有效发问的技巧1
发问技巧
发问技巧
1.开放式问题,用来收集情报,缩小范围。
“什么?”“哪里?”“何时?”“为什么?”“如何?”“谁?”“能不能?”2.封闭式问题,用来确认顾客的关注点和顾虑点,用来得到承诺,达成交易。
“是不是?”“对不对?”“能不能?”“好不好?”“红还是蓝?”
挖掘问题
1.说出顾客不可抗拒的事实。
2.把事实演变成问题。
3.提出开放式的问题让顾客思考与他的关系。
4.煽动问题,让小问题变成大问题。
大问题才是需求。
针对已购买过此类产品的顾客发问
1.问出需求
(1)问出现在使用的产品的情况。
(2)问出顾客对现有产品满意的地方。
(3)问出顾客对为什么对这几点满意。
(4)问顾客希望以后获得这类产品拥有怎样的优点,或者哪些地方可以改善。
(5)为什么这些对你这么重要。
2.问出决定权
除了您之外还有谁有决定权?
3.问出许可
获得顾客的推销许可。
例:“如果我有一套房子能满足你所有的需求,我能不能向您介绍一下?”
4.针对客户的关注点介绍产品
满足客户已经拥有的1 2 3,并且能满足顾客想要4 5 6.
寻找顾客的心动钮
1.问顾客的各个方面的情况。
2.听
(1)听顾客花较长时间讲的东西。
(2)听顾客重复讲的东西。
(3)听顾客的语调。
3.看
(1)顾客的表情语言。
(2)看顾客周围的环境,摆设。
(3)看顾客的反应。
警察录口供的套路技巧
警察录口供的套路技巧警察录口供是刑事侦查工作中的重要环节,也是依法侦办案件的基础。
警察录口供时需要掌握一些套路技巧,以获取更多的证据和信息,帮助破案。
下面介绍一些常用的警察录口供的套路技巧。
一、问答技巧1.开门见山引导在正式开始录口供前,需要先找到口供的中心内容,并引导被询问人从中心内容开始展开回答。
警察可以解释说:“我们今天需要通过您的口供来澄清一些事情,请先告诉我们关于这个事情的情况?”2.细节引导在了解了案件的基本情况后,需要通过细节引导让被询问人描述更多的细节。
例如:“请详细描述您当时所见的情况,如人员、地点、时间等。
”3.反复确认在对被询问人所提供的信息进行记录和整理时,要及时反复确认是否准确清晰,并让被询问人确认是否属实。
例如:“您确定当时看到的确实是这样吗?”二、心理技巧1.建立信任在询问过程中,需要通过言行举止,让被询问人感觉警察是有能力、有专业知识的,可以相信。
要尽量让被询问人感觉到警察是在帮助他。
2.掌握节奏在录口供过程中,需要掌握节奏,可以适当停顿,引导被询问人自己思考和回答。
在重要部分需要加强提问,以获取更多的信息。
3.掌握情绪在询问过程中,需要保持镇静和冷静,对被询问人的情绪变化及时反应,以便掌握情况。
三、语言技巧1.用简单的语言在询问过程中,应避免使用过于复杂或生僻的语言,要简单明了,方便被询问人理解。
同时,也要避免使用粗口或不礼貌的言辞。
2.用开放的问题在询问过程中,应尽量使用开放的问题,让被询问人发表意见,增加他发言的机会,避免阻止他的话语流畅。
3.注意措辞和语气在询问过程中,需要注意措辞和语气,避免使用带有暗示或指导性质的语言,不要对被询问人施加过多压力或威胁。
要讲真话,留真实的口供。
以上就是常用的警察录口供的套路技巧,应当灵活掌握,在实际工作中加以应用。
最后需要强调的是,在录口供过程中,应当坚持依法依规、合理合法,不得侵犯被询问人的合法权益。
发问的技巧和重点
发问的技巧和重点————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期:ﻩ发问的技巧和重点一、问题分两种:1.开放式的问题开放式就是问题的答案有无限种,答案不被限制的,都叫做开放式的问题。
例如:你为什么会选择这个行业呢?请问你做决定是考虑哪些因素呢?你准备决定什么时候和我合作呢?2..封闭式的问题封闭式就是二选一、三选一,yes或no的问句,都是属于封闭式的问题。
问题本身已经限制了别人的答案。
例如:是不是?对不对? 好不好?要不要?能不能?可以还是不可以?你同意我的说法吗?你今天要买嘛?请问你是要蓝色还是红色?要不要开发票?快递到你家还是公司?是今天还是明天?是健康重要还是钱重要呢?二、真正的销售,开放式的问题重要:在销售过程中,开放式的问题占75%,封闭式的问题占25%。
1.开放式问题可以了解顾客的心理状态、真实的想法,搜集情报。
开放性的问题可以了解需求、探测问题,开放式的问题,让客户畅所欲言,反而对我们更有利。
2.封闭式的问题,只是用来确认、承诺。
封闭式问题用来成交的、得到承诺的。
3.在成交之前,承诺之前,在得到YES性的问题之前。
