第二章_企业战略与经营决策
生产与运作管理第三版课后习题含答案版
第一章绪论判断题：1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。
X2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。
×3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
√4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。
×5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。
×6．运作管理包括系统设计，系统运作和系统改进三大部分。
√7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。
√8．运作经理不对运作系统设计负责。
×9．加工装配式生产是离散性生产。
√10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。
√11．订货型生产的生产效率较低。
对12．订货型生产可能消除成品库存。
√13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义相同。
X14．服务业生产率的测量要比制造业容易。
×15．纯服务业不能通过库存调节。
√16．准时性是组织生产过程的基本要求。
√17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。
√18．企业的产出物是产品，不包括废物。
×选择题：1．大多数企业中存在的三项主要职能是：BA）制造、生产和运作B）运作、营销和财务C）运作、人事和营销D）运作、制造和财务E）以上都不是2．下列哪项不属于大量生产运作AA）飞机制造B）汽车制造C）快餐D）中小学教育E）学生入学体检3．下列哪项不是生产运作管理的目标EA）高效B）灵活C）准时D）清洁E）以上都不是4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：AA）品种数较多B）资本密集C）有较多标准产品D）设备柔性较低E）只能停产检修5．按照物流特征，飞机制造企业属于：选CA）A型企业B）V型企业C）T型企业D）以上都是E）以上都不是6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：CA）大量资本密集服务B）大量劳动密集服务C）专业资本密集服务D）专业劳动密集服务E）以上都不是7．以下哪项不是服务运作的特点CA）生产率难以确定B）质量标准难以建立C）服务过程可以与消费过程分离D）纯服务不能通过库存调节E）与顾客接触8．当供不应求时，会出现下述情况：DA）供方之间竞争激化B）价格下跌C）出现回扣现象D）质量和服务水平下降E）产量减少第二章企业战略和运作策略判断题：1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。
中级经济师-工商管理专业知识与实务-企业战略与经营决策
中级经济师-工商管理专业知识与实务-企业战略与经营决策()并不明确地阐述决策问题，而是在给出抽象的主题之后，寻求卓越的构想。
A．头脑风暴法B．德尔菲法C．名义小组技术D．提喻法正确答案：D 此题考查定性决策方法中的哥顿法。
哥顿法又称提喻法。
哥顿法虽（江南博哥）然与头脑风暴法类似，但区别也较为明显。
头脑风暴法要明确提出决策问题，并且尽可能地提出具体的意见。
与此相反，哥顿法并不明确地阐述决策问题，而是在给出抽象的主题之后，寻求卓越的构想。
()的核心是企业加强内部成本控制。
A．成本领先战略B．差异化战略C．集中战略D．紧缩战略正确答案：A 此题考查成本领先战略的概念。
成本领先战略又称低成本战略，即企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中的最低成本。
其核心是企业加强内部成本控制，取得竞争优势。
()是比较保守、安全、低成本、高效率以及在人员配置、产品供给和资金运用等方面便于管理的一种海外市场进入模式。
A．贸易进入模式B．契约进入模式C．合资进入模式D．独资进入模式正确答案：A 国际市场进入模式是指企业进入并参与国外市场进行产品销售可供选择的方式，主要包括贸易进入模式、契约进入模式和投资进入模式。
其中，贸易进入模式是指企业在国内进行产品的生产和加工，再通过国内或国外的中间商向海外市场出口的一种市场进入模式。
贸易进入模式是比较保守、安全、低成本、高效率以及在人员配置、产品供给和资金运用等方面便于管理的一种海外市场进入模式。
()战略实施模式的特点是，企业高层领导考虑的是如何制定一个最佳战略。
A．指挥型B．变革型C．合作型D．增长型正确答案：A 此题考查指挥型战略实施模式。
指挥型战略实施模式的特点是，企业高层领导考虑的是如何制定一个最佳战略。
（）并不明确地阐述决策问题，而是在给出抽象的主题之后，寻求卓越的构想。
