宾馆管理细则
旅馆业住宿管理条例
旅馆业住宿管理条例第一条总则第一款为规范旅馆业住宿管理，保障住宿者合法权益，保障旅馆行业健康有序发展，制定本条例。
第二款本条例适用于旅馆业内的各类住宿场所，包括但不限于宾馆、旅馆、酒店等经营性住宿场所。
第二条住宿管理第一款旅馆业的住宿管理应遵循“宾至如归”的服务理念，为住宿者提供舒适、安全、卫生的住宿环境。
第二款旅馆业应对住宿者的个人信息和财产信息进行保密，不得擅自泄露或利用。
第三条住宿登记第一款旅馆业在接待住宿者时，应当要求住宿者如实填写登记表，提供有效身份证件并进行登记备案。
第二款住宿登记表应包含住宿者姓名、身份证明信息、住宿日期、房间号等基本信息，供公安机关备查。
第四条住房秩序第一款旅馆业应当保证住房设施的安全性和卫生状况，定期进行维护检查，确保住宿者的安全和舒适。
第二款住宿者不得在旅馆内从事违法犯罪活动，不得破坏旅馆设施和设备，不得扰乱其他住宿者的生活秩序。
第五条服务质量第一款旅馆业应当提供规范的服务流程和服务标准，对住宿者提供礼貌、周到、真诚的服务。
第二款旅馆业应根据住宿者的需求，提供相应的卫生用品和服务设施，确保住宿者的基本生活需求。
第六条突发事件处理第一款旅馆业在发生火灾、地震、水浸等突发事件时，应当迅速组织疏散和救援工作，确保住宿者的生命安全。
第二款旅馆业应当建立健全的突发事件应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力和水平。
第七条监督检查第一款有关部门应当加强对旅馆业的监督检查，确保旅馆业依法规范运营，提高服务质量和安全水平。
第二款对于违法违规行为，有关部门应当及时予以处理，依法给予处罚，并公布相关处理结果。
第八条法律责任第一款对于违反本条例规定的旅馆业，有关部门可根据法律法规予以警告、罚款、停业整顿等处罚。
第二款对于造成严重后果的违法违规行为，有关部门可移交司法机关进行处理，并追究法律责任。
第九条附则第一款本条例自发布之日起生效，具体实施细则由有关部门制定并公布。
第二款对于既有的旅馆业住宿场所，应在规定时间内进行整改，符合本条例规定后方可继续经营。
宾馆安全管理制度(6篇)
宾馆安全管理制度一、自觉遵守校规校纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。
要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。
二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。
三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致;要管理好房间的物品，发现问题及时报告。
四、安排住宿，必须有部门领导和服务中心主任签单;外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。
五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经中心主任同意不准私开房间，为他人(含本校职工)提供住宿、休息及娱乐等。
六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向学员和客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品要交公。
七、不准他人随意进入前台;前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作;打字、复印、收发传真，要按规定收费。
八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。
宾馆安全管理制度（2）是指一个宾馆为保障客人和员工的安全，制定和执行的一系列管理规定和措施。
以下是宾馆安全管理制度的一些方面：1. 系统化的安全管理机构：宾馆应设立专门的安全管理部门，负责安全管理，制定安全管理制度并落实执行。
2. 安全培训和教育：宾馆应对员工进行安全培训和教育，包括消防知识、急救知识、安全意识等方面的培训，以增强员工的安全意识和应对突发事件的能力。
3. 宾馆设备和设施的管理：宾馆应对安全设备、设施和系统进行定期检查和维护，确保其正常运行。
4. 客人安全保障措施：宾馆应采取措施确保客人的安全，如提供电子门锁、视频监控、警报系统等设施，同时加强保安巡逻和安全监控。
5. 突发事件的应急预案：宾馆应制定各类突发事件的应急预案，包括火灾、地震、爆炸等，确保能够有效应对和处理突发事件，保障客人和员工的安全。
6. 客人信息保护：宾馆应建立客人信息保护的制度和措施，确保客人的个人信息不被泄露。
宾馆安全管理制度(通用7篇)
宾馆安全管理制度（通用7篇）宾馆安全管理制度篇1一、入店住宿，请出示有效身份证件，办理住宿登记。
请勿私自让未办理住宿登记的其他客人或者亲友在客房留宿，或转让床铺，探亲访友的请在晚上11时前离开。
二、严禁非法携带管制刀具和爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品进入旅馆。
三、严禁在旅馆内打架斗殴、寻衅滋事、酗酒闹事或进行黄、赌、毒、娼等违法犯罪行为。
四、妥善保管好自己的财物，谨防被盗、被骗、被抢。
贵重物品请按规定交总服务台代为保管。
五、请爱护客房内的设备、物品，损坏须按价赔偿。
如果您想带走留作纪念，请与服务员联系商谈。
六、讲究卫生，保护床单、被褥的清洁，不随地吐痰，不躺在床头吸烟，瓜壳果皮请丢进垃圾箱。
七、请勿在客房内使用大功率电器，如遇火警请拨119或110、八、发现旅馆内有违法犯罪行为，有义务及时制止、举报，直至扭送公安机关，其行为受法律保护。
举报电话:110、九、旅客住宿计费:自午后12时至第二天午后12时为一天，超过第二天午后12时另行收费。
宾馆安全管理制度篇2一、凡入住本店的宾客(包括钟点房)，均应出示合法有效证件进行登记，禁止一人登记、多人住宿或者代替入住的旅客登记。
二、有效证件指身份证、驾驶证、户口簿、军官证(士官证)、警官证、学生证、护照、出入境证件等能证明本人身份的证件。
三、接待宾客的服务人员应查验宾客的身份证件，对照片、年龄、口音等进行核对，并如实进行登记。
房号、姓名、性别、详细地址、身份证号码、入住日期、离店日期等项目，务必登记齐全。
住宿登记簿保存一年以上。
四、发现身份与证件不符、形迹可疑人员和被公安机关通缉的犯罪嫌疑人，应立即向公安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇。
五、及时传输旅客信息。
