职业道德与法律第一单元 复习 孟凡魏
职业道德与法律学习指导参考答案(第一第二第三单元)
《职业道德与法律学习指导》参考答案第一单元习礼仪，讲文明第一课塑造良好形象一．填空1．道德品质、文化素养、内在品质、风度魅力2．自然美、修饰美、内在美3．整洁、卫生、美观。
4．动作、表情、信息、思想感情、直观性5．目光、笑容。
6．行为规范、待人处世7．倾听、说话、提问8．互联网、言行二．选择（第1-7题为单选，8-9题为多选）1、D2、A3、C4、D5、A6、D7、B8、ABCD9、ABCD三．辨析题1、不全面。
个人礼仪不仅是对个体仪容仪表的规定，还包括言谈举止，待人接物等方面的个体规定。
2、不正确。
交往礼仪核心是示人以尊重，待人以友好。
3、不正确。
在不同场合、不同对象、不同性质的交往中，交谈的礼仪要求是不同的。
四．案例题1、（1）、个人礼仪要求我们做有道德的人、彬彬有礼的人，体态端正、服饰整洁、表情庄敬、言辞得体的人。
整洁、得体、美观、高雅的仪容仪表，不仅是对他人的尊重，而且会为我们赢得尊重、好感和成功；合乎礼仪的形体姿态、风度翩翩的举手投足，展示的是我们内在的尊严、美德和魅力。
交往礼仪要求我们善于与他人交谈、打造良好的电话形象、编织美丽的网络形象、学会做客待客之道。
（2）、他不注意个人礼仪和交往礼仪。
他仪容仪表不美观高雅，让人反感；形体姿态动作、坐姿不文明；与人交谈不注意分寸，说话粗俗、爱吹牛插嘴；上班时间QQ聊天，不务正业等。
（3）、要讲究个人礼仪、交往礼仪，做到服饰整洁、姿态端庄、稳重大方、语言文明、态度谦虚友善等，在讲究仪容仪表的同时，还要加强内在品德的修养，提高自身素质。
2、3、（1）、P15链接（2）、一．填空1．职场、外在、礼仪2．态度 、素养和实力、仪表形象，言谈举止3．修饰、着装、仪态4．个人礼仪、职业礼仪和交往礼仪5．促进企业和谐、增强企业凝聚力6．企业形象、竞争力二．选择（第1-5题为单选，6-8题为多选）1、C2、D3、C4、C5、A 6、ACD 7、BC 8、ABD三．辨析题1、错误的。
中职对口升学职业道德和法律 第一单元 习礼仪讲文明复习
习礼仪，讲文明，
塑造自己的良好形象，展示自己职业风采
习礼仪，讲文明，
塑造自己的良好形象，展示自己职业风采
习礼仪，讲文明，
塑造自己的良好形象，展示自己职业风采
提升自己的人格魅力
正确
认识
自己
自尊自信是正确
认识自己的结果
自尊
含义
赢得他人尊重的前提是
自尊的基础是
珍
惜
自
己
的
人
格
尊
严
人格的含义
蕴含的
道德意义
遵守职业礼仪的作用
提高遵守职业礼仪自觉性的方法
遵守职业礼仪的作用
提高遵守职业礼仪规范的自觉性
做讲文明、有礼仪人
的方法
人格魅力的含义
健康人格的特征
怎样塑造
健康人格
个人礼仪
个人礼仪
含义
核心
基本
பைடு நூலகம்要求
蕴含的道德意义
遵守个人礼仪的作用
提高个人礼仪水准
方法
交往礼仪
交往礼仪的含义
核心
交往礼仪重
交往礼仪的基本要求
遵守交往礼仪的作用
自觉践行交往礼仪规范的方法
职业礼仪
概念
核心
基本要求
职业礼仪基本要求的首要内容
职业礼仪的最高境界
职业人实现人生价值的重要途径
《职业道德与法律》复习提纲(1―6课)
《职业道德与法律》复习提纲（1—6课）第一课塑造良好形象1、接触一个人，给我们直接而敏感的第一印象是。
2、个人礼仪是指、、等方面的个体规定，3、个人礼仪是以为基础、以为标准，是社会主义精神文明的基本素养。
