一种基于人本管理思想的知识管理系统模型
现代管理专题网考试题及答案
现代管理专题练习题（一）单项选择题1、知识经济是以（ C. 无形）资产投入为主的经济。
2、知识经济依靠无形资产的投入实现可持续发展的前提是依靠（ D. 世界经济一体化）。
3、知识经济的重要基础是（ A. 知识与技术的研发）。
4、知识经济的发展过程中处于中心地位的是（B. 信息和通讯技术）5、知识经济实现的先决条件是（ C. 劳动力的素质和技能）6、工业经济向知识经济转变，在产业结构调整上表现为经济重心由制造业向（ D. 服务业）转换。
7、知识经济是以（A知识决策）为导向的经济。
8、在知识经济新的市场观念下，宏观调控（ B. 更为必要）。
9、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道（ B. 谁）的知识。
10、知识经济的灵魂是（ B.创新）。
11、知道是什么的知识是指有关（C.事实）方面的知识。
12、经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（ A.生产）、分配和使用基础之上的经济。
13、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（B.知识经济）。
14、知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的（ D.原理）和规律方面的知识。
15. (B知道为什么的知识) 是指客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识16、企业再造的成功保障是（D.以顾客为中心）。
17、以流程为中心的企业和以职能为中心的企业的根本不同是（ D.企业的基本结构不同）。
18、流程中的所有工序分开，同时独立的进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。
这种流程叫做（D.平行式流程）。
19、企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以（ A.流程）为中心的流程导向型的根本转变。
20、企业再造理论是由（D．迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮）最先提出的。
21、企业再造的最终目标是将企业变成（B .流程导向型）。
22、在企业流程再造中，组织所担负的任务决定了，企业必须坚持（A. 以人为本的团队式管理）。
基于人本思想的档案馆工作研究
一
强 自身业务技能 ， 不断提高档案信 息服务 主人翁 意识 、 造性 的发挥 、 创 意见或建 议 都对档案馆 的发展 、 重大决策起 到重要的
（ 者单位 ：． 作 １ 武汉 大学信 息管理 学 心竞争力与企业 知识链 管理 … ． 清华大
内部 的知识反馈系统，增强组织协 调性， 院 ２ ０ 级软件 工程在职硕士： ．西北工 学学报 （ 学版 ）２０．７Ｉ ０８ ２ 哲 ，０２１．．
最终达到优化业务流程、 实现知识链管理 业 大学图书馆 ）
基 于人本思想 的档案馆工作研 究
口文 ／ 李同音
提要
笼统的概念 。人们缺乏对人本 全 理性人 ”“ 限理性人 ”“ 、有 、 经济人 ”“ 、 社 本文解读档案馆人本思想的 较 为抽象、
系统、 具体 的认识和 行动指南 ， 会人 ”“自我 实现 人 ”“ 、 、 复杂人 ”“ 化 、文 本质 ， 分析档案馆 工作 实行人本 思想的必 思想科学、 、 管理人 ” 的发展 。在档案界 ， 人本管 因而在实践中存在着 口号多、 落实少的情 人 ”“ 要性和 可行性 ， 出档 案馆 工作 实行人本 提
其 知 识 的 获 取 、 织 、 用 和 创 新 的 核 心 务流程的知识链管理， 组 应 还需要更多研究 。
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《 合作经济与科技》 ２ １ 年 ７月号下（ ０１ 总第 ４ １ ２ 期）
国开电大 现代管理专题 形考任务1-3答案
国开电大现代管理专题形考任务1-3答案企业的管理流程是由一系列活动有机结合而成的，旨在实现企业的目标。
持续研究是企业持续发展的精神基础。
企业再造的成功保障是以顾客为中心。
XXX最先提出了研究型组织的概念。
流程再造工程指导团的主要任务是制定企业再造的总体规划和决策。
劳动力的素质和技能是实现知识经济的先决条件。
知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识。
