提高12320公益热线的健康传播效果的建议

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12320公益电话在突发公共卫生事件中的作用

［］２朱亚，王宇，胡鸿宝，提高１３０公益热线的健康传播等．２２效果的建议［］江苏卫生保健，００１（）４４．Ｊ．２１，２１：４－５
江苏卫生保健２１００年ｌ１月第１２卷第６期
・３１・
【生管理】卫
１３０公益电话在突发公共卫生事件中的作用２２
张越陈跃潘亚雯２３０）２０１（淮安市疾病预防控制中心，苏淮安江
Байду номын сангаас
【关键词】１３０公益电话；２２突发公共卫生事件；健康教育【中图分类号】Ｒ９【１３文献标识码】Ｂ【文章编号】１０ — ３８２１）６０３－１０８７３（０００ — ０１０
［］１陈跃，，张越刘林飞．基于ＢＳ式的卫生应急网络平台建／模立与应用［］江苏预防医学，０，０２：４— ６Ｊ．２９２（）７７．０
卫生问题，播健康知识，０５年卫生部启用了传２０１３０公共卫生公益电话。本文就淮安市１３０开通２２２２以来应对突发公共卫生事件的实践，析１３０在公浅２２共卫生应急工作中的作用。
生事件时，通过１３０电话方式报告的逐渐增多。２２２２政府信息公开的窗口《．突发公共卫生事件应
时事称间件名
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２２２在突发公共卫生事件应急体系中的作用１０３
２１突发公共卫生事件举报的平台１３０的开．２２通，开拓了突发公共卫生事件社会举报的途径。随着

健康知识进万家工作会议记录

健康知识进万家工作会议记录一、领导重视成立组织、制定工作方案为做好健康进万家活动,县卫计委明确工作目标,以全民健康为宗旨,面向基层、面向群众、面向家庭、实施“健康知识普及、健康生活方式推广、健康环境促进、健康服务提升”为主要内容的四大行动,通过各种平台和载体将健康送进千家万户,满足新时期人民的健康需求,让人民共享健康成果,县卫计委成立了以李先宏主任为组长的“xx县卫计委健康进万家工作领导小组”,组织制定了《xx县卫计委健康进万家工作方案》明确工作目标,压实工作任务,细化工作职责、强化工作纪律,对工作开展情况及时进行督查,有效地促进了活动的开展。

二、各项工作开展情况(一)、健康知识普及行动:围绕健康xx主题,大力开展系列活动,增强广大人民群众的健康意识。

1﹒开展卫生日主题宣传活动。

通过开展各种宣传日活动,爱国卫生法制宣传周等健康主题宣传活动,共举办大型广场咨询3次、图片展览10次、设置展板16块、悬挂横幅60条、发放宣传材料2万份(手册、折页、折扇、手提袋等)、问卷调查2000份、走访慰问200人次,用多种方式推进宣传活动的广泛深入开展,做到“网络有文、电台有声、报纸有名、电视有影”,使传染病、慢性病、精神疾病、地方病、职业病防治等健康知识家喻户晓、人人皆知。

2﹒开展健康知识大巡讲活动。

卫计委组织健康素养巡讲团进机关、进企业、进社区、进农村、进家庭,在全县各乡镇和县直各单位、社区,开展了二十三场健康教育讲座。

根据不同人群的需求,有针对性地普及职业病、地方病、慢性病、卫生应急、心理健康、中国公民健康素养66条等卫生健康知识,使广大群众知晓掌握卫生防病、心理健康、膳食营养等知识和突发事件的急救自救方法。

(二)、健康生活方式推广行动:积极推广健康生活方式,做好四个倡导。

1﹒倡导合理膳食。

县疾控中心开展合理膳食指导,为居民发放“合理膳食自我管理包”500个。

2﹒倡导全民健身。

认真贯彻落实《全民健身计划(2016—2020年)》,积极开展全民健身活动。

健康倡导与行为干预简报

健康倡导与行为干预简报一、出台背景实现国民健康长寿，是国家富强、民族振兴的重要标志，也是云南各族人民的共同愿望。

每个人是自己健康的第一责任人，个人健康素养对健康和寿命的影响超过60%。

近年来，景洪市通过大力加强健康促进工作，普及科学的健康知识和技能，全市城乡居民健康意识不断增强，自我保健能力不断加强，居民健康素养稳步提升。

但全市居民健康核心知识缺乏，滥食野生动物、生肉、草乌等陋习仍然存在；喜食腌制食品、缺乏锻炼、饮食多盐多油、过量饮酒、吸烟等不健康生活方式普遍；健康生活技能不足；城乡居民健康素养水平差距大。

将以落实健康景洪行动为核心，结合爱国卫生“7个专项行动”的“健康文明生活方式全参与行动”，市、乡（镇）、村齐行动，强化健康理念的倡导，通过持续规范的健康倡导与行为干预，每年按年龄谱系精准促进规模居民转变不良习惯养成健康生活方式，探索尽快提升居民健康素养水平达到全国平均水平的有效途径。