A.头脑风暴法 B.德尔菲法 C.名义小组技术 D.提喻法正确答案：D 此题考查定性决策方法中的哥顿法。
工商管理知识与实务1—3章 必过笔记
第一章 企业战略与经营决策第一节 企业战略概述一、企业战略的特征与战略管理的方法（一）、企业战略的特征和层次1、特征：全局性与复杂性；稳定性与动态性；收益性与风险性2、层次：企业总体战略→企业业务战略→企业职能战略①总体战略：是最高层次战略、最高行动纲领、总纲，决定和揭示企业使命和目标产品和服务的竞争地位，是总资源效率最大化。
是业务战略的子战略。
。
基本任务是实现特定阶段的战略二、企业战略的制定（一）、确定企业愿景、使命与战略目标1、企业愿景：是远大的目标或追求。
包括核心信仰{核心价值观核心使命}和未来前景2、企业使命：企业生存目的的定位；企业经营哲学的定位；企业形象的定位3、战略目标：目标体系是将愿景和使命转化为具体业绩目标，是具体化过程。
（二）、准备战略方案，战略方案的规划，即实现战略目标的详细行动计划（三）、评价和选择战略方案。
其基本原则：择优、民主协调、综合平衡原则三、企业战略的实施（一）、企业战略实施的步骤（二）、企业战略实施的模式1、指挥型：高层决策，强制下层管理人员执行2、转化型：适合环境确定性较大的企业3、合作型：高层管理集体决策；降低战略的经济合理性；适合复杂而又缺少稳定性环境的企业。
4、文化型：管理者担任指导者的角色，企业员工必须有较高的素质。
5、增长型：从基础单位自下而上地产生。
四、企业战略的控制（一）、战略控制四原则：确保目标、适度控制、适时控制、适应性原则（二）、战略控制流程：制定绩效标准、衡量实际绩效、审查结果、采取纠偏措施（三）、战略控制方法：从预算、财务、审计控制等角度监控战略实施过程1、杜邦分析法：即财务指标的战略控制方法，从财务的角度评价企业绩效和战略实施状况。
适用产品多样化的企业。
2、平衡记分法：是衡量指标和目标值的一种新型绩效评价方法。
包括：财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习与成长。
①财务层面指标：营业收入、资本报酬率、经济增加值、销售额、现金流②顾客层面指标：顾客的满意度、保持率、获得率、盈利率及目标市场所占份额③学习与成长层面指标：员工满意度、员工保持率、员工培训成本3、利润计划轮盘：由利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘三部分组成。
中级经济师工商管理专业高频考点打印版(全章节)
中级经济师工商管理专业高频考点打印版（全章节）第一章企业战略与经营决策【本章考情概述】本章共4节，根据历年考情，考核分值约为19分，主要从企业战略角度出发，介绍了制定战略和进行决策所必须具备的基本知识。
本章属于案例重点章，近年均在本部分考核案例分析题，出题较灵活、深入，考生必须对很多概念进行深刻的分析和理解才能顺利解题。
复习时，对于一些重点概念必须以教材为基础，结合历年考题的出题方式和规律进行理解和记忆。
企业战略的特征与战略管理的内涵【考频：近五年考察4次】【考点点评】此考点主要内容是企业战略的特征、层次及企业战略管理的基本任务。
企业战略的层次为考查重点，常以单选题形式考查。
企业战略的三个层次考查比较灵活，题目常给出材料让考生分析属于哪种战略层次。
企业战略的三个层次概念虽然简单，但是结合材料，进行分析和区分就显得困难很多，出题人会利用这一点来出一些比较有难度的题目。
做此类题目的秘籍就是抓住与关键词语相关的信息，这样就会准确快速的找到答案。
（总体战略：确定企业经营范围、经营领域；业务战略：为了获得或提高业务/产品的竞争优势、竞争地位；职能战略：各职能部门做出的具体实施战略）【经典真题示例-2016年】某化妆品企业为了扩大产品的销量，拟定了新的市场营销战略，积极开展市场营销活动，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（）。
A．企业总体战略B．企业紧缩战略C．企业稳定战略D．企业职能战略【答案】D【解析】题目材料中叙述的某化妆品企业所做的一系列的措施“拟定了新的市场营销战略，积极开展市场营销活动”，这些措施很明显都是销售部门做出的具体实施战略。
销售部门是企业的一个职能部门，由各职能部门做出的具体实施战略属于企业职能战略，故选D。
【经典真题示例-2014年】为了提升市场竞争地位，某汽车制造企业成立跑车事业部，投资研发运动型硬顶敞篷跑车，并开展市场营销活动，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（）。
中级经济师工商管理-背诵版
第一章企业战略与经营决策1、企业战略 ---- 长远性、全局性的谋划。
特征 : ①全局性与复杂性②稳定性与动态性③收益性与风险性层次①企业总体战略：以企业整体为研究对象，研究整个企业的生存和发展的基本问题②企业业务战略，竞争战略或事业部战略③企业职能战略：在特定的企业的职能部门领域内制定的或实施的战略—效率。