单独装机的旅馆进行登记适时传输，联合装机的旅馆每日传输不少于3次，集中录入的旅馆每日向派出所报送登记簿。
无客住宿时传输无客信息。
宾馆安全管理制度篇3为提高宾馆卫生，为顾客提供清新，整洁的消费环境，特制定以下制度：一、每天早晨，各个楼层对各自负责的工作区域进行打扫，包括楼道卫生、楼梯扶手，楼道垃圾桶表面及垃圾袋的更换，灭火器的抹尘，各楼区域的花区定时浇水，如有任何一项不按时清理，每人每次扣10元。
宾馆的规章制度模版
宾馆的规章制度模版第一章：入住规定1.1 客人入住前需提供有效身份证件办理登记入住手续。
1.2 宾馆保留拒绝未提供有效身份证件的客人入住的权利。
1.3 客人入住需提前支付房费或提供有效信用卡担保。
1.4 入住时间为下午2点，退房时间为中午12点。
超时退房将会收取额外费用。
1.5 入住期间请妥善保管个人财物，贵重物品请寄存在前台的保险箱内。
第二章：客房使用规定2.1 宾馆为客人提供舒适、安全的客房环境，客人需妥善使用客房设施。
2.2 禁止在客房内进行违法、危险或违反公共秩序的活动。
2.3 禁止在客房内吸烟，宾馆设有指定吸烟区域，请遵守。
2.4 禁止携带宠物入住客房。
2.5 客房内的设施和物品损坏，需按照宾馆规定进行赔偿。
第三章：安全和保密规定3.1 宾馆设有监控系统以确保客人的人身和财产安全。
3.2 请客人妥善保管好自己的房卡，禁止将房卡借给他人。
3.3 宾馆不对客人随身财物的丢失或损坏负责，请客人自行保管财物。
3.4 宾馆不允许外部人员进入客房内，如有需要请向前台告知。
第四章：餐饮服务规定4.1 宾馆提供早餐服务时间为早上7点到10点。
4.2 客人可以在指定地点就餐，禁止将餐食带入客房。
4.3 宾馆设有多个餐厅和酒吧，客人需遵守宾馆餐厅和酒吧的规定。
第五章：行为规范5.1 客人需遵守宾馆公共区域的秩序，不得发出嘈杂声音。
5.2 禁止在宾馆内进行赌博、吸毒等违法活动。
5.3 客人应尊重宾馆员工，不得辱骂、恶意挑衅或进行其他不文明行为。
5.4 禁止在宾馆内张贴、散发非法、淫秽或有损宾馆形象的宣传品。
第六章：违规处理6.1 客人若违反宾馆规章制度，宾馆有权采取相应的处理措施，包括但不限于劝告、罚款、终止住宿等。
6.2 客人的违规行为给宾馆造成经济损失的，宾馆有权向客人追偿。
6.3 宾馆对于涉及违法行为的客人将会立即报警处理。
第七章：其他规定7.1 宾馆保留对规章制度进行调整和补充的权利，并将及时通知客人。
宾馆的管理制度(通用15篇)
宾馆的管理制度（通用15篇）宾馆的管理制度宾馆的管理制度篇1员工守则一、工作态度：1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。
3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。
6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。
工作时间不得擅离职守或早退。
在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。
员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。
7、员工不得在任何场所接待亲友来访。
未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。
外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。
8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。
禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。
9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。
二、制服及工作牌：1、员工制服由酒店发放。
员工有责任保管好自己的制服。
2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。
不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元。
3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。
三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。
3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。
5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。
女员工应穿\鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。
6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。
7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。
厨房员工上班时不得戴戒指。
8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
旅馆场所规章制度管理细则
旅馆场所规章制度管理细则第一章总则第一条为了规范旅馆场所的管理秩序，营造舒适安全的住宿环境，保障住宿客人的合法权益，制定本规章制度管理细则。
第二条本规章制度适用于所有旅馆场所，包括星级酒店、经济型旅馆等。
所有经营旅馆场所的单位和个人须遵守本规章制度。
第三条旅馆场所管理人员应当严格执行本规章制度，维护旅馆场所的良好管理秩序，保障住宿客人的合法权益。
第四条住宿客人应当遵守旅馆场所的规章制度，自觉遵守公共秩序，配合旅馆场所管理人员的工作。
第二章旅馆场所管理第五条旅馆场所管理人员应当按照国家法律法规和相关规定，对住宿客人进行登记备案，确保客人信息的准确性和保密性。
第六条旅馆场所应当按照有关规定进行安全检查，确保旅馆场所的安全设施和设备完好有效，防范火灾等安全事故的发生。
第七条旅馆场所应当定期对客房、公共区域等进行清洁卫生检查，并做好清洁卫生工作，保持良好的卫生环境。
第八条旅馆场所应当定期对员工进行安全培训和服务技能培训，提高员工的素质和工作能力。
第九条旅馆场所应当制定完善的应急预案和安全管理制度，保障住宿客人在紧急情况下的生命安全。
第十条旅馆场所应当建立健全的投诉处理机制，及时处理住宿客人的投诉和意见建议，维护旅馆场所的声誉。
第三章住宿客人行为规范第十一条住宿客人应当遵守旅馆场所的各项规章制度，自觉遵守公共秩序，不得干扰其他住宿客人的正常生活秩序。
