某集团公司集团本部职能部门KPI手册
集团KPI指标手册范本
(物业人员薪酬总额+维修费用+办公费用+电费+水费+经营费用+采暖费)/建筑面积
测度时间
月度或季度测度
备 注
指标名称
费用利润率
指标属性
组织效率
指标编号
F-F-01
数据来源
JHCW
指标诠释
此项指标直接反映出企业为获得利润而付出的代价，它即反应企业的收益能力，又反应企业的管理、经营效率。
指标目的
测度时间
季度或半年
备 注
指标名称
存货周转率(次)
指标属性
控制能力
指标编号
C-F-01
数据来源
JHCW
指标诠释
反映了企业存货的流动性及合理性，深刻的揭示了企业对市场的预测能力、采购能力、营销能力、运营管理等各种能力的协同性。
指标目的
设立此目标是为了降低库存、增加商品的销售量，向市场提供畅销对路产品和最新产品。
备 注
指标名称
平均税赋降低率
指标属性
财务能力
指标编号
P-F-02
数据来源
SJ
指标诠释
反映企业财务规划、策略、执行等方面的能力，揭示了财务部门重要的统筹业务能力。
指标目的
设立此项指标是为了促进财务部门对法律法规的熟知与运用程度，对策略和政策的执行力，使财务的技能不断提升。
指标测度
（同期税赋-当期税赋） /同期税赋 (可比同口径)
设立此项指标是为了通过适度控制与约束费用，来改善和促进组织及组织成员提升组织产出。
指标测度
利润总额/成本费用总额
测度时间
季度测度
备 注
此项指标可转化为系统和部门的效率指标，成本费用包括；销售成本、销售费用、管理费用、财务费用等。
XX集团KPI指标手册(20201202024336)
一、目的：
1.为更准确的把握关键业绩指标在本企业使用时的专门意 义。
2.为了清晰的表明本企业选取指标的目的，指向战略的程 度。
3.为了使KPI在使用时能有统一的讲明和讲明。
4.为了便于不同业务单元考核时选取指标的直截了当和便 利。
二、代码讲明：
指标名称讲明:
指标类不名称
指标编号
指标类不名称
指标编号
财务类指标
F
营运类指标
P
客户类指标
C
学习与成长类
指标
L
数据来源一栏中符号与部门的对应讲明:
数据来
源
数据编
号
数据来
源
数据编
号
数据来
源
数据编
号
XZBG
ZCZC
YYTB
XZRL
ZCCG
YYDS
XZWL
KFYY
YYSC
XZQH
JRJR
YYWL
XZTZ
PP
YYJD
XZGL
SJ
YYSM
SJB
JL
YYPS
JHCW
数据
来源
JHCW
指标
诠释
反映了企业的预货能力，采购速度，渠道建设能力， 仓储治理及运营治理的协同性，最终体现企业的经营
效益的提升。
指标
目的
设置此目标是为了增加商品的周转次数，降低库存量
和资金占用额度。
指标
测度
关键商品指考核期内采购金额占总资金（20%）的商品
（销量占20%）
测度
时刻
月度或季度测度
备
注
指标
测度
（物业人员薪酬总额+修理费用+办公费用+电费+水
集团部门绩效考核手册
部门绩效考核手册目录第一章总则 (1)第二章部门考核内容 (3)第三章部门考核实施 (5)第四章部门考核结果运用 (8)第五章部门考核制度修订 (11)第六章部门考核文件使用与保存 (14)第七章部门考核申诉 (16)第八章附则 (17)第一章总则1.1部门考核的意义第一条部门考核目的律部门考核是指在一定期间通过制定有效、客观的考核标准对各部门的工作业绩进行科学、动态地衡量。
律部门考核使公司高层管理人员明确了解各部门的运营情况，在对部门在考核期内的工作业绩的评估的基础上制定相应的激励政策，与部门负责人和员工的薪酬、职业发展等挂钩。
1 . 2部门考核的原则第二条部门考核原则+ 公开的原则：考核过程公开化、制度化。
律客观性原则：用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想。
*时限性原则：绩效考核反映考核期内部门的综合状况，不溯及本考核期之前的情况，不能以考核期内部门的部分表现代替其整体业绩。
