团队管理的六大关键课件
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《团队管理》(幻灯片)
PMT—领导技能团队
课程回顾
•理解团队工作 •团队管理原则
•团队管理途径
•团队管理陷阱及克服建议 •团队解决问题
幻灯片No.
PMT—领导技能团队幻灯片o.•团队管理途径•团队管理陷阱及克服建议 •团队解决问题的方法
幻灯片No.
PMT—领导技能团队
团队建设途径 •人际关系途径 •角色界定途径 •价值观途径
•任务导向途径
幻灯片No. 14
团队领导的原则
优秀的团队领导：
PMT—领导技能团队
1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义
2.培养团队成员的责任感和信心 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系，其中包括为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会
团队解决问题的方法（七步法）之二
第二步
明确问题
在前一步的基础上，明确当前面临的是什么问题。在描述 问题时，可以用“如何”作为开始。然后要用包含行为动 词语句描述要做什么、预期的结果是什么和在什么时候得 到。确定在你的描述中包含了多少和多快。
幻灯片No.
PMT—领导技能团队
团队解决问题的方法（七步法）之三、四、五
幻灯片No.
PMT—领导技能团队
团队解决问题的方法（七步法）之一
第一步
定义当前形势与背景
任何时候进行变革，可以从分析当前的形势开始。分析形 势时要注意到与当前形势有关的背景材料。应该将有关的 事实描述出来以帮助识别和认清问题。回顾以前已经考虑 到并采取的行动。将精力集中在定义所期望得到的结果上。
6.做实际工作
幻灯片No.
15
团队的组织支持
PMT—领导技能团队
团队需要从组织中 得到哪些支持？
如何做好团队管理(PPT页)
如何做好团队管理
1
培训的主要内容
• 团队是什么 • 团队中的领导力 • 团队中的管理方法
2
一. 团队是什么?
3
团队与一群人的区别
有8个人正乘搭某大厦的电梯上楼,他们都彼此陌生, 所有人都互相不说话。请问他们是否是一个团队？
请小组讨论——团队是什么?
团队： 共同工作 有共同目标或方向 周密方案后产生 有分工 有共同的标准 有领导
8
雁南飞的启示
一个高绩效的团队,就像一个雁群：
当大雁扇动双翼的时候,所有尾随的同伴都可以借力飞行,雁群 以Ｖ字型的方式飞行,这样的方式飞行比孤雁单飞增加了 72%的飞行距离。
无论任何时候,当一只大雁要脱离队伍,它马上就会感受到一种 阻力,借助前一只伙伴的支撑,它很快就能回到自己的队伍。
雁群飞行过程中,头雁最辛苦,没有任何力量可以借助,一旦头雁 疲倦,就会主动的退回到队伍中而由另外一只雁取代。
知识 经验 技巧 自信 承诺 鼓励
(知道如何做) (曾经做过) (正在执行) (能做) (将会做) (想做)
19
20
幽默的 能力
倾听的 能力
五种重要的 领导能力
激励的 能力
演讲的 能力
控制情绪 的能力
21
领导要素:
• 提供典范 • 鼓励员工: • 鼓励 • 称赞 • 反应;评估 • 开展员工: • 确定培训需求 • 提供培训 • 持续改进
15
领导力的三环模式
完成任务 表现业绩
启动及定义 提供信息 寻求信息 分析问题
决策 控制与评价
维系团队
支持下属 个人的开展
设立标准,建立价值观 树立典范,征询意见 管理冲突,理清头绪 总结
鼓励支持沉默的队员 对外向型的人加以正确引导
1
培训的主要内容
• 团队是什么 • 团队中的领导力 • 团队中的管理方法
2
一. 团队是什么?
3
团队与一群人的区别
有8个人正乘搭某大厦的电梯上楼,他们都彼此陌生, 所有人都互相不说话。请问他们是否是一个团队？
请小组讨论——团队是什么?
