仪容仪表ppt
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仪容仪表仪态-礼仪规范ppt课件
6
女士头发
女士头发前边不得挡 眼;散发不得过肩, 及肩发需扎起或盘起 (对客服务人员必须 盘起)。
无论长短发均应梳理 整齐并卡好,不得有 零散发遗留。
不得湿发搭肩。
7
面部
保持面部清洁。 男士每天剃须。 女士着淡妆,妆容应
与工装相配,餐后应 补妆,不得浓妆艳抹; 口红颜色不得过于鲜 艳或怪异。
28
标准走姿
整体要求:上体正直,挺胸收腹,精神饱满;抬头,下巴与地 面平行,两眼平视前方,面带微笑;走路时腰要用力向 上提;身体略向前。 两手臂放松,前后自然协调摆动,手臂与身体的夹角一般 在10至15度。 跨步均匀,男士两脚之间的距离约为一只脚到一只半脚, 步态稳健有力,显示出男士的刚强,雄健,英武,豪迈的 阳刚之美。 女士两脚尽可能在同一直线上;手臂摆动幅度要小,以含 蓄为美,步态要匀称、自如、轻盈,显示女士庄重、文雅 的阴柔之美。
经常更换衬衫、内衣裤、袜子。 禁止纹身。
10
饰物
头发不得佩戴除发卡、发夹以外的发饰;发卡、 发夹款式不得怪异,颜色不得过于鲜艳。
不得佩戴异型耳饰,可佩戴简单明快款式的耳钉 或小耳环。
除手表外,不得佩戴其它手、腕部饰物。 食品加工制作人员操作时不得佩戴戒指。 不得带脚链。 男士佩戴项链以不外露为宜。
领带、领结、领巾应注意 佩戴端正,领带不得别在 衬衫纽扣间缝。
上衣口袋处勿别笔。
13
鞋袜
穿着合适的黑色皮鞋或布鞋。 皮鞋经常保养,保持光亮;布鞋经常刷洗,保持
干净。 男士须穿深色袜子。禁穿浅色袜子。 女士着套裙者,须穿肉色、灰色、透明的长筒连
裤丝袜。 女士着裤装穿皮鞋者,须穿肉色、灰色、透明丝
24
坐姿
• 就坐要坐正、坐直。
女士头发
女士头发前边不得挡 眼;散发不得过肩, 及肩发需扎起或盘起 (对客服务人员必须 盘起)。
无论长短发均应梳理 整齐并卡好,不得有 零散发遗留。
不得湿发搭肩。
7
面部
保持面部清洁。 男士每天剃须。 女士着淡妆,妆容应
与工装相配,餐后应 补妆,不得浓妆艳抹; 口红颜色不得过于鲜 艳或怪异。
28
标准走姿
整体要求:上体正直,挺胸收腹,精神饱满;抬头,下巴与地 面平行,两眼平视前方,面带微笑;走路时腰要用力向 上提;身体略向前。 两手臂放松,前后自然协调摆动,手臂与身体的夹角一般 在10至15度。 跨步均匀,男士两脚之间的距离约为一只脚到一只半脚, 步态稳健有力,显示出男士的刚强,雄健,英武,豪迈的 阳刚之美。 女士两脚尽可能在同一直线上;手臂摆动幅度要小,以含 蓄为美,步态要匀称、自如、轻盈,显示女士庄重、文雅 的阴柔之美。
经常更换衬衫、内衣裤、袜子。 禁止纹身。
10
饰物
头发不得佩戴除发卡、发夹以外的发饰;发卡、 发夹款式不得怪异,颜色不得过于鲜艳。
不得佩戴异型耳饰,可佩戴简单明快款式的耳钉 或小耳环。
除手表外,不得佩戴其它手、腕部饰物。 食品加工制作人员操作时不得佩戴戒指。 不得带脚链。 男士佩戴项链以不外露为宜。
领带、领结、领巾应注意 佩戴端正,领带不得别在 衬衫纽扣间缝。
上衣口袋处勿别笔。
13
鞋袜
穿着合适的黑色皮鞋或布鞋。 皮鞋经常保养,保持光亮;布鞋经常刷洗,保持
干净。 男士须穿深色袜子。禁穿浅色袜子。 女士着套裙者,须穿肉色、灰色、透明的长筒连
裤丝袜。 女士着裤装穿皮鞋者,须穿肉色、灰色、透明丝
24
坐姿
• 就坐要坐正、坐直。
仪容仪表仪态PPT课件
Eg:正装的穿衣方式。
