卖场管理
卖场管理制度8篇
卖场管理制度8篇卖场管理制度卖场管理制度（一）：1、不准擅离职守，不准窜岗。
2、不准吸烟。
3、禁止与顾客顶撞争吵辱骂殴打现象。
4、工作期间，导购人员须站立工作，不得将手插入口袋，双臂不得抱于胸前或交叉身后，员工之间不得手挽手，勾肩搭背。
5、工作期间，手机务必调到震动或无声状态，若有急事接电话务必小声简短。
[]6、站姿标准，热情大方，微笑迎客，做到来由应声“欢迎您光临羽亨羽奥”，问有答声，去有送声“欢迎您下次光临”。
7、不准吃零食。
8、不戴工牌或不穿工服不准进入卖场。
服装持续整洁，无损坏，纽扣齐全系好。
9、工作期间，不得私下议论同事和顾客。
10、不准做与工作无关的事。
11、男员工不得留胡须和长发，女员工持续淡妆，不得浓妆艳抹，不得佩戴过分夸张的首饰，不得散发，梳理整齐，一律前不挡眼，侧不遮脸，不得梳怪异的发型，指甲不得涂抹夸张的色彩。
12、不准闲聊，打闹嬉戏大声喧哗。
13、不准随地吐痰，乱扔杂物，持续环境卫生。
14、工作期间务必使用礼貌用语，不准使用污言秽语，对顾客恶劣的态度。
当顾客不满意时，应对顾客说：“对不起，是我的错”。
卖场管理制度（二）：第一章、制订目的一、明确卖场员工职责，顺利开展工作。
二、规范卖场员工行为，提高服务水平，树立企业形象;第二章、卖场员工行为准则一、【仪容仪表】1、面部表情自然，面带微笑。
皮肤干净、淡妆上岗、口红自然。
妆毕，面色红润健康男员工不得留胡须。
2、头发自然发色，整洁干净、无异味。
短发要修剪成型，不散乱，长发要用深色发饰盘起，刘海但是眉。
男员工不得留长发、大鬓角。
3、手部清洁干净，持续皮肤细腻。
不留长指甲，不涂抹显色指甲油，不做任何纹饰。
不得配戴多枚戒指。
4、言谈口齿清晰，语速平稳，声调适中，务必讲普通话，使用礼貌用语。
卖场管理制度口腔清洁，上班前不得吃喝带有异味的食品、饮料。
6、服饰穿着规定工装，衣服整洁合体，熨烫平整。
不得搭配其他无关饰物鞋面干净，与服装搭配协调。
卖场管理的七大要素
卖场管理的七大要素如下：
1.商品管理：包括采购、库存、陈列、价格和促销等方面的管理，
确保商品的品质和供应，提高销售额和客户满意度。
2.人员管理：包括员工招聘、培训、考核、薪酬和福利等方面的
管理，确保员工素质和服务质量，提高工作效率和团队凝聚力。
3.客户管理：包括客户关系维护、服务质量和客户满意度调查等
方面的管理，确保客户对卖场的认可和信任，提高客户忠诚度
和口碑效应。
4.空间管理：包括店面设计、陈列规划、环境布置、安全管理等
方面的管理，确保卖场的形象和功能完备，提高品牌形象和购
物体验。
5.财务管理：包括收支管理、成本控制、财务报表和资金管理等
方面的管理，确保卖场的财务稳健和运营效益，提高盈利能力
和投资回报率。
6.市场营销：包括市场调研、市场定位、营销策略和广告宣传等
方面的管理，确保卖场的市场竞争力和品牌知名度，提高销售
额和市场份额。
7.组织管理：包括组织架构、职能分工、决策机制和管理流程等
方面的管理，确保卖场的组织效能和协同作用，提高管理水平
和运营质量。
以上七大要素是卖场管理的核心内容，卖场管理者需要在这七个方面进行全面、协调和有效的管理，以实现卖场的经营目标和长期发展。
卖场管理制度
卖场管理制度•相关推荐卖场管理制度4篇为保证超市卖场环境与员工服务质量，制定相应的管理制度很重要。
下面小编为你整理了卖场管理制度，希望你喜欢。
卖场管理制度篇一一、不戴工牌或不穿工服不准进入卖场。
服装保持整洁，无损坏，纽扣齐全系好。
二、男员工不得留胡须和长发，女员工保持淡妆，不得浓妆艳抹，不得佩戴过分夸张的首饰，不得散发，梳理整齐，一律前不挡眼，侧不遮脸，不得梳怪异的发型，指甲不得涂抹夸张的颜色。
三、站姿标准，热情大方，微笑迎客，做到来由应声“欢迎您光临羽亨、羽奥”，问有答声，去有送声“欢迎您下次光临”。
四、工作期间，导购人员须站立工作，不得将手插入口袋，双臂不得抱于胸前或交叉身后，员工之间不得手挽手，勾肩搭背。
五、不准擅离职守，不准窜岗。
六、不准闲聊，打闹嬉戏、大声喧哗。
七、工作期间，不得私下议论同事和顾客。
八、不准吸烟。
九、不准吃零食。
十、工作期间，手机必须调到震动或无声状态，若有急事接电话必须小声简短。
十、不准做与工作无关的事。
十二、不准随地吐痰，乱扔杂物，保持环境卫生。
十三、工作期间必须使用文明用语，不准使用污言秽语，对顾客恶劣的态度。
当顾客不满意时，应对顾客说：“对不起，是我的错”。
十四、禁止与顾客顶撞、争吵、辱骂、殴打现象。
卖场管理制度篇二为规范商场管理，维护商场秩序，保护经营者、消费者的合法权益，繁荣商场促进流通，根据国家有关的法律法规，特制定本须知1、场内入驻的经营者，进场须办理《营业执照》和《税务登记证》；租赁经营的需提供经营房租赁合同。
做到照证备全、亮证经营，人证相符，对无照经营者，管理者可依据《甘肃省商品交易商场管理条例》有权对其做停业整顿处理。
2、场内经营者应当按照工商行政管理部门核准的经营范围从事经营活动，不得超越经营范围。
应在规定位置悬挂其营业执照、税务登记证以及其它依法应取得的经营证件，管理者有权核验经营者的各类许可证。
3、经营者不得经营同一品牌，一个店内不得混营不同系列服装，经营服装定位必须是精品，品牌服装，仿冒或低档次服装一律不得入住。
销售卖场管理制度(4篇)
销售卖场管理制度（4篇）在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。
写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？为了让大家更好的写作卖场管理制度相关内容，作者精心整理了4篇销售卖场管理制度，欢迎查阅与参考。
服装店卖场管理制度篇一1、更换工作服，佩戴工牌，打卡签到；2、参加班前会，了解公司的规章，信息以及面临的问题；3、进入工作现场，各部门分配工作；4、清理自己负责区域的卫生；5、逐一检查货架，确保整齐，安全；6、整理货架，确保整齐，安全；7、准备好足够的购物车，购物篮及相关工具；8、微笑服务，隔三米向顾客问好；9、同事之间协调工作，轮换工作；10、不断整理货架，补充商品；11、将散放与各区域的商品归回原位；12、处理破损索赔商品；13、做好楼面卫生；14、做好交接班记录；15、夜班员工，工作分派。
