变行为～提高被考评人工作绩效的目的。

一、360度考核法的内容1.上级评价上级主管对员工工作绩效的评估是大多数评估制度的核心所在。

因为主管人员不但能够比较容易的了解其下属员工的工作业绩～而且对评估的内容也比较为熟悉～因此能比较客观地评估员工的工作业绩。

2.同事评估当员工所在的工作团队较为稳定～团队成员在合作中相互了解时～就可以采用同事评估的方法。

因为团队成员比非团队成员对彼此的业绩更为了解～能更为准确地作出评估～而且是一个有力的促进因素～可以使员工更加投入地工作～提高工作效率。

3.下级评估为了使企业管理者能过对企业的管理作风进行诊断～认识到公司潜在问题～可以让下属人员对他们的主管人员的工作绩效进行评估。

4..客户评估速递业务是一项服务业～工作中与顾客的接触机会很多～被考评者可以从客户中获得反馈信息～以客户的满意度来衡量被评估者工作能力和表现。

5.自我评估在员工了解组织所期望他们取得的目标以及对他们的评估标准时～那他们就能进行自我评估。

了解自己在工作中哪些做得好～哪些需要改进～他们会客观的评价自己的工作业绩～并采取必要的改进措施。

,360绩效考核法强调从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息,绩效考核结果一定要加以运用～若未运用～绩效考核就成为走过场的形式主义～得不到重视～也没有考核的必要。

绩效考核的运用方式有多种～如:运用于工资调整、奖金分配、晋升调配、职位置换、培训教育等等～具体选择哪一种～可根据企业的实际情况予以考虑。

360度绩效考核的方法

360度绩效考核的方法360度绩效考核是一种综合评价方法，通过收集和整合来自于以上、下级、同事以及员工自评的绩效数据，以全面、客观、公正的方式评估员工在工作中的表现。