1 . 3考核组织第三条考核委员会+成立目的：组织、实施、监督季度和年度绩效考核工作。
律主任为总经理，其它委员会成员包括各副总经理、经营部经理和人力资源部经理。
*职责：负责提出绩效考核总体要求，对季度、年度考核成绩进行最终审批。
负责考核过程中出现的争议的最终仲裁。
负责整个绩效考核制度和体系的修订。
负责对部门年度目标卡中的年度重点工作完成情况打分。
负责否决性情况的认定。
负责对经营部进行考核。
第四条经营部+负责对部门进行考核，搜集数据、统计汇总并按照标准打分。
负责提出对部门考核方案的改进建议，在考核委员会审批后实施。
负责配合人力资源部完成对员工的考核。
第五条人力资源部+在部门考核过程中，负责部分学习成长类指标的评分；负责协助考核委员会对经营部进行考核；负责组织员工考核，搜集数据，统计汇总；负责提出对员工考核方案的改进建议。
第六条考核数据提供部门+质量管理部、生产管理部等部门负责提供质量数据和生产计划完成数据，配合考核委员会和经营部进行考核。
集团股份有限公司职能部门(董办)年度KPI指标
130＜考核分数
按照130分核算兑现
3兑现案例示范
3.1如果年终KPI考核得分为80分，被考核人年度绩效工资额度为S，则其年终实际兑现绩效工资额度=S*80%；
xxx集团职能部门年度KPI指标
董事局战略研究室
一、董事局综合评价35分
二、执委会综合评价30分
三、计划达成率90%以上15分
四、考监会综合评价xxx分
签约人：
集团执委会：董事局战略研究室：
年月日年月日
考核办法
指标
数据提供
核算办法
董事局综合评价
员工部
员工部xxx年度12月31日前对执委会成员进行问卷调查，取调查结果算术平均值
负责对房地产产业政策进行跟踪分析，并实时形成分析报告；
收集整理房地产业行业讯息，定期编制《房地产情报》；
10□8□6□4□2□
2
企业管理研究
组织企业内部管理、文化、品牌等有关课题的研究，提出集团发展建议；
配合执委会、考监会对集团发展与管理问题进行调研、总结、评价，研究解决方案；
负责对房地产先进企业发展动态进行跟踪，组织各部门、各公司学习先进管理经验；
10□8□6□4□2□
4
及时进行政策及市场分析，并提出有效建议
未及时完成，或建议达不到要求，每一次扣1分，如及时无失误则不扣分。本项所占权重为xxx%。
10□8□6□4□2□
5
及时有效进行《99+1》编辑及参与企业文化宣贯
未及时完成，或宣传效果达不到要求，每一次扣1分，如及时有效则不扣分。本项所占权重为10%
10□8□6□4□2□
备注
评分标准：
10——优秀：有具体行为证明在该项要求中表现十分出色；
某集团有限公司绩效考核手册
某集团有限公司绩效考核手册某集团有限公司绩效考核手册第一章总则第一条为了提高员工工作水平和推动企业发展，根据公司需要以及市场竞争的要求，特制定本手册，以规范和完善公司的绩效考核制度。
第二条本手册适用于某集团有限公司全体员工，包括正式员工、临时员工和实习生等。
第三条绩效考核是对员工在一定时期内所创造的价值以及完成的工作目标的评估和奖励的过程。
目的是激发员工积极性，提高工作质量和效率，推动企业整体发展。
第四条相关部门应负责制定和实施本手册的具体细则，并定期进行评估和改进。
员工应配合和遵守本手册的各项规定。
第五条公司将通过绩效考核激励机制，根据员工的工作表现和成果，给予合理的奖励和晋升机会，同时也将对表现不佳的员工进行相应处罚和改善措施。
第二章绩效考核指标第六条绩效考核指标分为两类：定量指标和定性指标。
第七条定量指标主要包括生产、销售、财务、服务和成本等方面的指标，具体包括但不限于：生产产量、销售额、利润率、客户满意度和降低成本等。
第八条定性指标主要包括员工的素质和能力等方面的指标，具体包括但不限于：工作态度、责任意识、沟通能力、团队合作以及专业知识等。
第九条不同岗位、部门或职级的员工，绩效考核指标可能有所不同，需根据具体情况进行个性化设定。