1、一般商品的陈列（1）分类清晰；（2）价格从高至低顺序排列；（3）高价商品放在主信道附近；（4）展示面统一，整齐；（5）重和易碎商品应尽量放置在下层。
2、新奇商品的布置（1）整个货架或几个卡板布置同一促销商品；（2）商品交叉布置；（3）连续进行为时几周的专销货展销。
3、货架头商品布置（1）销售量很大的商品；（2）新奇商品；（3）销售呈上升趋势的商品；（4）季节性商品。
4、店内商品补充（1）将较少卡板上的商品移到较多卡板上；（2）一种商品快售完，且存货不多，则安排其它商品；（3）热门商品在收货后应尽快陈列出来；（4）应尽量节省人力，时间。
5、店面整理（1）随时保证店面干净，整洁及清晰的面貌；（2）了解哪些商品已大量销售，哪些已无存货；（3）哪些商品须添加或调货；（4）扔掉空箱，整平商品表面一层（先进先出原则）；（5）错置商品的收集。
（2）商品的计算机库存显示为负数，但店内仍有该商品在销售；（3）商品无销售报告。
6、破损控制（1）不要将商品扔至垃圾堆或压在卡板下；（2）扔掉的商品需征得管理人员同意；（3）严格执行操作流程（验收，陈列，温度，保险）。
购物中心百货商场卖场环境管理规定
购物中心百货商场卖场环境管理规定一、店内设施与消防安全1.购物中心、百货商场应配置必要的消防设施，包括火灾报警设备、灭火器等，定期进行检查和维护，确保消防设施的正常运作。
2.店内应配备充足的疏散通道，并保持通畅，避免在通道设置障碍物。
3.店内设施（如电梯、扶手电梯等）应保持良好的工作状态，定期检修和保养，确保消费者的安全使用。
二、环境卫生管理1.购物中心、百货商场应配备足够的清洁人员，定期打扫和清理公共区域，包括走廊、电梯、洗手间等，保持环境的整洁。
2.食品经营商户应保持店内卫生，规范操作，定期检查食品安全情况，并展示食品卫生证明。
3.店内应设置足够的垃圾箱，并定期清理垃圾，确保环境的整洁。
三、商户经营规范1.商户应遵守相关法律法规，不得销售假冒伪劣产品以及过期、变质商品。
2.商户应明码标价，不得随意涨价或实行欺诈行为，如捆绑销售、虚假宣传等。
3.商户应尊重消费者的自由选择权，不得实施强制购买行为或变相强迫消费者购买商品。
四、服务质量管理1.员工应接受必要的培训，提供规范、礼貌、周到的服务，不得存在不文明、不礼貌、不诚信等问题。
2.购物中心、百货商场应建立投诉处理机制，对消费者提出的投诉及时处理，并采取措施防止类似问题的再次发生。
五、消费者权益保护1.购物中心、百货商场应设置有关消费者权益保护的告示牌，明确消费者的权益和主张途径。
2.对于商品质量问题，商场应提供退换货服务，并确保消费者的合法权益不受损害。
3.商场应建立消费者投诉处理机制，对消费者投诉进行认真、及时的处理。
六、环保意识和责任1.购物中心、百货商场应鼓励商户使用环保材料，减少包装废弃物产生。
2.商场应设置垃圾分类回收设施，并加强对商户和员工的环保宣传教育，提高环保意识。
3.商场应合理利用资源，节约能源，减少二氧化碳排放。
以上是购物中心、百货商场卖场环境管理规定的一些建议，通过合理设施配置、规范经营管理、提供良好的服务质量，可以提升消费者的购物体验，促进购物中心、百货商场的持续健康发展。
卖场展厅管理制度
卖场展厅管理制度第一章绪论一、为了规范卖场展厅管理，维护公司形象，提高展厅的展示效果和销售效率，制定本管理制度。
二、本制度适用于公司所有的卖场展厅，包括陈列展示的商品、展厅的陈列布置、展厅的环境卫生及展厅的销售服务。
三、本制度由卖场展厅管理部门负责执行，相关部门配合执行。
第二章展厅陈列管理一、陈列商品的准备和搬运统一由卖场展厅管理部门统一安排，并由专人进行操作，严禁非工作人员私自搬运商品。
二、陈列商品必须按照陈列要求进行摆放，保持整洁、有序，各商品之间的空间必须保持合理间隔。
三、陈列商品应根据季节、节日等因素及时更新，保持展厅陈列形象新颖动感。
四、严禁在展厅陈列过程中将商品随意堆放，保持展示台面整洁。
五、陈列展示的商品应做好标识，包括商品名称、价格等信息，保证客户一目了然。
第三章展厅布置管理一、展厅的陈列布置应符合公司的宣传形象和陈列要求，统一装饰风格。
二、展厅的各个展示台等摆放位置应合理布置，符合人体工程学三、展厅内饰品等陈列物品的搭配应协调，注重搭配的色调和形状。
四、展厅内的照明设备应保持清洁，保证光线明亮，照明设备需要定期维护和清洁。
第四章展厅环境卫生一、卖场展厅环境卫生由专人负责每日清洁打扫，保持展厅内部环境干净整洁。
二、展厅内的地板、墙壁、天花板等陈列台面等应保持干净卫生，无涂写脏污。
三、展厅内的卫生间、休息室等公共空间也应保持整洁，卫生间内的卫生纸、洗手液等卫生用品应保持充足。
四、展厅内需定期通风，保持空气新鲜。
第五章展厅销售服务一、展厅内销售人员应穿着整洁，举止得体，服从上级领导的工作安排。
二、销售人员在服务顾客时应热情、礼貌，主动帮助客户解答问题，引导客户购物。
三、销售人员应熟知陈列的产品信息，了解产品的特点，以便向顾客进行详细的介绍。
四、销售人员应严格遵守公司的销售政策，保持对客户的诚信，严禁弄虚作假。
五、销售人员应关注客户的反馈和意见，及时向上级报告客户的需求和建议，帮助公司改进服务。
6S管理推行细则之卖场管理
6S管理推行细则之卖场管理卖场是企业的销售重要场所之一，对于销售业绩的提升具有至关重要的作用。
因此，推行6S管理对于卖场的管理非常重要。
下面通过以下几个方面来详细介绍卖场的6S管理细则。
1. 定期清理（Sort）定期清理是卖场管理的第一步，对于陈旧、损坏和无用的物品进行清理，保持卖场整洁，减少物品堆积和浪费。
卖场管理人员应定期检查库存，并及时清理过期商品，避免占用空间。
此外，还应设置合理的标识，确保每个物品都有专门的存放位置，方便快捷地找到需要的物品。