根据处理对象的不同，流程可以分为实物流程和信息流程。
随着工业经济向知识经济转变，经济重心从制造业向服务业转换。
企业的业务流程是从输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。
企业再造的最终目标是将企业变成流程导向型。
在企业流程再造中，以人为本的团队式管理是必不可少的。
组织研究是一个组织成为研究型组织的必要条件。
知识经济依靠世界经济一体化实现可持续发展的前提是依靠无形资产的投入。
知识经济是工业经济之后出现的一种新的经济形态。
企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。
信息和通讯技术处于知识经济的发展过程中的中心地位。
谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道谁的知识。
平行式流程是指流程中的所有工序分开，同时独立的进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。
连续式流程是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。
企业再造理论是由XXX和XXX最先提出的。
以流程为中心的企业和以职能为中心的企业的根本不同是企业的基本结构不同。
XXX: 信息技术支持、组织文化转型、员工培训和教育XXX认为，知识经济是建立在生产、分配和使用知识和信息的基础之上的经济。
在知识经济的新市场观念下，宏观调控变得更为必要。
企业持续发展的外在表现是企业经济效益稳步增长，而持续创新是企业持续发展的途径。
知识经济是以知识决策为导向的经济，而知道是什么的知识指的是有关事实方面的知识。
《现代企业管理》参考答案
《现代企业管理》课后练习参考答案第一章一、名词解释企业：现代企业是通过向社会提供产品或劳务，获取经济利益的独立的经济实体。
企业生命周期：企业生命周期是指企业初创、成长、成熟、衰退，直至死亡的过程。
企业核心竞争力：企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。
企业风险：企业风险是指企业在生产经营过程中所面临的各种不确定性以及由此而可能给企业造成的危害或损失。
二、选择题（单项或多项）1．C 2．B 3．B 4．Ａ、Ｂ、Ｃ 5．Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ6．Ａ、Ｂ、Ｃ 7．Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ 8．Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、E 9．Ｃ三、简述或论述题（答题要点）：1．如何理解现代企业的基本特征？（1）大规模采用先进的生产手段，系统地将最新科学技术成果用到生产经营活动中。
（2）企业制度从业主制、合同制到股份制逐步演变。
（3）生产经营专业化、一体化不断深入。
（4）随着信息革命和知识经济时代进程的加快，现代企业正走向知识化、信息化、电子化、网络化和虚拟化。
2．如何理解现代企业的基本性质？（1）现代企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、专门从事商品生产和经营活动的经济组织（2）现代企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算，自我发展的独立的经济实体（3）现代企业是依法设立、依法经营的法人组织（4）企业是社会系统中的生命有机体。
3．如何理解企业在国民经济中的地位和作用？（1）企业是国民经济的基层组织，处在社会再生产的基础地位（2）企业是市场经济的主体4．企业系统的构成要素有哪些？（1）从国民经济系统看，企业是一个开放的子系统（2）从社会系统角度看，企业系统的基本构成要素有：环境、组织、个人、矛盾与发展。
（3）从企业经营管理的资源系统看，企业系统要素包括：人力资源、知识资源、财力资源、物力资源、技术资源、信息资源、组织管理和市场资源。
5．如何理解企业的生命周期？企业作为一个生物有机体，具有一定的生命周期，即出生、成长、老化、死亡。
管理思想的名词解释
管理思想的名词解释管理思想是指关于管理的理论、观念和思维方式。
它是指导管理实践的思想体系，涵盖了管理学的各个领域。
管理思想的发展经历了不同的阶段和变革，每个时代都会出现不同的理论和思想家，为管理实践提供了宝贵的启示和指导。
一、传统管理思想传统管理思想源于工业革命后的19世纪末20世纪初，其核心是科学管理思想。