第十二条住宿客人应当保管好个人财物，注意防范盗窃和其他安全事故的发生。
如发生财物丢失等情况，应及时向旅馆场所管理人员报告。
第十三条住宿客人应当爱护旅馆场所的公共设施和设备，不得损坏旅馆场所的财产。
第十四条住宿客人不得在旅馆场所从事违法犯罪活动，如有违法犯罪行为，应承担法律责任。
第十五条住宿客人不得擅自留宿他人，如有携带他人入住需得到旅馆场所管理人员的同意。
第十六条住宿客人应当遵守旅馆场所的消防规定，不得私自使用明火或吸烟等，确保旅馆场所的安全。
第四章违规处理第十七条对于违反本规章制度的住宿客人，旅馆场所管理人员可以采取如下措施：（一）口头警告，要求其纠正错误行为；（二）书面警告，要求其承诺不再违规；（三）暂停其住宿权利，要求其立即离开旅馆场所；（四）报警处理，移交给公安机关处理。
宾馆管理制度(精选10篇)
宾馆管理制度（精选10篇）宾馆管理制度一、宾馆管理制度的定义宾馆管理制度是指为提高宾馆卫生管理工作质量，向顾客提供清新、整洁、卫生的消费环境从而制定的一种规章制度。
二、宾馆管理制度（精选10篇）宾馆管理制度就是用文字形式对宾馆各项管理工作和服务活动做出的规定，是加强宾馆管理的基础，是全体员工的行为准则，是宾馆进行有效经营活动必不可少的规范，下面是小编整理的宾馆管理制度（精选10篇），希望能帮助到大家！宾馆管理制度1一、客房、公寓、写字间客房、公寓、写字间是现代宾馆、饭店的主要部分，它包括卧室、卫生间、办公室、小型厨房、客房、楼层服务间、小型库房等。
1、客房、公寓发生火灾的主要原因是烟头、火柴梗引燃可燃物或电热器具烤着可燃物。
发生火灾的时间一般在夜间和节假日，尤以旅客酒后卧床吸烟，引燃被褥及其他棉织品等发生的事故最为常见。
所以，客房内所有装饰、装修材料均应符合《建筑内部装修设计防火规范》的规定，采用不燃材料或难燃材料，窗帘一类的丝、毛、麻、棉织品应经过防火处理，客房内除了固有电器和允许旅客使用的电吹风、电动剃须刀等日常生活的小型电器外，禁止使用其他电器设备，尤其是电热设备。
2、对旅客及来访人员应明文规定:禁止将易燃易爆物品带入宾馆，凡携带进入宾馆者，要立即交服务员专门储存，妥善保管。
3、客房内应配有禁止卧床吸烟的标志、应急疏散指示图、宾馆客人须知及宾馆、饭店内的消防安全指南。
服务员在整理房间时要仔细检查，对烟灰缸内未熄灭的烟蒂不得倒入垃圾袋；平时应不断巡逻查看，发现火灾隐患应及时采取措施。
二、餐厅、厨房餐厅是宾馆、饭店人员最集中的场所，包括大小宴会厅、中西餐厅、咖啡厅、酒吧等。
这些场所内部可燃装修多，可燃物数量很大，并连通失火率较高的厨房。
有的餐厅，为了增加地方风味，临时使用明火较多，如点蜡烛增加气氛，菜肴加热使用炉火等，这方面已多次发生事故。
厨房内设有冷冻机、厨房设备、烤箱等，由于雾气、水气较大，油烟积存较多，电器设备容易受潮和导致绝缘层老化，造成漏电或短路起火；厨房用火较多，油锅起火是十分常见的。
宾馆五项管理制度
宾馆五项管理制度宾馆作为接待客人的专业场所，为了保证优质的服务和高效的管理，需要制定一系列管理制度来规范员工的行为和工作流程。
以下是宾馆常见的五项管理制度。
一、接待礼仪管理制度1. 客人接待流程：宾馆应制定详细的客人接待流程，在客人到达前做好准备工作，包括准备好房间、检查房间卫生等。
员工应按照流程热情接待客人，提供优质的服务。
2. 服务态度规范：员工应注重服务态度，礼貌待客，亲切微笑，并主动询问客人需求。
在与客人交谈时，应用尊敬的称呼和友好的表情。
3. 语言表达规范：员工应用文明、流利的语言与客人交流，避免使用粗俗或不恰当的词汇。
同时要注意发音的准确性和语速的适中。
二、房间清洁管理制度1. 清洁工作流程：制定清洁工作流程，包括清洁人员进入房间前的准备工作、房间内清洁顺序等。
员工应按流程操作，确保每个环节都仔细、彻底地清理。
2. 卫生消毒要求：清洁人员应定期对房间进行消毒工作，确保客房环境的卫生安全。
消毒液应按比例稀释，并保留清洁记录。
3. 物品摆放整齐：员工应确保客房内的物品摆放整齐，床品及毛巾等要进行熨烫、叠放工作。
避免留下员工的私人物品。
三、安全管理制度1. 安全防范措施：宾馆应配备安全防范设施，并制定安全操作规程，员工应按要求进行操作。
如检查电路、消防设备等。
2. 保密规定：宾馆应制定保密规定，员工在办理客房入住手续时应保护客人的隐私，不得泄露客人的个人信息。
3. 突发情况应急预案：宾馆应建立紧急情况应急预案，包括火灾、地震等突发情况的处理方法，并对员工进行培训。
四、财务管理制度1. 资金收付规定：明确宾馆内各项费用的收取和支付流程，要求员工按规定进行收款、开发票等工作，并建立相应的记录。
2. 储蓄存款规定：员工不得将客人的现金存入个人账户，所有资金都应存入指定的宾馆账户，并及时办理相关手续。
3. 财务报表统计：宾馆应建立财务报表统计制度，要求员工按时上报财务数据，并做好相应的核对工作。
五、员工纪律管理制度1. 工作时间规定：规定员工的工作时间，要求员工按时上下班并做好签到签退记录。
宾馆员工管理制度(6篇)
宾馆员工管理制度一、劳动管理制度：酒店员工每月休息两天（炊事班师傅、配菜人员除外，一般安排在周六周日），有事请假（不发工资）回店销假，书写请假条，经批准后方可离岗，否则安旷工论处，旷工一天扣发基本工资的百分之两百。
二、工作管理制度：全体员工必须要服从安排，听从指挥，当天工作必须要当天高标准地完成，上班时间不许会客、接打电话、看电视、做私活。
三、财务管理制度：各项收支要做到日清月结，总台每天要与酒店结清当天帐目，各员工予支资金，不得超过当月工资的一半，员工工资在一般情况下按月发放（特殊情况可适当推迟，但不得超过一个月）。
四、财产物资管理：各员工要爱护管理好酒店所有财产物资，各类工器具、餐具、工作服等物品，谁损坏谁照价赔偿，用当月工资抵扣，如不够者用下月工资继续抵扣，直至扣完为止。
五、学习管理制度：每星期日下午集中学习两小时，学习内容包括事时政治、业务训练和文体活动，根据具体情况可交替进行安排。
六、卫生管理制度：每星期六下午为集中打扫除时间，各员工按照自己分管的卫生责任区认真进行打扫清理，不许出现卫生死角。
做到墙壁干净、地面整洁、无灰尘废弃物;门窗玻璃干净明亮无污垢斑迹;洗手间无蚊蝇异味。
七、奖惩责任制：建立检查考试奖惩责任制，每月____日下午进行各项制度落实情况的检查和各项业务技术的考试，检查考试合格者奖现金____元，不合格者罚款____元。
宾馆员工管理制度（二）1、结合总经理室对宾馆经济活动的安排，计划期内客源、货源、内务价格等变化情况，并作出详细分析和充分估计，以审定、编制财务计划。
2、依据总经理审定的宾馆财务计划，按各部门的不同经营范围、计划期的多方面因素和历史资料，参考部门年初的上报计划，分摊宾馆计划指标，下达给各业务部门实施。
