客户归属权

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关于客户归属权的规定

关于客户归属权的规定
为了避免业务员与业务员、业务员与园区撞单，造成必要的矛盾，影响正常的业务开展。

特制定本规定如下：
一、业务员新联系的客户，必须将客户信息及时报给所在服务
处处长，处长接到信息后要将业务员所报信息在当天下午
5点以前用短信形式上报园区销售部经理。

二、业务员上报信息后，须五日内带客户来园区参观，如果超
过五日没有来园区参观则视为对该客户放弃，其他业务员
带客户来园区或该客户自行来园区参观则视为其他业务
员的客户或园区的客户。

三、业务员在五日内带客户来园区参观要及时向销售部报备，
销售部接到备报后要及时登记客户信息。

自该客户来园区
参观的第一天算起，给业务员三个月的追单期限，如果三
个月内客户既没有交定金更没有交全款则视为该业务员
自行放弃该客户。

其他业务员有权重新发展该客户或该客
户有权到园区自行购买墓位。

四、园区客服部对每天来园区参观的客户要及时进行登记，并
在第二天与销售部进行信息核对，如发现雷同信息，属于
业务员报备过的，该客户就归业务员。

销售部应及时通知
该业务员所在服务处处长，敦促业务员抓紧时间追单。

五、在业务员追单期间，如有其他业务员介入，该客户仍属于
第一登记业务员所有。

市场发展部抢单、撞单处罚细则

市场发展部抢单、撞单处罚细则为明确公司对市场发展部“抢单、撞单”行为的界定与处罚，依据公司《市场发展部员工处罚条例》,结合公司实际情况，并经公司市场发展部、法务合规部研究决定，现对业务人员“抢单、撞单”界定标准及处罚细则明确如下：一、抢单（一）以下情况，将被视为弃单：1、首次开发客户后，60日内未成功开发，却未与其他业务员达成互助开发方案的；2、首次开发客户后，60日内未成功开发，且末次联络客户距上次联络客户的时间间隔超过14个工作日的。

（二）以下情况，将被视为抢单：1、根据公司客户录入系统，先进入系统拿到客户联系方式并与客户成功通话的业务员则拥有客户归属权。

2、先开发的业务员暂未成功开发客户，但仍未放弃该单，后开发的业务员在合理时间内，知晓先开发的业务员仍在联络客户，却依然联络客户，开发该客户的，视为抢单，若成单，则罚款200元/次，该单的奖金提成归原业务员所有。

3、A业务员开发的客户，若未放弃客户，B业务员在无实质性沟通的前提下以A 业务员的名义或者B业务员自己的名义下单或者成单的，视为抢单，若成单，则罚款200元，该单的奖金提成归A业务员所有，若未成单，则对B业务员罚款200元/次。

4、在客户面前两位业务员抢单的，若成单，此单充公，若未成单，两位业务员各罚款200元，并书面警告。

5、在客户成单前，公司发现业务员之间有抢单事实的，被及时制止后改正的，不予处罚；被制止后业务员仍然坚持抢单的，但并未给公司及其它业务员造成严重损失的处以50元-200元的罚款；给公司或其它业务员造成严重损失的，按照公司人事部相关制度处理；5、若前登录的业务员和后登录的业务员都皆不知情，后登录系统的业务员已出单，如果在5个工作日内没有任何人提出异议，则该笔奖金及客户归属权归属开发人。

如果5个工作日内原始登入人提出意义，则与先登录的投资顾问按五五分享奖金与提成，所属经理与总监也按五五分享提成，但该客户的归属权仍然属于原始登入人。

解析日常设计服务中的版权归属

解析日常设计服务中的版权归属在日常设计服务中，版权归属是一个关键问题，涉及到设计师和客户之间的权益保护和合法使用。

本文将从设计服务中的版权概念、归属原则、合同约定和保护措施等方面进行解析。

一、设计服务中的版权概念设计服务是指设计师按照客户需求进行创作的过程，包括平面设计、网页设计、产品设计等。

在设计作品中，版权是指权利人对其作品享有的权利，包括著作权和署名权等。

设计师在设计服务中创作的作品都属于版权保护范畴。

二、版权归属原则在设计服务中，版权的归属原则可以通过合同约定或法律规定来确认。

一般而言，根据我国著作权法的相关规定，设计师在设计服务中创作的作品默认归属于设计师本人，即著作权享有人。

这是“创作即归属”原则的体现。

然而，在实际设计服务中，双方当事人可以通过合同约定对版权进行调整，达成双方的合意。

设计师和客户可以协商确定版权的转让方式、范围和条件等内容，以确保权益的合理分配。

因此，设计师在提供设计服务前，与客户之间的合同约定显得尤为重要。

三、合同约定在设计服务过程中，设计师与客户之间的合同约定起着非常重要的作用。

合同约定一方面规范了双方的权益和义务，另一方面明确了版权的归属方式。

合同约定中，可以明确规定设计师创作的作品归属于客户，或者约定双方共同享有版权。

这样的约定可以通过合同的形式，以书面或电子记录的方式进行确认，确保双方对版权归属有明确的了解和共识。

此外，合同约定还可以涉及到设计师和客户之间对于使用范围、期限、署名权等细节的约定。

这些约定不仅保障了设计师的创作权益，也为客户在使用设计作品时提供了法律依据。

四、版权保护措施为了保护设计作品的版权，设计师在提供设计服务时可以采取一些措施：1. 注册著作权：设计师可以选择在设计作品完成后，通过国家版权局进行著作权的注册，以便在维权时能够提供有力证据。

