管理理论案例:管理思想的发展

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管理学-02管理思想的发展

管理学-02管理思想的发展

管理思想与实践的未来发展
01
数字化管理
02
敏捷管理
随着信息技术的发展,数字化管理思 想将更加普及。数字化管理将信息技 术应用于企业管理中,提高管理效率 和质量,促进企业转型升级。
面对快速变化的市场环境,企业需要 具备敏捷应对的能力。敏捷管理思想 强调灵活性、快速响应和持续改进, 有助于企业适应变化并抓住机遇。
管理思想的可持续性
01 02 03
可持续发展
随着环境问题的日益突出,可持续性成为管理思想的重要 发展趋势之一。企业需要关注环境保护、社会责任和经济 效益的平衡,将可持续性理念融入管理实践中,实现企业 的长期发展。
绿色管理
绿色管理是一种可持续性的管理思想,强调企业在生产经 营过程中要注重环境保护和资源节约。企业需要采取环保 措施、推行绿色生产、优化供应链管理等措施,降低对环 境的负面影响,实现可持续发展。
敏捷管理
敏捷管理是应对快速变化环境的一种创新管理思想。它强调企业要灵活应对变化,快速调整战略和组织结构,以适应 市场的快速变化。敏捷管理需要建立灵活的组织架构、高效的决策机制和快速的市场响应能力。
开放式创新
开放式创新是一种创新管理思想,强调企业要充分利用内部和外部资源进行创新。企业需要与外部合作 伙伴、供应商、客户等建立广泛的合作关系,共同开展研发、设计和生产等活动,以实现创新成果的最 大化。
行为科学学派
总结词
行为科学学派强调对人的行为进行研究,通过理解和预测人的行为来改善组织效率。
详细描述
行为科学学派主张通过研究人的行为来揭示其背后的动机和需求,进而调整和改善组织管理方式,提高员工的工 作满意度和生产效率。该学派强调以人为本的管理理念,重视员工的社会和心理需求,主张通过满足员工需求来 提高组织绩效。

3管理思想的发展

3管理思想的发展

第三讲管理思想的发展内容提要•管理思想发展的历程(重点)•国外管理发展趋势•国内管理现状一、国内外管理发展过程•管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的,并随着社会经济的发展而发展。

•系统化的管理思想,一直到十九世纪末二十世纪初,才随着生产力的高度发展和科学技术的进步,在西方形成并蓬勃发展起来。

•从古到今,管理思想大致分为六个阶段一、古代管理思想阶段(从远古到工业革命前)二、工业革命后先期管理思想阶段(从工业革命到19世纪末)三、科学管理思想阶段(从1900年到1930年)四、行为管理思想阶段(从1930年到1945年)五、现代管理思想阶段(从1945年二十世纪70年代末)六、当代管理思想阶段(从二十世纪80年代至今)工业革命之前•天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产;•军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵;•政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治;•家庭则可通过亲情和家法实施管理。

管理的学科前时代••斯密:英国古典的经济学家,1776年亚当发表《国富论》。

主要贡献:–论断组织和社会将从劳动分工中获得巨大的经济利益。

10个工人分工每天48000 Vs 10个工人每天200–“经济人”假设——经济是最主要的激励因素。

••欧文:十九世纪三大空想社会主罗伯特义者之一,十九世纪初期最有成就的实业家之一,一个杰出的管理家的先驱者。

–乌托邦–注意“企业中人事管理问题”,被称为“人事管理之父”。

•查尔斯•巴贝奇:英国剑桥大学教授、数学家,世界上第一台计算机的发明者。

被后人称为“计算机之父”。

–《机器与制造业经济学》,对专业化分工、机器与工具的使用、时间的研究、批量生产、均衡生产、成本记录作了充分的论述。

经验管理思想•:管理的有效性取决于管理者个人基本观点的素质。

•家长制:凭个人的经验和感觉来进行管理•不规范–没有统一的操作规程,工人凭经验操作–产品没有统一的规格,缺乏互换性–没有统一的管理的方法–工人和管理人员没有统一的训练要求,采用师傅带徒弟的办法。