4、个人礼仪是道德的要求，礼仪的主题内容，是礼仪和礼仪的基础5、成功从一丝不苟的开始的。
6、仪容仪表要求做到、、的统一。
仪容的修饰要、、、仪表修饰要：适合，，，。
7、形体姿态包括、、、8、养成良好的文明习惯，一要强化文明意识；二要；三要塑造文明话语形象；四要。
9、交往礼仪是我的一张通行证。
是社会成员在相互交往中的行为规范与待人处事的准则。
交往礼仪的核心是、。
10、交往礼仪的要求：要善于、打造、编织学会。
11、交谈的礼仪要求我们从、、、的方面学习并践行。
12、做客最重要的是尊重主人，做到。
待客最重要的是、。
第二课展示职业风采1、是职业人在职场这个特定范围内所遵守的礼仪规范。
2、是最好的介绍信，而是整个求职过程的“临门一脚”，是求职成败的关键所在。
3、良好的职业形象= + + 。
4、是一种无声的语言，“不失口于人，不失色于人，不失足于人。
”这是我们在职场必须遵守的基本礼仪。
5、职场礼仪的作用（1）（对个人的作用）职场礼仪是职业成功的。
（2）（对企业的作用）A、职业礼仪能够协调企业内部的，增强企业，促进企业 B、树立，提升。
6、是企业形象的最好代言第三课感受道德之美1、道德的是人类特有的调整、以及之间关系的行为规范。
道德的特征：（1）道德是以为判断标准的社会准则。
（2）是以、、来维系的，（3）道德的内容因时代不同而，具有性。
2、公民基本道德规范的主要内容：、、、、。
3、社会公德的主要内容：、、、、。
4、家庭美德的主要内容：、、、、。
5、职业道德的主要内容：、、、、。
6、社会公德是全体公民在和中应该遵循的行为准则，是公民个人道德修养和重要体现。
7、是公民生活最基本的行为规范，是社会活动最起码的道德要求，也是衡量的一种标志。
职业道德与法律第一单元(第1-2课)完整教学设计与教案
2021职业道德与法律第一单元：习礼仪，讲文明2021-02《职业道德与法律》导言部分课后练习班级姓名成绩:【案例分析】大大咧咧的坏习惯小周毕业后，在一家公司进行实习试用。
凭着她的所长，她不仅使公司的员工都很喜欢她，也让公司的领导萌生了试用期满后让她长久地留在公司的念头。
可是，时间一长，公司的员工却都不怎么喜欢小周了，有一些员工甚至还对她产生了反感。
原来，交际极广的小周在公司上班时，她的手机好像从来没有安静过。
有时，会议上大家正聚精会神地听领导讲话，小周的手机会突然响起来，而且她竟然当场接听。
不仅如此，当小周的手机没电或没信号时，为了及时与她的朋友联系，她还会大大咧咧地借用公司其他员工的手机。
长此以往，大家不但不希望小周留在公司，反而希望她越早走越好。
小周恐怕也从未想到正是她的这些不良习惯，阻断了她进入这家公司工作的道路。
请从职业礼仪角度给小周提出合理化建议-----2．做讲文明、有礼仪的人阅读教材P28—P29页,思考:中职生应该怎样做讲文明有礼仪的人?（1）做文明礼仪知识的学习者.（2）做文明礼仪知识的传播者.（3）做文明礼仪活动的实践者.【互动在线】结合给出的漫画,指出我们身边还存在着那些不文明现象小结与启发：讲文明、有礼仪是现代人的一项标志,是一个人的基本素养.事实上, 一个人是否讲究文明礼仪, 不只是个人的事, 而直接影响周围的人乃至社会风气、民族尊严. 因此学习交际方式, 展示自已优雅礼仪, 是我们现代社会做一个文明人的基本要求.课后作业：(1)利用课余时间(二周)，到工作岗位上调查所学专业目前的文明服务情况，针对这些现象写一篇简短的评论。
