投诉10086最狠的办法
2次成功投诉EMS和中国移动的经验
2次成功投诉EMS和中国移动的经验 上个⽉要找房⼦，搬家很多事情，真实头疼。
搬家还把腰闪了。
现在还有点痛。
然后中间碰到移动宽带移机的事情，搞得我⾮常⽕。
然后想起去年投诉EMS的事情，在事情处理完成后，我果断总结了下来，让⼤家以后投诉的时候掌握更多技巧，这样可以更快的解决问题。
否则有可能你的问题将⽯沉⼤海，如果⼀直忍⽓吞声，这些⼤爷就更装逼。
所以适当的时候要拿起武器捍卫⾃⼰的权利。
特意分享2次投诉EMS和中国移动的经历，其他问题以此类推，适合于快递物流类和移动通信类。
1.为啥要投诉 在中国消费者的权益其实官⽼爷只是做表⾯⽂章，实际很难说重视，⽽中国⼈以前特别是上⼀辈的维权意识也很淡薄，但随着社会的开放和发展，在我们这⼀代和下⼀代⾝上，维权意识可以说增长很快。
加上中国所谓的市场经济，垄断很⾏，这些⼤爷动不动就装逼，到处都是强权。
例如什么银⾏⽴柜概不负责，但是取款机或者柜台多给了，那就要负责了。
三桶油，移动，电信这些都是⼤爷。
以前得罪不起，但现在我们其实多了⼀些可以利⽤的途径，所以在适当的时候也给这些⼤爷⼀巴掌，让他们清醒清醒。
所以我觉得投诉不是⽬的，⽬的⼀是解决问题，⼆是让他们更好的服务客户。
2.投诉EMS 投诉EMS其实是⼀件⽐较偶然的事情，刚开始我也想妥协，算了，懒得惹事。
但苦于中国邮政，特别是EMS太他妈的不是东西了，我咽不下这⼝⽓，(当然如果有些事情实在是耗不起或者⿇烦，还是要慎重)所以跟它⼲到底。
2.1 事件起因 ⼤约是2013年12⽉份，到淘宝买了个东西，东西也不贵，可能就50块钱左右，具体也不记得是啥了。
⼀般淘宝买东西，很少⽤EMS，基本都⽤常⽤的快递，所以也没特意去问，直接拍下就闪了，就等送货。
⼤约3天后查了⼀下，的确是到了我们园区的EMS站点，但⼀直没有派送。
有等了1天还不见派送，我就有点不开⼼了。
就打电话给EMS客服，客服很客⽓，说马上给您催。
然后我⼜等。
顺便说明⼀下，我们⼯业园虽然离市区很远，但规模已经不算⼩，所以基本上快递公司都能派送上门，什么四通⼀达，以及不知道名字的⼀些，还有京东等电商的快递也都能送到。
教你怎样投诉中国移动、中国联通、中国电信
教你怎样投诉中国移动、中国联通、中国电信中国移动、中国联通、中国电信等等这些运营商都是用咱们老百姓的血汗钱而茁壮成长起来的，现在却又反过来欺负咱们平头百姓，乱扣费比比皆是。
最近媒体纷纷爆料过运营商恶意扣费的文章。
里面清楚的描述了移动的无耻行为，包括收到业务信息的短信不回复就是订购了等无耻行为，建议朋友们去脑补一下。
那么遇到这种情况我们应该如何处理呢？单纯的取消业务就可以了吗？错错错！不能太便宜这些家伙。
遇到这种情况果断投诉到工信部，哪怕是被扣掉一毛钱也要投诉，不能惯着运营商的臭毛病。
首先，请你明确以下几点：1.向工信部投诉的完全可靠的2.投诉会由工信部电信用户申诉受理中心高效处理，受理中心会认真处理答复每一件投诉3.向工信部投诉是完全安全的（不会有什么移动的人追查上门之类的事情发生……）4.向工信部投诉没有任何不良后果（根本不会出现什么手机被停机或者什么网线被人割断了之类的情况……）【出现以下情况你可以投诉】手机/固话被强制（或未经用户明确同意）擅自开通或取消业务手机/固话出现不明原因话费或计费错误手机信号有问题（掉话率高、上网慢等）电信业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持电信企业未提前七十二小时公告就进行系统维护电信业务经营者在停止经营某种业务时未提前三十日通知所涉及的用户或没有妥善做好用户善后工作电信业务经营者以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其制定的电信终端设备电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的开通、变更或中止电信业务电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动电信业务经营者出现消费歧视的情况出现其它违反《电信服务规范》的行为【特别是有关装机、移机、复话、变更业务及通信障碍修复时限的规定】投诉前请注意！一定要按照事实陈述问题，绝对不可以胡编乱造。
不可以肆意夸大、捏造事实，无中生有，不可以存在侥幸和报复的心理。
你所写的所有的申诉材料会有专人处理，全部材料会转发到被申诉企业查询处理。
电信、移动、联通投诉方法
电信、移动、联通投诉方法，非常高效现在常收到垃圾短信，推销电话，不久前自己被移动的业务员坑了一把，莫名其妙开了个全年包。
最后成功让移动取消全年包并退费，路途曲折。