§辅佐社交,顺达事业:
“以貌取人,不足为取” 让面容“说话” “此时无声胜有声”
要求: 面必净、须必剃、发必理 甲必修、口必漱、妆必适
“完美形象--从头开始”。
男士发型:
前不过眉,后不过领鬓不过耳,头 发是否清洁、无头屑,
且不留胡须。
女士:
发型整齐,前不过眉侧不盖耳;后 发是否披肩,必须淡妆(饭后补 妆)、经常洗手,不留长指甲,
(三)面部化妆的基本技巧
1、眉的修饰 (1)眉型的确立
就要掌握眉峰、眉头、眉梢的关键点, 在修饰时先画出眉轮廓,决定眉的形状
(2)修眉的步骤
第一步,刷顺眉毛用棉球蘸酒精或收 敛水,擦拭眉毛周围,使之清洁。
第二步,确定眉型。先用眉笔画出适 合自己的眉型,(眉峰在眉毛的2/3处 ),轮廓线外的眉毛都是多余的。
2、面容的化妆 (1)旅游职业妆的基本礼仪要求 A淡妆为宜 B化妆注意时间、地点、场合 C化妆补妆在化妆间进行 D不在男士面前化妆 E根据个人条件化妆 (2)不同场合化妆的要求 职业妆,社交妆,晚妆
一、化妆 (是对他人的尊重) 要求:淡妆、自然、得体
忌:1、曲高和寡、追求个性 2、“当窗理云鬓,对镜贴花黄”
不染指甲(eg)、不染彩发,不宜 用香味浓烈的香水。
酒店从业者对仪容仪表修饰的细节要求:
1、规范化、制度化 (酒店管理者而言)
每个员工的良好形象=酒店整体良好形象,即1=100
★ 体现着酒店的管理水平和服务水平以及员工整体
素质。
评定星级、“无规矩不成方圆”
------“三到”:“客户到、微笑到、敬语到”
线沿着下眼睑边缘由外向内描画,线条逐渐
变细,画三分长。
棉棒沿着睫毛内侧线涂抹,这是让眼型变深 邃的秘密眼尾开始朝着眼头方向,以棉棒让 眼线线条变得平整,整个完成后取出新的棉 棒,将眼尾线条往后拉就可以了!
§辅佐社交,顺达事业:
“以貌取人,不足为取” 让面容“说话” “此时无声胜有声”
要求: 面必净、须必剃、发必理 甲必修、口必漱、妆必适
“完美形象--从头开始”。
男士发型:
前不过眉,后不过领鬓不过耳,头 发是否清洁、无头屑,
且不留胡须。
女士:
发型整齐,前不过眉侧不盖耳;后 发是否披肩,必须淡妆(饭后补 妆)、经常洗手,不留长指甲,
(三)面部化妆的基本技巧
1、眉的修饰 (1)眉型的确立
就要掌握眉峰、眉头、眉梢的关键点, 在修饰时先画出眉轮廓,决定眉的形状
(2)修眉的步骤
第一步,刷顺眉毛用棉球蘸酒精或收 敛水,擦拭眉毛周围,使之清洁。
第二步,确定眉型。先用眉笔画出适 合自己的眉型,(眉峰在眉毛的2/3处 ),轮廓线外的眉毛都是多余的。
2、面容的化妆 (1)旅游职业妆的基本礼仪要求 A淡妆为宜 B化妆注意时间、地点、场合 C化妆补妆在化妆间进行 D不在男士面前化妆 E根据个人条件化妆 (2)不同场合化妆的要求 职业妆,社交妆,晚妆
一、化妆 (是对他人的尊重) 要求:淡妆、自然、得体
忌:1、曲高和寡、追求个性 2、“当窗理云鬓,对镜贴花黄”
不染指甲(eg)、不染彩发,不宜 用香味浓烈的香水。
酒店从业者对仪容仪表修饰的细节要求:
1、规范化、制度化 (酒店管理者而言)
每个员工的良好形象=酒店整体良好形象,即1=100
★ 体现着酒店的管理水平和服务水平以及员工整体
素质。
评定星级、“无规矩不成方圆”
------“三到”:“客户到、微笑到、敬语到”
线沿着下眼睑边缘由外向内描画,线条逐渐
变细,画三分长。
棉棒沿着睫毛内侧线涂抹,这是让眼型变深 邃的秘密眼尾开始朝着眼头方向,以棉棒让 眼线线条变得平整,整个完成后取出新的棉 棒,将眼尾线条往后拉就可以了!