健康惠及千家万户，增强人民群众的获得感、安全感、幸福感，真正建成健康景洪。

二、总体工作目标调动一切积极因素大力推进项目试点，理论与实践相结合，通过科学、有序、积极、主动地组织试点探索，探寻和把握在边疆、民族、山区开展社区健康倡导干预的规律，努力探索尽快提升居民健康素养水平达到全国平均水平的一切有效途径，力争在“十四五”期间促进景洪市居民健康素养水平提高15个百分点以上。

三、主要工作任务（一）建立社区健康倡导与行为干预领导协调机制成立市政府领导牵头协调、各部门密切协作的社区健康倡导与行为干预工作组织领导机构，办公室设在市卫生健康局。

市卫生健康局建立健全各科室、各直属单位全面参与的工作机制，主要负责人作为第一责任人，加强领导，强化保障，建立和完善分工负责、协调推进、督促检查、考核评估制度，调动全系统力量，形成全系统、全机构、全人员全面参与的工作格局。

（二）创新社区健康倡导与行为干预工作机制1.组建以当地健康教育专业机构为主的技术支持团队，为各村居委会或社区开展健康倡导与行为干预提供技术支持。

12320卫生热线沟通技巧论文

浅谈12320卫生热线沟通技巧【摘要】12320卫生热线电话设立的目的是构建与公众沟通的绿色通道，及时有效地应对公共卫生突发事件，向人民群众传播健康防病知识。

12320工作人员不仅是职业的沟通者，还是政府和百姓之间的桥梁。

做好热线工作，全面的医学知识，过硬的心理素质和良好的沟通技巧缺一不可。

【关键词】卫生热线；沟通技巧【中图分类号】r19 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2013）06-0608-01随着社会的进步，公众对疾病控制机构的作为更为关注、期待更为迫切。

按照疾控工作的新形势，人民健康的新要求，科学发展的新格局，卫生部要求在全国设立12320卫生热线电话，目的是构建与公众沟通的绿色通道，及时有效地应对公共卫生突发事件，向人民群众传播健康防病知识。

12320在向社会公众提供重大疾病防病知识和防治法律法规和政策的咨询服务的同时，还接受对医疗卫生和公共卫生工作的意见和建议、受理公众对突发公共卫生事件的举报及对卫生行政部门和医疗卫生机构的投诉。

黄冈市12320卫生热线设在黄冈市疾病预防控制中心，实行24小时值班制度，开展卫生公益咨询服务。

热线开通以来来，累计接受市民咨询6万余次，被誉为“市民身边的健康顾问”，赢得了市民的广泛好评。

总结几年的工作经验，笔者认为，做好12320卫生热线沟通服务工作，应该把握以下几点[1]。

1 要有丰富的专业知识12320卫生热线集疾病预防、卫生保健、卫生法律法规和政策咨询、卫生事件举报投诉及寻医问药于一体，涉及多专业、多方面的知识，工作人员对公众健康起到直接的宣传、指导、教育和咨询作用。

只有加强专业知识的学习和培训，丰富专业知识，才能及时准确、科学地传播相关信息，科学、全面解答咨询人员所提的问题。

为了提高工作人员业务素质，我们通过采取请进来讲，走出去学；举办培训班，组织专题交流等形式，丰富工作人员知识，应对咨询工作。

2 要有积极的工作态度工作人员应始终处于待命状态，坐姿端正，桌面右手边放有纸和笔。

12320卫生热线在卫生应急工作中的应用

12320卫生热线在卫生应急工作中的应用12320卫生热线是国家卫生计生委启用的、经各级卫生部门设立的、向社会公众开放的综合的卫生信息服务平台。

12320卫生热线作为一个专业的咨询机构和服务机构，承担着向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识与技能，接受公众咨询、投诉和举报，引导公众科学就医，监测突发公共卫生事件舆情并分析与反馈等重要职责，是卫生计生部门传递政府信息、了解社情民意、回应社会关切、传播健康知识的重要主渠道是加强和创新社会管理、做好卫生政务公开和公共卫生服务我重要收段。

本文首先介绍了12320卫生热线的作用及功能，其次说明了应急工作的要点，最后阐述了12320卫生热线在卫生应急工作中的应用对策。

标签：12320 卫生热线；卫生应急卫生计生部门在突发事件应对中肩负着重要职责，既是突发公共卫生事件应急处置的主要责任部门，又承担自然灾害、事故灾难、社会安全事件的医疗卫生救援任务。

