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对于主要产品永远不会被消费者看到的公司，他们的技能可能在于生产匿名的灰色粉末，品牌的问题似乎无关紧要。一个名字- 或者一个精心设计的标志- 对销售化学品有什么区别？“没有人喜欢化学品，”商业服务集团KPMG的化学品和制药全球执行副总裁Maye说，这可以解释为什么很少化学品产品被品牌化为最终用户。然而，在所有产品看起来都相同的市场中，品牌化可以是保护市场份额的关键防御。即使在企业对企业市场，化学品生产商可以通过巧妙利用品牌，在客户的头脑中修复他们的产品的身份，根据梅先生。大型公司的采购人员，有责任购买用品，可以像终端用户那样敏感地品牌化，强调产品的关键属性和制造商的价值观。梅先生列举了氯丁橡胶的例子，这种工业材料因其强度和韧性而得到认可，是该领域的成功。毕马威IP服务部门合伙人Catrin Turner同意。她说：“你不能忽视品牌。如果你认为你没有品牌，这意味着，你不是真的没有任何品牌，但你不能控制他们。研究表明，人们在品牌的基础上做出购买决定。例如，Dow Coming公司在化学品市场的商品化结束时，为其低价格，高产量和成熟的产品设立了Xiameter品牌。Xiameter执行董事Mike Lanham 说：“我们的目标是为客户做出明确的选择，为市场和我们的员工清楚地表明产品的特点。“很多化工行业没有花时间在品牌上。这是一个外国概念，我们有很多其他公司的要求，与他们谈谈我们做了什么，为什么，因为它是如此独特。化学品公司也可以将他们的品牌扩展到消费者领域。Turner女士指出，消费市场上的品牌如莱卡，Goretex，Microban和Teflon 的成功，作为化学品公司如何直接吸引客户的例子，即使他们的贡献在最终产品中可能不明显。“杜邦没有成功地使莱卡成功。这是一个仔细执行的策略，已经得到回报，“她解释

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Krispy Kreme甜甜圈，Poilane面包，Tide肥皂粉，Harley-Davidson摩托车，Cheerios谷物。这些东西有什么共同点？根据他们的支持者，他们是非凡的产品，不仅仅是品牌。他们挑起这种爱情- 甚至爱情- 他们的业主经常谈论他们对尚未尝试他们的贫困的人。他们中的一些现在被称为“爱情标记”，这是一个由凯文·罗伯茨发明的名字，Saatchi＆Saatchi Worldwide 的首席执行官，广告代理（或想法公司，因为它喜欢被称为）。Roberts先生喜欢“神秘”或“亲密”的产品，而不是有用的或具有竞争力的价格，并且可以激发“超越理性的忠诚”。但是爱不是一个词轻易使用。对我们大多数人来说，它意味着排他性：我们不是强烈地附加在许多事情上，因为我们不是这样建立的。公司必须尝试做一些人喜欢的产品，或许多人非常喜欢的产品;尝试这样做会产生障碍和冲突。情感参与的热潮背后有两件事。第一个是产能过剩：每个细分市场都有太多的产品，这意味着很难获得任何普通的关注。营销顾问Seth Godin提到Frito Lay推出的Stax，它是宝洁公司Pringles薯片的竞争对手。他说，尽管有5000万美元（约2700万美元）的市场营销活动，不到一半的市场研究人员质疑的人认出了这个名字。Godin先生的解决方案是为公司做出只有“卓越”的事情，将使消费者注意。“任何工业或消费品的倾向是继续使它更好一点，但这不能帮助一点，”他说。产品必须是革命性的，或者至少是创新的，以吸引疲倦的购物者的注意。第二个因素是消费者增加了传达他们对产品（不管是好还是坏）的看法的能力。“在互联网时代，商品具有实时信誉，”创建客户宣传员：忠诚客户如何成为志愿者销售队伍的合着者本·麦康奈尔（Ben McConnell）说。他说，互联网已经增加了10个一个消费者可以影响的人数。一家公司可以利用这一点，创建一群爱好者谁会产生关于其产品的嗡嗡声。一个这样做的公司是Krispy Kreme，它把巨大的努力投入商店开业。为了帮助传播这个词并激发兴奋，它在发射之前向人们分发免费甜甜圈。这些开放然后成为戏剧性的事件：一些球迷过夜站营地是一个甜甜圈。