仪容仪表.ppt
三、仪态标准
9、上下楼礼仪
✓ 让顾客走在正方向(右侧),引路人走在左侧方 ✓拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势,并提醒客人 “这边请”
或“注意楼梯”等 ✓途中要注意引导提醒顾客
四、服务礼仪用语
六种礼貌用语
• 称呼语—小姐、先生、女士、太太 • 问候语—您好、早上好、中午好…… • 告别语—再见、明天见、欢迎下次光临…… • 道歉语—对不起、请原谅、失礼了…… • 道谢语—谢谢、非常感谢…… • 应答语—是的、好的、我明白了、没关系……
二、仪容标准
妆容
–化妆步骤5——眼影
• 用浅棕色眼影扫匀整个上眼皮 • 再用豆沙粉眼影扫在上眼睑处 • 在眉骨处提高光
二、仪容标准
妆容
–化妆步骤6——睫毛
• 用睫毛膏从睫毛根部往前端呈Z字形刷 • 待睫毛膏稍干,然后再刷几次,就能使睫毛浓密、卷翘 • 统一使用黑色睫毛膏,禁止佩戴假睫毛、种睫毛
二、仪容标准
等。
二、仪容标准
二、仪容标准
两张图片给你们带来什么样的感觉?
二、仪容标准
妆容
– 化妆步骤1——补水
• 选择适合自己的补水液; • 将补水液均匀的涂抹在面部,使水分充分吸收;也可以用化妆
棉取适量补水液在面部轻轻涂抹。
二、仪容标准
妆容
–化妆步骤2——粉底
• 选择与自己肤色接近的粉底液; • 蘸适量粉底在面部、额头、鼻、下巴、脖子和耳后处,用指腹
基本礼貌用语
基本礼貌用语10字 您好、请、谢谢、对不起、再见
基本礼貌用语词10个 您好、请、谢谢、对不起、请原谅、 没关系、不要紧、不客气、您早、再见
礼貌服务态度五声
顾客进店有“迎客声” 顾客询问有“应答声” 顾客帮忙有“致谢声” 照顾不周有“道歉声” 顾客离去有“送客声”
礼仪培训之仪容仪表PPT课件
20
第八节 表 情
21
•
•
1
•
工的会的惯我 说米嘴面三在
作面对。,们 您左微部米目
质对你你对在 好右启表的测
量一报的同工 。的,情时或
与天以微事作 时面,候感 三
工的会笑,中 作乏心会对如 效味一感顾果 率、笑染客养
候部 ,肌 自肉 然放
眼, 含就 笑要 意迅
觉 客 人 或
米 微 笑
会繁,他来成 的松,速同 原
象。 (六)裤脚:置于鞋面上端2厘米处,忌拖地。 (七)工装更换完毕后应该进行悬挂,忌止出现叠放现象。 (八)除在岗期间禁着工装外出。
29
裤腿距离脚面距离
2cm
30
口袋
一、视觉规范 (一)整体结构 (二)感官规范:完好、平整、洁净。 二、使用规范
口袋内禁放任何物品。
31
口袋
一、视觉规范 (一)款式:中长款丝袜,袜筒高度在脚踝上方6cm。 (二)色彩:肉色。 (三)材质:丝袜。 二、穿着规范 (一)无破损,忌不卫生、不洁气味; (二)整体平整、穿着时商标不得外露; (三)整体效果:图示7 三、清洁规范
10
面部
四、口部 (一)要求:女:先涂无色护唇
膏,适合选择浅粉色唇彩,自 然水润 ,颜色均匀,不宜用 珠光类产品。 (二)禁忌:禁食刺激性气味的 食品(蒜、葱、韭菜、洋葱 等);餐后口腔内无餐垢,班 中每两个小时漱口一次。
11
第二节 面 部
五、配饰 (一)女员工可佩戴直径不超过0.5cm的耳钉一对(不允许佩戴太多);
大琐会人说微 大的非,都笑
点, 头在
嘴调 角整
事 距
则
提工常同是的 、距上我离
高作开事美好 示离扬们我
第八节 表 情
21
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•
1
•
工的会的惯我 说米嘴面三在
作面对。,们 您左微部米目
质对你你对在 好右启表的测
量一报的同工 。的,情时或
与天以微事作 时面,候感 三
工的会笑,中 作乏心会对如 效味一感顾果 率、笑染客养
候部 ,肌 自肉 然放
眼, 含就 笑要 意迅