但大家要相信，虽然消协对这些公司的通信扣费乱象收效甚微，但他们并不是无法无天的，一山还有一山高，很多人也许还不知道，还有工信局可以惩治他们，但是向工信局投诉的最好办法是发邮件。
尽量收集对自己有利的证据和条款，可以从客服嘴里套，抓住他那些自相矛盾的地方，自己也要多备通话录音，身正不怕影子歪，语言要有艺术的，别把对自己有利的说成不利的，被人绕进去就不好了。
还要好好利用一些通信公司本身的规定来为自己找凭据，比如可以打客服查短信内容，网上营业厅有很多方面的详细记录，还有移动（电信联通不清楚，应该是类似的）自己说的凡客服推销都会录音，推销业务作统一开通，反正这些多了解有益无害，免得被他三两个理由就把责任推脱掉……我以前能容忍移动技术上的限制，我有些月套餐不开机重启不会生效，扣了钱我忍了，连客服这种妖魔鬼怪都来作祟了，是可忍孰不可忍！！电信也不是什么好东西，联通没用过，估计一路货，总之跟他们涉及实物交易问题消协还是可以解决的，通信问题的话找工信局准没错，上不了网也能投诉的。
其实诉诸法律是最有效的，可惜法律不适合需要投诉的一大帮子人，毕竟涉及的钱财对个人而言并不多。
工具/原料以下介绍投诉方法和我的一些经历，有点多，选择性的看吧方法/步骤1工信部邮件（终极投诉方法）：这是以前贴吧看到的，帮了我很大忙。
注意：要先向企业投诉，不处理才能向工信部投诉。
直接投诉不太合理。
很多ISP禁止定向工信部网页提交投诉内容，即写完内容之后无法点击提交按钮，甚至直接屏蔽了工信部网站，所以我提供一下工信部接受投诉的邮箱：accept@需要注明自己的姓名、通信地址、邮编、联系电话、联系邮件、申诉日期；此外提供被申诉企业名称（只有大的运营商有效，像什么长城宽带、歌华宽带、宽带通之类的不受理）、申诉内容（详情）、是否向企业申诉过（一定要先向企业投诉，无效后工信部才能受理，直接找工信部的不受理），最后要承诺“我承诺申诉信息真实有效”。
中国移动乱扣费 投诉模板
中国移动乱扣费投诉模板
1、只能处理简单问题，例如目前手机是什么套餐、送多少通话时长，多少流量之类。
2、具体有难度的扣费疑问，10086回答：记录问题，要么48小时内给回复，要么转给后台资费部门，要么转给专线客服。
基本都是以“不清楚”为由，“打太极”方式拒绝处理问题。
主要问题：
1、每月按套餐执行扣费后返还，实际扣费但未如数返还。
2、因套餐间冲突，移动公司当时未执行“最低消费100元”，现要求顺延执行。
3、无故出现“增值项目”费用，包括来电铃声、增强来电铃声、咪咕、品牌合作费等。
处理流程：
1、查手机APP或者网上营业厅（网上营业厅基本没有能用的信息），把话费账单有疑问的地方，一条条记录下来。
每月主卡基本月租费、宽带费、有没有预存话费赠送或者公司补贴话费；亲亲卡月租费、增值业务费“扣费应返还”等等疑问。
扣费及返还情况一定要在APP里查好记录清楚，不然后面和10086沟通，会被他带跑偏！！！
2、电话10086，耐心把每一条疑问说完整说清楚，避免后续的每一次通话10086要你再说一遍疑问，他们有记录，可以查。
资费不复杂的问题，10086当时就能解答。
复杂点的问题，10086
会记录，说48小时内给回复，只能耐心等。
建议不要在48小时内反复给10086打电话，没用的。
投诉移动的几个方法
☆■■■■【教你如何投诉中国移动】■■■■↑顶起！
相信很多友友都想投诉移动却又不知道去哪投诉吧。.因为中国移动是国家垄断的企业，所以很多相关部门都对此方面的投诉能推就推，一推再推。打10086 投诉？..别傻了... 10086里的鸟人只会说反映给上级，然后再给你回复。其实他们说什麽反映给上级都是借口！实质是先把你凉在那凉几天，先耗耗你的精力，然后等耗了差不多之后他们再跟你忽悠几句，你就会被他们三言两语地说蒙过去了。 下面是手机投诉移动的方法：◆方法1.打电话到:01012300 这个是信息产业部的电话，专管移动乱改资费的行为，打这号码1次能抵打50次的10086 ！◆方法2.发投诉电子邮件给信息产业部。accept@ 这是信息产业部接受公民投诉的邮箱。手机自带的电子邮件不会设置?..这不碍事的。大家都有QQ吧..嗯，去手机腾迅网(*.Com)里,找-邮箱.然后登入了你的QQ邮箱后就点-写邮件,投诉移动吧。下面附带一份莪们坛友写的投诉信(可做参考)。尊敬的信产领导，你们好。我是一名中移动的普通消费者，拥有着移动公司认定的无限上网流量手机卡。但是，在广东，福建的部分地区已经开始取消本已经属于我们消费者的无限流量卡。这让我感到移动的信用，信誉，承诺实在是岌岌可危，不再履行对消费者应有的职责，甚至是说变就变。本人曾多次向移动投诉该情况，得到的答复是：对不起，我们公司的政策是这样，只能这样。试问移动公司从最开始的二十元包无限流量到现在的二十元包一百兆流量，五百元才包五千兆流量封顶，何时征得我们消费者的感受。 作为中国人，我不禁要问下中国移动通讯公司，你移动公司目前已经是世界上最赚钱的移动运营商，净利润是国外移动运营商的几倍。