公共关系教学大纲
《公共关系》课程大纲
《公共关系》课程教学大纲一、课程名称：公共关系(Public Relations) (资源编码:PR)二、内容简介：公共关系是市场营销专业核心课，是以公关工作流程为主线，重点介绍了以公共关系认知、内部关系的协调、外部关系的把握、危机公关管理、公关专题活动开展等基本知识，实现学生对公共关系的原理、实务与技巧的掌握与运用，并以职业资格标准《公关师》为参照，课程内容突出对学生职业能力的训练，遵循职场岗位的需要，通过整合进行理论知识的选取，并融合职业资格证书（营销员、公关员等）对知识、技能和态度的要求。
三、课程性质：市场营销专业核心课。
四、建议课时：54课时五、前导课程：《市场营销》、《消费心理学》、、《市场调查与分析》等。
六、后续课程：无。
七、课程目标（岗位能力）：1、知识目标（1）了解和理解公共关系的基本理念；（2）熟悉员工需求情况调查的方法；(3) 掌握外部关系处理的方式和方法；（4）熟悉危机公关处理的“三部曲”；（5）掌握公关专题活动开展的内容和技巧;2、能力目标（1）能利用公关理念，运用调查的方法，准确判断员工的物质与精神需求；（2）能熟练运用会议语言的方法，熟练运用开好企业会议的方法；（4）能知道建立企业与社区形成友好“睦邻”关系的方法；（5）能知道政府各职能部门运作的程序；（6）能分析公关危机，提出预警方案，提出合理的应对措施；（7）能准确运用记者招待会的程序、成功举办记者招待会；（8）能准确运用庆典活动程序，进行开（闭）幕典礼的策划；（9）能准确运用展览会的程序，进行展会的策划及运作;（10）能熟练运用赞助活动的程序，准确把握塑造企业承担社会责任的良好公众形象的方法；八、内容和要求九、课程考核：采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业意识、职业态度与职业能力。
课程考核总成绩=职业态度20%+训练测评50%+公关实践30%，分别由学生、教师、企业多方共同参与，采取“三评联动”的方式进行考核评价，即分析采用量表测评、过程测评和业绩测评，每项成绩按百分制的方式进行计分，同时对考核不及格者，采取重修的方式取得本课程的学分，重修以卷面考试的形式取得本课程学分。
公共关系教学大纲
公共关系教学大纲一、课程全然信息：二、课程的性质和地位：《公共关系》是一门商量和研究社会组织若何经由过程有效的传播手段沟通与"大众,"的双向接洽,以进步自身形象和信息的治理科学.作为一门理论与实践相结合的学科,其内容包含公关道理,公关组织治理和公关实务三大年夜部分.本课程涉及现代公关实践的各个方面,具有科学性,立异性,可操作性强的特点,是作为现代优良贸易,经贸人才整体常识构造中一个弗成或缺的有机构成部分.三、课程教授教化目标及要求经由过程进修,可使学生明白得公关的道理,产生与成长,人员与机构,操纵公关的信息治理,调研,策划,传播及评估的方法或方法,熟悉CIS与名牌计策,企业文化扶植,公关活动模式,礼节,制造性思维以及CS等内容.明白得什么是公共关系,公共关系的含义,公共关系与相干学科的关系,公共关系的功能和特点;以及公共关系的产生与成长,人员与机构;明白得公共关系目标,地位意义,原则;操纵公共关系的基来源差不多理,公共关系内容,方法,制造性思维,CIS设计,企业文化,公共关系活动模式与危机治理.四、理论教授教化内容与全然要求：第一章公共关系概述重点：操纵公共关系概念,公共关系的内涵,社会组织的定义,公共关系"大众,"的定义,"大众,"的分类,难点：公共关系传播的定义以及公共关系五步工作法.1.1公共关系概念（识记）明白得公共关系的内涵，识记公共关系概念和公共关系"大众,"的定义1.2公共关系的全然问题与研究对象（明白得）明白得"大众,"的分类,公共关系的全然问题与研究对象1.3公共关系的本能机能.（操纵）操纵公共关系各类只能以及公共关系五步工作法明白得公共关系传播的定义第二章公共关系的产生与成长重点：操纵现代公共关系产生的前提,单向传播式的公共关系,双向沟通式的公共关系,双向对称性的公共关系.难点：明白得公共关系产生的前提和汗青必定性,规律性,公共关系在中国产生的必定性;第三章公共关系人员及机构设置重点：操纵公关意识的含义和内容,公关人员的心理本质,才能本质和常识构造. 难点：学会若何成为合格的公关人才,若何组建公关部.3.1公共关系人员的职业道德准则（操纵）操纵公关意识的含义和内容,公关人员的心理本质,才能本质和常识构造3.2公共关系的模式（明白得）重点操纵双向沟通模式，明白得公共关系模式的定义3.3公关的机构设置（识记）学会若何成为合格的公关人才,若何组建公关部.明白得几种攻公关部分的设计模式的优缺点第四章公共关系的信息治理重点：操纵公关信息采集的内容和原则,公关信息采集的渠道与方法.难点：公关信息采集的渠道与方法4.1公关信息采集与治理的目标和意义（识记）明白得公关信息采集的意义，操纵公关信息采集与治理目标与MIS的定义，明白得互联网对公关治理的挑战4.2常识经济对公共关系的挑战（识记）;明白得常识经济的含义，明白得常识经济的成长，识记常识经济对公共关系的挑战4.3公关信息采集的内容和原则（明白得）明白得公关信息采集的内容，操纵公关信息采集的原则——六度原则4.4公关信息采集的渠道与方法.