3、财务计划分为年度、季度计划：（1）每年第三季度进行宾馆财务内审，每年第四季度各部门向财务部提交用款计划，经综台平衡后，提出每二年的财务收支计划，报宾馆总经理室和财务部。
宾馆员工管理制度（5篇）
宾馆员工管理制度宾馆服务员规章制度一、仪容仪表上班一律按宾馆的规定着装，保持良好的个人仪表。
制服无污迹，干净整齐，工作时不得佩戴珠宝手饰，除结婚戒指外，不得留长指甲，除有色指甲油，上班按规定化淡妆，保持头发整洁。
佩带宾馆规定的发网。
二、工作制度1、严格遵守宾馆的考勤制度。
(不迟到、不早退、不旷工)2、必须按领导安排的班次进行工作。
如有特殊情况更换班次时，先向主管请示，经同意后方可进行调班。
3、用友善，热情和礼貌的语气与客人讲话，讲敬言，“请”字当先，“谢”字随后，“您好”不离口，切忌家庭用语，同事之间团结协作，服从领导。
4、工作时间内不许大声喧哗，追逐打闹，扎堆闲谈，服务时间不得吃零食，吸烟，不得私自会客，下班后不得在店内游荡，闲逛。
5、不准偷吃、偷喝、偷用饭店物品或使用饭店为客人提供的一切服务设施。
6、绝对服从上级领导，先服从后讨论，不能将个人情绪带到工作中。
7、IC卡及钥匙由中心统一保管，服务员的楼层卡必须随身携带，不得乱放，严禁转借他人。
8、发现客人遗留物应及时追还给客人，如未能及时追还应上交客房中心，做好记录并保存。
9、不得随便为他人开启客房，必须经客房中心通知后，并验明客人身份方可给客人开门。
三、卫生制度：1、服务人员保持良好的个人卫生，勤洗澡理发、勤换衣服。
2、严格按照客房卫生质量标准及程序清洁卫生，住客床上的绵织品，每客更换一次，保持清洁无污迹。
3、客房内外经常保持清洁整齐、无尘、无蝇、无痰迹、墙壁、门窗、灯具、空调进风口滤网无灰。
4、客房茶具一客一消毒，消毒设备专用，茶具不得直接落地，杯内无水迹，无手印。
5、卫生间清洁车配备，洗面盆，浴盆，座便器专用清洁工具，刷子抹布不能混淆使用。
6、工作间物品摆放整洁，卫生干净。
7、从业人员一年进行一次体检，凡五病(肝炎、皮肤病、肺结核、肠炎、痢疾)患者需及时调离。
四、登记制度1、各楼层设置班日记本，用于登记当日住房，空房及卫生情况，领导通知事项，宾客嘱办事项等。
宾馆规章制度20条标准
宾馆规章制度20条标准第一条：入住1. 客人在入住时需出示有效身份证件，并填写完整的登记表格。
2. 入住时间为下午14:00后，如需提前入住，请提前联系前台进行安排。
3. 客人在入住时需缴纳押金以保证物品完好，如无损坏将在退房时全额退还。
第二条：客房管理4. 客房内严禁吸烟、饮酒，如违反规定将收取额外清洁费用。
5. 客房内禁止携带宠物入住，如有违反规定将会被要求离店。
6. 客房内禁止组织聚会、开派对，如有影响他人休息的行为将会被制止。
第三条：物品管理7. 客人在宾馆内遗失物品应当及时向前台报失，宾馆将尽力帮助客人寻找。
8. 宾馆内的物品如房间内的用品、设施等均为客人严禁擅自拆卸或带走。
9. 宾馆不负责客人遗失物品的赔偿，客人需自行保管好个人贵重物品。
第四条：安全管理10. 宾馆内设施设备如消防通道、疏散楼梯等应保持畅通，切勿占用或存放杂物。
11. 客人在入住期间应当保持房门上锁，随身携带门禁卡，避免出现安全事件。
12. 宾馆内禁止携带易燃易爆材料或武器，如发现将立即报警处理。
第五条：卫生管理13. 宾馆内的环境卫生由专业清洁人员进行清理，客人需保持客房整洁卫生。
14. 客人在入住期间需自行保持个人卫生，并遵守卫生规定，如有不文明行为将受到处罚。
15. 宾馆提供的餐饮食品应经过严格检验，客人在食用时应注意食品卫生。
第六条：服务管理16. 宾馆提供24小时前台服务，客人如有需求可随时联系前台。
17. 宾馆提供免费WIFI服务，客人在使用网络时需遵守相关规定，严禁传播违法信息。
18. 宾馆提供洗衣、熨烫等服务，客人可联系前台进行预约，费用另计。
第七条：退房规定19. 退房时间为中午12:00前，如需延迟退房请提前与前台沟通并支付额外费用。
20. 客人在退房时请将房间内物品归位，并交还门禁卡，逾期未退将扣除相应费用。
以上为宾馆的规章制度，希望客人在入住期间遵守相关规定，共同维护宾馆的良好秩序和环境。
如有任何疑问或需求，请及时联系前台服务人员，我们将竭诚为您服务。
宾馆安全管理制度条例
宾馆安全管理制度条例第一章总则第一条为加强宾馆安全管理，保障宾客人身财产安全，提高服务质量，树立宾馆良好形象，制定本制度。
第二条本制度适用于所有宾馆工作人员，包括管理人员、前台接待、客房服务、餐饮服务、安保人员等。
第三条宾馆应当建立健全安全管理机构，明确安全管理人员，负责宾馆安全管理工作。
第四条宾馆应当进行员工安全意识培训，定期组织安全应急演练，保障员工应对突发事件的能力。
第五条宾馆应当配备必要的消防设施和设备，保证火灾安全。
第六条宾馆应当建立健全安全检查制度，定期对安全设施和设备进行检查、维护和更新。
第七条宾馆应当加强与公安机关、消防部门等相关单位的联系与合作，共同维护宾馆安全。
第八条宾馆应当建立健全客人登记制度，确保对每位宾客进行详细登记。
第九条宾馆应当及时掌握各类安全信息，做好应对预案，确保宾客的安全。
第十条宾馆应当建立健全举报机制，鼓励员工和客人发现安全隐患主动上报。
第二章宾馆安全管理措施第十一条宾馆应当加强对涉及安全的管控措施，确保宾客人身、财产安全。
第十二条宾馆前台接待人员应当核实客人身份信息，不得随意泄露客人个人信息。
第十三条宾馆客房服务人员应当仔细检查客房设施设备，确保宾客入住安全。
第十四条宾馆餐饮服务人员应当对食品安全负责，保证食品卫生。
第十五条宾馆安保人员应当加强巡逻检查，确保宾馆周边环境安全。
第十六条宾馆应当建立健全突发事件应急预案，提前做好预案演练。
第十七条宾馆应当建立健全投诉处理机制，及时处理宾客投诉，确保宾客满意。
第十八条宾馆应当定期开展安全培训和演练，提高员工应对突发事件的能力。
第十九条宾馆应当建立健全物品管理制度，防止物品遗失、盗窃等事件发生。
第二十条宾馆应当对员工进行背景调查，确保员工素质过关。
第二十一条宾馆应当加强巡查监控，对宾馆各区域进行24小时监控。
第三章宾馆安全管理责任第二十二条宾馆经理应将安全管理纳入日常工作之中，对安全工作负总责。
第二十三条各部门负责人应当将安全管理责任下沉到各自部门，定期开展安全检查。
兰州宾馆管理条例实施细则
一、总则第一条本细则依据《兰州宾馆管理条例》制定，适用于本市行政区域内所有宾馆。
第二条宾馆应当依法经营，诚信服务，保障旅客的合法权益。
第三条宾馆管理部门应当加强对宾馆的监督管理，依法查处违法行为。
