优选第三群体心理与群体行为
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• 实际群体：群体成员之间有实际直 接间接联系的群体。
群体类型：以目标为标准
• 命令型群体（command group） • 任务型群体（task group） • 利益型群体（interest group） • 友谊型群体（friendship group）
群体类型：以形成原则与方式为标准
• 正式群体（formal group）：有组 织结构确定的、职务分配很明确的 群体。 非正式群体（informal group）： 是员工为了满足社会交往需要在工 作环境中自然形成的群体。
群体类型：以规模为标准
• 大型群体 • 小型群体
群体类型：以存在时间长短为标准
• 固定性群体 • 临时性群体
个人加入群体的原因
• 安全需要（security） • 地位需要（status） • 自尊需要（self-esteem） • 情感需要（affiliation） • 权力需要（power） • 实现目标的需要（goal
第二节 工作群体特征
• 群体行为的解释:
• 1、外界条件 • 2、群体成员资源 • 3、群体结构 • 4、群体过程 • 5、群体任务 • 6、绩效和满意度
群体外部环境条件
• 组织战略 • 权力结构 • 正式规范 • 组织资源 • 人员甄选过程 • 绩效评估和奖酬系统 • 组织文化 • 物理工作环境
achievement）
群体发展的阶段：五阶段模型
• 形成（forming）：群体目的、结构、领导不 确定，群体成员各自为政阶段。
• 震荡（storming） ：群体内部冲突阶段 • 规范化（norming） ：关系趋于紧密、凝聚力
形成阶段。 • 执行任务（performing） ：群体结构开始发
强化合理化，排斥怀疑观点； 保持沉默以避免冲突，求得表面上的一致； 鼓励讨论，广开言路，正直无私，避免偏爱； 群体转移：群体决策的冒险性和极端性； 融洽相处，推波助澜，缺乏责任，不负责任； 群体决策技术：脑力激荡法，名义群体法，德尔菲法，
电子会议法
第三节 高绩效团队及其管理
一、团队组织的特点
团队系因应组织某项或某系列任务的 需求而组成，其成员必须相互依赖与合作， 才能完成任务。 该定义有三个特点： （1）团队是为了特定的任务而产生。 （2）团队成员的相互依赖程度很高，每一 位成员自身无法单独运作，一定要与其他 成员配合。 （3）团队讲求合作，以共同的努力来谋求 团队目标之达成。
发生在群体寿命周期的中间阶段； • 4、这个转变会激起群体的重大变革； • 5、转变之后，群体的活动又会依惯性进行； • 6、群体最后一次会议活动速度明显加快。
社会测量法（sociometry）
• 群体互动分析 • 社会关系图（sociogram）
• 社交网络（social networks） • 簇（clusters） • 规范性簇（prescribed clusters） • 自发性簇（emergent clusters ） • 结合体（coalitions） • 小集团（cliques） • 明星（stars） • 联络人（liaisons） • 桥梁（ bridge ） • 孤立者（isolates）
优选第三群体心理与群体行为
群体定义
• 群体（group）：为了实现某个特定 目标，两个或两个以上相互作用、 相互依赖的个体的组合。
• 特征：1、共同的目标；2、成员身 份认同（是群体一员）；3、群体规 范；4、成员间相互作用
群体类型：以存在形式为标准
• 假设群体：实际上并不存在，只是 为了研究的需要而划分出来的群体， 如青年群体、老年群体等
群体结构
地位——个体在群体中位置或层次的社会性界定： 维廉姆、怀特的饭店研究。
地位的角色认知、权力范围、规范自由度和等级 公平
群体规模大小和生产率； 社会惰化：搭便车，不负责任，责任缺失，缺乏
责任评估，防止社会惰化 群体构成——同质性群体和异质性群体的比较：
局外人感觉
群体互动过程