弗雷德里克·泰勒是科学管理思想的主要倡导者，他提出了分工、任务分析和工序标准化的概念。
同时，亨利·法约尔和亨利·迈奇尔推崇行政管理理论，强调管理者的能力和组织结构的重要性。
这些理论改变了旧有的管理观念，提高了生产效率，对工业化进程起到了重要的推动作用。
二、人本管理思想人本管理思想兴起于20世纪30年代，是对传统管理思想的一种批判和反思。
其核心是关注人的价值和尊重员工的主体性，提倡民主参与和员工参与决策。
埃尔顿·梅约以及道格拉斯·麦格雷戈为这一思想流派的代表，他们的研究表明，员工的需求和动机对组织绩效有重要影响。
人本管理思想强调激发员工的创造力和自我实现的动力，提倡平等、互信和沟通。
三、系统管理思想系统管理思想是20世纪50年代兴起的一种管理思维方式，它强调组织的整体性和相互关系。
系统管理思想关注组织内外部因素的相互作用，追求整体的最优效益。
詹姆斯·理查德逊和彼得·杨等学者对系统管理思想进行了深入研究，提出了系统论、控制论和信息论的概念。
这些理论揭示了组织中各个部分之间的相互依存关系和互动，帮助管理者更好地把握局势，进行战略决策。
四、学习型组织思想学习型组织思想强调组织的学习和创新能力，是20世纪末的管理思潮之一。
彼得·森格等学者将学习型组织定义为能够持续调整和改进的组织。
这一思想认为，组织将学习作为一种核心能力，通过创造性和创新性的学习来应对不断变化的环境。
学习型组织流程性的知识与结果性的知识相结合，鼓励员工共享经验和知识，提倡团队学习和组织学习的文化。
现代管理理论管理主要思想
现代管理理论管理主要思想一、人本管理人本管理是现代管理理论的核心思想之一，它强调以人为中心，关注人的需求、动机和行为，将人视为管理活动的主体和最终目标。
人本管理认为，管理的本质是激发人的潜能，提高人的素质，实现人的全面发展。
在现代管理中，管理者需要关注员工的工作环境、薪酬福利、职业发展等方面，通过满足员工的需求，激发员工的积极性和创造性，提高组织的整体绩效。
二、系统管理系统管理是现代管理理论的基本方法之一，它将管理活动视为一个系统，强调系统内部的协调与优化。
系统管理认为，管理活动是一个由多个相互关联、相互作用的要素组成的有机整体，管理者需要从整体的角度出发，对各个要素进行协调和优化，以提高组织的整体效率和效果。
在现代管理中，管理者需要运用系统分析的方法，对组织内部的各种资源进行合理配置，对组织外部环境进行有效应对，以实现组织的可持续发展。
三、目标管理目标管理是现代管理理论的重要手段之一，它强调以目标为导向，通过设定明确的目标，引导和激励员工的行为，提高组织的绩效。
目标管理认为，管理活动是一个目标导向的过程，管理者需要设定明确的目标，并制定相应的计划和措施，以实现目标。
在现代管理中，管理者需要与员工共同制定目标，明确目标的责任和期限，并通过定期评估和反馈，对目标实现情况进行跟踪和调整。
四、创新管理创新管理是现代管理理论的关键要素之一，它强调以创新为动力，推动组织的持续发展和变革。
创新管理认为，管理活动是一个不断变革和创新的过程，管理者需要鼓励员工提出新想法、新方法和新模式，以应对不断变化的市场环境和竞争压力。
在现代管理中，管理者需要建立创新的组织文化，为员工提供创新的机会和平台，激发员工的创新精神和创新能力。
五、知识管理知识管理是现代管理理论的重要组成部分之一，它强调以知识为核心，通过知识的获取、共享、应用和创新，提高组织的核心竞争力。
知识管理认为，管理活动是一个知识驱动的过程，管理者需要关注知识的获取、共享和应用，以实现知识的价值最大化。
现代管理专题期末复习题
《现代管理专题》课程（省开）综合练习题第一部分形成性考核练习题现代管理专题作业1一、选择题1.企业的知识资源通常表现为以下几个方面（）。
A．企业创造和拥有的无形资产B.信息资源C.智力资源 D.知识产权2.知识管理的原则包括（）。
A.积累B.C.共享D.交流3.隐性知识与显性知识的转化主要模式（）。
A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程4.从隐性知识到显性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。
这种知识转化模式属于（）。
A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程5.从显性知识到隐性知识，其实质上是一个学习过程。
如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。
这种知识转化模式属于（）。