2. 签订保密协议：设计师可以与客户签订保密协议，明确规定设计作品的保密事项，避免未经授权的泄露和使用。

客户归属权合同范本

客户归属权合同范本1. 甲方：[甲方名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[甲方地址]联系方式：[联系电话]2. 乙方：[乙方名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[乙方地址]联系方式：[联系电话]鉴于：1. 甲方拥有[客户名称]的客户归属权。

2. 乙方希望获得该客户归属权，并与甲方进行合作。

一、客户归属权的定义和范围本合同所称客户归属权，是指甲方在与[客户名称]的业务关系中所享有的权益，包括但不限于客户信息、业务关系、合同权利等。

二、客户归属权的转让甲方同意将其拥有的客户归属权转让给乙方，乙方同意接受该转让。

三、转让对价及支付方式1. 乙方应向甲方支付转让对价人民币[具体金额]元（大写[大写金额]）。

2. 支付方式为：[具体支付方式]。

四、双方的权利和义务1. 甲方的权利和义务（1）甲方应协助乙方与[客户名称]进行沟通和协调，确保乙方能够顺利开展业务。

（2）甲方应向乙方提供与客户归属权相关的信息和资料，但甲方对其真实性和准确性不承担任何责任。

（3）甲方应按照本合同的约定履行其他相关义务。

2. 乙方的权利和义务（1）乙方有权以自己的名义与[客户名称]进行业务往来，并享有相应的权利和利益。

（2）乙方应按照本合同的约定支付转让对价。

（3）乙方应妥善保管与客户归属权相关的信息和资料，不得泄露给第三方。

（4）乙方应按照法律法规和商业道德的要求开展业务，不得损害甲方的声誉和利益。

五、保密条款1. 双方应对本合同及本合同涉及的任何其他文件、资料和信息保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

2. 本保密条款在本合同终止后仍然有效。

六、违约责任1. 若一方违反本合同约定，应向对方承担违约责任，赔偿对方因此遭受的全部损失。

2. 如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本合同，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。

七、争议解决本合同的解释和执行均适用[法律适用地]法律。

如发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

交叉客户判定及分单制度

交叉客户判定及分单制度1. 销售人员的客户归属权原则上以第一次接待为准（前提：销售人员按照业务流程进行了来访登记，并将客户信息输入天诺系统）。

为避免产生交叉客户，销售人员在接待客户时首先应询问客户“是否第一次来访？”如是第一次则继续接待；如不是初次则应问明原接待人员姓名，并主动交给原接待人员。

2. 如原销售人员不在场或正忙，则交与该销售人员的组长或其他组员接待。

3. 若组长或其他组员都正在接待客户，则该销售人员应主动做好该客户的接待工作，不得将客户放置一旁，否则将罚款10元以示警告。

接待完毕后应再第一时间内将该客户的接待及谈判情况告知原销售人员，以便后续跟进。

原销售人员也需在获知信息后的第二天下班前电话回访该客户。

否则，该客户的归属权没收并另行安排。

若此次接待中成功销售，则佣金及业绩归原销售员所有。

4.关于客户鉴定（1）连续七天未做客户跟踪记录，则视为放弃该客户；反之，则以第一接待为准。

（注：七天是在留电话的第二天开始计跟踪期限，第八天时未过期客户）（2）在其他置业顾问手上成交七天后，才发现该客户已成交，则视为自动放弃该客户。

（3）留下电话的电话客户，若在留电话的置业顾问受伤成交，则业绩全属本人，若在其他置业顾问手上成交，且留电话的置业顾问又在规定的跟踪期内，则业绩权益各占50％。

但是，留有电话的置业顾问不得到成交的置业顾问手上查询。

（4）如果留有电话的置业顾问发现自己的电话客户已被其他置业顾问进行了接待，则必须在发现的当天确定好谁为跟踪人（5）凡家庭成员购房，若是父母、夫妻关系则视为同一客户，其他（如兄弟姐妹、亲戚等）未做登记的视为独立的新客户。