协同效应（Synergy)：两种以上物质相互作用 所产生的结果不等于单一物质作用的总合
生作用并被成员接受阶段。 • 中止阶段（adjourning） ：群体成员分化阶
段。
群体发展的阶段：间断-平衡模型
• 对10多个任务型群体现场和实验室研究的结论：群体 发展阶段并非都经历相同的顺序，但群体形成和变革 的时间段高度一致。
• 1、群体成员的第一次会议决定群体的发展方向； • 2、第一阶段的群体活动依惯性进行； • 3、第一阶段结束时，群体发生一次转变，该转变正好
社会促进效应( social facilitation effect)： 在别人面前，绩效水平提高或降低的一种倾向
群体任务
群体任务的性质：复杂性、相互依赖性
3、群体决策
优点：集思广益，博采众长，同心同德，合法规范； 缺点：浪费时间，从众压力，少数人控制，责任不清； 群体决策：准确性高，决策质量优，可接受性强； 个体决策：速度快，效率高，创造性突出； 群体思维：从众和规范压力下的同一思维；
群体结构
规范：群体成员共同接受的行为标准。 类型：与绩效有关的；与群体成员形象有关的；
非正式的社交约定；与资源分配有关的 规范来自于明确规定，事故总结，私人交谊， 过去遗留 规范有助于形成群体力量，提高绩效；增强行 为的可预测性； 减少人际关系磨擦；形成群体 中的价值观， 规范制约下的从众行为，压力下个体行为的转 变。
1、团队（Team）的概念
项目
群体
团队
组织目标 价值观
个体愿意实现组织目标 不影响实现目标为原则
Hale Waihona Puke Baidu
个体认同并承诺组织 目标
共同
绩效 技能
群体绩效为个体绩效之和 有效的团队绩效远大 于个体绩效之和
群体成员资源
• 一个群体可能达到效绩水平取决于 群体成员个人给群体带来的资源。
• 能力 • 人格特点
群体结构
正式领导——明确的正式领导 角色——角色的多面性（扮演多种角色）；
角色的同一性（表现与需求的一致）； 角色知觉（对期望的行为反应）：津巴多 的模拟监狱实验； 角色期待（期望角色的行为反应）； 角色知觉、角色期待和心理契约； 角色冲突——角色多面性和角色一致性之间的冲突； 角色学习和进入——角色培训
群体类型：以目标为标准
• 命令型群体（command group） • 任务型群体（task group） • 利益型群体（interest group） • 友谊型群体（friendship group）
群体类型：以形成原则与方式为标准
• 正式群体（formal group）：有组 织结构确定的、职务分配很明确的 群体。 非正式群体（informal group）： 是员工为了满足社会交往需要在工 作环境中自然形成的群体。
群体类型：以规模为标准
• 大型群体 • 小型群体
群体类型：以存在时间长短为标准
• 固定性群体 • 临时性群体
个人加入群体的原因
• 安全需要（security） • 地位需要（status） • 自尊需要（self-esteem） • 情感需要（affiliation） • 权力需要（power） • 实现目标的需要（goal
第二节 工作群体特征
• 群体行为的解释:
• 1、外界条件 • 2、群体成员资源 • 3、群体结构 • 4、群体过程 • 5、群体任务 • 6、绩效和满意度
群体外部环境条件
• 组织战略 • 权力结构 • 正式规范 • 组织资源 • 人员甄选过程 • 绩效评估和奖酬系统 • 组织文化 • 物理工作环境
achievement）
群体发展的阶段：五阶段模型
• 形成（forming）：群体目的、结构、领导不 确定，群体成员各自为政阶段。
• 震荡（storming） ：群体内部冲突阶段 • 规范化（norming） ：关系趋于紧密、凝聚力
形成阶段。 • 执行任务（performing） ：群体结构开始发
强化合理化，排斥怀疑观点； 保持沉默以避免冲突，求得表面上的一致； 鼓励讨论，广开言路，正直无私，避免偏爱； 群体转移：群体决策的冒险性和极端性； 融洽相处，推波助澜，缺乏责任，不负责任； 群体决策技术：脑力激荡法，名义群体法，德尔菲法，
电子会议法