二、宾馆经营第四条宾馆应当具备下列条件：（一）依法取得营业执照；（二）有符合国家规定的设施、设备；（三）有专职或者兼职的安全管理人员；（四）有健全的规章制度；（五）有符合国家规定的消防安全措施。
第五条宾馆应当遵守下列规定：（一）明码标价，公开收费项目；（二）提供优质服务，保障旅客的合法权益；（三）严格执行消防安全制度，确保消防安全；（四）不得擅自改变宾馆的用途；（五）不得利用宾馆从事非法活动。
三、旅客权益保障第六条宾馆应当为旅客提供以下服务：（一）为旅客提供安全、卫生的住宿环境；（二）为旅客提供必要的餐饮、娱乐等生活服务；（三）为旅客提供必要的通信、交通等便利条件；（四）为旅客提供法律、法规规定的其他服务。
第七条宾馆应当遵守下列规定：（一）不得非法限制旅客的住宿；（二）不得擅自提高住宿价格；（三）不得强迫旅客消费；（四）不得泄露旅客的个人信息。
四、监督管理第八条宾馆管理部门应当加强对宾馆的监督管理，依法查处下列违法行为：（一）无证经营、超范围经营；（二）擅自改变宾馆用途；（三）非法限制旅客住宿；（四）擅自提高住宿价格；（五）强迫旅客消费；（六）泄露旅客个人信息；（七）其他违反《兰州宾馆管理条例》的行为。
第九条宾馆管理部门应当建立健全宾馆投诉处理机制，及时处理旅客投诉。
五、法律责任第十条违反本细则第四条、第五条、第六条、第七条规定的，由宾馆管理部门依法予以处罚。
第十一条违反本细则第八条规定的，由宾馆管理部门依法予以处罚。
第十二条宾馆管理部门及其工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
六、附则第十三条本细则自发布之日起施行。
第十四条本细则由兰州市人民政府负责解释。
宾馆治安管理规章制度
宾馆治安管理规章制度第一章总则第一条为了保障宾馆的正常运营秩序、维护宾馆内住客和员工的人身和财产安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本宾馆的所有住客和员工。
第三条本宾馆治安管理原则是综合治理，预防为主，依法治理，科学管理。
第二章治安保卫第四条本宾馆设有专门的保卫部门，负责宾馆内的治安保卫工作。
第五条保卫部门应定期组织员工进行消防和安全应急演练，提高员工的应急处置能力。
第七条宾馆的出入口、大堂、通道等公共区域应安装摄像头，并定期维护保养，确保正常运行。
第八条宾馆内的重要区域应设置门禁系统，并定期更新系统密码。
第九条宾馆保安人员应每日进行巡逻，发现可疑人员或异常情况时，应立即采取措施予以处置。
第十条除特殊情况外，禁止住客私藏危险物品，如易燃、易爆物品等。
第三章住客安全第十一条住客在宾馆内应遵守宾馆内的各项规定和公共秩序，不得从事违法和损害宾馆安全的行为。
第十二条住客进入宾馆内时，应将贵重物品和现金存放在宾馆提供的安全保管箱内。
第十三条若住客遇到任何紧急情况，应立即报告宾馆的保安部门，并配合进行处理。
第十四条宾馆内禁止无关人员进入住客房间，如有特殊情况需进入房间，应提前告知住客并得到住客的同意。
第四章员工管理第十五条宾馆所有员工入职前应进行相应的背景调查，确保员工品行端正，无不良记录。
第十六条宾馆应组织员工定期进行安全教育培训，提高员工安全意识，加强安全防范能力。
第十七条员工应当保持工作区域的整洁和环境卫生，确保宾馆内的清洁和安全。
第十八条员工不得向住客泄露个人信息，保护住客的隐私。
第十九条员工在工作中发现可疑情况或有关安全的问题时，应立即向上级报告，并予以妥善处理。
第五章处罚与监督第二十条对于违反本规章制度的住客或员工，宾馆保卫部门有权采取相应的处罚措施，如口头警告、书面警告、拒绝入住或解雇等。
第二十一条住客或员工对宾馆的的治安管理有任何异议或投诉，可以向宾馆的管理部门提出，管理部门应及时处理并给予答复。
酒店宾馆住宿管理制度
第一章总则第一条为加强酒店宾馆住宿管理，保障客人住宿安全和权益，维护酒店宾馆正常经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店宾馆所有客房、套房、公寓等住宿设施。
第三条酒店宾馆住宿管理应遵循以下原则：1. 安全第一：确保客人住宿安全，预防各类安全事故发生；2. 客户至上：尊重客人权益，提供优质服务；3. 规范管理：严格执行各项规章制度，确保住宿秩序；4. 节能环保：倡导绿色环保理念，节约能源和资源。
第二章客房管理第四条客房服务员应严格按照客房服务规范，做好以下工作：1. 保持客房整洁、舒适、卫生，确保客人入住环境；2. 按时进行客房清扫、消毒、整理，保证客房设施设备完好；3. 提供客人所需物品，如一次性用品、客房用品等；4. 为客人提供咨询服务，解答客人疑问；5. 严格遵守酒店宾馆各项规章制度，确保住宿秩序。
第五条客房钥匙管理：1. 客房钥匙由客房服务员负责管理，不得私自转借他人；2. 客人入住时，客房服务员应将钥匙交由客人保管；3. 客人退房时，客房服务员应收回钥匙，并检查客房设施设备是否完好。
第六条客房安全：1. 客房内禁止吸烟、乱扔垃圾、损坏设施设备；2. 客房内禁止存放易燃易爆物品；3. 客房内禁止私拉乱接电源线，使用违规电器；4. 客房内禁止酗酒、赌博、斗殴等违法行为。
第三章入住与退房第七条入住：1. 客人入住时，需出示有效身份证件，办理入住手续；2. 客房服务员应向客人介绍酒店宾馆各项规章制度，告知注意事项；3. 客人入住后，客房服务员应向客人提供客房钥匙和房间设施设备使用说明。
第八条退房：1. 客人退房时，需将客房钥匙交回客房服务员；2. 客房服务员应检查客房设施设备是否完好，如有损坏，客人应承担赔偿责任；3. 客人退房后，客房服务员应及时清扫、整理客房，为下一位客人做好准备。
第四章住宿费用第九条住宿费用包括客房费、押金、其他服务费用等。
第十条客人入住时，需支付全额住宿费用或按酒店宾馆规定预付部分费用。
宾馆治安管理规章制度
宾馆治安管理规章制度一、总则为了加强宾馆的治安管理，保障宾客、员工的人身财产安全和宾馆的正常经营秩序，根据国家有关法律法规和行业规范，结合本宾馆的实际情况，特制定本治安管理规章制度。
二、宾客登记管理1、宾馆前台必须严格按照公安机关的要求，如实登记宾客的姓名、性别、民族、出生日期、身份证件种类及号码、住址、入住日期、退房日期等信息。
2、对于团队宾客，要逐一登记每位成员的信息，并留存团队负责人的有效身份证件复印件。
3、登记时，要认真核对宾客的身份证件，确保信息准确无误。
对于无法提供有效身份证件的宾客，一律不得办理入住手续。
4、对境外宾客的登记，要按照相关规定进行，同时向公安机关报备。
三、客房治安管理1、客房服务员在日常工作中，要注意观察客房内的情况，发现异常及时报告。
2、未经宾客同意，不得随意进入客房。
因工作需要进入时，必须由服务员陪同，并征得宾客同意。
3、严禁在客房内从事违法犯罪活动，如赌博、吸毒、卖淫嫖娼等。