2. 整理（Set in order）3. 清洁（Shine）卖场清洁是保持良好形象和提升顾客满意度的关键。
卖场管理人员应制定合理的清洁计划，包括日常清洁、定期清洁和专项清洁等。
日常清洁包括地面、货架、货架背后以及卫生间等设施的清洁，定期清洁则包括天花板、墙壁、窗户、灯具等设施的清洁。
专项清洁包括对特定区域或设施的深度清洁，如厨房设备的清洁、氙灯的更换等。
此外，还要对员工进行卫生知识的培训，提高员工对卫生的重视和注意。
4. 清点（Standardize）清点是指制定清洁和整理的标准和规范。
卖场管理人员应制定详细的清洁和整理流程，并将其记录下来，供员工参考和执行。
同时，还要制定清洁和整理的检查表，定期对卖场的清洁和整理情况进行检查，并及时整改问题。
5. 培训（Train）培训是提升员工6S意识和能力的重要手段。
卖场管理人员应为员工提供必要的培训，包括6S的基本知识、操作技巧和注意事项等。
培训内容可以通过专业培训机构的帮助，也可以由内部培训讲师进行。
此外，还可以通过定期开展6S知识竞赛、评选优秀员工等方式激励员工学习和参与6S管理。
6. 维护（Sustain）维护是6S管理的重要环节，也是能否持续推行6S的关键。
卖场管理人员应定期组织6S小组会议，对6S的推行情况进行总结和评估，发现问题并及时解决。
同时，还要设立奖励和惩罚机制，激励员工积极参与，并对6S管理进行持续改进。
卖场及店内管理制度(6篇)
卖场及店内管理制度第一条公司所有员工都必须严格遵守公司的各项规章制度。
第二条公司要求员工上班期间必须身穿统一工作服，仪态端正大方，服装整齐清洁，语言规范，文明礼貌。
第三条在工作时间内保持良好的精神面貌，举止得体，不允许坐在收银台，试玩区等行为。
第四条自觉维护卖场的整洁、美观，不准随地乱扔纸屑杂物，桌面上物品摆放整齐，无与工作无关用品，无食物。
第五条在店内，不允许吸烟，不允许携带宠物及易燃、____、易腐蚀等危险品进入店内。
第六条在工作时间内，不允许吃零食、打盹、看与工作无关的报刊等。
第七条在工作时间内不允许长时间占用公司____，不能用电话闲聊天。
第八条在工作时间内不允许大声喧哗、打闹，影响他人工作，不允许进行打牌等娱乐活动(公司____的活动除外)。
第九条在工作时间内不准擅自离岗或擅自外出购物。
第十条对放置在他人桌上的物品和文件，未经主人许可，任何时候都无权翻阅或挪用。
第十一条工作时间内，不允许使用公司设备从事与本职工作无关的操作(包括游戏娱乐、听音乐、广播等)。
第十二条不允许私自____与工作无关的各种软件。
第十三条未经相关负责人的同意不允许私自动用他人设备。
第十四条不得非法侵占、故意损坏或损毁公司财物。
第十五条工作时间内，不得从事第二职业或与工作无关的活动。
第十六条在工作时间内不允许接待私人来访，任何时间内不允许将与业务无关的人员擅自带到仓库内。
第十七条财务室属公司重地，除公事外不得随意进出。
第十八条节约使用耗材等办公资源，并爱护办公设备，发现设备有问题应及时向上级反映，不可带病操作。
第十九条员工必须服从上级命令，除做好本职工作外，如遇其他同事工作繁忙，必须服从上级领导的安排，协助配合，不得借故推辞。
第二十条员工未经公司批准，不得私自兼任本职以外其他有偿报酬和具竞争行为的工作，更不得借职务上的便利营私舞弊。
员工必须严格遵守公司的保密制度并认真执行。
公司网络使用规定：员工非工作需要不得上网及浏览跟工作无关的内容。
卖场员工安全管理制度
一、总则为保障卖场员工的人身安全和身体健康，预防事故的发生，维护卖场的正常经营秩序，特制定本制度。
二、安全教育培训1. 新员工入职前，必须参加公司统一的安全教育培训，了解卖场的安全规章制度和操作规程，通过培训考核后方可上岗。
2. 定期组织员工进行安全知识培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
3. 对重点岗位和特殊工种，应进行专项安全培训，确保员工掌握相关安全操作技能。
三、安全设施与用品1. 卖场应配备必要的安全设施，如消防器材、安全通道、警示标志等，并定期检查、维护。
2. 员工应正确佩戴和使用个人防护用品，如安全帽、防护眼镜、手套等。
3. 卖场内禁止吸烟、使用明火，严禁私拉乱接电线。
四、现场安全管理1. 员工应严格遵守卖场操作规程，不得违规操作设备。
2. 上下班期间，员工应按照规定路线通行，不得随意跨越安全线。
3. 卖场内禁止堆放杂物，保持通道畅通。
4. 定期对卖场进行安全隐患排查，发现问题及时整改。
五、消防管理1. 卖场应建立健全消防管理制度，明确消防安全责任人。
2. 定期进行消防演练，提高员工的消防应急能力。
3. 消防器材应放置在显眼位置，并定期检查、维护。
4. 禁止随意挪动、损坏消防器材。
六、事故处理1. 发生安全事故时，员工应立即报告上级，并采取必要措施进行处置。
2. 安全事故调查组应迅速开展调查，查明事故原因，提出整改措施。
3. 对事故责任人进行严肃处理，确保事故不再发生。
七、附则1. 本制度适用于卖场所有员工。
2. 本制度由卖场安全管理部负责解释。
3. 本制度自发布之日起施行。
八、奖励与惩罚1. 对在安全工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定、造成安全事故的员工，依法依规进行处罚。
3. 对因工作失误造成安全事故的员工，视情节轻重，给予经济赔偿或纪律处分。
4. 对玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的员工，依法依规追究责任。
通过以上安全管理制度，确保卖场员工的生命安全和身体健康，营造一个安全、和谐、稳定的经营环境。
卖场商品安全管理制度
一、总则为保障顾客和员工的身体健康及生命安全，维护良好的购物环境，确保卖场商品安全，特制定本制度。
二、商品安全责任1. 商品安全管理实行“谁负责、谁管理、谁监督”的原则，商品安全管理责任落实到具体部门和个人。
2. 各部门负责人对本部门商品安全负总责，确保商品安全管理工作落到实处。
