医院缩短患者等待检查结果时间措施

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缩短急诊患者滞留时间的方法实践分析

缩短急诊患者滞留时间的方法实践分析缩短急诊患者滞留时间是提高医院效率和服务质量的关键措施之一。

下面将介绍几种缩短急诊患者滞留时间的方法，并进行实践分析。

1. 提高医务人员素质：医务人员队伍的素质对于提高急诊患者滞留时间具有重要影响。

医务人员需具备专业技能，并能够高效地处理各类急诊病情。

通过提高医务人员的素质，可以加快患者的诊断与治疗速度，缩短滞留时间。

实践分析：医院管理层可以制定相关教育培训计划，提高医务人员的专业素养和服务意识。

通过定期评估医务人员的工作表现，及时发现存在问题，并进行针对性培训，以进一步提高医务人员的工作效率。

2. 强化急诊流程管理：合理的急诊流程管理可以有效减少患者等待时间。

通过制定明确的流程和工作职责，保证检查、治疗等环节的顺利进行，避免出现资源浪费和瓶颈现象。

实践分析：可以成立急诊流程管理小组，由相关部门的代表组成，负责制定急诊流程、监督执行以及持续改善。

引进信息化系统，实现医疗资源的动态调配和流程协调，提高整体工作效率。

3. 优化急诊资源配置：合理利用医疗资源是缩短急诊患者滞留时间的重要手段。

通过实时监测医疗资源的利用情况，合理调整各类资源的配置，提高资源利用效率。

实践分析：可以应用现代信息技术手段，搭建医疗资源管理系统，实时监测医疗设备和医务人员的利用情况。

通过数据分析，找出资源利用率较低的环节，采取相应措施优化配置，提高整体资源利用效率。

4. 实施分诊制度：科学合理的分诊制度可以快速准确地判断患者病情的严重程度，并优化诊疗资源的利用。

通过对患者进行分级处理，可以更快地为急诊患者提供诊断和治疗，有效缩短滞留时间。

实践分析：可以建立一套科学的分诊流程，由医务人员根据患者病情判断进行分级处理。

可以利用现代信息技术手段，如智能分诊系统，对患者进行初步筛查，减少医务人员的工作负担，提高精确度。

缩短急诊患者滞留时间需要从医务人员素质、急诊流程管理、急诊资源配置和分诊制度等多个方面进行考虑和改善。

门诊部缩短就诊等候时间PDCA案例演示文稿全

奖惩措施。
门诊诊室
2014～ 2015
魏以璧李先池
7 增加医院导提醒患者注意医院告知流 2号楼进门处增设星期高峰提醒，
引标识
程，缩短在院等候时间 1号～2号楼间增设导引标识
门诊大厅 2015
孙海芹
第十四页，共三十二页。
步骤七：D阶段－实施阶段
制定全日制专(Zhuan)家门诊规定、出台主要窗口服务规范
门
管理医务人(Ren)
员
诊患
预约方式不全面
门诊医生少
者
环境弹性排班制度执行不好
护士分诊效率不高
等
楼宇标识不清
门诊医生号源数太多
候
采血室护士少
时
医技科室不在门诊楼内
医技科室限时服务不好
医生到岗不准时Байду номын сангаас
间
长
耗材有时供应不及时
部分诊室不够
的
门诊病人多
原
常用药物有时不全
检查设备不够
部分病人重复挂号
因
材料
收费窗口少
病人
分析
LIS\PACS功能不全
设备设施
诊室电脑速度慢
第八页，共三十二页。
步骤四：u阶段－问题的根本原因分析
门诊就医患者等候时间长根(Gen)因分析
门诊就医患者等候时间长主要原因归纳
次数
累计百分比
1、医技科室效率低 2、门诊诊室少
28
28.57%
18
46.94%
3、收费窗口少 4、信息系统不完善 5、医技检查大型设备不足
取消大型检查的预约制度；
2
提高医技科室效率
提高临床诊断的准确性和治疗的有效性，缩短等候时间

【整理版】医院缩短患者诊疗等待时间措施及规定1

解决缩短患者就诊等候时间的改进方案医疗行业“三长一短”现象（候诊时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短）是困扰医疗服务的一大瓶颈问题，缩短门诊就医等候时间是患者普遍的要求，也是我们改善服务态度，提高服务质量地最终目标。

1、目的缩短门诊患者无效候诊时间，降低患者对候诊时间的不满意率。

2、方法采用数据分析、现场观察，专家咨询，对医护人员、病人及家属进行访谈相结合的方法，深入了解目前门诊医疗服务流程的现状，并通过对排队挂号时间、候诊时间、功能检查等候时间及病人流量等方面进行门诊就诊等候时间的调查。