2、企业战略管理①基本任务：实现特定阶段的战略目标②最高任务：实现企业的使命3、企业战略的制定（ 1）确定企业愿景、使命与战略目标1、企业愿景 ----- 的未来方向。
———“我是谁？”2、企业使命 ---- 企业的根本性质与存在理由———“企业的任务是什么？”3、企业战略目标 ---- 指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。
（2）准备战略方案（3）评价和选择战略方案4、企业战略的实施 ---- 1、战略变化分析 2、战略方案分解与实施3、战略实施的考核与激励（二）实施模式 ---- 1、指挥型：制定者宣布战略，强制实行（08 年第 5 题）2、转化型：从指令型转变过来 3、合作型：决策范围扩大到高层管理中 4、文化型：决策范围扩大到企业的较低层次（07年第 4 题） 5、增长型：战略从基层单位自下而上产生（ 09 年第 5 题）5、战略控制原则 ---- 确保目标、适度原则、适时控制、适应性流程 ---- 定标准，量绩效，查结果，取措施方法 ---- ①杜邦分析法：财务---- 大企业②平衡计分卡：将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效评价方法 --- 财务层面、顾客层面、内部经营流程方面、学习与成长层面③利润计划轮盘：利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘。
第二节企业战略分析一、企业外部环境分析（一）宏观环境分析 ---- PEST（二）行业环境分析1、行业生命周期（ 1）形成期：较多的小企业，竞争压力小，营销上注重广告宣传（2）成长期：市场迅速扩大，销售额利润迅速增长，注重市场营销和生产管理（ 3）成熟期：市场饱和，销售额难以增长，注重成本控制和市场营销（4）衰退期：市场萎缩，行业规模缩小，企业数量少，放弃战略或清算战略2、行业竞争结构分析：五力模型---- （1）新进入者的威胁（ 2）替代品的威胁（ 3）供应者的谈判能力（ 4）购买者的谈判能力（5）行业间现有的竞争力3、战略群体分析 --- 大样本、小样本 ---- 群体内的竞争、群体间的竞争二、企业内部环境分析（一）企业核心竞争力---- 关系竞争力、资源竞争力、能力竞争力1、一个企业能够长期获得竞争优势的能力，是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性的，并且是竞争对手难以模仿的技术和能力。
生产运作管理课后答案
生产运作管理第一章基本概念1、社会组织的三项基本职能是什么？说明它们之间的关系。
答:基本职能:生产运作、财务和营销。
生产运作是一切社会组织最基本的活动，财务就是为社会组织筹措资金并合理地运用资金，营销就是要发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。
三项基本职能是相互依存的。
其中，发现需求是进行生产经营活动的前提，有了资金和生产某种产品或提供某种服务的能力，如果该产品或服务没有市场，那将毫无意义；有了资金和市场，但却制造不出产品或提供不了服务，也只能眼睁睁地看着市场被别人占领；有了市场和生产能力，但没有资金购买材料、支付工资，显然也不行。
所以三项职能都相互依赖于其它职能。
2、阐述生产运作管理的定义、内容和目标。
答:定义:生产运作管理是对生产运作系统的设计，运行与维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划，组织和控制。
内容:生产运作管理大体可以分为对生产系统设计的管理、对生产运行过程的管理和对生产过程改进过程的管理。
生产运作系统的设计包括产品或服务的选择和设计、生产运作设施的定点选择、生长运作设施的置、服务交付系统设计和工作设计。
目标:高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。
3、订货型生产与备货型生产的概念和特点。
答:备货型生产：指在没有接到用户订单时，经过市场预测按已有的标准产品或产品系列进行生产，生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量成品库存即时满足用户的需要。
特点:（1）产品标准化程度高（2）生产效率高（3）用户订货提前期短（4）库存水平高（5）难以满足顾客个性化的需求订货型生产：指以顾客的订单为依据，按用户特定的要求进行的生产。
特点:订货型生产：（1）产品标准化程度低（2）生产效率低（3）用户订货提前期长（4）库存水平低（5）对顾客个性化需求满足度高第二章企业战略和运作策略1、什么是运营战略，以及它与企业战略的关系？答:运营战略是指在企业战略的总体框架下，决定如何通过运作活动来达到企业整体目标的总体计划，为实现企业战略提供生产运营部门的行为路径。
工商管理9章背诵版
中级工商管理知识重点汇总第一章企业战略与经营决策1、企业战略：指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状，预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划。