管理学原理教案(第二章)

管理学原理教案(第二章)

1 管理学原理课程教案
要求学生了解西方早期管理思想的发展、我国管理思想发展的历程、
4)管理理论丛林孔茨与管理理论丛林管理理论丛林要点权变理论概要质量管理概要
第二节我国管理思想的发展由于课时有限,本节内容为自学内容。

第三节管理理论的发展趋势
1、新实际管理环境的变化
经济全球化政府职能的转变技术革命
“入世”的挑战
2、管理学发展新趋势
人本管理创新管理知识管理危机管理
(具体内容请见后面的讲稿)
重点:泰罗的科学管理理论、霍桑实验的过程及意义
难点:对泰罗科学管理理论的正确评价。

教学手段与方法:
本章内容以讲授为主,通过案例分析,加深对西方管理理论的理解。

以多媒体为辅助教学手段。

思考题、讨论题、作业:
思考:西方的管理思想如何应用于中国实践?
参考资料(含参考书、文献等):。

3 管理思想与管理理论的发展演变

3 管理思想与管理理论的发展演变
第一章 管理的基本背景 第二章 管理与管理学性质与特征 第三章 管理思想与管理理论的发展演变
第二篇 管理与环境
第四章 组织与环境关系 第五章 管理与社会责任
第三篇 管理的基本活动
第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 计划 组织 人员配备 领导 控制
第四篇 管理创新与发展规律
第十一章 管理创新规律 第十二章 当代重大管理创新理论评价
汽车生产的第二次革命发生在日本,而不是美 国。 20 世纪 60 年代,大野耐一 —— 一位丰田汽车公 司的生产工程师 —— 在参观了美国三家汽车生产厂 家后,开创了精益生产(lean production)方式, 成为管理思想的一大变革。 在精益生产方式下,工人们在一个运动的生产 线旁工作,但不同的是他们被组织成为小的团队, 每一小组对某一特定的装配环节负责,像安装汽车 传动系统、电子系统等等。团队中的每一位成员都 需要学习掌握他所在团队所有成员的全部工作技能, 并且每一个工作团队的工作职责不仅是装配汽车, 而且要不断地发现可以提高效率、降低成本的办法。 到20世纪70年代,日本的管理者已经成功高效地应 用了这种新的精益生产系统,与美国竞争对手相比 , 他们生产的汽车质量更高、成本更低。到20世纪80 年代,日本汽车企业已称雄世界汽车市场。
通用汽车公司和克莱斯勒公司的 CEO—— 艾尔弗雷德 斯隆( Alfred Sloan )、沃尔 特 克莱斯勒( Walter Chrysler )没有简 单地模仿福特的方法,而是采取了一种新的 战略:为消费者提供一个范围广泛的选择空间。 新战略一经提出即大受欢迎,以至于福特 最后不得不将工厂关闭了7个月,以进行重组 来适应生产多种型号汽车的需要。由于福特 对于汽车市场变化的局限性眼光,他的公司 失掉了竞争优势。在20世纪30年代,通用汽 车公司取代福特汽车公司成为市场领导者。

第2讲 管理思想的发展(1)

第2讲 管理思想的发展(1)