3、结果分析资料来源于我院2013年门诊信息系统中病人挂号信息表及门诊医生就诊表。

由上表可知，病人高峰日很明显是集中在周一，病人流量平均比其他上班日多四分子一左右；而在周二至周五期间，周五略低100多人，周三周五略少，但都高于平均数，说明医院到周五时就诊人数会有所增加。

而候诊时间最长的也在周一，周二也高于平均时间，周五时间最短，周三、周四、周六基本与平均的等候时间一致。

周六由于儿童病人增多但医生排班相对较少，因此造成候诊时间的相应增加，周日主要为急诊及儿童专科病人为主，所以人数少、就诊也快。

按周统计的平均候诊时间在45~71min，跨度不大，尚不能明显地感受到候诊时间方面的差异。

同时通过此次调研发现门诊流程瓶颈主要集中在病人的排队挂号、缴费、等候就诊等问题上，经过分析，找出流程的缺陷，并按照轻重缓急原则进行排序，解决一些关键的瓶颈问题。

4、改进措施（1）增加挂号收费窗口，减少病人排队挂号滞留时间，同时达到分散病人的目的。

（2）增加自助挂号设备，在各楼层均设立自助挂号设备，环节减少，诊室、诊区收费在一起，避免病人楼上楼下往返，路线减少，缩短病人就诊滞留时间，病人流动快，诊治及时，方便病人就医。

（3）由于我院农村病人较多，病人就医时间多在上午，为此调整医护人员作息时间，上午所有就诊病人诊疗后下班，增加了医护人员单位时间内工作量，缩短了病人门诊滞留时间，维护了就医秩序，提高了病人满意度，减少了医患纠纷的发生率。

医院缩短患者等待检查结果时间的措施

生效日期：2014年6月修订日期：2015年1月缩短患者等待检查结果时间的措施
为加强门诊服务质量，优化门诊服务流程，缩短患者就诊中等待时间，结合我院情况，特制定如下措施：
一、优化患者就诊检查流程，各项检查项目相互穿插进行。

实行错时工作制，就诊高峰期增加工作人员在岗数量。

如抽血、化验患者较多、较集中时，及时增开机动窗口和抽血人员，缩短患者等待抽血化验时间。

二、实行弹性工作制，做到提前上班，中午连班，晚上夜班。

三、工作人员要向患者告知领取报告的时间，并合理安排分时段领取检查报告，急诊做到优先发报告。

四、急诊、残疾人、军人优先检查，并及时发出检查报告。

五、住院病人安排在非门诊高峰期检查。

六、患者在诊疗过程中由导医正确指引检查方向，避免患者因找不到地方而耽误就诊时间。

七、加强门诊服务体系管理，改善就医环境、增加大厅等候诊区候诊椅。

向患者提供完善醒目的导向标识系统，方便患者就诊。

门诊部
2015年1月1日。

缩短患者等待检查结果时间的措施

缩短患者等待检查结果时间的措施为方便群众看病就医，缩短患者等待检查结果的时间，我院采取如下措施，并在实践中不断改进、提高和完善。

1、积极开展“无假日”门诊。

我院从2009年元月1日起全面实行“无假日”门诊，除大年初一当天以外，各临床科室和医技科室双休日、节假日也正常开诊，利用现有的人力、物力积极为病人服务。

聘请离退休专家双休日门诊坐诊，在职医生也通过排班或相对固定的形式充实双休日门诊，要求放射科、检验科、超声科、财务科等科室积极配合，方便各阶层的病人前来看病就医，提高医院的社会效益和经济效益。

2、从2009年5月起，本院检验科在门诊大楼1楼设立了独立的检验室和接待窗口，开展部分检验项目快速检查，如甲状腺功能、肝肾功能、心肌酶谱等检查，一般在1小时左右即可取报告结果。

3、放射科中午不休息，通过排班做到人歇机不停，连续为病人做检查，缩短病人预约检查和等候检查报告的时间，基本保证普通CT检查当天开单，当天完成，普通X线检查1小时内出报告，核磁共振检查（MRI）预约检查和发送报告的时间也明显加快。

4、门诊抽血处每天（含节假日）提前上班，并安排好人力，积极为病人抽血化验。

5、从2008年起，我院门诊主要诊室的电脑就与放射科、检验科和超声科联网，可以快速查询X线、CT、B超等影像资料和检验结果。

待医院信息化建设成熟后，将通过院内电脑网络为病人提供快速打印和取单服务。

6、放射科、超声科、心电图室等均安排有急诊班，对危急重症病人可以提供床边检查服务，为抢救生命提供有力支持。

7、对于不能短时间内出具检查报告的部分检查项目，如患者主动提出要求，本院门诊可通过电话、手机短信等方式告知患者，也可为患者提供邮寄检查报告等服务，让患者在较短的时间内得到检查、检验结果。