第三章绩效考核流程第十条绩效考核分为年度考核和季度考核，全年共四次季度考核。
第十一条年度考核主要包括回顾、总结和评估员工在过去一年的工作表现和成果。
第十二条季度考核主要包括设定季度目标、记录工作进展、评估工作完成情况以及给予反馈和奖励。
第十三条绩效考核流程如下：1. 经理根据公司发展目标和员工岗位要求，设定员工绩效指标和目标。
2. 员工在工作过程中，按照目标制定的计划完成工作内容。
3. 员工根据目标制定的计划，进行工作进展的记录和跟踪。
4. 季度结束时，经理对员工的工作表现进行评估，根据绩效指标的完成情况给予评价和奖励。
5. 年度结束时，经理对员工在全年的工作表现和成果进行评估。
XX集团kpi指标手册
某集团关键业绩指标（KPI ）手册目的:为更准确的把握关键业绩指标在本企业使用时的特殊意义。
为了清晰的表明本企业选取指标的目的，指向战略的程度。
为了使KPI 在使用时能有统一的解释和说明。
为了便于不同业务单元考核时选取指标的直接和便利。
代码说明:指标名称说明:数据来源一栏中符号与部门的对应说明:内容:财务类指标:1. 2. 3. 4.设立此目标是为了改善物业的管理水平，加强各市场运营中最大的成本和费用支出的控制。
（物业人员薪酬总额+维修费用+办公费用+电费+水费+经营费用+采暖费”建筑面积指标诠释 反映企业运营的成本水平，实际上是市场执行的效率和利润的体现。
指标目的 指标测度设立此项指标是为了通过改善此项指标的良性程度，以销售收入的增幅高于流动资产的增幅作为保证，加强企业的内部管理，提高流动资产的综合使用效率。
指标名称流动资产周转率指标诠释是评价企业资产利用效率的重要指标,指标目的 指标测度 销售收入（净额）/平均流动资产总额 测度时间季度测度JHCW指标诠释反映了企业真正实现销售、实现价值的程度，它深刻的揭示企业的经营管理能力和管理效率。
设立此项指标是为了牵引企业在关注企业扩张成长的同时，要注重企业成长的质量，关注价指标目的值真正意义上的实现，关注资本周转的意义。
指标测度销售收入净额/平均应收帐款余额测度时间季度测度客户类指标:（当期卡均消费-上期卡均消费”上期卡均消费 月度或季度测度 指标名称JHCW指标诠释 指标目的设立此目标是为了提高会员对销售收入的贡献度,以便为增加会员服务的项目决策提供依据。
指标测度 测度时间会员卡卡均消费增长率内部运营类指标:测度时间 一事一记录，月度或季度合计测度反映了企业运营管理的精细化程度，员工工作的积极性与创造性，最终体现出组织的获利能力 设立此目标是为了控制企业的能源支出，降低企业的运营成本。
能源指水、电、煤气、煤、采暖费等的运行效率是否正常，提供了改进组织效率的途径和方向。
集团kpi指标手册共14页word资料
备 注
指标名称
费用利润率
指标属性
组织效率
指标编号
F-F-01
数据来源
JHCW
指标诠释
此项指标直接反映出企业为获得利润而付出的代价，它即反应企业的收益能力，又反应企业的管理、经营效率。
指标目的
设立此项指标是为了通过适度控制与约束费用，来改善和促进组织及组织成员提升组织产出。
指标测度
利润总额/成本费用总额
2．要练说，得练看。看与说是统一的，看不准就难以说得好。练看，就是训练幼儿的观察能力，扩大幼儿的认知范围，让幼儿在观察事物、观察生活、观察自然的活动中，积累词汇、理解词义、发展语言。在运用观察法组织活动时，我着眼观察于观察对象的选择，着力于观察过程的指导，着重于幼儿观察能力和语言表达能力的提高。为了清晰的表明本企业选取指标的目的，指向战略的程度。
某集团关键业绩指标（KPI）手册
