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《秘书学》期末复习重点
《秘书学》复习重点一、秘书学的含义与学科特征（一）秘书学的含义秘书学就是以秘书为研究对象，研究秘书活动和秘书工作规律的学科。
（二）秘书学的学科特征1.实践中的应用性2.理论上的兼容性3.时代的发展性4.鲜明的政治性二、秘书学与相关学科的关系1．秘书学与管理学的关系秘书工作是管理工作中不可分割的辅助和服务性工作。
机关秘书工作是机关管理工作的一部分，私人秘书也必须为主事者操办和管理事务。
管理体制、管理内容、管理方法、管理环境等对秘书工作模式影响极大；而秘书工作效率和质量对管理秩序、管理成效也能产生直接的不可低估的影响。
秘书办文、办会、办事等都是管理工作的具体内容。
管理学中的组织、决策、计划、指挥、协调、控制、监督、激励等方面的理论，都适用于秘书学理论并对秘书辅助管理起着指导作用；而秘书学的理论、原则和方法，均要符合现代管理的基本思想。
2.秘书学与领导科学的关系秘书工作是为领导工作服务的，是领导工作的扩展、伸延和铺垫。
领导对秘书工作起导向作用，秘书工作对领导工作提供服务和辅助保障。
领导与秘书是主辅配合、工作一体化的上下级关系。
秘书学与领导科学虽然研究的对象和侧重点等有所不同，但有着不少相互交叉、重叠和融合之处。
秘书学中的参谋、协调、信息、督促检查、处理信访、受权理事等理论，都必须符合领导科学的规律和原则；领导科学中的激励、分工、权责相宜、人才培养等理论，也适用于秘书工作；领导科学中的决策理论、决策执行理论等与秘书学中的辅助参谋理论、综合协调理论等是相通的。
秘书学要融入领导科学的理论和原则，秘书工作实践必须符合领导工作对秘书综合辅助客观要求的规律。
3.秘书学与应用写作的关系中外秘书理论中都必须研究应用写作，特别对公文写作、法律文书写作的要求更高，因此，应用写作是秘书学研究的重要内容之一。
秘书学领域的应用写作研究，是将应用写作的理论与实践知识与秘书办文办会办事有机地结合起来的，是将常用应用文写作理论与文书处理理论、档案处理理论、会议文件处理理论等有机地结合起来的。
秘书学期末复习资料
考试题型：一、填空二、判断三、不定项选择题四、简答题’五、案例题’复习重点：第一章：秘书的职业类型、秘书工作的性质和特点第三章：秘书机构的设置原则第四章：主要在案例中应用第五章：人际关系是重点第六章、第七章、第八章第十章：公文办理程序、文书整理归档新规则第十一章第十二章：信访工作的程序和方法第十三章：沟通的层次、协调的特点、协调的内容注意每章的特点、程序、原则和要求第一章绪论第一节秘书的涵义和职业特征一、秘书的涵义1、宫中私藏之书（在我国古代，秘书是指皇宫里秘密珍藏的图书资料）2、辅臣3、行政职位（秘书，在我国现代主要是指党和政府机关、企业事业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。
）4、社会职业（专门从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。
）二、秘书人员的分类1、从组织形式分（从服务对象和经济来源分）可分为：a.公务秘书（是指为各级机关、企事业单位、社会体团服务，由组织与人事部门选调，从国家集体领薪的人员。
）b.私人秘书（指为民办、集体企业、农民专业产、个体户及外资企业服务，由它们聘请并支付薪酬的秘书工作人员。
）2、从工作性质、担任的角色分：a.就工作性质分：可分为机要秘书、党务秘书、行政秘书、文字秘书、事务秘书、生活秘书、通讯、信访秘书等。
b.就社会领域分：可分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、教学秘书等。
三、秘书的层次秘书的层次主要指两方面的内容：一方面秘书人员所在的机关单位，其级别的高低，可分为中央、省、市、县、基层。
另一方面，同一机关、单位秘书人员的职位也有高低不同，显现不同的层次。
按秘书人员担任的职务划分：各级政府机关秘书长、办公厅（室）主任、秘书处处长、科长（含科级干事）、股长（非正式级别但有实际职务）、科员、办事员七个层次。