三、商品安全管理内容1. 商品质量（1）商品必须符合国家有关质量、计量、卫生等方面的规定，不得销售假冒伪劣商品。
（2）商品标签、标识必须清晰、完整，符合国家规定。
（3）商品包装必须完好无损，无破损、变形、污染等情况。
2. 商品存储（1）商品存储应遵循“先进先出”的原则，保证商品新鲜度。
（2）商品存放应防潮、防霉、防虫、防鼠、防火、防盗。
（3）易燃、易爆、有毒、有害等危险品必须按规定存放，并配备必要的防护设施。
3. 商品运输（1）商品运输应采取安全措施，确保商品在运输过程中不受损坏。
（2）运输车辆应保持整洁，货物堆放整齐，不得超载。
4. 商品销售（1）销售商品应确保商品质量，对顾客提出的问题要及时解答。
（2）销售过程中，如发现商品质量问题，应立即停止销售，并妥善处理。
四、商品安全管理措施1. 定期对商品进行检查，确保商品质量合格。
2. 对储存、运输、销售过程中的安全隐患进行排查，及时消除。
3. 对员工进行商品安全知识培训，提高员工安全意识。
4. 制定应急预案，确保在发生安全事故时能够迅速应对。
5. 建立商品安全档案，记录商品安全管理工作情况。
五、奖惩1. 对在商品安全管理工作中表现突出的部门和个人给予表彰和奖励。
2. 对违反商品安全管理规定的部门和个人，视情节轻重给予通报批评、经济处罚等处分。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由卖场管理部门负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由卖场管理部门根据实际情况予以补充和修改。
卖场八大运营管理
卖场八大运营管理1. 供应链管理供应链管理是指卖场在运营过程中对供货商与分销商之间的关系进行有效管理，以确保货物的及时供应和货源的稳定。
供应链管理的目标是降低成本、提高效率，同时保持良好的供应商关系，以确保销售活动的顺利进行。
1.1 供应商选择卖场运营管理中的一个重要方面是供应商选择。
卖场需要根据产品的品质、价格、交货能力等因素，选择合适的供应商。
供应商选择的关键因素包括供应商的信誉度、产品品质管控能力和供应链的稳定性。
1.2 库存管理库存管理是卖场运营管理中的另一个重要方面。
卖场需要确保货物的及时供应和库存的合理控制，以避免过多或过少的库存。
库存管理需要综合考虑销售预测、供应商交货时间、销售季节性变化等因素。
1.3 订单管理订单管理是卖场运营管理中的关键流程之一。
卖场需要确保订单的及时处理和交货能力，以满足客户的需求。
订单管理需要细化各个环节的工作流程，包括订单录入、订单分配、订单跟踪等。
2. 人力资源管理人力资源管理是卖场运营管理中的重要方面。
卖场需要确保拥有合适的人员配置，以保证各项工作的顺利进行。
人力资源管理包括招聘、培训、绩效评估等各个环节。
2.1 招聘招聘是人力资源管理中的关键环节之一。
卖场需要根据各个岗位的需求，招聘合适的人员。
招聘可以通过发布招聘广告、组织面试等方式进行。
2.2 培训培训是人力资源管理中的另一个关键环节。
卖场需要对员工进行培训，提升其工作能力和专业素养。
培训可以包括产品知识培训、销售技巧培训等方面。
2.3 绩效评估绩效评估是人力资源管理中的重要环节之一。
卖场需要对员工的绩效进行评估，以确定其工作质量和效率。
绩效评估可以通过设定指标、定期考核等方式进行。
3. 销售管理销售管理是卖场运营管理中的核心环节之一。
卖场需要通过合理的销售策略和方法，提升销售额和市场份额。
3.1 销售策略销售策略是销售管理中的重要方面。
卖场需要确定适合自身的销售策略，如价格策略、促销策略等。
销售策略可以根据市场需求和竞争对手情况进行调整和优化。
卖场规章制度内容包括哪些方面
卖场规章制度内容包括哪些方面
《卖场规章制度》
一、入场规定
1. 入场人员必须携带有效证件，进行身份核实。
2. 禁止携带易燃易爆、危险品等物品进入卖场。
3. 未满十六周岁的未成年人必须在监护人指导下进入卖场。
二、交易规定
1. 交易前请认真核对商品信息和价格，如发现问题可及时向工作人员反映。
2. 禁止在卖场内随意涂鸦、打闹和其他影响他人的行为。
3. 严禁进行非法买卖、兜售等违法行为。
三、消费者权益保护
1. 卖场将提供全天候的服务热线，及时解决消费者的投诉和问题。
2. 消费者在购物过程中如遇到投诉、退换货等问题，可根据相关政策要求进行维权。
四、安全规定
1. 遵守消防安全规定，不得在卖场内使用明火，抽烟需到指定区域。
2. 在突发事故或紧急情况下，请听从工作人员指挥，及时有序撤离。
以上规章制度是卖场为了保障消费者权益和维护公共秩序而设
立的，希望广大消费者能够遵守并配合工作人员的管理，共同营造一个安全、和谐的购物环境。
卖场现场管理制度
卖场现场管理制度一、总则为规范卖场现场管理，提高服务质量，确保顾客的购物体验，特制定本管理制度。
二、管理范围本管理制度适用于卖场内所有区域和所有员工。
三、责任部门1.总经理负责全面监督卖场现场管理工作。
2.营运经理负责具体执行卖场现场管理工作，并对卖场内各项管理情况负责。
3.各部门主管负责本部门现场管理工作，确保各项管理制度得以落实。
四、卖场现场管理制度1.人员管理（1）员工着装：员工应穿着整洁、得体的工作服装，穿戴工牌，严禁私自变更着装。
（2）员工礼貌：员工在与顾客接触时，应尊重顾客，礼貌待人，不得发表侮辱性言论或行为。
（3）员工规范：禁止员工在工作期间使用手机、聊天、吸烟等影响工作的行为，如有违反将受到相应的处罚。
2.安全管理（1）消防安全：卖场内严禁烟火及其他易燃物品，保持通道畅通，定期进行消防演练，确保员工和顾客的安全。
（2）食品安全：卖场内的食品摊位必须持有合法证书，保证食品安全卫生。
（3）货品陈列：货品陈列应符合规范，不得摆放在通道或应急出口处，不得影响消防设备的正常使用。
3.环境管理（1）卖场卫生：定期对卖场内进行清洁消毒，保持环境整洁。
（2）设施设备：卖场设施设备应定期检查，确保正常运行，如有损坏应及时维修或更换。