一、我国古代的读书人,从上学之日起,就日诵不辍,一般在几年内就能识记几千个汉字,熟记几百篇文章,写出的诗文也是字斟句酌,琅琅上口,成为满腹经纶的文人。为什么在现代化教学的今天,我们念了十几年书的高中毕业生甚至大学生,竟提起作文就头疼,写不出像样的文章呢?吕叔湘先生早在1978年就尖锐地提出:“中小学语文教学效果差,中学语文毕业生语文水平低,……十几年上课总时数是9160课时,语文是2749课时,恰好是30%,十年的时间,二千七百多课时,用来学本国语文,却是大多数不过关,岂非咄咄怪事!”寻根究底,其主要原因就是腹中无物。特别是写议论文,初中水平以上的学生都知道议论文的“三要素”是论点、论据、论证,也通晓议论文的基本结构:提出问题――分析问题――解决问题,但真正动起笔来就犯难了。知道“是这样”,就是讲不出“为什么”。根本原因还是无“米”下“锅”。于是便翻开作文集锦之类的书大段抄起来,抄人家的名言警句,抄人家的事例,不参考作文书就很难写出像样的文章。所以,词汇贫乏、内容空洞、千篇一律便成了中学生作文的通病。要解决这个问题,不能单在布局谋篇等写作技方面下功夫,必须认识到“死记硬背”的重要性,让学生积累足够的“米”。目的：
XX集团KPI指标手册17
测度
月度测度
时间
备
此项指标使用于各系统、各部门。
注
指标
名称
人均成
本
贡献
率
指标
属性
组织
效率
指标
编号
B—
F-02
数据
来源
JHCW
指标
诠释
反映了基于组织目标的最大费用支付能力，反映了组
织以最低的代价取得最大的效益。
指标
目的
设立此目标是为了将成本费用控制在适度的范围内， 以支持业务的实现。
指标
测度
米购支出/部门费用/人；营销费用/部门费用/人；IT支出费用（维修维护费、软件开发费用、硬件设备费）/部门费用/人；
来源
JHCW
指标
诠释
反映了企业的预货能力，采购速度，渠道建设能力， 仓储管理及运营管理的协同性，最终体现企业的经营 效益的提高。
指标
目的
设立此目标是为了增加商品的周转次数，降低库存量
和资金占用额度。
指标
测度
关键商品指考核期内采购金额占总资金（20%）的商品
（销量占20%）
测度
月度或季度测度
时间
备
注
指标
指标
测度
销售收入（净额）/平均流动资产总额
测度 时间
季度测度
备
注
指标
测度
销售成本/均存货成本
测度
时间
季度或半年测度
备
注
指标
名称
采购 成本 的下 降率
指标
属性
控制
能力
指标
编号
C—
F-02
数据
来源
JHCW
某集团管理岗位绩效考核手册
1.2 岗位职责权限描述由员工在部门经理指导下，本人于年初
月 日填写完成。
1.3 年度工作计划书，由员工本人在年初 月 日前填写完成．
1.4 季度工作计划与完成情况表，季初计划部分由员工本人在本季初时填写，季末完成情况部分由员工本人在本季末时填写．
1.5 考核评价表由员工直接主管在次月初３日前与员工沟通时填写．
目 1、部门计划与公司方针目标的结合程序
工 2、部门计划的量化程序 作 3、部门计划完成程度（是否最大努力达成目标） 业 4、部门计划完成时限性（是否严守时限达成目标） 绩 5、部门计划完成质量（是否省钱、早日、确实的达成
目标） 1、公司意识（发言、提议、企划等站在公司角度） 责 2、是否谨慎使用公款、不浪费 任 3、在本部门的率先示范 感 4、建立部门活泼、朝气的氛围 部 1、公平、冷静对待并有效指导部属 属 2、帮助、建议、发挥部属优点 培 3、准确把握部属优、缺点 育 协 1、与其它部门的协调配合 调 2、本部门参与公司活动 纪 3、本人遵守工作纪律 律
本周工作记录
主要成绩与不足：
主要成绩与不足：
所从事的工作内容： 1、
本周工作记录
主要成绩与不足：
主要成绩与不足：
所从事的工作内容： 1、
2、
3、
第 十
4、
一 周
5、
6、
7、
8、
9、
所从事的工作内容： 1、
2、
3、
第 十
4、
二 周
5、
6、
7、
8、
9、
201X 年第一季度周工作回顾小结
本周工作记录
主要成绩与不足：
主要成绩与不足：
201X 年第二季度工作计划与完成情况
某集团绩效考核手册