你从中又为我们消费者做过什么？？你反而是更变本加利的诈取消费者的钱财。大家都知道现在手机功能变的很强大，流媒体，在线电视，等等…有哪方面的功能不要用到上网流量呢？？2008年北京奥运的网上直播已经开始应用到手机掌上电视。中国有多少人可以天天盯着电脑，电视来看奥运？我想大部分都是手机吧，那么你移动又限制流量，而我们一个月又有几个五百块让你移动扣呢？我们在购买SIM卡时，外包装上的说明是不是很明确的说明，二十元GPRS无限WAP流量，无限百宝箱流量，无限量点对点彩信。而且是我们同意了以上条款，并同意出钱买下那个产品，无形中就形成了一个合同。那么这就有以下几点：一，《合同法》第八条就规定未经双方同意不得擅自变更或解除合同。《电信条例》规定经营者在电信服务中，不得有一列行为（三）违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目”。移动未经双方当事人同意擅自更改资费标准就属违法行为。二，《消法》第二十四条规定，经营者不得以格式合同，通知，声明，店堂告示等方式作出对消费者不公平，不合理的规定。而移动以网上通知，短信息通知的形式作出对消费者不公平，不合理的行为违法。三，移动更改收费标准需获得政府审批备案《电信资费审批备案程序规定（试行）的通知》（计价格[2002]1489号）、《关于进一步加强电信资费监管工作有关事项的通知》（信部联清[2004]204号）、信息产业部和国家计委《关于部分电信业务实行市场调节价的通知》（信部联清[2002]286号）。相信移动公司并未履行上述职责。我们可以依《消法》第八条，《价格法》第十三条，要求移动提供合法收费的依据。综上所述，我们不禁要请问中国移动：你的单方面涨价，毁约…哪一项有作过市场调查，顷听我们消费者的心声？？哪一项价格变动得到国家部门的审批？？又有哪一项是遵守《消法》《合同法》等等的国家法律法规？？相信国家部门，消费者也都在呼吁取消月租，降低通讯资费，取消漫游费，而你们呢？？？作为中国公民，同时也是一名中国移动的消费者，受害者，我向贵部提出以下申诉和请求：(一)申诉中国移动通讯公司的GPRS价格擅自更改属违规违法行为。侵犯消费者权益。同时请求贵部依法严惩中国移动通讯公司，并责令其撤销取消GPRS无限流量的政策;并下调GPRS上网流量费。请求贵部责令中国移动通讯公司向广大用户致歉。。。请求贵部在法定日期内答复申诉人，是否受理此申诉。为了能继续使用无限流量。大家有什麽好主意或者更好的投诉办法可以网信莪。让莪们一起抵抗辽宁盘锦移动取消老用户无限量的行为，维护我们消费者的合法权益！{◆信息产业部电话：01012300专门管移动乱改资费的。[br][br][晓儿 于 2008年11月17日 08:17 修改]
中国移动投诉电话（教你怎样投诉中国移动）1
中国移动投诉电话（教你怎样投诉中国移动）1中国移动投诉电话（教你怎样投诉中国移动）移动公司的投诉渠道有很多，大家可根据需要选择。
1、10086。
这个是最基本的投诉渠道，小伙伴应该都知道。
10086的工作过程是这样，话务员记录问题形成工单，然后向负责问题的业务部门转派，由具体负责部门给客户答复意见。
所以每次话务员都告诉客户48小时回复，因为移动公司后面的业务部门在查看你的问题，你的诉求，有了解决方案后给客户答复，这就是为什么总是说48小时，因为要转发、还要处理，需要时间，所以投诉的时候不要着急，正当的诉求会有相关的人联系答复。
2、10080。
这是移动公司集团总部的投诉热线。
在本地10086投诉没有解决的基础上，可以拨打10080升级投诉，总部是各省公司的上级，对下级单位有监管、监督的责任，集团总部收集到客户投诉后，会派给各省公司解决，但升级投诉比一般投诉要有效力。
3、12300。
管局/通信部投诉热线。
管局和工信部是政府部门，监管移动、联通、电信等多家通信运营商，管局收到投诉后会先核实你是否和企业反映过，收集到客户投诉后，也会派给各运营商解决，这个投诉比10080会更有效力。
总结一下：1、以上无论哪种渠道，最后解决问题的都是当地的通信运营公司；2、在投诉效力上12300>10080>10086；3、在处理时间上10086>10080>12300。
这里给大家的建议是不要盲目追求升级投诉的效果，如果是正常的合理诉求，投诉100 86基本就都能解决，免去你一层层投诉浪费的时间和精力；如果是超常的诉求，那可以通过各种渠道投诉，让运营商解决问题。
这里说一下，移动公司在客户服务方面非常重视，每个月都有总经理客户接待日活动，这个日子移动公司的领导会现场接待或网络接待客户，客户接待日的活动公告移动公司会在官方网站上发布，有诉求也可以通过这个渠道去沟通。
牛人是这样投诉移动的
教你怎样投诉中国移动