同一公司同事购同一套房视为同一客户，以第一次接待为准。

5. 关于业务交叉（1）确定前后顺序以《来访客户登记本》或《来电登记本》及天诺系统的登记为准，没有客户登记的自动退出。

（2）案场管理人员可以随时查阅置业顾问的《来客登记本》，置业顾问之间的业务交叉核查，必须有案场管理人员在场；假设甲业务员在前，乙业务员在后：甲业务员最近跟进服务间隔没超过七天，乙业务员退出。

案场及客户判定制度

客户接待及客户判定规范一、案场轮排规范（一）、现场设案场负责人，负责安排案场接待顺序并监督接待服务规范，对不负责任、违反原则、触犯管理底线的销售顾问，予以相应惩处。

（二）、销售中心设立咨客岗、接待岗、电话岗三项岗位。

各组确保当天规定岗位人员在岗。

（三）、后期销售中心需根据实际情况设定轮排人数，按照ABCD轮排制，一接二资，轮排至晚9点结束，当天末接顺延至第二天首接。

（四）、展点值班销售同样有咨客责任，和接待其他同事客户的责任，如果展点值班人员因为不是自己客户而怠慢客户，按展点制度扣罚。

（五）、客户进入销售中心，咨客人员需询问客户三项。

1、您是否第一次来？2、是否有熟悉的销售顾问？3、是否有销售顾问与您联系过？都无则视为新客由首轮顾问接待。

（六）、咨客按要求询问来访客户时，轮接顾问可监听，但不能插问，待咨客咨询完毕后顾问方可上前接待。

（七）、新客到访若客户确认第一次来且没有顾问联系过则确认为新客接待；若客户告知没来访，1、但是出示销售顾问短信、微信，电话，联系记录，则咨客负责通知相应顾问接待。

2、但是直系亲属来过，配偶、父母、子女，则咨客查询其手机号码，在明源保护期内的则由对应顾问接待，明源保护期外的则看群里是否有报备，有报备则由报备顾问接待。

（八）、复访客户若客户说来过，但不记得是哪位销售接待，咨客需第一时间查询销售系统如查询客户在保护期内，则交由原接待顾问接待；如该接待顾问不在现场，则交由同组销售顾问接待，如该销售顾问已离职，按新客户接待。

过保护期或系统无记录，按照新客户接待。

（九）、分销客户分销客户在非特殊指定情况下按照轮排顺序接待，分销客户进门咨客履行好咨客义务，询问客户三问，确定为分销首访，则按照首接接待，（如3问中出现歧义，客户之前来访过，或者家里人来访过，等报备案场经理，特殊处理），分销首访，不扫码，必须开启录音笔录音，等接待完成后台流程分配相应接待人员（十）、如销售顾问A的亲朋好友第一次到访，经过咨客，未报销售顾问A 的名字，由销售顾问B正常当新客接待，在接待过程中，如销售顾问A认出客户为本人亲朋好友，可以上去打招呼，但不允许中途上去接待，或者恶意翘客。