通常把省、厅两级的秘书人员称为“高级秘书”，把处、科两级的秘书人员称为“中级秘书”，科员级以下的秘书人员则称为“处级秘书”。
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秘书学复习资料一、古、现代秘书1、古代秘书的含义:皇宫秘藏之书（指宫中秘藏的经、传、诸子、诗赋、兵书等图书典籍。
）2、秘书的内涵：秘书是以综合处理信息和事务的方式肓接辅助领导者实施管理人员（p6）3、秘书职业发展现状：秘书工作职业化、秘书技能专业化、秘书办公科学化、秘书职业低龄化、秘书工作女性化、秘卩从业资格化4、秘书职业的基本特点：广泛性、服务性、近身性、从属性5、秘书职业的作用6、1）、秘书职业化的含义：秘书职业化是指从组织上、制度上及用人机制上将这一专业的、非业余性的工作形成分级分类的管理体系，明确职责范围、冇完善的专业教育和培训制度、有规范的考核评定标准和有效的选拔用人机制等。
2）秘书职业化的特点：a秘书职业资格认证工作的全面推开，意味看屮国秘书职业化时代的到來b专业性组织和秘书服务机构涌现c商务秘廿成为秘廿职业队伍的主体d秘书劳动价值具有了商品意义3）女性秘书如何进行自我保护：7、秘书机构的含义：指各级办公厅、办公室、综合部或行政部中专门辅助组织及其领导办理业务的部门，以文牍性、机要性工作为主要任务，负责文书、会务、联络等工作。
如秘书局、秘书处、秘书科。
8、我国现在秘卩机构的组织形式：综理制、分理制（我国主耍的是这两种形式）、单一制（我国儿乎没有，适用外金）9、秘书职业道德：忠诚保密1（）、秘书知识：基础知识、专业知识、行业知识以及其他相关知识11、秘书工作性质：综合辅助（保密性）二、接收邮件的程序（邮件处理，五个步骤，如何辅助上司阅办）三、会议的议题1、特征：必要性、重要性、明确性、可行性四、沟通1、主要类型：单向沟通、多向沟通、双向沟通2、三个不同层次的作用：a信息沟通b感情沟通c认识沟通五、办公室环境布置（人办公室）六、接待前的工作1、经费预算2、确泄接待规格七、督查工作p541、通知查办单位的形式：a电话b发文（邮件的形式）c派人过去d开会八、（一）处理突发事件的基木原则（p345）1、高度重视，加强领导2、分级负责，归口处理3、科学预测，积极防范4、快速反应，准确判断5、坦诚公开，及吋沟通6、稳妥善后，认真反思（二）、秘书信息工作的基木要求（自己查）a信息准确b及时c适用九、秘书团体如何设置：界质结合p351、类型结构优化2、智能结构优化3、性别结构优化4、年龄结构优化5、个性结构优化十、卬章的定义：p371介绍信的定义：介绍信是向接洽单位介绍本单位派遣人员的姓名、身份和接洽事宜的专用书信，通常由被派遣人员携带前往接洽单位联系工作，当面出具给对方，既证明被派遣人员的身份，同时乂代表一个机关和单位的法定授权。
秘书学(期末复习资料)
秘书学的复习资料1.秘书学是研究什么的科学？其任务是揭示什么？P6答：秘书学是研究秘书工作规律及其应用的科学。
其任务是揭示秘书工作的规律。
2.秘书工作的特点有哪五个？P76答：（1）政治性（2）辅助性（3）被动性（4）综合性（5）事务性3.英国政府秘书采用的制度？P119答：采用考任制4.会务工作的总要求是什么？P145答：充分准备，严密组织，服务周到，确保安全5.秘书信息工作的基本要求有哪三个？P189答：（1）准确（2）及时（3）适用6.信息传递的方式有哪三种？P198答：（1）口头传递（2）书面传递（3）电讯传递7.什么叫做“三服务”？P204答：可以理解为秘书工作的三个服务方向：（1）为领导服务（2）为平行的和下级的单位服务（3）为群众服务8.人际关系是在怎样的交往中形成和发展的？P26答：双向的，互惠的，积极主动的9.在各种机构的内部机构中，秘书机构属于怎样的机构？P51答：职能性机构和综合性机构10.秘书的原则有哪三个？P81答：（1）准确（2）迅速（3）保密11.评价秘书工作标准的一个综合指标是什么？它包括什么？其中哪个方面是对质的要求？哪个是对量的要求？P91答：综合指标：有效性。
它包括效益和效率。
效益是对质方面的要求，效率是对量方面的要求。
