QC基础知识及QC活动开展.共27页
QC活动基本知识
活动记录要求
1、记录起止时间要求
-------批准登记注册至活动结束
2、每月活动次数
-------至少一次：
3、活动记录应能反映活动全过程
-------四个阶段八个步骤
成果报告
1、分类 有形成果---直接计算的经济效益； 无形成果---改善环境、提高自身素质、加 强小组自主管理。 2、报告整理、编写 按小组人员分工，整理原始记录与资料， 严格按活动程序，以图表、数据为主，配 以少量的文字进行总结。尽量做到标题化、 数据化、图表化，做到清晰、醒目。
的开 所 漏原 要 开 的 具分 谓 。因 从 问 问 （ 体析 “ 找各题（ 题（ 因到 分 ） 出种的 分 ） ） 素可 析 分 来角全 析 分 要 为直 彻 析 ，度貌 原 析 针 止接 底 原 尽把。 因 原 对 。采 ” 因 量有分 。 因 所 避影析 取就要 要 存 免响原 对是彻 展 在 遗的因 策展底 。 3 2
、 提 出 对 策 。
通 常 可 以 分 三 个 步 骤 进 行 ：
六 、 制 定 对 策
3
5w 1h”
1 2
对策表表头（5W1H原则）
序 号 1 2 完成 责任人 日期
要因
对策
目标
措施
地点
制定对策常用的方法：
简易图表
矩阵图
PDPC法
矢图
优选法
正交试验设计法
七、实施对策
关联图
通过小组成员亲自到现场，亲自 去观察、调查、测量、试验，取得 数据才能确定主要原因提供依据。 只凭印象、感觉来确认，依据是不 足的。 末端因素要逐条确认，不逐条 确认，就有可能把本来是主要原因 的因素漏掉。
QC基础知识(QC培训资料)
第二章：QC小组的组建
二、QC小组组建程序与注册登记
1.小组人数：3～10人
2.小组的注册登记(小组组建的最后一步) ① QC小组的注册登记每年进行，未进行注册登
记的不按QC小组进行评选。QC小组活动课题的注册 登记，则应是每选定一个活动课题，在开展活动之 前都要进行一次课题的注册登记。两者不可混淆。
QC小组基础知识
第一章 QC小组概述
一、•QC小组的概念： 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工（参加 QC小组的人员） ，围绕企业的经营战略、方针 目标和现场存在的问题（选题范围），以改进质 量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目 的组织起来（活动目的），运用质量管理的理论 和方法开展活动的小组（活动手段）。
②在注册登记时，要真正做到负责。要求基层 领导签字，基层领导必须审核，公司主管部门也要 审核、把关。
第三章 QC小组活动
三、QC小组活动程序
QC小组活动的基本特征：解决本企业或本单
位存在的问题，不断进行质量改进。 解决问题需要两方面技术：一是专业技术，就
是要解决的这个问题属于什么专业范围，就需要这 个专业的技术；二是管理技术，即程序、证据、方 法、技巧等。QC小组要解决的问题不同，所涉及的 专业也不同，而管理技术则是相同的。
工艺不合理、设备精度低、人员素质差不能作为末端因素。 分析原因时，要多问几个为什么，才能找出真正原因。 如现状是环境差？铁屑撒在机器之间的通道地面上 ？ 地面滑，不安 全 ？ 那里有油渍 ？ 机器在漏油 ？ 从连接器泄露出来的 ？ 橡 胶油封已经磨损了。
(4)、要正确恰当地应用统计方法。 分析原因常用的方法有：因果图、系统图、关联图。
表中所定目标比较，检查是否达到了要求。 4）实施过程应做好记录，如实施时间、参加
QC基础知识及QC活动开展
1 选择课题 2 设定目标 P 3 提出各种方案并确定最佳方案
创 新 型 课 题
4 制订对策表 D 5 按对策表实施 6 确认效果 C 目标达到 7 标准化 A 8 总结和今后打算 目标未达到
以事实为依据、 2、以事实为依据、用数据说话
• • • • • • • • • •
QC小组活动程序 六、QC小组活动程序
专业技术
+
管理技术
=
解决问题 实现目标
QC小组所涉及的管理技术主要有三个方面： • 遵循PDCA科学循环 遵循PDCA科学循环 PDCA • 以事实为依据，用数据说话 以事实为依据， • 应用统计工具和方法