（3）环保措施：节约资源，减少能源浪费和废弃物排放，提倡环保节能理念。
4.顾客服务（1）服务态度：员工应热情、周到地为顾客服务，及时解决顾客的问题和疑虑。
（2）友好交流：员工应保持良好的沟通技巧，与顾客建立良好的互动交流，提升顾客满意度。
（3）服务质量：严格按照服务标准操作，确保服务质量符合顾客需求。
五、管理程序1.日常检查：营运经理应每天对卖场内现场管理情况进行检查，发现问题及时督促改善。
2.定期培训：对员工进行现场管理培训，提高员工的服务意识和操作技能。
3.客户投诉处理：对顾客投诉应及时响应，解决问题，并对相关员工进行指导和培训。
六、奖惩机制1.对于在现场管理中表现出色的员工，将给予相应的表彰和奖励。
家具卖场安全管理制度
一、总则为保障家具卖场员工、顾客和财产的安全，预防事故发生，维护家具卖场的正常经营秩序，特制定本制度。
二、安全责任1. 家具卖场管理层对本卖场的安全工作负总责，负责制定、实施、监督本制度。
2. 各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任，负责组织实施本制度。
3. 全体员工应遵守本制度，自觉维护卖场安全。
三、安全措施1. 人员安全（1）员工上岗前，应接受安全培训，掌握基本的安全知识和技能。
（2）员工应按照规定佩戴安全防护用品，如安全帽、手套、防护眼镜等。
（3）员工应遵守操作规程，不得违章操作。
（4）员工应遵守劳动纪律，不得擅自离岗、脱岗。
2. 财产安全（1）卖场应设置明显的消防设施标志，确保消防设施完好、有效。
（2）卖场应定期检查消防设施，确保消防通道畅通。
（3）卖场应加强用电安全管理，避免电线老化、短路等事故发生。
（4）卖场应加强商品管理，防止商品丢失、损坏。
3. 顾客安全（1）卖场应设置明显的安全警示标志，提醒顾客注意安全。
（2）卖场应配备足够的消防器材，确保顾客在紧急情况下能够及时使用。
（3）卖场应加强巡查，及时制止顾客的不安全行为。
（4）卖场应定期对卖场进行安全检查，发现问题及时整改。
四、事故处理1. 事故报告（1）发生安全事故后，当事人应立即向管理部门报告。
（2）管理部门接到报告后，应立即组织人员进行调查处理。
2. 事故调查（1）调查组应查明事故原因、责任人和损失情况。
（2）调查组应提出处理意见，报管理层审批。
3. 事故处理（1）对事故责任人进行批评教育，并根据情节轻重给予相应的处罚。
（2）对事故造成的损失，应及时赔偿。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由家具卖场管理层负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
卖场陈列细节管理制度范本
一、目的为提升卖场形象，提高商品展示效果，增强顾客购物体验，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有卖场及陈列区域。
三、职责1. 店长负责监督执行本制度，并对卖场陈列细节进行定期检查。
2. 陈列主管负责具体执行卖场陈列细节工作，确保陈列效果符合标准。
3. 仓库管理员负责商品的分类、打包、配送及上架工作。
4. 员工负责协助陈列主管进行卖场陈列工作，并保持卖场清洁。
四、陈列细节管理要求1. 卫生整洁1.1 卖场地面、货架、展示柜等区域应保持清洁，无污渍、灰尘。
1.2 定期进行卫生打扫，保持卖场环境整洁。
2. 商品陈列2.1 商品摆放整齐，分类明确，便于顾客选购。
2.2 商品标签清晰可见，标签内容与商品一致。
2.3 商品陈列高度适宜，便于顾客拿取。
2.4 定期检查商品库存，确保库存与标签一致。
3. 新品展示3.1 新品上架前，需经陈列主管审批，并确保新品标签与商品一致。
3.2 新品展示区域应醒目，便于顾客发现。
4. 价格管理4.1 商品价格标签应准确无误，与实际售价一致。
4.2 定期检查价格标签，确保价格准确。
5. 促销活动5.1 促销商品应按照规定区域进行陈列，确保顾客易于找到。
5.2 促销活动期间，应确保促销商品库存充足。
6. 废弃品处理6.1 废弃品应及时清理，不得堆放在卖场内。
6.2 废弃品处理需遵循环保要求。
五、监督检查1. 店长每月对卖场陈列细节进行一次全面检查，发现问题及时整改。
2. 陈列主管每周对卖场陈列细节进行一次检查，确保陈列效果符合标准。
3. 仓库管理员定期检查商品库存，确保库存与标签一致。
六、奖惩措施1. 对严格遵守本制度，陈列效果优秀的员工给予奖励。
2. 对违反本制度，影响卖场形象和顾客体验的员工进行处罚。
七、附则本制度自发布之日起执行，由店长负责解释。
如遇特殊情况，需经公司批准后方可调整。
卖场及店内管理制度范本
卖场及店内管理制度范本1. 为了保证卖场及店内的良好运营和顾客体验, 以下是卖场及店内的管理制度：一、店内秩序管理1.1 员工着装规范1）员工应穿着整洁干净的工作服，服装应符合公司要求。
2）员工应戴着工作牌，并保持工作牌的清晰可见。
1.2 店铺清洁卫生1）店内应保持整洁干净的环境，保持卖场区域无杂物、无污渍及垃圾。
2）员工应定期清扫店内地面、货架和货物陈列区，并保持良好的卫生状况。
1.3 收银服务规范1）员工应友好、热情地接待顾客，并提供高品质的服务。
2）员工应精确、迅速地完成收银工作，确保顾客的购物体验。
3）员工应妥善保管收银台设备，不得私自调整或操作收银机。
1.4 店内货物陈列1）员工应按照卖场的陈列规范进行货物陈列，确保货架干净整齐。
2）员工应及时补充货物，保证货架上的商品充足。
二、顾客服务管理2.1 接待服务规范1）员工应主动出击，主动接待顾客，并根据顾客需求提供专业建议和推荐。
2）员工应用友好的态度和微笑服务顾客，给予顾客舒适的购物体验。
2.2 投诉处理规范1）员工应耐心倾听顾客的投诉和意见，不得怠慢或忽视顾客的意见。
2）员工应协助解决顾客的问题，并提供合理的解决方案。
2.3 商品说明及保障1）员工应准确、清晰地向顾客介绍商品的特点、使用方法和好处。
2）员工应诚实、真实地回答顾客关于商品的问题。