12．计算会议成本的公式是什么？P158答：会议成本=每小时平均工资的3倍*2*开会人数*会议时间（小时）13．信息传递的途径有哪两种？P197答：（1）单通道传递（2）多通道传递14．人每天处理的两大关系是什么？P26答：（1）人与自然的关系（2）人与人的关系15．人类社会所必需的三大资源是什么？P185答：信息，物质，能量16.对一些容易被遗漏的问题进行调查研究，又称什么调查？P174答：拾遗补缺调查17.按参加会议的国家数目分，会议的种类有哪两种？P143答：双边会议和多边会议18.什么叫秘书？P16答：秘书是为政府机关，企事业单位，团体或个人提供辅助管理，综合服务的人员。
秘书学(2)期末复习提示
八、《秘书学（2）》期末复习提示法学科社会学类秘书（文秘）专业（现代远程教育·必修）工学科电气信息类计算机信息管理专业（现代远程教育·选修）责任教师李柏梁一、《秘书学（2）》复习和考试内容为《秘书学》课本的第十章至二十章，即会议组织、商务谈判、信访工作、接待工作、事务处理、领导者事务活动安排、党政秘书工作、企业秘书工作、涉处秘书工作、私人秘书工作和现代秘书职业。
（课本186页至349页）二、考试题型为：名词解释15分（每小题3分，5小题）；选择题15分（每小题3分，5小题）；简答题20分（每小题10分，2小题）；论述题20分（1题）；案例分析题30分（1题）。
三、鉴于“现代远程教育”的学生与其他类别的学生，秘书学课程使用的是同一本教材（董继超主编：《秘书学》），同一本学习指导书（张继缅等编：《普通秘书学学习指导书》），同一本教学参考资料（董继超选编：《普通秘书学参考资料》），教学要求及试卷深度、广度都一样。
四、《秘书学（2）》早已提供了单元教学信息（一）（二）（三）（四）（五）（六）（七）（八）（九）（十）（十一）（即课本第十章至二十章的教学内容）。
各单元教学信息内容包括：基本概念、基本问题、案例分析题以及阅读（《秘书学参考资料》中的有关领导人讲话和文章，有关法律、法规和法规性文件，有关秘书活动的论文）。
各地同样可以参考自1997年以来张继缅老师历年编写的《秘书学（2）》期末复习内容，因为总体要求是一致的。
五、案例分析题可以参考《秘书学学习指导书》中的案例分析题复习。
但实际情况是《学习指导书》中与本学期教学内容联系紧密的对应案例并不多，且这些案例几年来已考过多次，因此也不排除另外编写新的案例来作为考题的可能。
但不管怎样，学习并掌握教材中的基本理论、原理，并注重予以分析案例的能力，总是有益的。
《秘书学（2）》期末复习提示《秘书学（2）》模拟试题（一）一、名词解释（每小题3分，共15分）1．政务2．企业秘书工作3．（狭义的）涉外秘书工作4．私人秘书5．秘书职业二、选择题（每小题3分，共15分。
秘书技能期末复习指导 第二部分工作要求
秘书技能期末复习指导第二部分工作要求1. 管理日常事务：作为秘书，你需要能够高效地管理日常事务，包括日程安排、会议安排、文件管理等。
你需要熟练掌握电子邮件和日历工具，以便能够及时回复和安排会议。
2. 保持良好的沟通能力：作为秘书，你将成为公司内部各部门之间的桥梁，所以你需要具备良好的沟通能力。
你需要能够清晰明确地传达指示和要求，并能够有效地听取他人的意见和反馈。
3. 处理文件和文档：作为秘书，你将负责处理和管理大量的文件和文档。
你需要能够准确地分类、存档和检索这些文件，并能够根据需要提供给相关人员。
4. 协助会议和活动：作为秘书，你需要能够协助安排和管理各种类型的会议和活动。
你需要能够准备会议议程、记录会议纪要，并确保会议进行顺利。
5. 维护机密性：作为秘书，你将有机会接触到一些敏感和机密的信息。
你需要能够保护这些信息的安全，并具备保密意识和责任感。
6. 处理电话和邮件：作为秘书，你将负责接听电话和处理电子邮件。
你需要具备良好的电话礼仪和沟通能力，能够专业地回答问题和处理疑虑。
7. 接待来访者：作为秘书，你将是公司第一位接待来访者的人。
你需要具备良好的形象和礼仪，能够热情地接待来访者，并为他们提供必要的支持和帮助。
8. 处理紧急事件：作为秘书，你可能会遇到一些紧急事件和问题。
你需要保持冷静和应变能力，能够快速而准确地处理这些问题，并及时向上级汇报。
9. 自我管理：作为秘书，你需要具备自我管理的能力。