风险沟通是应急管理工作的重要组成部分，贯穿于应急管理全过程，也是突发公共卫生事件应对工作的重要内容。

风险监测是风险沟通的重要前提，舆情检测是风险监测的重要手段。

九年多来，12320卫生热线积极开展有效的风险沟通、广泛的防控知识宣传和实时舆情监测，在卫生应急中积累了丰富的实践经验，发挥着越来越重要的作用。

为提高”12320”的公众受用率、知晓率、使用率，国家12320管理中心每年在全国范围内开展大面积的主题宣传活动。

公众打进热线，咨询的内容也不尽相同，有咨询接种乙肝疫苗、戒烟的有效方法等健康知识，有投诉医院乱收费和挂号难等各种医疗卫生和食品安全问题。

实践证明，12320卫生热线在卫生应急工作中具有特殊的、不可或缺、不可替代的地位，已成为卫生应急工作的一个重要组成部分。

1 12320卫生热线的主要职能与作用12320卫生热线自1996年在全国范围内陆续开通以来，承担着向公众传播卫生法规和政策信息，接受公众咨询、投诉和举报，引导公众科学就医，实施突发公共卫生事件舆情监测、分析与反馈等职责，已成为卫生计生部门传递政府信息、了解社情民意、回应社会关切、传播健康知识的重要渠道[1]。

卫生部关于进一步加强12320公共卫生公益电话建设工作的通知-卫办发[2012]14号

卫生部关于进一步加强12320公共卫生公益电话建设工作的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 卫生部关于进一步加强12320公共卫生公益电话建设工作的通知（卫办发〔2012〕14号）各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局，中国疾病预防控制中心、卫生部卫生监督中心、国家食品安全风险评估中心、中国健康教育中心、卫生部统计信息中心：12320公共卫生公益电话（以下简称“12320”卫生热线）自2005年设立以来，各地积极推进“12320”卫生热线建设并取得初步成效，服务方式不断拓展，服务领域不断增加，人员队伍素质不断提高。

“12320”卫生热线在公开政策信息、传播健康知识和突发公共卫生事件投诉举报及风险沟通中发挥了重要作用，已经成为卫生部门与公众沟通联系的桥梁和纽带。

为适应新形势，我部决定进一步加强全国“12320”卫生热线建设，现将有关事项通知如下：一、统一思想，充分认识加强“12320”卫生热线建设的重要意义“12320”卫生热线是卫生服务体系建设的重要组成部分，承担着向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识与技能，接受公众咨询、投诉和举报，引导群众科学就医，突发公共卫生事件舆情监测、分析与反馈等重要职责，是卫生部门传递政府信息、了解社情民意、回应社会关切、传播健康知识的重要渠道，是加强和创新社会管理、做好卫生政务公开和公共卫生服务的重要手段。

进一步加强“12320”卫生热线建设，对于促进卫生事业改革发展、构建社会主义和谐社会具有重要意义。

各省级卫生行政部门要统一思想，提高认识，切实增强责任感和紧迫感，将“12320”卫生热线建设纳入本地卫生事业改革发展大局，制订完善“12320”卫生热线建设发展规划，精心组织，强化措施，扎实推进，把这项工作抓紧、抓好。

南京卫生局陈平-12320卫生热线的建设思路

4、专家互动热线 1）2010年5月，市属专家库建立。 6月30日，专家热线正式开通。 10月，省属专家库建立，并开展咨询活动。
2）专家热线时间：法定工作日14：00-17：00 3）专家库成员单位：市属（10家医疗单位、4家公卫单位、161人）南京市鼓楼医院、南京市第一医院、南京市第二医院、南京脑科医院、南京市妇幼保健医院、南京市儿童医院、南京市中医院、南京市口腔医院、南京市胸科医院、南京市中西医结合医院南京市疾控中心、南京市卫生监督所、南京市血液中心、南京市急救中心省属（ 6家医疗单位、2家公卫单位、100人）江苏省人民医院、江苏省中医院、江苏省肿瘤医院、江苏省口腔医院、南医大二附院、东南大学附属中大医院江苏省疾控中心、江苏省卫生监督所
职能：在市卫生局领导下，负责全市卫生信息化发展规划、指导，负
责全市卫生（医疗）信息系统建设及维护，负责与国家、省及有关部门的信息联通和交换，为全市公共卫生突发事件应急指挥提供通讯保障，负责江苏省暨南京市12320卫生咨询服务中心的建设与发展，为全市人民提供医疗卫生信息服务。
南京市卫生信中心
9、第三方满意度调查 2011年11月，开通医院满意度调查服务。
10、银行医院合作 1）创新网上预约挂号支付方式在南京市卫生局开展银医合作的工作中，银联支付工作全面启动，并完成相关开发工作。12年市属医院全面铺开。2012年3月 12日，南京市妇幼保健院、南医大二附院、中大首批上线。
2）银行开展自助预约挂号服务通过银医合作，实现部分银行自助柜员机向市民开放预约挂号服务。
2、各级领导视察、12320获好评
南京卫生12320进一步发展思路
1、居民个人健康管理（正在开发） 2、精神、心理热线（正在调研、探讨中） 3、进一步扩充预约挂号、医检查询联网医院 4、开展12320进社区系列活动 5、省卫生厅、市卫生信息中心、江苏电视台合作，举办全省 12320电视宣传活动。