（操纵）操纵公关信息采集的渠道，并要求能区分，操纵公关信息采集的方法，能举例说明第五章公共关系调研重点：操纵各查询拜望方法,各类查询拜望方法的采取弃取原则,调研整体筹划设计难点：访员的遴选和练习,查询拜望申报与评估申报的撰写.5.1公关调研的意义（识记）操纵公关调研的定义，公关调研的内容，明白得公关调研的意义5.2公关调研的原则（识记）精确把握公关调研的原则，公关调研的内容5.3公关查询拜望的全然法度榜样（操纵）操纵公关查询拜望的全然法度榜样，并能阐述其内容，要肄业生学会相干的筹划策划5.4公关评估的法度榜样（明白得）5.5公关弃取原则（识记）操纵各查询拜望方法,各类查询拜望方法的采取弃取原则,调研整体筹划设计5.6访员的遴选和练习（明白得）明白得访员的遴选和练习,查询拜望申报与评估申报的撰写.5.7查询拜望申报与评估申报的撰写. （操纵）操纵查询拜望申报与评估申报的撰写第六章公共关系策划重点：操纵公关策划的内容与法度榜样,会应用策划的公式难点：操纵策划的方法,进步策划的综合才能,操纵案牍优化核定及申报书的撰写.6.1公关策划的含义与价值（识记）操纵公关策划的含义, 识记公关策划的含义与价值6.2策划的原则（操纵）操纵策划的原则和策划的原则的比较6.3公关策划的内容与法度榜样（明白得）明白得公关策划的内容与法度榜样，操纵策划的方法,进步策划的综合才能,6.4案牍优化核定及申报书的撰写.（明白得）明白得操纵案牍优化核定及申报书的撰写，会应用策划的公式第七章制造性思维重点：操纵制造性思维的标准与特点难点：常用的制造性思维方法以及用制造性思维进行公关策划的才能.7.1制造性思维的涵义（识记）识记制造性思维的涵义与意义和相干的方法7.2制造性思维的标准与特点（明白得）操纵制造性思维的标准，明白得制造性思维的标准与特点，常用的制造性思维方法以及用制造性思维进行公关策划的才能.7.3常用的制造性思维方法（操纵）操纵常用的制造性思维方法，学会相干的应用第八章CIS与名牌计策重点：操纵商标含义,名牌的涵义,名牌的特点难点：名牌计策策划,CIS的要素与设计,涵义,地位与感化以及整体CIS导入,三名五度8.1CIS的含义（操纵）操纵CIS的含义，CIS的要素与设计与构成8.2品牌（操纵）操纵商标含义,名牌的涵义,名牌的特点，学会名牌计策策划8.3名牌计策（操纵）操纵商标含义,名牌的涵义,名牌的特点名牌计策策划,CIS的要素与设计,涵义,地位与感化以及整体CIS导入,三名五度8.4整体CIS导入（明白得）明白得CIS的要素与设计,涵义,地位与感化以及整体CIS导入第九章企业文化重点：明白得企业文化的定位,企业文化扶植的内容及方法;难点：操纵企业文化的含义,企业文化的扶植.9.1企业文化的含义（识记）操纵企业文化的含义,企业文化的扶植. 操纵企业文化的意义9.2企业文化的定位（明白得）明白得企业文化的定位的含义，特点，操纵企业文化的定位的内容9.3企业文化扶植的内容及方法（操纵）操纵企业文化扶植的内容及方法，以及企业文化更新的方法第十章公共关系传播重点：明白得公关传播的原则和序言,整合营销传播产生的依照;难点：操纵公关传播实施技能,传播后果比较评估,公共关系的传播序言.整合营销传播的含义,4P′S理论和4C′S理论,整合营销传播的内涵.10.1传播的要素及种类（识记）明白得公关传播的原则和序言,整合营销传播产生的依照;10.2公关传播的原则和序言（识记）识记公关传播的原则和公关传播的序言10.3整合营销传播（操纵）操纵整合营销传播的含义,4P′S理论和4C′S理论,整合营销传播的内涵.10.4公关传播实施技能（明白得）操纵公关传播实施技能,传播后果比较评估,公共关系的传播序言第十一章公共关系模式重点：操纵危机的含义,危机的治理与预防,处理危机的方法,处理危机的原则.操纵用各类模式开展公关活动的方法.难点：操纵计策型模式，操纵战术型模式11.1公关计策型模式（操纵）11.2战术型模式的差别（明白得）11.3危机治理. （操纵）第十二章公共关系专题活动重点：操纵策划与组织各类专题活动的方法.开业庆典,展销会,宣布会,赞助,参不雅. 难点：明白得各类专题活动的价值与差别;12.1公关常用的各类专题活动（操纵）识记有几种常见的公关常用的各类专题活动，操纵策划与组织各类专题活动的方法.12.2开业庆典（识记）识记开业庆典的含义，操纵策划与组织开业庆典专题活动的方法.12.3展销会（识记）识记展销会的含义，操纵策划与组织展销会专题活动的方法.12.4宣布会（识记）识记宣布会的含义，操纵策划与组织宣布会专题活动的方法.12.5赞助（识记）识记赞助的含义，操纵策划与组织赞助专题活动的方法.12.6参不雅（识记）识记参不雅的含义，操纵策划与组织参不雅专题活动的方法.第十三章公共关系礼节重点：操纵礼节的各类规范,如举止仪态,服饰,交往,宴请和礼宾次序等.难点：宴请和礼宾次序规范13.1礼节的含义（识记）明白得礼节的成长，明白得中国古代的礼节，识记礼节的含义13.2礼节的各类规范（操纵）操纵礼节的各类规范,如举止仪态,服饰,交往,宴请和礼宾次序等.明白得各国的礼节的不合五、《公共关系学学时分派表》。
《公共关系学》教学大纲
《公共关系学》教学大纲一、课程概述公共关系学是一门研究社会组织与公众之间传播沟通行为、规律和方法的综合性应用学科。
它旨在帮助学生掌握公共关系的基本理论、原则和方法，培养学生的公关意识和公关能力，使其能够在复杂多变的社会环境中有效地开展公共关系活动，为组织的发展创造良好的内外部环境。
二、课程目标1、知识目标使学生了解公共关系的基本概念、历史发展、基本要素和工作程序；掌握公共关系调查、策划、实施和评估的方法和技巧；熟悉公共关系传播、危机管理、形象塑造等方面的理论和实践。
2、能力目标培养学生的公关策划能力、沟通协调能力、危机处理能力和团队合作能力；提高学生的创新思维能力和解决实际问题的能力。
3、素质目标培养学生的公关意识、职业道德和社会责任感；增强学生的团队合作精神、竞争意识和创新精神；提高学生的综合素质和社会适应能力。