这种方法可以提供多方面的反馈，促进员工的持续发展和组织的整体改进。

以下是一些360度绩效考核的方法：1.设定明确的目标：在开始考核过程之前，确保制定了明确的绩效目标和期望。

这有助于确保员工和评估者之间在绩效标准上有一致性，并提供一个评估的基准。

2.优选评估者：选择能够提供真实有效反馈的评估者。

评估者可以包括上级经理、同事、下属和其他与员工密切合作的人。

确保他们具备相关的观察和了解员工绩效的能力。

3.采用多种评估方式：除了传统的定期绩效评估之外，还可以使用其他方式来获取真实准确的评估数据。

例如，可以采用员工满意度调查、360度评估软件或在线问卷调查等方式收集来自不同角度的评估数据。

4.保密和匿名性：为确保评估数据的真实性，评估过程中要保证匿名性，并确保反馈的结果不会影响评估者和被评估者之间的关系。

保密性是确保评估结果真实有效的重要因素。

5.提供及时反馈：绩效评估结束后，及时向被评估者提供结果和反馈。

反馈应具体明确，包括员工的优势和改进方向。

同时，还要提供一个开放的环境，鼓励被评估者与评估者进行进一步的讨论和理解。

6.制定行动计划：基于评估结果和反馈，共同制定一个行动计划，明确改进方向和目标，并安排必要的培训和辅导，以帮助员工实现目标和提高绩效。

7.追踪和评估：在行动计划实施的过程中，持续追踪和评估员工的进展，并根据需要进行调整和反馈。

这有助于确保员工在改进方向上取得实质性的进展。

8.及时奖励和认可：当员工在绩效方面表现出色时，及时给予奖励和认可，以鼓励员工的努力和积极性。

这可以是金钱奖励、晋升机会、特殊奖励或其他有价值的福利。

9.持续改进：定期评估和调整360度绩效评估的方法和过程，以确保其有效性和适应性。

根据员工和组织的需求，不断改进绩效评估的流程和标准。

360度绩效评价方法

Part 2 360度绩效反馈评价方法实施流程
一、考评项目设计阶段二、确定并培训考评者三、实施具体考评四、反馈面谈五、考评效果评价
一、考评项目设计阶段
在该方法实施前,应首先进行需求分析和可行性分析,决定是否适合使用360度绩效考评方法。
然后选择具体的考核工具,一般采用问卷调查法作为考核工具。选择此工具就要设计好基于岗位胜任特征模型的评价问卷。
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360度绩效反馈评价方法介绍及其在公共部门的应用
主讲人：周小兵
Content
01 360度绩效反馈评价方法起源 02 实施的基本流程 03 评价方法的优缺点 04 应用于公共部门的分析 05 本土化的一些思考
1、360度绩效反馈评价方法来源
360度绩效反馈评估（360—degree feedback）,又称为全方位考核法或多评价者评估,顾名思义,它就是通过多个角度或全方位观察对被评估者做出绩效评估,由英特尔公司最早提出并加以实施运用。
管理成本。加强媒体监督,积极引入第三方评估,及时进行反馈。
Part 5
本土化的一些思考
四大误区
误区之一:仅将360度绩效反馈作为绩效评价的手段。误区之二:未能充分考虑360度绩效反馈对企业文化的要求。误区之三:未能正确制定符合企业发展战略、导向组织目
标的衡量指标体系。误区之四:没有对评价者进行培训使其掌握科学的评价方
存在不足的原因分析
绩效考评封闭,缺乏媒体监督。传统文化观念（官本位、权力观念）的阻碍；中西方文化
的差异；中国特有的“老好人”现象。政府员工的情感及心理因素的制约。技术手段薄弱的牵制，普遍缺乏考评培训。
优化措施

360绩效评分标准

360度绩效评分标准包括多个方面：
自我评价：员工对自己的绩效进行评估，包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。