2、企业战略的特征：全局性与复杂性、稳定性与动态性、收益性与风险性3、企业战略的层次：企业总体战略（多产品战略，2015年新增企业总体战略或是保持原有的业务组合与资源分配方式，进行稳定经营；或是进入新的经营领域，提升发展速度，不断扩张；或是抑制某些业务的发展，防范企业风险；或是对业务组合进行较大规模的变革，退出某些关键业务，为发展新的业务领域重新配置资源；企业总体战略左右和影响企业未来的发展，决定和揭示企业的发展目标。
）、企业业务战略（XX产品事业部）、企业职能战略（部门战略）4、企业战略管理：指企业战略的分析和制定，评价与选择以及实施与控制，是企业能够达到其战略目标的动态管理工程。
企业战略管理的基本任务：是实现特定阶段的战略目标，战略管理的最高任务是实现企业的使命；企业战略管理的主体是企业战略管理者。
5、企业战略的制定：确定企业愿景(包括核心信仰和未来前景)、使命（3方面：生产目的的定位、经营哲学的定位、形象的定位）战略目标——准备战略方案（多个方案）——评价和选择战略方案（选择较满意的）。
6、企业战略的实施：①实施步骤：战略变化分析——战略方案分解与实施——绩效与考核；②企业战略的模式（考点）：指挥型，高层领导决定最佳战略，强制执行；变革型，高层领导重点考虑如何实施战略，使用环境确定性较大的企业；合作性：决策范围扩大到高层管理集体中，使用复杂而缺少稳定性环境；文化型，整个企业人员都支持企业目标和战略；增长型，基层单位自下而上。
7、企业战略的控制：原则（确保目标、适度控制、适时控制、适应性原则）；流程（制定绩效标准、衡量实际绩效、审查结果、采取纠偏措施）方法重点（杜邦分析法是基于财务指标的战略方法、平衡积分卡四个角度展开财务和顾客角度——外部，内部流程和学习与成长角度——内部，企业三个主要利益相关者股东顾客员工、利润计划轮盘-罗伯特西蒙斯提出，由利润轮盘现金轮盘净资产收益率轮盘组成，以净资产收益率作为战略最高业绩目标）8、企业战略分析：①外部环境（重点）包括方法宏观环境分析PESTEL分析法新增，包含政治经济社会科技生态法律因素;行业环境分析：行业生命周期（形成两小、成长两迅速、成熟饱和合并兼并、衰退夕阳行业）、行业竞争结构分析（迈克波特---五力模型）、战略群体分析（一组企业 2个方法聚类分析（适用大样本）和分类分析（适用小样本）、外部因素评价矩阵（NEW，从机会和威胁2方面找出影响企业未来发展的关键因素，在根据大小确定权数进行评价，计算加权分数）②内部环境包括方法：企业核心竞争力分析（长期难以模仿、核心竞争力体现：关系、资源、能力竞争力；核心竞争力特征：价值性、异质性、延展性、持久性、难以转移性、难以复制性）、价值链分析（迈克尔波特-价值链、价值链要素（主体（记供产储销后）、价值链分析）；波士顿矩阵分析BGG矩阵（明星双高，瘦狗双低，幼童一高业务增长率高一低市场占有率低、金牛一低业务增长率第一高市场占有率高）；内部因素评价矩阵NEW（内部因素分析工具）；③企业综合分析SWOT：分析环境因素（外部环境包括机会O和威胁T，内部环境包括优势S 和劣势W）9、企业战略类型：基本竞争战略（迈克尔波特提出，成本领先战略：核心加强内部成本控制，成本低于竞争对手，同行业中最低成本；差异化战略：核心取得某种对顾客有价值的独特性，提供与众不同的产品和服务；集中战略，又称专一战略，集中某一特定购买者，如老年手机）、10、企业成长战略（密集型成长战略包括市场渗透、市场开发、新产品开发战略、多元化战略：又称多样化多角化多种经营战略，在2个或2个以上行业在进行经营，类型：水平多元化指同一范围内进行的多种经营如汽车制造厂生产轿车卡车摩托车---垂直多元化指沿产业价值链验收经营如钢铁向采矿----同心型多元化以市场或技术为核心，如生产电视机冰箱以家电市场为核心；非相关多元化：没有任何的关联）；一体化战略（纵向一体化指扩大单一业务范围，向后延伸进入原材料供应（以兼并原材料或零配件供应商或与供应商合资办企业），向前延伸直接向使用者提供产品、横向一体化指合并收购如国美收购大中）；战略联盟（指2个以上企业为实现资源共享。
企业战略管理课后题参考答案
第一章：导论1、21世纪企业战略管理面临哪些挑战？全球化、技术创新（技术进步和扩散的加速、信息时代的到来）知识经济、企业伦理2、什么是战略管理？特点？战略管理：是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。
包括公司在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列判断.公司在环境检测活动的基础上制定战略。
（网搜）企业战略：就是企业为了获得持续竞争优势，谋求长期生存和发展，在外部环境与内部资源分析基础上，对企业的发展方向、目标以及实现的途径、手段等方面所展开的一系列全局性、根本性和长远性的谋划。
（书上对“企业战略”的定义）特点：长期性、全局性、范围性、适应性、不确定性3、战略管理的任务？确定战略愿景和企业使命；设置目标体系；制定实现目标的战略；战略的实施和执行，绩效评价、执行监测和战略调整；实现战略目标。