三、课程内容1、公共关系概论（1）公共关系的定义、特点和职能（2）公共关系的历史沿革（3）公共关系的基本原则和基本观念2、公共关系的主体与客体（1）公共关系主体——社会组织社会组织的类型与特点社会组织的形象塑造（2）公共关系客体——公众公众的分类与特点公众心理分析公众关系的建立与维护3、公共关系传播（1）公共关系传播的概念、要素和模式（2）公共关系传播的媒介选择与运用（3）公共关系传播的效果评估4、公共关系调查（1）公共关系调查的内容与方法（2）公共关系调查方案的设计与实施（3）公共关系调查资料的整理与分析5、公共关系策划（1）公共关系策划的原则与程序（2）公共关系策划的创意与策略（3）公共关系策划方案的撰写与实施6、公共关系实施（1）公共关系实施的特点与原则（2）公共关系实施的步骤与方法（3）公共关系实施中的障碍与排除7、公共关系评估（1）公共关系评估的意义与内容（2）公共关系评估的标准与方法（3）公共关系评估报告的撰写8、公共关系危机管理（1）公共关系危机的概念、特点与类型（2）公共关系危机的预防与预警（3）公共关系危机的处理与恢复9、公共关系形象塑造（1）组织形象的内涵与构成要素（2）组织形象的定位与设计（3）组织形象的传播与推广四、教学方法1、课堂讲授通过讲解、演示、案例分析等方式，向学生传授公共关系学的基本理论和方法。
《公共关系》教学大纲(适用专业：实用英语公关礼仪)
《公共关系》教学大纲（适用专业：实用英语公关礼仪）一、课程性质本课程是高等职业技术学院实用英语专业选修课。
这门课程公共关系和礼仪的复合课程。
公共关系作为现代企业经营管理的一种重要手段，对于实用英语专业学生来说是非常重要和必需的。
公共关系学既是一门独立性的学科又是一门边缘性的学科，因此她既有自己独立的理论体系又综合了经济学、管理学、社会学、统计学、心理学、营销学、美学、传播学等多种学科知识。
礼仪是现代商务人员所必备的素质和修养。
礼仪课程具有很强的操作性。
二、教学目的通过本课程的教学，使学生树立公关意识，基本掌握公关原理和方法，培养学生形象管理、公关策划能力。
培养良好的礼仪修养，掌握商务礼仪的程序和规范，树立良好的个人形象。
三、教学要求•理解公共关系涵义，了解公共关系的历史，树立公共关系意识。
•掌握组织形象管理的原理和方法及技能。
•培养公关策划能力。
•培养良好的礼仪素质•掌握商务人员形象设计基本方法和技巧•掌握商务人员交往礼节•掌握商务人员活动的礼仪程序和规范。
四、教学原则因材施教、理论与实践相结合，注重职业技能的培养。
五、教学方法、手段建议案例教学法、社会调查法、模拟操作实训。
通过了解实践、联系实践、亲身实践等方式、手段，培养学生的公共关系素质和能力，掌握礼仪程序和规范。
六、学时分配七、大纲内容•绪论通过教学，使学生初步了解公共关系的意义和作用，理解公共关系的概念，掌握公共关系的产生和发展及公共关系的基本职能，把握公共关系的特征。
[教学重点和难点]公共关系概念；公共关系的基本职能[教学内容]•公共关系的历史形成•公共关系的起源•公共关系的产生•公共关系的发展•公共关系在中国[教学建议]1、从现实的分析引导出公共关系的概念2、联系实际，说明现代公共关系产生的条件•公共关系的科学含义和特征•公共关系的科学含义•公共关系的特征[教学建议]1、利用类比法分析2、通过案例，说明社会组织必须具有现代公关意识•公共关系的基本职能•传播与沟通2、联络与协调3、咨询与引导[教学建议]结合案例说明第二章公共关系的构成要素[教学目的]掌握公共关系构成的三要素及各要素的含义、特征、类型，了解各要素在公共关系活动中的地位与作用。
公共关系学教学大纲
公共关系学教学大纲一、课程概述公共关系学是一门研究公共关系现象、理论和技巧的学科，旨在帮助人们了解公共关系的内涵、意义和作用，掌握公共关系的基本技能和方法，提高组织形象管理、沟通协调、危机应对等方面的能力。
本课程将通过理论教学和实践操作相结合的方式，让学生系统地掌握公共关系学的基本理论和实践技能，为未来的职业发展奠定坚实的基础。
二、课程目标1、掌握公共关系学的基本概念、原理和理论框架，了解公共关系的内涵和外延。
2、掌握公共关系策划、实施和评估的基本流程和方法，能够独立完成公共关系方案的策划和实施。
3、掌握公共关系沟通协调的基本技巧和方法，能够有效地协调组织内外部的利益关系。
4、掌握公共关系危机应对的基本技巧和方法，能够有效地应对组织面临的危机事件。
5、了解公共关系在组织管理中的应用和实践，能够将公共关系理论应用到实际工作中。
三、课程内容1、公共关系基本概念与原理2、公共关系的历史与发展3、公共关系的职能与作用4、公共关系的策划与实施5、公共关系的沟通与协调6、公共关系的危机应对7、公共关系在组织管理中的应用与实践四、教学方法1、理论教学：通过课堂讲解、案例分析、小组讨论等方式，让学生掌握公共关系学的基本理论和实践技能。
2、实践教学：通过课堂模拟、角色扮演、小组讨论等方式，让学生亲身实践公共关系技能和方法，提高实际操作能力。
3、项目合作：通过组织学生参与真实的公共关系项目，让他们在实际操作中掌握公共关系的技巧和方法，提高解决实际问题的能力。
4、经验分享：通过邀请业内专家、企业家等分享经验，让学生了解公共关系在组织管理中的应用和实践。
五、考核方式1、课堂表现：根据学生的出勤率、课堂参与度等进行评估。
2、平时作业：根据学生的小组讨论成果、案例分析报告等作业质量进行评估。
3、期末考试：通过笔试或面试等方式，测试学生对公共关系学的基本理论和实践技能的掌握程度。
4、项目成果：根据学生在真实的公共关系项目中扮演的角色和贡献进行评估。
公共关系教学大纲
公共关系教学大纲公共关系教学大纲公共关系是现代社会中不可或缺的一门学科，它涉及到组织与公众之间的相互关系、信息传递与传播、形象塑造与管理等方面。
为了培养具备公共关系专业知识和技能的人才，制定一份全面且有深度的公共关系教学大纲是非常重要的。