同级评价：同事对员工的绩效进行评估，这有助于了解员工在同事眼中的能力和表现。

下属评价：下属对上级的绩效进行评估，这有助于反映领导者的管理和领导能力。

客户评价：企业外部的客户对员工的绩效进行评估，这有助于了解员工在客户心中的能力和表现。

在权重分配方面，通常建议为：内外部服务对象>上级>业务流程的上下环>同级>下级，权重参考可以为30%、25%、20%、15%、10%。

这种绩效评分方法强调对内外部客户的服务、提升组织运行效率，可以对员工的能力素质进行全面考评。

但是，它也存在一些缺点，例如考核成本高，如果没有准备充分，可能会流于形式。

以上就是360度绩效评分标准的大致内容，但每家企业根据自身的实际情况和需求，可能会有不同的考核方法和权重分配。

360度绩效考核方案

360度绩效考核方案360度绩效考核方案1. 简介绩效考核是一项对员工工作表现和能力进行评估的重要管理工具，旨在帮助企业评估员工的绩效并确定合理的激励措施。

而360度绩效考核是一种多维度的评估方法，不仅考察员工的工作表现，还包括来自同事、上级和下级等多个角度的评价，以全面了解员工在工作中的表现和潜力。

本文将详细介绍360度绩效考核方案的设计和实施流程，帮助企业了解如何有效地进行绩效考核，提高员工的工作表现和激励机制。

2. 设计目标360度绩效考核方案的设计目标主要包括以下几个方面：- 全面评估员工的工作表现和能力，减少主观因素的干扰。

- 考察员工在不同角度的表现，如同事合作、上级领导、下级管理等。

- 提供具体、可操作的反馈信息，帮助员工了解自身的优势和不足。

- 建立正向的激励机制，激发员工的工作动力。

3. 实施流程3.1 确定评估周期和频率首先，需要确定评估周期和评估频率。

评估周期通常为一年，评估频率可以根据具体情况进行设定，一般为季度或半年。

3.2 确定评估指标和权重根据企业的战略目标和岗位职责，确定评估指标和权重。

评估指标可以包括工作业绩、技能水平、团队合作能力等，权重应根据不同指标的重要性进行合理分配。

3.3 选定评估人员选择评估人员是360度绩效考核的核心环节之一。

评估人员应包括员工自评、同事评价、上级评价和下级评价等不同角度的人员。

评估人员的选择应该保证评价的客观性和准确性。

3.4 进行评估在评估周期结束后，根据评估指标和权重，评估人员进行评估。

评估可以采用定量评分或定性评价的方式进行。

3.5 反馈结果评估结束后，及时向员工反馈评估结果。

反馈应包括员工在各个评估指标上的得分以及评估人员的意见和建议。

反馈应以客观、具体和可操作的方式进行。

3.6 制定激励措施根据评估结果，制定相应的激励措施。

激励措施可以包括薪酬调整、晋升机会、培训机会等，旨在激励员工继续提高工作表现和能力。

4. 优势和注意事项4.1 优势- 全面了解员工的工作表现和潜力，减少主观因素的干扰。

360度绩效考核法

0.15
违抗上级已下达的命令,或阳奉阴违
0.15
工作粗心马虎，经常犯错, 严重影响
严谨
企业文化/倡导价值观
可靠
考核分五个级别

IA级：综合评分:(92分-98分)杰出贡献； A级：综合评分:(84分-91分)表现优秀； B级：综合评分:(74分-83分)表现良好；
反馈信息，可以增强员工的自我发展意识
高效
专业
严谨
可靠
360 °考评方法的优点

具有全方位、多角度的特点考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征。是基于胜任特征的一种考评方法，通过这种方法得出的考评结果更加全面、深刻。有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系。
适用范围
协作性和流程性强的行业企业；中层干部和职能服务部门业绩考核；员工能力素质培养。
优缺点
优点
•提高考核的全面性公正性 •员工参与感强 •强调对内外部客户的服务，提升组织运行效率 •对员工的能力素质进行全面考核
缺点
•考核成本高 •容易流于形式
“合适最好”
高效
专业
严谨
可靠
360度绩效考核法的操作流程和相关问题对策
认知对象被标明是“坏”的，他就会被“坏”的光环笼罩着，他所有的品
质都会被认为是坏的。晕轮效应是在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会现象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种
光环作用。常表现在一个人对另一个人的最初印象决定了他的总体看法，
而看不准对方的真实品质。有时候晕轮效应会对人际关系产生积极作用，比如你对人诚恳，那么即便你能力较差，别人对你也会非常信任，因为对

360度绩效考核方法与内容

360度绩效考核方法与内容一．360度绩效考核简介，是由被考评人的上级，同级，下级，客户，本人以及相关考评专家担任考评者，从个角度对被考评者进行全方位评价的一种绩效考核方法。

考评的内容涉及被考评人的管理绩效，专业绩效，业务绩效，工作态度和工作能力等方面。

传统的绩效考评方式主要是上级主管对下属员工的考评，所获得的评价比较单一，而360度绩效考评则是从多个角度来评价被考评者，由此而得出的考评结果更加客观，全面，公正和可靠。

由于360度绩效考评具有全员参与管理，信息收集对称，可分散管理者日常管理压力等特点，越来越多的企业都开始推行并实行这种绩效考评方法。

目前，360度绩效考评已经广泛应用于高层领导自我觉察与发展，员工绩效评估，企业高层候选人的推荐，组织学习与变革等领域。

360度绩效考核包含的主要内容有以下几个方面。

1.自我考评自我考评就是被考评者自己评价自己的工作表现，论定自己与工作目标的差距。

自我考评有助于个人全面审视自己的工作表现，从而不断地发现自我，确定今后工作努力的方向。

2.上级主管考评上级主管考评即让被考评者的直接上级来评价下属的工作，这是绩效考核中最常见的方式。

为了使评价体现出一定的价值，管理者应该熟悉一些评估方法，并善用评估的结果来知道下属，从而提升下属的胜任素质。

上级主管考评是传统绩效考核制度的核心，这种考评放式为上级与下级沟通提供了合适的机会，有助于上级及时了解下级的需求和想法，使下属的工作按照组织的期望展开。

3.直接下属考评让下属来评价上司的工作，这个观念对传统的人力资源工作者而言似乎有点不可思议。

不过随着组织层级结构中权力关系的弱化，越来越多的公司倾向于让员工评估其上级主观的绩效，这个过程被称为向上反馈（upward feedback）。

从某种意义上来看，向上反馈对管理者个人潜能的开发，管理水平的提升非常有价值。

例如，美国联邦捷运公司建立了一种调差反馈方案用于进行下级考评。

美国电报电话公司是，通用电气，杜邦等大型跨国公司也纷纷引入了下级评价上级的考评系统，取得了很好的效果。

360度绩效考核

360度绩效考核360度绩效考核是爱德华&埃文等在20世纪80年代提出的，它不但符合公开、公平、公正的管理精神，更符合时代的潮流与趋势。

该词在1993年美国《华尔街时报》与《财富》杂志引用后，在短时间内，即在美国与全球掀起应用的风潮。

目前，这一方法已经被财富1000强企业中的大多数企业所采用。

一、360度绩效考核的含义360度绩效考核也称为全视角考核或多个考核者考核。

它是一种从不同层面的人员中收集考核信息，从多个视角对员工进行综合考核的方法。

就是由被考核者的上级、同事、下级或客户以及被考核者本人担任考评者，从多个角度对被考核者进行360度的全方位考评，在通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的。