桂林医学院附属医院门诊部。

解决方案缩短住院患者等待时间

解决方案缩短住院患者等待时间住院患者等待时间长是当前医疗系统面临的一大问题，不仅给患者带来不便，也给医院增加了负担。

针对这一问题，需要找到合理的解决方案，缩短住院患者等待时间，提高医院效率，提供更好的医疗服务。

一、优化预约挂号系统合理改进预约挂号系统是缩短住院患者等待时间的重要措施之一。

针对大量患者就诊需求，医院可以考虑引入互联网技术，开展在线预约挂号服务。

患者可以通过互联网平台选择合适的时间段预约就诊，避免长时间的排队等待。

同时，医院可以根据各科室的实际就诊情况，合理安排预约挂号的数量和时间段，避免挤满导致的等待时间增加。

二、推进分级诊疗制度分级诊疗制度是充分发挥基层医疗机构作用的一种重要方式。

通过将一些常见病、多发病的诊治从大医院转移到基层医疗机构，既减轻了大医院的就诊压力，又方便了患者就近就医，缩短了等待时间。

因此，政府部门可以出台相关政策，鼓励和支持基层医疗机构提高医疗服务水平，吸引优秀医生，为患者提供更便捷、高效的医疗服务。

三、优化医疗资源配置合理、优化医疗资源配置也是缩短住院患者等待时间的一项重要措施。

要做到医疗资源的合理配置，首先需要根据疾病谱、人口结构等因素，科学规划医疗资源。

在医院内部，可以根据医生的专长和实际就诊情况，合理分配科室和医生的排班，提高医生利用率。

同时，医院可以考虑增加床位和手术室的数量，提高手术效率，缩短患者等待时间。

四、建立疾病诊治的多学科协作机制在医疗领域，往往患者病情复杂、需要多科室协同治疗的情况比较多。

为了加快患者等待时间，可以建立疾病诊治的多学科协作机制。

通过医生团队的协作，可以实现病情的全面评估和治疗方案的制定，充分发挥各科室的专长，为患者提供更高效、全面的医疗服务。

此外，医院还可以建立电子病历系统，方便医生之间的信息共享和交流，提高工作效率。

五、加强医院管理和服务质量提高医院管理和服务质量是缩短住院患者等待时间的关键。

医院可以加强内部流程优化，通过改进工作流程，减少患者等待时间。

缩短就诊等候时间措施

缩短就诊等候时间措施引言对于许多患者来说，就诊等候时间是一个痛点。

长时间的等待不仅浪费了患者的时间，也增加了医院的工作量，降低了医院的工作效率。

因此，缩短就诊等候时间成为了医院管理的一个重要课题。

本文将介绍一些可以帮助医院缩短就诊等候时间的措施。

提前在线预约挂号提前在线预约挂号是缩短就诊等候时间的一种有效方式。

传统的挂号方式需要患者亲自到医院排队挂号，而在线预约挂号则能够让患者在家中通过互联网进行挂号，避免了排队等候的时间。

患者可以根据自己的方便时间进行预约挂号，医院也可以根据预约情况合理安排医生的工作时间，提前做好准备工作，从而有效地缩短就诊等候时间。

设置智能导诊系统智能导诊系统是一种通过人工智能技术来为患者提供导诊服务的系统。

它可以根据患者的症状和需求，快速、精准地为患者分配合适的科室和医生。

患者在到达医院后，只需通过智能导诊系统进行简单的操作，即可获得相关的导诊信息。

这样一来，患者不再需要到处找人询问，可以直接去指定的科室就诊，避免了找路和等候的时间，从而有效地缩短就诊等候时间。

实施分诊优化策略分诊是指将患者按照疾病和需求分配到不同的科室就诊。

在医院的分诊环节，如果没有合理的策略和流程，就会导致分诊效率低下和等候时间长。

为了解决这个问题，医院可以实施分诊优化策略，包括提前进行接诊医生的科室安排、优化分诊流程、引入分诊专家等。

这些措施可以帮助医院更好地管理患者的分诊过程，提高分诊效率，从而缩短患者的就诊等候时间。