2.4 顾客隐私保护1）员工应严格遵守公司的保密制度，确保顾客的个人信息和隐私不被泄露。
2）员工不得私自使用或透露顾客的个人信息，如姓名、电话号码等。
三、安全生产管理3.1 办公区域安全1）员工应随手关闭电器设备、熄灭灯光和水龙头，确保办公区域的安全。
2）员工应正确使用电器设备，避免因操作不当引起意外事故。
3.2 店内安全措施1）员工应严格遵守消防安全规定，不得在禁烟区域吸烟。
2）员工应定期检查安全出口、防火设施等设备的完好情况，并及时上报异常。
3.3 店内货物安全1）员工应加强货物管理，确保货物的安全性和完整性。
卖场安全管理制度
第一章总则第一条为了加强卖场安全管理，保障顾客、员工的人身和财产安全，预防事故发生，维护卖场正常经营秩序，根据国家有关法律法规，结合本卖场实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本卖场所有区域，包括卖场内外的公共区域、仓库、办公区域等。
第三条本卖场安全管理工作遵循“预防为主、安全第一”的原则，实行全员参与、责任到人的管理机制。
第二章安全管理职责第四条卖场安全管理领导小组负责全面领导卖场安全管理工作，定期召开安全会议，研究解决安全问题。
第五条卖场安全管理员负责组织实施本制度，具体负责以下工作：1. 制定和修订卖场安全管理制度；2. 组织开展安全教育培训；3. 定期检查卖场安全设施，确保其完好有效；4. 处理突发事件，防止事故扩大；5. 向领导小组报告安全工作情况。
第六条各部门负责人对本部门的安全工作负责，确保本部门人员遵守安全规章制度。
第七条所有员工应自觉遵守安全规章制度，发现安全隐患及时报告。
第三章安全教育培训第八条卖场应定期组织员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和技能。
第九条新员工入职后，必须接受安全教育培训，考核合格后方可上岗。
第十条定期组织安全知识竞赛、应急演练等活动，提高员工应对突发事件的能力。
第四章安全设施与设备第十一条卖场应配备必要的安全设施和设备，如消防器材、安全标志、应急照明等。
第十二条安全设施和设备应定期检查、维护，确保其完好有效。
第十三条卖场应设置明显的安全警示标志，提醒顾客和员工注意安全。
第五章安全检查与隐患整改第十四条卖场应定期开展安全检查，发现安全隐患及时整改。
第十五条安全检查内容包括：1. 卖场内部消防设施、安全通道、电气线路等；2. 卖场周边环境，如广告牌、绿化带等；3. 卖场内部设施设备，如货架、货架支撑等；4. 卖场员工操作规程，如使用消防器材、紧急疏散等。
第十六条安全隐患整改应遵循以下原则：1. 立即整改；2. 限期整改；3. 无法立即整改的，采取临时措施确保安全。
家电卖场日常管理制度
第一章总则第一条为加强本卖场的管理，提高服务质量，确保顾客满意度和卖场运营效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于本卖场所有员工及工作人员。
第三条本制度旨在规范员工行为，维护卖场秩序，保障顾客权益，促进卖场持续健康发展。
第二章人员管理第四条员工招聘1. 严格按照公司规定，招聘具备相应技能和素质的员工；2. 员工招聘过程中，注重考察应聘者的职业道德、服务意识及团队协作能力。
第五条员工培训1. 定期组织员工进行业务技能培训，提高员工综合素质；2. 鼓励员工参加各类职业技能培训，提升自身竞争力。
第六条员工考核1. 定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务技能、团队合作等方面；2. 根据考核结果，对员工进行奖惩，激励员工不断提升自身素质。
第三章卖场管理第七条卖场卫生1. 卖场内保持整洁，每日进行清洁工作，确保卖场环境舒适；2. 员工应爱护公共设施，不得随意损坏。
第八条商品管理1. 商品摆放整齐，分类明确，便于顾客选购；2. 定期检查商品质量，确保商品安全可靠；3. 严禁销售假冒伪劣商品。
第九条服务规范1. 员工应主动、热情、耐心地为顾客提供服务；2. 接待顾客时，保持微笑，使用礼貌用语；3. 及时处理顾客投诉，做到有问必答、有求必应。
第十条顾客安全管理1. 加强卖场安全管理，确保顾客人身财产安全；2. 设立安全通道，保持通道畅通；3. 定期检查卖场消防设施，确保消防设施完好。
第四章考勤管理第十一条员工考勤1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工；2. 严格执行请假制度，因故需请假者，应提前向部门负责人请假。
第五章奖惩制度第十二条奖励1. 对工作表现优秀、业绩突出的员工，给予物质和精神奖励；2. 对提出合理化建议、对卖场发展有贡献的员工，给予表彰。
第十三条惩罚1. 对违反本制度规定、损害公司利益的员工，给予相应处罚；2. 对严重违反公司规定、造成恶劣影响的员工，予以辞退。
第六章附则第十四条本制度由卖场管理部门负责解释。
卖场管理制度范本(五篇)
卖场管理制度范本一、店内物品的管理店内物品主要包括商品实物、宣传资料等。
1、商品实物由各区域导购负责定期的清理，2、宣传资料店长负责保管、发放；3、每个员工需维护所辖区域卫生，保证清洁整齐；二、卖场卫生管理1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾；2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架，发现地面上有杂物、垃圾等应立即清除；3、物品摆放要整齐、美观。
三、卖场安全管理1、卖场内严禁吸烟；2、下班之前应关闭电视、功放、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾；3、收取的营业款项必须当天存入银行；四、卖场办公设备管理制度为规范卖场管理制度，保障卖场业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。