一、课程简介公共关系教学大纲的第一部分应该是课程简介。
简介应该包括课程名称、学分、教学目标、教学方法和评估方式等内容。
例如，课程名称可以是“公共关系原理与实践”，学分可以是3学分，教学目标可以是培养学生对公共关系的认识和理解，掌握公共关系的基本理论和实践技能，教学方法可以是讲授、案例分析和实践操作，评估方式可以是考试、作业和小组项目等。
二、公共关系理论公共关系教学大纲的第二部分应该是公共关系理论。
公共关系理论是公共关系学科的基础，学生需要了解公共关系的起源、发展、定义和基本原则。
此外，还应该介绍公共关系与其他相关学科的关系，如传媒学、社会学和心理学等。
在这一部分，可以引用相关研究和学术论文，以加深学生对公共关系理论的理解和认识。
三、公共关系实践公共关系教学大纲的第三部分应该是公共关系实践。
公共关系实践是培养学生实际操作能力的重要环节。
在这一部分，可以介绍公共关系实践的各个环节，如媒体关系、危机管理、公众活动等。
学生可以通过案例分析和模拟实践来了解和掌握公共关系实践的技巧和方法。
此外，还可以邀请公共关系专业人士来讲授实践经验和分享成功案例，以激发学生的学习兴趣和动力。
四、公共关系伦理公共关系教学大纲的第四部分应该是公共关系伦理。
公共关系是建立在信任和诚信基础上的，学生需要了解和遵守公共关系的伦理规范。
在这一部分，可以介绍公共关系伦理的基本原则和道德准则，如真实性、公正性和透明度等。
学生应该明白，只有遵守伦理规范，才能建立良好的公共关系，提升组织形象和声誉。
五、公共关系案例分析公共关系教学大纲的第五部分应该是公共关系案例分析。
通过案例分析，学生可以将理论知识应用于实际情境中，培养解决问题和决策能力。
公共关系学课程教学大纲
公共关系学课程教学大纲一、课程背景和目标公共关系学是一门多学科交叉的学科，涵盖了传播学、管理学、心理学等领域的知识。
本课程旨在帮助学生了解公共关系学的基本理论和方法，掌握公共关系管理的核心原则，提高学生的沟通、协调和解决问题的能力。
通过本课程的学习，学生将能够成为优秀的公共关系专业人才，为企业、组织和社会提供专业化的公共关系服务。
二、教学内容和安排1. 公共关系学概述- 公共关系学的定义和发展历程- 公共关系学的研究对象和范畴- 公共关系学的相关理论2. 公共关系管理- 公共关系管理的基本概念和原则- 公共关系管理的组织结构和职责分工- 公共关系管理的策略和方法3. 公共关系与传播- 公共关系与传播的关系和作用- 公共关系与传播的理论和模型- 公共关系与传播的实践案例分析4. 公共关系与社会责任- 公共关系与企业社会责任的关系- 公共关系与环境保护、慈善事业等的关系 - 公共关系与社会公益活动的关系5. 公共关系与危机管理- 公共关系在危机管理中的作用和重要性 - 公共关系危机管理的策略和技巧- 公共关系危机管理的案例分析6. 公共关系与政府关系- 公共关系与政府关系的概念和特点- 公共关系与政府关系的战略与实践- 公共关系与政府关系的案例分析三、教学方法和评估本课程将采用讲授、案例分析、小组讨论等多种教学方法，确保学生能够充分理解和应用所学知识。
教师将根据学生的课堂表现、小组项目和期末考试等进行综合评估，以评定学生的学习成绩和能力。
四、参考教材1. 《公共关系学导论》 - 作者：约翰·登密尔2. 《公共关系管理：原理与实务》 - 作者：哈维·拉里萨斯3. 《公关学：原理与实践》 - 作者：理查德·贾马瑞诺五、教学团队本课程将由经验丰富、具有公共关系学研究背景的教师来负责教学，教师将根据学生的需要和反馈及时调整教学内容和方法，确保教学效果的最大化。
六、课程总结通过学习本课程，学生将能够全面了解公共关系学的基本理论和方法，掌握公共关系管理的核心原则，培养沟通、协调和解决问题的能力，为将来从事公共关系相关职业提供坚实的基础。
公共关系 教学大纲
公共关系教学大纲公共关系教学大纲引言：公共关系是现代社会中不可或缺的一部分，它涉及到组织与公众之间的相互作用和沟通。
在一个信息爆炸的时代，公共关系的重要性愈发凸显。
为了培养具备公共关系专业知识和技能的人才，制定一份全面而有效的教学大纲是必不可少的。
一、公共关系的理论基础1.1 公共关系的定义和范畴公共关系的定义和范畴是学习公共关系的起点，学生需要了解公共关系的核心概念和涉及的领域，如媒体关系、政府关系和社会责任等。
1.2 公共关系理论的发展历程通过学习公共关系理论的发展历程，学生可以了解公共关系学科的起源和演变，从而更好地理解公共关系的理论基础。
1.3 公共关系的重要性和价值学生需要了解公共关系对组织的重要性和价值，以及如何通过公共关系活动来提升组织的形象和声誉。
二、公共关系的实践技能2.1 媒体关系管理学生需要学习如何与媒体进行有效的沟通和合作，包括新闻稿的撰写、媒体采访的应对和危机公关的处理等。
2.2 社交媒体管理社交媒体已成为公共关系活动的重要渠道，学生需要学习如何利用社交媒体平台来传播信息、与公众互动并管理品牌形象。
2.3 危机公关管理危机公关是公共关系活动中的重要环节，学生需要学习如何预测和应对危机，并通过有效的危机公关策略来保护组织的声誉。
2.4 利益相关者关系管理学生需要学习如何与组织的利益相关者进行有效的沟通和合作，包括员工、客户、投资者和社会公众等。
三、公共关系的伦理和法律问题3.1 公共关系的伦理原则学生需要了解公共关系活动中的伦理原则，如诚信、透明度和公正性等，以确保公共关系活动的合法性和道德性。
3.2 公共关系的法律规范学生需要学习公共关系活动中的法律规范，如广告法、知识产权法和消费者权益保护法等，以确保公共关系活动的合规性。
结语：通过学习公共关系教学大纲，学生可以系统地了解公共关系的理论基础、实践技能和伦理法律问题。