教你怎样投诉中国移动在现代社会，手机已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
作为中国最大的移动通信运营商之一，中国移动在市场上拥有庞大的用户群体。
然而，有时候我们可能会遇到一些与中国移动相关的问题，例如服务质量不佳、收费争议等。
当这种情况发生时，我们作为用户有权利进行投诉。
本文将向大家介绍如何有效地投诉中国移动，希望能为大家提供帮助和指导。
第一步：准备投诉材料当我们遇到问题需要投诉时，首先需要准备相关的投诉材料。
这些材料包括但不限于以下内容：1. 手机号码：提供你的手机号码，以便中国移动可以确认你的身份和账户信息。
2. 详细的问题描述：清楚地陈述你遇到的问题，例如服务质量差、收费不合理等。
要求描述尽量客观、详细，并提供相关的证据，如短信记录、账单等。
3. 投诉时间和地点：记录下你遇到问题的具体时间和地点，这有助于中国移动更快地定位并解决问题。
4. 相关凭证：如有必要，准备相关的凭证，如合同、协议等。
第二步：选择合适的投诉渠道中国移动提供了多种途径供用户投诉，具体如下：1. 客服热线：拨打中国移动客服热线10086，按照提示选择投诉服务，与客服人员进行沟通并说明问题。
2. 在线投诉平台：中国移动官网提供了在线投诉平台，用户可以登录官网，找到“在线投诉”入口进行投诉。
3. 实体店面：如果条件允许，你也可以亲自前往中国移动的实体店面进行投诉。
与工作人员当面沟通对于解决问题可能更加直接有效。
为了提高投诉的效果和方便日后追踪，建议在投诉过程中保持清晰的沟通记录，例如记录对话内容、沟通时间等。
第三步：掌握投诉技巧除了选择合适的投诉渠道外，掌握一些投诉的技巧也能提高投诉的效果。
以下是一些建议：1. 保持冷静：在与中国移动的客服人员沟通时，保持冷静和理性，用事实和证据进行陈述，避免情绪化的言辞。
2. 要求解决方案：除了表达问题外，明确向中国移动提出解决方案的要求。
例如要求退款、调整服务等。
这有助于中国移动更好地了解你的期望，并给予相应的回应。
投诉客服最狠的方法有哪些
投诉客服最狠的方法有哪些
以下是一些投诉客服最狠的方法：
1. 撰写投诉信：详细描述投诉的问题和经历，并在信中表达不满和要求解决方案。
确保语气礼貌，但坚定地表达自己的不满。
2. 拨打公司热线：通过电话向公司投诉，详细陈述问题并要求解决。
要保持冷静，但坚定地表达自己的不满。
3. 在社交媒体上发表投诉：在公司的社交媒体页面或其他公开平台上，发表投诉帖子。
这种方式可能会引起更多关注和公众压力，迫使公司采取行动。
4. 寻求协助：如果公司的客服部门没有解决问题，可以尝试联系公司的上级管理层或监管机构寻求协助。
5. 投诉经理：如果没有得到回应或解决方案，可以要求与客服经理或主管进行对话，向他们陈述问题并要求解决方案。
请注意，人身攻击或使用粗言秽语是不可取的，并可能导致你的声誉受损。
在投诉过程中，始终保持冷静和礼貌，坚定地表达不满，并要求合理的解决方案。
【精品】电话调戏10086小姐录音(超搞笑)
【精品】电话调戏10086小姐录音(超搞笑) 电话调戏10086小姐录音，超搞笑~移动用户:你好，我想咨询一个问题啊服务小姐:请讲移动用户:我有一张卡，被我家猫给吃了，拿出来能不能用了服务小姐:那您只能是插在手机上试一下，如果不行的话，只能是去移动营业厅换卡啦移动用户:不是，你的事先告诉我能不能用，能用的话我就把我家猫宰了拿卡，要不能用的话，就浪费我家一只猫，对吧服务小姐:您好，这样的话建议您还是不要宰它了，那您就拿上您的身份证去移动营业厅补上一张卡就可以移动用户:问题是我的卡是150办的，我家那只猫30块钱买的嘛服务小姐:可是您补一张卡的话是40块钱移动用户:补卡,服务小姐:对，号不变移动用户:号不变啊服务小姐:去移动营业厅拿上您的身份证，再补原来那个号就可以了，重新换一张卡，那张卡就不能用了移动用户:那你说我家那个猫会不会有什么不良反应阿服务小姐:您好，这个我就不太清楚了，那需要您领着猫去看病的移动用户:那你帮问问同事呀服务小姐:您好，很抱歉，您现在拨的是1860手机业务咨询台，至于猫怎么样的话咱们这边是给您处理不了的移动用户:我家这个猫他叫M-Zone人服务小姐:对，那、那也不行的移动用户:那咋不行的吗，我都起了动感地带的名字了服务小姐:即使是他叫周杰伦的话也没有办法来帮您处理的，那只能是您自己来去看一下了，那您卡出现问题了我们移动营业厅和1860可以帮您解决，那猫具体怎么样话我们肯定没有办法来帮您解决的移动用户:问题他是移动的卡服务小姐:(深吸了一口气)您好先生您觉得这样有意义吗,移动用户:不是，我就是特奇怪你是啥意思啊服务小姐:没有什么，您好，我没有什么意思的，您觉得您有什么意思吗, 