觉 客 人 或
米 微 笑
会繁,他来成 的松,速同 原
象。 (六)裤脚:置于鞋面上端2厘米处,忌拖地。 (七)工装更换完毕后应该进行悬挂,忌止出现叠放现象。 (八)除在岗期间禁着工装外出。
29
裤腿距离脚面距离
2cm
30
口袋
一、视觉规范 (一)整体结构 (二)感官规范:完好、平整、洁净。 二、使用规范
口袋内禁放任何物品。
31
口袋
一、视觉规范 (一)款式:中长款丝袜,袜筒高度在脚踝上方6cm。 (二)色彩:肉色。 (三)材质:丝袜。 二、穿着规范 (一)无破损,忌不卫生、不洁气味; (二)整体平整、穿着时商标不得外露; (三)整体效果:图示7 三、清洁规范
10
面部
四、口部 (一)要求:女:先涂无色护唇
膏,适合选择浅粉色唇彩,自 然水润 ,颜色均匀,不宜用 珠光类产品。 (二)禁忌:禁食刺激性气味的 食品(蒜、葱、韭菜、洋葱 等);餐后口腔内无餐垢,班 中每两个小时漱口一次。
11
第二节 面 部
五、配饰 (一)女员工可佩戴直径不超过0.5cm的耳钉一对(不允许佩戴太多);
大琐会人说微 大的非,都笑
点, 头在
嘴调 角整
事 距
则
提工常同是的 、距上我离
高作开事美好 示离扬们我
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面料
款式
色彩
职场男士着装规范
二 服 饰 礼 仪
男士着装三个三原则: 三色原则 ——角色定位,代表档次 三一定律 ——三位一色 三大禁忌(以下错误不出现) ——袖口商标 ——正规场合不穿白袜 ——夹克配领带 ——短袖配领带(除非是制服)
男士西装选择的技巧
面料 色彩
图案
款式
造型
顶书训练 背靠背训练 对镜训练
正确的坐姿
入座要轻要稳;走到座位前,自然转身,右 脚向后撤半步,平稳坐下;坐下后,双膝自 然并拢,两手垂于身体两侧或放在腿上 女性着裙装者,入座前,要用手将裙子向前 拢一下再坐下;两腿不得叉开或翘二郎腿。 起身时,右脚应向后收半步而后站起,不要 过于迅猛。 身体稍向前倾,则表示尊重和谦虚。 练习:
是对人尊重的体现
化妆的注意事项:
* 粉底
* 眼影 * 眉毛 * 睫毛膏 * 胭脂 * 唇膏 * 香水
——自然
——美化
——避人
——协调
5、饰物佩戴规范
二 服 饰 礼 仪
手饰佩戴四原则:
——数量原则 ——搭配原则 ——质色原则 ——习惯原则
6、良好的形体语言 坐、立、行、蹲
7、服装三要素
二 服 饰 礼 仪
仪 容 仪 表
一、仪容
* 头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝 定型。在 办公室里,留长发的女士不披头散发 * 眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝 * 鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子 * 嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物 * 指甲:清洁,定期修剪 * 男士的胡子:每日一理,刮干净 * 配件及饰物:检查有否污损或被碰歪了
尺寸 做工
穿西装的七原则
* * * * * * * 要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西
不同款式的领带
* 斜纹:果断权威、稳重理性,适合在谈 判、主持会议、演讲的场合 * 圆点、方格:中规中矩、按部就班、适 合初次见面和见长辈上司时用 * 不规则图案:活泼、有个性、创意和朝 气,较随意,适合酒会、宴会和约会 领带夹:已婚人士之标志,应在领结下3/5处
求职人员的仪态:微笑
原则
发自内心 对镜练习 当众练习
适度 诱导练习 演讲练习
适宜
练以达到!