封闭式问题怎样才能全部得到YES?这依赖之前问的一系列开放性的问题,开放式问题问的越多,封闭式问题就会问的越顺,越精神。
4.在问别人问题之前,要不断提醒自己:我要问开放性问题!直到你足够了解他的时候,你自己就会来一句封闭式的。
封闭式的问题,问之前要先问一下自己,看看自己是不是会回答“YES”?假如自己都没有得到YES,那就不要去问别人了,因为封闭式的问题就是用来得到“YES!”5.封闭式的问题,从小“YES”性的问题开始,问到大“YES”。
封闭式的问题让顾客做承诺的时候,先问简单的问题,先问小“YES”性问题,一步一步连接,直到问到大“YES”性问题,而且要预先预料到顾客会有什么样子的抗拒点,这样我们问封闭式问题问的更保险!比方你问他:健康和钱那个更重要呢?你心里想这个人肯定很叛逆,会告诉你健康不重要,没钱有健康也没有用。
问问题的方法和技巧
问问题的方法和技巧提问是获取信息、学习新知识和深化理解的重要手段。
以下是一些有效提问的方法和技巧:1. 明确你的目标:在提问之前,先明确你想要得到什么样的答案或信息。
这有助于你构思更具针对性的问题。
2. 做好准备工作:在提问之前,尽量自己搜索答案,这样可以让你的问题更加具体,同时表明你已经尝试过自己解决问题。
3. 简洁明了:尽量用简单直接的语言提问,避免冗长和复杂的句子。
这有助于对方更快地理解你的问题。
4. 具体化问题:尽量提出具体的问题,而不是模糊或过于宽泛的问题。
具体的问题更容易得到准确和有用的答案。
5. 开放式问题:如果你想要深入了解一个话题,可以使用开放式问题,这类问题通常以“怎样”、“为什么”、“在哪里”等开头,鼓励对方提供更多信息。
6. 封闭式问题:当你需要特定信息或者确认某件事时,封闭式问题(通常可以用“是”或“否”来回答)会更加有效。
7. 尊重对方:提问时要保持礼貌和尊重,即使你对某个问题感到沮丧或者迫切需要答案。
8. 倾听:提问后要给对方足够的时间回答,不要打断他们。
认真倾听对方的回答,并对其进行思考。
9. 跟进问题:根据对方的回答,你可以提出进一步的问题,以便深入讨论或澄清不明确的点。
10. 使用例子:如果可能,用具体的例子来说明你的问题,这可以帮助对方更好地理解你的情况。
11. 避免引导性问题:尽量不要提出那些预设答案的引导性问题,除非你的目的就是为了验证某个特定的观点。
12. 注意非语言线索:在面对面提问时,注意对方的肢体语言和面部表情,这些非语言线索可能会提供额外的信息。
13. 感谢回答者:无论答案是否满足你的需求,都应该感谢回答者的时间和支持。
通过运用这些方法和技巧,可以提高提问的效果,从而获得更有价值的信息和答案。
销售有效提问的话术技巧
销售有效提问的话术技巧销售是一个需要深入了解客户需求、并正确传递产品价值的过程。
而提问作为销售中最重要的技巧之一,能够帮助销售人员更好地了解客户,建立信任,并有效推动销售。
在销售中,掌握有效提问的话术技巧对销售人员来说至关重要。
以下将介绍几种有效提问的话术技巧,帮助销售人员更好地进行销售。
首先,问开放性问题。
开放性问题是那些不能简单回答“是”或“否”的问题。
这样的问题能够激发客户的思考,让他们展开更多的话题,更充分地表达他们的需求。
比如,可以问:“请告诉我您对这款产品有什么期望?”这样的问题可以引导客户自由地表达自己的需求,让销售人员更准确地了解客户的真实需求,从而为客户提供最合适的解决方案。
其次,问引导性问题。
引导性问题是那些帮助销售人员了解客户意图和偏好的问题。
通过这类问题,销售人员可以引导客户逐步接受自己的观点,并取得客户的认同。
比如,可以问:“您认为我们的产品适合您的业务吗?”这个问题不仅让销售人员了解客户对产品的看法,还可以引导客户对产品进行评价,进一步增强客户的购买欲望。
第三,问关键性问题。
关键性问题是那些帮助销售人员了解客户购买决策的问题。
通过这类问题,销售人员可以了解客户的购买意愿和购买能力,并为他们提供有针对性的解决方案。
比如,可以问:“您对这款产品的价格是否接受?”这样的问题可以让销售人员了解到客户对产品价格的态度,从而调整自己的销售策略,满足客户的购买需求。
另外,问开放性问题时要注意避免问太多问题或太过烦琐的问题。
客户可能会因为被过多的问题所困扰而感到疲惫,从而降低其购买意愿。
因此,销售人员应该尽量减少不必要的提问,只询问必要的信息。
同时,还要在提问过程中积极倾听客户的回答,确保能准确把握客户所述,以便后续销售环节的顺利进行。
此外,除了提问的话术技巧外,销售人员还需要注意提问的时机和方式。
在与客户交谈的过程中,销售人员应该抓住合适的时机提问,不要打断客户的发言。