你需要能够高效地组织和安排自己的工作，确保任务按时完成，并能够在面对压力和紧迫情况时保持冷静和专注。
10. 持续学习与提高：作为秘书，你需要不断学习和提高自己的技能和知识。
你可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和资料，以及与同行交流来提升自己的职业素养和专业能力。
秘书技能期末复习指导
秘书技能期末复习指导秘书技能期末复习指导1我们班实习从12月11号开头，12月24号结束，共计两周。
虽然在学校里实习，而且时间虽然不长，但这些日子收获颇丰。
现将实习状况总结如下：一、老师技能培训实习中，给我留下深刻印象的有过丰富教学阅历的马老师，她侃侃而谈真挚的说着做老师的条件，老师必备素养，如何备课，如何写教案。
在老师的讲解下，我们许多人坚决了当老师的信念，并对做老师的条件发表了自己的看法，决心在以后的日子里苦练基本功，将来做一名合格人民老师。
在这次培训中，我们不仅知道了备课的重要性，在马老师的指导下并亲自备了课，还写下了略案和详案，实际的操作让我们获益非浅。
二、秘书技能练习在实习期间，我们还接受了班主任老师在秘书技能方面的培训，我们大家都觉得特别有用。
1、做简历简历对于我们即将毕业的同学来说是多么重要啊，我们能否找到工作，看自己专业学问，也要有脱颖而出的简历，才能让聘请者发觉我们。
赵老师，指导我们做简历，我们实际操作，并拿着自己做的简历参与了23号在奥体进行的人才聘请会呢！2、幻灯片的制作与演示幻灯片，我们都会做，只是做得不够好，这是我们在实习时在全班展现时发觉的。
班主任老师给我们提了建议，并教给我们一些解决问题的方法。
大家都有一种恍然大悟的感觉。
3、简洁的公文写作通知是最常用的一种公文，使用频率很高，运用范围广泛。
常用的通知主要有：事项性通知、会议通知及任免通知和批转性通知等。
通知的写作通常包含标题、正文两部分。
老师详细的讲解，并在课堂上指导大家练习。
对于公文写作再不能掉以轻心。
三、说话的技巧吕老师为我们讲了说话的技巧，拍案叫绝。
对我们平日待人接物有很大关心。
老师从什么是胜利，如何胜利讲开去，在接下来的几天里又介绍了做人处世的基本技巧和如何赞美别人。
节节课精彩，许多外班的同学都加入了我们的行列。
其中，我们最最有收获的就是学会了赞美别人！赞美别人，仿佛用一支火把照亮别人的生活，也照亮自己的心田，有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友情健康地进展，还可以消退人际间的龃龉和怨恨。
秘书学概要期末考试考试复习指导1106 - jiaoyan
秘书学概要期末考试考试复习指导1106 - jiaoyan秘书学概要期末考试复习指导11年5月一、基本情况（一）考试时间、形式：6月18日8：30-10：00，闭卷（二）题型及答题要求：1、单选题（10题，10分）（仅有一个选项为正确答案）2、多选题（10题，20分）3、简答题（4题，20分）（只答要点即可）4、案例题（2题，30分）（选出最合适选项，说明选择理由，并对其余选项进行评析）5、论述题（1题，20分）（需要结合实际展开）二、各章复习要求见总校版网上课堂导学辅导“考试要求”附：期末练习题（非原题）一、单选题1．我国当代秘书学的诞生时间在（ D ）。
A．20世纪50年代B．20世纪60年代C．20世纪70年代D．20世纪80年代2．从秘书的缘起角度着眼，秘书出现的首要因素是（ B ）。
A．文字B．领导部门C．生产力发展水平D．书面信息的使用3．秘书工作最重要的特点是（ B ）。
A．服务性B．辅助性C．从属性D．全面性4．“秘书”一词最初指（ A ）。
A．谶纬图箓B．官名C．职业D．职务5．秘书工作最重要的特点是（ B ）。
A．服务性B．辅助性C．从属性D．全面性6．秘书工作产生的决定性根本性条件是（ D ）。
A．一定形态的社会组织B．领导部门的出现C．文字的出现D．社会生产力发展水平7．秘书工作的“三化”要求是指（ D ）。
A．规范化、制度化、女性化B．制度化、科学化、自动化A．女性化、科学化、规范化D．规范化、制度化、科学化8．秘书由指物转为指人的时间是（ C ）。
A．先秦B．秦朝C．魏晋D．隋朝9．将秘书分为公务秘书和私人秘书所依据的划分标准是（ A ）。