国家卫生计生委办公厅关于加强健康教育信息服务管理的通知

国家卫生计生委办公厅关于加强健康教育信息服务管理的通知文章属性•【制定机关】国家卫生和计划生育委员会(已撤销)•【公布日期】2017.08.21•【文号】国卫办宣传函〔2017〕823号•【施行日期】2017.08.21•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】健康促进正文国家卫生计生委办公厅关于加强健康教育信息服务管理的通知国卫办宣传函〔2017〕823号各省、自治区、直辖市卫生计生委，新疆生产建设兵团卫生局:随着经济社会的快速发展和物质生活水平的提高，人们获取健康知识的需求日益增加，迫切要求通过提升健康教育信息服务供给力度，向人民群众提供更多更好的服务。

为进一步落实全国卫生与健康大会精神及《“健康中国2030”规划纲要》，促进健康教育信息服务，规范相关管理工作，现就有关事项通知如下：一、优化资源配置，加大健康教育信息供给服务力度（一）卫生计生行政部门要做好健康教育统筹规划。

按照属地化管理原则，各级卫生计生行政部门落实《关于加强健康促进与教育的指导意见》《“十三五”全国健康促进与教育工作规划》等文件要求，负责整体规划本地健康教育信息服务管理工作。

结合本地健康教育工作水平和居民健康教育需求等实际情况，建立健全健康教育核心信息的发布制度和热点健康问题回应制度，并组织开展相关工作。

鼓励卫生计生机构和人员积极开展各种形式的健康教育工作，探索将健康教育工作纳入绩效考核指标的机制，通过培训交流等方式，提升卫生计生人员开展健康教育信息服务工作的水平。

引导本地区卫生计生相关机构在官方网站或信息平台开设健康教育栏目，搭建健康传播平台。

与宣传、教育、新闻出版广电等部门及各相关社会组织、媒体建立合作机制，依据各部门职能，发挥各自优势，共同推进健康教育信息服务工作。

联合相关部门全面排查整改各类健康相关虚假信息和隐患问题，净化健康教育信息传播环境。

（二）健康教育机构要大力提升信息服务能力。

各地健康教育专业机构要发挥专业技术优势，开展健康教育信息服务管理相关研究。

江苏省12320公共卫生热线现状分析与对策

设，化管理，高业务水平，面提升１３０宣传的能力。强提全２２关键词：１３０公共卫生热线；析；策２２分对
中图分类号：１３２Ｒ９．文献标识码：Ｂ文章编号：０６００２１）２０６ —０１０ —９７（０２０ — ０９２
中心，缺乏大卫生综合协调机制，１３０在处理医故２２院等投诉时显得力不从心，调解决相关问题十分协
困难。
１３０是政府部门与广大市民沟通的桥梁，市２２是
民突发卫生事件投诉，报，康、理咨询，医、举健心询预
ＤＯＩ１．９９ｊｉｓ．０６００２１．２００：０３６／．ｓｎ１０ —９７．０２０．３作者简介：陆耀良（９２）男，任医师。主要从事环境卫生和公共卫生事业管理等相关工作。Ｉ６，主
广告灯箱、传画册、页等形式，大了我省１３０宣折扩２２
理机构，障队伍的稳定性，动人员的积极性，议保调建
卫生行政部门协调机构编制部门，不少于１ｌｏ万按／ｏ
的公众影响力。
２２存在问题．
摘要：目的为全面了解和掌握江苏省１３０的基本情况。方法２１年对１２２０１３个省辖市１３０中心进行全面督查和２２调研。结果截至２００７年ｌ２月江苏省率先在１３个省辖市全面开通１３０咨询服务中心，存在人员不足、线数量较低、２２但热江苏省１３０服务功能还不能满足广大群众的要求。应加大政府投人，善体系建２２完经费难以保证工作需要等问题。结论

12320在健康风险沟通中的功能及其定位与发展对策

众的健康行为，帮助人们建立科学健康的生活方
式，接受突发公共卫生事件的投诉与举报，开展就医指南、检验常识解答等。
与上述功能相对应的是，１２３２０话务咨询员是
完成上述服务功能的实施者。他们的全部职能就是
因该号码而诞生了一个新的服务岗位。
焦虑和恐慌的信息以及有助于其应对危机的建议的过程。进入２１世纪以来，不断增多的健康风险大规模地威胁着广大人民群众的身心健康，作为应对
突发公共卫生事件不可缺少的手段，风险沟通的地
位及重要性愈加凸显。
中国健康教育２０１３年２月第２９卷第２期
・工作研究・
１２３２０在健康风险沟通中的功能及其定位与发展对策
Ｆｕｎｃｔｉｏｎａｎｄｌｏｃａｔｉｏｎｏｆ１２３２０ｐｕｂｌｉｃｈｅａｌｔｈｔｅｌｅｐｈｏｎｅｉｎｈｅａｌｔｈｒｉｓｋｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ
更好地服务于１２３２０的功能发挥，使１２３２０充分发
挥卫生行业政府公益热线的功能，使之成为卫生系
统与社会和公众沟通的一条通道，成为向公众传播
的是通过目标人群进行风险信息的传播，使沟通对象对风险有正确的认识，并使其采取有效的预防、治疗和控制行为，将该风险对公众和社会的危害降
效的沟通』，它是指在事件发生阶段，政府和新闻媒体两家作为主要的合作方，及时向公众、社会和利益相关者以及相关部门通报、传达有关疾病的流行情况，个人感染风险、预防措施、政府的相应行动信息并回答公众有关的疑问及问题，使公众能及时认识到疾病风险、防治知识并采取适当行动。目