PDCA科学循环 1、遵循PDCA科学循环（一） 遵循PDCA科学循环（
1 选择课题
Q C 小 组 活 动 程 序 步 骤
2 设定目标 3 可行性分析
指 令 性 目 标 值 的 课 题
P 4 分析原因 5 确定主要原因 6 制订对策 D C 7 实施对策 8 检查效果 目标达到 A 目标未达到
9 制订巩固措施 10 总结和下一步打算
PDCA科学循环 1、遵循PDCA科学循环（三） 遵循PDCA科学循环（
1 选择课题
Q C 小 组 活 动 程 序 步 骤
2 现状调查 3 设定目标
自 定 目 标 值 的 课 题
P 4 分析原因 5 确定主要原因 6 制订对策 D C 7 实施对策 8 检查效果 目标达到 A 目标未达到
9 制订巩固措施 10 总结和下一步打算
遵循PDCA科学循环（ PDCA科学循环 1、遵循PDCA科学循环（二）
QC小组的组建 小组的组建（ 四、QC小组的组建（2）
一、QC活动基础知识
2、实事求是，灵活多样
QC小组是给员工参与企业管理和不断改进提供的一种组 织形式，要实事求是的筹划小组的组建，以点带面。 根据企业特点，形式可以灵活多样，不搞一刀切。如： 班组长期的小组、三结合技术攻关小组、JK小组、自主管 理小组等。
QC小组的组建程序
1、自下而上的组建程序
小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。 特点：小组活动力所能及，成员积极性、主动性高。
3、具有一定的组织能力
调动组员的积极性创造性，善于集思广义，团结组员工作
QC小组成员的要求
1、按时参加活动，充分发挥特长。 2、完成分配任务，热爱质量改进。
3、不满足于现状，随时提出课题。
QC小组活动的基本条件
1、领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持。 2、职工对QC小组活动有认识、有要求。
3、培养一批QC小组活动的骨干。 4、建立建全QC小组活动的规章制度。
柱形图 水平对比 雷达图
推移图 流程图
方差分析
假设检验 价值工程
QC小组的概念
质量管理小组 -简称—QCC Quality Control Circle 我国简称 -- QC小组
人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。 范围：选题广泛，围绕企业的经营战略、方针、
目标和现场存在的问题。突出实效性。
目的：提高人的素质,发挥人的积极性和创造性 改进质量、降低消耗、提高经济效。 手段：运用质量管理的理论、工具和方法 ，开
全面质量管理的特点
1、以顾客为中心
企业应理解顾客当前的和未来的需求，
2、全员参与的质量管理
企业上至经理、下至员工、人人关心质量，做好本职工作。强调领导 的作用，将组织的宗旨。方向和内部环境统一起来，开展QC活动，提供满意 的产品和服务。
QC活动基础知识培训资料
《QCC小组活动学习资料》1960年左右，日本科学技术联盟，为能提高企业效率，突破经营困境，就以现场基层人员为对象，发行一本适合现场基层人员阅读的品质管理书刊，称为“现场与QC”。
当时为了能使现场班组长及作业人员能自动自发且有兴趣的去阅读，因此就以现场班组长为中心，联合属下3~6名作业人员，组成很多小组，轮流阅读，相互讨论，更将所学应用在现场问题的发掘及解决上，结果产生了很大的效果，遂取名为“品管圈活动”，并开始有组织的展开推动。
当时为首的石川馨博士在“现场与“QC”创刊号上大力提倡全国各企业组成品管圈去学习、活动，获得很大的肯定与回响，石川馨博士可说是品管圈活动的创始者。
1963年5月在日本仙台举行了第一届品管圈大会，日本实施品管圈活动至今已有37年之久，目前仍正热烈地持续活动，对日本“品质第一”的贡献甚大。
石川馨博士说过：“有人的地方就适合实施品管圈活动。
”无论是什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。