客户归属权协议

客户归属权协议1. 引言本文档旨在确保在商业合作中，客户归属权得到充分保护和明确规定。

本协议适用于所有与公司进行商务合作的客户，并规定了双方的权益和责任。

为确保商业合作的顺利进行，建议双方在开始合作之前认真阅读并理解本协议的内容。

2. 定义在本协议中，下列术语的定义如下：•客户：指与公司进行商务合作的个人或实体。

•公司：指承接客户服务需求的公司。

•合作协议：指客户和公司之间就具体项目或服务达成的书面协议。

3. 归属权确认3.1 客户在合作协议签订前，应准确提供与服务相关的所有信息。

客户需确保所提供的信息真实、准确、完整，若有任何变动，应及时通知公司。

3.2 在合作过程中，客户就所提供的信息和资源享有归属权。

为了明确客户归属权，公司不得将客户提供的信息用于非授权的目的，不得泄露给未经授权的第三方。

3.3 公司在提供服务过程中，除了满足合作协议约定的情况外，不得向任何第三方透露客户的相关信息，也不得将客户信息用于营销或推销活动。

3.4 若客户提供的信息和资源侵犯了第三方的知识产权或其他权益，客户应独立承担相应的法律责任。

4. 保密义务4.1 双方应对在商务合作过程中获得的对方商业机密和敏感信息保密。

未经对方书面授权，任何一方不得向任何第三方披露、泄露或使用对方的商业机密和敏感信息。

4.2 商业机密和敏感信息包括但不限于商业计划、合作机密、客户名单、销售数据、财务数据等。

双方应采取合理的措施保护上述信息的安全性和机密性。

4.3 保密义务在合作结束后依然有效，无论是合同终止还是双方自行终止合作，保密义务都将持续有效，直到经对方书面同意解除为止。

5. 争议解决5.1 任何双方在合作中出现的争议或纠纷应首先通过友好协商解决。

如无法在十五个工作日内达成一致，任何一方可向合作地的合法法院提起诉讼。

6. 协议修订6.1 本协议自签订日起生效，并在合作关系结束后继续有效。

6.2 本协议的修改和补充应采用书面形式，并由双方合法代表签字确认后方可生效。

销售客户资源的归属原则

销售客户资源的归属原则
1、第一接触点的原则（包括来访客户和电话客户）
原则上哪一个业务员首先接触该客户，该客户应被其所有。

若该客户第二、第三次上门时，第一接触业务员不在，其它业务员有义务协作、帮助成交，销售业绩平分。

2、群带性原则
（1）若第一接触是业务员A的客户介绍的（包括电话介绍和亲自带领上门的）新客户甲，则新客户资源甲仍应归属业务员A。

同样，甲带来的客户资源乙应归属业务员A，以后依此类推。

（此原则仅适应于新上门客户，指明找业务员A或老客户介绍在先，不包括不期而遇的。

）
（2）若上门客户是某业务员的亲属或朋友，则其资源权应优先归属该业务员（若该业务未能第一接触而事先又无记录或说明的，则不能拥有此客户资源）。

（3）若老客户带新客户指定业务员F，但其不当班，现场的业务员必须在第一时间电话通知业务员F，如业务员F半小时内不能到达现场需向客户说明，此客户按新客户由当值业务员负责接待，此客户与业务员F无关系。

3、时效性原则
老客户的有效期为15天。

但客户资源中不乏犹豫型客户，成交过程较慢，这类客户在15天后需重新登记，登记表须经售楼部主管签字确认后，该业务员才能重新获得对此客户的拥有权。

地产项目营销判客制度

地产项目营销判客制度一、判客环节依次：1、销售顾问、渠道之间、分销之间自行协商；2、组长(案场、渠道）之间按制度判定；3、经理（案场、分销、渠道）、主管（案场、分销、渠道）之间按照制度判定；4、渠道负责人与营销总之间按照制度执行；5、业绩佣金充公。

二、具体流程：1、案场销售顾问接待客户必须 3 问（3 问具体为：1、是否首次来访；2、有无顾问联系好的销售顾问；3、怎么了解到项目的）；2、案场、渠道、分销明源及小程序保护期 15 天，如 1 号录入，保护期 2-16号，保护期内未跟进，过期自动取消保护，以此类推（保护期随时调整，会提前通知）；保护期内的跟进记录附带不限制于电话通记录、微信聊天记录等能提供有效的跟进记录。

3、保护期内的客户判定规则为以下几种情况：1)分销与分销之间的判客规则：小程序为前提，谁首访且首访成交的客户归属为首访成交的一方（首访小程序被另一方录入的），若首访没能成交且小程序未录入的，被另一方带二访或多访成交的则归属另一方（小程序已录入）；分销与案场、渠道、代理公司之间的判客规则同上；2)渠道与案场之间的判客规则：（小蜜蜂除外）以销售系统的录入时间先后为第一准则，若录入号码为夫妻或直系亲属关系的任何一方（父母、配偶、子女、岳父母），以先录入的一方为准，前提小程序报备在有效期内，其次以首访为第二原则及客户在小程序有效期15天后上访的以首访是谁的客户归属就为谁所有（备注：兄弟姐妹不算作直系亲属）；3)渠道与代理公司之间的判客规则：（小蜜蜂除外）以销售系统的录入时间先后为第一准则，若录入号码为夫妻或直系亲属关系的任何一方（父母、配偶、子女、岳父母），以先录入的一方为准，前提小程序报备在有效期内，其次以首访为第二原则及客户在小程序有效期15天后上访的以首访是谁的客户归属就为谁所有（备注：兄弟姐妹不算作直系亲属）；4)渠道与渠道之间的判客规则：（小蜜蜂除外）以销售系统的录入时间先后为第一准则，若录入号码为夫妻或直系亲属关系的任何一方（父母、配偶、子女、岳父母），以先录入的一方为准，前提小程序报备在有效期内，其次以首访为第二原则及客户在小程序有效期15天后上访的以首访是谁的客户归属就为谁所有（备注：兄弟姐妹不算作直系亲属）；5)案场与代理公司之间的判客规则：（以下个人建议）以销售系统的录入时间先后为第一准则，若录入号码为夫妻或直系亲属关系的任何一方（父母、配偶、子女、岳父母），以先录入的一方为准，前提小程序报备在有效期内，其次以首访为第二原则及客户在小程序有效期15天后上访的以首访是谁的客户归属就为谁所有（备注：兄弟姐妹不算作直系亲属）；6）案场与案场之间的判客规则：（以下个人建议）以销售系统的录入时间先后为第一准则，若录入号码为夫妻或直系亲属关系的任何一方（父母、配偶、子女、岳父母），以先录入的一方为准，前提小程序报备在有效期内，其次以首访为第二原则及客户在小程序有效期15天后上访的以首访是谁的客户归属就为谁所有；（备注：兄弟姐妹不算作直系亲属；）7）代理与代理之间的判客规则：（以下个人建议）以销售系统的录入时间先后为第一准则，若录入号码为夫妻或直系亲属关系的任何一方（父母、配偶、子女、岳父母），以先录入的一方为准，前提小程序报备在有效期内，其次以首访为第二原则及客户在小程序有效期15天后上访的以首访是谁的客户归属就为谁所有（备注：兄弟姐妹不算作直系亲属）；8）小蜜蜂与案场、代理、渠道之间的判客规则：渠道小蜜蜂与案场、代理、分销之间以带访为第一准则，小程序为第二准则，小蜜蜂有带访依据的，则案场置业顾问不得占其所有，主动归还共同维护客户促进客户成交；带访有效期为30天。