全国公共卫生公益电话管理办法(试行)

全国公共卫生公益电话管理办法(试行)文章属性•【制定机关】卫生部(已撤销)•【公布日期】2006.09.17•【文号】•【施行日期】2006.09.17•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】爱国卫生正文12320全国公共卫生公益电话管理办法（试行）(卫生部二○○六年九月十七日印发)第一章总则第一条为加强12320全国公共卫生公益电话管理，规范与12320平台相关的突发公共卫生事件举报、投诉、处理及向公众传播健康防病知识的行为，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国职业病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《信访条例》、《艾滋病防治条例》、《国家突发公共事件总体应急预案》和《国家突发公共卫生事件应急预案》等法律、法规，制定本办法。

第二条本办法所称“12320全国公共卫生公益电话”（以下简称12320公益电话），是在中华人民共和国境内（台湾省、港澳地区除外），在固定和移动电话通信网上运行的12320公共卫生专用电话热线及其形成的网络。

中文名称：12320全国公共卫生公益电话，英文名称：12320 National Public health Hotline。

第三条12320公益电话用于各12320公共卫生公益电话呼叫中心（以下简称12320呼叫中心），受理公众对突发公共卫生事件的举报、对应急处置的投诉和对公共卫生工作的意见和建议，向社会公众提供国家卫生相关法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。

第四条12320公益电话按国家行政区划，实行国家统一规划、分级建设、属地管理的原则。

第五条12320公益电话管理和咨询人员任职条件、考核办法，由全国管理中心组织制定，各地管理中心应当执行。

第六条拨打12320公益电话举报、投诉、咨询和查询等由主叫付通讯费用。

12320公益电话不收取信息服务费用。

第七条12320呼叫中心对公众的举报和投诉实行“受理”与“处理”分离制。

江苏省12320公共卫生热线现状与对策

·卫生管理与健康促进·江苏省１２３２０公共卫生热线现状分析与对策陆耀良１，丁小磊１，施平１，周玉平１，季英凯１，殷伟东２１．江苏省疾病预防控制中心，南京２１０００９；２．南京市卫生信息中心，南京２１０００３ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００６－９０７０．２０１２．０２．０３０作者简介：陆耀良（１９６２—），男，主任医师。

主要从事环境卫生和公共卫生事业管理等相关工作。

摘要：　目的　为全面了解和掌握江苏省１２３２０的基本情况。

方法　２０１１年对１３个省辖市１２３２０中心进行全面督查和调研。

结果　截至２００７年１２月江苏省率先在１３个省辖市全面开通１２３２０咨询服务中心，但存在人员不足、热线数量较低、经费难以保证工作需要等问题。

结论　江苏省１２３２０服务功能还不能满足广大群众的要求。

应加大政府投入，完善体系建设，强化管理，提高业务水平，全面提升１２３２０宣传的能力。

关键词：　１２３２０公共卫生热线；分析；对策中图分类号：Ｒ１９３．２文献标识码：Ｂ文章编号：１００６－９０７０（２０１２）０２－００６９－０２１２３２０公共卫生公益电话是公共卫生事业与公众沟通的桥梁和纽带［１］。

按照卫生部《关于做好“１２３２０”全国公共卫生公益电话建设工作的通知》（卫办发［２００６］３７６号）要求，江苏省列入全国５个试点省市。

截至２００７年１２月，率先在１３个省辖市全面开通１２３２０咨询服务中心。

为全面了解和掌握全省１２３２０的基本情况，于２０１１年６月２６日—７月２１日对此进行了全面督导、检查和调研，并提出分析评价和对策。

１　材料与方法将全省１３个省辖市的１２３２０中心分苏南、苏中、苏北３个片区，采取现场调查和填写《全省１２３２０情况调查表》，调查内容包括组织管理、经费投入、人员配备、网络计算机硬件配置、服务功能、宣传、存在问题等。