根据马斯洛的说法，人类有五种需求：生理的需求---→安全的需求---→社会的需求---→自我的需求---→自我实现的需求1、人类最基本的需求就是生理需求，肚子饿了要吃东西，冷了要穿衣服，困了要睡觉，而实施品管圈活动可以改善企业的体质、繁荣企业，使企业获利成长，员工自然得以获致更好的待遇与福利，满足生理上的需求，假设企业年年亏损，员工就不可能有好的生活待遇。
2、当生理需求获得满足后，就会有安全上的需求，希望生活没有恐惧，工作没有意外，上班有保障等等。
实施了品管圈活动，可以不断改善、消除现场的不良，扑灭现场的意外，而且企业体质好了，企业就可以长期办下去，员工也就没有失业的危险，总的生活有了保障，也就是满足安全上的需求。
3、人类不能独居，要合群、要团体、同事、朋友、亲人，而品管圈活动最重视的就是圈员的团队活动，相互启发及意见之沟通，使个人与现场溶为一体；4、人人均有无限的脑力资源，人人都想发挥自己的潜能，希望被人看重、尊敬、肯定自我，而品管圈活动正是活用脑力激荡、全员参与、全员发言、提出创意及构想，进而满足自我的需求。
QC 活动基础知识
QC 活动基础知识一QC 小组概念即质量管理小组。
简称QC，中文简称QC小组。
是指“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组”。
二QC小组的特点和宗旨（一）性质：是企业群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法结合的产物，是职工参加民主管理的新发展。
（二）与行政班组的不同点1组织的原则不同2活动的目的不同3活动的方式不同（三）QC小组特点1明显的自主性2广泛的群众性3高度的民主性4严密的科学性（四）QC小组活动的宗旨1提高员工素质，激发职工的积极性和创造性。
2改进质量，降低消耗，提高经济效益。
3建立文明的、和谐的生产、服务、工作现场。
（五）QC 小组活动的作用1有利于开发智力资源，发掘人的潜能、提高人的素质。
2有利于预防质量问题和改进质量。
3有利于实现全员参加管理。
4有利于改善人与人之间的关系，增强员工的团结协作精神。
5有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。
6有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析和解决问题的能力，使员工在各自的岗位上实现自我价值。
7有利于提高顾客的满意程度。
四、QC小组如何自选课题1、选题的要点⑴、选题宜小不宜大⑵、要尽可能选择能以特性值表达的课题⑶、选择能以特性值表达的课题，其特性值要有可比性2、课题的选择⑴、从班组完成上级下达的任务、考核指标的难点来寻找课题⑵、从加强班组管理方面寻找课题⑶、从现场文明性方面寻找课题⑷、从用户反馈、抱怨的意见中寻找课题总之，小组成员只要在思想上牢固树立质量意识、问题意识、改进意识和参与意识，集思广益，必然能找到许多可供选择的课题。
五“问题解决型”质量管理小组的活动程序（一）选择课题1课题来源1）自选课题2）推荐课题3）指令性课题4）指标或承包课题。
QC小组活动基础知识(自做)
时，如果已经分析问题的症结所在，就针对这个症结分析原 因，将症结解决后，整个问题自然也迎刃而解。切忌在针对 症结分析原因时又回到针对课题的总问题来进行原因分析， 使分析的原因针对性不强。
第二、分析原因要展示问题全貌。即要从各个角度把有 影响的原因都找出来，尽量避免遗漏。为此，可从“5M1E” 即人、机、料、法、环、测几个角度展开分析，小组成员提 出的每一条可能影响问题的因素都应记录下来，以避免遗漏。
QC小组活动基 础知识学习
目录 CONTENTS
第一章：相关概念和解释 第二章：QC小组的组建 第三章：QC小组活动开展
*
第一章 • 相关概念和解释
*
几个概念
►QC：Quality Control —质量控制 ►TQC：Total Quality Control—全面质量控制 ►TQM：Total Quality Management—全面质量管 理 ►QCC：Total Quality Circle—全面控制圈
*
第二章 • QC小组的组建
*
组建QC小组的原则
1.自愿参加，上下结合
自愿参加是指在组建QC小组时，小组成 员对QC小组活动的宗旨比较理解和共识， 产生了自觉参与质量管理，自愿组合在一起， 自主开展活动的要求。但这并不意味着QC 小组只能自发的产生，要把管理者的组织和 引导结合起来。