1、泰罗的科学管理理论 “科学管理”理论的创始人是美国的弗雷德里克·泰 科学管理”理论的创始人是美国的弗雷德里克· 他出生在美国的一个律师家庭。 罗。他出生在美国的一个律师家庭。他年幼时就爱好科 研和实验,期望成为一个律师。但由于学习过于勤奋, 研和实验,期望成为一个律师。但由于学习过于勤奋, 得了眼疾,不得不辍学。 得了眼疾,不得不辍学。 泰罗22岁到米德维尔钢铁公司当学徒 泰罗22岁到米德维尔钢铁公司当学徒,担任过车间 岁到米德维尔钢铁公司当学徒, 管理员、技师、小组长、工长、维修工长、制图部主任, 管理员、技师、小组长、工长、维修工长、制图部主任, 在技术水平、管理能力上得到过锻炼, 在技术水平、管理能力上得到过锻炼,后来被资本家提 拔为总工程师。泰罗的经历使他对生产现场很熟悉, 拔为总工程师。泰罗的经历使他对生产现场很熟悉,对 生产基层很了解。 生产基层很了解。
管理思想与理论的演化与时代背景 时间 时 代 时代特征 主要管理 理论 代表人物和著作 迈克尔· 迈克尔·哈默 公司再造》 《公司再造》 1994年 1994年 马隆《 马隆《虚拟企 1992年 业》1992年 内格尔《 内格尔《敏捷 竞争者与虚拟组 1995年 织》1995年 彼得·圣吉《 彼得·圣吉《第 五项修炼》 五项修炼》1994
查理·巴贝奇在《论机器和制造业的经济》 书中, 查理·巴贝奇在《论机器和制造业的经济》一书中, 赞同斯密的劳动分工能提高劳动效率的论点,但认为: 赞同斯密的劳动分工能提高劳动效率的论点,但认为: 分工可以减少支付工资; 分工可以减少支付工资; 工人可以按照其在生产中所作的贡献, 工人可以按照其在生产中所作的贡献,分到工厂利 按照其在生产中所作的贡献 润的一部分; 润的一部分; 主张实行有益的建议制度,鼓励工人提出改进生产 主张实行有益的建议制度, 的建议。 的建议。 他认为工人的收入应该由三部分组成, 他认为工人的收入应该由三部分组成,即: 工人的收入应该由三部分组成 ①按照工作性质所确定的固定工资; 按照工作性质所确定的固定工资; ②按照生产效率及所作贡献分得的利润; 按照生产效率及所作贡献分得的利润; ③为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励。 为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励。

管理学原理第二章管理思想的发展

管理学原理第二章管理思想的发展
11、平等1、技术职能 12、2人、员经保营持职稳能定 13、主动3、性财务职能 14、4、集体安精全神职能
法约5、尔会现代管理思想的发展
要求企业作出准确的及时的决策 要求管理手段更先进 要求管理理论和经营方法 能充分调动人的积极性
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第二节 西方现代管理思想的发展
第二章 管理思想 的发展
本章的主要内容
1、*泰罗的科学管理的主要观点、管理制度、对泰 罗制的评价; 2、法约尔的组织管理理论主要内容; 3、*霍桑实验的主要内容及其结论; 4、*马斯洛需要层次理论的主要内容; 5、*双因素理论的主要内容; 6、X、Y的主要观点及其区别* ;超Y理论和Z理论; 7、*管理科学学派的特点; 8、*决策理论学派的主要观点; 9、*中国现代管理思想发展的新趋势
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第一节 西方传统管理思想
泰罗的科学管理理论
3、福特——创造了第一条流水生产线 制定了一系列标准化工作: (1)产品系列化 (2)零件规格化 (3)工厂专业化 (4)机器及工具专用化

管理学2管理思想与理论的发展

管理学2管理思想与理论的发展

管理学的发展历程
古典管理理论
以泰勒、法约尔等为代表,强调科学管理、 组织结构和职能分工。
行为科学理论
以梅奥、赫茨伯格等为代表,关注人的需求、 行为和激励。
现代管理理论
以明茨伯格、柯林斯等为代表,强调战略、 文化和创新。
当代管理理论
关注全球化、信息技术和可持续发展等议题。
02
管理思想与理论的发展阶段
管理学2-管理思想与理论 的发展
• 管理学概述 • 管理思想与理论的发展阶段 • 管理思想与理论的演变与影响 • 管理实践与管理创新
01
管理学概述
管理学的定义与重要性
定义
管理学是一门研究组织管理活动及其 规律的学科,旨在提高组织效率与效 果。
重要性
管理学为组织提供科学的指导思想和 方法论,帮助组织实现目标、提高绩 效、应对挑战。
古典管理理论
科学管理理论
01
以效率为中心,强调通过标准化和科学的方法提高生产效率。
行政管理理论
02
关注组织结构和层级关系,强调组织的稳定性和效率。
官僚制组织理论
03
主张建立一种以权威和规范为基础的组织形式,以确保组织的
稳定性和效率。
行为科学理论
人际关系理论
研究工作中的人际关系,强调员工参与和沟通的重要 性。
亚马逊通过建立高效的物流体系,实现了快速配 送和低成本运营,从而在电商领域取得了巨大成 功。
苹果的用户体验设计
苹果注重用户体验,通过一体化设计、简洁界面 和优质服务等手段,为用户提供了卓越的产品和 服务体验。
管理创新的驱动因素与实现方式
驱动因素
市场竞争、技术进步、消费者需求变 化等外部环境的变化,以及企业内部 发展的需要和管理的压力等内部因素 。