1、办公设备包括计算机、加密狗、收银管理系统、音响、电视等；2、收银机由收银员操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保收银系统正常运行；3、卖场经理应对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用；4、使用计算机、系统时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养；发现故障要及时通知设备供应商户进行维修；5、对于个人使用、保存的卖场办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用；6、员工损坏或丢失卖场办公设备，价值超过____元以上____元以下的如丢失，按原值赔偿；____元以上(含____元)按原价值的____％赔偿。
五、人员管理制度卖场人员的职业素质1、爱岗敬业2、严以律己3、以诚待人4、创造性积极工作的心态六、卖场员工仪表仪容规定为使卖场员工保持良好的仪表仪容及精神风貌，以良好的精神状态进入工作角色，体现卖场整体形象和卖场文化，要求卖场员工都要遵守此规定。
1、头发：干净无异味，不漂染异色，不留怪发型2、脸部。
清洁无异物。
3、手。
清洁、无过多饰物，禁止染甲。
4、着装。
要求干净、平整、无皱褶、无掉扣开线处。
5、胸牌。
卖场日常管理制度
第一章总则第一条为加强卖场管理，规范经营行为，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于我卖场全体员工，包括但不限于售货员、保安、清洁工等。
第三条本制度旨在明确员工职责，提高工作效率，营造良好的购物环境。
第二章员工管理第四条员工需遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从公司安排。
第五条员工应具备良好的职业道德，尊重顾客，热情服务，维护公司形象。
第六条员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工需着装整齐，佩戴工牌，保持个人卫生。
第八条员工需积极参加公司组织的培训、学习活动，提高自身业务能力。
第三章货品管理第九条货品摆放整齐，分类明确，便于顾客选购。
第十条严禁出售假冒伪劣、过期、变质商品。
第十一条货品价格需明码标价，确保价格公正、透明。
第十二条员工需定期检查货品库存，确保库存准确无误。
第四章卖场环境管理第十三条保持卖场清洁卫生，定期进行打扫。
第十四条严禁在卖场内吸烟、吃零食、大声喧哗。
第十五条确保卖场消防设施完好，消防通道畅通。
第十六条严禁乱扔垃圾，保持卖场整洁。
第五章顾客服务第十七条员工需主动、热情地为顾客提供帮助，解答顾客疑问。
第十八条严禁对顾客进行歧视、侮辱、诽谤等行为。
第十九条顾客投诉时，员工需耐心倾听，积极解决问题。
第二十条对顾客满意度进行调查，不断改进服务质量。
第六章安全管理第二十一条员工需加强安全意识，严格遵守安全操作规程。
第二十二条严禁在卖场内进行危险操作，如高空作业、动火作业等。
第二十三条员工需熟悉卖场消防设施，掌握消防器材的使用方法。
第二十四条发生突发事件时，员工需迅速组织疏散顾客，确保人员安全。
第七章考核与奖惩第二十五条对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等方面。
第二十六条对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
第二十七条对违反本制度的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
第八章附则第二十八条本制度由卖场管理部负责解释。
第二十九条本制度自发布之日起实施。
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十、决定陈列的五大要素
1. 陈列品目
2. 陈列数量 3. 陈列面向
4. 陈列位置
5. 陈列形态
十一、陈列的演出重点和分类
1. 演出重点
1) 展现排面气势 2) 强调季节商品
3）演绎流行商品
2. 分类
1) 客层别
2) 用途别 3）价格别
十二、提升陈列效果的具体作 法
总结：
观念决定态度；态度决定行动；行动决
定习惯；习惯决定人格；人格决定命运； 命运决定人生。 百读不如一闻；百闻不如一见；百见不 如一思；百思不如一计；百计不如一干； 百干自然会成。
谢谢大家！
（3）随身用品
（4）习惯动作
（5）情绪管理
（二）领导模式
1、 走动管理
2、 立即指导
（三）沟通、热诚、学习、合作
提供最佳的服务 享受其中的乐趣
创造亮丽的成绩
不忘彼此的关爱
六、店长的EQ管理
（一）情绪智商的五大领域
1、认知自己的情绪 2、管理自己的情绪
门店管理与导购技巧
前言
“变”：The drive behind the sustainable
development of business is “CHANGE” （一）、维持现状就是落伍 （二）、进步太慢也是落伍 （三）、速度是本世纪企业经营的关键
一、认识流通（Distribution）
11、购物中心
SC Shopping Center 12、大型购物中心 Mall (Shipping Mall) 13、 处分品店 Outlet Store 14、廉价品店 Price Store (Off Price Store)
门店制胜策略三十六计
一、良好的立地条件
二、适切的MD计划 三、灵活的资金调控
四、一流的管理人才
五、合理的管理制度
六、明确的经营方针
七、亲切的商店形象
八、完整的顾客资料 九、诱人的促销计划
十、 迅速的执行态度
十一、和谐的团队合作
十二、忠实的从业人员
十三、系统的培训计划
十四、明快的库存处理 十五、明确的主顾客群
十六、精确的盘点制度
1. 生活方式接近轴——生活环境
2. 生活方式接近轴——心态
3. 生活方式接近轴——品位