2.实事求是，灵活多样
QC基本知识
QC基本知识一．质量管理与QC小组活动㈠QC小组的概念和特点⒈QC小组的概念QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。
QC小组同企业中的行政班组、传统的技术革新小组有所不同。
QC小组与行政班组的主要不同点在于：⑴组织的原则不同。
行政班组一般是企业根据专业分工与协作的要求，按照效率原则，自上而下地建立的，是基层的行政组织；QC小组通常是根据活动课题涉及的范围，按照兴趣感情的原则，自下而上或上下结合组建的群众性组织。
⑵活动的目的不同。
行政班组活动的目的是组织职工完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标；而QC小组则是以提高人的素质，改进质量，降低消耗和提高经济效益为目的而组织起来开展活动的小组。
⑶活动的方式不同。
行政班组的日常活动，通常是在本班组内进行；而QC小组可以在行政班组内活动，也可以是跨班组、跨部门组织起来的多种组织形式，以便于开展活动。
QC小组与传统的技术革新小组也有所不同，虽然有的QC小组也是一种搞技术革新的组织，但传统的技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关；而QC小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛的多，而且在活动中强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化。
2、QC小组的特点QC小组有以下几个特点⑴明显的自主性。
QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高。
⑵广泛的群众性。
参加QC小组的成员不仅包括领导人员、管理人员、技术人员，而且要注重吸引生产、服务工作一线的员工参加。
广大员工在QC小组活动中群策群力分析问题，解决问题。
⑶高度的民主性。
QC小组长可以是民主选举的，可以由QC小组成员轮流担任课题组长；在QC小组内部讨论问题、解决问题时，小组成员是平等的，不分职务与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益。
QC基础知识和活动程序课件
寸本企业普遍开展的。55"活动，是加强现场管理，创造良好劳动环境的重要内容 和有效方法。所谓5s，就是整理、整顿、清扫、清洁、素养。因这五个词的日语 罗马字拼音均以"S"开头，故简称"5S"。 整理(SEIRI):将现场需要的东西与不需要的东西分开，把不必要的东西处理掉。 如撤去不需要的设备、管线、工具、模型和个人物品等。 整顿(SElTON):把要用的东西，根据使用频度分别放置，使常用的东西能及时、 准确地取出，保持必要时马上能使用的状态和谁都能了解的状态。如放置场所与 通道的标识、放置物品及其管理者的标识等。 清扫(SEI的);去除现场的脏物、垃圾、污点，经常清扫、检查，形成制度，采 取根治污物的对策。如彻底改善设备滑水、漏袖、漏气以及易落下灰尘等状况。 清洁(SEIKETSU):企业、现场、岗位、设备时时保持干净状态，保持环境卫生。 如定期进行卫生、安全检查，采取防止污染、噪声和震动的对策，使现场明亮化。 素养(SHITSUKE):要加强修养，美化身心，做到心灵美、行为美。人人养成良 好的习惯，自觉遵守和执行各种规章制度和标准。 上述活动内容，都可以纳人QC小组的活动课题，使现场职工都能开展QC小组活动， 从而有效地改善现场环境。职工在这样的环境中劳动、，作，会心情舒畅，有助 于产生向心力与归属感，迸而做到"以企业为家'，激发士气，提高质量与效率，形 成良好的氛围，优 化企业的形象。
在以上三条宗旨中，关键的一条是提高职工的素质，激发职工的积极性和创 造性。因为只有人的责任心很强、技术业务能力很高，又有极大的积极性和 创造性，才会千方百计地提高质量，降低消耗，提高经济效益，也才会建立 起文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。而后两个方面的实践，X会 反作用于职工素质、积极性、创造性的进一步提高。所以，Qc小组活动的这 三条宗旨是相辅相成的，缺一不可的。