团队： 共同工作 有共同目标或方向 周密方案后产生 有分工 有共同的标准 有领导
8
雁南飞的启示
一个高绩效的团队,就像一个雁群：
当大雁扇动双翼的时候,所有尾随的同伴都可以借力飞行,雁群 以Ｖ字型的方式飞行,这样的方式飞行比孤雁单飞增加了 72%的飞行距离。
无论任何时候,当一只大雁要脱离队伍,它马上就会感受到一种 阻力,借助前一只伙伴的支撑,它很快就能回到自己的队伍。
雁群飞行过程中,头雁最辛苦,没有任何力量可以借助,一旦头雁 疲倦,就会主动的退回到队伍中而由另外一只雁取代。
知识 经验 技巧 自信 承诺 鼓励
(知道如何做) (曾经做过) (正在执行) (能做) (将会做) (想做)
19
20
幽默的 能力
倾听的 能力
五种重要的 领导能力
激励的 能力
演讲的 能力
控制情绪 的能力
21
领导要素:
• 提供典范 • 鼓励员工: • 鼓励 • 称赞 • 反应;评估 • 开展员工: • 确定培训需求 • 提供培训 • 持续改进
15
领导力的三环模式
完成任务 表现业绩
启动及定义 提供信息 寻求信息 分析问题
决策 控制与评价
维系团队
支持下属 个人的开展
设立标准,建立价值观 树立典范,征询意见 管理冲突,理清头绪 总结
鼓励支持沉默的队员 对外向型的人加以正确引导
团队管理的方法和技巧ppt
02
团队组建与人员配置
招聘与选拔
1 2
制定招聘计划
根据团队需求和目标，制定详细的招聘计划， 包括招聘的职位、人数、时间节点等。
招聘渠道选择
根据岗位需求，选择合适的招聘渠道，如网络 招聘、猎头公司推荐、内部推荐等。
3
面试与选拔
制定面试流程和选拔标准，通过面试和评估， 挑选符合岗位要求的优秀人才。
团队规模与结构
促进团队协作
建立信任关系
在团队中建立信任关系，让成员之间能够彼此信 任、支持和合作。
鼓励团队建设活动
组织团队建设活动，增强团队成员之间的联系和 凝聚力。
培养团队精神
强调团队目标高于个人目标，鼓励团队成员相互 支持、协作和共同努力实现团队目标。
04
团队目标与激励机制
设定明确目标
要点一
明确性
确保团队目标清晰明确，具体可行， 让每个团队成员都能理解并达成共识 。
03
身特点进行匹配。
领导力发展与提升途径
通过自我反思和学习，不断提升领导力水平。 与其他领导者交流和分享经验，拓展视野和思路。
学习领导力理论和实践经验，获取相关培训和指导。
接受挑战和承担风险，在实践中锻炼和提高领导能力 。
07
团队建设的活动与案例分析
成功团队建设活动案例介绍
案例一
某互联网公司的团队拓展活动。该公司在员工培训中组织了一次为期三天的团队 拓展活动，旨在加强团队之间的沟通与合作。活动包括户外生存训练、团队合作 游戏等，成功地提高了团队凝聚力。
在评估过程中，需要建立有效的反馈机制，以便团队成员能够及时了解自己的工作表现和 不足之处，并加以改进。
重视团队成员参与
在评估和反馈过程中，需要重视团队成员的参与，鼓励他们提出意见和建议，以增强团队 的凝聚力和向心力。
如何做好团队管理(PPT53张)
没有培养胜任的人才
一个合格的管理者，应是当他不在时，业务仍能够有效地进行 一个员工70%的培训是有直接主管完成的
只想控制工作成功
一味的追求结果，而不试图影响员工的思想，不引导他们做什么，是管理的错误 不良的过程和方法，最终会带来恶果
领导的致命错误
喜欢附和错误的一方
在员工面前总是服从错误的上司，他们会对你失望，并鄙视你。 团队内部，下级要服从命令，但并不意味着你必须一直附和领导的意见或观点。 你的价值就是能给直接上司提出问题，并同时给出解决问题的方法
完整的执行体系
搭建执行体系的
4个部分
01】团队构成 02】执行力 03】工作日记 04】缺陷跟踪
保证 执行力的
3个环节
做正确的事 用正确的人 正确的做事
如何实现 执行力
执行力的贯彻，沟通于每一个环节
执行力的
SMART原则
提供晋升平台 要多拿出充沛的时间与员工良好沟通
真的希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。 激励，首先要了解并满足员工的个人需求 06】激励方式应当不断变化着
一个人得到一份工作，进入你的团队，他不会想着拿 到每月的薪水就完了。他不但想获得暂时的席位，还想夺 占自己的将来，成为命运的主人，影响团队的发展，并继 续向上攀升，成为团队的主人之一。
明确公司目标，明确个人责任， 明确个人作用与提升方向，明确个人利益
参与 Involvement
参与收益分享过程，明白参与方式
承诺 Commitment
兑现承诺，分享收益
员工
利益
企业
顾客
要多拿出充沛的时间与员工良好沟通
应掌握员工的差异，因材施教，量体裁衣
11】在过去的6个月里，有人跟我谈过我的进步