《管理学》管理思想的发展

《管理学》管理思想的发展
• 莉莲·吉尔布雷思 Lillian Moller Gilbreth,1878—1972 :美国第一 个获得心理学博士的妇女,“管 理学的第一夫人” 。
– 强调通过减少浪费提高工人 生产力的方法。
– 发明精确定时装置对工人行 动分解研究进而优化工作表 现。
• 三 法约尔的“组织管理理论”——《一般管理与工业管理》
泰罗制在科学管理中的局限性主要是由法国的亨 利.法约尔加以补充的。 “组织理论”的中心问题:组织结构 和管理原则的合理化,管理人员职责分工的合理化。
• 亨利 ·法约尔---现代经营管理 之父 Henri Fayol,1841-1925
– 他最主要的贡献在于三个方面: 从经营职能中独立出管理活动; 提出管理活动所需的五大职能 和14条管理原则。
<吕氏春秋>:“得贤人,国无不安;……失贤人,国无不危”
三 人和——调整人际关系,讲团结、上下和、左右和
四 守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础
五 利器——“工欲善其事,必先利其器“
六 求实——实事求是,一切从实际出发,是思想方法和行为
的准则
七 对策——运筹谋划,以智取胜。两个要点1.预测2.运筹
二 对“泰罗制”的评价
“泰罗制”应用在生产现场管理中效果显著,但其推 广却很不顺利,遭到了资本家和工人的反对。“泰罗 制”当时之所以遭到反对,一方面是因为社会上传统 意识的影响,另一方面是由于它本身也存在着弱点,我 们应当用历史的观点客观地评价。
1.它冲破了传统地落后地经验管理办法,将科 学引进了管理领域,创立了一套具体地科学管理方法。
• 道家——王霸杂合之道,无为而治。道 家提出人性自然的假设,认为“道法自 然”,“无为而万物化”,主张以弱小 胜刚强,以反求正,以实现至德之世的 理想境界。

第二章管理思想史案例

第二章管理思想史案例

1、科学管理理论

代表人物:泰勒F. W. Taylor 主要著作:《科学管理原理》《车间管理》



主要观点: 把标准化作业的科学管理,引入生产领域,提高了生产效 率 “经济人”定义,员工与企业主由对抗变为互助
2、一般管理理论
社天 会 自 是 文 然 政 化 等 治 ︑ 环 ︑ 技 境 经 术济 ︑︑ 道 对业地 手环是 和境企 合︐业 作包所 者括处 ︒竞的 争产


将 地
企业竞争力 来源于人与法
企业唯一的目的是 为顾客创造价值
以“孙子五事模型”为基础的企业战略范 式




不断学习、灵活调整 (因地制宜、因敌制胜)