4、对于宾客遗留的物品，要及时上交客房部，并做好登记，按照规定处理。
四、宾馆公共区域治安管理1、加强对宾馆大堂、餐厅、会议室、停车场等公共区域的巡逻，确保安全。
2、安装必要的监控设备，对公共区域进行实时监控，监控录像保存时间不少于规定期限。
3、维护公共区域的秩序，制止宾客的大声喧哗、争吵、打架等行为。
4、定期对公共区域的消防设施、安全通道进行检查，确保其正常使用。
五、安全防范措施1、宾馆出入口设置门禁系统，对进出人员进行有效控制。
2、安装防盗门窗、报警装置等安全设施，并定期进行检查和维护。
3、加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
4、制定应急预案，定期组织演练，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。
六、员工管理1、对新入职员工进行背景审查，确保其无违法犯罪记录。
2、员工必须遵守宾馆的各项规章制度，不得泄露宾客信息。
3、发现员工有违法犯罪行为或违反治安管理规定的，立即予以辞退，并向公安机关报告。
一、宾馆规章制度
一、宾馆规章制度
宾馆规章制度。
为了营造一个安全、舒适、文明的住宿环境，保障宾客的合法
权益，维护宾馆的正常秩序，特制定以下规章制度：
一、入住规定。
1. 宾客需凭有效证件办理入住手续，未成年人需有监护人陪同
入住。
2. 入住期间需遵守宾馆的各项规定，不得从事违法、违规行为。
二、安全规定。
1. 禁止携带易燃、易爆、有毒或其他危险品入住宾馆。
2. 禁止在宾馆内吸烟，如有吸烟需到指定区域，并注意消防安全。
三、行为规范。
1. 宾客需文明礼貌，不得大声喧哗、打闹，不得损坏宾馆设施。
2. 禁止在宾馆内从事赌博、吸毒等违法活动。
四、物品管理。
1. 宾客需妥善保管个人财物，如有遗失宾馆概不负责。
2. 宾客不得擅自携带宾馆物品离开，如有损坏需照价赔偿。
五、退房规定。
1. 退房时间为中午12点，如需延迟退房需提前告知宾馆前台，视情况收取相应费用。
2. 退房时需归还宾馆物品，并结清所有费用。
六、其他规定。
1. 宾客需遵守宾馆的其他相关规定，如有违反将受到相应处理。
2. 宾馆保留对违反规定的宾客进行劝阻、警告、拒绝入住等措施的权利。
以上规章制度自颁布之日起生效，宾馆将严格执行，希望宾客们共同遵守，共同维护一个和谐的住宿环境。
小型宾馆日常管理制度
第一章总则第一条为了加强宾馆的管理，提高服务质量，确保宾客和员工的人身财产安全，根据国家相关法律法规和行业规范，结合本宾馆实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于宾馆所有员工，是宾馆日常工作的行为准则。
第二章宾馆服务规范第三条服务态度1. 员工应始终保持微笑服务，礼貌待人，耐心解答宾客咨询。
2. 员工应尊重宾客，不得歧视、侮辱宾客，维护宾馆形象。
第四条宾馆卫生1. 宾馆内要保持清洁卫生，公共区域每日进行两次清洁，客房每日进行一次清洁。
2. 员工应保持个人卫生，勤洗手、剪指甲，穿着整洁，佩戴工作牌。
第五条宾馆安全1. 员工应严格遵守宾馆消防安全制度，确保消防设施完好，疏散通道畅通。
2. 员工应掌握应急处置预案，确保在突发事件中能够迅速、有效地进行救援。
第三章宾馆运营管理第六条客房管理1. 客房预订：员工应准确记录宾客信息，确保预订信息准确无误。
2. 客房入住：员工应热情迎接宾客，引导宾客入住，确保宾客满意。
3. 客房退房：员工应协助宾客办理退房手续，确保宾客财物安全。
第七条餐饮服务1. 餐饮服务：员工应保证食品卫生，按时提供餐饮服务，确保宾客用餐满意度。
2. 餐厅卫生：员工应保持餐厅清洁卫生，每日进行两次清洁。
第八条财务管理1. 员工应严格遵守宾馆财务管理制度，确保财务收支清晰、准确。
2. 员工不得侵占、挪用宾馆资金，不得利用职务之便谋取私利。
第四章员工培训与考核第九条员工培训1. 新员工入职前，宾馆应进行岗前培训，确保员工掌握岗位技能。
2. 定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平和服务意识。
第十条员工考核1. 宾馆应定期对员工进行考核，考核内容包括业务技能、服务态度、工作纪律等。
2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第五章附则第十一条本制度由宾馆经理负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施，原有制度与本制度不一致的，以本制度为准。
第十三条本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规和行业规范执行。
宾馆治安管理制度
宾馆治安管理制度第一章总则第一条为了加强宾馆的治安管理，保障宾客的人身财产安全，并维护宾馆的良好形象，制定本规定。
第二条宾馆是一个服务性行业，其治安管理直接关系到宾客的安全和宾馆的经营发展。
宾馆应当建立健全治安管理制度，加强安全防范，保障宾客的人身和财产安全。
第三条宾馆治安管理制度应当遵循“预防为主、综合治理、依法管理”的原则，结合实际情况，科学合理地设置管理措施，确保制度的有效执行。
第四条宾馆治安管理应当依法合规，严格执行国家有关法律法规，切实维护社会治安和宾客的合法权益。
第二章宾馆治安管理机构和责任第五条宾馆应当设立专门的治安管理机构，配备专职治安员工，负责宾馆的治安管理工作。
第六条宾馆治安管理机构的主要职责包括：制定并实施宾馆的治安管理制度；加强对宾客的安全教育和宣传；做好安全防范措施的落实工作；处理并协调应急事件等。
第七条宾馆治安管理机构应当建立治安管理责任制，明确各部门和岗位的责任分工，切实加强管理和监督。
第八条宾馆治安管理机构应当配备完善的设备和工具，确保治安管理工作的顺利进行。
第九条宾馆应当建立健全宾客安全管理制度，制定相应的宾客安全规范，保障宾客的人身和财产安全。
第十条宾馆治安管理机构应当定期组织治安管理培训，提升员工的安全意识和应急处置能力。
第三章宾馆安全防范措施第十一条宾馆应当建立健全安全防范措施，包括安全防范设施的设置、监控系统的配备、安全巡查的加强等。
第十二条宾馆的建筑结构和设施应当符合安全技术标准，加强对消防和电力设施的检查和维护。
第十三条宾馆应当安装安全监控系统，对宾客的入住和消费等行为进行监控和记录。
第十四条宾馆应当加强对重要区域的安全巡查，及时发现和处理安全隐患。
第十五条宾馆应当建立突发事件应急处置预案，明确各部门的处置程序和责任人员，确保突发事件的快速响应和有效处置。
第四章宾馆服务员工管理第十六条宾馆服务员工是宾馆的重要组成部分，其素质和管理直接影响到宾客的体验和宾馆形象。