销售客户归属界定[技巧]

销售客户归属界定方法（一）客户资源归属原则：作为一个专业的房地产销售人员，其拥有的信息资源和客户资源就决定了自己的业绩，“巧妇难为无米之炊”，无客户资源怎能创造出销售业绩呢？销售人员只有在一个合理、有序的氛围下参加业务竞争，才能加快项目的销售，创造销售的佳绩。

一般来说，决定客户资源的归属应遵循以下原则：1、第一接触点的原则（包括来电、来访客户）：原则上哪一个销售人员首先接触客户，该客户应被其所有，即以第一次接待为准。

若该客户第二次、第三次上门时，第一接触销售人员不在，其他销售人员有义务协作、帮助成交，不计入销售业绩，但计入综合考评的范围内。

因为谁都可能碰到这样的情况，需要团队通力合作，互相帮助。

2、裙带性原则①若第一接触是销售人员A的客户介绍的（包括电话介绍和亲自带领上门）新客户甲，刚新客户资源甲应归该销售人员A。

同样甲带来的客户资源乙应归销售人员A，以后依此类推。

但此原则仅适用于新上门客户指明找销售人员A或老客户介绍在先，不包括不期而遇的。

②若上门客户是某销售人员的亲戚或朋友，则期资源权优先归属访销售人员。

若该销售人员未能第一接触而事先又无记录，则不能拥有此客户资源。

1、分单制原则如有两个或多个销售现场的情况出现，上午在市区的销售人员接待的客户，下午到工地处销售现场又是别的销售人员接待的，那么就严格按照“分单制”原则执行。

2、建立首问责任制销售现场建立了执行到位的“首问责任制”，即进场的客户都会询问“是否是第一次来”、“是否去过其他的接待地点”，那么很多销售过程中存在的争议自然而然地就化解了。

及时沟通，不要造成信息堵塞也很重要。

（二）具体界定方法1、客户首次至售楼处接待完毕后，销售人员必须在《客户来访登记表》上作好登记，并视作客户归属的唯一依据，《客户来访登记表》由销售人员填写，每日填写好当日所有档案表上交销售经理处，月末将《客户来访登记表》上交公司存档，销售人员各自建立个人客户资料库。

