企业内讲师研习课件(PPT 74张)

可增强讲师的信心
教案的四个要素
学习者
目 标
方 法
评 估
教案的编写流程
澄清训练需求
学习者 的特性
设定教学目标
教学法 时 间
决定课程架构
各单元撰写
良好教案的特色
教学内容足以达成目标
妥善运用各种教学法
时间配置符合实际
格式容易阅读
能依次执行所有教学动作，并了 解教学应注意事项
何谓教助
有助于“激发学习兴趣，提升
成人在学习状况的心里需求与期望
希望知道为何而学?
希望能具有实用价值
希望能投入和参与 希望能被尊重
希望能受到激励
成人学习的特征
过去的经验影响学习
具有明确的学习目的与动机 学而时“忘”之 想即学即用，实用导向 学习速度慢，耐久性差 自我观念强，易流于固执
如何辅导成年人的学习
时间控制15分钟
成功教学的结构要点
开场－－凤头（漂亮、引人入胜）
主体－－猪肚（充实、条理清晰） 结尾－－豹尾（精悍、简短耐味）
良好开场白的三大功效
要为听众说明目的，阐述学习的内容
“钩”住听众，引起他们的兴趣，并 抓住听众的注意力 建立彼此融洽的氛围与信赖感，塑造 良好的学习氛围
设计开场白的五大手法
引文法（新闻，典故，名言，电视等）
提问法 （设问与自问）
利益法（价值与好处）
故事法（和主题要有关联）
数字法（客观的统计数据）
良好的开始是成功的一半
简短的欢迎、介绍 引起兴趣 课堂规则，参与的气氛 简述课程目标 询问学员的需求
讲师的角色与功能 领导者：激励、示范、引导 管理者：解决、评估、改善 执行者：传承、落实、回应 开发者：规划、设计、制作
练习次数
学习高原点产生的原因
连续学习时间过久，导致学习疲劳。
基本知能不足。
不良的习惯养成。 学习动机及成就感消失或减落。
记忆遗忘曲线
注意力曲线
100
注 意 力 集 中 程 度 （ ） %
80 60 40
20 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
以45分钟时间为例
不同学习方式的吸收率 读 听 看 听、看 参与互动 教别人
研 讨 法
优 点： 易激发学员的学习兴趣。 易启发个人的思考与表达能力。 学习批评与被批评的技巧。 讨论的结果，容易被接受、实行。
研 讨 法
限 制： 人数的限制，以3-5组，每组5-6人最适当。 学员对议题须具有充分的认知。 讲师须具备优良的引导技巧。
结论难定。
—以起到学习的增强作用—
第四阶段：追踪考核
训后追踪受训者实际工作情况， 并随时提供支援 评估成效，以作教学改善的依据
—了解受训者能否自主工作—
学习曲线
将学习进步情形，按数学原理，以横 坐标代表练习的次数，以纵坐标代表学 习成就，即可绘成一条曲线，称之为学 习曲线。
B 进 步 情 形 A B C C
常用的训练教学方法
讲授法 研讨法 指导法 个案法 角色扮演法 视听法 作业练习法 其它方法
讲 授 法
优 点：
能同时对多数学员授予知识观念。
不受学习人数限制，经济有普遍性。
对知识教育有效。
是学生最熟悉的教学方式。 可在短时间内传达知识。 费用及场地较省。
学习效果”的教学软、硬体的总称。
是辅助教学器材的简称。 是一种事前准备的教学资源， 一定要 配合教案实施。
使用投影仪的注意点与技巧
注意身体避免进入投影仪的投射光幕之中
讲师应具 备的知能
行业知识
讲师应有的人格特质
自信
爱智
尊重
身体力行 耐心 幽默 积极
自
信
要有自己的专门领域
精心设计你的教学/演讲内容
坦然面对“怯场”
认识怯场
怯场是人们当众说话是产生的恐惧心理
---对自己没有信心，缺乏自信，害怕失败 ---太在意/看重别人对自己的评价
怯场是一种正常的心理反应
多收集有关连的材料、资料
反省缺点，在练习与实践中提高授课技巧
尊
重
不要有权威性、高压性的讲法
谦虚地接受评价
不要和听讲者争辩
耐
人 人 都 是 一 位 潜 在 的 高 绩 效 者
心
只 是 有 些 人 沿 途 需 要 别 人 稍 加 扶 助
积
准备工作不偷工
养成服务的精神
极
要广泛地和多人交换意见
手势的运用
不宜：
— 紧张性动作(如双手紧握、洗手、) — 相当长时间保持一种手势（尤其是 “双
手抱胸式” 、 “踱步休息式” 、
“手插 衣袋式”及“讲台支撑式”) — 做小动作(如玩笔、伸缩教棒等)