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随着无线技术的革命获得势头，酒店是无线网络（无线网络）热点的最大增长领域。这些天，商务旅客可以在任何地方从会议和会议空间到餐馆和酒吧。来自英国的媒体公司Visiongain 最近的一份报告预测，Wi-Fi在酒店的部署将在未来几年增长十倍以上。该公司认为，在三年内，大约90％的所有企业用户的笔记本电脑将包括Wi-Fi功能。它认为，酒店业将体验最广泛采用的笔记本电脑和PDA用户使用的商业无线网络热点。随着这种新技术的快速采用，酒店热衷于现金的情况就不足为奇了。这样做的机会可以来自与电信供应商的收入共享协议，以及从更多的流量到，一个非生产性的咖啡区，通过引入Wi-Fi热点。然而，或许与酒店连锁店的动机一样重要的是，需要保持竞争力，因为他们的公司客户- 更习惯于在移动中工作- 要求恒定和容易地访问高速互联网连接。链条已经快速响应。万豪已经在其900多个物业中安装了无线连接，主要是在会议和公共场所，在纽约，华盛顿，旧金山，芝加哥，伦敦，法兰克福，东京，新加坡和香港等主要商务旅行目的地。“我们认为无线网络的优先级在于移动性对于旅行者来说是非常重要的- 在大厅或会议环境中，他们想要移动到一个休息室，不想重新连接，”Lou说万豪技术业务发展副总裁Paladeau。和高速连接肯定可以促进房地产的业务。例如，为客户安装Cisco的高速互联网接入，日本的500间客房的宫殿酒店每月增加收入27,000美元。Palace Hotel酒店客房总监Kyohei Hirose表示：“如果客人尝试我们的互联网服务一天，他或她从不停止使用它，直到出发日。“一旦我们的外国客人体验这项服务，它成为他们再次回到皇宫酒店的原因。'

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大多数人认为今天的高管的特点不是他们的技术复杂性，而是他们在移动中花费的时间。要观察全球化的真正影响，你只需要走遍国际机场。在游客的群众中，一个陆军战士和企业高管队伍在世界各地的时区都是红眼的。全球市场意味着恒定的全球旅行。管理顾问是最狂热的频繁飞行者。他们经常穿过大陆进行面对面的会议，然后回家。他们指出个人接触的重要性。对于建立在理性分析之上的职业，似乎不合逻辑。当其中一方被用尽和飞机延迟似乎不可能惠及任何人时，面对面会议。但是大多数顾问似乎从来没有发明过电子邮件和卫星链接。对于逻辑的硕士，只有面对面的经验会做。问题是为什么所有的技术配件都失败了商业旅行的数额？答案似乎在于一个简单的统计。超过90％的人际沟通是非言语的（有些研究认为它高达93％）。面部表情，肢体语言，眼神接触- 这些都是关键的渠道。没有他们，你不能超过第一基地。很难在互联网上债券。曼彻斯特大学科学技术学院（UMIST）组织心理学和健康教授卡里·库珀（Cary Cooper）说：“我们大多数人仍然需要面对面接触。“很多人依靠自己的个性去说服别人，”他说。“这不是在电子邮件中出现，而视频会议是有限的。他们也可能想要影响会议之外的人。在会议之前和之后很多游说。这就是为什么眼球到眼球是如此重要。我们仍然不完全相信这项技术，即使它已经有一段时间了。我们喜欢闭门谈话。我们还读了肢体语言来拾取气氛，他说。*我们走进一个会议，并获得其他人的想法的感觉。我们看看Y如何对待X的说法。你不能通过视频会议做到这一点。我们大多数人没有自信，相信我们可以与客户和供应商建立我们需要的各种关系。商务旅行不会因此而减少。这是一个耻辱，因为在那一刻，我们烧掉了可怕的很多人。