２　结果２．１　基本情况２．１．１　组织管理与经费投入：各市十分重视１２３２０的建设和发展，均成立了１２３２０工作领导小组，并有具体负责机构。

新闻媒体提升公益传播的有效性措施

新闻媒体提升公益传播的有效性措施媒体是传播信息和影响社会的重要力量，公益传播是媒体不可或缺的职责。

在当前浸润互联网的信息传播时代，如何提升公益传播的效果，成为媒体工作的重要议题。

在此背景下，本文提出了几个提升公益传播有效性的措施。

一、增强专业性与责任感新闻媒体是信息传递和价值传播的重要平台。

传递出去的信息对受众可能会产生深远的影响。

为了提升公益传播的效果，新闻媒体需要更注重道德、责任与专业性。

媒体人需要在报道中把握好社会舆论导向，不仅仅讲述事件的发生和结局，还要挖掘和传递社会的共识和价值观，从而能够更好的推动社会进步和改变。

此外，媒体人还要有一份责任感，以报道的公正性和客观性为立足点，积极呼吁更多的公众关注公益问题。

二、优化报导方式为了更好地提升公益传播的有效性，媒体人需要优化报道方式。

新闻媒体虽然已经可以利用文本、图片、视频等多种形式进行报道，但如何让这些报道让受众感受到公益事业的重要性？除了新闻报道之外，新闻媒体可以同时采用更加感性的方式，例如纪录片，可以更贴近受众的生活，引起他们的共鸣。

此外，可以将公益组织的个人故事、志愿者和受助者的感人经历集合起来，形成一个完整的宣传片，让社会更清晰地认识到公益组织的价值，并激发公众对公益事业的更多关注和支持。

三、利用网络宣传在互联网的爆发中，电视节目和纸质媒体的影响力正在不断下滑，而网络媒体的影响也变得愈加明显。

因此，新闻媒体需要更加注重网络宣传。

可以将相关信息发布在社交媒体平台上，例如微信公众号、微博、抖音等等，让更多的受众接触到公益信息。

同时，新闻媒体可以借助搜索引擎优化（SEO），将自己的网站、宣传片和其他公益信息排在搜索引擎首页，从而让更多想了解公益信息的人能够发现和关注相关内容。

四、加强与公益组织合作媒体与公益组织的合作，对于提升公益传播的效果有着重要的作用。

在新闻报道或者电视节目中，媒体可以邀请公益组织的工作人员或志愿者，讲述他们的工作内容和工作经验，引起受众的共鸣，让公众更清晰地认识到公益组织的价值。

2024年艾滋病预防工作方案(3篇)

艾滋病预防工作方案（3篇）艾滋病预防工作方案（精选3篇）艾滋病预防工作方案篇1一、活动背景为了进一步贯彻落实《国务院关于进一步加强艾滋病防治工作的通知》和《中国遏制与防治艾滋病“十二五”行动计划》，切实推进艾滋病防治工作，让更多的人了解艾滋病，关爱艾滋病患者，我们特开展此次倡议活动。

二、活动目的促进大学生和社会上各界人事对艾滋病的了解，宣传有关艾滋病防治的相关知识。

减少对艾滋病患者的歧视，拒绝艾滋，享受生命。

三、活动主题“行动起来，向‘零’艾滋迈进”(英文主题Getting to Zero)四、活动时间20__年12月1日(国际艾滋病日)五、活动地点：(1)上文阁前(2)__市青年广场六、活动的主要形式1、校内：(1)在上文阁前设立艾滋病日主题展板，发放防艾宣传资料和现场讲解;(2)悬挂横幅、标语;2、校外：(1)协助__市疾病防疫中心在青年广场发放宣传资料和讲解;(2)在青年广场悬挂市民现场签名的横幅艾滋病预防工作方案篇2从中国发现第一例艾滋病到现在20多年的时间里，我国艾滋病感染人数每年约以平均30%?40%的速度增长，已进入快速增长期；感染者已经从高危人群向普通人群大面积扩散。

为了遏制艾滋病流行和蔓延，根据《艾滋病防治条例》精神，并结合学校健康教育实际，计划在今年世界艾滋病日前后组织《预防艾滋病健康教育系列活动》，具体方案如下：一、活动目的通过一系列预防艾滋病健康活动，在我校师生中普及预防艾滋病的知识，提高防御艾滋病的能力。

二、领导小组：组长：陈友才副组长：李祝成员：贾国明史泽民牛卫忠柳勤刘卫芳王志宇张松徐劲松陈国杨士忠杨先金翠美柴艳清三、活动内容1、开展全校师生预防艾滋病知识宣传教育活动；2、举办预防艾滋病板报展览活动；四、活动对象中学全体在校师生。