A．服务对象和经济来源B．所属部门C．具体工作D．责任大小10．将秘书分为文字秘书、机要秘书、通讯秘书等类别所依据的划分标准是（ C ）。
A．服务对象和经济来源B．所属部门C．具体工作D．责任大小11．学会分别轻重缓急，紧张有序地工作反映了秘书作风修养中的（ D ）。
秘书学期末复习指导
秘书学期末复习指导一、考试依据1．主教材《秘书学概论》（第二版）陆瑜芳编著复旦大学出版社2006年2．本课程教学大纲二、考试方式及题型本课程的期末考试时长90分钟，开卷进行。
题型有名词解释、填空题、选择题、简答题、论述题和案例分析题六种，主要考核学员对秘书学基础知识和基本理论的认识与理解程度，并检验学员将理论知识用之于实际案例分析的能力。
1．名词解释题：12分。
考4题。
名词解释要求对其定义进行全面的归纳总结，目的是考察大家是不是真正掌握了理解了这个名词概念。
2．填空题：20分。
主要考查基本知识，涉及面较广。
3、选择题：10分。
本题为多项选择题，即从四个备选答案中选择至少一个正确答案。
选择题考的仍然是基本知识的应用，只要基本知识掌握熟练，又能灵活运用，解答也并不难。
4．简答题：24分。
考4题。
要求列出问题的要点，并且用简洁的语言适当展开分析，尤其是要点较少的内容，更要求有一定的展开。
5．论述题。
20分。
考两题。
要求列出问题的要点，并且对每个要点都能展开阐述分析，或举例说明。
6．案例分析题20分。
考1题。
要求同学们根据给出的材料，结合学过的课本知识进行分析。
大家对教材上的理论知识了然于胸，答题时才能做到信手粘来。
做这道题时一定要审好题，题目问什么就答什么，答题时思路要清晰，要有条理，语言要简洁。
如果答非所问，即便答得再多也是没有用的。
（1）首先要认真审题，看看题中给了什么问题，有哪些因素，特别要注意需要解决的问题是什么，这是答题的关键。
（2）要结合教材，运用所学到的理论知识和操作技能来解决问题。
这里要注意的是，解决问题的知识和技能往往不是单一方面的，应多角度、综合性地考虑，使回答圆满完整。
（3）回答问题时，要层次清晰、要点明确、内容清楚。
（4）在答题时，要尽量回答，即使在答不出来时也不要放弃答题，应尽量根据自己理解来回答。
例如：运用所学的秘书学原理，简要分析下列案例。
临时动议节外生枝一次，上级领导到某滨海城市考察。
《秘书学(2)》期末复习指导.doc
七、《秘书学（2）》期末复习指导秘帖学作为学年课，本学期的教学内容及考试范围是第十章至二十章。
这一部分内容涉及会议组织、商务谈判、信访工作、接待工作、事务处理、领导者事务活动安排、党政秘书工作、企业秘书工作、涉外秘书工作、私人秘书工作和现代秘书职业。
我们应对教材屮的基本概念、基本理论系统地把握，并能够运用这些知识理论分析和解决秘书实践中的-些问题。
第十章会议组织—、本章内容会议组织概述；会议组织的程序和会议工作的要求。
二、基本概念解释1•会议，指冇组织、冇领导的召集人们商议事情的行为过程。
2.会议预案，是会议的筹备方案。
3.会间调度，指会议进行时间对会议程序、内容及会场服务等所作的调整和安排。
三、基本问题提示1 .会议成立的基本条件：有组织；有领导；商议事情；集会。
2.会议构成的要素：会议名称、会议时间、会议人员、会议组织、会议主题等。
3.从最本质的意义上讲，会议是社会民主的表现方式，是领导活动的有效手段。
会议组织的作用是：（1）会议是社会民主的表现方式。
作为一项聚众议事的活动，会议木身就冇着民主的内涵。
每个与会者都代表着一定数最的社会公众。
会议本身又赋予与会者充分发表白己观点、见解的权力，因此会议成为社会民主的有力表现形式。
（2）会议是领导活动的有效手段。
各级领导机关制定政策、布置工作、调查情况、统筹协调、宣传动员等活动的开展，都离不开会议。
从控制论的观点看，领导活动是由收集信息、制定决策、监督控制、反馈调节等构成的一个环闭系统，在这个系统小的每一个环节，都可借助会议的独特作用。
4.良好的会议组织工作，可以实现以下具体的功能：（1）决策功能。
会议是广开言路、集思广益的重要渠道，通过会议进行决策，是实现决策科学化、民主化的有效手段。
（2）执行功能。