东方管理思想是基于文化与伦理的约束和激励
通过文化和伦理引导人性,从而规范个体行为 ;东方对于人性假设在 初期就有不同,但以人性本善为主流思想。置于文化、伦理基础上的 东方人性论,强调人与人之间的关系,努力在管理过程中建立和谐的 人际氛围,重整体,倡导群体的凝聚精神,培养高尚的情操道德,注 意管理因素的协调平衡,以道德作为管理的基础,把人性和伦理结合 起来,通过文化氛围、道德舆论、伦理规范的引导,达到规范个体行 为的目的。 强化道德观和责任感的约束与激励 ;更关注个体的情感需求,强调心 治,重视精神激励与精神塑造,主张通过教育来造就有理想的统治者 和被统治者。通过各个方面不断强化个体道德感和责任感的培养。约 束和激励更多的表现为正向性、侧重于“软管理”手段。

①道:使民意与国君的意愿相一致; ②天:战时天气、昼夜、季节、风雨、冷热等自然气象的变化; ③地:指军队所处的地理位置、地势、地域等特征; ④将:指将帅的“智、信、仁、勇、严”;

管理学概述、案例与早期管理思想发展

管理学概述、案例与早期管理思想发展

四、管理的属性
自然属性 社会属性
第二节 中外早期管理思想
伟大的实践
宋真宗时期.由于皇城失火,宏伟的昭君宫被烧 毁。真宗命令丁渭用2年的时间修复它。这是一 个浩大的工程,任务极重,不仅要施丁设计,还 要清理废墟、挖土、烧砖、运输材料。丁渭提出, 首先在皇宫前挖沟.然后利用挖沟取出的土烧砖, 再把京城附近的江水引入沟中,使大船直接从水 路将大批建筑材料运到宫前,最后用废墟杂土填 人沟中,就地处理碎砖烂瓦,复原大街。这样省 去了运土制砖的时间,加速了运输速度,合理解 决了就地取土、顺利运输、清理废墟问题。显然 这是历史上罕见的一次伟大的管理实践。
方法一:指定一个人负责分粥事宜。很快大家 就发现,这个人为自己分的粥最多。于是又换了 一个人,结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最 好。结论是:权力会导致腐败;绝对的权力导致 绝对腐败。
分粥制度
方法二:大家轮流主持分粥,每人一天。虽然
看起来平等了,但是每个人在一周中只有一天吃得饱 而且有剩余,其余6天都饥饿难挨。大家认为这种办法 造成了资源浪费。
管理学概述、案例和早 期管理思想发展
为什么要学习 管理
管理 无时 无处 不在
首先,是由于改进组织的管理方式关系到我 们每个人的切身利益。
其次,当你从学校毕业开始你的职业生涯时, 你所面临的现实是,不是管理别人就是被别 人管理。
案例1 分粥制度
有 7个人组成的小团体,其中每个人都是平凡 而且平等,但不免自私自利。他们想通过制定制 度来解决每天的吃饭问题——要分食一锅粥,但 并没有称量用具。大家试验了不同的方法:
本学科教学体系
总论
决策
计组领控 划织导制