A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程6.从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或交知识存放在知识库中。
这种知识转化模式属于（）。
A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程7.CKO的中文含义是（）。
A.信息主管B.知识主管C.首席执行官D.财务主管8.学习型组织的概念是由（）最先提出的。
A.彼得.德鲁克B.彼得·圣吉C.阿吉瑞斯D.迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮9.学习型组织的修炼包括（）。
A.系统思考B.自我超越C.改善心智模式D.共同愿景E.团队学习10.最早提出组织学习概念的是（ A ）。
美国哈佛大学的最早A.阿吉瑞斯B.彼得·圣吉C.舍恩D.野中郁次郎11.深度汇谈的基本条件包括（）。
A.悬挂假设B.视彼此为工作伙伴C.深度汇谈D.自主管理现代管理专题作业2一、选择题1．2O世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：（）。
A．顾客B．竞争C．变化D．技术进步2．变职能观念为流程观念表示（）。
A．企业各类功能不能由于划分而被相互割裂 B．传统的部门化设计应该结束C．企业中不应该再进行分工 D．流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件3.企业再造的流程观念是指（）。
以人为本的管理模式
以人为本的管理模式一、背景：进入了知识经济的信息时代，“以人为本”价值观的管理模式越来越得到人们的重视，这种新的管理理念正以其强大的力量挑战着我们。
学校人本管理是人本原理在学校管理中的运用，是当代素质教育应当追求的一种理想的学校管理模式。
传统管理理论在观念上表现为，以物为中心，把人作为实现目的的工具和手段。
把对人的管理当成对人的控制与约束，压抑甚至是扼杀了人发展。
在管理制度上，强调管理的模式化、制度化、组织化，注重秩序的稳定与保持，不利于学校的发展与创新。
在管理方法上，强调命令与服从，缺乏民主与参与。
传统的学校管理模式忽视人的价值，不利于人的发展和教育创新。
人本管理模式有利于克服传统管理模式的局限，从而实现学生、教师以及学校的整体发展。
学校人本管理是人本原理在学校管理中的应用，是以关心人、尊重人、激励人、解放人、发展人为根本指导思想来进行的学校管理。
它是把人作为管理主体，充分利用和开发学校人力资源，服务于学校组织内外的利益相关者，从而为实现学校目标和学校成员个人目标而进行的学校管理。
就学校管理而言，“以人为本”中的“人，具体讲就是学校的领导干部、教师、学生，还有家长和社区群众等，这些人对学校管理的质量都有重要影响。
而其中最重要的人则是教师和学生。
因此，学校教学管理时时处处要“以人为本的学校管理必须以尊重师生为前提，创设一种尊重师生、相信师生的民主氛围。
管理学告诉我们：对人的管理，不同于对物的管理。
领导就是服务、管理就是服务。
尤其是对师生的管理，要更多地体现在服务上，体现在依靠上。
学校管理坚持以人为本是学校管理对传统的学校管理模式的突破，是对传统学校管理理论的丰富和发展。
以人为本的精致管理是体现以人为主体的管理，即学校的一切工作的出发点和落脚点都要把人放到中心位臵，做到学校为人、学校靠人，在学校管理过程中充分发挥人的作用。
以人为本教育教学管理模式从学校特色出发，确定管理理念，设计管理蓝图。
是当今世界教育素质化的趋势和学校层面改革深化的需要，也是现代学校管理变革的自身要求。
德鲁克管理理论
德鲁克管理理论德鲁克管理理论简介德鲁克管理理论是以世界著名的管理思想家彼得·德鲁克为代表的管理学派，该理论被誉为“现代管理之父”和“21世纪企业家的管理圣经”。
德鲁克管理理论主张以人为本，强调企业必须关注员工和顾客，以及企业社会责任，提出了许多经典的管理思想和理念，成为全球众多企业领导者和管理学者学习和借鉴的重要理论体系。
德鲁克管理理论的核心思想德鲁克管理理论的核心思想包括以下几点：1. 人本管理：企业的存在不仅仅是为了赚取利润，更要关注员工和顾客的需求和利益，以员工和顾客为中心来进行管理。
企业必须尊重员工的知识和技能，为员工创造良好的工作环境和发展机会，从而激发员工的创造力和积极性。
对于顾客，企业必须提供高品质的产品和服务，建立良好的顾客关系，以赢得顾客的信任和忠诚度。
2. 知识管理：知识是企业最重要的资源，企业必须将知识管理视为一项重要的战略，建立知识管理系统，优化知识的获取、分享和应用，提高企业的创新能力和核心竞争力。