360度绩效考核在国内也被称为360度绩效反馈考核、全方位反馈考核或者多源反馈考核等。

360度，顾名思义，就是多角度或视角。

我们可以把它设想成一个圆圈，被考核者处于圆心，考核者分布在被考核者周围。

上级考核处于0度位置，顺时针旋转90度为同级考核，180度为下级考核，270度为客户考核，中间为被考核者本人的自我考核。

这种方法的出发点就是扩大考核者的范围与类型，从不同层次的人员中收集考核信息，从多个视角对员工进行综合考核。

然后，由人力资源部门或者外部专业人员根据有关人员对被考核者的考核，对比被考核者的自我考核向被考核者提供反馈，以帮助被考核者提高其能力水平和业绩。

二、360度绩效考核的特点1.全方位、多角度从任何一个方面单独去观察员工做出的判断都难免片面。

360度绩效考核的考核者来自企业内外的不同层次，这样对被考核者的了解更深入，因此得到的考核信息角度更多，使得考核结果更全面、更客观。

同时，员工对管理者的直接考核实际上促进了员工参与管理。

2.基于胜任特征胜任特征是指能将某一工作中表现优秀者与表现平平者区分开来的个体潜在的深层次特征，它是工作行为设计的依据。

这是因为，在绩效考核中，仅仅强调工作产出的考核是不全面的，因为它实际上并没有涵盖绩效的全部内容。

现代企业360度绩效考核方法

现代企业360度绩效考核方法一、 360度绩效考核法的基本原理和产生背景360度绩效考核法又称全方位绩效考核法或多源绩效考核法，是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。

这些信息的来源包括：来自上级监督者的自上而下的反馈（上级）；来自下属的自下而上的反馈（下属）；来自平级同事的反馈（同事）；来自企业内部的支持部门和供应部门的反馈（支持者）；来自公司内部和外部的客户的反馈（服务对象）；以及来自本人的反馈。

这种绩效考核过程与传统的绩效考核和评价方法最大的不同是它不仅仅把上级的评价作为员工绩效信息的唯一来源，而是将在组织内部和外部与员工有关的多方主体作为提供反馈的信息来源。

任何绩效考核方法的出现皆源于现实问题的需要，在360度考核方式出现以前，企业采用的主要考核方式是单源考察，即上级对下级单向的考察和评价。

这种单向考察的方式虽然简单易操作但也有其明显的缺点：1．如会因为上司的个人好恶影响对下属工作的判断而有失公平；2．指标考核无法对职能部门（业绩难量化）进行有效评价；3．不利于员工长期能力发展和价值观念的塑造。

与这种传统的单向考评方式相比，360度绩效考核反馈方法从多个角度来反映员工的工作，使结果更加全面、客观和可靠，特别是对反馈过程的重视，是对每个人的考评结果运用到照“镜子”的作用和效果，并且提供了相互交流和学习的机会。

360度考核方式：一、强调从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，来自上级监督者的自上而下的反馈，来自下属的自下而上的反馈，来自平级同事的反馈，来自企业内部的支持部门和供应部门的反馈，来自公司内部和外部的客户的反馈，以及来自本人的反馈。