五、具体安排：1、12月1日9：00。

“遏制艾滋、履行承诺”世界艾滋病日主题宣传活动启动仪式，主会场在学校运动场，邀请镇政府、镇教委领导等参加。

甘肃省12320卫生热线

9月27日卫生厅发布公告，宣布热线开通。
10月15日全国信息管理平台数据采集和管理系统安装使用，咨询数据统一录入。
10月16日卫生厅刘维忠厅长，常继乐副厅长、李存文副厅长、郭玉芬副厅长、王晓明副厅长及相关处长一行十数人在省疾控中心领导陪同下视察了咨询办公室的运转情况。
11月30日咸辉副省长在省政府副秘书长张正锋，省卫生厅厅长刘维忠、常务副厅长李存文，省红十字会专职副会长李玉堂等的陪同下，到省疾控中心检查指导我省公共卫生公益热线服务工作。
标志的主色调为蓝色与红色，蓝色代表蓝天和大海的颜色，仿佛万鸟翱翔的天空和千帆竞发的大海，象征权威与务实、宽容与友爱、永恒与宁静、博大与深远，寓意着甘肃人淡泊明志、宁静致远的修为，厚积薄发、奋发有为的勇气。红色象征着旺盛的生命力，甘肃人情系陇原，胸怀大众的热情扑面而至，温馨、和暖、幸福、吉祥与希望尽在其中。
所获荣誉
2020年2月，被甘肃省人力资源和社会保障厅、甘肃省妇女联合会授予“甘肃省巾帼文明岗”称号。
谢谢观看
承担的主要工作
2009年2月25日，卫生厅联合省监察厅、省政府纠风办制订下发了《甘肃省医疗卫生行业有奖举报办法(试行)》，省卫生厅受理举报为“甘肃省”。
2010年5月18日，甘肃省开始为公众提供全省二级以上公立医院的预约挂号服务。公众只需拨打“”，说明需要挂号的医院、科室、专家以及预约时间，便可轻松预约次日及一周内的专家号。
甘肃省公共卫生公益（现已更名为甘肃省卫生热线）於2008年9月26日开通，十年来，在省政府的高度重视下，各级卫生行政部门不断加大宣传和扶持力度，积极承担“医疗卫生行业有奖举报”、“预约挂号”和“全省食品安全有奖举报”等政府公益热线工作；全力应对“婴幼儿奶粉事件”、“甲型H1N1流感”、“全国麻疹疫苗强化免疫活动”、及“清剿问题奶粉”、“核辐射事件”等公众风险沟通，在提高咨询受理质量、提供防病咨询、接受事件举报、构建交流平台、促进卫生服务等方面发挥了一定的作用，社会影响逐步扩大。-2