这将有助于他们在未来的职业生涯中成为具备公共关系专业知识和技能的人才，为组织的形象和声誉提供有效的支持。
(完整版)公共关系学-教学大纲
公共关系学Public Relation Management一、基本信息课程代码：0222409101002 0222409101003课程学分：2分面向专业：会展、国商课程性质：专业必修课开课院系：上海建桥学院商学院使用教材：公共关系学居延安主编复旦大学出版社2008年6月第四版先修课程：管理学原理政治学原理并修课程：公共经济学项目管理后续课程：中国公共政策西方行政学说史二、课程简介（必填项）公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。
公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。
公共关系学是随着我国改革开放的需要，社会的进步，经济的发展，形成的一门新兴的应用性很强的学科，是社会组织为了在公众中树立良好形象，运用传播、沟通媒介和手段，与其公众结成的利益一致的社会关系。
作为一个学科，公共关系学的研究对象从总体上看，它必须包括所有的公共关系的社会现象和活动规律。
公共关系作为社会组织运用传播手段处理其各类公众的关系的行为，它的社会现象和活动规律可以具体化为以下三大方面，即公共关系学研究的三个具体对象：（一）是作为社会组织管理职能的公众关系的现象和规律。
（二）是作为社会组织与其公众间的信息传播活动的公共关系的现象和规律。
（三）是作为处理与各类具体公众的关系的公共关系的现象和规律。
由此看来，这门课程对现代学生来说都是很重要的。
三、选课建议（必填项）本课程主要面向会展管理与策划方向专科生、适合国际贸易专业学生第一学期开设。
四、课程基本要求（必填项）通过本课程的学习，使学生了解公共关系学产生的渊源、兴起与发展，公共关系和公共关系学、社会关系和公共关系，理解并掌握公共关系的构成要素、公共关系的功能和作用，公共关系的类型，公共关系的规范和准则和作为“关系管理”的公共关系等有关公共关系的基础性知识；并在此基础上掌握公共关系实务操作：调查与策划、口语传播、文字传播、实像传播、大众传播的整合运用、网络传播、危机传播管理、公共关系专职机构和专业人员等有关知识。
公共关系学教学大纲
公共关系学教学大纲一、课程简介公共关系是一门探讨组织与其公众之间关系的学科。
本课程旨在帮助学生理解公共关系的基本概念、原理和实践技能，强化学生的沟通、协调、领导和解决问题的能力，以及认识公共关系对组织和社会的影响。
二、教学内容1.公共关系的概念、作用和特点。
2.公共关系的演变和发展趋势。
3.公共关系与组织战略的关系。
4.公共关系的管理原则和方法。
5.公共关系的实践技能：媒体关系、事件危机管理、社交媒体等。
6.公共关系的伦理、法律和社会责任。
三、教学方法1.理论讲授：通过讲解公共关系理论和实践经验，引导学生深刻理解公共关系的本质及其对社会和组织的影响。
2.案例分析：通过分析实际公共关系案例，让学生理解实践中公共关系的运作和管理。
3.小组讨论：通过小组讨论，加强学生合作、沟通和解决问题的能力。
4.实践工作：开展公共关系实践工作，让学生通过实践提高技能和实战能力。
四、考核方式1.课堂成绩：包括平时表现、小组讨论和授课笔记等。
2.课程论文：要求学生就一项公共关系案例进行深入分析和研究，提高学生的研究和写作能力。
3.综合考核：对学生整个学期的学习情况进行考核，包括期中期末综合考试和课程实践成果等。
五、教材及参考书目主教材：《公共关系学》（作者：霍华德·弗兰克）参考书目：《公共关系管理与实践》（编委会），《公共关系学原理与实践》（乔恩·怀特）六、教学效果通过本课程的学习，学生应该能够理解公共关系的概念、原理和实践技能，掌握公共关系的管理原则和方法，在实践中应对公共关系事件和危机，并能够在组织中发挥公共关系专业能力，以对组织和社会做出积极贡献。
公共关系学教学大纲
Ⅲ课程内容和考核要求
?第１章公共关系的基本问题
? 一、学习目的和要求
本章注重介绍公共关系的内涵、公共关系的涵义、公共关系的目标、公共关系的职能等基本问题的介绍，以期学员对公共关系学有一个整体的把握。
? 二、教学内容
? （一）公共关系产生和发展
? １、公共关系产生和发展的阶段
? （１）公共关系思想的萌芽
? （２）公共关系的发端
? （３）公共关系的职业化和科学化
? （４）公共关系的现代化和全球化
? 2、公共关系产生和发展的社会历史条件
? （１）市场经济的发展
? （２）民主政治的进步
? （３）人本管理的兴起
? （４）大众传媒的完善
?（二）公共关系观念
? １、公共关系观念的历史演变
? （１）各种典型的公共关系观念
? （２）公共关系观念演变的特点
? ２、公共关系观念的内容
? （１）现代公共关系观念的核心
? （２）现代公共关系观念的具体内容
? 三、考核要求
?（一）公共关系产生和发展
?? ３、从操作层次上来看，公共关系可以表示为一种艺术——“公共关系艺术”
?? ４、从理论上层次上来看，公共关系表现为一门专门的学科——“公共关系学”
?? ５、从文化层次来看，公共关系表现为一种思想，一种经营哲学——“公共关系观念”
? （三）公共关系目标
?? １、公共关系目标的特性
?? ２、公共关系目标的内容
? （四）公共关系职能
?? １、交际职能
?? ２、 情报职能
(完整版)公共关系学课程教学大纲
公共关系学课程教学大纲第一部分大纲说明一、培养目标公共关系学是一门综合性应用科学，学科以建立组织与公众之间良好的沟通关系，在社会上树立组织的良好形象为宗旨。