(2)完成《学习与指导》P18—P20页【生活感悟】和【素质演练】(参与践行不做)。
《职业道德与法律》第一单元知识点整理
第一课:塑造自己的良好形《职业道德与法律》第一单元知识点整理象1.正确认识自己的主要方法A.比较法B.自评法C.他评法D.心理测验法E.实践法2.人格:是人的性格、气质、能力等特征的总和，通常也指个人的道德品质。
3.人格魅力:指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的吸引人的力量。
4.个人礼仪的基本要求:仪容仪表整洁端庄，言谈举止真挚大方，待人接物得体自然。
5.个人礼仪蕴含的道德意义A.是社会成员之间相互尊重.彼此友好的表示，是一个人的公共道德修养在社会活动中的体现。
B.具有完善人格、调节道德修养行为的意义。
C.有助于促进社会和谐，促进整个国家和全民族整体文明程度的提高，加快社会的发展。
D.个人礼仪的基础是提升品格修养、文化素养，核心是尊重他人，与人友善，表里如一。
6.个人礼仪重在养成A.要加强自律，学会自我约束。
B.要懂得自尊自爱。
C.要注意言行适度得体。
D.要持之以恒，坚持不懈。
7.交往礼仪的基本要求:平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助.8.交往礼仪的类型内容:.A.以见面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪为主要内容的日常交往礼仪。
B.以做客礼仪、进餐礼仪、公共场所礼仪、习俗礼仪为主要内容的不同场合礼仪。
.C.涉外礼仪9.交往礼仪的核心是:尊重和友好。
10.中职生要养成遵守交往礼仪的作用，需要注意以下几个方面:A.从小事做起，注意细节B.平等相待，尊重他人C.顾全大局，求得和谐D.增强意志力，提高自控力。
第二课:展示自己的职业风采1.职业礼仪的基本要求:爱岗敬业、尽职尽责、诚实守信、优质服务、仪容端庄、语言文明2.职业礼仪的内容:A.求职面试礼仪B.社会服务礼仪C.职业场所礼仪D.商务活动礼仪3.敬业与实干是职场最大的礼仪。
4.敬业是职业礼仪基本要求的首要内容。
奉献是职业礼仪的最高境界。
5.遵守职业礼仪的作用A.有助于个人求职成功。
B.是职业人员自我推销的工具，是职业人员进入社会从事活动的“通行证”。
职业道德与法律第一单元
B技能突出就可以求职成功 A
C 求职应聘过程中要做到大才和开朗
D求职应聘时有错即改
职场最大的礼仪主要是： （ B ）
A 质量与效益
B 敬业与实干
与自信
C 文明与礼貌
下列属于职业礼仪基本要求的是（
）。
A、仪容端庄 B、办事公道 C、服务群
众 D、奉献社会
D 自尊
属于职业礼仪的基本要求是（
）
A、爱岗敬业
关于仪表修饰，我们要做到 （ ）
abcd
A.适合身体
B.适应场合
C.整体协调
D.
适度
校园生活中，下列哪项是符合文明礼仪的？（ ）
d
A．教室内可翻动同桌同学的东西。
B．上课迟到后，从后门悄悄进入教室。
C．用餐后回教室的路上，边走吃水果、饮料。
D．进教师办公室，喊报告或轻声敲门，经允许后再进入，不随意翻
）
A 平等互尊
B 互惠互利
C 团结友爱
D
诚实守信
属于交往礼仪的基本要求是（ acd ）
A、平等互利
B、诚实守信
C、团结友爱
D、爱岗敬业
12.交往礼仪的作用 反映了一个人的文化修养和优良品德 反映社会风貌和公民文化程度 社会主义精神文明建设的需要
13.