那您就说了这个猫具体……移动用户:别别别着急慢慢说服务小姐:您说这个猫……移动用户:说累了喝口水服务小姐:您好，首先您这个猫具体怎么样咱们这点肯定为您处理不了的移动用户:我知道你处理不了，我这是让你给我点建议，我这样该怎么处理啊服务小姐:您好我现在建议您就是说是可以拿着您的身份证去移动营业厅办理补卡就可以了移动用户:那然后还要考虑猫的呀服务小姐:那猫就没有办法了，我这边就……移动用户:怎么没有办法，生命啊那是一条服务小姐:您好那我这边就帮不了您了，那您带上它去宠物医院看病还是什么，那就是您自己以后来处理的事情了移动用户:那你要不把周杰伦电话号码告诉我，我给他打电话服务小姐:您好，您认为1860可能有他的电话吗,移动用户:你们这不是合作伙伴吗,服务小姐:可我们这边也没有他的电话的移动用户:肯定有服务小姐:您好，很抱歉，没有移动用户:骗人啦，你长这么漂亮的姑娘还骗人啦服务小姐:请问您还有其他业务要咨询吗,移动用户:有服务小姐:请讲移动用户:我那个猫怎么办啊服务小姐:您好先生，如果您重复问我这个问题的话，现在我没有办法来回答您的移动用户:那我不重复了，那我那张卡怎么办啊服务小姐:去移动营业厅办理补卡就可以的移动用户:拿上猫让他给我解剖了拿出卡来服务小姐:(深吸一口气)移动用户:是吗,服务小姐:您好，您觉得这样可能吗,移动营业厅的工作人员会这样为您来做吗,移动用户:那你说咋样，我现在着急着呢，第一是那卡用不上，第二是怕猫噎死，那你说咋样我现在着急着呢服务小姐:您好，要是这样的话，您就拿上........移动用户:不用总是“您好，您好”，你就“喂喂喂”就行了，我听了怪不好意思的服务小姐:为了表示尊敬我们不能这样来做的移动用户:我这烂人你不用尊敬我，没事说服务小姐:没有别的办法，如果您没有其他问题要咨询的话请您挂机移动用户:还……还还……还让我挂机了，你们这是什么服务态度阿服务小姐:您好，我这里就是该说的肯定是给您说到了移动用户:我跟你说这都完全是你们的责任，谁让你们那卡做那么漂亮，猫非要吃服务小姐:那您没有看管好嘛，那您可以把您家的猫看管好啊，那它要吃了别的东西那咱们都能处理的吗,移动用户:别的东西都没那张卡漂亮知道吧，谁让你们的卡做那么漂亮了，都怪你们服务小姐:那您可以把它弄得不好看一下移动用户:嗨呦，那咋，拿剪刀把它剪开,服务小姐:您好，先生我希望您不要再跟我谈论这种事情了好吗,移动用户:那你谈论啥，我现在就这个问题啊，其他问题我也不找你，对吧，现在问题是你们那张卡太漂亮了，我家那只猫就看中它了，一不小心就吃进去了服务小姐:那您无论去哪里吧，就是说是无论您去哪个营业厅，营业厅能帮您解决这种问题吗,移动用户:营业厅要是能解决了我就不打电话了，就是解决不了我才打电话找你这位资深，特别深厚的女士回答我的么服务小姐:对呀，那1860肯定给您解决不了问题的移动用户:你们解决不了问题还弄什么什么信息台服务小姐:您好，不是说是我们帮您解决不了，是您这种问题我们没有办法来帮您解决的移动用户:你们就是想尽一切办法解决顾客的问题的，你们不解决顾客的问题，你不可能简单的问题行，那难的问题留给谁啊，让我打联通不可能吧，不管简单、难、复杂都得你们解决，你们是……我是你们的消费者，说白了就是你们的上帝，对吧，你现在对上帝都不忠诚了，你还要咋了服务小姐:您好，首先得话咱们解决问题是有一个……移动用户:别说您好了，拜托服务小姐:咱们解决问题是有一个度的，对吗,那您现在这个问题的话就不属于我们的范围了，我们可以不帮您来解决的移动用户:你们那个什么规章制度上没写着不解决猫吃卡的问题，对吧服务小姐:对，没有的移动用户:这不就对了，你要是写了我就不找你，你要没写还要解决的对吧服务小姐:那您就拿上您的猫去一趟移动营业厅看一下……移动用户:营业厅，人家那营业厅服务态度没有你好，你知道嘛，我的意思是想你们过来看看，还是我去找你们服务小姐:我们这边不需要过来的，我们解决问题的话都是通过营业厅的移动用户:你让我去哪个营业厅,服务小姐:大南门营业厅移动用户:大南门那里小偷太多，怕把我家猫给偷了服务小姐:那就在您附近的营业厅就可以的移动用户:我去了，那个女的说话态度比你还凶唉服务小姐:那如果她不给您解决的话，首先的话您的这个问题，拿上身份证去移动营业厅办理补卡，这是我们能做的移动用户:我家猫没身份证服务小姐:您好，您是给您补卡，还是给猫补卡呢,移动用户:我现在不是补卡的问题，我这猫咋办,服务小姐:您好，猫怎么办跟我们没有关系的移动用户:那肚子里面有你们的卡怎么能说跟你们没有关系呀,服务小姐:那卡是您让它吃进去的，跟我们……移动用户:我……我有病～我喂它猫食，我还喂啥卡呀服务小姐:那具体它是怎么进去的我们肯定不清楚啊，那你也不能把这个责任推到移动公司来，对吗,移动用户:我不是推到移动公司，问题它是吃进你们的卡了，对吧，不管怎么现在事实已经肚子里是移动的卡不是联通的卡，对吧，这个事实已经存在了服务小姐:对，那就算是吃了一张移动的卡，移动就要对这个负责人吗, 