一个合格的管理者，应是当他不在时，业务仍能够有效地进行 一个员工70%的培训是有直接主管完成的
只想控制工作成功
一味的追求结果，而不试图影响员工的思想，不引导他们做什么，是管理的错误 不良的过程和方法，最终会带来恶果
领导的致命错误
喜欢附和错误的一方
在员工面前总是服从错误的上司，他们会对你失望，并鄙视你。 团队内部，下级要服从命令，但并不意味着你必须一直附和领导的意见或观点。 你的价值就是能给直接上司提出问题，并同时给出解决问题的方法
完整的执行体系
搭建执行体系的
4个部分
01】团队构成 02】执行力 03】工作日记 04】缺陷跟踪
保证 执行力的
3个环节
做正确的事 用正确的人 正确的做事
如何实现 执行力
执行力的贯彻，沟通于每一个环节
执行力的
SMART原则
提供晋升平台 要多拿出充沛的时间与员工良好沟通
真的希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。 激励，首先要了解并满足员工的个人需求 06】激励方式应当不断变化着
一个人得到一份工作，进入你的团队，他不会想着拿 到每月的薪水就完了。他不但想获得暂时的席位，还想夺 占自己的将来，成为命运的主人，影响团队的发展，并继 续向上攀升，成为团队的主人之一。
明确公司目标，明确个人责任， 明确个人作用与提升方向，明确个人利益
参与 Involvement
参与收益分享过程，明白参与方式
承诺 Commitment
兑现承诺，分享收益
员工
利益
企业
顾客
要多拿出充沛的时间与员工良好沟通
应掌握员工的差异，因材施教，量体裁衣
11】在过去的6个月里，有人跟我谈过我的进步
团队管理培训课件.ppt
20160729
一． 团 队 的 力 量 二． 什 么 是 团 队 三． 团 队 的 要 素 四． 团 队 的 精 神 五． 团 队 的 建 设 六． 团 队 的 关 系
2
自然界的团队：王的团队：来自蜂王（1-2）雄蜂（1000）
工蜂1-2万 采蜜
工蜂 筑巢
工蜂 保育
蜂王的职责是产卵，分泌的蜂王物质激素可以抑制工蜂的卵巢发育，并且影响 蜂巢内的工蜂的行为；
绩优团队：是把团队的潜力发挥 到及至的团队。
9
•要素：重要的元素（成分/部分） •有的人总结团队要素为5要素； •我们总结为6要素：
➢目标：团队存在的意义 ➢定位：团队功能的基础 ➢流程：团队功能的保障 ➢能力：团队功能的基础 ➢计划：团队功能的基础 ➢人员：团队功能的关键
人员 （people）
计划 （plan）
5
社会的团队：？的团队：
团队名称
组成原则
刘备的团队
江湖义气
唐僧的团队
患难与共
蒋介石的团队
利益+理想
毛泽东的团队
理想
任正非的团队
理想+利益
郑昌幸的团队
梦想+利益
团队形式 群体 团队 群体 团队 团队 群体
团队的结局 失败 成功 失败 成功 成功 失败
6
•我们大家都忙忙碌碌地工作，有时甚至是筋疲力尽，大家也尽职尽责， 但是还是问题不断；真不知道该怎么办？ •XX管理不好！ •XX执行力差！ •往往非常简单的要求都做不好！ •总是有人不能解决自己的问题，我们似乎感觉不到彼此互动的需求.”
8
团队工作表现曲线
工 作 表 现
工作群体
绩优团队
伪团队：一群人被别人或自己称 为团队，也具有团队潜力，但实 际工作中根本不协作或根本无集 体责任感。
一． 团 队 的 力 量 二． 什 么 是 团 队 三． 团 队 的 要 素 四． 团 队 的 精 神 五． 团 队 的 建 设 六． 团 队 的 关 系
2
自然界的团队：王的团队：来自蜂王（1-2）雄蜂（1000）
工蜂1-2万 采蜜
工蜂 筑巢
工蜂 保育
蜂王的职责是产卵，分泌的蜂王物质激素可以抑制工蜂的卵巢发育，并且影响 蜂巢内的工蜂的行为；
绩优团队：是把团队的潜力发挥 到及至的团队。
9
•要素：重要的元素（成分/部分） •有的人总结团队要素为5要素； •我们总结为6要素：
➢目标：团队存在的意义 ➢定位：团队功能的基础 ➢流程：团队功能的保障 ➢能力：团队功能的基础 ➢计划：团队功能的基础 ➢人员：团队功能的关键
人员 （people）
计划 （plan）
5
社会的团队：？的团队：
团队名称
组成原则
刘备的团队
江湖义气
唐僧的团队
患难与共
蒋介石的团队
利益+理想
毛泽东的团队
理想
任正非的团队
理想+利益
郑昌幸的团队
梦想+利益
团队形式 群体 团队 群体 团队 团队 群体
团队的结局 失败 成功 失败 成功 成功 失败
6
•我们大家都忙忙碌碌地工作，有时甚至是筋疲力尽，大家也尽职尽责， 但是还是问题不断；真不知道该怎么办？ •XX管理不好！ •XX执行力差！ •往往非常简单的要求都做不好！ •总是有人不能解决自己的问题，我们似乎感觉不到彼此互动的需求.”