二、强调服务对象的评价权重最大，如服务对象的评价权重、上级的评价权重、供应者评价权重、同事评价权重、下级的评价权重。

二、 360度绩效考核在实践操作中的优势绩效考核的方法依据测评的标准大致可分为定量为主的方法和定性为主的方法。

360度绩效考核方案

360度绩效考核方案1. 引言绩效考核是企业管理中的重要环节之一。

通过科学合理的绩效考核方案，可以激发员工的积极性和创造力，促进个人和组织的发展。

本文将介绍一种360度绩效考核方案，旨在全面评估员工的工作绩效，突出团队协作和领导能力的重要性，提高员工的绩效水平。

2. 360度绩效考核概述360度绩效考核是一种多维度的评估方法，涵盖了来自不同角色的多方评估，包括上级、同事、下属以及自评。

其目的是通过收集多方反馈信息，客观全面地评估员工的工作表现。

360度绩效考核方案应当包括以下几个关键步骤：2.1 制定评估指标评估指标是360度绩效考核方案的基础，可以根据具体情况制定多个指标。

一般可以考虑员工的工作成果、工作态度、沟通协作、领导能力等方面。

2.2 选择评估人员评估人员应当包括员工的上级、同事、下属以及员工本人。

可以根据具体情况确定评估人员的数量和类型，以保证评估结果的客观性和全面性。

2.3 采集反馈信息采集反馈信息是360度绩效考核的关键步骤之一。

可以通过面谈、问卷调查等方式收集评估人员对员工的评价意见，同时也要鼓励评估人员提供具体的案例和建设性的意见。

2.4 绩效评估与结果汇总根据收集到的反馈信息，对员工的绩效进行评估，并进行结果的汇总和分析。

评估结果可以通过打分、排名等方式进行呈现，以便对员工的绩效进行比较和分析。

2.5 反馈和改进根据评估结果，及时向员工提供反馈，并帮助员工制定改进计划。

同时，也应当根据评估结果对绩效考核方案进行反思和改进，以提高评估的准确性和效果。

3. 360度绩效考核的优势相比传统的上级评估方式，360度绩效考核具有以下几个优势：3.1 全面评估360度绩效考核可以全面评估员工的绩效，包括工作表现、人际关系、领导能力等方面，不仅仅局限于单一的上级评估。