第三节 高绩效团队及其管理
一、团队组织的特点
团队系因应组织某项或某系列任务的 需求而组成，其成员必须相互依赖与合作， 才能完成任务。 该定义有三个特点： （1）团队是为了特定的任务而产生。 （2）团队成员的相互依赖程度很高，每一 位成员自身无法单独运作，一定要与其他 成员配合。 （3）团队讲求合作，以共同的努力来谋求 团队目标之达成。
发生在群体寿命周期的中间阶段； • 4、这个转变会激起群体的重大变革； • 5、转变之后，群体的活动又会依惯性进行； • 6、群体最后一次会议活动速度明显加快。
社会测量法（sociometry）
• 群体互动分析 • 社会关系图（sociogram）
• 社交网络（social networks） • 簇（clusters） • 规范性簇（prescribed clusters） • 自发性簇（emergent clusters ） • 结合体（coalitions） • 小集团（cliques） • 明星（stars） • 联络人（liaisons） • 桥梁（ bridge ） • 孤立者（isolates）
优选第三群体心理与群体行为
群体定义
• 群体（group）：为了实现某个特定 目标，两个或两个以上相互作用、 相互依赖的个体的组合。
• 特征：1、共同的目标；2、成员身 份认同（是群体一员）；3、群体规 范；4、成员间相互作用
群体类型：以存在形式为标准
• 假设群体：实际上并不存在，只是 为了研究的需要而划分出来的群体， 如青年群体、老年群体等
群体结构
地位——个体在群体中位置或层次的社会性界定： 维廉姆、怀特的饭店研究。
地位的角色认知、权力范围、规范自由度和等级 公平
群体规模大小和生产率； 社会惰化：搭便车，不负责任，责任缺失，缺乏
责任评估，防止社会惰化 群体构成——同质性群体和异质性群体的比较：
局外人感觉
群体互动过程
协同效应（Synergy)：两种以上物质相互作用 所产生的结果不等于单一物质作用的总合
生作用并被成员接受阶段。 • 中止阶段（adjourning） ：群体成员分化阶
段。
群体发展的阶段：间断-平衡模型
• 对10多个任务型群体现场和实验室研究的结论：群体 发展阶段并非都经历相同的顺序，但群体形成和变革 的时间段高度一致。
• 1、群体成员的第一次会议决定群体的发展方向； • 2、第一阶段的群体活动依惯性进行； • 3、第一阶段结束时，群体发生一次转变，该转变正好
社会促进效应( social facilitation effect)： 在别人面前，绩效水平提高或降低的一种倾向
群体任务
群体任务的性质：复杂性、相互依赖性
3、群体决策
优点：集思广益，博采众长，同心同德，合法规范； 缺点：浪费时间，从众压力，少数人控制，责任不清； 群体决策：准确性高，决策质量优，可接受性强； 个体决策：速度快，效率高，创造性突出； 群体思维：从众和规范压力下的同一思维；
群体结构
规范：群体成员共同接受的行为标准。 类型：与绩效有关的；与群体成员形象有关的；
非正式的社交约定；与资源分配有关的 规范来自于明确规定，事故总结，私人交谊， 过去遗留 规范有助于形成群体力量，提高绩效；增强行 为的可预测性； 减少人际关系磨擦；形成群体 中的价值观， 规范制约下的从众行为，压力下个体行为的转 变。
1、团队（Team）的概念
项目
群体
团队
组织目标 价值观
个体愿意实现组织目标 不影响实现目标为原则
Hale Waihona Puke Baidu
个体认同并承诺组织 目标
共同
绩效 技能
群体绩效为个体绩效之和 有效的团队绩效远大 于个体绩效之和
群体成员资源
• 一个群体可能达到效绩水平取决于 群体成员个人给群体带来的资源。
• 能力 • 人格特点
群体结构
正式领导——明确的正式领导 角色——角色的多面性（扮演多种角色）；
角色的同一性（表现与需求的一致）； 角色知觉（对期望的行为反应）：津巴多 的模拟监狱实验； 角色期待（期望角色的行为反应）； 角色知觉、角色期待和心理契约； 角色冲突——角色多面性和角色一致性之间的冲突； 角色学习和进入——角色培训