8
团队工作表现曲线
工 作 表 现
工作群体
绩优团队
伪团队：一群人被别人或自己称 为团队，也具有团队潜力，但实 际工作中根本不协作或根本无集 体责任感。
团队管理培训课件课件(85张)
随机（冲突+重叠） 个人产品
（累死老黄牛）
明确可行 共同（领导+个体）
齐心协力 权利+威望赋予 相互补充+角色互补
集体产品 （1+1>2的效果）
考考大家，以下哪些是团队？那些是群体？为什么？ 1、龙舟队 2、候机旅客 3、足球队 4、旅行团 5、“篮球联盟”
第二章 团队力量
自 然 界 团 队 之 狼 群
同舟嘛共济海让路 号子嘛一喊 浪靠边 百舸嘛争流 千帆进 波涛在后 岸在前 一根筷子轻轻被折断 十双筷子牢牢抱成团 一个巴掌拍也拍不响 万人鼓掌声呀声震天 一加十 十加百 百加千千万 你加我 我加你 大家心相连
团队精神必备要素
➢ 团队精神简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。 没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神，更谈不上完 成共同目标！
真正的团队： 由最精简的人员组成，他们为同一目的工 作，有共同的目标，团队中的每一个成员 共同对团队所要达到的目的负责，也对团 队采用的总的工作方法负责。
绩优团队： 是把团队的潜力发挥到及至的团队。
伪团队常出现的声音：
我们大家都忙忙碌碌地工作，有时甚至是筋疲力尽，大家也尽职尽责，但 是还是问题不断；
1、管理人员性格DISC分析法： D型：指挥者（管理、支配型人才） 通常表现直接、控制与独断,性格中有激烈的特质；独立,好胜,果敢,进取,强硬,直接,主动,反应快,不擅言词。 “现在就照我的话去做”
➢猪八戒
贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还 是一个颇具人际交往技能的人(调节师 ) ；
➢沙僧
勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言 蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且 不可或缺；
（累死老黄牛）
明确可行 共同（领导+个体）
齐心协力 权利+威望赋予 相互补充+角色互补
集体产品 （1+1>2的效果）
考考大家，以下哪些是团队？那些是群体？为什么？ 1、龙舟队 2、候机旅客 3、足球队 4、旅行团 5、“篮球联盟”
第二章 团队力量
自 然 界 团 队 之 狼 群
同舟嘛共济海让路 号子嘛一喊 浪靠边 百舸嘛争流 千帆进 波涛在后 岸在前 一根筷子轻轻被折断 十双筷子牢牢抱成团 一个巴掌拍也拍不响 万人鼓掌声呀声震天 一加十 十加百 百加千千万 你加我 我加你 大家心相连
团队精神必备要素
➢ 团队精神简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。 没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神，更谈不上完 成共同目标！
真正的团队： 由最精简的人员组成，他们为同一目的工 作，有共同的目标，团队中的每一个成员 共同对团队所要达到的目的负责，也对团 队采用的总的工作方法负责。
绩优团队： 是把团队的潜力发挥到及至的团队。
伪团队常出现的声音：
我们大家都忙忙碌碌地工作，有时甚至是筋疲力尽，大家也尽职尽责，但 是还是问题不断；
1、管理人员性格DISC分析法： D型：指挥者（管理、支配型人才） 通常表现直接、控制与独断,性格中有激烈的特质；独立,好胜,果敢,进取,强硬,直接,主动,反应快,不擅言词。 “现在就照我的话去做”
➢猪八戒
贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还 是一个颇具人际交往技能的人(调节师 ) ；
➢沙僧
勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言 蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且 不可或缺；
团队管理的六大关键
有效沟通
1
倾听技巧 积极倾Leabharlann 并理解他人意见，鼓励开放和积极的沟通。
2
清晰传达信息
以明确、简洁的方式传达信息以确保有效沟通，避免误解和混淆。
3
建立反馈机制 ️
及时、诚实地给予团队成员反馈，以促进学习和不断改进。
目标设定及跟踪
1
明确目标
设定具体、可衡量、可实现的目标，确
分解任务
2
保整个团队朝着共同的目标努力。
团队管理的六大关键
团队管理是组织成功的关键。有效的沟通、目标设定、激励机制、冲突处理
和领导力都是实现卓越团队的不可或缺的要素。
重要性
1
协同合作