增
强顾 意全 志大 力局 ，， 提求 高得 自和 控谐
有乐观积极的生活态度、平和的心境、有 一定的情趣、热爱生活、有幸福感。
健康人格的基本特征有 A．有良好的身体素质 B．有良好的情绪状态 C．有良好 的社会适应能力 D．有良好的自我意识
（ BCD ）
人格魅力不是与生俱来的，需要在实践中通过不断磨炼而提升。
（∨）
二、礼仪修养彰显个人魅力
职业道德与法律第一单元知识点
一、第一课塑造自己的良好形象（一）提升自己的人格魅力
1.人格的内涵
2.健康人格的特征
（二）礼仪修养彰显个人魅力
1.个人礼仪的内涵
2.个人礼仪的基本要求
3.提高个人礼仪修养的意义
（三）交往礼仪营造和谐人际关系1交往礼仪的内涵
2交往礼仪的基本要求
3.遵守交往礼仪的作用
4.自觉践行交往礼仪规范
第二课展示自己的职业风采
（一）职业礼仪
1. 职业礼仪的内涵
2. 职业礼仪的基本要求
3. 职业礼仪的道德意义
4. 遵守职业礼仪的作用
（二）展示职业礼仪
如何做一名合格的员工。
职业道德与法律 第二单元 复习资料 孟凡魏
第二单元复习资料曲阜中医药学校孟凡魏一、单项选择(l、C 2、B 3、D 4、D5、D 6、A 7、C 8、A 9、D 10、D 11、D 12、A 13、C 14、D15、D)1·孙中山说:"有了良好的道德，国家才能长治久安。
"这段话强调的是（）。
A·道德的内涵 B·道德的标准 C·道德的功能 D·道德的形象2·我国公民的基本道德规范是（）、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
A·爱国爱企、明礼诚信 B·爱国守法、明礼诚信C·爱岗敬业、D·遵纪守法、诚实信用3·"一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。
"这句话充分说明（）。
A·幸福的生活，必然是道德的生 B·养成良好的道德，有助于发挥我们的潜能C·养成良好的道德，有助于我们塑造完美的人格 D·人离不开别人的帮助，良好的道德有助于我们建立良好的人际关系4·"金利来"的创立者曾宪樟在艰难的创业阶段曾经与客户在交易前达成过口头协议，但交易之际商品的价格上涨了。
此时他仍按照当初口头协议的价格交货。
他的做法体现了（）。
A·勤俭自强 B·明礼诚信 C·爱国守法 D·办事公道5·敬业是一种对待职业应有的态度，核心要求是（）。
A·认真工作，以得到领导的好评B·努力工作，挣钱养家C·完成领导交给的任务D·对待工作勤奋努力，精益求精，尽职尽责6·下列哪一项没有违反诚实守信的要求（）。
A·保守企业秘密 B·为了牟取暴利，制造劣质商品C. 根据服务对象来决定是否遵守承诺 D·派人打进竞争对手内部，增强竞争优势7·办事公道的具体要求是（）。
《职业道德与法律》第一单元试题
《职业道德与法律》第一单元试题一、单项选择题：（每小题3分，共30分）1、接触一个人，给人留下直接而敏感的第一印象是（）。
A、个人礼仪B、交往礼仪C、职业礼仪D、公共礼仪2、个人礼仪是以（）为基础，以文明礼仪为标准，是社会主义精神文明的基本要素。
A、行为习惯B、文化素养C、社会公德D、物质文明3下列做法中有助于塑造自身良好形象的是（）。
A、应酬时冲别人打哈欠、咳嗽和打喷嚏B、面试时翘着二郎腿C、与别人交谈时要言到心到D、服装不整洁且有异味4、登门拜访他人时，以下做法正确的是（）。
A、未经主人邀请和许可，自由出入各个房间B、入座之后不能走动C、随意改换主人家里的摆设D、尊重主人，做到客随主便5、（）是企业形象的最好代言。
A、广告宣传B、员工的良好形象C、企业的良好管理D、低廉的产品价格6、孙中山说：“有了良好的道德，国家才能长治久安。
”这段话强调的是（）。
A、道德的内涵B、道德的标准C、道德的功能D、道德的形象7、我国公民的基本道德规范是（）、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
A、爱国爱企、明礼诚信B、爱国守法、明礼诚信C、爱岗敬业、诚实守信D、遵纪守法、诚实信用8、敬业是一种对待职业应有的态度，核心要求是（）。