企业必须注重员工的培训和发展，将培训和发展作为企业的投资和战略。
3. 责任管理：企业不仅仅要关注自身的利益，还要承担社会责任，呼吁企业在经营过程中注重环境、社会和人权等方面的问题，尽可能减少企业对社会的负面影响，扮演社会责任意识强的企业。
德鲁克管理理论的应用基于德鲁克管理理论的核心思想，许多企业开展了一系列创新和改革，取得了显著的成效。
以下是德鲁克管理理论的应用案例：1. IBM的变革：20世纪80年代初，IBM陷入了巨大的危机，面临着亏损、员工流失和市场份额下降的严重问题。
IBM董事长路易斯·吉尔特模仿德鲁克的理论建立了一个以客户为中心、以市场需求为导向、以员工为资产的战略，重新定义了IBM的价值观和经营策略。
这一变革带来了员工士气的提高、产品质量的提高和市场位置的稳定，使IBM成功摆脱了危机。
2. 沃尔玛的成功：沃尔玛创始人山姆·沃尔顿是德鲁克的忠实读者，他把德鲁克管理理论中的“低成本、高质量、高效率、客户至上”的原则运用在了沃尔玛的经营中，并通过建立物流系统、扩大销售规模、借鉴日本零售技术等手段，成功地将沃尔玛建设成全球最大的零售商之一。
信息技术在森林资源管理中的作用及应用
信息技术在森林资源管理中的作用及应用摘要：信息技术不断进步，在新时期社会发展中已经广泛运用，使森林资源管理工作达到信息化发展。
森林资源的信息化主要是利用信息系统，结合经营管理需要对森林资源进行管理，在期间实现资源的收集、传递以及储存和处理等。
但是，信息技术在森林资源管理中还存在一些问题，还需要结合具体运用意义给出有效的运用措施，保证森林资源管理效率的提升。
关键词：信息技术；森林；资源管理；作用在我国经济水平提升下，信息技术也得到普遍运用。
为了符合国民经济和社会发展需要，林业发展速度不断提升。
为了解决我国林业发展存在的问题，引进信息技术十分重要，能将现代电子科技和林业管理相互结合，促使信息化管理，保证我国林业经济管理水平的提升。
一、森林资源信息化管理问题及原因我国经济水平逐渐提升，森林资源的开发要符合国民经济与社会发展，期间要加强对森林资源的充分利用，避免随意砍伐。
我国要增加对森林资源的保护，要建设生态环境，就需要将森林资源作为主要条件，保证在满足人们发展需求的条件下，实现生态化建设[1]。
所以说，林业可持续发展非常重要，为了确保林业的可持续化，需要掌握森林资源的动态情况，能结合实际给出完善的森林经营对策。
在传统模式下对森林资源进行管理监测，整个手段较为落后，还需要加强对森林资源的调查和整理，保证为其制定完善的经营方案。
但是，因为调查工作需要周期长，且森林资源是在不断变化的，容易使最后得出的数据和调查结果不符合，经营方案和实际情况的提出不一致。
所以，森林资源实现信息化管理是必然的。
从目前实际情况看，市场上推出很多的森林资源管理软件，各个软件在制图方面有一定优势，且也存在很大的缺点，还无法将其充分运用到林业建设管理工作中。
再加上我国的基层林业单位的计算机能力、软件开发能力薄弱，系统还无法得到充分使用。
有些软件只能将其使用在图形制作中，实际利用期间还无法满足林业资源的管理需求，将其应用到林业工程设计中效率也比较低，不利于应用效率的提升。
海尔集团基于知识创新理论的人力资源管理模式
海尔集团基于知识创新理论的人力资源管理模式在知识经济时代，知识成为企业发展的关键要素和内在动力。
现代企业以知识创新来推动企业的发展和价值创造。
知识创新的主体是个人，企业需要对富有创造性的个体提供支持。
因此企业应采用适合创新的人力资源管理方式，充分调动员工创新积极性，提高企业整体的知识创新能力，提高企业竞争力。
一、企业知识创新企业知识是与企业生存和发展密切相关的组织知识体系，主要包括管理知识、市场知识和技术知识等。
它蕴藏在企业内部的管理体制之中，体现在企业日常的管理流程、生产过程、对外提供的服务和产品，以及企业员工的思想和工作中，同时也体现在企业文化和价值观等方面。
企业知识的含义包括三个方面：一是企业知识是企业的生产性知识，企业是为顾客提供服务和产品的组织，因此生产是企业最主要的职能，生产性知识构成了企业的重要资源；二是企业作为一个有机整体，能够像人一样拥有知识，具有学习能力。
企业拥有的知识，是以企业中员工的个人知识为基础的，又有别与个人知识的总和；三是企业成员共享的知识，企业知识不会因为某个技术人员的离职而减少。
企业知识使企业能够有效地吸纳和利用外部知识，并通过这种知识和能力不断地推动企业创新和发展。
企业知识创新是获取经济和社会利益或创造新知识的过程，出现在企业的生产、管理、营销等企业运营全过程之中。
企业知识创新就是运用其知识资源，在相关领域发展出新的思维和解决方案，并转化为新技术、新服务、新产品、新流程等，增强企业创新能力，提高企业核心竞争力。