团队管理促进团队成员之间的协作、合作和相互支持，实现更高的生产力。
2
分工明确
团队管理确保每个成员都清楚自己的职责，从而提高整体效率。
3
信任建立
通过有效的团队管理，建立信任与凝聚力，增强团队的凝聚力和归属感。
激励团队成员发挥潜力，并
代表团队与他人交流，维护
赋予团队成员责任和权力，
引导他们朝着共同的目标努
团队的声誉和利益。
并对其表现给予信任和支
力。
持。
将目标分解为可管理的任务，分配给团
队成员，确保每个任务都得到妥善处
理。
3
跟踪进展 ️
定期审查和评估团队进展，并采取必要
的措施纠正偏差和保持团队朝着目标前
进。
激励和奖励机制
团队庆祝
奖励和认可
团队建设活动
定期举办团队庆祝活动，感谢团
根据个人和团队的表现，设立奖
组织团队建设活动来增进团队之
队成员的努力和成就。
团队管理课件-打造高效团队的6大法则
团队管理课件——打造高 效团队的6大法则
团队管理是成功组建和领导一支高效团队的关键。本课件将介绍六大法则， 帮助您打造一个团结协作、高效迅捷的团队。
法则一：建立清晰的目标和角色
明确目标
设定明确的目标，让团队 明白自己的使命和愿景是 什么，并且能够集中精力 追求这些目标。
明晰角色
明确每个团队成员的角色 和责任，确保大家都清楚 自己在团队中的定位和职 责。
奖励鼓励
给予团队成员适当的奖励和认 可，激发他们的积极性和创造 力。
团队活动
组织团队活动来增强团队凝聚 力，提升团队合作和成果。
法则五：培养团队合作和凝聚力
1
共同目标
确保团队成员都对共同目标有清晰的认知，并为实现这些目标共同努力。
2
合作机会
提供多样化的合作机会，鼓励团队成员相互借鉴和学习，共同成长。
法则三：营造信任和尊重的文 化
1 诚信
建立一个诚信的文化，让团 队成员相信彼此的承诺和能 力。
2 支持
在困难时给予团队成员支持 和帮助，营造相互支持和协 作的氛围。
3 尊重
尊重每个团队成员的想法和贡献，创造一个平等和开放的工作环境。
法则四：提供有效的反馈和奖励
及时反馈
给予团队成员及时、具体和建 设性的反馈，帮助他们提高自 身表现。
3
协作工具
使用适当的协作工具和技术，以提高团队工作效率和沟通效能。
法则六：持续学习和改进团队表现
学习文化
建立学习型团队，鼓励团 队成员持续学习和提升自 己的技能和知识。
改进机制
设立改进机制，收集团队 成员的反馈和建议，并不 断改进团队的表现和效率。
创新思维
鼓励团队成员提出新的思 路和创新想法，推动团队 不断创新和进步。
团队管理是成功组建和领导一支高效团队的关键。本课件将介绍六大法则， 帮助您打造一个团结协作、高效迅捷的团队。
法则一：建立清晰的目标和角色
明确目标
设定明确的目标，让团队 明白自己的使命和愿景是 什么，并且能够集中精力 追求这些目标。
明晰角色
明确每个团队成员的角色 和责任，确保大家都清楚 自己在团队中的定位和职 责。
奖励鼓励
给予团队成员适当的奖励和认 可，激发他们的积极性和创造 力。
团队活动
组织团队活动来增强团队凝聚 力，提升团队合作和成果。
法则五：培养团队合作和凝聚力
1
共同目标
确保团队成员都对共同目标有清晰的认知，并为实现这些目标共同努力。
2
合作机会
提供多样化的合作机会，鼓励团队成员相互借鉴和学习，共同成长。
法则三：营造信任和尊重的文 化
1 诚信
建立一个诚信的文化，让团 队成员相信彼此的承诺和能 力。
2 支持
在困难时给予团队成员支持 和帮助，营造相互支持和协 作的氛围。
3 尊重
尊重每个团队成员的想法和贡献，创造一个平等和开放的工作环境。
法则四：提供有效的反馈和奖励
及时反馈
给予团队成员及时、具体和建 设性的反馈，帮助他们提高自 身表现。
3
协作工具
使用适当的协作工具和技术，以提高团队工作效率和沟通效能。
法则六：持续学习和改进团队表现
学习文化
建立学习型团队，鼓励团 队成员持续学习和提升自 己的技能和知识。
改进机制
设立改进机制，收集团队 成员的反馈和建议，并不 断改进团队的表现和效率。
创新思维
鼓励团队成员提出新的思 路和创新想法，推动团队 不断创新和进步。
21页企业管理六大关键做好项目管理培训课件
以量化风险
风险应对策略制定
制定风险管理计划，明确响应策 略和预案
确定风险应对的优先级和时间表， 以确保响应措施的及时性和有效
性 制定预防和补救计划，以确保项 目风险控制的有效性和可持续性
风险监控与控制
监控项目的风险状况，并在必要 时进行控制
确认风险的实际影响，追踪风险 响应计划的执行情况，以及审查
和更新风险日志 采取纠正措施和预防措施，并对 风险管理计划进行调整，以确保 项目风险控制的效果和可靠性
深入分析问题的根本原因，而非仅仅看表象原因，以便能够 找到解决问题的更有效方法。 进行系统性的问题分析，从多个角度和层面去寻找问题的根 源，帮助提供更客观准确的解决方案。 运用逻辑和归纳思维，通过问题分析工具和方法，识别和理 解问题的本质。
制定问题解决方案