XX集团有限公司员工绩效考核手册目录第一章总则 (1)1．1绩效考核意义 (1)1．2绩效考核原则 (1)1．3考核组织 (2)1．4考核对象 (2)1．5绩效考核周期 (2)1．6考核关系 (3)第二章绩效考核内容 (4)2．1绩效考核体系综述 (4)2．2绩效考核指标 (4)第三章绩效考核体系细分 (6)第一节个人绩效考核 (6)3．1业绩考核 (6)3．1．1总述 (6)3．1．2 个人业绩考核方式 (6)3．1．3 责任中心业绩考核方式 (7)3．2能力考核 (7)3．2．1总述 (7)3．2．2能力考核方式 (7)3．3态度考核 (8)3．3．1总述 (8)3．3．2态度考核方式 (8)第二节各级员工的绩效考核 (8)3．4高层管理人员绩效考核 (8)3．4．1高管范围界定 (8)3．4．2高管绩效考核方法 (8)3．4．3高管绩效考核等级的确定 (9)3．5责任中心负责人绩效考核 (9)3．5．1责任中心负责人范围界定 (9)3．5．2责任中心负责人考核方法 (9)3．5．3责任中心负责人考核等级的确定 (10)3．6普通员工绩效考核 (11)3．6．1普通员工考核方法 (11)3．6．2普通员工考核等级的确定 (11)第四章绩效考核实施............................................................... 错误！未定义书签。
4．1绩效考核人培训 ............................................................................................... 错误！未定义书签。
4．2绩效考核实施过程 ........................................................................................... 错误！未定义书签。
集团KPI指标手册(DOC 17页)
设立此项指标是为了牵引企业在关注企业扩张成长的同时，要注重企业成长的质量，关注价值真正意义上的实现，关注资本周转的意义。
指标测度
销售收入净额/平均应收帐款余额
测度时间
季度测度
备 注
指标名称
资金周转次 数
指标属性
获利能力
指标编号
Z-F-01
数据来源
JHCW
指标诠释
反映企业资金利用的效率，深刻地揭示了企业经营管理能力。
测度时间
年度测度
备 注
指标名称
人均可控费 用
指标属性
控制能力
指标编号
R-F-01
数据来源
JHCW、XZRL
指标诠释
反映企业行政管理行为的效率，深层次上反映பைடு நூலகம்各级管理人员的责任意识。
指标目的
设立此指标的目的是为了评价各级管理人员对成本和费用的控制能力，促进组织效率的提升。
指标测度
(办公费+电话费+交通费)/人
指标测度
(当期卡均消费-上期卡均消费)/上期卡均消费
测度时间
月度或季度测度
备 注
指标名称
商户满意度
指标属性
市场能力
指标编号
K-C-01
数据来源
XZQH
指标诠释
反映了企业的服务水平、续租率，揭示了企业的长期发展能力。
指标目的
设立此目标是为了促使市场管理人员关注于商户的利益，搭建商户的经营平台，提高商户的获利能力。
指标测度
营销费用/销售收入
测度时间
月度或季度测度
备 注
营销费用包括：媒体广告、印刷品、宣传品、奖品、销售折让、活动等项费用
指标名称
某集团管理岗位绩效考核手册
管理岗位员工绩效考核手册（年度）单位：姓名：部门：岗位：XXXX集团公司填表说明1、本手册由人力资源部发给，由封皮、填表说明、岗位职责权限描述、年度工作计划书、季度工作计划与完成情况、考核评价表、周工作回顾小结，填表抽查记录组成；1.1 封面是员工情况和员工编号，由人力资源部填写。
1.2 岗位职责权限描述由员工在部门经理指导下，本人于年初月日填写完成。
1.3 年度工作计划书，由员工本人在年初月日前填写完成．1.4 季度工作计划与完成情况表，季初计划部分由员工本人在本季初时填写，季末完成情况部分由员工本人在本季末时填写．1.5 考核评价表由员工直接主管在次月初３日前与员工沟通时填写．1.6 周工作回顾小结，由员工本人在一周末时，通过自我回顾并根据季度工作计划填写．1.7 尾页是填表抽表记录，由人力资源部填写．2、必须用黑色或蓝黑色钢笔填写。