并且,提问时要注意语气和表情的友好与自信,以便给客户留下良好的印象。
谈话沟通技巧
谈话沟通技巧谈话是人与人之间进行沟通和交流的一种方式,良好的谈话技巧可以帮助人们更好地理解和被理解,促进信息的传递,构建良好的人际关系。
下面是一些谈话沟通技巧的建议:1.聆听技巧聆听是有效沟通的关键。
在谈话中,要用注意力全面聚焦在对方的说话内容上,不要走神或心不在焉。
积极地示意对方你正在倾听,比如点头、眼神交流等。
同时,要提供合适的反馈,通过重述对方的观点或讲述自己的理解来确保对方被理解。
2.发问技巧善于提问可以进一步深入交流,并且向对方展示你对他们的关注和兴趣。
使用开放性问题,例如“你觉得这个问题的解决方案是什么?”而不是封闭式问题,例如“是不是这个问题的解决方案是……?”开放性问题可以激发对方的思考和表达。
同时,还可以运用追问技巧,例如“为什么你这样认为?”或者“可以再多提供一些例子吗?”来进一步挖掘对方的观点和细节。
3.语言表达技巧4.尊重对方谈话是一个相互的过程,要尊重对方的观点、意见和感受。
积极地接受和承认对方的观点,避免争论和批评。
展示出理解和同理心,表达对对方的尊重和关心。
5.适应对方不同的人有不同的沟通风格和习惯,要根据对方的需求和偏好来调整自己的沟通方式。
有些人喜欢直接和简洁的交流,而有些人可能更喜欢详细和细致的讨论。
要注意观察对方的反应和回应,以便及时调整自己的沟通策略。
6.解决冲突谈话也可以用来解决冲突和处理争议。
当遇到不同意见或者矛盾时,要保持冷静和理性,尊重对方的观点,并且试图找到共同的解决方案。
使用积极的语言和态度,避免指责和攻击,以便保持谈话的建设性。
7.总结和反馈在谈话的最后,要对之前的内容进行总结和反馈。
可以简要回顾讨论的重点,确认双方的理解和协议。
同时,也要向对方提供反馈,告诉他们你对他们的意见和观点的感受和理解。
销售对话中的发问技巧
销售对话中的发问技巧在销售工作中,与客户进行有效的对话是非常重要的,因为这将决定你能否成功地推销产品或服务。
而一个成功的销售对话往往离不开善于提问的技巧。
迅速了解客户需求并建立信任关系,是销售人员在对话中的首要目标。
本文将探讨销售对话中的发问技巧,帮助销售人员提高谈判能力和达成更多销售。
首先,发问是了解客户需求的基础。
在与客户交谈时,不仅仅是口若悬河地向客户陈述产品或服务的优点,而是先了解客户的需求再根据需求进行销售。
因此,有效的发问是必不可少的。
不妨从开放性问题开始,鼓励客户提供详细的回答。
例如,你可以问:“您对于我们的产品有何了解?您最希望它解决哪些问题?”这样的问题可以引导客户表达,让你更好地了解客户的真实需求。
其次,发问有助于建立与客户之间的信任关系。
当你向客户提出问题时,他们会感到自己被重视和被听取。
这使得客户更愿意与你合作,并为你提供更多信息。
然而,在提问时,要注意语气和方式,以免给客户带来不适或阻碍对话的进行。
建议使用积极、友好和尊重的语气提出问题,例如:“请问,您是如何看待我们的产品?”这样的问题会使客户感到被尊重和重视,从而更愿意与你合作。
除了了解需求和建立信任,发问还可以帮助销售人员发现客户的潜在需求。
有时客户并不清楚自己需要什么,或者并没有将需求明确地表达出来。
这时,你作为销售人员就可以通过提问和深入的探讨,帮助客户更好地认识自己的需求。
通过问问题来引导客户思考,并提供符合他们未来需求的解决方案。
例如:“您未来有什么计划或目标?我们的产品可以如何帮助您实现这些目标?”这样的问题可以激发客户思考,帮助他们认识到他们的潜在需求。
此外,发问还可以帮助销售人员理清思路并展示专业性。
在销售对话中,你可以通过有针对性的问题展示自己对产品或服务的了解,并强调自己的专业性。
这会增加客户对你的信任,并提高销售的可能性。
例如:“根据您目前的业务需求,您认为我们的产品哪些方面是最重要的?”这样的问题表明你对客户的业务背景有所了解,并且能够提供有针对性的解决方案。
面谈提问技巧(仅供参考)
面谈提问技巧一、面谈提问技巧1.提问的方式(1)终止式只需要回答“是”或“不是”。
如“你是不是了解这个职位?”、“你是不是喜欢做×××(某个职位)?”。
这种问话方式明快简洁,但是少用为妙,因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。
(2)开放式开放式提问迫使应聘者非回答不可,“你对OJT(on the job training=工作场所教育)有什么看法?”、“你对目前的市场形势看法如何?”。
开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。