4、战略管理的过程？及其关系战略分析、战略制定、战略执行、战略控制战略分析是战略管理的基础性工作，战略制定、执行、控制是战略管理的基本任务5、利益相关者是指哪些人？三种类型的利益相关者如何对组织产生影响?资本市场利益相关者：股东和主要资本提供者（其利益满足，则投资继续支持企业，若利益无法满足，对企业表示不满、抛售股票）产品市场利益相关者：顾客、供应商、社区、工会（购买、提供产品、企业的外部环境）组织利益相关者：管理人员、非管理人员（非管理人员对稳定的工作的要求、工作环境的要求、管理者个人职业抱负导致“短期行为”。
正是由于优秀的战略管理者存在，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地第二章：企业使命与战略目标1、怎样理解企业使命、愿景与战略目标的关系？企业使命阐述了企业的任务是什么、这些任务因何而在，以及企业所能做出的独特贡献，企业愿景是在汇集全体员工的共同心愿的基础上，对企业未来的美好愿景和蓝图的展望。
使命和愿景为企业战略目标的确定与战略方案的制定提供了基础。
企业战略与经营决策
企业战略与经营决策企业战略与经营决策是企业成功的关键。
企业战略是指企业在长期经营中所选择的目标和手段，目的是为了实现长期的竞争优势和可持续发展。
而经营决策是指企业在日常运营中所做出的各种决策，目的是为了更好地实现企业的战略目标。
企业战略可以分为三个层次：企业层面、业务层面和功能层面。
企业层面的战略是指整个企业的发展方向和目标，业务层面的战略是指企业在特定业务领域的竞争策略，功能层面的战略则是指企业各个功能部门所制定的具体策略。
这些战略相互关联、相互支持，共同为企业的发展服务。
企业战略的制定需要考虑到外部环境和内部资源。
外部环境包括行业竞争、市场需求、政策法规等因素，企业需要通过分析和预测来寻找市场机会和发展方向。
内部资源包括企业的人力、财力、技术、品牌等方面的优势，企业需要利用这些资源来实现自身的竞争优势。
决策对于企业来说至关重要。
一个好的决策可以帮助企业把握机遇，走向成功；一个不好的决策则可能导致企业的失败。
决策的过程包括问题定义、信息收集、方案评估、决策选择和实施监控五个环节。
决策者需要全面、准确地了解问题的本质和影响因素，通过搜集和分析信息来制定可行的解决方案，并在决策选择后进行实施和监控，及时调整和优化。
在决策过程中，决策者需要考虑各种因素，如风险、效益、可行性等。
风险是决策者必须面对的问题，需要在不确定的环境下进行决策，并承担一定的风险。
效益是决策者追求的目标，决策结果需要能够带来企业的利益和回报。
可行性是决策方案能否实施的关键，需要考虑到资源的可用性、技术的可行性等因素。
企业战略和经营决策需要相互配合、相互支持。
企业战略提供了方向和目标，而经营决策则是实现战略目标的手段和方法。
只有在战略层面和决策层面的良好配合下，企业才能够实现长期的竞争优势和可持续发展。
总之，企业战略和经营决策是企业成功的关键。
企业需要在制定战略时充分考虑外部环境和内部资源，通过决策来把握机会、解决问题，实现战略目标。
生产与运作管理复习重点
生产与运作管理复习重点考试题型：填空和选择二选一（老师选）、名词解析、简答题、案例分析第一章绪论1.生产运作：是指“投入—转换—产出”的过程。
也就是说是一个社会组织将投入的各种资源转换为产品或者服务的过程。
生产运作是一切社会组织对它的输入转化、增值为输出的过程。
2.生产运作管理：是指生产运作管理者对生产运作系统的设计、运行和维护的管理活动。
3.生产运作管理的目标是高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。
4.投入要素目标：人员、资金、物料（包括土地、水、能源）、设备、技术、信息5.产出要素目标：时间（time,T）质量（quality,Q）成本（cost,C）服务（service,S）、环保（environment,E）6.生产运作的分类：从产出角度:制造性生产与服务性动作制造性生产：（一）连续性生产与离散性生产（二）备货型生产与订货型生产服务性运作：按是否提供有形产品分：纯劳务运作和一般劳务运作。
按顾客是否参与分：顾客参与型服务运作和顾客不参与型服务运作。
按资本、劳动密集程序和与顾客接触程序分：大量资本密集服务、专业资本密集服务、大量劳动密集服务和专业劳动密集服务7.生产运作的类型：大量生产：大量大批生产单件生产：单件小批生产成批生产：多品种中小批量生产第二章企业战略和运作策略1. 企业战略：是指为了获得持续竞争优势，对企业未来发展作出的全局性谋划。
企业战略管理：是指对企业战略的制定、实施、控制和修正进行的管理活动。
2.观念的转变：价值观管理观竞争观发展观战略范式转变3.生产运作的总体策略包括5种常用的生产运作策略：自制或购买、低成本和大批量、多品种和小批量、高质量、混合策略4.产品和服务的开发与设计策略跟随0R领先、自选设计0R外包、自主研发0R购买专利技术、基础研究0R应用研究5.决定制造企业竞争能力的五大要素：时间、质量、成本、服务、环保第四章产品开发与技术选择1.为什么要进行产品开发/服务设计？提升企业竞争力之需要产品更新换代之需要扩大市场份额之需要满足客户之需要企业持续发展之需要2.生产方式的选择生产方式的选择，取决于产品的标准化程度和产量。