3.2 多样化反馈通过多个角度的评估，员工可以获得来自不同人的反馈意见，获得更全面和客观的评价结果，有效减少主管评估的主观性。

360度绩效考核法

360度绩效考核法360°绩效考核法是一种全面评估员工表现的方法，它不仅考虑了员工在组织内部的工作表现，而且还考虑了员工与同事、上级和客户之间的关系。

这种方法不仅有助于评价个体的工作表现，还有助于全面了解员工在组织中的角色和影响。

一、360°绩效考核法的定义360°绩效考核法是一种全面评估员工表现的方法，它不仅考虑了员工在组织内部的工作表现，而且还考虑了员工与同事、上级和客户之间的关系。

它的核心是通过多方参与的评价来获取全面和客观的评估结果，从而更好地帮助员工了解自己的不足并改进自己的工作表现。

二、360°绩效考核法的优点1.全面评估员工表现：通过多方参与的评价，可以更全面地了解员工的工作表现、方法和态度，从而更好地帮助员工改进自己的工作。

2.促进团队合作：360°绩效考核法不仅考核个人表现，还考虑了员工与同事、上级和客户之间的关系，从而有助于促进团队合作和提升整个团队的工作效率。

3.提升员工自我认知：通过多方参与的评价，可以帮助员工更客观地了解自己在组织中的角色和影响，从而提升员工的自我认知和自我管理能力。

4.提高员工对组织的归属感：通过多方参与的评价，员工会感受到组织对自己的重视和关注，从而增强员工对组织的归属感和忠诚度。

5.促进员工的职业发展：通过多方参与的评价，可以帮助员工更好地了解自己的不足并改进自己的工作表现，从而有助于促进员工的职业发展和提升员工的能力。

三、360°绩效考核法的缺点1.容易导致不公平：由于360°绩效考核法涉及多方参与的评价，有可能出现评价者主观性较强，从而导致评价不公平的情况。

2.评价结果可能不准确：由于360°绩效考核法涉及多方参与的评价，评价结果可能受评价者的个人情感和立场影响，从而导致评价结果不准确。

3.评价过程可能较为复杂和耗时：由于360°绩效考核法需要多方参与的评价，评价过程可能较为复杂和耗时，从而增加了组织的管理成本。

360度绩效考核方案

360度绩效考核方案360度绩效考核是一种全方位的评估和反馈机制，旨在全面了解员工的绩效表现，并提供有效的发展和改进机会。

它采用了多种评价来源，包括员工自评、同事评价、上级评价和下级评价，以及其他相关方的评价，如客户评价等。

下面，本文将介绍一个具体的360度绩效考核方案。

一、目标和原则：1. 目标：评估员工的绩效水平，并为个人发展提供有效的改进和培训机会。

2. 原则：全面、公正、公开、科学。

二、参与者及其角色：1. 员工自评：员工需对自己的工作表现进行评估，并提供对自身能力的自我认知。

2. 同事评价：员工的同事将对员工的工作表现进行评价，并提供对员工能力和协作能力的评估。

3. 上司评价：员工的直接上司将对员工的工作表现进行评价，并提供对员工领导力和目标达成能力的评估。

4. 下级评价：员工的下级将对员工的工作表现进行评价，并提供对员工的指导能力和人员管理能力的评估。

5. 客户评价：员工直接接触的客户将对员工的服务质量进行评价，并提供对员工的问题解决能力和客户满意度的评估。

三、评价内容：1. 工作目标：评估员工在完成工作目标方面的能力和成果。

2. 工作质量：评估员工在工作过程中的表现和质量控制能力。

3. 专业知识：评估员工在自己专业领域的知识水平和专业技能。

4. 领导能力：评估员工在领导团队和项目管理方面的能力。

5. 协作能力：评估员工在与他人合作和团队协作方面的能力。

6. 沟通能力：评估员工在沟通和表达自己的思想能力。

7. 客户导向：评估员工在为客户提供满意服务方面的能力和表现。

8. 问题解决：评估员工在解决问题和应对挑战方面的能力。

9. 综合素质：评估员工的工作态度、专业操守、自我管理能力等。

四、评价方法和工具：1. 问卷调查：各参与者将通过问卷对员工的绩效进行评价，问卷包括评价项和评分项。

2. 面谈：参与者可以通过面谈的形式对员工进行绩效评价，包括正面评价和发展建议。

3. 客户反馈：通过客户满意度调查等方式，获取客户对员工工作的评价和建议。

360度绩效考核概念

360度绩效考核概念什么是360度绩效考核？360度绩效考核是一种绩效管理方法，它从多个角度评估员工的表现。

这些角度通常包括同事、上司、下属和客户。

因此，360度绩效考核也被称为“多元评价法”，由于它可以从各个方面评估员工的表现。

360度绩效考核的背景在过去，绩效考核通常只从上司的角度评估员工的表现。

这种方法存在诸多问题。

其中一个紧要问题是单方面的评估简单显现主观性，疏忽了其他人的看法。

此外，上司抽象意义上是被评估人的领导，而非工作的客体，如大小事情均由一个人决策，则存在重得他人看法，轻视下属、同事和客户的可能性。

不仅影响企业内部的人际关系，企业的业务进展也会迎来挑战。

为了解决这些问题，360度绩效考核应运而生。

通过收集来自多个来源的反馈，这种评估方法可以更全面、更客观地评估员工的表现。

在这种方法下，员工的表现不只是由上司决议，还可以参考其他人的看法。

360度绩效考核的优点360度绩效考核有以下几个优点：1. 全面评价员工表现通过从多维度评价员工的表现，360度绩效考核可以更全面地评估员工。

这种方法可以涵盖更广泛的内容，比如领导本领、人际关系、沟通技巧、工作成果等，使员工能够得到更全面、更认真的反馈。

2. 提高评估结果的客观性由于360度绩效考核从多个角度评估员工表现，评估结果更加客观。

由于不同的评估者有不同的角度和看法，通过综合各个评估者的看法，可以更精准地评估员工的表现。

3. 促进员工的学习和进展360度绩效考核可以让员工更加清楚地了解本身的优点和缺点，并供应实在的建议和改进方案。

这种方法可以促进员工的学习和进展，使他们能够更快地成长和进步。

4. 提高员工的工作充分度通过收集来自多个来源的反馈，员工感到更被关注和重视，不再觉得被单个上司唯一评估，因此，员工的工作充分度会提高，更有信念掌控本身的工作。

360度绩效考核的实施方式要实施360度绩效考核，通常需要以下几个步骤：1. 设定评估标准为了评估员工的表现，首先需要确定要评估的内容和标准。

360度绩效考核的实施程序

360度绩效考核的实施程序
摘要：
1.360 度绩效考核的概述
2.360 度绩效考核的实施程序
3.360 度绩效考核的优点与缺点
正文：
【360 度绩效考核的概述】
360 度绩效考核是一种全面的员工绩效评估方法，它不仅考核员工的工作成果，还考核员工的工作态度、工作能力、团队协作能力以及对企业的贡献等多方面。