通过会议，可以传达上级的政策和指令，可以都署木组织的中心工作和璽大行动，可以责成所属单位统一行动步调，可以解决工作进行中的某些问题。
因此，会议能起到行政手段的作用。
秘书技能期末复习指导第二部分工作要求2篇
秘书技能期末复习指导第二部分工作要求秘书技能期末复习指导第二部分工作要求精选2篇（一）在秘书工作中，具有一定的技能是非常重要的。
以下是一些常见的秘书技能和工作要求的复习指导：1. 组织和安排会议：复习如何有效地安排和组织会议，包括确定时间、地点和参与人员，起草会议议程和发送会议通知。
2. 文件管理：回忆如何组织和管理文件和文件夹，包括文件分类、标记和存档的方法。
3. 议事程序：复习议事程序的根本知识，理解如何准备会议纪要和决议，并熟悉常见的会议程序。
4. 时间管理：掌握如何有效地管理时间，包括设置优先级、制定任务清单和使用时间管理工具。
5. 协调安排：复习如何协调和安排领导的日常工作，包括安排会议、行程和旅行安排。
6. 通信技巧：回忆有效的书面和口头沟通技巧，包括撰写专业的____、准备明晰的报告和进展专业沟通。
7. 多任务处理：复习如何在繁忙的工作环境中处理多个任务，包括学习如何优先处理任务、设置合理的工作流程和改善工作效率。
8. 机密性和保密性：理解保持机密性和保密性的重要性，回忆处理敏感信息的根本原那么和方法。
9. 软件应用程序：熟悉常用的办公软件，如Microsoft Office套件〔Word、Excel、PowerPoint〕和____程序。
10. 团队合作：复习如何与其他团队成员合作，包括有效地与同事沟通、协调工作和解决问题。
以上是关于秘书技能和工作要求的一些建议。
根据个人的详细情况，可以选择性地进展复习，并根据需要进展进一步的学习和进步。
秘书技能期末复习指导第二部分工作要求精选2篇（二）第一局部：根本要求1. 理解秘书的工作职责和职责- 理解秘书在组织内的角色和职位- 熟悉秘书的工作职责和职责，如日常办公管理、文件处理、会议安排等2. 掌握办公室文书处理的根本技能- 理解文件分类和归档的原那么和方法- 可以纯熟处理文件的流转、存档和检索- 掌握常见文书格式和标准，如公文、备忘录、报告等3. 熟悉办公室设备的使用和维护- 掌握打印机、机、复印机等办公设备的根本操作- 理解这些设备的维护和保养方法4. 理解会议组织和安排的根本流程- 可以安排和组织会议，包括确定会议主题、制定议程、邀请参会人员等- 掌握会议记录的方法和技巧5. 具备良好的沟通才能和团队合作才能- 可以有效地与上级、同事和外部合作伙伴沟通交流- 具备团队合作精神，可以与团队成员协作完成工作6. 具备良好的时间管理和组织才能- 可以合理安排和利用时间，高效完成工作- 有良好的组织才能，可以将各项工作合理组织起来，进步工作效率7. 具备一定的应急处理才能- 可以应对突发事件和紧急情况，及时做出决策和处理8. 具备信息搜集和处理的才能- 可以有效地搜集、整理和归纳各类信息- 可以根据需要提供所需信息，为决策提供支持以上为第一局部的根本要求，希望对你的复习有所帮助！。
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秘书学期末复习指导一、考试依据1.主教材《秘书学概论》（第二版）陆瑜芳编著复口大学出版社2006年2.本课程教学大纲二、考试方式及题型本课程的期末考试时长90分钟，开卷进行。
题型有名词解释、填空题、选择题、简答题、论述题和案例分析题六种，主要考核学员对秘书学基础知识和基木理论的认识与理解程度，并检验学员将理论知识用之于实际案例分析的能力。
1.名词解释题：12分。
考4题。
名词解释要求对其定义进行全面的归纳总结，目的是考察人家是不是真正掌握了理解了这个名词概念。
2•填空题：20分。
主要考查基本知识，涉及而较广。
3、选择题：10分。
本题为多项选择题，即从四个备选答案中选择至少一个正确答案。
选择题考的仍然是基本知识的应用，只耍基本知识掌握熟练，又能灵活运用，解答也并不难。
4.简答题：24分。
考4题。
要求列出问题的要点，并且用简洁的语言适当展开分析，尤其是要点较少的内容，更要求有一定的展开。
5.论述题。
20分。
考两题。