3、QC基本知识
例如：提高屋面防水的施工质量 要解决的管理特性
要解决问题的对象
怎样--要提高
返回
2020/11/16
18
2.1.2 选题应注意的事项
（1）课题宜小不宜大 ， 选解决具体问题的课题
小课题的好处： A）活动周期短，易于出成果。 B）大部分对策自已能完成，易于发挥小组 成员创造性。
C）解决自已身边的问题，易于调动积极性。
D）易总结，成果发表更充分。
2020/11/16
返回
19
（2）课题名称一目了然
《提高轻质墙板安装施工质量》
《提高竖向钢筋直螺纹连接质量 》
《确保劲性钢骨架施工质量一次成优》
《攻克屋面挤塑板保温层施工质量关 》
《攻克高强高性能大体积承台砼裂缝问题 》
《克服弧形梁截面尺寸偏差的质量问题 》
《超长无粘结预应力混凝土板面裂缝控制》
5M：（人、机、料、法、环境）
（3）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层
层展开，分析到可以采取对策为止。
展开分析：结果
原因
＝ ＝
2020/11/16
结果
原因 结果
原因
返回
35
（4）要正确、恰当地应用统计方法。
因果图、系统图、关联图
名称 适用场合 之间关系 展开层次
因果图
对单一问题 的原因分析
原因之间没 有交叉关系
项目质量问题
（元） 返 修 损 失
全年因返修损失达30万元
40%
100%
屋面返修 损失
占全部
损失的 30%
小组选题
2020/11/16
屋面 管道 外墙 K G 其 工序 工序 他
提高屋面防水施工质量
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客
QC基础知识及QC活动开展
不持 断续 增超 长越
的我 期们 望的
！顾 客
• 第一部分 QC小组及活动基础知识
• 第二部分 统计方法基础知识
• 第三部分 QC活动案例分析
不持 断续 增超 长越
的我 期们 望的
！顾 客
第一部分、 QC小组及活动基础知识
执行措施计划
策程序图法
排列图法,控 制 图 法,系 统 图法,过 程 决
调查效果
策 程 序 图 法 ,检 查 表 ,抽 样 检 验
7 A阶段 8
调查效果
标 准 化 ,制 度 化环
不持 断续 增超 长越 的我 期们 望的 ！顾
客
P
D C
A
第一部分、 QC小组及活动基础知识
八、 QC小组活动成果的评审与激励
1、QC成果评审目的与要求 2、QC成果评审原则 3、QC成果评审标准 4、评审方法
不持 断续 增超 长越 的我 期们 望的 ！顾
客
第二部分 统计方法基础知识
不持 断续 增超 长越
的我 期们 望的
！顾 客
一、排列图
第二部分、 统计方法基础知识
排列图又叫帕累 托图，它是将各 个项目从最主要 到最次要的顺序 进行排列的一种 工具。
不持 断续 增超 长越
的我 期们 望的
！顾 客
二、因果图
第二部分、 统计方法基础知识
因果图又叫鱼刺 图，用来罗列问 题的原因，并将 众多的原因分类、 分层的图形。
不持 断续 增超 长越
的我 期们 望的
！顾 客
三、树图
第二部分、 统计方法基础知识
树图也叫系统图， 它可以系统地将 某一主题分解成 许多组成要素， 以显示主题与要 素、要素与要素 之间的逻辑关系 和顺序关系。
第一部分 QC小组及活动基础知识
• QC小组的概念 • QC小组的特点
• QC小组的分类
• QC小组的作用
• QC小组的组建
• QC小组活动程序
• QC小组活动成果
• QC小组活动成果的评审与激励
不持 断续 增超 长越
的我 期们 望的
！顾 客
第一部分、 QC小组及活动基础知识
一、 QC小组的概念
在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企 业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质 量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起 来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