企业经营决策与经营战略
（一）决策的类型
3、按照决策的主体分类
集体、会议决定决策和个人决定决策。
4、按决策方法的内容分类
经营方向决策、经营方针决策、经营方式 决策、经营技术决策和经营目标决策。
5、按决策的时态分类
静态决策和动态决策
（一）决策的类型
6、按决策问题的重复性程度分类
程序化决策 非程序化决策
第一节 企业经营决策
三、企业经营决策的 程序和方法
（二）决策方法 1、定性决策方法 （1）经验决策法
主要针对工作幅度变 化不大，熟悉的业务。
第一节 企业经营决策
三、企业经营决策的程序和方法 （二）决策方法 1、定性决策方法
（2）德尔菲法 书面形式征询专家意见，几次反复归纳。 避免权威、资历和口才等影响，更具理性和客观。
———著名商业史学家小钱德勒
问题的提出：
中国企业进入战略经营时代需要：
80年代中期以前
计划经济初步转向市场经济，产品相对短缺，生 产制胜时代，生产管理为核心
80年代中期~90年代中期
有效供给增加，竞争加剧，营销制胜时代，营销 管理为核心
90年代中后期至今
不同所有制企业竞争激烈，技术变革加快，世界 经济一体化，战略经营时代，战略管理为核心
等概率法 小中取大 大中取大 乐观系数法 后悔值法
3、非确定型
盈亏平衡分析法 贡献毛益分析法
第一节 企业经营决策
三、企业经营决策的 程序和方法
（二）决策方法 2、定量决策方法 （1）确定型决策方法 方案损益值确定---比较--
-优选
多种方案，确定一种结果。 P122，表5-1
确定型决策方法
确定型决策方法的应用应具备四个条件：
企业战略与经营决策
企业战略与经营决策【本章历年考点分析】本章非常重要，成为每年必考的重点章节。
本章的考试重点以“活题”居多，所以要求加强理解，培养活学活用的能力。
历年的考试分值一般都集中在22分到24分之间。
单选题一般集中在7分，多选题集中在4分，案例分析题集中在10分。
另外，本章的题都会出在试卷的前半部分。
在实际考试过程中，本章内容掌握的熟练与否直接影响了试卷后半部分的答题是否顺利。
年度单选题考点企业战略的层次，价值链活动，波士顿矩阵，杜邦分析法，战略实施模式，折衷原则，不确定型决策（7分）企业战略的层次，紧缩战略，战略控制的方法，不确定型决策，决策的条件（6分）企业战略的层次，企业愿景，SWOT分析法，波士顿矩阵，后向一体化，战略联盟，风险型决策（7分）企业战略的层次，战略实施模式，利润计划轮盘，五力竞争模型，行业生命周期，紧缩战略，多元化战略（7分）企业战略的层次，企业战略管理，外部环境分析方法，核心竞争力，价值链活动，战略联盟，经营决策（7分）企业战略的层次，企业使命，战略实施模式，价值链活动，波士顿矩阵，后向一体化，经营决策（7分）多选题考点案例分析题考点 2021年行业环境，成本领先风险型决策法（10战略的实施途径（4分）分）内部环境分析的方法，经营决策（4分）平衡计分卡，内部环境分析的方法（4分）盈亏平衡点法（10分） 2021年 2021年不确定型决策法（8分） 2021年紧缩战略，确定型决策方法（4分）风险型决策方法（10分） 2021年战略控制的方法，基本竞争战略（4分）不确定型决策（8分） 2021年战略控制的方法，契约式战略联盟（4分）不确定型决策（8分）说明：表中的红色字体表示的是重复性的考点【本章教材结构】第一节企业战略概述企业战略的特征与战略管理的内涵；企业战略的制定；企业战略的实施；企业战略的控制企业外部环境分析；企业内部环境分析；企业综合分析第二节企业战略分析【本章考纲要求】识别企业战略的特征与层次，理解企业战略管理的内涵，制定和实施企业战略方案，控制企业战略方案的实施，分析企业外部环境和企业内部环境，开展企业综合分析，区分企业战略类型，选择企业经营战略，划分企业经营决策的类型，辨别企业的经营决策的要素和流程，合理使用定性和定量决策方法进行企业经营决策。
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2013-7-14
竞争战略
主要解决企业如何选择其经营的行业和 如何选择在一个行业中的竞争地位的问 题。 应该用哪些产品或服务参与哪类市场的 竞争等问题。
2013-7-14
21
企业职能战略
企业职能战略是为实现企业总体战略和经 营战略，对企业内部的各项关键的职能活 动做出的统筹安排。 企业的职能战略包括财务战略、人力资源 战略、研究与开发战略、生产战略、营销 战略等。
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企业战略管理的特征
全局性 长远性 竞争性 相对稳定性 风险性 社会性 配臵性
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企业战略的层次： 企业总体战略 竞争战略 职能战略
企业总体战略
双向影响
竞争战略
双向影响
职能战略