在社会主义市场经济不断发展完善的今天，没有公关意识的企业不是一个好企业，不掌握一定公关知识和技巧的人不是一个好的企业经营者。
开设公共关系学的目的就是使学生掌握公共关系的基本理论，熟悉公共关系的主要技巧，成为为社会主义建设事业服务的综合性应用人才。
公共关系学是公共关系、工商管理、市场营销、行政管理、公共事业管理（卫生事业）等专业的专业基础必修课程，也是房地产经营管理、国际贸易、计算机应用、乡镇管理、教育管理、新闻传播、广告、秘书等专业的选修课程。
二、课程的价值与特点随着社会主义市场经济的发展，公共关系学在市场经济中的作用越来越受到企业界的重视，没有公共关系能力的企业，不可能赢得社会公众的信赖而取得市场竞争的主动权。
同时，由于改革的全面深化，公共关系学在理论上的指导原则已经被越来越多的社会组织所接纳。
在现代社会中，没有公共关系意识的机构、社团、事业单位不可能成为优秀的组织，政府也不能很好地完成为人民服务的职能。
公共关系学在现代社会发展中承担着推动社会进步，完善各类社会组织，为物质文明、精神文明和政治文明建设服务的历史重任。
公共关系学这门课程的主要特点是：1．学科新、发展快。
公共关系学产生于20世纪20年代的美国，80年代初才传入我国。
公共关系学的理论与实践，在世界各国都有不同程度的发展。
应该说这是一门比较新的学科，而且还处在不断发展和完善的过程中。
2．理论与实践紧密结合。
公共关系学有自己独立的学科体系，有自己现实的操作价值。
公共关系理论用于指导公共关系实践，并在实践中得到检验、丰富和发展；公共关系实践是在公共关系理论指导下开展的各项公共关系活动，体现了公共关系学的实用性和可操作。
3．综合性、多功能融为一体。
公共关系学是在众多相关学科的基础之上丰富、发展起来的一门科学。
公共关系学教学大纲
《公共关系学》课程教学大纲课程性质：专业选修课课程编号：100055学时：48学分：2.5适用专业：政治学与行政学专业一、课程教学基本要求1、基本知识、理论学习公共关系学，要求学生了解公共关系的发展历史、活动性质、活动规律，理解公共关系的工作原则、工作方法，懂得公共关系的基本职能、基本过程，懂得新闻传播的性质、特点，掌握开展各类公共关系的目的、方法，熟练掌握口语传播、文字表达、实像传播的规律和技巧，熟练掌握各种公共关系礼仪、规范。
2、能力、技能培养通过公共关系学的教学，可使学生了解公共关系策划的过程、规律，初步掌握公共关系计划的制定技巧、各种公共关系调查的方法，掌握开展各种公共关系活动的方法、技巧，熟练掌握各种公共关系文书写作的技巧、公共关系交际的技巧，熟练掌握组织开业典礼、周年庆典、赞助等活动的技巧。
二、课程教学大纲说明1、开设本门课程的意义和教学指导思想；本门课程的研究对象、性质；本门课程的知识、技术在国内外的情况及发展前景。
意义：学习公共关系学是现代人适应社会生活的需要。
现代社会是开放的社会，不论什么人、什么组织都不能孤立存在，都要与外界相互交流和合作，这就需要学习和掌握一定的公共关系理论和技能。
教学指导思想：通过公共关系学的教学，使学生得到多种技能的培养和训练，如公共关系活动策划能力、社会调查能力、交际能力、创新能力、组织管理能力、口语表达能力等，掌握了这些能力会使毕业生更顺利地就业及适应未来的社会生活。
研究对象：研究社会组织开展公共关系活动的要素、职能、过程、方式方法及其发展变化的规律性。
性质：公共关系学是一门管理科学。
本门课程的知识、技术在国内外的情况及发展前景：作为公共关系学研究对象的公共关系活动最早产生于十九世纪三十年代的美国，二十世纪后公共关系学理论诞生，从而使公共关系活动获得大发展，不仅经济组织开展公共关系活动，政治组织、文化组织等也都纷纷开展公共关系活动，公共关系成为社会组织的管理活动和个人社会生活的一部分，从而也推动了社会的进步和个人的发展，因此，公共关系很快在西方国家普及开来。
公共关系 教学大纲
公共关系教学大纲公共关系教学大纲公共关系（Public Relations，简称PR）是一门研究和实践如何通过有效的沟通和互动来建立、维护和改善组织与公众之间关系的学科。
在当今信息时代，公共关系的重要性越来越被人们所认识和重视。
为了培养具备良好公共关系能力的专业人才，制定一份全面而科学的公共关系教学大纲就显得尤为重要。
一、课程目标公共关系教学的目标是培养学生具备以下能力：1. 理解公共关系的概念和原理，掌握公共关系的基本理论和方法论；2. 熟悉公共关系的发展历程和实践案例，了解公共关系在不同领域的应用；3. 掌握公共关系策划与执行的基本技能，能够有效地开展公共关系活动；4. 具备良好的沟通、协调和解决问题的能力，能够处理各类公共关系事件；5. 具备战略思维和创新能力，能够为组织提供有效的公共关系建议。
二、课程内容1. 公共关系概论- 公共关系的定义和特点- 公共关系与其他相关学科的关系- 公共关系的发展历程和趋势2. 公共关系理论- 公共关系的基本原理和模型- 公共关系的传播理论和实践- 公共关系的社会心理学基础3. 公共关系策划与执行- 公共关系策划的步骤和方法- 公共关系活动的设计与实施- 公共关系危机管理与应对策略4. 公共关系实践案例- 政府公共关系实践案例- 企业公共关系实践案例- 非营利组织公共关系实践案例5. 公共关系研究方法- 公共关系调研和数据分析方法- 公共关系评估和效果监测方法- 公共关系研究的伦理和方法论三、教学方法1. 理论讲授：通过课堂讲授，系统介绍公共关系的基本概念、原理和方法，引导学生理解公共关系的核心内容。
2. 实践案例分析：通过分析实际公共关系案例，让学生了解公共关系在不同领域的应用和实践经验，培养学生解决实际问题的能力。
3. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，让学生在团队中思考和交流，培养学生的合作和沟通能力。