理论讲述
技能练习: 自我评估练习 模拟练习 分组练习

周三多《管理学原理与方法》02管理思想的发展

周三多《管理学原理与方法》02管理思想的发展
法约尔认为,要经营好一个企业,不 仅要改善生产现场的管理,而且应当 注意改善有关企业经营的六个方面的 职能
技术职能、经营职能、财务职能、安全 职能、会计职能、管理职能
12
中国传统管理 思想
法约尔的组织管理(续)
西方传统管理 思想 ✓早期西方早期 管理思想的产 生 ✓科学管理理论 的产生与发展
西方现代管理 思想的发展
中国现代管理 思想的发展
尚未满足的需要
需要的满足
为目标所驱使的行为
激励过程图
19
中国传统管理 思想
西方传统管理 思想
“行为科学”学派
3、行为科学学派的主要理论 马斯洛的需要层次理论:
西方现代管理 思想的发展 ✓行为科学学派 ✓管理科学学派 ✓“决策”理论 学派 ✓对现代管理理 论的思考 ✓21世纪的管 理
管理课件中国传统管理思想中国传统管理思想形成的社会文化背景中国传统管理思想要点西方传统管理思想西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展中国传统管理的要法治节俭对策求实利器守信人和重人管理课件时间时代时代特征主要管理理论代表人物和著作18世纪60年代至19世铁路马车轮船蒸汽机机械殖民地统治英国成为日不落帝国?工厂代替作坊?劳动分工能够提高生产率亚当斯密国富论1776器和制造业的经济20世纪电气化机械化流水线生产殖民地纷纷独立殖民体系瓦解经历两次世界大战?科学管理?一般行政管理?行为管理?定量管理泰罗科学管理理论1911法约尔工业管理与一般管理1916梅奥工业文明中人的问题1933麦格雷戈企业的人性面1960统计学运筹学等管理课件时间时代时代特征主要管理理论代表人物和著作1960年计算机网络传真电话电视飞机高速公路高速铁路轮船电子化自动化冷战时期美苏两大阵营对峙?过程管理?系统管理?权变管理?精益生产?全面质量管?大规模定制哈罗德孔茨管理丛林1965系统管理学会经营系统1975弗雷德菲德勒的权变理论大田耐一丰田的生产系统1978威廉大内z理论19801990年时期高速大型飞机高速公路高速铁信息网络化经济全球化知识资源化管理人本化?流程再造?erp?虚拟组织?核心能力理?学习型组织?世界供应链?业务外包迈克尔哈默公司再造1994威廉戴维陶麦克马隆虚拟企业1992捷竞争者与虚拟组织1995彼得圣吉第五项修炼1994托马斯弗里得曼世界是平中国传统管理思想西方传统管理思想西方早期管理思想的产生科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展早期的管理实践

(《管理学原理与方法》周三多 第七版)第02章 管理思想的发展

(《管理学原理与方法》周三多  第七版)第02章  管理思想的发展

17:18
11
一、中国早期管理思想
军事斗争与政府管理的成果 劳动实践过程的成果
对社会的认识、思想、文化的成果
科技创新的成果
《易经》 《孙子兵法》 《周礼》 《墨子》 《老子》 《齐民要术》 《天工开物》
17:18
12
中国早期管理思想 《易经》一种决策管理模式,包含着许多具体 的经营策略,涉及预测、计划、组织 、沟通、变通、控制、用人原则等诸 多现代管理学中关注的问题。 《论语》关于治国与安邦的道理。 治国的根本在于“人伦纲常”; 治国的前提在于君主要严于律己; 治国的基本方法:“选才、富国、育人、立法; 治国的基本原则:讲究信用,爱护人民
第二章 管理思想的发展
了解管理思想的演变,有助于 我们深刻领悟管理的本质、管 理的特性和管理的规律。
管理思想
管理人员从事各项管理活动的路标和蓝图。 它由一系列观念或观点构成,在管理活动中发挥 指导和引导的方向性作用。
17:18
2
中国展现负责任大国风范
• 弘扬的“共商共建共享”的全球治理理念正 在成为一种全球共识。 • 一路一带,经济全球化 • 不计前嫌,跟所有能合作的国家合作,共谋 发展。 • 谦虚忍让,谋求人类共同繁荣。 • 惩治贪腐,十八大以后,必须收手。
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中国传统管理思想要点
一、顺“道” 二、重人 三、人和 四、守信 五、利器 六、求实 七、对策 八、节俭 九、法治
• 西晋·陈寿《三国 志·蜀书九》:功以 才成,业由才广 • 人才资源是第一资源 • 管理的问题,其实就 是人的问题
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中国传统管理思想要点
一、顺“道” 二、重人 三、人和 四、守信 五、利器 六、求实 七、对策 八、节俭 九、法治

管理学原理第三章 管理思想的演变

管理学原理第三章  管理思想的演变

一、管理新理论
• 企业再造案例: • 广东格兰仕集团有限公司 • 1978年,格兰仕集团有限公司的前身顺德桂洲羽 绒厂建立,创办人:梁庆德。 • 1993年,广东格兰仕集团有限公司以微波炉为起 点投身家电业。 • 2003年更名为广东格兰仕集团有限公司,梁庆德 任董事长兼总经理。 • 2003年9月,格兰仕整合全球资源,斥资20亿进 军空调行业。
3、行为管理思想
• • • • • • • •
霍桑实验