宾馆住宿人员管理制度
一、目的为加强宾馆住宿管理，保障住宿人员的人身财产安全，维护宾馆的正常运营秩序，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于宾馆内所有住宿人员。
三、住宿申请1. 住宿人员需凭有效身份证件办理入住手续，如实填写入住登记表。
2. 住宿人员需缴纳住宿押金，押金金额根据宾馆实际情况确定。
3. 住宿人员需遵守宾馆相关规定，不得在客房内从事违法活动。
四、客房管理1. 客房内禁止吸烟、赌博、酗酒等违法行为。
2. 客房内不得存放易燃、易爆、有毒、有害物品。
3. 客房内禁止擅自拆改电路、水暖设施等。
4. 客房内不得私自搭建、改动结构。
5. 客房内禁止大声喧哗、吵闹，影响他人休息。
五、消防安全1. 住宿人员需遵守宾馆消防安全规定，不得在客房内使用明火。
2. 客房内禁止存放易燃、易爆物品。
3. 住宿人员需熟悉消防器材的使用方法，发生火灾时，应立即报警并使用消防器材进行初期灭火。
六、物品保管1. 住宿人员应妥善保管个人物品，不得将贵重物品存放在客房内。
2. 宾馆提供免费寄存服务，住宿人员可将贵重物品存放在宾馆指定地点。
3. 宾馆不承担保管住宿人员物品的责任。
七、退房手续1. 住宿人员办理退房手续时，需将客房内的物品清理干净。
2. 住宿人员需结清房费、押金等相关费用。
3. 宾馆对客房进行清洁、消毒后，方可再次出租。
八、违规处理1. 违反本制度规定的住宿人员，宾馆有权要求其立即改正，并视情节轻重给予警告、罚款、强制退房等处理。
2. 违反法律法规的，宾馆将移交公安机关处理。
3. 住宿人员对宾馆的处理决定有异议的，可向宾馆管理部门提出申诉。
九、附则1. 本制度由宾馆管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。
3. 宾馆可根据实际情况对本制度进行修订。
本制度的制定旨在为住宿人员提供安全、舒适、便利的住宿环境，请住宿人员严格遵守，共同维护宾馆的正常运营秩序。
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酒店员工管理制度第一部分考勤管理制度为加强集团劳动纪律和工作秩序，使集团所辖各酒店、网吧、旅行社及各部门管理更加规范化，特制定本管理规定：适用范围集团实行电子打卡机（即指纹/影像/刷卡）考勤制度。
除集团特别规定级总经理特批外，员工上下班必须打电子卡，普通员工到副总级员工，均在考勤之列。
第一条。
考勤记录1.各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到人力资源部，负责打考勤的人不得徇私舞弊。
2.考勤表是人力资源部制定员工工资的重要依据，如代他人打卡，一次罚款50元。
第二条。
考勤类别1.迟到：凡超过上班时间5—30分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚5—30元。
2.早退：凡未向主管领导请假，提前5—30分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚5—30元。
注：当月迟到、早退（5分钟内）一次，可免于处罚3.旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。
（1）迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者，按累计缺勤时间的2倍处理。
超过2小时按旷工半天处理，超过4小时按一天计算。
（2）未出具休假、事假证明者，按实际天数计算旷工。
休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。
（3）轮班、调班不服从安排，强行自由休假者，按实际天数计算旷工。
（4）请假未经批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷工。
（5）不服从工作安排，调动未到岗者，按实际天数计算旷工。
（6）不请假离岗者，按实际天数计算。
（7）旷工一日者扣当月工资的10%。
旷工两日者，扣发当月20%工资，连续旷工或月累计达到三日，以及一年内累计旷工达到5日者，给予开除处理。
4.事假员工因事请假，应提前填写请假条。
事假实行无薪制度。
（1）．员工因故需请事假，必须提前一天以书面形式办理请假手续，获准后方可休假。
如请假未获准而擅自缺岗或离开岗位，按旷工处理。
（2）．属于特殊情况（部门认可）当日可用电话或书面转告，但需补办请假手续。
（3）．事假期满仍需续假的应在期满前办理续假手续，不可只以手机短信的方式告知，必须有部门负责人的回复批准。
（4）．试用期内员工通常不可请事假，特殊情况需要请事假，填写请假单经部门经理批准后，报人力资源部延长试用期。
（5）．员工请事假期间不享受工资和补助。
准假权限：（1）员工在8:00—17:00之间请假以小时为单位计算工资（如：外出办事、回家等）。
（2）请假2天以内由部门主管批准。
（3）请假3天（含3天）以上由部门主管签字报总经理审批。
（4）管理人员请假需报请总经理批准。
5病假（1）员工休病假，应提前履行手续，如有特殊情况，不能提前当面请假，应至少在上岗前2小时电话通知部门负责人休假的天数，以便部门负责人安排当日和以后的工作。
生病员工可以在病愈后将已确认的病历（市级医院）和诊断书及医药费收据复印件交于部门作为病假凭证，部门负责人签字后报人力资源部。
（2）病假半年以上的员工，复工时须自费到大连市疾病预防控制中心做健康检查，体检合格者方可办理复工手续。
（3）在有病历（市级医院）和诊断书及医药费收据复印件申请病假期间，根据劳动法病假工资规定，享受大连市最低工资标准的80%发放生活费，超过15天的病假部分原则上不享受任何工资和补贴，特殊情况经集团批准，可给予照顾但不享受工作补助和年终奖励工资（按大连市当年度最低工资标准发放，每月1100*80%=880元生活费）。
6.特殊情况因工作原因未打卡或指纹原因以及打卡机故障打不上卡，部门需填报《特殊打卡明细表》署明原因，月末连同部门考勤记录表一起报人力资源部，方可生效。
漏打卡一次，可免于处罚；当月漏打卡两次以上者，每次扣罚10元，五次（含）以上双倍扣罚。
（如因特殊原因，漏打卡者，由部门负责人在特殊考勤表中说明原因，并证明正常出勤，可免扣罚。
）办公用品管理办法目的：为了保障公司工作的正常进行，规范管理和控制办公用品的采购和使用，特制定办公用品管理办法如下：第一条。
办公用品的范围1.按期发放类：稿纸本、笔类、记事本、胶水、曲别针、大头针、订书钉等。