移动用户:不是说负责任，你们给我解决了，我也没要你们负责任阿，你给我解决了就没事了，对吧，咱们双方都和气点，解决了就没事了，那解决不了就要你们负责任了服务小姐:您好先生，首先您就不是解决问题的一个态度，现在，如果您认为这是解决问题……移动用户:我咋不是解决的，我拿……猫去营业厅，我不可能啊，我是去了一家，人家说话态度那么差，我想投诉她，没看着她的牌号是多少，也不知道她叫啥，你手你们的服务态度已经造成不良影响了，那……还要我咋了服务小姐:您好，于情于理的话您的猫怎样咱们这边肯定是帮您解决不了，如果她就是说您拿上身份证去办卡，她不给您补卡的话就是她不对在先，如果有这种问题的话，咱们这边肯定严肃处理，但是猫具体怎么样的话，咱们肯定没有办法来解决的，在哪里都是说得过去的移动用户:我觉得在你认为我家猫肯定没你们的卡值钱，但我看我家猫比你们卡值钱，咱们关键角度不一样，你们的卡可以为你们创收利润，我的猫为你们创收不了大利润，对吧，你不要老是把卡弄……我补不补卡我无所谓我就觉得那张卡也无所谓，我现在那猫怎么办啊服务小姐:您好，那这样的话猫具体为什么吃了您的卡那肯定是您自己管理不当，就是说对这个猫……移动用户:我把卡放在桌子上，它自己出来吃的，怨谁啊，怨桌子，怨我，怨卡，怨猫了,服务小姐:那您可以怨……找移动公司吗,就是因为它是移动公司的卡吗,移动用户:对阿，它要是联通的卡，我就打联通的电话了，对吧，我肯定不会找你服务小姐:我没有办法来帮您解决的移动用户:那你们就关门吧，是吧，你们连这个问题都解决不了服务小姐:那你只能是……移动用户:不能遇到困难的问题就推托，不能遇到简单的问题就帮人解决，对吧服务小姐:您好，有理的问题我们可以解决，没理的问题……移动用户:我这不……这不无理啊我家猫吃了移动的卡，我给你打电话问一下，你说是不管，你说是谁没理啊。
怎么投诉移动客服
怎么投诉移动客服
1.首先打10086向客服描述问题，对方一般会受理并在48小时内给
你答复。
2.如果客服答复不能解决问题，而觉得是受到移动的不公平对待则可以到工信部投诉。
也无须跟客服提前说要投诉到工信部云云，他们不帮你处理，你就在工信部的投诉说明里注明工号等等，届时移动接到工信部的问询就会正视你的问题。
工信部关于电信企业投诉的网址：
（请在电脑打开该网址，在选择申诉企业处会有弹出窗口选择，注意弹窗会否被拦截）
:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp
在上面留下你的真实信息，联系电话，把你遇到的问题详细描述清楚，并注明哪天与哪个工号客服联系要求解决问题，后来处理的结果等，如果你有任何的证据，例如清单，短信等的也可以在这里注明。
记得所有的描述都要按事实不要夸大，因为你与客服的对话有录音可以查证的。
然后就是等待，工信部在收到你的投诉后的1-3天内会致电与你联系并询问情况，所以要留意一下北京区号的来电。
3.在工信部向移动问询后，你的投诉个案一般都会升级到客户经理处，之后移动的客户经理会与你联系，此时你再提出对解决问题的要求等等，因为是受到工信部的监督，所以移动不会玩什么花样，在你的要
求不太过分的前提下问题应该有望得到解决。
移动投诉最有效的办法
向企业投诉，不处理才能向工信部投诉。
直接投诉不太合理。
很多ISP禁止定向工信部网页提交投诉内容，即写完内容之后无法点击提交按钮，甚至直接屏蔽了工信部网站。
需要注明自己的姓名、通信地址、邮编、联系电话、联系邮件、申诉日期；此外提供被申诉企业名称（只有大的运营商有效，像什么长城宽带、歌华宽带、宽带通之类的不受理）、申诉内容（详情）、是否向企业申诉过（一定要先向企业投诉，无效后工信部才能受理，直接找工信部的不受理），最后要承诺“我承诺申诉信息真实有效”。
基本上第二天见效，该区域的负责人直接处理该项事务，第三天必须解决，48小时内可能会有工信部的回访，如果说没有解决的话，该负责人会倒大霉。
我以前多次通过工信部电话投诉留言都被中断，一分钟不到就挂断了，估计电话也是被屏蔽了，至少移动是这样，故发邮件最稳妥。
并非开始以为的蛇鼠一窝，最近两年真的是感受到了国家对我们的保护，像消协、工信部很多工作人员都很有正能量，而企业自己设立的投诉平台本质上不可能帮外人，投诉无果的话果断向相关部门反映。
还在打10086投诉？太Low了,这些都是运营商不会告诉你的
还在打10086投诉？太Low了,这些都是运营商不会告诉你的作为一个在通信行业混了15年的老司机，见证了通信行业的飞速发展，也了解很多通信行业的黑幕，从设备，到终端，再到服务；从短信彩信到增值业务再到数据流量，每一项业务都涉及到成百上千万的从业者和数以亿计的用户，每项业务后面都是一个非常巨大的产业链条，自然就会存在一些利益方不愿意公开和透露的手段。