站
姿
正确的站姿
挺胸、收腹、抬头 两眼平视前方,双肩保持水平放 松,身体重心放到两脚中间 嘴微闭,面带微笑,两手自然下 垂或在体前交叉 双脚呈V字型,膝盖和脚后跟紧 靠 (女);两脚分开与肩同宽, 身正平稳,双手合起,放在腹前 或臀后。 练习:
女士套裙选择的技巧
面料 色彩
图案
点缀 尺寸 造型 款式
职业便装
职业礼服
旗袍
她们给你的感觉有什么不同?
求职人员的仪表
了解一个公司的文化和理念往往是面试 着装最好的指南。 真是没谱的时候,选深色调的正装、套 装。 女性化淡妆。 注意细节!
--妆面、头发、眼睛、鼻子、嘴巴、牙齿、 指甲、饰品、胡子、体味等
上车
下车
此时无声胜有声
风度——优雅的举止
服饰——教养与阅历的最佳写照 谈吐语言 ——低音量、慎选内容、礼貌用语 待人接物 ——诚信为本 、遵法守纪、守时间
商务人员着装原则:
二 服 饰 礼 仪
——符合身份 ——扬长避短 ——遵守惯例 ——区分场合
服饰是一种社会符号 服饰是一种情感符号 服饰是一种美的符号 服饰的色彩效应
三. 仪态
仪态指一个人的姿态举止的要求,包括人的面部表情、 站姿、坐姿、走姿、手势等等。
正确的表情 正确的站姿 正确的坐姿 正确的走姿 正确的蹲姿 正确的手势
目光接触的技巧
视线向视 线向下表 现权威感 和优越感 视 线 上 表 服 从 任 人 布。 向 现 与 摆 视 线 水 平 表 现 客 观 和 理 智。
养成良好的个人卫生习惯!
1、打造良好的第一印象
仪表,即外表,主要包括人的容貌、 姿态、服饰等。仪表之美包括仪表 的自然美、修饰美和内在美。
一个人的仪表在社会交往过程中是 构成第一印象的主要因素,你的仪 容仪表会影响别人对你的专业能力 和任职资格的判断。
2、个人形象塑造
个人形象六要素:
仪表——仪表者外观也 表情——第二语言,
二 服 饰 礼 仪
3、着装的TPO(时间、地点、 场合)原则
各场合着装规范:
公务场合 ——制服(CIS)、套装 社交场合特点:时尚、个性 ——时装、礼服、民族服装 忌穿各类制服 休闲场合着装特点:随便、舒适自然 ——休闲装、牛仔装、沙滩装、 运动装等
4、化妆礼仪
化妆是自尊自爱的表现,
二
服 饰 礼 仪
起身训练 落座训练 跷腿训练
坐 姿
正确的走姿
行走时,上身挺直,身体重 心可稍向前倾,头正,目光 平视,肩部放松,挺胸,立 腰,腹部微向上提 双臂自然前后摆动,走时步 伐要轻稳、雄健 练习:
双肩双臂摆训练 步位步幅训练 顶书训练 综合训练
错误的蹲姿
正确的蹲姿
大方、端庄 一脚在前,一脚在后, 两腿向下蹲,前脚全着 地,小腿基本垂直于地 面后腿跟提起,脚掌着 地,臀部向下 如穿大低领衣服,应一 手轻按领口