人力资源管理中的知识创新知识经济时代，知识是企业发展的最主要资源。
一个企业能否通过知识创新来获取企业的竞争优势，将决定这个企业能否发展壮大。
因此企业就要不断进行知识创造，扩大知识量的驱动力。
企业的知识存量不只是存储在书本文件中的显性知识，更主要存在于企业的员工之中。
由于新的知识产生于人的头脑，因此企业知识创新就要依赖于企业员工的知识和创新动机。
而人力资源管理，就是对企业员工这一特殊资源进行有效开发、合理利用和科学管理。
对于知识型员工的管理策略有哪些
对于知识型员工的管理策略有哪些对于知识型员工的管理策略有哪些随着知识经济时代的到来，知识已经成为经济增长和经济可持续性发展的原动力。
在以知识为基础和主要资源的经济中，企业是否具有创造、传播和使用知识的能力正成为企业能否生存和发展的决定性因素。
以下是爱汇网店铺整理的一些对于知识型员工的管理策略有哪些，有兴趣的亲可以来阅读一下!对于知识型员工的管理策略有哪些对于知识型员工来说，采取刚柔并济的管理策略往往会取得较好的效果。
刚性管理是以规章制度为中心，采用强制性方式，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对员工进行管理，它的基础是组织的权威，管理者的作用主要在于命令、监管与控制，主要易于维持组织正常的工作秩序，易于对员工进行量化管理，适用于员工自身需求层次较低时。
而柔性管理是相对于刚性管理提出来的。
它是以人为中心，坚持人本管理的理念，采用非强制性方式，是在研究人的心理和行为规律的基础上，依据共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理。
它的基础是基于一支高素质的知识型员工队伍，基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化，管理者的作用主要在于启发、引导和支持，从而在员工心目中产生一种潜在的说服力，把组织意志变为个人的自觉行动，有利于深层次地激发员工的工作动机，发挥其潜能，有利于组织内部形成团队意识和相互协作的精神，主要适用于高层次知识型员工的管理。
从本质上说，柔性管理是一种对稳定和变化同时进行管理的模式，是增强组织灵活性、适应性、创新性和快速反应能力的管理。
它最大的特点主要不是依靠外力(如上级发号施令)，而是依靠民主管理，从内心深处激发每个员工的内在潜力、主动性、创造精神和自我约束，使他们不遗余力地为企业开拓新的业绩，是企业获得竞争优势的力量源泉。
柔性管理内在重于外在，心理重于物质，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。
在实际工作中，刚性管理是管理工作的前提和基础，柔性管理是管理工作的升华。
人本管理
教学安排
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 导论 3学时 人本管理理论的发展沿革3学时 人本管理理论框架 3学时 人性假设 3学时 个体的心理与行为 3学时 人本管理中的激励 3学时 人际关系管理 3学时 人本管理中的组织文化建设 3学时
第一章 导 论
一、人本管理的内涵、定义与特征 二、研究人本管理的现实意义 三、本课的主要内容与逻辑结构 本章重点：掌握人本管理的内涵、定义、 特征，了解实行人本管理的现实意义。
以资本为本：20世纪20-30年代以后，由于
世界资本主义大量的资本输出和全球统一金融 市场的形成，管理的战略资源表现为金融资本， 有了资本就有了一切，于是形成了以资本为主 宰的管理思想。
以人为本： 20世纪50-60年代以后，这时的
战略资源是信息、知识和人的创造性，企业能 够取得利润的主要途径，就存在于职工本身。 “人先于利润”，于是就形成现代的人本管理 的理论与实践。
——由于改进组织的管理方式关系到我 们每一个人的切身利益。 ——当你从学校毕业开始你的职业生涯 时，你所面对的现实是，不是管理别人 就是被别人管理。 不过，你不要指望仅从一门管理课程中就 能学会怎样做管理者!
研究背景
知识经济呼唤人本管理 管理方式由以实物管理为核心的生产管 理转变为以知识管理为核心 智力、知识、信息、技术等无形资产成 为决定性资源 智力和知识拥有量的多少及其开放利用 程度的高低决定组织未来的竞争优势
有的学者将人本管理划分为五个层次： 情感管理 民主管理 自主管理 人才管理 文化管理
在实践中认可： 企业目标和员工目标 的一致性，建议采取 目标管理、合理化建 议、员工持股等多种 方式增强员工参与管 理的积极性；同时， 以情感、文化凝聚人 心。
知识经济时代人本管理的实践模型探讨