(3)引导式问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。
如“你对目前的市场形势看法如何?……不是很好吧?”这种问法一般来说最好避免,除非你心中有数。
(4)假想式采用“如果”的问题方式,如“如果你与客户谈判,你会怎样安排呢?”。
若是用的得当,很可能让你了解应聘者的想法和能力。
(5)单选式问话要求应聘者在两害之中取其轻。
如“你跳槽,是认为自己不能胜任呢?还是认为自己太自负?"这种问法未免过分,应该避免。
(6)多项式同时连续提出好几个问题。
如“你以前的职位都做些什么?有什么特点?你在职位上有什么优势?劣势?”这种问法很难得到完善的答案。
2.主持人的“自问”准备面试之前,主试人最好进行以下“自问”准备,让自己“心里有数”,从而提高成功录用机会:(1)该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能,才能胜任有关职位?(2)我需要该申请人在有关职位上工作多久?(3)该申请人以前在有关职位上工作了多久?(4)我们将会给予什么样的晋升机会?会安排训练吗?(5)假如有关人选的工作表現不如意或对工作的要求过高,我将会面对什么困难?(6)该申请人将会与途径样的同事合作?我需要他们一起参与大幅度的过程吗?(7)我将与该申请人以什么形式合作?(8)该申请人在工作范畴上有机会代表公司对外发言或传播消息吗?3.如何编制面试问话提纲(1)面试提纲是整个面试过程中的问话提纲。
谈心谈话的技巧
谈心谈话的技巧
谈心谈话技巧
一、建立良好的气氛
1、给被询问者舒适的环境:房间的照明、多用柔和的语调,说出友善的话;
2、避免甩锅:不要在谈心谈话时,把责任推给对方,以免被询问者产生抵触;
3、先显示关怀,后提出建议:先向被询问者表达关心,说出友善的话来缓解他的情绪,然后再提出建议,以消除他的心理阻力;
4、把握谈话的节奏:根据被询问者的反应和状态,把握谈话的节奏,提出问题的间隔,以免被询问者产生抵触。
二、采用有效的技巧
1、开放式提问:采用开放式的提问,如“你怎么看……”,而非“你是否……”,这样会促使被询问者大胆的回答;
2、慢慢询问:慢慢地询问,而不要一出口就问出一长句,这样容易使被询问者产生抵触;
3、放弃把握:松开你的掌握,让被询问者自由发挥,如果你把握太紧,被询问者的反应会更加抵触;
4、不断重复:把被询问者的反应重复一遍,使其明白你了解他,这样可以使被询问者更加信任你。
三、避免的误区
1、别超越自己:不要把自己当成专家,超越自己的判断能力去
对付被询问者;
2、尊重他人:尊重他人的想法,而不是一上来就将他的想法否定,以免被询问者产生抵触;
3、不能太强势:不能太强势,要有耐心,不要一口气发问太多问题,这样会使被询问者失去耐心,拒绝答复;
4、谨慎使用比喻:不要在谈话中使用过于复杂的比喻,要根据被询问者的反应和状态去使用,以免被询问者不理解。
教练技术发问的方法和技巧
教练技术发问的方法和技巧开放式问题:这是一种基本的教练技术发问方法,通过提供非限制性的问题,鼓励学员深入思考并提供自己的想法和观点。
开放式问题通常以“为什么”、“你认为”、“可以解释一下”等方式开头,可以激发学员的创造力和思考能力。
倾听和观察:教练应该仔细倾听学员的回答,并和他们进行积极的互动。
观察学员的语言和肢体语言,并向他们提出进一步的问题,以促进他们思考和表达更多的观点。
反射问题:反射问题是一种帮助学员解决问题的方法,通过让学员自己反思和分析问题,帮助他们找到解决问题的方法。
例如,教练可以问学员,“你怎么知道这是正确的答案?”或者“你认为这个解决方法怎么样?”追问问题:追问问题是一种逐步深入学员思维的方法。
教练可以通过连续提问问题,逐步引导学员思考特定的问题。
例如,教练可以问学员一个问题,然后根据学员的回答提出更多的问题,直到学员完全理解问题或找到解决问题的方法。
重述问题:通过重述问题,教练可以帮助学员更好地理解问题的要求。
教练可以将问题重新表达,使其更加明确和具体,从而帮助学员更好地思考和回答问题。
多方位问题:多方位问题是一种帮助学员全面思考问题的方法。
教练可以提出包含多个方面的问题,要求学员从不同的角度分析和回答问题。
这有助于学员综合运用他们的知识和思考能力。
挑战性问题:挑战性问题是一种激发学员思考和探究的方法。
这种问题通常超越学员已有的知识和经验,要求他们进行更深入的思考和独立的研究。
教练可以提出具有挑战性的问题,鼓励学员探索和尝试新的解决方法。
总结反馈:在教练发问的过程中,及时总结和反馈学员的回答是很重要的。