1
寻找可行的解决方案
通过调研、资料收集和经验总结，寻找 具有可行性和可接受度的解决方案。 考虑项目的实际情况和资源条件，找到 能够解决问题并符合项目目标的方案。 进行多方面的评估和权衡，找到最佳解 决方案，以提高项目的成功率和效益。
收集、分析和报告项目数据
确定需要收集哪些数据，比如项目计划、工时、成本、风 险等。 设立合适的收集方法和工具，如问卷调查、采访、软件工 具等。 根据数据结果执行监控和控制计划，及时做出调整。
实施项目变更控制
评估变更请求的合理性
确认变更请求的来源和原因。 评估变更对项目目标、成本和进度的影响。 确认变更请求的合理性，以及是否符合变更管理计划的要求。
资源 确定项目内涵，以明确
项目的目标和范围
划分整个项目为细小、 可管理的工作包
确定所需资源并进行分 配，以确保每个工作包
都有足够的资源 制定详细的工作包计划， 以监控和管理项目进度
风险应对策略制定
制定风险管理计划，明确响应策 略和预案
确定风险应对的优先级和时间表， 以确保响应措施的及时性和有效
性 制定预防和补救计划，以确保项 目风险控制的有效性和可持续性
风险监控与控制
监控项目的风险状况，并在必要 时进行控制
确认风险的实际影响，追踪风险 响应计划的执行情况，以及审查
和更新风险日志 采取纠正措施和预防措施，并对 风险管理计划进行调整，以确保 项目风险控制的效果和可靠性
深入分析问题的根本原因，而非仅仅看表象原因，以便能够 找到解决问题的更有效方法。 进行系统性的问题分析，从多个角度和层面去寻找问题的根 源，帮助提供更客观准确的解决方案。 运用逻辑和归纳思维，通过问题分析工具和方法，识别和理 解问题的本质。
制定问题解决方案
1
寻找可行的解决方案
通过调研、资料收集和经验总结，寻找 具有可行性和可接受度的解决方案。 考虑项目的实际情况和资源条件，找到 能够解决问题并符合项目目标的方案。 进行多方面的评估和权衡，找到最佳解 决方案，以提高项目的成功率和效益。
收集、分析和报告项目数据
确定需要收集哪些数据，比如项目计划、工时、成本、风 险等。 设立合适的收集方法和工具，如问卷调查、采访、软件工 具等。 根据数据结果执行监控和控制计划，及时做出调整。
实施项目变更控制
评估变更请求的合理性
确认变更请求的来源和原因。 评估变更对项目目标、成本和进度的影响。 确认变更请求的合理性，以及是否符合变更管理计划的要求。
资源 确定项目内涵，以明确
项目的目标和范围
划分整个项目为细小、 可管理的工作包
确定所需资源并进行分 配，以确保每个工作包
都有足够的资源 制定详细的工作包计划， 以监控和管理项目进度
团队管理的六大关键培训教材(PPT 40页)
纳邦员工素质训练之
团队管理的六大关键
1
现象分析
“一个中国人是龙，二个中国人是虫” “一山不容二虎” “一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和
尚没水喝”
——如何克服中华民族的劣根性？加强团队协 作能力建设！
2
文化背景
3
主要内容
明确而坚定的目标
知人善任 善于激励与总结
团队领袖
（4）爱兵如子。他说，独立团成立以来，从没丢过一个弟兄。他 为“和尚”报仇的行动，无疑成为爱兵的典范之举，赢得了广大 官兵的爱戴。正因如此，段鹏在他受重伤后才急成那样，爱是相 互的！ ！（亮剑01集24:36）
（5）适当放权。让独立团化整为零，各营自己发展队伍，大大调 动了营长们的积极性。短时间内，壮大了队伍。“这么多人，啥 时钻出这么多人，看来你们身子骨都硬了，个个的都他娘的成了 土财主了。”
33
高效团队管理的关键
5.提升团队成员的协作能力
保持足够的谦虚 多看团队成员的长处 对别人寄予希望 时常反思自我 不断超越自我
34
微软的团队协作精神
微软公司开发了难以计数的产品，管理着数量超过9000个的项目组。究其原因，团队协作精神（Teamwork）是最能 将微软的企业文化与微软强大的竞争力、创造力联系在一起的东西。因为微软是一个开发技术的公司，技术又是靠 人来实现的，实现一种好的技术，创造一种好的产品，都需要有一个好的团队。微软的团队协作精神主要表现在以 下几方面：
17
给条路走（目标）：刘备收关羽
关羽从小就学了一身敌万人的高级功夫，把兵 书背得滚瓜烂熟，又在私塾里接受了孔孟之道 ，是个想立功的汉子。他不在乎土豪恶霸，却 很自然地拜在了刘备“情义”的紧箍咒下。 但关羽过了几年流浪汉的日子，滋味不好受， 一听说跟随的是个大有来头的大哥，知道好运 来了！ 这样情投意合的兄弟，拧成一把厉害 的皮鞭，干事业就有力量了。——刘备用温柔 的抚摸手法，让关羽酥酥软软地为他心甘情愿 地卖命。
团队管理的六大关键
1
现象分析
“一个中国人是龙，二个中国人是虫” “一山不容二虎” “一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和