2.按须计划类：打印机碳粉、墨盒、文件夹、档案袋、印台、印台油、订书器、电池、计算器、复写纸、软盘、支票夹等。
3.集中管理使用类：办公设备耗材。
第二条。
办公用品的采购根据各部门的申请，库房结合办公用品的使用情况，由保管员提出申购单，交主管会计审核，交总经理批准。
第三条。
办公用品的发放1.员工入职时每人发放圆珠笔1支，笔芯以旧换新。
2.每个部门每月发放1本A4打印纸。
（特殊情况需要主管领导认可签字，方可多申购）3.部门负责人每人半年发放1本记事本，员工3个月发放1本记事本。
4.胶水和订书钉、曲别针、大头针等按需领用，不得浪费。
5.办公用打印纸、墨盒、碳粉等需节约使用，按需领用。
员工配发个人物品管理规定第一条。
公司根据员工不同岗位，发给不同岗位的制服第二条。
公司为因岗位所需的员工提供行李、餐具等生活用品。
第三条。
员工离职市时须填写离职交接表，将所有个人领用物品交齐后方可离职。
第四条。
员工离职时必须将服装、床上用品等清洗干净交回库房。
员工食堂就餐管理制度第一条。
员工必须在员工食堂就餐，严禁在宿舍、走廊，办公室等地就餐，违反1次罚款20元。
第二条。
食堂操作间，除食堂工作人员外，其他闲散人员不得随意进入，违反1次罚款20元。
第三条。
就餐要排队打饭，不得拥挤、打闹和大声喧哗，做到吃多少打多少，严防浪费。
第四条。
员工就餐时，要注意保持室内卫生，不随地吐痰，不准乱扔脏物，严禁在食堂内吸烟。
第五条。
就餐员工要养成爱护公物的习惯，不准损坏餐具、餐桌和餐椅，损坏要按原价赔偿。
第六条。
如有倒饭现象一经发现罚款50元。
员工宿舍管理制度第一条。
员工宿舍为员工休息场所，必须保持环境清洁。
第二条。
员工实行轮流值日，对员工宿舍进行日常清理。
第三条。
在员工宿舍不得大声喧哗，违者罚款20元。
第四条。
不得在员工宿舍不得使用大功率电器，和电炉子。
第五条。
严禁在宿舍内乱写乱画，乱钉钉子，违者罚款20元。
第六条。
严禁在宿舍内赌博、酗酒，一经发现视情节轻重罚款50-200元。
第七条。
宿舍内不得私藏管制刀具，一经发现将给予罚款或开除。
第八条。
男女员工不得混居一经发现，将开除处理。
第九条。
未经他人同意不得翻动他人物品，违者处20-50元罚款。
第十条。
不得损坏宿舍内备品，违者按价赔偿。
第十一条。
值日卫生清理不干净，将处5-10元罚款。
七、关于对讲机的使用规定第一条。
对讲机作为酒店办公用通信工具，只限在工作场所使用第二条。
对讲机只允许在接待服务过程中使用，不能做为个人联络使用第三条。
使用对讲机时，音量要降到最低第四条。
对讲机必须妥善保管，保证使用通畅第五条。
在工作交接时，必须将对讲机、耳机上交库房。
第六条。
如因个人原因造成对讲机破损或丢失，由使用人按价赔偿。
第二部分：财务管理制度目的：加强财务管理，有效控制资金的使用，降低公司支出，节约成本。
一、财务借款及核销管理办法第一条。
借款人首先要填制借款凭证写明借款用途，由部门主管签字，主管会计审核，交总经理批准签字后，到财务部领款。
第二条。
费用发生后，持报销票据到财务报帐。
第三条。
报销票据要提供合法报销单据（特殊情况除外）。
第四条。
提供零星多张小单据，需将多张单据以阶梯方式贴在一张空白纸上，并结出金额合计，需要入库的要附上入库单。
第五条。
报销一律用碳素笔，写明报销日期并附审批人签名。
第六条。
财务部要对报销单重新审核，确认金额与审批人签字无误后方可付款，并加盖付讫章。
第七条。
借款人因公借款办事，要本着当日借当日报的原则，特殊情况必须在借款三日内进行核销。
二、会计核算管理办法第一条。
会计核算以权责发生制为基础，采用借贷记帐法。
第二条。
会计年度采用历年制，自公历每年一月一日起至十二月三十一日止为一个会计年度。
第三条。
记帐的货币单位为人民币。
凭证、帐簿、报表均用中文。
第四条。
会计科目执行国家制定的行业会计制度，结合我公司的具体情况制定。
第五条。
会计凭证。
使用自制原始凭证和外来原始凭证两种。
（1）自制原始凭证指：入库单、出库单、旅费报销单、费用支出证明单、请购单、收款收据、借款单等。
（2）外来原始凭证指：我单位与其他单位或个人发生业务、劳务关系时由对方开给本单位的凭证、发票、收据等。
（3）会计凭证保管期限为十五年。
第六条。
会计报表，依财政、税务部门和集团总公司财务部的要求及时填制申报。
三、成本核算管理办法第一条。
营业成本的计算应根据每项业务活动所发生的直接费用如材料、物料、购进时的包装费、运杂费、税金等应在该原料、物料的进价中加计成本。
第二条。
餐厅的食品原料中，还应把加工和制造的各种食品产品时预计出现的损耗量之价值加入产品成本中。
第三条。
对运动场所购进准备出售的商品所支付的运杂费和包装费均应在费用项目列支，不得摊入成本。
第四条。
客房部设备的损耗，客用零备品消耗等应做为直接成本。
第五条。
车辆折旧、燃油耗用、养路费、过桥费可作为成本核算。
第六条。
各业务部门在经营活动中所耗用的水点气、热能以及员工的工资、福利费应做为营业费用处理。
四、现金及流动资金管理办法第一条。
库存现金额在集团财务及银行同意下按一定额度留取。
超过现额部分当天存入银行，除规定范围的特殊情况下支出以外，不得在业务收入的现金中坐支。
第二条。
现金支付范围：工资、补贴、福利、差旅费、备用金、转帐起点下的现金支出。
第三条。
现金收付的手续和规定：在现金收付时必须认真，详细审查现金收付凭证是否符合手续规定，审查开支是否合理，领导是否批准，经办人和证明人是否签章，是否有齐全合法的原始凭证。
第四条。
在收付现金后，必须在发票、收付款单据或原始凭证上加盖“现金收讫”或“现金付讫”。
第五条。
主管会计每天必须核对现金数额，检查出纳库存现金情况。
第六条。
流动资金即要保证需要又要节约使用，在保证批准供应营业活动正常需要的前提下，以较少的占有资金，取得较大的经济效果。
第七条。
要求各业务部门在编制计划时，严格控制库存商品，物料原材料的占用资金不得超过比例规定，即经营总额与同期库存的比例按2比1的规定。
第八条。
超储物资、商品除经批准做为特殊储备者外，原则上不得使用流动资金，只能压缩超储的商品、物料，以减少占用资金。
第九条。
在符合国家政策和集团财务和公司总经理的要求前提下，加速资金周转，扩大经营，减少流动资金的占用。
四、现金及流动资金管理办法第一条。
库存现金额在集团财务及银行同意下按一定额度留取。
超过现额部分当天存入银行，除规定范围的特殊情况下支出以外，不得在业务收入的现金中坐支。
第二条。
现金支付范围：工资、补贴、福利、差旅费、备用金、转帐起点下的现金支出。
第三条。
现金收付的手续和规定：在现金收付时必须认真，详细审查现金收付凭证是否符合手续规定，审查开支是否合理，领导是否批准，经办人和证明人是否签章，是否有齐全合法的原始凭证。