利用智能排队系统智能排队系统是一种通过技术手段对患者进行排队管理的系统。

它可以根据患者的需求和医生的工作状况，智能地为患者安排就诊时间，让患者知道自己需要等候的时间，并随时了解自己在队列中的位置。

当患者的就诊时间临近时，系统会自动给患者发送提醒，让患者及时到达诊室进行就诊。

通过利用智能排队系统，医院可以更好地管理就诊队列，提高工作效率，缩短患者的就诊等候时间。

加强医院协作与沟通医院内部的协作与沟通也是缩短就诊等候时间的重要因素。

医院服务中患者等待时间过长

医院服务中患者等待时间过长在医院服务过程中，患者等待时间过长是一个常见的问题，对患者的体验和满意度产生了负面影响。

为了改善这个问题，医院可以采取以下措施：1. 提升医院内部管理效率：医院可以改善资源调度和排班，通过科学合理的排队系统和就诊流程，减少患者等待时间。

医院可以利用信息技术手段，优化就诊流程，提高医务人员的工作效率。

例如，通过建立电子病历系统和医院信息管理系统，实现医生、护士和患者之间的信息共享和沟通，提高就诊效率。

2. 增加医务人员数量和培训力度：医院可以适当增加医务人员数量，特别是一些繁忙的科室和门诊部门，以满足患者的就诊需求。

同时，加强医务人员的培训和素质提升，提高敬业精神和服务意识，加强与患者的沟通和交流，提高就诊效率和患者满意度。

3. 引入预约挂号制度：医院可以引入预约挂号制度，让患者在就诊前提前预约就诊时间，减少等待时间。

预约挂号可以通过电话、网上或移动应用等多种方式进行，方便患者的预约和就诊。

同时，医院可以合理安排预约患者和现场挂号患者的比例，以平衡就诊压力，提高就诊效率。

4. 加强医患沟通和信息传递：医院可以通过建立医患沟通渠道，提供在线咨询和电话咨询等服务，解答患者的疑问，减少患者到医院现场就诊的需求。

同时，在患者到达医院后，医院可以通过建立电子等候屏幕或短信通知系统，及时向患者提供就诊信息，方便患者了解就诊进度，减少等待时间。

5. 加大投入和改善医院设施：医院可以适当增加投入，改善医院设施，增加就诊床位和就诊台数，提高就诊效率和服务质量。

医院可以建立绿色通道，为急诊患者和特殊病例提供优先就诊服务，缩短他们的等待时间。

同时，医院可以提供舒适的候诊环境和便利的就诊服务，提高患者的就诊体验和满意度。

综上所述，医院服务中患者等待时间过长确实是一个需要解决的问题。

通过提升医院内部管理效率、增加医务人员数量和培训力度、引入预约挂号制度、加强医患沟通和信息传递以及改善医院设施等措施，可以有效减少患者的等待时间，提高患者的就诊效率和满意度。

运用品管圈活动缩短门诊患者等候时间

运用品管圈活动缩短门诊患者等候时间随着医疗服务需求的不断增加，门诊患者等候时间逐渐成为一个突出的问题。

长时间的等待不仅影响了患者的就医体验，还可能导致医生和医院的声誉受损。

为了解决这一问题，运用品管圈活动成为了缩短门诊患者等候时间的有效方式。

本文将探讨品管圈活动的定义、关键步骤，并结合实际案例说明如何运用品管圈活动来缩短门诊患者等候时间。

一、品管圈活动的定义及重要性品管圈活动，即Quality Control Circle（QCC），是一种通过团队合作、持续改进和问题解决的方法来提高质量和效率的管理工具。

它起源于日本，被广泛应用于企业和组织的各个领域。

品管圈活动通过团队间的认知和沟通来发现问题、制定解决方案并实施改进措施，从而推动组织的持续发展。

对于门诊患者等候时间的缩短来说，品管圈活动具有以下重要性：1. 提升医疗服务质量：品管圈活动可以通过持续改进来提高医院的服务质量，提供更好的医疗服务体验，同时满足患者的需求。