A、认真工作，以得到领导的好评B、努力工作，挣钱养家C、完成领导交给的任务D、对待工作勤奋努力，精益求精，尽职尽责9、职业道德的核心是（）。
A、为人民服务B、顾客是上帝C、集体主义D、公私兼顾10、恪守职业道德的最高境界是（）。
A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、奉献社会班级姓名分数二、判断题：（每小题3分，共15分）11、良好职业形象的打造就是要会懂得修饰自己。
（）12、在网络上我们面对的是电脑，所以可以不受任何约束地与人交流。
（）13、道德作用的发挥是靠国家强制力。
（）14、没有良好的道德规范，就无法实现社会的和谐。
（）15、职业礼仪涉及范围非常广泛，因而也就呈现出鲜明的职业特色。
（）三、简答题：（共55分）16、如何养成文明礼貌的语言习惯？17、仪表修饰的具体要求有哪些？18、什么是交往礼仪？19、养成良好的道德有什么意义？20、什么是爱岗敬业？如何做到爱岗敬业？。
职业道德与法律 第四单元 复习资料 孟凡魏
第四单元复习资料曲阜中医药学校孟凡魏一、单项选择。
（1.B 2.B 3.C 4.D 5.A 6.B 7.C 8.B 9.B 10.A 11.B12.B 13.A14.C 15.A16.C 17.B 18.A）1·违法行为对社会的危害程度有大有小，由于民事违法行为和行政违法行为对社会的危害较小，所以被称为( )。
A·犯罪行为 B·一般违法行为 C·严重违法行为 D·不良行为2·治安管理处罚法由十届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议审议通过，于( )起实施。
A. 2005年8月28日B. 2006年3月1日C. 2005年10月1 日D. 2006年1月1日3·我国制定了一系列法律法规，其中( )是我国有关治安行政管理的最重要的一项法律，在维护社会治安、保护公民合法权益方面发挥了巨大作用，是社会和谐稳定的守护神。
A·《中华人民共和国刑法》B·《中华人民共和国行政诉讼法》C·《中华人民共和国治安管理处罚法》D·《中华人民共和国民法通则》4·下列行为不属于治安管理处罚法处罚范围的是( )。
A·职高学生王某喜爱音乐，经常深更半夜将家中的音响调至最高，影响了周围居民的正常休息B·此2009年春节期间，张某携带大量鞭炮乘坐火车，被乘警发现C·三名职高学生双休日结伴去公园游玩，高兴之余，在景点文物上刻下 "某某到此一游"D·职高学生张某，不思学习，"夜不归宿，屡教不改，后来竟发展到持刀抢劫，致人重伤5·根据治安违法行为的性质和轻重程度，治安管理处罚法规定了不同的处罚方式，其中最轻的处罚方式是（）。
A·警告B·罚款C·行政拘留 D·限期出境6·行政拘留处罚合并执行的，最长不超过( )月。
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第一单元复习资料曲阜中医药学校孟凡魏一、单项选择（选项中，只有一个选项最符合题意，将你所选择选正确答案填在括号中）。
(l、A 2、C 3、B 4、D 5、C 6、 D 7、C 8、A 9、B)1·接触一个人，给人留下直接而敏感的第一印象的是（）。
A·个人礼仪 B·交往礼仪 C·职业礼仪 D·公共礼仪2·个人礼仪是以( )为基础，以文明礼仪为标准，是社会主义精神文明的基本要素。
A·行为习惯 B·文化素养 C·社会公德 D·物质文明3·交往礼仪是指( )。
A·社会成员在相互间礼尚往来与待人处世的准则B·社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则C·社会成员在相互往来中尊重他人的行为准则D·社会成员在相互往来中的和谐程度4·与人交谈时应该( )。
A·用手指点对方 B·随意插话 C·自卖自夸 D·坦诚、谦虚和礼让5·下列做法中有助于塑造自身良好形象的是( )。
A·应酬时冲别人打哈欠、咳嗽和打喷嚏 B·面试时翘着二郎腿C·与人交谈时要言到心到 D·服装不整洁且有异味6·登门拜访他人时，以下做法正确的是( )。