今天，鸟哥就来给大家抖一抖黑幕，当然，鸟哥不能把所有黑幕都抖给你们，一方面鸟哥还得继续混口饭吃；另外一方面，啥事都要保持一点神秘感嘛！鸟哥跟大家聊聊几点与大家都切身相关的东东。
一增值业务乱收费问题：这个问题由来已久，而且电信运营商就光靠这一招，都不知养活了多少的SP、CP及相关厂商（不知道SP和CP请自行脑补），开通增值业务的方式种类繁多，五花八门。
典型的包括批开，就是弄一批号码批量开通某个增值业务，如果用户投诉就给关掉退费，不投诉……，那就每月收你十块八块的；还有就是电话营销，说一堆模棱两口的话，只要客户不经意中说了一个好，好吧，你每月话费就得多出几块，这个手段往往针对老年人；另外一种就是说给你赠送体验业务，客服小姐甜蜜地打给你，亲，送你一项体验业务，免费的哦，不用了关掉就不用钱！你说可以体验下，但你没有电脑的记忆力，鬼知道什么时候体验结束，但是运营商却开始默默扣费了;还有一种就是手机暗扣，一般是手机游戏和APP中扣费（安卓手机又要躺枪了），客服往往会搪塞说手机是不是没有保管好，给小孩玩了之类的话，大多用户想想就自认倒霉了。
好吧，。
看到这肯定有人想说，鸟哥我知道怎么做，上网查话费，看看有没有乱收费。
嗯！这个方式虽然没错，但是效率太低了，如果你想查查父母、家人的号码有没有乱收费呢，老人家可是没有设置密码的。
其实，最有效的一招，就是拿起电话（父母或家人电话），直接拨打对应运营商的客服热线转人工台（电信10000移动10086联通10010），记住是人工台而不是自动语音台哦，告诉客服人员我觉得费用有点问题，请查下最近6个月内有没有增值业务扣费。
发现移动乱扣费，坚决维权！老断告诉你怎么办！
发现移动乱扣费，坚决维权！老断告诉你怎么办！展开全文媳妇的电话又被移动公司乱扣费了！经查，中国移动每月又偷偷扣了十块钱的所谓“校信通在线教育”收费，每月十块钱。
维权第一步：联系客服、提出条件查明白后，果断拔打移动客服10086，提出三个条件：1、无条件关闭此项收费业务；2、退一赔三。
即退还已偷偷扣除的钱，并补偿相当于三倍扣掉的钱；3、限时答复。
如48小时内没有回复，将采取举报行动。
维权第二步：有理有据，据理力争一天后，收到移动客服打来的电话，狡辩称这项业务是给在学校发的表，孩子在表上填了验证码，并据此收费，合情合理。
对于这样的狡辩，当然是直接拍死。
明确告诉他们，他们所讲的所谓“合情合理”，实则违反了国家工信部规定。
客服很狡猾，反问我说她只是一个普通客服，不懂国家工信部规定，让我告诉她是什么样的规定。
直接回怼：国家工信部规定，此类收费业务要想开通，只能有两种情况：第一种是机主发短信要求开通，第二种是机主电话要求开通。
但必须均保留证据备查。
他们所讲的“孩子填写二维码”，不在合法扣费之列（移动够无耻啊！拿孩子来做收费文章）。
同时强调三条要求。
维权第三步：寸步不让，等待结果第二天，再有移动客服打来电话，说经过他们研究，愿意关闭此项服务，并返还已扣费用。
但他们的层级权限有限，无法实现”赔三“赔偿要求。
对于这话，果断再予碰回。
明确告诉他们：作为用户，我对的是移动公司，不是她个人。
所以对于“层级权限”不予考虑。
如果下周三看不到退一返三，将直接到工信部网站投诉。
老断过去曾多次有类似维权经历，并全部取得了“退一赔三”的结果。
我只想告诉朋友们：对于通信公司非法扣费，千万不要惯着他们，否则他们会更加肆无忌惮；千万不要被他们的花言巧语哄骗住，除了工信部规定的两种情形，任何理由都是非法的；千万不要被他们吓到，别看通信公司看似很强大，只要到工信部举报，妥协的都是他们，因为他们违反了规定。
如果我们团结起来，面对每一起非法扣费都坚决维权，并要求赔偿，通信公司将在实施偷偷扣费时，不得不考虑将来的索赔问题。
投诉电信运营商最狠的方法
投诉电信运营商最狠的方法
投诉电信运营商最狠的方法有很多种，下面就介绍几种比较狠的投诉方法：
一、通过社会影响力投诉
社会媒体上经常存在许多社会影响力很强的社交人物，把自己的抱怨或是受害经历分
享出去，往往能让电信运营商的社会声誉受损，影响到他们的商业利益，这时候他们会尽
最大努力来解决你的问题。
二、向政府部门投诉
如果通过第一种方法，依然没有得到满意的结果，可以选择向本地政府相关部门投诉，比如向市委、市政府、行业主管部门等投诉，他们可能会间接起到一定作用，然后电信运
营商会更加重视该投诉，为你解决问题。
三、上诉电话
电话运营商有自己一套解决客户投诉的途径，一般都有客服和申诉电话，通过电话给
客服反映自己的问题，他们可能会给你一定的补偿或者给你加快服务等，但是有时候也会
觉得无能为力，继续的投诉加搭配第一种方式可以起到较好的作用。
四、法律手段
如果电信运营商确实没有重视客户的投诉，各种赔偿都远远不能满足你的要求，可以
选择联系诉讼机构，或者联系消费者协会，诉请重新对客户提供更好的服务和保障，同时
也可以起到一定的威慑作用，让电信运营商尊重客户的权利。