教练可以对学员的回答进行总结和概括,鼓励学员分享更多的观点和想法。
以上是教练技术发问的一些方法和技巧。
教练应根据学员的需求和特点选择适合的技巧和方法,并不断提高自己的发问能力。
通过有效的教练技术发问,教练能够激发学员的思考和学习兴趣,促进他们的学习和成长。
一、提高《发问能力与发问技巧》
《提高发问能力与发问技巧》交流资料第一、四位同学露原形在沟通过程中,发问是引导对方有方向地聆听和反馈的工具。
发问能够帮助沟通者更有方向和更加有效地倾听,并对信息进行有效的区分。
沟通过程中的人通过发问不再是形式上被动地接收信息,而是能够直接捕捉信息。
有甲、乙、丙、丁4个同学吸烟成瘾,老师知道后,把他们分别叫到办公室问话。
甲先进去,老师问:“抽烟吗?”“不抽。
”“很好!那,吃根薯条吧。
”甲很自然地仲出食指和中指夹住了薯条。
老师呵呵一乐:“不和?叫家长来。
”甲出去后,将过程告诉了乙、。
丙、丁,于是乙满怀信心地进了办公室。
“抽烟吗?”“不抽。
”“吃根薯条吧。
”乙十分注意地用双手接过去。
“再蘸点儿番茄普吧。
”“啊,蘸多了。
”乙开始像弹烟灰那样弹番茄酱。
“不抽?”老师乐呵呵地盯着乙的手指,“弹烟灰的姿势还狼熟练嘛!叫家长来!”乙出去后,将过程告诉了丙和丁。
丙进了办公室,他吸取了甲、乙二人的经验,顺利地吃完了薯条,老师问:“不给同学带根去吗?”“哦。
”丙把薯条夹在耳朵上。
老师盯着丙的耳朵,“不抽?叫家长来!”丁听了丙的介绍,忐忑不安地进了办公室。
他总算小心地吃完,把喜条安心地接在手里,老师突然喊:“校长来了!”只见丁连忙把著条扔在地上,使劲儿用脚踩。
发问总是带有某种目的性,或是为了启发引导,或是为了获得信息。
可以运用开放式和封闭式两种方式进行发问。
开放式问题可以鼓励回答问题的人说话,提供更多的信息,强调更多的要点,让听者更容易理解。
封闭式问题使回答者的答复被严格限定,没有机会展开其想法,但能为发问者提供特定的信息。
第二、有效提高有技巧沟通中发问的方法和技巧尤为重要,有效的发问能够使问者顺利而直接地获所需要的信息,而无效的发问不仅浪费彼此的时间,还容易把对方引向错误的方向。
发问者可以通过以下方法提高发问能力。
(一)克服六个弱点(1)不期待答案,如提出修饰性的问题。
(2)暗示想要的答案或修饰回答者给出的答案。
(3)不给回答者足够的时间组织答案。
发帖提问技巧
发贴提问技巧(发贴必看)一、发帖子时,先在论坛里搜索一下有没有相关的帖子。
这样我们就提高了解决问题的效率,以免重复发帖。
我常在国外网站发帖,因为原来不懂这个规矩,我收到了好几个警告,有的是网站管理人员的,大多的是网站的会员。
但网站的管理员还是把的帖子重新编辑,放在相应的位置上,并发一封信告诉帖子的位置,以及发帖子的方法和技巧等。
在这方面,我们还要多学习一下。
二、我们发帖子时,要写好主题标题,简洁明了,切重要点;标题过长容易显示出错,切记!最好不用[紧急、请帮助、求助、特急之类的词语],因为我们的帖子是给答复我们的弟兄看的,也是给有此问题的朋友看的。
如果你用这些词语,可能有不会此问题的朋友也要看,这样就浪费了这些弟兄的时间,另外如果他们也有此问题,他们也搜索不到你的主题。
有此经验的弟兄也能立即答复你的问题。
我们应该用与我们问题相关的词语。
三、请不要动不动就要别人帮你写程序,这样的贴一帮是没人回复的,想想人家就是肯帮你也没有那么多时间帮你写一个完整的程序,而且这种不劳而获是想法是很不对的。
我们这里提倡是的自已动手,然后不懂才问,在提问时还要考虑你这个问题,回复的人需要多长时间才能完成回复你,尽量把问题缩到最小范围,已节省回复人的时间。
四、硬件问题,你就得把相关硬件的参数、电路图等发出来。
软件的问题,你就得把相关软件的程序及错误提示、在那里出错等等,详细信息说清楚。
这个极重要,否则弟兄们真的不知道怎么回答。
五、为了便于以后查找,不得重复发帖;不得一帖多问,只能一帖一问;六、请不要在不相关的主题后面回帖,或在不相关的主题后面提出新问题;七、跟帖技巧;如果你原来已经发过你所要问的问题,如果弟兄们给你的答复,你仍没有解决了,那你最好还接着原来的问题再发帖子。
如果别人也有相似的问题,你也可以跟帖子,因为类似的问题一集中,我们就容易解决。
八、发帖时要讲究说话方式;因为在咱们的论坛里,弟兄们能不能帮助你,不是弟兄们的义务,是弟兄们自愿的。
教师如何提高发问技巧
教师如何提高发问技巧在课堂教学中,教师提问是引导学生思考、促进学生主动参与的重要手段。
一个好的问题能够激发学生的兴趣和好奇心,提高他们的思维能力和创新精神。
因此,教师需要掌握一定的发问技巧,以充分发挥课堂提问的作用。