4. 实践操作：组织学生参与公共关系实践活动，如策划公共关系活动、撰写公共关系材料等，提升学生的实践能力。
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公共关系（教学大纲）Principles of Public relations课程编码：540086 学分：2.0 课程类别：专业基础课(必修)计划学时：32 其中讲课：32 实验或实践：0 上机：0适用专业：广告学考核方式：闭卷考试推荐教材：居延安主著，《公共关系学》，复旦大学版社，2008年参考书目：张亚主编，《公共关系与实务》，科学出版社，2011年周华安、苗晋平编著，《公共关系理论、技巧与实务》，中国人民大学出版社，2010年郎群秀主编，《公共关系学》，科学出版社，2012年杨俊、邵喜武主编，《新型实用公共关系案例与训练》，中国科学技术大学出版社，2010年课程的教学目的与任务公共关系学是广告学、新闻学以及各类管理专业的专业基础课，是研究社会组织如何运用传播手段与沟通技巧，与公众之间形成良好社会关系的一门学科。
通过本课程的学习，学生将全面了解和掌握公共关系学的基本知识、理论、案例和实务操作技巧，逐渐培养起运用所学理论知识去解决公共关系实践中各种事务的能力，形成一个公共关系从业人员应该具有的基本素质。
课程的基本要求本课程将采用理论与实践相结合的授课方式，在理论讲解中将运用大量鲜活的案例加以辅助，在公共关系实务操作中，学生也将运用所学的技巧进行实际锻炼。
具体基本要求有：1、熟悉、了解公共关系的基本概念，树立公共关系意识；2、了解公共关系的学科发展史；3、会运用所学理论知识分析现实案例；4、重点掌握公共关系实务操作中的沟通与传播技巧，主要有：公关礼仪、人际交往、公共关系专题活动策划、网络传播、危机处理等；5、能够运用公共关系的工作程序、工作方法处理实际事物。
各章节授课内容、教学方法及学时分配建议（含课内实验）第一章：导论建议学时：2 [教学目的与要求]了解公共关系的定义，正确认识公共关系学的学科性质、研究对象和内容以及学习公共关系学的现实意义[教学重点与难点]公共关系的定义[授课方法] :以课堂讲授为主，课堂讨论和课下自学为辅[授课内容]第一节公共关系的概念一、现实中的公共关系事件二、公共关系的定义第二节作为一门学科的公共关系一、公共关系学的研究对象和内容二、公共关系的学科性质第三节学习和研究公共关系学的现实意义一、公共关系学研究与社会主义市场经济的发展二、“关系经济”为公关发展带来机遇和挑战三、公共关系学研究应与时俱进第二章：公共关系的历史：渊源、兴起与发展建议学时：2 [教学目的与要求]了解公共关系的发展历程[教学重点与难点]重点了解公共关系在世界范围内的发展和特点[授课方法] 以课堂讲授为主，课下自学为辅[授课内容]第一节公共关系的发展阶段一、古代的公共关系二、公共关系的职业化阶段三、公共关系的学科化阶段第二节公共关系产生的条件一、经济条件：市场经济取代小农经济二、政治条件：民主政治取代专制政治三、文化条件：由“理性”转向“人性”四、技术条件：大众传播超越个体传播第三节当代公共关系的发展一、公共关系在国外的兴起与发展二、公共关系在中国的发展三、现代公共关系发展的基本趋势和特点第三章：公共关系的职能、作用与原则建议学时：1 [教学目的与要求] 了解公共关系的职能和作用，掌握公共关系活动的原则[教学重点与难点] 理解并掌握公共关系的原则[授课方法] 以课堂讲授为主，课堂讨论和课下自学为辅[授课内容]第一节公共关系的职能一、职能1：收集信息二、职能2：提供咨询和建议三、职能3：沟通、交流、协调、劝说四、职能4：塑造形象五、职能5：教育和引导六、职能6：参与决策第二节公共关系的作用一、监测作用二、凝聚作用三、调节作用四、应变作用第三节公共关系活动的基本要求与工作原则一、公共关系活动中的基本要求二、公共关系的工作原则第四章：公共关系的专职机构和公共关系专业人员建议学时：1 [教学目的与要求] 了解公共关系的专职机构和公共关系人员[教学重点与难点] 了解公共关系专业人员的素质、素质培养与从业资格鉴定考核的相关知识[授课方法] 以课堂讲授为主，课堂讨论和课下自学为辅[授课内容]第一节：作为一种专门职业的公共关系一、公共关系职业与市场经济二、职业公共关系的两种类型第二节：公共关系的专职机构一、公共关系公司二、公共关系部三、公共关系社团第三节：公共关系专业人员一、公共关系专业人员的基本素质二、公共关系专业人员的培养三、公共关系人员的考核第五章：公共关系的主体与客体建议学时：1 [教学目的与要求] 了解作为公共关系三要素中的主体和客体[教学重点与难点] 理解公共关系主体（即社会组织）的运行、外在形象和内在气质；理解公共关系客体（即公众）的概念、特征和分类[授课方法] 以课堂讲授为主，课堂讨论和课下自学为辅[授课内容]第一节公共关系的主体----社会组织一、社会组织的概念和特征二、社会组织的类型三、社会组织的运行及其内在连结四、社会组织的外观形象和内在气质五、社会组织公共关系的工作目标六、社会组织的代言人：公众人物第二节公共关系的客体----公众一、公众的概念和特征二、公众的分类第六章：公共关系的传播建议学时：1 [教学目的与要求] 熟悉公共关系传播的基本含义、掌握公共关系传播的原则和传播媒介[教学重点与难点] 重点掌握公共关系传播的原则和传播媒介，学会用所学公共关系传播的相关内容分析现实的公共关系传播问题[授课方法] 以课堂讲授为主，课堂讨论和课下自学为辅[授课内容]第一节传播概述一、传播的含义二、传播的特点三、传播的模式四、传播的效果和层次五、传播的类型六、传播的原则第二节人际传播一、人际传播的类型二、人际传播的特点三、影响人际传播的因素第三节大众传播一、大众传播的特点二、大众传播的功能三、大众传播的种类与优点四、选择大众传播媒介的原则第七章：公共关系的类型建议学时：4 [教学目的与要求] 了解公共关系的不同划分标准和其类型的具体内容[教学重点与难点] 主体或部门公共关系、内部公共关系的协调、外部公共关系的协调[授课方法] 以课堂讲授为主，课堂讨论和课下自学为辅[授课内容]第一节主体或部门公共关系一、生产型企业公共关系二、商业企业公共关系三、旅游酒店业公共关系四、运输企业公共关系五、金融企业公共关系六、政府公共关系七、教育部门公共关系八、卫生部门公共关系九、新闻单位公共关系十、公用事业公共关系第二节对象公共关系----内部公共关系的协调一、员工关系的协调二、股东关系的协调第三节对象公共关系----外部公共关系的协调一、顾客（消费者）公共关系的协调二、政府关系的协调三、社区关系的协调四、媒介关系的协调五、竞争者关系的协调六、名流关系的协调七、国际公众的协调第四节功能型公共关系一、日常事务型公共关系二、宣传型公共关系三、征询型公共关系四、矫正型公共关系五、开拓型公共关系六、预防型公共关系七、社会型公共关系八、服务型公共关系九、建设型公共关系第八章：公共关系的工作程序建议学时：4[教学目的与要求] 熟悉公共关系的工作程序流程[教学重点与难点] 调查与策划[授课方法] 以课堂讲授为主，课堂讨论和课下自学为辅[授课内容]第一节公共关系调查一、公共关系调查的意义二、公共关系调查的内容三、公共关系调查的方法和指导原则第二节公共关系策划一、策划的含义二、策划的原则三、策划的基本要素四、策划的创意技法五、策划的过程分析六、策划文案的基本格式第三节公共关系的方案实施一、意义二、特点三、方案的有效实施第四节公共关系的效果评估一、效果评估概述二、效果评估的内容三、效果评估的方法第九章：公共关系的口语传播和语言艺术建议学时：2 [教学目的与要求] 了解口语传播的特点和技巧，了解口语传播在公共关系活动中的运用[教学重点与难点] 重点掌握口语传播在公共关系活动中的运用，学习讲话的艺术[授课方法] 以课堂讲授为主，课堂讨论和课下锻炼为辅[授课内容]第一节口语传播的概述、特点和技巧一、口语传播概述二、口语传播的特点和技巧第二节口语传播在公共关系活动中的运用一、日常接待二、新闻发布三、沟通性会议四、公务谈判五、游说策动第三节公共关系语言艺术的一般原则一、准确二、真诚三、切境四、得体五、有效第四节公共关系语言艺术的主要方法一、接近二、说服三、应急四、拒绝五、批评第五节非自然语言和跨文化沟通中的语言一、非自然语言的运用二、跨文化沟通中的语言运用和语言禁忌第十章：公共关系的文字传播建议学时：2 [教学目的与要求] 了解文字传播的特点和技巧，以及文字传播的主要应用[教学重点与难点] 新闻稿撰写[授课方法] 以课堂讲授为主，课下自学和练习为辅[授课内容]第一节文字传播的技巧和特点一、文字传播的特点二、文字传播的技巧第二节公共关系文字传播的主要应用一、新闻稿撰写二、广告文案设计和写作三、宣传资料写作和制作四、内部报刊编辑五、公共关系常用文书第十一章：公共关系实务操作：实像传播建议学时：2 [教学目的与要求]了解什么是实像传播的范畴、实像传播的特点和技巧运用，实像传播的实际应用[教学重点与难点]实像传播的实际应用[授课方法]以课堂讲授为主，课下自学为辅[授课内容]第一节实像传播的特点和技巧一、实像传播的特点二、实像传播的技巧第二节实像传播的实际应用一、推销活动二、样品展览和示范表演三、橱窗陈列四、作业场所布置五、实用饰品的设计配套第十二章：公共关系实务操作：网络传播建议学时：2 [教学目的与要求]了解网络传播的特点、原则和技巧[教学重点与难点]网络传播的实际应用[授课方法]以课堂讲授为主，课下自学和实践为辅[授课内容]第一节网络传播的特点和技巧一、网络传播的优势与特点二、网络传播的原则和技巧第二节网络传播在公共关系中的应用一、电子邮件二、网上论坛三、网页信息浏览四、社交媒体第三节网络危机一、网络谣言二、网络水军第十三章：公共关系社交礼仪建议学时：2 [教学目的与要求]了解公共关系中的社交礼仪[教学重点与难点]公共关系人员的个人礼仪[授课方法]以课堂讲授为主，课下自学和实践为辅[授课内容]第一节公共关系社交一、公共关系社交的特征二、公关关系社交的要求和基本原则第二节公共关系人员的个人礼仪一、仪表二、见面握手与介绍三、拜会时的礼仪四、通信时的礼仪五、名片的使用六、服饰穿着第三节公共关系礼仪一、庆贺礼仪二、宴请礼仪三、吊唁礼仪四、礼宾次序五、涉外礼仪第十四章：危机管理建议学时:2 [教学目的与要求]了解危机管理的含义、基本原则和处理程序[教学重点与难点]危机管理的基本原则和危机事件的处理程序[授课方法]以课堂讲授为主，课下自学为辅[授课内容]第一节危机管理的含义一、危机管理的含义二、危机公共关系发生的一般过程第二节危机管理的基本程序一、赶赴现场，了解事实二、分析情况，确立对策三、安抚公众，缓和对抗四、联络媒体，主导舆论五、多方沟通，迅速化解六、有效行动，转危为机七、评估总结，改进工作第三节危机管理的若干原则一、3T原则二、公众利益至上原则三、预防为主原则四、公开透明原则五、及时性原则六、真实灵活原则第十五章：公共关系专题活动建议学时：4[教学目的与要求]了解各种专题活动的注意事项，熟悉各种活动的程序[教学重点与难点]能运用所学知识，进行专题活动的策划和组织[授课方法]以课堂讲授为主，课下自学为辅[授课内容]第一节公关活动专题活动及作用一、公共关系专题活动的定义二、公共关系活动的基本原则：只可成功第二节具体公关活动一、记者招待会和新闻发布会二、展览会三、赞助活动四、庆典活动五、联谊活动六、开放参观七、举办会议撰稿人：审核人：。