2、以《客户来访登记表》为准，客户管理办法采用销售部集中管理和个人管理相结合的办法。

客户归属权申请书范文模板

尊敬的客服部：您好！我谨以此函向贵公司申请关于客户归属权的问题。

首先，请允许我简要介绍一下相关背景。

近期，我公司在市场拓展过程中，成功签约了一批新客户。

然而，在签约过程中，我们发现部分客户在过去曾与贵公司有过业务往来。

在了解这一情况后，我们认为这些客户应当归入贵公司的客户范畴。

因此，我们决定向贵公司申请这些客户的归属权。

首先，这些客户在过去与贵公司进行的业务往来中，已经建立了稳定的合作关系。

他们信任贵公司的产品和服务，这也是我们能够成功签约这些客户的重要原因。

如果将这些客户划归到我们的名下，不仅有助于我们业务的持续发展，也有利于贵公司保持良好的客户关系。

其次，从市场公平竞争的角度来看，这些客户应当归贵公司所有。

如果在客户归属问题上存在争议，可能会导致市场竞争的不公平，进而影响贵公司在市场中的地位。

我们相信，贵公司作为一个具有社会责任感和公平竞争意识的企业，一定会同意我们的申请。

再次，我们希望能够与贵公司共同探讨一种合理的客户归属权分配机制。

在今后的业务发展中，我们愿意与贵公司携手合作，共同分享市场资源，实现互利共赢。

我们相信，通过双方的共同努力，一定能够找到一个既能满足双方利益，又能维护市场秩序的解决方案。

最后，我们郑重承诺，如果贵公司同意我们的申请，我们将严格遵守双方签订的合同条款，切实履行我们的义务。

同时，我们也会尽全力为客户提供优质的服务，以回报贵公司的信任和支持。

在此，我们真诚地希望贵公司能够同意我们的申请，并与我们共同探讨客户归属权问题。

我们期待与贵公司的合作，共同开创美好的未来。

顺祝商祺！申请人：（公司名称）联系人：（姓名）联系电话：（电话号码）电子邮箱：（邮箱地址）日期：（年月日）。

美容院顾客转让协议6篇

美容院顾客转让协议6篇篇1美容院顾客转让协议本协议由转让方（以下简称甲方）与受让方（以下简称乙方）共同订立，双方严格按照以下条款执行。

一、转让背景甲方经营一家美容院，因故无法继续经营或有其他原因，决定将其所有顾客资源转让给乙方，以确保顾客享有连续服务。

二、转让内容甲方将其名下的全部顾客资料、服务记录、消费记录等相关信息转让给乙方，并保证这些信息的真实性和合法性。

三、转让价格1. 转让价格为____________（人民币/美元），双方确认并同意该价格。

2. 乙方应在签署本协议后三个工作日内，将上述金额支付给甲方。

四、保密义务1. 双方在协议有效期内及协议终止后均应保守转让原因、内容及相关信息的保密性。

2. 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露转让的情况。

五、受让方的权利和义务1. 乙方有权利从甲方处继续提供涉及已转让的顾客的各项服务，并承担相应的责任。

2. 乙方应妥善保管所有已转让的顾客相关信息，保护顾客隐私。

3. 乙方应继续提供高质量的服务，确保顾客的满意度。

六、甲方的权利和义务1. 甲方有义务协助乙方顺利接手已转让的顾客资源，提供必要的指导和培训。

2. 甲方应继续履行对已转让顾客的服务承诺，直至乙方正式接手。

七、协议解除1. 双方经过协商一致可以解除本协议，但应提前30天书面通知对方。

2. 若一方不履行协议约定，经对方书面通知后仍未采取补救措施，对方有权解除协议。

八、争议处理1. 凡因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应协商解决；协商不成的，应提交仲裁机构解决。

2. 仲裁裁决是终局的，对双方当事人均具有约束力。

九、其他条款1. 本协议自双方签字盖章起生效，有效期为_______年。

2. 本协议一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：__________________ 日期：____年___月____日乙方（签字）：__________________ 日期：____年___月____日以上为美容院顾客转让协议，双方应严格按照协议的约定执行，确保转让过程顺利进行并顾客权益得到保障。

客户信息的保护与使用

客户信息的保护与使用合同书甲方：（公司名称）地址：（公司地址）电话：（公司电话）法定代表人：（法定代表人姓名）身份证号码：（法定代表人身份证号码）乙方：（个人客户或公司名称）地址：（个人客户或公司地址）电话：（个人客户或公司联系电话）法定代表人（如适用）：（法定代表人姓名）身份证号码（如适用）：（法定代表人身份证号码）鉴于甲方与乙方双方具备合法资格，愿意就客户信息的保护与使用事宜达成以下协议：第一条保密义务1.1 甲方承诺对从乙方处获得的客户信息（以下简称“信息”）予以保密，并采取所有必要措施防止任何未经授权的披露或使用。

1.2 甲方对于信息的保密义务适用于甲方的雇员、代表、合作伙伴或其他第三方。

第二条信息的使用2.1 甲方被授权使用乙方提供的信息，仅限于完成与乙方进行业务合作相关的合法目的。

2.2 甲方不得将信息用于其他非业务目的，包括但不限于出售、租赁、交换或披露给第三方。

2.3 甲方可以将乙方的信息用于市场营销、推广或客户服务等相关活动，但必须事先取得乙方的明确授权，并且在使用过程中遵守相关法规和标准。

第三条信息的安全3.1 甲方承诺采取合理的安全措施以保护乙方的信息免遭丢失、滥用、未经授权的披露或损坏。

3.2 如果信息泄露或遭受未经授权的访问，甲方将立即采取必要的纠正措施，并及时通知乙方。

第四条信息的归属权4.1 乙方对其提供的信息享有全部的权利和所有权。

4.2 甲方不得主张对乙方的信息享有任何所有权或专有权。

第五条违约和赔偿5.1 如果任一方违反本协议的任何规定，对于因此导致的损害，违约方将负有相应的责任，并向守约方赔偿相应的损失。

5.2 对于受影响方而言，损失包括但不限于由信息泄露、滥用或未经授权使用引起的直接或间接损失。

第六条争议解决6.1 本协议的解释、履行和争议解决应适用中华人民共和国的法律。

6.2 对于因本协议引起的任何争议，双方应通过友好协商解决。

如果协商未果，任一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

企业会员客户维护制度范本

企业会员客户维护制度一、总则第一条为了提高本企业对会员客户的服务质量，维护会员客户的合法权益，促进企业的持续发展，制定本制度。

第二条本制度所称会员客户，是指与企业签订会员协议，并按照协议约定享有相应权益的客户。

第三条本企业应当遵循诚实守信、公平公正、持续改进的原则，对会员客户进行有效维护。

第四条本制度适用于本企业全体会员客户的维护工作。

二、组织架构与职责第五条企业应设立会员客户服务机构，负责会员客户的统一管理工作。

第六条会员客户服务机构的主要职责包括：（一）制定会员客户服务政策、标准和流程；（二）组织实施会员客户服务计划；（三）协调解决会员客户问题，处理会员客户投诉；（四）收集会员客户意见和建议，提升服务质量；（五）定期对会员客户服务工作进行检查和评估。