要求列出问题的耍点，并且对每个耍点都能展开阐述分析，或举例说明。
6.案例分析题20分。
考1题。
要求同学们根据给出的材料，结合学过的课本知识进行分析。
大家对教材上的理论知识了然于胸，答题时才能做到信手粘來。
做这道题时一定要审好题，题目问什么就答什么，答题时思路要清晰，要有条理，语言要简洁。
如果答非所问，即便答得再多也是没有用的。
（1）首先要认真审题，看看题中给了什么问题，冇哪些因素，特别要注意需要解决的问题是什么，这是答题的关键。
（2）要结合教材，运用所学到的理论知识和操作技能来解决问题。
这里要注意的是，解决问题的知识和技能往往不是单一•方面的，应多角度、综合性地考虑，使回答圆满完整。
（3）回答问题时，要层次清晰、要点明确、内容清勉。
（4）在答题时，要尽量回答，即使在答不出來时也不要放弃答题，应尽量根据自己理解來回答。
例如：运用所学的秘书学原理，简要分析下列案例。
临吋动议节外生枝一次，上级领导到某滨海城市考察。
在当地党政负责人汇报工作Z前，有关同志先安排30分钟时间，到海滩旅游点考察旅游资源，然麻回住地开会。
就在上级领导一行按预定计划，即将乘车离开海滩之际，突然开來了两辆中巴，当地党政负责人刚把上级主要领导请上车，当地的一些陪同人员和工作人员就一拥而上，车子呼降隆沿着海滩往前开，把上级领导的一些主耍随员和工作人员晾在海滩上不知所措。
阳车开出不一会，就陷入松软的沙滩前进不了。
折腾了10多分钟后，其中一辆车勉强开动，另外一•辆却任凭众人如何推，都只作喘气吼叫状，进退不得，无法行驶，弄得当地负责人很狼狈。
原來，他们认为只看一个旅游点不够，应让上级领导乘车沿着海滩多看一看。
没想到节外生枝，刚退潮的沙滩下不能行车，不仅多看的目的没达到，就连回程都困难。
无奈，原來分乘两辆车的人，只好往一车挤，挤不上的，只能深一脚浅一脚的在满是水渍的沙滩下步行返回。
此次海滩考察着实令人扫兴。
而原定的汇报会也因此不能如期进行了。
简评：接待上级领导前来考察，是下属单位一件很严肃的政治任务，像上述这种临时随便改动原定计划显然是不可取的：1•不做可行性调查，盲目行事，使考察活动受客观条件限制无法进行，口口浪费时间、人力、物力。
2.不做合理安排，临时增加考察内容，没有及时通知有关人员，造成随同上级主要领导前来的人员不能参加，不该去的却挤去凑热闹，直接影响考察效果。
3.不做应急准备，临时动议的事，会随时发生预料不到的问题，但却不协调各方，待车陷沙滩时，无从联络救急，只落得个乘兴阳去，败兴而归的结果。
前车Z 鉴，后事之师。
对领导同志活动的组织服务工作，应慎之乂慎。
己经领导同志同意的活动计划，不是十分需要，不要随意更改变动。
确需变动的，务必及时通知有关人员，慎重考虑，周密组织，稳妥行事，确保万无一失。
否则，打无准备之仗，必遭败北。
三、考试内容与要求1.考试要求耍求学牛系统地理解秘书学的概念内涵，掌握秘书学的基本理论和基本方法、基本技能，熟悉秘书的一些具体要求和基本流程，能综合运用所学知识分析和解决秘书工作中的一些实际问题。
2.考试范围主要是秘书学的基本知识，掌握考试人纲规定的内容，并善于融会贯通和灵活运用。
主要内容包括：秘书的涵义，秘书工作的内容、特点、要求，秘书工作机构的职能与要求，秘书的素养，秘书的社会活动与人际关系，口常工作内容，信息与调查研究、秘书写作、文档悖理、会议组织、信访工作、沟通与协调等。
3.考试内容：绪论一、考核知识点秘书的涵义和职业特征秘书工作的内容、特点和作用秘书学的涵义、研究对象和研究方法二、考核要求识记:秘书和秘书学的涵义秘书工作的特点与作用领会：秘书学的涵义和研究对彖重点问题：1・冃前学术界关于秘书的四种基本观点2.秘书职业的基本特点3.秘书工作服务的直接性体现在哪儿个发方面4.秘书工作的四个转变是什么5.秘书工作的三服务是什么6 •秘书学的研究对彖7.秘书学的概念秘书工作的起源和发展（略）秘书工作机构的职能与工作要求一、考核知识点1、秘书工作机构的地位与性质2、秘书工作机构的职能与要求二、考核要求识记：秘书工作机构的职能、原则和要求领会：秘书工作机构的地位与性质重点问题：1.秘书工作机构设置的原则。
2.秘书工作机构的职能。
3.秘书班子怎样才能群体优化？4.秘书部门管理包括哪些内容。
