管理职责程序

3.权责：
总经理：品质政策之核准与颁布，管理者代表之委任，划分公司各部门职责，核准组织结构、经营目标、业务计划，主持管理评审会议。
总 办：汇总各部门现状并拟定业务计划。
客户服务部：收集同业资讯，并提供给总办，作为业务计划参考。
管理者代表：规划与制定品质制度，召集管理评审会议、
各部门人员：严格按划分之部门职责执行。
版本
发行编号
页次
二阶
总办
客户满意度目标规划与实施，参见【服务控制程序】
管理评审：
文件类别
文件编号
制 订 单 位
版本
发行编号
页次
二阶
总办
文件类别
文件编号
制 订 单 位
版本
发行编号
页次
二阶
总办
德钜电子管理评审会议记录中，呈管理者代表及总经理签核。
7.附 件：
评审会议记录表
业务计划
同行业情报分析表。
职责说明
文件类别
文件编号
制 订 单 位
4.名词定义：
管理者代表：由最管管理者在公司管理层委任一位代表，不受其它职务影响，负责品质系统的建立、正常运行，并向最向管理者报告品质系统运行状况，及时处理影响品质系统运行的有关问题。
品质政策：最高管理者正式宣告有关组织对品质所持宗旨和方向。
总 办：即总经理办公室。
文件类别
文件编号
制 订 单 位
版本
管理职责程 序
版
本
修 订
变 更 内 容
制订
审核
核准
日期
次数
页次
章节
第一次发行
保管单位：
文 件 类 别
发 行 章
文件类别
文件编号
制 订 单 位
版本
发行编号
页次
二阶
总办
1.目的：最高管理阶层宣告本公司对品质所持之政策、目标;明确、合理地划分公司各部门职责，使机构间沟通协调顺畅。
2.范围：本公司之所有部门。
（1）培训
（2）实际作业评核或技能鉴定
（1）品管人员
（2）内部质量审核人员
（3）计量人员
（4）特殊制程人员
组织与职责：
文件类别
文件编号
制 订 单 位
版本
发行编号
页次
二阶
总办
业务计划：
对QS9000产品的同待业情报分析和使用：
，作为同行业情报分析表送总办汇总意见后，报告总经理批示，分析项目包括：总产量、不良率、销售额、单价、同一客户评价度等。
c．管理评审时，对品质达成目标状况作确认，已达成应订定持续改进之新目标，若未能达成则再提出矫正措施;对因存在技术盲点，而实在无法达到目标时，须调整目标值。
管理者代表：
文件类别
文件编号
制 订 单 位
版本
发行编号
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二阶
总办
验证资源及人员：
项业务，应指派经训练且有素之人员担任，其资格之获得可采用下列方式：
发wk.baidu.com编号
页次
二阶
总办
5.相关文件：
【质量手册】（TST-GM-M-01）
6.作业程序：
品质政策、目标。
a．每年年底各相关部门依公司的整体方针，制定部门的量化品质目标，并注明使用公式及记录参数，交厂长审核后，呈总经理核准、颁布，修订时亦同。
b．品质目标每月应依【统计技术程序】进行统计分析一次，若未达到目标时应进行矫正措施。