三、会员客户服务第七条企业应根据会员客户的实际需求，提供个性化、多样化的服务内容，包括：（一）产品或服务优惠；（二）专属活动邀请；（三）优先服务；（四）定制化服务；（五）其他合法权益。

第八条企业应建立健全会员客户服务流程，包括：（一）会员客户入会流程；（二）会员客户服务申请流程；（三）会员客户问题解决流程；（四）会员客户退会流程。

第九条企业应定期组织会员客户活动，增强会员客户的归属感和忠诚度。

第十条企业应对会员客户信息保密，不得泄露会员客户个人信息。

四、会员客户投诉与处理第十一条企业应设立投诉渠道，方便会员客户提出意见和建议。

第十二条企业应对会员客户投诉及时回应，并在规定时间内妥善处理。

第十三条企业应对会员客户投诉进行分析，找出问题根源，采取有效措施改进。

五、会员客户权益保障第十四条企业应定期对会员客户权益进行审查，确保会员客户权益不受侵害。

第十五条企业应对损害会员客户权益的行为及时制止，并依法承担相应责任。

六、持续改进与监督第十六条企业应定期对会员客户维护工作进行评估，发现问题及时改进。

第十七条企业应加强对会员客户维护工作的监督，确保各项措施的落实。

客户接待制度(修改版)

客户接待制度一、接待顺序以《接待排序表》为准，按约定好接待排序轮回。

非轮岗人员不得上前询问客户或与客户打招呼。

（业主除外）外拓或电联客户如不点名找某销售则按新客户接待。

二、销售员按照排班表的时间上班，早到或迟走遇接客户不计轮排。

三、若当值销售员未打任何招呼不在现场，则被跳过，由下一个销售员接待，该销售员不给予补接。

四、接待已成交客户回访不计接待名次，跳过可优先补接一轮，接待未成交老客户回访，不计接待名次，给予补接。

五、未成交的老客户带新客户到访，不计销售员接待名次，已成交老客户带新客户来访，不计名次。

六、当天新客户当天重复多次到现场，只计一个接待名次。

七、已被接待的客户未离开现场前，当事销售员未经项目经理许可，不得再接待新客户。

八、销售员接待客户期间，如有其未成交老客户到访，销售员可选择同时接待或指定他人代接老客户，无指定则由排位最后的销售员帮忙接待。

九、销售员在接待客户过程中，如发现该客户为同事在本项目的老客户，须第一时间通知该同事并交由该同事接待，并不计接待名次，销售员可优先补接，如该同事休息，应电话通知，由其指定同事接待，联系不到，则继续接待，当天成交为分半，不成交则为义务接待，可优先补接新客。

十、来访客户必须留下真实姓名和电话等基本资料，并经销售员签名，才视为有效客户登记，所有客户归属问题，均以此为原则十一、以有效客户登记的先后秩序和有效跟踪期确定其归属权。

客户跟踪有效期为7天，如超出7天销售员登记跟进本里无近期客户跟进记录的，视为归属权丧失。

1.不完整的客户登记视为无效登记，发生争议时不拥有客户归属权；2.同姓名不同电话，得不到证实则属无效登记；3.同电话不同姓名，则视乎是否直系亲属关系。

4.客户成交的归属权追溯期为成交当日起七天；5.成交客户与登记姓名不同，以直系亲属关系为判断依据；6.直属亲属关系是指父母、夫妻。

十三、同行、建筑、装修、广告、记者、推销等非购房身份的人员，其一开始就表明身份，或者销售员在接待时三分钟内，或是在没有出到售楼处大门，知道其身份后，要向项目负责人报备，项目负责人安排接待次序里最后的销售员接待或由该销售员接待但可以补接。

房地产判单制度

房地产判单制度1 、客户到访确认客户制度：因 XX 房产 XXX 区域的各个案场主要以渠道资源整合为主要客户来源，同一批客户难免会有两家渠道都联系过，所以我们以客户报备制度和到访登记两项指标来确认客户制度，秉着公平原则处理案场各家渠道的撞单情况：1）目前已经到达东戴河旅游旺季，海边拓客户的渠道比较多，刚接触的客户也许还没有电话，不方便报备，为尊重各家渠道的辛苦的劳动成果，保护各渠道公司利益，此类客户可不需提前报备也可以直接带案场做到访登记，但客户的归属需遵循【安心房产东戴河区域案场提前报备制度与报备客户的判单原则】；2 ）因防止长时间报备客户不到访或渠道只报备不带客的情况发生，提前报备客户最多可连续两日提前报备客户，以到访前 1 小时报备为第一确客流程；如出现两公司报备同一天同一组客户，则以现场到访为准；2 、客户保护原则：对渠道带客有明确的客户保护政策，对于来访客户，各家渠道公司保护期为 3天，超过 3天客户未能成交，该销售代表将失去客户保护，3 天内客户二次到访，将从到访之日起延续3 天保护期。