六、 QC小组活动程序（三）
1选 择 课 题
2现 状 调 查
3设 定 目 标
4分 析 原 因
5确 定 主 因
6制 定 对 策
7实 施 对 策
8检 查 效 果
目标达到
目标未达到
9巩 固 措 施
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、实施对策 8、检查效果 9、巩固措施 10、总结回顾及今后打算
六、 QC小组活动程序（一）
QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有 三个方面： 1、遵循PDCA循环 2、以事实为依据，用数据说话 3、应用统计方法
不持 断续 增超 长越
的我 期们 望的
！顾 客
第一部分、 QC小组及活动基础知识
六、 QC小组活动程序（二）
PDCA循环:(四个阶段） P（Plan） 计划 D（DO） 执行 C（Check) 检查 A（Action）处理
不持 断续 增超 长越
的我 期们 望的
！顾 客
第一部分、 QC小组及活动基础知识
三、 QC小组的分类
1、现场型QC小组 2、服务型QC小组 3、攻关型QC小组 4、管理型QC小组
不持 断续 增超 长越
的我 期们 望的
！顾 客
第一部分、 QC小组及活动基础知识
四、 QC小组的作用
1、预防质量问题和改进质量 2、全员参与管理 3、增强团队协作精神 4、提高管理水平 5、提高人的素质
不持 断续 增超 长越
的我 期们 望的
！顾 客
四、关联图
第二部分、 统计方法基础知识
关联图用于将关 系纷繁复杂的因 素按原因-结果 或目的-手段等 目的有逻辑地连 接起来的一种图 形方法。
不持 断续 增超 长越
的我 期们 望的
！顾 客
五、流程图
第二部分、 统计方法基础知识
流程图是将一个 过程的步骤用图 的形式表示出来 的一种图示工具。 它既可以用来描 述现有过程，亦 可用来设计一个 新过程。
10 总 结 和 下 步 打 算
不持 断续 增超 长越
的我 期们 望的
！顾 客
第一部分、 QC小组及活动基础知识
七、 QC小组活动成果
1、QC成果的类型 • 有形成果 • 无形成果 2、QC成果的整理 3、QC成果的发表
不持 断续 增超 长越
的我 期们 望的
！顾 客
第一部分、 QC小组及活动基础知识
的原因
析 法 ,散 布 图 法
找 出 影响 质量 问题 排列图法,散 布 图 法,关 联 图法,系 统 图
的主要因素
法 ,矩 阵 图 法 ,KJ法 ,实 验 设 计 法
目标管理 法,关 联 图法,系 统 图 法,矢 线
制定措施计划
图 法 ,过 程 决 策 程 序 图 法
系统图法,矢 线 图 法,矩 阵 图法,过 程 决
不持 断续 增超 长越
的我 期们 望的
！顾 客
六、折线图
第二部分、 统计方法基础知识
QCC活动是全员参与、持续改进服务品质，增强公 司核心竞争力、实现公司战略目标的重要手段，也是体 现ISO9000：2000版标准的主要原则的有效形式。
不持 断续 增超 长越
的我 期们 望的
！顾 客
第一部分、 QC小组及活动基础知识
二、 QC小组的特点
1、明显的自主性 2、广泛的群众性 3、高度的民主性 4、严密的科学性
PDCA循环的8个步骤与所用方法
步骤
阶段 NO 1 2 3
P阶段 4 D阶段 5 C阶段 6
管理内容
质量管理方法
分 析 现状 ，找 出质 排列图法,直 方 图 法,控 制 图法,工 序 能
量问题
力 分 析 ,KJ 法 ,矩 阵 图 法
分 析 产生 质量 问题 因 果 分 析 图 法,关 联 图法,矩 阵 数 据分
不持 断续 增超 长越
的我 期们 望的
！顾 客
第一部分、 QC小组及活动基础知识
五、 QC小组的组建
1、QC小组组建原则 • 自愿参加、上下结合 • 实事求是、灵活多样 2、QC小组成员 • 3—10人为宜 3、QC小组组建程序与注册
不持 断续 增超 长越
的我 期们 望的
！顾 客
第一部分、 QC小组及活动基础知识