注意：
— 双手自然放松，下垂或握于前方 — 针对听众人数，适度变化/夸张
眼光视线
不宜： — 向上下、左右、闪烁/跳跃 — 只看一、二个人/房间的某一边 — 看准备好的讲稿或屏幕
指 导 法
优 点： 行为的直接辅导。 适用于所有操作性的训练。 效果容易评估。
指 导 法
限 制： 受训人数较少。 师傅带徒弟，有时会束缚受训者的思维。 成果受限于教导者的动机和技巧。
原理与原则
原理：具有普通意义的自然法则。
原则：在不违背“自然法则”及尊重 “人性”的前提下，经专家研析 并归纳的合乎科学的行事准则。
注意： — 强调与重要之处要加强音量、音调 — 语速适中（180-2运用间隔与停顿
身体姿态
不宜：
— 左右/前后摇晃 — 双踝紧靠“孩童背书式”或两脚叉开 “牧 童跨骑式” — 走动频繁/固定一点 — 过于靠近听众
注意：
— 平衡身体重心，脚与肩同宽 — 抬头、挺胸，拉直背脊、腰杆 — 适度微笑、嘴角放松
容易引起兴趣，愿意积极参加。
可以获得具体的感受，体会实际的情境。 可发现“知道”与“实行”间的差距。 培养临机应变的技巧。
培养表达能力、勇气及拓展对事物的看法。
角色扮演法
限 制： 扮演活动必须具有高度的真实感。
内向的、反应不快的学员不易配合得很好。 部分学员会认为幼稚而不重视或不参与。 会场安排、器材准备较花功夫。
课 程 目 标
了解企业内讲师的角色与功能及应具备的知 识、态度、技能。 了解并掌握一般常用教学方法的性质和使用 技巧。 掌握投影片的制作技巧，并了解其他教学媒 体与辅助器材。
经由上台的演练，从练习中学习提高授课的 技巧。 分享他人的经验。
小组合作如何卓有成效
有效组织（选出团队组长） 协助组织管理、掌握时间进度、关注 每个人 共同承诺 为小组起个具有精神象征意义的队名 积极参与 小组讨论参加本次研习最希望解决的三 个问题
讲 授 法
限 制：
缺乏主动思考、被动性大。
不能长时间地维持学员的注意力。
在技能方面的教学，有效性受限制。
较不易照顾到学员的个别差异。
较难掌握学员的理解程度。
讲师的讲授技巧会影响学员的吸收能力。
个 案 法
优 点：
培养思考能力/知与行的能力。
提高情报分析能力、判断力与应用力。 培养问题意识，体验解决问题的步骤。
学员层次/组成如何？ 学员对课程主题的认知程度如何？ 学员可能提出的问题或反对意见 为何？
场地布置的几种形式（一）
幕
电脑投影仪
屏
学 员 课 桌
放材料的桌子
场地布置的几种形式（二）
幕
放材料的桌子
投影仪
屏
活页架
场地布置的几种形式（三）
屏 幕
电脑投影仪
学 员 课
桌
学 员 课
桌
学 员 课
桌
学 员 课 放材料的桌子
冰山理论
行为 态 度
技 能
知 识
教 学 目 标
知识的增加 态度的改变
技能的提高
学习与学习过程
系指一种经由练习，使个体产生行 为（包含知识、技能、态度等）上 的暂时或持久改变的历程。
学 习
需要
刺激
增强作用
反应
学 习 过 程
第一阶段：学习准备
使受训者心情放松
说明内容，确认学员的了解程度 激发学员兴趣，引起学习动机
从不同角度来了解事情、了解别人的想法。
启发学习，提高参与意愿，增进学习效果。
个 案 法
限 制： 个案资料较单纯、不够真实。 参加人员若未达到一定程度，则效果不佳。 学员必须彼此了解、语言一致。 时间长、较费时。
案例若与实际状况脱离，学员的参与度会低落。
角色扮演法
优 点：
注意： — 演讲之前先做眼神交流 — 在每一个角落找到一个固定目标（人） — 轮流扫描你的听众（S型扫描） — 一定要和听众作眼光的接触（3-5秒）
没有效果的讲课
催眠型 远山含笑型 自首犯罪型 逐次解说型 按时计费型
自以为是
讲 师 的 忌 讳
不做准备 说太多应酬话 论人隐私 缺乏时间观念 过多的自我吹嘘 落入辩论
沟通者：协调、建立、建议
讲师应具备的知能
专业知识
• 学习心理学 • 分析规划评估 • 人力发展 • 情境塑造 • 发现问题 • 解决问题 • 社会经济 • 法律财务 • 人文地理 • 教学法 • 教案设计 • 教助运用
• 表达说服 • 沟通协调 • 简报会议 • 市场竞争状况 • 公司目标策略 • 行销、生产等
消除障碍，引起兴趣
强调利益与价值
以学习者为中心的指导 理论与实践的结合
活用经验与成就感