对公卫管理部门的意见建议

对公卫管理部门的意见建议
公共卫生管理部门是一个负责保护和促进公众健康的机构，因此其工作至关重要。

以下是对公共卫生管理部门的建议和意见：
1. 加强预防措施：管理部门应更加注重预防措施，如健康教育、疫苗接种和筛查计划，以降低慢性病和传染病的风险。

2. 提高应急响应能力：管理部门应建立更有效的应急响应系统，以便在突发公共卫生事件（如疫情）发生时能够迅速、有效地应对。

3. 促进数据驱动的决策：利用大数据和人工智能技术来分析公共卫生数据，以便更好地预测和应对健康问题。

4. 加强跨部门合作：管理部门应与其他政府机构、社区组织和私营部门建立更紧密的合作关系，共同解决复杂的公共卫生问题。

5. 提高公众参与度：鼓励公众参与公共卫生项目，提高他们的健康意识和行动力。

例如，通过开展健康挑战、运动活动和营养教育等项目。

6. 加强培训和人才发展：为工作人员提供更多的培训和发展机会，以确保他们具备最新的专业技能和知识，能够有效地履行公共卫生的职责。

7. 提高资源分配效率：优化资源分配，确保关键项目的资金充足。

同时，寻找与私营部门的合作机会，利用其资源和创新能力来改善公共卫生服务。

8. 关注弱势群体：特别关注那些在社会经济地位上处于弱势的群体，确保他们能够获得必要的公共卫生服务和资源。

9. 持续监测和评估：定期评估公共卫生项目的实施效果，持续改进并调整策略，以实现更好的健康结果。

10. 创新技术应用：探索和应用新的技术解决方案，如远程医疗、电子健康记录和移动健康应用程序，以提高公共卫生服务的效率和可及性。

综上所述，为了更好地履行其职责并改善公众健康，公共卫生管理部门应考虑上述建议，并持续努力改进和创新。

公共卫生政策建议书

公共卫生政策建议书尊敬的相关部门领导：您好！近年来，随着社会的发展和人们生活方式的改变，公共卫生问题日益凸显。

为了更好地保障公众的健康，提高公共卫生服务水平，现提出以下公共卫生政策建议：一、加强公共卫生基础设施建设1、加大对公共卫生机构的投入，改善医疗卫生条件。

建设现代化的疾病预防控制中心、卫生监督所等机构，配备先进的检测设备和技术，提高疾病监测和防控能力。

2、完善基层医疗卫生服务体系，加强社区卫生服务中心和乡镇卫生院的建设，提高基层医疗卫生机构的服务质量和水平，让居民能够在家门口享受到便捷、优质的医疗服务。

3、加强公共卫生应急设施建设，如建设应急物资储备库、传染病隔离病房等，提高应对突发公共卫生事件的能力。

二、强化公共卫生人才培养1、加大对公共卫生专业人才的培养力度，扩大招生规模，提高培养质量。

鼓励高校开设公共卫生相关专业，培养更多的公共卫生专业人才。

2、加强在职公共卫生人员的培训和继续教育，提高其业务水平和应急处置能力。

定期组织开展专业培训和演练，不断更新知识和技能。

3、提高公共卫生人员的待遇和职业发展空间，吸引更多优秀人才投身公共卫生事业。

建立合理的薪酬制度和激励机制，激发公共卫生人员的工作积极性和创造性。

三、完善公共卫生监测和预警体系1、建立健全公共卫生监测网络，加强对传染病、慢性病、食品安全、环境卫生等方面的监测，及时掌握公共卫生状况的变化趋势。

2、加强公共卫生预警机制建设，利用大数据、人工智能等技术手段，提高预警的准确性和及时性。

建立多部门协同的预警信息发布机制，确保预警信息能够快速传递到公众手中。

3、加强对公共卫生监测和预警数据的分析和利用，为制定公共卫生政策和采取防控措施提供科学依据。

四、加强公共卫生宣传教育1、广泛开展公共卫生知识宣传教育，提高公众的健康意识和自我防护能力。

通过电视、广播、网络等多种渠道，普及传染病防控、食品安全、环境卫生等方面的知识。

2、加强学校公共卫生教育，将公共卫生知识纳入中小学和高校的课程体系，培养学生的公共卫生意识和良好的卫生习惯。

浅论健康教育中的品牌传播——以上海市12320卫生热线为例

浅论健康教育中的品牌传播——以上海市12320卫生热线为例施云【期刊名称】《健康教育与健康促进》【年(卷),期】2013(000)003【摘要】目的本文旨在以上海市12320卫生热线(简称\"上海市12320\")为例,探索健康教育中的品牌传播。

方法对上海市12320创立6年多来的品牌传播方式和实例进行理论分析。

结果上海市12320从2006年12月8日开通以来,已发展成为集短信、网络、微薄、IPTV、社区公益活动等于一身的健康品牌。

结论上海市12320在品牌识别的整体框架下,选择多种传播方式,将健康理念推广出去,扩大了卫生服务半径,满足了不同层次人们对日益增长的医疗、保健、养生等健康的诉求。

【总页数】4页(P193-196)【作者】施云【作者单位】上海市健康教育所【正文语种】中文【中图分类】R193【相关文献】1.政务型呼叫中心功能诉求分析与技术选择——以上海市卫生计生热线为例 [J], 魏晓敏;董建树;杨建军2.政务型呼叫中心功能诉求分析与技术选择——以上海市卫生计生热线为例 [J],魏晓敏;董建树;杨建军;3.上海市12320卫生健康热线在突发公共卫生事件应对中的作用——以2018年问题疫苗事件为例 [J], 乐曲;杨建军;董建树;秦琼4.上海市12320卫生健康热线在突发公共卫生事件应对中的作用——以2018年问题疫苗事件为例 [J], 乐曲; 杨建军; 董建树; 秦琼5.基层医疗卫生机构在疫情防控中的功能定位与作用路径研究:以上海市W社区卫生服务中心为例 [J], 黄蛟灵;唐岚;傅玄琴;王黎强;马海萍;张舒玮;朱敏;王朝昕;石建伟;俞文雅因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。

公共卫生建言献策范文

公共卫生建言献策范文
尊敬的领导:
公共卫生关系到国计民生,是社会稳定发展的重要基石。

为增强我国公共卫生事业建设,谨此建言几点:
一、加大公共卫生投入力度。

近年来,国家在公共卫生领域的投入持续增加,但与实际需求仍有一定差距。

建议进一步增加财政预算投入,并引导社会资本参与,为公共卫生事业可持续发展提供坚实资金保障。

二、完善公共卫生法律法规体系。

目前,我国公共卫生法律法规存在分散、滞后等问题。

建议尽快出台统一的《公共卫生法》,对突发公共卫生事件的预防、监测、应急处置等作出全面系统的规范,为维护公共卫生安全提供有力法治保障。

三、加强公共卫生基础设施建设。

当前城乡公共卫生基础设施仍较为薄弱,服务水平参差不齐。

建议加大对疾控中心、卫生监测网络、医疗救治设施等基础设施的投资力度,提高应对突发公共卫生事件的能力。

四、大力培养公共卫生专业人才。

公共卫生人才严重短缺已成为制约事业发展的瓶颈。

建议制定专项人才培养计划,加大对高校和科研院所的支持力度,并为从业人员提供良好的职业发展通道,切实增强公共卫生人才队伍实力。

五、加强公众公共卫生意识教育。

公众缺乏公共卫生意识是造成疫病传播的重要因素。

建议通过多种形式的宣传教育活动,增强公众的卫生健康意识,提高全社会的防护能力,为公共卫生事业发展营造良好社会环境。

领导同志,公共卫生无小事,我们责无旁贷。

让我们携手共建,为全面提升国家公共卫生水平而努力奋斗!。