DELL网站营销模式简析.pptx

关键成功因素分析
•〝快速响应客户的需求〞是DELL成功的关键因 素，别于许多其它的竞争者只提供静态的网站 供使用者查询数据。DELL是以客户为导向的电 子商务网站，使用有别于其它竞争业者不同的 营销模式取胜。
关键成功因素分析
•DELL的电子商务网站，提供客户专属的使用者 接口，会员独享的信息，并且分享DELL的网络 经验给各别的使用者，因此每一位客户在DELL 的网站上所受到的服务都是独一无二的。例如 交货开始进行的时候，系统就会自动发一封email告诉客户〝您订购的产品已交运，预计什 么时间可以抵达。
总结
•(Dell) 这个计算机品牌已经根深柢固的成功打 入消费者的心，其营销模式与服务的平台是很值 得其它厂商学习的，从这份报告里，我们也可以 学习到创新与新思维必能创造出新的商机。
资料来源
网络:
• GOOGLE相关网页 • YAHOO相关网页 • DELL计算机公司 •知识家 •感谢提供数据 •如有侵权本人将立即取下数据。谢谢
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午2时25分19秒下午2时25分14:25:1920.7.7
报告完毕谢谢大家
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谢谢
14:25 20.7.7 4:25:1
2020年7月7日星期二2时25分19秒
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 7.720.7.7Tuesday, July 07, 2020
关键成功因素分析
•透过网络交易，DELL让客户可以在在线直接查 询到订购单处理的状态及什么时候可以交货等 信息，这种交易方式不仅大幅减少了客户的订 购成本，也为企业采购者在在线建立价格、数 量等相关信息
•DELL利用Site Server的会员管理功能针对不 同客户提供主动的售后服务，每周提供100万客 户，45,000种不同的服务，包括e-mail Newsletter及常见问答集等等。
Dell网站之经营与营 销模式
序
•Dell计算机公司的简介。 •Dell的经营模式 •Dell的营销模式。 •Dell的网站的介绍。 •Dell的关键成功因素分析。 •总结
Dell计算机公司的简介
相信无人不识戴尔 (Dell) 这个计算机品牌， 它的总部位于美国得克萨斯州朗德罗克，现为 世界500强的企业。Dell于1984年创立，起初名 为PC‘s Limited，后来改名为现在的Dell。到 1999年，短短十数年时间就取代当时的康柏计 算机成为美国第一大计算机销售商。时至今日， 该公司成功横跨25年光辉岁月，成为现时全球 最大的电子商务平台。
Dell网站的经营模式
Dell 一直以其独具特色之经营方式，透过互联网或电 话通话来提供专业网上购物服务，贴心地了解客户需要 即使足不出户，亦能随喜好选购所需计算机及配置。
由于不设中间人的直销模式能够减省成本，所以不但能以 便宜价钱销售产品，更能提供高质素服务。此外，Del 更提供国际安全交易认证，是市场上最佳的B.T.O (Build To Order) 销售专家。
Dell网站的经营模式
Dell亚洲区直销业务总经理陈建豪先生(Tony Chan)指出，Dell之所以能够稳站计算机直销行 业二十五年，关键在于从累积下来丰富的销售 经验中不断学习，了解用户消费习惯，并细意 观察和调查，注入当地文化思维，成功把直销 平台模式推广至全世界。
Dell网站的经营模式
•展望未来 强化直销
Dell网站的营销模式
DELL计算机公司的网页
DELL计算机公司的网页
DELL计算机在线购买介 绍
DELL计算机公司的服务
关键成功因素分析
• 利用因特网这个全新的管道与客户建立起比过 去更紧密的关系
•直来自百度文库面对客户：善用电子商务技术在Internet 上来直接面对客户
•计算机并善用数据库管理系统建构一个庞大的 在线支持数据库来处理各式各样的客户服务
• 13、志不立，天下无可成之事。20.7.720.7.714:25:1914:25:19July 7, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
时至今日，互联网于生活地位己逐渐提高，网 上消费亦逐渐普及。面对将来，Dell将会加大 对直销模式的投入程度，继续提升客户服务及 寻求更理想的沟通方式；再加上超过200位专业 工程师在Call Center中加以配合，致力实时在 线解答客户计算机问题及安排上门维修，提供 既专业，又快捷的售后服务
Dell的营销模式
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:25:1914:25:1914:257/7/2020 2:25:19 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.7.714:25:1914:25Jul-207-Jul-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:25:1914:25:1914:25Tuesday, July 07, 2020
。2020年7月7日星期二下午2时25分19秒14:25:1920.7.7
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T H E E N D 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年7月下午2时25分20.7.714:25July 7, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年7月7日星期二2时25分19秒14:25:197 July 2020