整个实验前后共分四个阶段。 (1)照明实验(1924年11月—1927年4月)劳动绩效与照明无关 (2)福利实验(1927—1932)人际关系是比福利措施更重要的因素。 缩短工作日、安排工间休息、调节工场温度、免费供应茶点等,结果产量提高了。 (3)访谈实验(1928—1931)工作绩效与在组织中的身份和地位、人际关系有关 在这次谈话实验以后,工厂的产量出现了大幅度的提高。经研究者的分析认为,这是 由于工人长期以来对工厂的各项管理方法有许多不满意,但无处发泄,这次实验,工 人无话不谈,发泄了心中的怨气,由此而感到高兴,因而使产量大幅度上升。 (4)观察研究(1931—1932)“非正式群体” 实验开始,研究者向工人说明:他们可以尽量卖力工作,报酬实行个人计件工资制。 研究者原以为,这套奖励办法会使职工努力工作。但是结果出人所料,产量只保持在 中等水平上,工人绝不愿因超额而成为“快手”或因完不成定额而成为“慢手”。当 达到定额产量时,他们就自动地松懈下来,因而小组的产量总是维持在一定的水平上。 原因何在?研究小组经过考察发现,组内存在一种默契,由此形成制约着每个人的生 产任务完成情况的压力。 这种“非正式组织”有其特殊的行为规范、感情倾向,控制着每个成员的行为,甚至 影响整个正式组织的活动。

《管理学》2管理思想的演变

《管理学》2管理思想的演变

2
他们的宗旨是:在邮运业中办理 最快捷的运送。UPS的管理者系统地 培训他们的员工,使他们以尽可能高 的效率从事工作。
3
让我们看一下他们的工作情况。 UPS的工业工程师们对每一位司机的 行驶路线进行了时间研究,对每种送 货、取货和暂停活动设立了工作标准。 这些工程师们记录了红灯、通行、按 门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息 喝咖啡的时间,甚至上厕所的时间, 将这些数据输入计算机中,从而给出 每一位司机每天工作中的详细时间标 准。
行为科 学理论 阶段
管 理 论 的 丛 林 ” 发 阶段
理 “ 式 展
16
一、古典管理理论
人类系统地研究并形成管理理论是在 19世纪末20世纪初,科学管理理论的 诞生,后人称这一阶段的管理理论为 “古典管理理论”。 古典管理理论主要是泰勒的科学管 理理论,法约尔的一般管理理论,韦 伯的理想行政组织理论。
21
2.工时研究与劳动方法的标准化

泰罗开展工时研究,主张用科学的方法对工人 的操作方法、使用的工具、劳动和休息的时间, 以及机器设备的安排和作业环境的布置进行分 析,科学制定工作定额。
泰罗创造了用科学的观测分析方法对工人的劳 动过程进行分析和研究,消除各种不合理的因 素,将最好的因素结合起来,形成标准化的方 法,在工作中加以推广。
代表著作:《科学管理原理》(1911年)
20

泰罗科学管理思想的主要内容和贡献

(一)作业管理
1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率 管理的中心问题是提高劳动生产率。泰罗的研究主要是在工作现 场,最关注的就是劳动生产率的提高问题。他提出:“以高工资 和低成本作为最良好的管理制度的基础”,其唯一途径就是提高 生产率。因此,科学管理主要是围绕提高生产率进行研究的。