（二）区域代表性商品分类轴
1. 生活环境（life style）
2. 心态（mind） 3. 品位（taste）
4. 等级（grade）
5. 场合（occasion）
6. 款式（style）
D：desire 欲望
M：memory 记忆
A：action 行动
陈列的AIDCA
A： 注意商品 I： 发生兴趣
D：产生拥有欲
C：convince 确信
A： 购买
九、陈列的基本原则
1. DP：DISPLAY的精义在于（商品的正
确位置） 2. 陈列的目的 1) 方便看见商品 2) 方便选择商品 3）方便触摸商品
前言：迎接21世纪经济新浪潮
谁赢得顾客，即赢得一切
一、顾客满意经营
二、顾客大战的时代来临 三、谁是顾客
四、顾客新解
五、顾客的权利
六、顾客期望 七、顾客十诚
八、A B C 服务理念与顾客购买心理八阶
段
九、商圈与顾客购买考虑因素
（一） 商圈特征
1. 立地条件 2. 居民特征
沟通
Communicate
招待
闲暇 有趣
想象
经济
Entertainment Leisure Interest Fantasy Economy
结语：
不变不行
十四种零售业态：Βιβλιοθήκη 1、百货公司 2、量贩店
DEP Department Store GMS General Merchandise
（三） 商品+手段
三、他山之石
（一） 门店制胜策略36计
（二） 同业竞争 （三） 异业学习
（四） 卖场如秀场
四、服务业制胜策略 ——Service&Life
微笑 Smile
活力 Energy 创新 Revolutionary
价值 Valuable
令人感动 Impressive
1. 意义
2. 目的与形态 1) 形象促销：PR活动
2) 专案促销：SP活动
六、促销活动的准备工作
七、效果分析
1. 营业额检讨
2. 顾客动员率分析 3. 宣传效果
4. 公开成果
八、陈列布置检讨
广告的AIDMA： A：attention 注意
I：interest 兴趣
门市销售人员的工作角色 1、 为顾客推荐适合的商品
2、 提供流行资讯
3、 维护舒适的购物环境
4、 使顾客认同、信赖本产品
一、销售的基本心态
二、销售的战略构想 三、销售的金三角
四、待机与最佳站立位置
五、销售服务的十步曲
六、如何与顾客交谈
七、销售的最佳武器——商品知识 八、购买意愿的微候
4. 销售
5. 送客
（二） 顾客资料管理
1. 档案的建立 2. 顾客的分类
（三） 活用顾客资料卡，创造固定顾客
十二、顾客的真义
结语：
掌握关键时刻，赢得顾客口碑
顾客十诚
1. 对任何行业而言，顾客是最重要的人
2. 并非顾客依赖我们，而是我们依赖顾
客 3. 顾客并没有打扰我们的工作，而是工 作的目的 4. 当顾客叫我们时是在帮我们；提供服 务是应该的，而不是我们在帮助他 5. 顾客是我们事业的中心，而非排除在 外
1. 照明 2. 陈列高度
3. 陈列形态
4. 去除障碍物
5. 陈列器具
十三、商品陈列丰富法
1. 加强深度
2. 加强广度 3. 立体化
4. 色彩计划
十四、商品陈列的思考
1. 陈列量
2. 统一性 3. 便利性
4. 焦点
5. 质量与价值感
6. 时效与季节感
九、令人动心的销售重点
十、为达目标之具体确认事项
结语：
销售是一门艺术，无论你是否创造独特
心法，只要喜欢，就是最好的
销售服务十步曲（贩卖演练）
⑴待机
⑵向顾客接近 ⑶商品提示
⑷揣摩需要
⑸商品解说
⑹劝说推荐
⑺销售重点 ⑻成交
⑼收款
⑽送客
顾客心理与顾客管理
二十九、优异的楼层构想
三十、卓越的企业文化
三十一、快捷的配送系统
三十二、适当的电脑系统 三十三、严谨的查核制度
三十四、适当的公务维修
三十五、精准的组织编制
三十六、优质的礼貌运动
成功的店长的管理秘诀
前言：如何成为一个称职、成功且快乐
的店长 （一）我的现阶段任务 （二）成功者找方法、失败者找借口 （三）我思故我在 笛卡儿
3、认知他人的情绪
4、人际关系的管理
5、激发下面的情绪
（二）如何善用EQ
1、妥善调适情绪
2、理智搭制行为 3、冷静面对逆境
4、坚定自我激励
5、将心比心
结语：
一、商店、商品、人员是店长的管理要
项 二、积极、用心、规划的有效的管理秘 诀
销售服务与销售技巧
前言：销售=商品+X
6. 顾客不是冰冷的统计数字，而是有血
有肉的人，和我们一样有情感的 7. 顾客是一群对我们提出各种需求的人， 我们的工作就是满足他们的需求 8. 顾客要的礼遇和殷勤的招待是理所当 然的 9. 顾客是让你获得酬劳的人 10. 顾客是所有企业的生机
顾客生活分类
MD的出发点：人=生活者的分类 （一）重要的生活环境：
Store 3、超级市场 SM Supermarket 4、大型超市 Hypermarket 5、仓库型商店 Warehouse Store 6、精品店 Boutique
7、折扣店
DS Discount Store (House) 8、杂货店 Barity Store 9、便利商店 CVS Convenience Store 10、连锁店 Chain Store （ 1 ） 自 愿 加 盟 连 锁 店 VC Voluntary Chain （2）特许加盟连锁体系 FS Franchise System
7. 商品特色 8. 种类（item）
9. 设计（design）
10. 尺寸（size）
行销企划与商品陈列
前言：没有宣传，也没有广告的生意，
好比在黑暗中向女孩子眨眼一般
一、服饰店的三感五气
1. 三感：穿着、愉快、满足 2. 五气：天气、景气、士气、力气、才
气 二、万件穿“新”
（一）商品力
（二）演出力 （三）贩卖力
（四）集客力
（五）服务力
（六）管理力
四、提升业绩的方法
脑力激荡
五、建立成功团队
（一）塑造领导者的形象
1、基本认识 （1）刻板印象
（2）角色扮演
（3）第一印象
2、如何塑造
（1）服装仪容 （2）气质气味
一、 打破习惯（惯性思考）
– *门鱼 *大象 *Golf
二、管理秘诀 ——店长该关心什么？
（一） 数字