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企业总体战略
企业总体战略决定和揭示企业目的和目 标，确定企业重大的方针与计划、企业 经营业务类型和人文组织类型以及企业 应对职工、顾客和社会做出的贡献。 还应包括：发展战略、稳定战略和紧缩 战略。 总体战略主要是决定企业应该选择哪类 经营业务，进入哪些领域。
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从广义上说 企业战略包括了企业的意图（Purpose）、企 业的目标（Goal）、企业的战略（Strategy）和 企业的政策（Policy） 从狭义上说 企业战略仅仅是指企业实现其宗旨和一系列长 期目标的基本方法和具体计划 战略管理包括战略制定／形成与战略实施两个部 分
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1. 设计学派 这一学派是以安德鲁斯教授及其同仁们为代 表。设计学派认为,企业战略的形成必须由企业 高层经理负责,而且战略的形成应当是一个精心 设计的过程,它既不是一个直觉思维的过程,也不 是一个规范分析的过程;战略应当清晰、简明,易 于理解和贯彻。 2. 计划学派 计划学派是以安索夫为杰出代表。计划学派 认为,战略的形成是一个受到控制的、有意识的、 规范化的过程。战略行为是对其环境的适应过程 以及由此而导致的企业内部结构化的过程。 其他学派：定位学派、创意学派、认知学派、学 习学派、权力学派、文化学派、环境学派、结构 学派
第二章 企业战略与经营决策
第一节 第二节 第三节 第四节
企业战略管理概述 企业战略分析与规划 企业战略实施及控制 企业经营决策
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第一节 企业战略管理概述
一、战略管理的概念和发展 二、企业战略管理的特征 三、企业战略管理过程
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一、战略管理的概念和发展
“战略”一词的希腊语是strategos，意思 是“将军指挥军队的艺术”，原是一个军事 术语。 战略管理是基于对全局的分析判断而做出运 筹，并对实施过程加以监督、分析与控制， 特别是对资源配臵与事业方向加以约束，最 终达成目标的过程管理。 20世纪60年代，战略思想开始运用于商业领 域。
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“动态能力论”： 主要是针对基于创新的竞争、价格/ 行为竞争、 增加回报以及打破现有的竞争格局等领域的竞争 进行的。 第一, “动态”的概念是指企业重塑竞争力以使 其与变化的经营环境保持一致的能力,当市场的 时间效应和速度成为关键、技术变化的速度加快、 未来竞争和市场的实质难以确定时,就需要企业 有特定的、对创新的反应。 第二, “能力”这一概念强调的是战略管理在适 当地使用、整合和再造企业内外部的资源和能力 以满足环境变化需要。
第一，战略管理不仅涉及战略的制定和规划， 而且也包含着将制定出的战略付诸实施的管理， 因此是一个全过程的管理。 第二，战略管理不是静态的、一次性的管理， 而是一种循环的、往复性的动态管理过程。它 是需要根据外部环境的变化、企业内部条件的 改变，以及战略执行结果的反馈信息等，而重 复进行新一轮战略管理的过程，是不间断的管 理。
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战略分析：战略分析是战略管理的重要环 节，战略分析即通过资料的收集和整理分 析组织的内外环境，包括组织诊断和环境 分析两个方面。 战略制定：战略制定是指确定企业任务， 认定企业的外部机会与威胁，认定企业内 部优势与弱点，建立长期目标，制定供选 择战略，以及选择特定的实施战略。是战 略管理的核心环节。
早期战略思想阶段（迈克尔· 波特）：
第一种观点：20 世纪初,法约尔提出了管理的五项 职能，其中计划职能是企业管理的首要职能。可以 说是最早出现的企业战略思想。 第二种观点：1938年,切斯特· 巴纳德在《经理人员 的职能》一书中, 提出管理工作的重点是如何使企 业组织与环境相适应。这种关于组织与环境相“匹 配”的主张成为现代战略分析方法的基础。 第三种观点：19世纪60年代,哈佛大学的安德鲁斯对 战略进行了四个方面的界定,将战略划分为四个构成 要素,即市场机会、公司实力、个人价值观和渴望、 社会责任。
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战略实施：战略实施就是将公司战略付诸实施的过 程。战略实施是一个自上而下的动态管理过程。所 谓“自上而下”主要是指，战略目标在公司高层达 成一致后，再向中下层传达，并在各项工作中得以 分解、落实。所谓“动态”主要是指战略实施的过 程中，常常需要在“分析－决策－执行－反馈－再 分析－再决策－再执行”的不断循环中达成战略目 标。 战略控制：战略控制主要是指在企业经营战略的实 施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动 的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把 它与既定的战略目标与绩效标准像比较，发现战略 差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，确保企业 战略得以实现。