3、制订计划的要求：确定的工作目标应该是具体的，可衡量的（能量化的一定要量化），可达到的，与自己职责相关的，有时间限制的，以便能够结合考虑自己的优势、劣势、成功的机会和进程的威胁制定实施的策略。
4、计划制订好后，递交自己的主管审阅后双方签字确认。
直接主管有指导下属制订计划的责任。
5、绩效考核成绩经员工确认后，于季末次月3日前，以部门为单位集中送人力资源部。
6、人力资源部定期抽查各部门员工手册填写情况，凡填写不规范或不认真的，人力资源部要在填写表记录表上登记。
7、月度考核成绩评定标准：A、超越工作标准，有突出成绩；B、正确如期完成工作，有优良成绩；C、符合工作要求，能达到标准；D、工作中有缺点，应求改进；E、工作中多处不符合要求，缺点甚多。
A等成绩的人数不得超过本考核单位员工人数的20%岗位职责权限描述201X年全年工作计划书201X年第一季度工作计划与完成情况考核评价201X年第二季度工作计划与完成情况考核评价201X年第三季度工作计划与完成情况考核评价201X年第四季度工作计划与完成情况考核评价填表抽查记录。
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数据收集
审计部
数据来源
问卷调查
数据核对
审计与监察部
统计周期
1次/每年
统计方式
数据
六、审计与监察部
要职要员审计率
指标定义
根据有关规定对重要职位、重要员工进行审计比率
设立目的
考核审计与监察部对要职要员的审计
设立目的
考核总师办对质量管理的贡献
计算公式
质量信息报告完成率=完成的质量信息报告/经营管理委员会要求出具质量信息报告
相关说明
质量信息报告包括体系建设与完善、分析、质量改进、质量管理前沿等
数据收集
总师办
数据来源
总师办
数据核对
经营管理委员会
统计周期
1次/每年
统计方式
数据
标准版本有效率
指标定义
企业各种标准版本的更新指标
相关说明
打假维权案件的处理有许多外界因素
数据收集
法务部
数据来源
法务部
数据核对
审计部
统计周期
1次/每年
统计方式
数据
法律服务满意综合指数
指标定义
相关人、部门对法务部所提供法律服务综合满意程度
设立目的
通过该指标考核法务部服务工作
计算公式
根据调查结果进行分析
相关说明
由审计部设计问卷题目和统计方式，评分标准，采用问卷方式；
相关说明
事故的认定须符合相关法律制度；财产一千元以下该项得分乘以0 5
数据收集
法务部
数据来源
有关认定文本
数据核对
审计部
统计周期
1次/每年
统计方式
数据
三、人力资源部
员工自然流动率
指标定义
一定时期内员工的自然流动比率
设立目的
该指标考察部门的稳定性和人员代谢
计算公式
员工自然流动率＝离职人数÷在编的平均人数×100%
相关说明
员工应有一定的新陈代谢
流动率一般在5%或以下较好
员工在试用期满前离职不列入统计(建议作为政策参考用)
数据收集
人力资源部
数据来源
离职单
数据核对
人力资源部
统计周期
1次/每年
统计方式
数据
人员需求达成率
指标定义
一定时期内各部门于编制内提出人员增补需求的完成状况
设立目的
显示人力资源部门对各单位服务的绩效
某集团公司集团本部职能部门KPI手册
一、总裁办
专题报告完成率
指标定义
战略管理委员会和经营管理委员会要求完成报告的比例
设立目的
考核总裁办公室专题报告的完成情况
计算公式
专题报告完成率=完成的报告份数/要求完成的报告份数
相关说明
战略管理委员会和经营管理委员会要求的报告以会议纪要为准
数据收集
总裁办公室
数据来源
设立目的
考核总师办标准版本的改进
计算公式
标准版本有效率=已改进的最新版本/当前有关最新版本
相关说明
标准版本与企业有关的
数据收集
总师办
数据来源
总师办
数据核对