本文将从以下几个方面探讨教师如何提高发问技巧。
一、明确提问目的在提问前,教师首先要明确提问的目的。
是为了检查学生对所学内容的掌握情况,还是为了引导学生深入思考,或是为了提高学生的思维能力和创新精神。
明确提问目的后,教师可以针对性地设计问题,从而更好地达到提问效果。
二、选择适当的提问方式1、开放式问题开放式问题可以引导学生自由发挥,激发他们的创造性思维。
这类问题通常没有固定答案,教师需要给予学生足够的思考时间和空间,鼓励他们从不同角度回答。
2、封闭式问题封闭式问题则通常是为了检查学生对所学知识的掌握情况,答案往往是唯一的。
教师在设计这类问题时,应注重问题的针对性和具体性。
三、合理安排问题的难易程度问题的难易程度直接影响到学生的回答效果。
教师应根据学生的实际情况设计问题,既不能过于简单,也不能过于复杂。
过于简单的问题无法激发学生的思考能力,而过于复杂的问题则可能导致学生无法理解。
四、及时给予反馈和评价当学生回答问题后,教师应及时给予反馈和评价。
对于学生的回答,教师要以鼓励和肯定为主,同时也要指出不足之处,提出改进意见。
这样可以帮助学生更好地认识自己的优点和不足,从而不断提高自己的学习能力。
总之,提高发问技巧是教师的一项重要任务。
通过明确提问目的、选择适当的提问方式、合理安排问题的难易程度以及及时给予反馈和评价等方法,教师可以充分发挥课堂提问的作用,引导学生主动思考、促进学习效果的提升。
如何提高公文的写作技巧?公文是一种正式的、规范的书面文体,常用于政府机关、企事业单位等正式场合。
公文写作不仅要求写作者具备扎实的语言基础和写作技巧,还需掌握各类公文的格式和行文规范。
本文将从确定主题、整理思路、选好立意、举例论证、注重细节和适应场合等方面,探究如何提高公文的写作技巧。
销售时的主动提问技巧与话术
销售时的主动提问技巧与话术销售是一种艺术,一个成功的销售过程离不开对客户需求的深入了解以及有效的沟通。
在销售过程中,主动提问是一种非常重要的技巧,它可以帮助销售人员更好地了解客户需求,准确把握客户心理,进而有效推销产品或服务。
本文将介绍销售过程中的主动提问技巧与话术,帮助销售人员提高销售业绩。
首先,要想用好主动提问技巧,销售人员需要在销售前做好充分的准备工作。
在了解自己销售的产品或服务的特点和优势的基础上,要对目标客户群体进行深入研究。
了解客户的行业、市场情况、竞争对手以及他们目前所面临的问题和需求,这些都是为了更好地设计提问的基础。
其次,在销售过程中,要学会运用开放性问题。
开放性问题能够引导客户进行更详细的回答,从而更好地把握客户的需求和关注点。
比如,可以使用一些开放性问题如“您对产品的期望是什么?”、“您认为我们目前的产品有哪些不足之处?”等等。
通过这类问题的开展,能够有效引导客户表达出更多的意见和想法。
另外,在销售过程中,要学会运用封闭性问题。
封闭性问题的主要作用是验证和确认客户的需求,明确客户的购买意向。
封闭性问题可以用来确认某个方面的细节信息,如价格、购买数量等。
比如,“您愿意购买我们的产品吗?”、“您对我们的报价是否满意?”等等。
通过这类问题,可以确保销售人员与客户之间的理解无误。
此外,销售人员还可以采用反问的方式来进一步引导客户的思考和讨论。
当客户提出问题或疑虑时,销售人员可以以反问的方式回答,从而再次引起客户的注意和思考。
比如,当客户质疑产品性能时,可以反问“您觉得目前市场上有哪些产品能达到您的预期?”。
通过这种方式,销售人员可以直接指出产品的优势,强调与竞争对手的差异,从而提升客户的购买意愿。
除了技巧,销售人员在提问时的用词也非常重要。
要尽量用简洁明了的语言向客户发问,让客户能够准确理解问题的含义。
同时,要注意语气的把握,保持礼貌和亲和力,给客户一种舒适和放松的感觉,以促进良好的沟通与合作关系的建立。
教练技术发问
教练技术之发问技术技巧
每一个问句都是威力巨大,引导处在问题区的人看到解决事件的真相和需要迁善的方向.
1、五年后你想过什么样的生活
2、目前你面临最大的挑战是什么?
3、你有没有最感兴趣的却不能得到的?
4、你目前的生活完美到什么程度?
5、如果你有权利选择,你最需要什么?
6、你觉得平常把时间浪费在哪里?
7、你能管理你自己的时间吗?
8、你对自己事业的设想是什么?
9、眼下什么是你当务之急?
10、你错失过什么机会?
11、你赚得够多吗?
12、你放弃过什么梦想?
13、你现在在等待什么?
14、你能给你的后人留下什么样的遗产?
15、你目前最想学的技能是什么?
16、你明白你家人对你的期望吗?
17、你觉得自己了解孩子吗?
18、你觉得你能自如控制家庭中的教育问题、经济问题?
