中级民航运输专业知识与实务_第七章 第三节 客票销售_2013年版

1、如遇一位残疾旅客要求多占座位,其票价应（）。

A:按所占座位数收

B:在原票价基础上加收50%

C:在原票价基础上加收20%

D:换一张成人票

答案:A

解析:病残旅客要求在客舱躺卧或使用担架，应按照多占座位数或需拆除的座位数计算票价。

2、旅客国内票价是指客票第一乘机联上旅客开始乘机之日适用的票价。客票售出后，如票价调整，票款（）。

A:随之调整

B:不做变动

C:补足差额

D:多退少补

答案:B

3、航空公司公布的票价适用于（）航班运输。

A:国内互转

B:联程

C:中转

D:直达

答案:D

解析:航空公司公布的票价适用于直达航班运输。

4、儿童按适用成人票价的（）购买儿童票。

A:10%

B:50%

C:60%

D:90%

答案:B

解析:儿童按适用成人票价的50%购买儿童票。

5、婴儿单独占用座位时，按适用成人票价的（）购买儿童票。

A:10%

B:50%

C:60%

D:90%

答案:B

解析:婴儿按适用成人票价的10%购买婴儿票，不提供座位；如需要单独占用座位时，应购买儿童票。儿童按适用成人票价的50%购买儿童票。

6、团体旅客指统一组织的人数在（）人以上，含（）人，航程、乘机日期和航班相同的旅客。

A:5

B:8

C:10

D:15

答案:C

解析:团体旅客指统一组织的人数在10人以上(含10人)，航程、乘机日期和航班相同的旅客。

7、旅客王琳携子王帅（2012年1月20日出生）旅行，乘坐2012年7月10日的CA 1501航班自天津至上海，再转乘2012年7月12日的MU5301航班由上海至桂林。他们的全部票款为（）元。

A:2040.00

B:2046.00

C:.2050.00

D:2060.00

答案:B

解析:（820+1040）╳（1+10%）=2046（元）。

8、有三名旅客乘坐某航班Y舱，全程票价1400.00元，其中两名旅客为未满2周岁的婴儿。他们应付票款（）元。

A:1680.00

B:2100.00

C:2240.00

D:4200.00

答案:C

解析:1400╳（1+0.5+0.1）=2240（元）。

9、某旅客原定乘CZ3102航班，起飞时间为1740，航程为北京至广州。由于临时改

变计划，旅客要求在同一天的1600以前抵达目的地。但此时没有早些航班抵达广州，应旅客要求，该旅客乘0730起飞的CA1301航班，从北京至深圳，再由深圳赴广州。该情况应按（）处理。

A:自愿退票

B:非自愿退票

C:自愿签转

D:非自愿签转

答案:A

解析:旅客自愿退票原因。

10、BSP客票是（）.

A:.定期

B:不定期

C:中性

D:航空公司

答案:C

解析:BSP客票是中性票。

11、如果旅客在行程单遗失后未乘机而提出退票，则按现行（）客票流程办理。A:补票

B:遗失

C:中转

D:联程

答案:B

解析:如果旅客在行程单遗失后未乘机而提出退票，则按现行遗失客票流程办理。

12、旅客或航空公司要求改变客票的乘机联上指定的承运人所需办理的手续，称为（）。

A:客票签转

B:代码共享

C:客票中转

D:客票联程

答案:A

解析:旅客或航空公司要求改变客票的乘机联上指定的承运人所需办理的手续，称为客票签转。

13、下列承运人中，可以在不需办理签转的情况下，有权使用该客票进行运输或将客票换开、签转给其他承运人的有（）。

A:除出票承运人以外的其他人

B:第一续程承运人

C:原出票承运人

D:互免签转的航空公司之间承运的另一方承运

E:

答案:B,C,D

解析:客票签转的有关规定。

14、由于承运人原因，按非自愿变更处理的情况有（）

A:因旅客行李原因取消旅客已订妥座位的航班

B:取消的航班约定的经停地点中含有旅客出发地点、目的地点或中途分程地点C:未能在合理的时间内按照班期时刻飞行

D:造成旅客已订妥座位的航班衔接错失

E:更换了旅客的舱位等级

答案:B,C,D,E

解析:客票非自愿变更处理的情况。

15、下列情形，属于客票变更的是（）。

A:改变航班

B:改变日期

C:改变舱位等级

D:调换座位

E:增加购票数量

答案:A,B,C

解析:客票变更是指旅客购妥定期客票后，要求改变航班、日期和舱位等级。

16、定期客票是指列明（）的客票。

A:航班

B:乘机日期

C:旅客姓名

D:座位

E:舱位等级

答案:A,B,C

解析:定期客票的要件。定期客票适用于客票上列明的乘机日期和航班。