以上就是投诉电信运营商最狠的方法，投诉时一定要有耐心，恰当地使用一些手段，
希望可以让大家的生活更加便捷，更加幸福。
怎样在中国移动官网上投诉
怎样在中国移动官网上投诉
若中国移动的某些行为侵犯了消费者的相关权益，消费者其实可以致电10086，等到语音数字说完之后按“0”跳转至人工客服进行相关投诉，又或是在移动官网上去投诉移动。
投诉方法：
1、打开微信，点底下【通讯录】选择【公众号】，找到【江西移动】
点击右上角头像【我】进入【江西移动】官网。
2、点击右上角【···】，点击【投诉】，选择投诉原因。
3、如果你要投诉的内容在提供的选项中找不到合适的选项，就选择【其他】
投诉
我于2021年7月19日在湾里合一中央城中国移动营业点办理了58元手机消费套餐，但是，在没有超出使用流量、超出通话时间、及其它额外消费的情况下，每月的手机话费开支均在70元以上，几次查询，也查不到什么结果，对此我有三点怀疑：
一、怀疑中国移动有违规乱计费的行为；
二，怀疑有未告知用户的隐形消费项目；
三、怀疑手机卡捆绑了用户不知情的其他消费项目。
希望中国移动能帮我查一查，给我一个明白答复。
如何投诉移动公司最有效的方法
如何投诉移动公司最有效的方法看了各方资料，下面是我自己整理出来的一些办法，因为之前是在别的便签打的字，这里就懒得排版了，看得懂就行**[# 转8元套餐、优惠套餐、携号转网的话术]**[先打人工客服：]你好，客服。
请耐心等两分钟再告诉你一件事。
我先声明一下。
我是名新媒体行业从业者，是一名UP主，你也可以理解为拍视频分享给广大网友的一个职业。
//这是我吹牛逼的本次通话我已经全程录像，并且会原封不动地、绝对不会恶意剪辑地，上传到互联网上，包括但不限于以下平台：微博、B 站、抖音、快手、今日头条等等跟您说这个的原因是想提醒你谨慎言辞，合理的解决问题，不要敷衍应付拖延时间。
//移动客服很喜欢说问题已经上报了让用户等48小时，来拖时间先说诉求。
我想换个便宜的套餐或者转号上网。
[**如果客服要求必须到营业厅办理：**]这是变相限制办理业务。
高价套餐可通过10086免费办理，互联网优惠套餐需在家庭营业厅办理。
这是故意设置不合理门槛、阻碍客户自由更换套餐的权利，违反了《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》信部清[2006]630号：> 第一条、移动通信企业在开展业务的过程中，应充分尊重用户的自主选择权，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。
[**如果说老用户无法办理：**]这是区别对待客户，违反了《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》信部清[2006]630号：> 第二条、在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）。
[**如果是移动偷偷赠送了什么活动，什么协议，导致现在不能改套餐或者转网，强行取消活动需要付违约金的话：**]我完全不知道参加这个促销活动的后果，也不知道参加后不能更改套餐。
我认为这是欺诈营销。
如果你坚持是我一再同意开的活动，请提供总回忆或本人签字的合同原件。
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投诉10086最狠的办法
1、投诉10086最狠的办法第一个，拨打12381。
12381是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台，整合了电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线，所以如果要投诉10086的话有网友就推荐了这个电话，12381工作时间为上午9时到下午5时（节假日除外）。
也可以搜索“中华人民共和国工业和信息化部”，在“公众参与”中“电信投诉”进行投诉；
2.抱怨10086最糟糕的方式是第二种。
打电话。
为了做好客户升级投诉的处理工作。
有网友表示，打10086比打10086更有效，因扣费不合理投诉10086，12小时内很快解决。
而且是中国移动集团的通用电话号码。
据说如果某个区域多次接到投诉，会影响到那个区域的经理考核以及各方面的升级考核制度。
3、投诉10086最狠的办法第三个，拨打10086。
投诉10086也可以拨打10086进行投诉，拨打人工客服说明自己的情况，然后他们会给出一些解决方案或者12个小时内给出回复等，态度也是非常好的，针对一些问题也能够及时的解决。
如果人工坐席打不通的话也可以尝试在10086官网上进行投诉，搜索10086官方网站，首页找到“服务中心”再点击“投诉与建议”，根据页面提示步骤填写即可；。