5 •秘书人员怎样进行口我管理？第四章：秘书的素养一、考核知识点1、秘书的知识和能力2、秘巧的思想修养和职业道德3、秘书的心理和性格4、秘书的性别特征二、考核要求识记：秘书的能力要求和知识结构秘书的思想修养和职业道徳领会：秘书的性别特征1•秘巧人员应该具备的职业道德2.秘书人员应该具备的知识结构3.秘书人员应该具备的能力4.秘书人员的性格要求5.秘书人员如何调适自己的心理6 •秘书职业的女性特征7.女秘书如何自我保护8.秘书应该树立什么样的角色意识笫五章：秘书的社会活动与人际关系一、考核知识点：1、秘书的社会活动和社会地位2、秘书的角色意识3、秘书人际关系的内容、方式与准则4、秘书主要人际关系的处理要求二、考核耍求识记：秘书人际关系的内容、方式与准则，秘书角色意识领会：秘书的社会活动和社会地位1.影响人际关系的因素2.人际关系的方式3•秘巧处理人际关系的准则4.秘书与上司关系的特征5.秘书如何与上司处理好关系6.秘书如何处理好与同事的关系第六章与第七章日常工作（上、下）一、考核知识点：1、办公室管理2、接待工作3、督查工作4、保密工作5、印信工作6、值班工作二、考核要求认记：办公室管理的内容与要求；接待工作的原则与要求，程序与内容；督查工作的原则和程序；保密工作的内容和耍求；印信工作的具体内容。
重点问题提示：1.接打电话的程序和要求2.邮件收发的程序和要求3.接待工作的程序和要求4.差旅事务的程序和要求5工作H程安排的要求6.督查工作的原则和程序7.公章的式样、种类和刻制8.公章的保管和使用9.值班工作的任务和制度10.保密的意义与作用11.保密工作的内容、方针。
12.而对突发事件，秘书应如何行动？第八章：信息与调杳研究一、考核知识点1、信息工作2、调查研究的含义与作用3、调查研究的内容、类型与方法二、考核要求识记：秘书收集信息的主要内容与形式，程序与方法，调查研究的含义。
领会：信息工作的作用与意义调查研究的作用与意重点问题提示：1.秘书收集信息的主要内容2.秘书收集信息的主要渠道3•秘书收集信息的程序和方法4•调查研究的作用5.调查研究的内容、类型与方法6.研究的方法7.调查研究的程序和步骤第九章：秘书写作一、考核知识点：1、秘书写作的内容、特点、过程、表现手法2、秘书写作的原则和要求二、考核耍求识记：秘书写作的特点、过程、表现手法、原则、要求。
重点问题提示：1.秘书写作有哪些特点？2.秘书写作的过程、步骤是怎样的？3 •秘书写作有哪些原则和耍求？4、秘书怎样才能写好业务信函？笫十章：文档管理一、考核知识点：1、文书处理：内容、要求、基本原则与要求2、公文的行文规则3、公文办理程序4、公文立卷5、公文整理归档新规则6、电了文档管理二、考核耍求识记：文书处理的内容与要求，原则与要求公文办理程序，文书整理归档新规则电子文档的处理程序和方法垂点问题提示：1.文书处理的内容和基本任务2.文书处理工作的基本原则和要求3.公文的行文关系4.公文的行文方式5.公文的行文规则6.收文办理程序7.发文办理程序8.公文立卷的概念和意义9.公文立卷的原则与要求10.公文立卷的基本方法第十一章：会议组织一、考核知识点：1、会议的要素2、会前准备3、会后工作4、会议组织列举二、考核耍求识记：会议要素，会议涵义与作用领会：会议组织列举重点问题提示：1.会议的作用2.会议的六耍素3.会前的准备工作4.会间、会后要做好哪些工作5.如何布置好会场6.如何拟定会议的议程和程序7.不同类型的会议组织工作有何特点第十二章信访工作一、考核知识点1、信访工作的要素、职责、任务、作用、原则2、信访工作的程序和方法3、企业信访工作二、考核要求识记：信访工作的作用、原则、程序与方法领会：信访工作的职责、任务，金业信访工作的价值与意义重点问题提示：1.信访工作的作用2.信访工作的要求3.信访工作的程序和要求4.企业信访工作的要求第十三章沟通与协调一、考核知识点：1、沟通的含义、作用、特点2、协调的涵义、作用、特点、原则3、协调的内容、步骤与方式二、考核要求识记：沟通含义、作用、特点，克服沟通障碍的方法；协调的作用、特点、原则。
领会：协调的内容、步骤与方式重点问题提示：1.沟通的层次性及作用2.协调的作川和原则3.协调的内容4.协调的步骤和方式。