医患沟通导论PPT课件

与患者家属的沟通、临终关怀与医患沟通 冲突情境下的医患沟通 打造积极的团队（补充的--- 录相） 第4：各论（第5-12章，小组讲，2-3人一组选择 其中1类型的病人来做5分钟的PPT,共有24组的，小 组之间的内容不得重复。主要是患者特征特点，从 案例来分析存在问题，常见沟通障碍的化解和技巧 ） 第5：开展门急诊导医，病房陪护
沟通技能
------医患沟通
嘉应学院医学院 人文教研室 周英华 Hlbk.zyh@163.com
课程介绍
• 英文名称： Doctor-patient Communication
• 学时：本课程总共36学时，22学时的理论，14学时
的实践。第6学期的前9周授课，每周4节。
• 适用对象：医学院临床医学专业 • 教学与学习：围绕着学习人文，形成观念；体验感受
医患沟通
医患沟通，就是医患双方为了治 疗患者的疾病，满足患者的健康 需求，在诊治疾病过程中进行的 一种交流。
医患沟通，是指医疗卫生保健工作中，医患双方围 绕着诊疗、健康、心理社会及相关因素(如费用、 服务等)，以患者为中心，以医方为主体，将医学 与人文结合，通过医患双方各有 特征的全方位信 息的多途径交流，使医患双方达成共识并建立信任 合作关系，指引医护人员为患者提供优质的医疗服 务，达到健康、促进医学发展为目的的沟通。
第一章 医患沟通导论
第一节 医患沟通概述
一、医患沟通的含义 二、医患沟通的背景与意义
三、医患沟通的宗旨与理念
（2-5节自学） 第二节 医患沟通学的研究对象与内容 第三节 医患沟通学的学科关系 第四节 医学教育中的医患沟通 第五节 国外医患沟通
现在的医患关系到底怎么了？
医患关系恶化的根源在哪里？
沟通
挖沟使两水相通，指使彼此通连；相通
沟通的目的是增进人与人之间的交流， 传达真正的爱。
沟通：是人与人之间、人与群体之间思 想与感情的传递和反馈的过程，以求思 想达成一致和感情的通畅。 .
每一件事情都是在沟通
每天，我们以许多方式进行沟通。我们交流思想、 情感以及期待；交流对各自所喜欢和尊敬的人的 看法；交流各自的欢乐、变化、高兴和痛苦。沟 通是实现我们的目标、满足我们的需要、实现我
主要内容
五大块内容 第1:医患沟通导论（第1章--讲授、测试2节） 第2:人际沟通基本原理和技巧（讲授、 活动8节）
• 人际沟通基本原理 ；有效沟通的原理与技能 • 校园人际关系，人际关系心理学
第3:医患沟通（第2、3、4和13章--- 讲授、 录相、讨论14节）
• 破译沟通的密码、人性心理；医学中人文内涵、呼 唤医学人文关怀；医患关系与医患需求；医患沟通 概述、原理和障碍； 相守待相知的医患关系、人 的医患双重角色；医患沟通技能与路径、医务人员 的沟通技能
，换位思考；学以致用，重在实践三方面来教学与学习 。 • 讲授、录相、情境模拟和案例讨论、PPT发言、沟通技 能测试和训练、门急诊导医，病房陪护、社区健康咨询 。
• 考试方式:重点放在医学人文的理解、人文
知识的掌握及医患沟通技能的运用方面。 • 1.平时考勤，全勤加5分，早退、迟到1次各 扣3分，缺席1次扣10分，缺席2次本门课程 不及格。参加课堂讨论（以同学发言为主 ，老师适当点评）和活动等占10%。 • 2.PPT讲课发言占20%。 • PPT讲课内容（第5-12章，小组讲，2-3人一 组选择其中1类型的病人来做5分钟的PPT, ，小组之间的内容不得重复。主要是患者 特征特点，从案例来分析存在问题，常见 沟通障碍的化解和技巧）
为什么要开这门课？
--------医学的人文流失
人文精神
• 人文精神体现在人能否正确对待自我、 他人、社会和自然。 • 医学人文精神是 “以人为中心，关心人 的健康，全心全意提高人的健康水平的 精神。”
集中体现于对生命的关怀
三寸之舌，强于百万雄兵； 一人之辩，重于九鼎之宝。 ——《战国策》
• 医生的失语
媒体的调查结果
医患关系的本质是什么？ 如何与患者进行有效的沟通和交流？ 如何与身患特殊疾病患者进行沟通？
第一 医患沟 通概述
第一 医患沟通概述
•Fra Baidu bibliotek
一、医患沟通的含义 二、医患沟通的背景与意义 三、医患沟通的宗旨与理念
一、医患沟通的含义
• • • • 医 患 沟通 医患沟通
“医”为合体会意字。
匚 -推拿、按 摩； 矢 ---砭石；殳--针灸；酉--酒 ，最早的兴奋剂和麻醉剂，溶剂 医(yī）名词---(1)治病的人〖doctor〗---医务人员 (2)医术;医学〖medicine〗， (3)粥加曲蘖酿成的甜酒〖sweetwine〗。如:凉医(凉甜酒 ) 医(yī动词)--疗，治愈〖cure〗，上医医国，其次疾人。-《国语》 医(yì)--代盛弓箭的器具
• 和谐
– 避免人身攻击 – 避免执着立场 – 避免扩大冲突
• 尊重
– 避免刻板成见 – 避免自以为是 – 避免种族中心
沟通漏斗图---游戏
五大沟通地雷
• • • • • • 沟通是一种交换：有发方也有收方 沟通是交换讯息：有语言也有非语言 沟通是分享意义：不在讲而在通 沟通是双向互动：随时注意回馈 沟通是一种过程：是跨时空的进程
们的抱负的重要工具之一。
75%的时间在沟通 不论我们所做的沟通是否有效，沟通构成 了我们日常生活的主要部分。 事实上，我们每天有75%以上的工作时间
都花在交流和沟通上。
沟通的基本要素
情境
信息
途径 反馈 信息的发出 者 信息的接受者
三大沟通理由
• 了解
– 发现双方交集 – 避免噪音干扰 – 增进双向沟通
患---是古代汉族传说中的神兽之一;它身 长数丈，类牛，青眼光耀明亮，四脚于 土中，虽在动却不移开。唯灌酒能消。 因为其为忧伤之气所聚，酒能忘忧，所 以可消。
.(形声。从心，毋 guàn)声。"串"就是穿在绳上的一 组东西，把穿在绳上的一组东西放在心上面悬挂起 来就是担心。本义:担心，提心吊胆。 患，苦也。--《广雅》，患者今天是指病人
• 小组分工合作，（文字、图像、制 作、演讲），成绩共享（分数20， 18，16，14，12），题目自定， PPT张数限在12张内，师生现场共 同评分（选出12个学生评分）。 • 高标准要求：题目鲜活，文字简炼 ，观点明确，图像扣人，演讲生动 。
• 3.撰写学习体会报告占30%（医学 人文的理解、人文知识的掌握） ， • 4.门急诊导医，病房陪护等沟通实 战技能考核占40%（2篇医院志愿者 活动反馈表，每篇20分）。