2. 提高工作效率：通过品管圈活动，医院可以分析和优化整个就医流程，消除繁琐的手续和等待时间，从而提高医生和医护人员的工作效率。

3. 增加患者满意度：品管圈活动可以帮助医院更好地了解患者的需求和期望，从而有针对性地改进服务，提升患者的满意度。

二、品管圈活动的关键步骤1. 问题定义：团队成员需要明确门诊患者等候时间的问题，并进行具体化和可量化的描述。

例如，平均等候时间过长，导致患者流失，需要寻找合适的解决方案。

2. 数据收集：团队成员需要收集相关的数据和信息，包括患者到达时间、就诊时间、等候时间等。

通过数据的分析，可以更加客观地了解问题的本质和影响因素。

3. 分析问题：团队成员需要对收集到的数据进行分析，找出造成门诊患者等候时间过长的主要原因。

例如，就医流程不合理、医生资源分配不均等。

4. 制定解决方案：团队成员需要在分析的基础上制定解决方案，并明确目标和具体的改进措施。

例如，优化就医流程、合理调整医生工作时间等。

医院便民措施

医院便民措施为了更好地满足广大患者的需求，提高医院服务质量，我院制定了一系列便民措施，以方便患者就医、缩短等待时间、提高就诊效率。

以下是我们医院的便民措施：1. 挂号便利化：我院引入了现代化的挂号系统，患者可以通过电话、网络、微信等多种途径进行挂号，方便快捷。

同时，我们的挂号窗口开设了专门的快速通道，为有急需的患者提供优先挂号服务，减少等待时间。

2. 诊疗预约：为了避免患者排队等待，我院推出了在线诊疗预约服务。

患者可以提前通过我们的官方网站或手机APP预约专家门诊、检查、手术等服务，选择适合自己的时间，减少不必要的等待。

3. 分时段就诊：为了更好地分流就诊人群，我院实行分时段就诊制度。

根据患者的预约情况和医生的工作安排，将患者分为不同的就诊时间段，合理安排医生的工作量，减少患者等待时间，提高就诊效率。

4. 快速缴费通道：为了减少患者在医院缴费环节的等待时间，我院设立了快速缴费通道。

患者可以通过自助缴费机或手机APP进行缴费，避免排队等待，提高缴费效率。

5. 便利就餐服务：为了方便患者和陪护人员就餐，我院在医院内设立了餐厅和咖啡厅，提供早、中、晚餐及各类饮品，满足患者的饮食需求。

同时，我们还提供外卖服务，患者可以通过手机APP预订外卖，节约时间，享受美食。

6. 充电设施：在医院的候诊区域和病房内，我们设置了充电设施，患者可以方便地给手机、平板电脑等设备充电，解决电池不足的问题，让患者在等待期间能够随时保持联系和娱乐。

7. 免费WIFI：为了方便患者在医院内上网，我院提供了免费的WIFI服务。

患者可以通过手机、平板电脑等设备连接到医院的WIFI网络，随时获取信息、娱乐等，缓解等待带来的焦虑和无聊。

8. 免费停车：为了解决患者就医期间停车难的问题，我院提供免费停车位。

患者和陪护人员可以在医院内的停车场免费停放车辆，方便就医，减少因停车问题带来的不便。

以上是我们医院的便民措施，我们将持续改进和优化服务，为患者提供更便捷、高效的就医体验。

医院十项便民措施

医院十项便民措施1.网上预约挂号。

医院可开设在线预约平台，让患者可以通过手机或电脑预约挂号，避免排队等候时间的浪费。

患者可以根据自己的需求，选择医生和时间方便的门诊，提高就诊效率。

3.缩短就诊等候时间。

医院可以通过改善医疗流程，合理安排医生的工作时间和就诊时间，使患者的就诊等候时间减少。

可以设置号源显示板，让患者能够实时了解当前号源情况，选择就诊时间。

4.开设绿色通道。

医院可以为紧急情况患者开设绿色通道，给予优先就诊，减少等待时间。

这对于病情严重、需要紧急治疗的患者来说，非常重要。

5.提供免费WiFi。

医院为患者提供免费WiFi，让患者可以在等候就诊的过程中，上网浏览新闻、娱乐或者工作，充分利用等候时间。

7.提供家庭医生签约服务。

医院可以与居民社区合作，提供家庭医生签约服务。

居民可以签约自己的家庭医生，如有需要，医生可以上门服务。

这样可以减少患者到医院就诊时的人流拥堵，提高医院的工作效率。

8.开设药物自助购药机。

医院可以在医院内开设药物自助购药机，让患者可以方便快捷地购买常用的药物。

这对于一些不需要开处方的药物购买，非常方便。

9.提供快速体检服务。

医院可以开设快速体检服务，让患者可以在短时间内完成体检。

这对于需要提交体检报告的工作人员来说，非常重要。

10.提供远程会诊服务。

医院可以开设远程会诊服务，让患者可以通过网络或者视频通话的方式，进行远程会诊。

这样可以避免患者长途奔波，节省时间和费用。

以上是医院十项便民措施。

通过这些措施，医院可以提高服务质量，提高患者满意度。

同时，也可以减少患者的等候时间，提高医院的工作效率。

医院采取缩短门诊患者等候时间的措施

县人民医院采取缩短门诊患者等候时间的措施为了贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，切实开展好“三好一满意”活动，更好地实施预约诊疗服务工作，优化门诊就诊服务流程，提供优质、快捷的服务，以缓解病人多处排长队等候的现象。

门诊部各相关部门采取了以下措施缩短病人等候时间，具体措施如下：一、在门诊各楼层、儿科门诊大厅设有门诊电子叫号系统、自动挂号缴费机，以分流病人。

二、双休日、节假日普通门诊正常开放，为患者提供方便。

检验科提供经验报告自动打印，方便病人。

三、门诊挂号室、收费室、药房等窗口根据病人流量科室实行了弹性排班制。

挂号室：7:30-17：30采血室：7:30开始采血超声科：8:00-17:30四、加强预约诊疗服务的宣传，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊及分时段就诊，缩短患者就诊等候时间。