尚没水喝”
——如何克服中华民族的劣根性？加强团队协 作能力建设！
2
文化背景
3
主要内容
明确而坚定的目标
知人善任 善于激励与总结
团队领袖
（4）爱兵如子。他说，独立团成立以来，从没丢过一个弟兄。他 为“和尚”报仇的行动，无疑成为爱兵的典范之举，赢得了广大 官兵的爱戴。正因如此，段鹏在他受重伤后才急成那样，爱是相 互的！ ！（亮剑01集24:36）
（5）适当放权。让独立团化整为零，各营自己发展队伍，大大调 动了营长们的积极性。短时间内，壮大了队伍。“这么多人，啥 时钻出这么多人，看来你们身子骨都硬了，个个的都他娘的成了 土财主了。”
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高效团队管理的关键
5.提升团队成员的协作能力
保持足够的谦虚 多看团队成员的长处 对别人寄予希望 时常反思自我 不断超越自我
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微软的团队协作精神
微软公司开发了难以计数的产品，管理着数量超过9000个的项目组。究其原因，团队协作精神（Teamwork）是最能 将微软的企业文化与微软强大的竞争力、创造力联系在一起的东西。因为微软是一个开发技术的公司，技术又是靠 人来实现的，实现一种好的技术，创造一种好的产品，都需要有一个好的团队。微软的团队协作精神主要表现在以 下几方面：
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给条路走（目标）：刘备收关羽
关羽从小就学了一身敌万人的高级功夫，把兵 书背得滚瓜烂熟，又在私塾里接受了孔孟之道 ，是个想立功的汉子。他不在乎土豪恶霸，却 很自然地拜在了刘备“情义”的紧箍咒下。 但关羽过了几年流浪汉的日子，滋味不好受， 一听说跟随的是个大有来头的大哥，知道好运 来了！ 这样情投意合的兄弟，拧成一把厉害 的皮鞭，干事业就有力量了。——刘备用温柔 的抚摸手法，让关羽酥酥软软地为他心甘情愿 地卖命。
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最优秀的执行官，有机会把才能挥洒的淋漓尽致。
桃园三结义后，刘备虽得了关张俩虎将，但个人势
力仍是非常弱小，于是就先后投奔公孙瓒、袁术、
吕布、曹操、袁绍、刘表等军阀豪强，但都又相继
被出卖追杀，东奔西走如丧家之犬。这使他吸取教
训，意识到如没有一位能谋略善统筹之高人，是不
能取得长足持续发展的，所以就设了丞相之岗，然
强化团队执行力
提升自身的团队协作能力——团队成员
4
郭巧云
何谓团队？
5
郭巧云
领导：明确的领导人 目标：与组织一致 协作：中性（有时消极
有时积极） 责任：个人负责制 技能：随机的或不同 结果：个人产品
分担领导权 可自己产生 积极
个人+相互负责 相互补充的 集体产品
6
郭巧云
否则，只能称为一群男人和女人
中国人不缺聪明，但缺少团队意识
7
△ 龙舟队 △ 旅行团 △ 足球队 △ 候机旅客
郭巧云 8
郭巧云
团队是由知识与技能互补、彼此承诺协作完成某一 共同目标的员工组成的特殊群体。其常见类型有：
问题解决型团队：以解决质量或成本问题为主要任 务的团队
跨职能团队：将各工作领域中具有不同技能与知识 的员工组合起来识别和解决需要各个部门协作才能 解决的问题的团队。
团队需要具备的三大特性：
主动性：主动反馈，主动沟通。组织要让员工 确立“这是我的公司的信念”——授权。
思考性：鼓励员工发表意见。中国人开会大部 分是领导讲话，底下人讲话少，团体的思考性 少。方法和意见有70%是从下传上来的称团队 ，相反称群体。
合作性：排除团队成员的自私、自我和自大， 有原则和肯协作地向下沟通。
——执行力
员工管理
(员工管理、员工培育、团队建设）
——领导力（选、用、留、育人）
——读《三国演义》体会经验教训。特别注意刘备蜀
国破败的教训
郭巧云
25
郭巧云
2.善于激励勤于总结
26
自我 实现 自尊需要
归属需要
安全需要
生理需要
郭巧云
挑战和个 人满足感 表扬、提 拔和承认 团队合作 和友谊 工作条件
目标明确而坚定 知人善任——用人所长，容人之短 善于激励，勤于总结 优化团队管理模式 强化团队执行力 提升团队成员的协作能力
16
郭巧云
刘备在选人上不重多，而在精，要求所用之人都在 某些方面具卓越之能力，能独当一面，横扫千军。 孔明及“五虎上将”都是当时不可多得的人才。在 选人才时，他能礼贤下士，“三顾茅庐”礼请诸葛 孔明出山，“隆中对”奠定了立国纲领，已成为尊 重人才之美谈。他还能不拘一格降人才，不存在种 族地域歧视。当时西凉不属中原，但收服马超后委 以重任，封为“五虎上将”。通过一系列人力资本 组合，刘备组建了他的创业团队。开始了攻城掠地 ，创建了割据西域的蜀国。
张瑞敏最想向韦尔奇请教执行力与团队建设问 题