1) 以案场到访客户登记表为客户权属判定依据；2) 同一组客户，在保护期内在其他代理公司成交，自认购之日起日起 2 内（2 天为发现期），客户权属归属登记日期在前者。

超过 2 天，客户权属归属后者；3) 客户已经认购，但后期由于个人原因退房情况下，该客户属于新客户，后期到访认定为首访。

退房后保护期为 1 个月（退房当天为时间节点）。

3 、客户成交评判原则：1) 业绩分配评判：渠道公司之间如发生业绩争议，由各渠道当事人协商解决，协商不成，交安心房产本案场经理据实评判并公布分配结果，当事人应如实提供情况，其他销售人员无权参与评判；2) 发生撞单时，客户权属条件确认如下：a) 第一原则：客户姓氏，身份证（前三后四），电话，三者有二者相同，视为同一组客户；b) 第二原则：以案场客户到访登记表作为客户权属的第一证据，客户权属归属登记日期在前者。

客户归属权合同范本

客户归属权合同范本甲方（公司名称）：________________法定代表人：________________地址：________________联系方式：________________乙方（客户姓名）：________________身份证号码：________________地址：________________联系方式：________________鉴于甲方与乙方已经签署了相关的服务协议，为了明确双方在服务过程中产生的客户归属权问题，经双方友好协商，达成如下协议：一、定义1. 客户：指与甲方签署服务协议并接受甲方服务的个人或组织。

2. 客户归属权：指在服务过程中，甲方为乙方开发、维护或提供的与客户有关的商业秘密、客户信息、客户关系等权益。

二、客户归属权的确认1. 乙方承认，在服务过程中，甲方为乙方开发、维护或提供的与客户有关的商业秘密、客户信息、客户关系等权益均属于甲方所有。

2. 乙方同意，在服务过程中，不得将甲方的客户归属权转让、许可或披露给任何第三方。

三、保密条款1. 双方同意对于在服务过程中获得的对方商业秘密、客户信息、客户关系等权益，应当予以保密，并不得向任何第三方披露。

2. 本条款的保密义务应在本协议期满、解除或终止后仍然有效。

四、违约责任1. 如乙方违反本协议的约定，将甲方的客户归属权转让、许可或披露给任何第三方，乙方应当承担违约责任，向甲方支付服务费用的[X]%作为违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。

2. 如因乙方的违约行为导致甲方遭受任何第三方的索赔或诉讼，乙方应当承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

五、协议变更与解除1. 本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。

2. 在服务期间，如双方中的任何一方违反本协议的约定，且在接到对方书面通知后的[X]日内仍未改正，对方有权解除本协议。

六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

业务员客户归属协议书模板

业务员客户归属协议书模板甲方（公司名称）：________________________乙方（业务员姓名）：________________________签订日期：____年____月____日鉴于甲方为一家合法注册并有效运营的公司，乙方为甲方的员工，且双方有意愿就乙方在甲方任职期间所开发的客户归属及相关权益进行明确约定，现经双方协商一致，特订立本协议如下：第一条客户归属的定义1.1 客户归属指乙方在甲方任职期间，通过合法、正当的方式开发、维护并促成交易的客户，且该客户在乙方离职后一定期限内继续与甲方保持业务往来的情形。

第二条客户归属的确认2.1 乙方在甲方任职期间开发的客户，需通过甲方指定的客户管理系统进行登记，并经甲方确认后方可认定为乙方的客户。

第三条客户归属的权益3.1 乙方在甲方任职期间开发的客户，甲方将根据公司规定给予乙方相应的业绩提成或其他形式的奖励。

3.2 乙方离职后，对于其开发的客户，甲方将根据本协议的约定继续给予乙方一定的权益。

第四条客户归属的期限4.1 乙方离职后，其客户归属权益的期限为自乙方离职之日起计算，期限为____年。

第五条客户归属权益的分配5.1 乙方离职后，对于其开发的客户，甲方将根据客户在乙方离职后继续与甲方保持业务往来的情况，按照公司规定的比例向乙方支付相应的权益。

第六条客户归属权益的支付6.1 甲方应于每季度结束后的____天内，根据乙方的客户归属权益情况，向乙方支付相应的权益。

第七条保密义务7.1 乙方在甲方任职期间及离职后，对于甲方的商业秘密、客户信息等负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。

第八条违约责任8.1 如乙方违反本协议的任何条款，甲方有权要求乙方立即停止违约行为，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的一切损失。

第九条争议解决9.1 本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。