总裁办
统计周期
1次/每年
统计方式
数据
五、法务部
违纪案件结案率
指标定义
违反有关企业制度等案件处理比例
设立目的
考核案件处理速度，避免一般案件拖而不结
计算公式
相关说明
战略管理委员会和经营管理委员会要求完成决议事项以会议纪要为准
数据收集
总裁办公室
数据来源
总裁办公室
数据核对
战略管理委员会和经营管理委员会
统计周期
1次/每半年
统计方式
数据
战略小组项目完成率
指标定义
根据公司整体战略所作的年度项目计划完成情况
设立目的
通过该指标考核总裁办公室公司整体战略目标的贡献情况
总裁办公室
数据核对
战略管理委员会和经营管理委员会
统计周期
1次/每半年
统计方式
数据
委员会决议事项执行率
指标定义
战略管理委员会和经营管理委员会所行决议事项执行情况检查反馈的比例
设立目的
通过该指标考核总裁办公室对决议事项的执行情况。
计算公式
决议事项执行率=已完成的委员会决议事项执行数/委员会要求完成的决议事项数
四、总工办
项目申报通过率
指标定义
某一时期内，总师办项目申报通过率
设立目的
考核总师办项目申报质量
计算公式
项目申报成功率=项目申报通过数/项目申报总数
相关说明
项目包括新产品、技改项目、品牌评优等
数据收集
总师办
数据来源
总师办
数据核对
总裁办
统计周期
1次/每年
统计方式
数据
质量信息报告完成率
指标定义
根据经营管理委员会要求出具质量信息报告
计算公式
项目完成率=已完成项目数/年度计划项目数
相关说明
战略管理委员会和经营管理委员会批准总裁办年度计划为准
数据收集
总裁办公室
数据来源
总裁办公室
数据核对
战略管理委员会和经营管理委员会
统计周期
1次/每年
统计方式
数据
二、行政部
员工满意综合指数
指标定义
员工对后勤服务的综合满意程度
设立目的
通过该指标考核后勤部服务工作
计算公式
根据调查结果进行分析
相关说明
由审计部设计问卷题目和统计方式，评分标准，采用问卷方式；
对公司员工进行问卷调查；可委托第三方进行问卷和统计分析；问卷内容应包括服务的具体项目、服务提供者的态度、及时性、方便性、周到性等
数据收集
审计部
数据来源
问卷调查
数据核对
总裁办
统计周期
1次/每年
统计方式
数据
管理台账的真实率
计算公式
人员需求达成率＝报到人数÷需求人数×100%
相关说明
报到员工要满足用人单位的人才需求规格
人员是否录用应由需求单位面试决定
数据收集
人力资源部
数据来源
人员需求清单
数据核对
各部门
统计周期
1次/每季度
统计方式
数据
培训计划达成率
指标定义
指在一定时期内培训计划的执行状况
设立目的
考察员工受培训及人才培养的执行
违纪案件结案率=已处理违纪案件/发生违纪案件总数
相关说明
企业内部员工违反本企业的有关制度；案件材料齐全；没有理由不决
数据收集
法务部
数据来源
审计部
数据核对
审计部
统计周期
1次/每季度
统计方式
数据
打假维权案件处理率
指标定义
对发生打假维权案件的处理比例
设立目的
考核法务部维护本企业利益的工作
计算公式
打假维权案件处理率=已处理案件/发生案件总数
指标定义
各种台账所记录事物的真实性源自设立目的反映台账管理的有效性
计算公式
实际与台账记录比较
相关说明
抽查几类台账
数据收集
审计部
数据来源
各种台账
数据核对
审计部
统计周期
1次/每年
统计方式
数据
事故出现次数
指标定义
有关员工人身、财产不安全事故发生的次数等
设立目的
确保安全保卫工作开展与落实
计算公式
人身不安全事故一票否决；财产非正常损坏、失窃等一千元人民币以上否决
计算公式
培训计划达成率＝培训计划执行总时数÷培训计划总时数×100%
相关说明
培训指对员工进行有关公司文化、专业技能等方面正式的有组织的培训
培训计划总时数＝Σ计划课时数×计划人数
培训课程要以满足各单位的培训需求为原则
数据收集
人力资源部
数据来源
培训通知或记录
数据核对
各部门
统计周期
1次/每季度
统计方式
数据