A·未经主人邀请和许可，自由出入各个房间 B·入座之后不能走动C·随意改换主人家里的摆设 D·尊重主人，做到客随主便7. “在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节”是( )提出来的。
A·英格丽·张 B·马克·吐温 C·莎士比亚 D·《礼记》8.“一个人可以犯几个可以改正的错误，但不能有失礼的行为。
”这句话用于求职过程，它告诫我们（）。
A·求职应聘过程中，重视求职礼仪 B.技能突出就可以成功C·求职应聘过程中要做到大才和开朗 D.求职应聘时有错就改9、（）企业形象的最好代言。
A.广告宣传B.员工的良好形象C.企业的良好管理D.低廉的企业产品价格二、多想选择（选项中，有两项或两项以上符合题意，将你所选择选的正确答案填在括号中）。
(l、ABCD 2、ABCD 3、ABC 4、BCD 5、ABCD 6、 BD 7、ABCD 8、ABC 9、ACD 10、BD)1·我们对仪容的修饰要（）。
A·扬长避短 B·整洁 C·卫生 D·美观2·关于仪表修饰，我们要做到（）。
A·适合身体 B·适应场合 C·整体协调 D·适度3·关于形体姿态，以下说法正确的是 ( )。
A·形体姿态是以动作、表情等为媒介来传递信息、表达思想感情的一种无声的语言B·形体姿态美是从内心散发出来的C·合乎礼仪的形体姿态展示的是人内在的尊严、美德和魅力D·形体姿态就是指人的站姿、坐姿4·“良言一句三冬暖”中的“良言”反映了言者的（）。
A·良心 B·善良 C·诚恳 D·热忱5·善于与他人交谈，要讲究（）。
A·不同场合、不同对象、不同性质交往中的不同礼仪要求B·倾听的艺术，要聚精会神，目光专注C·使用礼貌用语D·注意提问的内容和方式6·“敬人者，人恒敬之”，孟子的这句话告诉我们（）。
A·展示出我们的尊严，·就能得到他人的敬重B·真诚、尊重和热情，是我们与人交往成功的基础C·有敬人之心，不一定非要有敬人之礼D·交往礼仪的核心是示人以尊重、待人以友好7·下列哪些方面（）有助于让别人悦纳我们。
A·善于与他人交谈 B·打造良好的电话形象C·编织美丽的网络形象 D·学会做客待客之道8·我们的职业形象等于下列哪些方面（）之和。
A·简单的修饰 B·得体的着装 C·优雅的仪态 D·岗位的职能9·关于遵守职业礼仪的意义，以下叙述正确的是（）。
A·职业礼仪是职业成功的助力B·职业礼仪可以展现职业的特色C·职业礼仪能够协调企业内部的人际关系。
促进企业和谐D·职业礼仪能够塑造企业良好的形象，提升企业竞争力10·下列行为中体现了“良好礼仪之美”的是（）。
A·与人谈话时不停地查看或编发短信B·与人握手时目光注视对方，以表示对对方的尊重C·与人握手时，同时与多人交叉握手D·穿西装时先将西装袖口上的商标拆除三、辨析（运用所学知识对下列问题仔细辨析，并简要说明理由）。
1、个人礼仪只需关注仪容仪表即可。
答：这种说法不全面。
仪容仪表只是个人礼仪的一部分。
个人礼仪还包括风度翻翻的形体姿态、吐露心声的文明语言。
个人礼仪是仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面的个体规定，它受道德品质、文化素养、教养良知的制约，是我们精神面貌、内在品质、风度魅力的外在表现。
外在美是内在美的表现，所以，我们在讲究仪容仪表的同时，要不断加强形体姿态礼仪和文明礼貌语言的训练与修养，注重内在品德的修养，全面展示个人的良好形象。
2、养成文明礼貌的语言习惯就是指要常用礼貌用语。
答：这种说法不全面。
常用礼貌用语只是养成文明礼貌语言习惯的一种做法。
我们养成文明礼貌的语言习惯，一要强化文明意识，注重语言文明从我做起，常用礼貌用语，向不文明的语言说 "不";二要训练语态形象，使用自信得体的体态动作、温和有礼的目光、美丽大方的微笑与人沟通;三要塑造文明话语形象，用含蓄、文雅、礼貌的词语，表达我们对他人的尊重、关心相欣赏;四要关注声音形象，发音准确，吐宇清楚，语速适中，增强表现力和美感。
3、在网络上，我们面对的是电脑，所以可以不受任何约束地与人交流。
答：此观点错误。
网络是另一个自我展现的空间。