学习的机会 。 因为如此 ， 正 知识经ｊ 产 时代 ， 经济的发展对劳动 力、 资本和资源的 反 馈 。知识 经济 时代 ， 品 的 生 命 周 期 越来 唤以人 为中心 的人本管理 ， 人本管： 研 另一 方 面 ， 术研 技 依 赖 程 度 越来 越 弱 ， 技 术 自身 带来 了更 多 越 短 ， 制 时 间越 来 越 紧 ； 高
技术风险大大增 在 知 识 经 济 环 境 下 的 一 种 必 然 的 ｆ 的财富与价值 ， 面对同样的 自然资源 ， 同 不 究和开发 的竞争 日趋激烈， 为此 ， 业 必 择 。 企 的科 技 可 以产 生不 同 的价值 。 是科 学技 术 加 。 员工 是 企 业 创 新 的根 源 ， 于
经济全球化 和信 息技术革命而 出现 的一 种 的 主 题 。 ３ 员工的创新性成为经济发展 的根本 ， 经济现 象。知识 经济 的实质是 以知识 智能
为核心 的人 力资本 、 以信息技术为标志的发 动 力 展环境和 以科技创新为特征的动力系统 。 知 随着知识经济时代的兴起， 技术 因素在 识 经 济 的兴 起 ， 志着 整个 社会 开始 进 入 一 市场竞争和经济 增长 中的作 用越来越大了。 标 据估计 ， 科技进步对经济增长的贡献率在农 个 与工 业 文 明截 然 不 同 的 以知 识 的生 产 、 传
维普资讯
ＲＥＳＥ ＡＲｃＨ
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知识经济时１ ＝ 人本管理 的实践模 型探
文 ／季
而在企业组织中 ， 作为知识的拥有者 ， 员 人 本 管 理 是 知 识 经 济 时 代 心 ； 工的作用也变得越来越重要 。经济 不再依 的要求 靠廉价 的劳动生产 力生产产 品， 不再依靠肌 １ 知识经济的兴起 、
谁就掌握了发展和竞争 的优 势。 高科技 知识 经济 代替工业 经济对社会 、 文化 、 技 ，
以知识管理为核心的人本管理
使大 家遵 守 纪律 、使 个人 利益 服从企 业 利益 ，全体 人员 的团
结 与 和 谐 是 企 业 的 巨大 力 量 ” 他 要 求 管 理 者 必 须 具 有 “ 理 。 管
科 学 管理理 论 的奠 基 人泰 罗建 立了 “ 科学 管理 ”学 派 的 基 础 。他将 脑力 劳动 和 体力 劳动 分开 ，认 为管 理者 的主 要 工 作 是在 计划 、组 织 、控 制 并决 定工 作的 方法 。泰 罗在 美 国 国 会 上的 作证 词 中指 出：管理 科学 是一 种 关于 员工对 工 作及其
系统 论 的方法 对管 理理 论进 行 了综 合 。巴纳 德 的深 刻见解 对 美 国的管 理学 和人 类管 理思 想 的影 响极大 ，被 誉 为 “ 巴纳 德 革命 ” 他 的理 论 为管理 学提 供 了深 厚 的人性 营养 ， 以人 为 。 是
本 的 管 理 思 想 的 渊 源 ，为 人 本 管 理 思 想 的 大 规 模 发 展 和 运 用 进 行 了最 充 分 的 理 论 开 拓 和 实 践 准 备 。
深 远 ，而 人 本管理 理 论 的 发展 与整 个管 理 学 是同 步 进行 的 。 所 以， 有 效 地 研 究 这 三 位 管 理 大 师 的 人 本 思 想 ，将 对 我 们 认 识 人本 管理 有积 极 的作 用 。
强调 秩 序 、公 平 、人员 的稳 定 、首创 精神 和 人员 的 团结，指 出 “ 励和 发展 首创 精神 、 鼓 繁荣企 业 的领 导人 员是 稳定 的 、 对
是大大 提升 。 效深入 地研 究人本管理 思想 ， 有 对我 国管理 系统
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关 键词 人 本管 理 ； 知识 管理 ； 识 管理 系统 知
一
、
现 有 知 识 管 理 系统 模 型 概 述
目前 ， 然 知 识 管 理 理 论 尚未 成 熟 ， 在 知 识 管 虽 但 理 的学 术 界 和 实 践 界 ， 少 学 者 和 实 践 者 从 不 同 的 不 角度 提出 了多种 知识 管理 系统模 型 。 （ ）ＢＭ ｔ Ｓ知 识 管 理 三 要 素 模 型 一 Ｉ Ｉ Ｕ Ｏ Ｉ ＢＭ ｔ Ｓ 在 其 《 ＢＭ Ｉ ｔ ８系 列 白 皮 书 》 Ｉ ｔ ｏ ｌ Ｉ Ｕ Ｏ
（ Ｂ ， ０ ４） Ｉ Ｍ ２ ０ 中指 出 ， 识 管 理 包 括 “ 、 所 和 事 ” 知 人 场
三 个 要 素 ， 图 １所 示 ： 如
人
图 ２ 知 识 之 轮
（ 源： 来 驱动 知 识之 轮 ， 业 基 业 常 青 ，０ ４ 企 ２０ ）