五、一站式服务中心、挂号收费窗口、检验科窗口提前30分钟开放；部分诊室医生提前30分钟上班；各医技科室高峰时段实行弹性排班。

六、门诊咨询台设立导诊服务，做好预检、分诊工作，在就1诊高峰时段做好充分、合理分流病人，且门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找而浪费时间。

七、收费室、检验、血库、放射、CT、超声、药房为急诊患者提供24小时服务。

八、临床三大常规检验、胸部透视、心电图、超声检查自检查开始到出具结果时间≤30分钟。

九、常规生化检验项目当天下午15:00后出具报告单，急诊生化检验项目2小时出具报告单，特殊检验项目例外。

十、急诊影像检查结果报告时间≤30分钟，常规影像检查（X线平片结果报告时间≤30分钟，CT检查≤2小时），急诊CT 检查≤30分钟，大型影像设备（MRI）检查结果报告时间≤24小时。

十一、实行无休日门诊，使门诊资源利用率最大化。

双休日、节假日普通门诊正常开放，专家、专科门诊周一至周五上午开放，为患者提供方便。

部分科室开放夜间急诊，如口腔科、五官科、眼科等。

十二、通过信息化建设进一步优化服务流程，改善了门诊服务流程。

优化医院检查流程措施

优化医院检查流程措施一、优化前的现状在医院检查流程方面，存在着以下问题：1. 检查流程冗长，患者等待时间长。

2. 检查设备使用率不高，资源浪费较多。

3. 检查报告审核、发放等环节存在瓶颈，影响整个检查流程的效率。

4. 患者信息采集不够完善，导致后续工作出现偏差。

5. 检查结果数据管理混乱，影响医护人员的工作效率。

二、优化措施1. 梳理流程，简化环节根据医院实际情况，梳理检查流程，简化环节，减少不必要的中间环节，缩短患者等待时间。

通过设立综合窗口或整合预约系统，缩短患者候诊时间，提高检查效率。

2. 设立分诊系统，提前规划检查流程建立科学合理的分诊系统，对患者进行初步评估和分类，优化检查流程，提前规划各类检查项目的时间、地点和检查流程，提高检查效率。

3. 强化医患沟通，提高患者满意度建立健全的医患沟通机制，详细了解患者的病情及需求，根据患者需求和病情特点，合理安排检查顺序和时间，提高患者满意度。

4. 加强设备资源整合利用针对检查设备使用率不高的问题，建立设备资源共享机制，根据不同时段检查设备的使用情况，合理规划设备使用时间和检查流程，充分利用设备资源，提高设备资源利用效率。