——战略的实现，依靠科学的用人和授权，建立 角色分工明确，有高度执行力的团队
12
郭巧云
7个人一组，每组至少有2名女学员。”然后， 请每个团队搬椅子围坐在一起，要求各起 一个队名和口号，并由队长带领着上台接 受大家的检阅。
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郭巧云
游戏规则：各队分到一张报纸，要求将报纸铺在地上； 报纸好比一条“船”，报纸以外的地面好比“海洋”， 全体队员必须站在“船”上，不能让任何队员掉进 “海”里淹死；只要团队在“船”上站满5秒钟，就 算成功，而哪个团队站的“船”最小，就算夺冠。
自我管理团队：一般由日常一起工作、生产一种完 整产品或提供一项完整服务的员工组成。
9
领导 方式 工作 类型
管理型
团队
正常
项目
工作团队 团队
自我管理型 团队
供销 质量 团队 团队
交流 方式
正常交流 团队
虚拟或电子 团队
郭巧云
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郭巧云 11
郭巧云
柳传志：定战略；建班子；带队伍。对员工要 求有三心：基层员工要有责任心；中层员工要 有进取心；高层员工要有事业心。
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一定要有路，别人才会跟你走。 只交最有本事的人做朋友。 绝不推辞做大哥。
13.1.25
——汉高祖刘邦
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郭巧云
对属下一群文武众臣充满信任，而不像曹操那样生
性多疑，处处设防。充分授权也是刘备用人的一个
成功之处。三顾茅庐，请得孔明出山，刘备就把军
中大事一概交给他打理，很少干预，这样才使当时
总结：融洽和谐的队员关系很重要；队员应懂得在必 要时刻为团队的荣誉做出牺牲；你一言我一语的集体 讨论方式，容易激发最佳的解决方案……
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郭巧云
游戏规则：各队领到两张报纸、一把剪刀、一 卷双面胶和透明胶，要求在20分钟内设计制作 一座金字塔，完成后将展出评比。
思考：游戏的结果表明了什么？
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郭巧云
工资和工 作条件
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郭巧云
高效团队管理的关键
3.优化团队管理模式
视频1：李云龙赞美狼的演说 视频2：亮剑05
拿破仑说过，一头狮子带领的一群羊，能战胜一头羊带领的一 群狮子。而李云龙是一头狮子带领的一群狼
（1）思维不受限制 比如：“我就不把这次突围当成突围,当成什么?当成进攻,向敌人
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郭巧云
关羽从小就学了一身敌万人的高级功夫，把兵 书背得滚瓜烂熟，又在私塾里接受了孔孟之道 ，是个想立功的汉子。他不在乎土豪恶霸，却 很自然地拜在了刘备“情义”的紧箍咒下。 但关羽过了几年流浪汉的日子，滋味不好受， 一听说跟随的是个大有来头的大哥，知道好运 来了！ 这样情投意合的兄弟，拧成一把厉害 的皮鞭，干事业就有力量了。——刘备用温柔 的抚摸手法，让关羽酥酥软软地为他心甘情愿 地卖命。
后广发英雄帖，四处揽才，最终锁定诸葛亮。这也
是他在用人方面因岗设人，适才适所的体现。
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郭巧云
管理的实质——合理利用和开发资源有效地工作。
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上君尽人之智 中君尽人之能 下君尽人之力
郭巧云
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自我管理
（角色定位、心智修练、时间管理）
——影响力
工作管理
（目标或项目管理、有效授权、有效沟通、绩效评估）
纳邦员工素质训练之
2013.1.25
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郭巧云
“一个中国人是龙，二个中国人是虫” “一山不容二虎” “一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和
尚没水喝”
——如何克服中华民族的劣根性？加强团队协 作能力建设！
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郭巧云
明确而坚定的目标
知人善任 善于激励与总结
团队领袖
优化团队管理模式