这种考核方法与传统的单一上级考核相比，更具有全面性和客观性，能更准确地反映员工的综合素质和工作表现。

【360 度绩效考核的实施程序】
360 度绩效考核的实施程序主要包括以下几个步骤：
1.制定考核标准：企业需要根据自身的实际情况和目标，制定出适合的考核标准和指标。

2.组建考核团队：考核团队通常由员工的直接上级、同事、下属等组成，他们对员工的工作情况有深入的了解。

3.进行考核：考核团队根据制定的考核标准和指标，对员工的工作表现进行评分。

4.汇总结果：将所有考核团队的评分进行汇总，得出员工的总评分。

5.结果反馈：将考核结果反馈给员工，让他们了解自己的工作表现，并提
出改进的建议。

【360 度绩效考核的优点与缺点】
360 度绩效考核的优点主要有：考核结果更全面、客观；能激发员工的工作积极性；有助于提升团队的协作效率。

然而，它也存在一些缺点，如考核过程复杂，耗费人力物力；考核标准难以制定，易产生主观偏见等。

(精)公司360度绩效考核管理办法

考核关系
考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员（业务相关部门）考核。不同考核对象对应不同的考核关系，见表1。
考核对象
中高层管理人员工勤人员
部门一般人员
考核关系
直接上级、同级（业务相关部门）、下级考核
直接上级考核直接上级、源自级考核表1 考核关系表考核维度
考核维度是对考核对象考核时的不同角度、不同方面。季度考核包括绩效维度、态度维度，年度考核包括绩效维度、态度维度和能力维度。
董事长考核
公司所有管理岗位的员工
总经理
考核对象具体分为高层管理人员、中层管理人员、行政事务、销售/营销、技术、财务、工勤等各类人员。
本考核制度之目的
员工考核的目的是通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。
本考核制度之原则
考核工作遵循以下原则： 1. 以提高员工绩效为导向； 2. 定性与定量考核相结合； 3. 公平、公正； 4. 多角度考核。
2、周边绩效：体现对相关部门服务的结果，主要考察在工作过程中与相关部分协作的成效，结合不同岗位，由不同的相关部门负责人按不同的权重进行考评。
3、管理绩效：体现管理人员对部门工作管理的结果，由考核对象部门的直线上级与下级进行考评。
态度：指被考核人员对待工作的态度和工作作风。态度考核分为积极性、协作性、责任心、纪律性考核。由直接上级针对考核对象在考核期的态度表现进行考评。
每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象采用不同的考核维度、不同的测评指标。
绩效：指被考核人员通过努力所取得的工作成果，从任务绩效、周边绩效、管理绩效三个方面考核，绩效考核结果由三方面绩效的考评得分加权而成。

360度绩效考核法

n3
n4
n5
n1>n2>n3>n4>n5
权重设置原则
项目经理/项目总监
下属
销售部/物业处
配套部/设计部/供应部
财务部/办公室
工程部经理
360绩效考核法应用举例
例子
30%
25%
20%
15%
10%
定义
适用范围
优缺点
360度绩效考核法又称全方位绩效考核法或多源绩效考核法,是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息,以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程.这些信息的来源包括：来自上级监督者的自上而下的反馈上级；来自下属的自下而上的反馈下属；来自平级同事的反馈同事；来自企业内部的支持部门和供应部门的反馈支持者；来自公司内部和外部的客户的反馈服务对象；以及来自本人的反馈.
协作性和流程性强的行业企业；中层干部和职能服务部门业绩考核；员工能力素质培养.
优点提高考核的全面性公正性员工参与感强强调对内外部客户的服务,提升组织运行效率对员工的能力素质进行全面考核
缺点考核成本高容易流于形式
360绩效考核法
合适最好
C. 360度绩效考核法的操作流程和相关问题对策
等级评定法职责等级评定、行为锚定
目标管理法MBO
关键业绩指标法KPI
平衡计分卡法BSC
标杆超越法BM
关键事件记录法
不良事故记录法
定量考核方法系
定性考核方法系
360绩效考核法的产生背景
1
单源考核上级对下级有失公平公正
2
指标考核无法对职能部门业绩难量化进行有效评价
3
员工长期能力发展和价值观塑造的需要