5. 完善信息采集及管理建立全面的电子病历系统，便于医护人员获取患者信息，提高医护工作效率，减少信息采集环节的重复工作，避免因信息不完整而导致的后续工作错误。

6. 强化质量管理，提高检查报告审核效率建立科学合理的检查报告审核机制，加强对检查报告的质量管理，提高审核效率，减少瓶颈环节的出现，提高整个检查流程的效率。

7. 加强数据管理，提高工作效率建立健全的检查结果数据管理制度，统一规范检查结果数据的录入、储存和查询方式，降低数据管理的复杂性，提高医护人员的工作效率。

8. 建立绩效考核机制，激励医护人员建立科学合理的绩效考核机制，激励医护人员提高工作效率，鼓励医护人员参与并推动检查流程的优化工作。

三、优化效果评估优化医院检查流程是一个长期且持续的工作，医院管理者应当定期评估检查流程的优化效果，及时发现问题并加以改进。

医院服务中患者等候时间过长

医院服务中患者等候时间过长患者等候时间长是医院服务中一直存在的问题，它影响着患者的就医体验和治疗效果。

针对这一问题，医院可以采取一系列的措施来缩短患者的等候时间，提升医院的服务质量。

首先，医院可以加强人力资源管理，提高医护人员和服务人员的工作效率。

医院可以通过合理安排值班人员的轮班，充分利用各个科室的医护人员，确保医生和护士的数量能够满足患者的需求。

此外，医院可以提供员工培训，培养医护人员的工作技能和服务意识，以提高医疗服务效率和质量。

其次，医院可以引入信息化技术来优化医院的服务流程。

通过建立电子病历系统和预约挂号系统，患者在就医前可以提前填写个人信息和病历资料，减少患者在医院排队等候的时间。

此外，医院可以利用智能化的排队系统，让患者提前预约候诊时间，并实时查看自己的等候情况，从而提升患者的就医体验。

再次，医院可以加强科室间的协调合作，提高医疗资源的利用效率。

医院可以建立科室间的联络机制，定期进行医疗资源的共享与调度，避免资源的浪费和重复使用。

同时，医院可以优化医生的工作量分配，避免出现某个科室负荷过重的情况，导致患者等候时间过长。

此外，医院还可以提供更多的就医渠道和便利服务，缓解患者等候时间长的问题。

医院可以开设多个分诊点，增加就医点的数量和分布区域，让患者就近就医，减少等候时间。

同时，医院可以提供在线咨询和远程诊疗服务，让患者能够通过互联网进行就医咨询和预约，减少不必要的实地到院排队等候。

此外，医院还可以提供更加方便的检查检验等服务，让患者能够在就医过程中尽量减少等待的时间。

最后，医院可以加强与患者之间的沟通和互动，提高患者对医疗服务的满意度。

医院可以设立投诉和建议箱，收集患者对医疗服务的意见和建议，及时处理患者的投诉和反馈，改进医院的服务质量。

同时，医院可以建立患者关怀团队，与患者保持定期联系，了解患者的就医需求和病情情况，提供个性化的服务和关怀。

总之，医院服务中患者等候时间过长是一个普遍存在的问题，但通过加强人力资源管理、引入信息化技术、加强科室间的协作、提供更多就医渠道和便利服务，以及加强与患者的沟通互动等一系列措施，医院可以有效缩短等候时间，提升患者的就医体验，并最终提高整体服务质量。

第一人民医院缩短患者等候时间措施

第一人民医院缩短患者等候时间措施
第一人民医院缩短患者等候时间措施
一、高峰时段，挂号收费处提前半小时上班，开足窗口，缩短患者缴费、建卡时间。

二、高峰时段，针对门诊就诊人次多，多数患者习惯上午就医的特点，安排诊区导诊每天提前15分钟——30分钟到岗，协调部分医生提前开诊，并根据患者流量延长诊疗时间，增开诊室分流患者。

三、门诊医生工作站系统采用信息技术同步传输处方至收费处、药房，减少患者缴费、取药往返，缩短就医时间。

四、加强“一卡通”一次足额缴费宣传，挂号、取药、检查全程使用；复诊患者凭就诊卡直接挂号就诊。

五、开展预约诊疗服务，实行诊间预约、分时段预约就诊，为患者安排就诊时间提供方便。

六、不断进行流程优化、再造，实行门诊分层挂号、缴费，诊室直接挂号的服务。

七、提供就医指南，规范导引、标识系统。

八、开展青年志愿者服务，加强导诊服务和门诊秩序的维护。

九、超声科、检验科等实行24小时工作制，并开展限时服务。

医技普通检查当天完成，检验当天出具报告，特殊检查缩短预约时间<48小时。

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缩短就诊者等候时间措施

缩短就诊者等候时间措施为确实提高诊疗效率，优化门诊就诊流程，缓解病人多，排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间。

1.门诊及急诊大厅公示告知就诊人员，实行分层门诊挂号及缴费，以及分流病人。

门诊服务台，挂号收费窗口提前30分钟开放。

服务台设立导医服务，门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找浪费时间。

2.采用检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的负担及节省时间，我院对三甲医院所出具的检查结果在在病情未发生变化的情况下不再重复检查。

我院医生不得以分本院检查为理由进行重复检查。

3.进一步加快信息化建设，通过信息化手段有效缩短病人等待检查结果时间，通过信息化设备与电子病历系统的有效整合，方便病房医生及时掌握患者检查结果，缩短病人等待检查结果的时间。

门诊前厅有助化验单打印机，以方便病人。

患者实行一卡通就医，初诊就诊需按实名制办卡，复诊可持卡直接到临床科室就医，医生开具所有诊查单据，交款后持卡可直接到相关科室检查、取药、诊疗、通过信息化建设进一步优化服务流程，改善门诊服务。

增加挂号窗口，坚持全年错时工作制，各医技科室高峰时段实行弹性排班。

住院病人安排在非门诊高峰期间检查。

做影像、超声检查的住院病人一般安排在下午，与门诊高峰错开。

4.做好预约诊疗事情，加大预约诊疗的宣扬力度，提高社会晓得率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。

展开多渠道预约诊疗事情，指导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。

5.优化门诊的就医环境，设置座椅、休息区、电视、报刊阅读架等设施，保证门诊就诊秩序与质量。

6.影像检查、超声检查、化验检查等实行24小时服务制度，通过全天候提供检查保证患者随到随做。

7.所有医技科室及其他辅助检查科室都负责检查结果查询，并提供现场结果查询服务。

8.区分看病及了解自己健康状态及疾病康复进行检查的人群，出看病人群外，体检病人的常规检查（包括超声、心电图等）尽量错开门诊高峰时间进行，通过有效分流，减少医技科室就诊患者数量，缩短患者等候时间。