19、你觉得能胜任老板或同事对你的期望吗?
20、你有时候会感觉自己必须要做出一些变化吗?
核心发问如下:
1、我是谁?
2、我从哪里来?要到哪里去?
3、我现在在什么位置?
4、我如何才能到达?
5、我到底要成为什么样的人?
6、我到底要过什么样的生活?
7、一生中对我最重要的是什么?
8、我所努力所付出的一切到底是为了什么?
9、假如今天是生命中的最后一天,我要和谁度过?如何度过?
10、假如今天是我生命中的最后一天,我想让谁为我写悼词,悼词该如何写?。
有效发问的三个要点
有效发问的三个要点大约半年前,有学生在QQ里说到,她在现在的公司做得不开心,有了跳槽的打算,并暗地里去谈了另外一家公司,感觉还不错,但对方要求致电她现在公司做背景调查。
对此,她举棋不定:不希望对方致电但又不想放弃这个机会。
她希望我能给她一些建议;于是,我们有了一番QQ上的交流,现根据回忆尽量重现当时的一些对话。
我:你为什么想要换工作呢?她:现在的工作很轻松,做的事情都是例行公事,没什么挑战;有大把时间不知道干什么。
我:当初选择现在这份工作的原因是?她:因为是国企,牌子响,好听。
我:那你现在在谈的这家公司吸引你的是什么?她:对方开出的条件还不错,要做的事情我也比较感兴趣。
我:那你为什么不希望对方致电呢?她:万一我没去成,会让现在的公司对我有看法。
我:你为什么在乎现在公司的看法呢?她:其实现在这份工作也不是太坏……我:你想换工作的愿望足够强烈吗?还是只是想找一个备份尝试一下?她:老师,我……她:您好像说中了我隐藏起来的真实想法。
我:呵呵,你再想想,你自己到底想要什么样的工作?或者说到底想要怎样的生活方式?想清楚了你自然就有结论了。
她:老师,我好像明白了!我再想想清楚。
以上是我们对话的主体内容。
自始至终我没有给她任何结论,只是不断地通过发问帮她整理了一下思路而已。
事后得知,这位学生已成功跳槽,相对找到了更适合自己专业和兴趣所在的天地。
“You cannot teach a person anything,You can only help him discover it within himself.”作为四大经典教练技术之一(其他三种技术是聆听、区分和回应),“发问”可以引导他人遵循一定的套路进行思考,最终使其自己发现结论或者拟定下一步的行动计划。
彼得•德鲁克认为,“发问”可以帮助我们“认清明确的目标和现在所处位置的差距”,并由此有了所谓的“德鲁克经典‘四问’”:1. What do you really want to do(你最想要做的是什么)?2. What for(你为什么要去做呢)?3. What are you doing now(你现在正在做什么事呢)?4. Why(你为什么这样做呢)?从“教练”这个场景推而广之,以我所在的培训行业为例,“发问”技巧可以应用在前期培训需求挖掘、课前学员问题点梳理、课中教学设计及课后指导学员培训效果落地等各个环节。
商务谈判中“问”的技巧
商务谈判中“问”的技巧商务谈判中“问”的技巧导语:商务谈判中常以“问”作为摸清对方需要,掌握对方心理,表达自己感情的手段。
如何“问”是很有讲究的,重视和灵活运用发问的技巧,不仅可以引起双方的讨论,获取信息,而且还可以控制谈判的方向。
到底哪些问题可以问,哪些问题不可以问,为了达到某一个目的应该问,以及问的时机、场合、环境等,有许多基本常识和技巧需要了解和掌握。
下面由店铺为您整理出的商务谈判中“问”的技巧,一起来看看吧。
“问”一般包含3个因素:问问题、何时问、怎样问。
一、商务谈判中问的类型(一)封闭式发问封闭式发问指在特定的领域中能带出特定的答复(如“是”或“否”)的问句。
封闭式问句可令发问者获得特定的资料,而答复这种问句的人并不需要太多的思索即能给予答复。
但是,这种问句有时会有相当程度的威胁性。
(二)澄清式发问澄清式发问是针对对方的答复,重新提出问题以使对方进一步澄清或补充其原先答复的一种问句。
澄清式问句的作用在于:它可以确保谈判各方能在叙述“同一语言”的基础上进行沟通,而且还是针对对方的话语进行信息反馈的有效方法,是双方密切配合的理想方式。
(三)强调式发问强调式发问旨在强调自己的观点和己方的立场。
(四)探索式发问探索式发问是针对对方答复,要求引申或举例说明,以便探索新问题、找出新方法的一种发问方式。
探索式发问不但可以进一步发掘较为充分的信息,而且还可以显示发问者对对方答复的重视。
(五)借助式发问借助式发问是一种借助第三者意见来影响或改变对方意见的发问方式。
采取这种提问方式时,应当注意提出意见的第三者,必须是对方所熟悉而且是他们十分尊重的人,这种问句会对对方产生很大的影响力;否则,运用一个对方不很知晓且谈不上尊重的人作为第三者加以引用,则很可能会引起对方的反感。
因此,这种提问方式应当慎重使用。
(六)强迫选择式发问强迫选择式发问旨在将己方的意见抛给对方,让对方在一个规定的范围内进行选择回答。
运用这种提问方式要特别慎重,一般应在己方掌握充分的主动权的情况下使用,否则很容易使谈判出现僵局,甚至破裂。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
有效发问---间接式发问法
间接提问就是把疑问句变为陈述句。如“我不知道
您的收入状况如何”就是间接式提问法,它是从“ 您的
收入如何如何”而来的。 间接性的提问能帮助你收集到更加隐秘的私人问题 方面的信息,而不影响好关系。
营业部早会素材
Thank You!