虽然我们面对的是电脑，但也是在与人交流。
既然是与人交流，就要遵守交往礼仪。
通过电脑交流，就要遵守网络礼仪，尊重他人，遵守道德规范，强化我们的文明意识，按照礼仪、道德和法律的要求去做。
4、掌握了个人礼仪的要求就能塑造出良好的形象。
答：此观点不全面。
掌握个人礼仪的基本要求是塑造良好形象的举措之一，但不是唯一的举措。
塑造良好的个人形象还需要学习交往礼仪、职业礼仪等内容，并且不断加强自身内在品德的修养。
5、职业礼仪涉及范围非常广泛，因而也就呈现出鲜明的职业特设。
答：此观点正确。
所谓职业礼仪，是职业人在职场这个特定范围内所要遵守的礼仪规范。
由于各行各业的工作性质不同，服务对象不同，职业人交往的对象、目的和场合不同，使得职业礼仪涉及范围非常广泛，呈现出鲜明的职业特色。
6、良好职业形象的打造就是会懂得修饰自己。
答：此观点是片面的。
职业形象的打造不只是为了追求外在的视觉美，更重要的是向他人入展示自己的美德、力量和成功的潜力。
要想成为一个优秀的职业人，我们不仅要注重外在美，更要加强内在修养。
7·员工的良好形象是企业形象的最好代言。
答：此观点正确。
员工的良好形象是企业形象的最好代言。
良好的个人职业形象是扛造企业形象、提升企业竞争力的重要方面。
如果每位员工都能讲究并遵守职业礼仪规范，企业就会赢得服务对象的认同，赢得市场，赢得社会的信赖、理解和支持。
反之，则有损企业形象，也可能 "赶走"一批顾客，失去市场，从而削弱企业竞争力。
所以，在关注产品质量的同时，还须注重企业员工的职业形象。
四、案例分析1·小林是某职业学校的学生，经过层层选拔，成为该校入选2008年北京奥运礼仪小姐的九名成员之一。
在带队训练教师的眼里，这九名同学有幸成为奥运礼仪小姐，"在意料之中，又在意料之外"。
这九人都有一个共同的特点，就是都具有典型的中国美。
而小林谈到自己得以入选的优势时说:"也许是我笑起来比较亲切吧。
"小林成为奥运礼仪小姐给我们什么启示?说说我们应该从哪些方面着手塑造自己的良好形象。
答：启示：(提示：合乎礼仪的形体姿态，展示的是我们内在的尊严、美德和魅力。
我们要懂得珍爱自己的人格和名誉，希望展现给别人一个良好的形象，我们就应该加强形体姿态礼仪修养，提升自己的文明形象。
)看手方面：可以从加强形体姿态礼仪修养做起，这里主要指的是形体姿态中的面部表情。
2·一位父亲到市里开会，会议结束后顺便到学校将孩子接回位于郊区的家。
刚上车，家长就问"平平，你和老师说过跟爸爸一起回家了吗?"平平红着脸下车跟老师说明了情况。
上车后，家长又间:"跟老师说 '再见'了没有?"平平又跳下车去，向老师挥手告别。
可家长还不开车，又问平平:"你跟同学说 '再见'了吗?"平平只好第三次下车，与同学一一道了别，这才上车与爸爸一起回家。
这位家长教育孩子的故事告诉我们，要塑造良好形象，除了具备良好的个人礼仪外，还须掌握哪方面的要求?读了这段材料后说说你的感想。
答：要求：交往礼仪方面的各种要求。
感想：(提示：身为学生平时要注重礼貌礼节。
在与人交往时，要懂得礼仪礼貌，尊重他人，礼貌待人，平等待人，谦恭礼让。
一个讲究文明礼貌、有道德修养的人，必然是一个崇尚礼节之人，这样的人才更加令人羡慕。
)3·第50届世界乒乓球锦标赛在日本东京举行。
在单项决赛结束后的新闻发布会上，某国两名著名的女球手，在众多新闻媒体的注视之下低头发短信。
当其中一名被邀请发表感想时，刚说了几句话，手机振动了，她便掏出手机重新低头发她的短信了。
这样的举动招来了众多的批评。
德国的新闻官问:"为什么某国队员在发布会上动作那么多，那么不尊重人、不礼貌护国际乒联主席沙拉拉更是毫不客气:"某国球员的职业素质与球队的成绩并不相称。
"这件事说明了什么?告诫我们在接打电话时应该注意哪些方面的礼仪要求?对照自我，查找是否有需要改进的地方。
答：要求：参加会议要讲礼仪，接打电话时考虑时间、场合等因素。
可以打电话时要用热情礼貌的语言、清晰柔和的声音、亲切温馨的语气、准确简洁的词句、快慢适中的语速相高低适当的音量等。
改进：(提示：可以从接打电话的礼仪要求联系到日常使用手机的注意事项，来进一步规范我们的个人礼仪，从而更好地展示自身内在魅力。