优化医院服务中的等待时间

优化医院服务中的等待时间在现代社会，就医是每个人都需要面对的问题。

然而，由于医院服务的不足，患者在医院等待的时间通常较长，这已成为一个普遍存在的问题。

为了解决这个问题，我们需要对医院服务中的等待时间进行优化。

以下是一些可行的方法：1. 预约挂号系统的使用：医院可以建立在线预约挂号系统，让患者提前在网上预约就诊时间。

这样一来，患者可以根据自己的时间安排提前预约，减少在医院排队等待的时间。

2. 分时段就诊：医院可以根据不同的科室和患者的需求，设置分时段就诊制度。

例如，早上可以安排年长患者和特殊病例的就诊，下午可以安排其他患者的就诊。

这样可以有效避免人群拥挤，缩短等候时间。

3. 提高服务效率：医院可以加强人力资源管理，合理安排医务人员的工作时间和岗位。

同时，医院可以引进智能化设备，例如自动取号机和自助缴费机，减少人工操作时间，提高服务效率。

4. 加强信息共享：医院可以与其他医疗机构和社区卫生中心建立良好的信息共享机制。

通过共享患者的病历和检查结果，医院可以提前了解患者的病情，有效减少在医院的等待时间。

5. 提供舒适的候诊环境：医院可以提供更舒适的候诊环境，例如安排座椅、提供读物和娱乐设施，以减轻患者的焦虑和厌倦感。

同时，医院也应该合理规划候诊区的面积，以确保患者有足够的空间等待就诊。

6. 引入远程医疗技术：医院可以引入远程医疗技术，通过互联网将患者与医生进行远程会诊。

这样，患者可以不需要亲自到医院排队等待就诊，而是在家中通过网络平台与医生进行沟通，减少了排队等待的时间。

7. 积极推行分诊制度：医院可以引入分诊制度，通过将患者根据严重程度分配到不同的就诊窗口或科室。

这样，严重病例可以得到更及时的医疗服务，同时也减轻了其他患者的等待时间。

8. 完善医院管理信息系统：医院可以完善自己的管理信息系统，实现就诊过程的数字化管理。

通过信息系统的帮助，医院可以追踪和分析患者就医过程中的问题和瓶颈，及时调整医院的服务流程，提高服务效率，减少等待时间。

缩短门诊病人超声检查出报告时间

缩短门诊病人超声检查出报告时间近年来，随着医疗技术的不断发展，超声检查已成为门诊病人常见的辅助检查手段之一。

但是，病人通常需要等待较长时间才能获取超声检查的结果报告。

因此，有必要采取措施缩短门诊病人超声检查的出报告时间，提高病人的就医体验和满意度。

首先，医院可以考虑增加设备和人手，提升超声检查的工作效率。

当今，有许多新型的超声仪器可以提高图像质量和扫描速度，使医生能够更快地进行诊断。

此外，增加医生和技术人员的数量也能够加快超声检查的进程。

通过提升设备和人力资源的投入，医院能够更快地完成超声检查，从而减少病人等待结果的时间。

其次，医院可以优化超声检查的流程，减少病人等待的时间。

对于门诊病人而言，他们通常需要提前预约超声检查，并在检查当天携带相关资料前来。

医院可以通过在病人到达前提前准备好设备和材料，减少等待的时间。

此外，医院还可以制定合理的检查计划，根据病人的情况和紧急程度安排检查的顺序，从而减少等待时间。

此外，引入信息化管理系统也能够帮助缩短门诊病人超声检查的出报告时间。

通过建立电子病历系统和超声检查结果上传系统，可以实现检查结果的快速传输和共享。

医生可以随时随地访问病人的超声检查结果，提前制定治疗方案，避免了传统纸质报告在传递过程中可能出现的延误和遗失问题。

同时，通过信息化管理系统，也能够更好地统计和分析超声检查数据，提供更准确的诊断意见。

最后，医院还可以加强医患沟通，提高病人对超声检查的理解和配合度。

许多病人对于超声检查的原理和流程并不了解，容易产生焦虑和不耐烦。

医生可以在检查前进行必要的解释和指导，增加病人对超声检查的认可和接受度。

同时，医生还可以借助多媒体等手段向病人展示超声检查的结果和解释，使病人更加直观地了解自己的病情，进一步增强医患的信任和合作关系。

综上所述，缩短门诊病人超声检查的出报告时间需要医院在设备和人手投入、流程优化、信息化管理系统和医患沟通等多个方面共同努力。

通过增加设备和人力资源投入，优化检查流程，引入信息化管理系统，加强医患沟通，能够更快地完成超声检查并提供诊断结果，提高病人的就医体验和满意度。