“ 指 “ （ ｅ ｐ ｅ ” “ ” “ 理 、 术 手 段 ” Ｐ” 人 Ｐ ｏ ｌ ） ； ＋ 为 管 技 ； “Ｋ” “ 识 （ ｏ ｅ ｇ ） ； Ｓ” “ 享 的 文 化 与 指 知 Ｋｎ ｗｌｄ ｅ ” “ 指 共 氛 围 （ ｈ ｒ ） 。 这 样 看 来 ， 识 管 理 即 通 过 管 理 和 Ｓ ａｅ ” 知
图 ５ 知 识 管 理 系统 中人 员 的层 次 结 构
支 持 和 积 极 推 动 首 先 ， 识 管 理 的 基 础 设 施 建 设 知 离 不 开 高 层 领 导 的 支 持 ， 知 识 管 理 的 相 关 基 础 设 与
② 场 所 ： 作 空 间 。 如 办 公 室 、 制 化 的 工 作 定
窜 、 日组 以 及 在 线 讨论 数 据 库 等 。 项
③ 事 ： 有 内容 和处 理 过 程 。如 结 构 化 数 据 、 所
非 结 构 化 文 档 以及 对 其 的操 作 。
（ ） 二 “知 识 之 轮 ”模 型
维普资讯
一
种基于人本管理思想的知识管理系统模型
。 赵 衍
摘 要 随着知 识 管理 的理论研 究和 实践 活动 的 不断 深入 ， 多 学者从 不 同 的 角度 。本 文通 过对 当前 几种 主流知 识 管理 系统模 型 的分析 ， 出 了一 种基 于“ 本” 提 人 管理 思想 的知 识 管理 系
图 １ Ｉ Ｍ 知识 管理 三 要 素 Ｂ
文 化 、 、 术 和 制 度 四方 面 ， 图 ３所 示 。 人 技 如
（ 源 ： Ｂ Ｌ ｔｓ 列 白 皮 书 ，（ ４ 来 Ｉ Ｍ ｏｕ 系 ２０ ） １
① 人员 ： 作 的所有 参 与者 。包 括 同事 、 户 、 协 用
供 应 商等 。
深 圳 蓝 凌 管 理 咨 询 公 司 的 吴 庆 海 认 为 ， 知 识 在 管 理 中 ， 沉 淀 ” “ 享 ” “ 习 和 用 ” “ 新 ” “ 、共 、学 和 创 四 个 关 键 的 知 识 运 转 环 节 组 合 成 一 个 螺 旋 上 升 的 闭 环 ， 之为 “ 称 知识 之 轮 ” 吴 庆 海 ，０ ４ ， 图 ２所 示 ： （ ２ ０ ）如 而所 谓知识 管理 ， 是通过 管理 与技 术手段 ， 就 使 人 与 知 识 紧 密 结 合 ， 知 识 的沉 淀 、 享 、 习 和 应 让 学
康 壮 、 治 平 和 王 君 在 《 识 管 理 系 统 的 一 种 构 樊 知 建 模 式 及 实 例 分 析 》 文 中提 出 ， 织 的 知 识 体 系 结 一 组
的文化 ， 高 企 业的 效 益 和效 率 ， 企 业 创造 价 值 ， 提 为
赢 得竞 争优势 。
如 上定 义可用 一 个公式 表达 如下 ：
作者 简 介 ： 衍 ． 外 国 语 大学 企 业 管 理 々业 硕 上 研 究 生 。 赵 一海 ｌ
生 和 利 用 的 组 织 优 化 原 则 与 形 式 ， 加 速 知 识 在 组 以
－
３９ ・
维普资讯
絮 裂 翼 挈 帮
技 术 的 手 段 （＋） 人 （ 与 知 识 （ 充 分 结 合 ， 通 － 将 － Ｐ） Ｋ） 并 过 知 识 共 享 的 文 化 （ ， 知 识 的 价 值 成 指 数 级 提 Ｓ） 使
升。
＼
行 为
／
（ ） 识 管 理 四 因 素 模 型 三 知
哈 尔 滨 理 工 大 学 的王 珊 珊 认 为 （ 珊 珊 ， ０ ４ ， 王 ２ ０ ） 影 响 高 新 技 术 企 业 实 施 知 识 管 理 关 键 要 索 包 括 企 业
用 、 新 这 个 “ 识 之 轮 ” 环 转 动 ， 通 过 知 识 共 享 创 知 循 并
图 ３ 高新 技 术 企 业 知 识 管 理框 架
（ 源 ： 新 技术 企、 知 汉管 理 的 方 法 及 策 略研 究 ．０ ４ 来 高 Ｉ ２０）
（ ） 识 管 理 的 四 种 体 系 结 构 模 型 四 知
ＫＭ 一 （ Ｐ＋Ｋ） ×Ｓ （ 式 １ 公 ）
构 主 要 包 括 组 织 体 系 结 构 、 员 体 系结 构 、 化 体 系 人 文 结 构 和 经 营 体 系 结 构 ， 此 ， 汁 ｒ如 图 ４所 示 的 知 据 没
识 管理 系统模 型 ：
他 们 认 为 ， 进 的 组 织 体 系 结 构 涉 及 到 知 识 产 先
知 识 工 具
图 ４ 知 识 管 理 的四 种 体 系 结 构 模 型
（ 来源 ： 识 管 理 系统 的一 种 构 建 模 式 及 实 例 分 析 ，ｏ ３ 知 ２０ ）
织 内 的 流 通 ． 了 解 与 知 识 工 作 有 关 人 员 的 群 体 结 而 构 ， 括 智 力 结 构 、 维 结 构 等 ， 使 组 织 具 有 更 强 包 思 可 的 知 识 供 给 和 应 用 能 力 ． 织 文 化 体 系 涉 及 组 织 成 组