因此,提问是讲究技巧与原则的。
那么,如何才能做到有效的发问呢?
营业部早会素材
特别训练---当客户依赖你时再发问
有一家保险公司,最初先决定电话“冷采访”法,即以打电 话的方式,对潜在客户进行电话采访,以近视探试他们的购买能 力。结果,推销员每天花三四个小时的时间“冷采访”没有任何 效果,许多有钱人都说没有钱,很穷,快要破产了等等。 公司派人亲自去探试这些“穷客户”是否真的很穷。结果他 们发现这条街上净是昂贵的名牌车,一些不动产经纪人告诉他们, 这里的人平均家庭收入在200收万到300美元之间。显然,这些人 只是以贫穷为借口罢了。
公司决定对这些“穷客户”实行另一种拜访方式——先学步, 赢得作信任后再发问。结果出人意料。那些“穷客记户”纷纷投 保,并且有的还购买了好几种保单。
过早地盘问无异于把钱往炉子里扔,因为你在燃烧同客户成 交的机会。
营业部早会素材
有效发问---陌生式发问法
与陌生人初次见面时,一般都有一种排斥、拒绝的心理, 这正些发部主要是为了取得信任,争取坐下来交谈的机会。 因此发问的方式应是要引起准客兴趣。 典型话例:
——(误)先生,请您买一份保险行吗?
——(正)先生,对不起,打扰您几分钟,我这里有件东西,
相信您一定会感兴趣,给我五分钟时间好吗?
营业部早会素材
有效发问---介绍式发问法
通过熟人、朋友介绍的准客户,可采用这类发问法。 典型话例: ——您好,是*先生吧?我是**介绍来的,特地向您介绍 几种各险方案,相信*先生一定感兴趣,我们现在就开始 吧? 合理化建议: 运用此方法时,一定要视准客户的具体情况而定, 看其是否正忙或有期他急需办理的事,否则,有强人所 难之感。
营业部早会素材
有效发问---选择式发问法
此方法可用于约定再次见面或选择不同险种的时候。
典型话例: ——我们什么时候再见面,是这个星期,还是下个星期?
——这两种保险计划,您是选择这王码电脑公司软件中
心个,还是选择那一个?
选择式发问法有利于客户按你的意图办事。
营业部早会素材
有效发问---开放式发问法
——(正)我再重述一遍寿险的意义好吗?
在行进式发问中,还可以用这样的话例:“您说是吗?”“您 认为有道理吗?”“您怎样看?”等。
营业部早会素材
有效发问---促成式发问法
当你和准客交谈到快要成交阶段时,不妨运用促成式发 问法,成达交易。
典型话例:
——有什么事妨碍您今天定下来吗?
——还有比生命保障更重要ห้องสมุดไป่ตู้事吗?
发问的技巧
为什么要做到有效地发问
高手业务员都是首先把注意力集中在同客户建立信任 和友好关系上,然后他们才进行需求评估方面的提问,以
获得成交所需的信息。
为什么这些业务员不造成一开始就使用强烈的提问技 巧呢? 高手业务员知道,当客户跟你关系还不太密切时就开 始信处息搜集是没有好处的。建立同客户的友好关系赢得
客户的信任,这在开始推销时是非常重要的。把这一步做
好了,你想知道信息时,客户才会告诉你一切。以一连串 试探的问题开始推销无疑会妨碍友好气氛的形成。
营业部早会素材
另外,如果一开始就提出许多问题,往往会导致准 客户的拒绝与推诿。这种提问使他们感到“我是客,你 是推销员”;进一步会导致准客户的设防:“我可得得 防点儿!”
营业部早会素材
有效发问---行进式发问法
即进行交谈中提问。在交谈过程中问是为了更快拉近两者之间 的距离,弄清楚准客户的疑虑,摸清实际情况,让他真正懂得保险 的作用及了解所介绍的保单。
典型话例:
——(误)您了解我的意思吗? ——(正)我这样讲清楚吗? ——(误)您还和谁在谈? ——(正)您是否还和别的业务员有联系? ——(误)您还没听清楚?
开放式问题即以“什么”“如何”“为什么”“请问” 等特殊词语向准客户发问,这类发问方式有利于准客户回 答“是”“是的”“对”等肯定性词语,从而引起相互间 的信任与了解。 典型话例: ——您怎么考虑退休后的生活保障?您认为我给您的建议 如何? ——您怎样考虑小孩将来的教育问题? ——您认为这个总是该用什么方式解决?我所推荐的方式 您认为是否可行?