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动态竞争的主要特点： 1.动态竞争是高强度和高速度的竞争，每个竞争对手 都在不断地建立自己的竞争优势和削弱对手的竞争 优势，竞争对手之间的战略互动明显加快。 2.任何一个抢先战略都有可能被竞争对手的反击行动 所击败。 3.任何竞争优势都是暂时的,而不是长期可以保持的。 4.竞争战略的有效性不仅取决于时间领先,更主要的是 及时地建立新优势。 5.在静态竞争条件下竞争战略的主要目的是建立、保 持和发挥竞争优势，主要对成本与质量、时间和专 有技术、建立进入障碍、规模优势等四个领域的竞 争有直接贡献，但在动态竞争条件下，上述四个领 域所建立起来的优势都是可以被打破的。
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竞争战略理论阶段：
在企业战略理论的发展过程中，10种战略学派都 曾在一定时期内发挥过一定作用。但随着企业战 略理论和企业经营实践的发，企业战略理论的研 究重点逐步转移到企业竞争方面。 特别是20世纪80年代以来，西方经济学界和管理 学界一直将企业竞争战略理论臵于学术研究的前 沿地位，从而有力地推动了企业竞争战略理论的 发展。回顾近20年来的发展历程，企业竞争战略 理论涌现出了三大主要战略学派：行业结构学派、 核心能力学派和战略资源学派。
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行业结构学派：其创立者和代表人物是波特教授， 杰出贡献在于实现了产业组织理论和企业竞争战略 理论的创新性兼容，把战略制定过程和战略实施过 程有机地统一起来，并提出了赢得竞争优势的三种 最一般的基本竞争战略：总成本领先战略、差异化 战略、专一化战略。 核心能力学派：认为现代市场竞争与其说是基于产 品的竞争，不如说是基于核心能力的竞争。核心能 力具有如下特征：核心能力可以使企业进入各种相 关市场参与竞争; 核心能力能够使企业具有一定程 度的竞争优势; 核心能力应当不会轻易地被竞争对 手所模仿。 战略资源学派：认为企业战略的主要内容是如何培 育企业独特的战略资源，以及最大限度地优化配臵 这种战略资源的能力。
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传统战略理论阶段：
1962年，钱德勒发表了他的第一部主要著作《战 略与结构：美国工业企业史的若干篇章》，提出 企业扩张战略必须有相应的结构变化跟随。由于 这部名著，钱德勒被认为是战略管理领域的奠基 者之一；而战略与结构的互动，也从此成为企业 战略研究中的永恒主题。 1965年,战略管理的鼻祖--安索夫出版了第一本 有关战略的著作《企业战略》,成为现代企业战 略理论研究的起点。从此以后,很多学者积极地 参与企业战略理论的研究,在这一时期出现了多 种不同的理论学派。
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成熟的战略管理理论认为，战略管理是由环境分析、 战略制定、战略实施、战略控制等四个不同阶段组成 的动态过程，这一过程是不断重复、不断更新的。理 论上通常都是按上述的顺序对企业的战略管理进行分 步研究。但是，在实际应用中，这几个步骤往往是同 时发生的，或是按着不同于上述步骤进行的。 管理者必须创造性地设计、应用战略管理系统，并且 这一系统应该有足够的弹性以适应企业所面临的时刻 变化着的外部环境。这一动态过程理论上称之为战略 管理过程。 以战略管理过程理论为依据，进行的动态企业战略管 埋研究，在国内外开始的时间并不是很长, 目前正处 于发展阶段。我国企业应当高度重视战略管理理论研 究，指导企业在激烈的竞争中立于不败之地。
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三、企Байду номын сангаас战略管理过程
1.战略分析
2.战略制定
1、规定组织宗旨 2、制定出指导企业去建立战略目标、选择和实 施战略的组织方针 3、建立实现组织使命的长期目标和短期目标 4、决定用于实现企业目标的战略 5、战略环境分析与评价
3.战略实施 4.战略控制
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1、建立实现组织战略的组织结构 2、确保实施战略所必要的活动能有效地进行 3、监控战略在实施过程中的有效性 4、战略评价
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