2第二章管理思想的发展 周三多

2第二章管理思想的发展  周三多

6、商家思想
1)重视市场预测的思想
根据市场形势变化,预测市场行情 在市场预测的基础上,及时决策和行为
2)重视商业经营决策的思想 3)重视商业经营者素质的思想
7、孙子兵法
1)为将之道、用人之道、用兵之道 2)为了取胜所采用的各种战略、策略
二、中国传统管理思想要点
中国传统管理思想,分为宏观管理的治国学和微观管理的 治生学。治国学适应中央集权的封建国家的需要。治生学则是 生产发展和经济运行的基础上通过官、民的实践逐步积累起来。 1、顺“道”——顺应客观规律 2、重人——重人心向背;重人才归离。 3、人和——关键在于当权者,严于律己、严禁宗派、不 任私人、公正无私才能团结大多数。 4、守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基 础,是国家兴亡和事业成功的保证。 5、利器 6、求实——实事求是,办事从实际出发,是思想方法和 行为的准则。 7、对策——研究对策两个要点:预测、运筹。 8、节俭 9、法治
四.守信
守信就是守信用,讲信誉。 古人说,治国要守信,办企业要把诚信放 在第一位,办一切事业都要守信。 孔子说:“君子信而后劳其民” ,他对弟 子注重四教:文、行、忠、信,故《管子》 十分强调取信于民。认为人们只能被欺骗一 次,第二次就不信你了。 信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的 基础,是企业兴旺和事业成功的保证。
七.对策
对策指获得成功的智慧与方法。 我国有一句名言:“夫运筹策惟幄之 中,决胜于千里之外。” 这说明在治军、治国、治生等一切竞 争和对抗的活动中,都必须统筹谋划,正 确研究对策,以智取胜。
八.节俭
节俭指要提倡勤俭节约,开源节流,勤俭 持家。 孔子主张“节用而爱人,使民以时。” 墨子说:“其财用节,其自养俭,民富国 治。” 荀子说:“臣下职,莫游食,务本节用, 则天不能贫,------本荒而用侈,则天不能使之 富。”

管理思想与管理理论的发展1

管理思想与管理理论的发展1
21*(1*120%)= 25.2(元) 生产了21件产品,但只有19件合格
19*(1*60%)=11.4(元)
对泰勒制的评价:(增加)
1、科学管理的创始人;
2、泰勒的实践精神令人感动,把科 学的方法用到管理上;
3、计划与执行职能分开,促进管理 理论发展;
4、把人当经济人;
5、局限于基层管理(只强调效率问
1
在A厂里,员工们都普遍地把企业当作自己的家, 全心全意地为企业服务,工厂日益兴旺发达。
B经理则认为,只有实行严格的管理才能保证 实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。 因此,企业要制定严格的规章制度和岗位责任制, 建立严密的控制体系;注重上岗培训;实行计件 工资制等。在B厂里,员工们都非常注意遵守规 章制度,努力工作以完成任务,工厂发展迅速。
马斯洛的“需求层次理论” 麦格雷戈的“X—Y理论” 赫茨伯格的“双因素理论” 弗鲁姆的“期望理论”
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思考?
对大多数企业主管来说,最困扰他们 的不是如何与竞争对手抢夺市场,而 是如何找到、训练和留住优秀的员工, 对高技术企业尤其如此。(假设员工 的收入很高)。
若你是主管,你如何解决该问题?
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提高积极性和 劳动生产率
举例: 规定一天完成的定额为20件,一件
按1元付酬,若一天低于20件,按工 资率的80%付酬;若完成任务,按工 资率的100%付酬;若超额完成任务, 按工资率的120%付酬。
19
假设某人一天
只生产了19件合格品: 19*(1*80%)=15.2(元)
生产了20件合格品
20*(1*100%)= 20(元) 生产了21件合格品
11
【案例】联合邮包服务公司的科学管理
联合邮包服务公司(UPS)雇佣了15万员工,平均每天 将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他 们的宗旨,“在邮运业中办理最快捷的运送”,UPS的管 理当局系统地培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率 从事工作。让我们以送货司机的工作为例,介绍一下他们 的管理风格。

西方管理思想的发展

西方管理思想的发展

管理思想史课程论文题目:管理思想的发展姓名:学号:班级:提交日期:摘要:管理理论的发展是和生产力的发展以及生产组织方式的变化紧密相联的。

管理学是研究管理与被管理之间关系以求最优化实现其目标的科学。

管理涵盖着人、思想、观念、行为、方法和结果。

管理思想随着管理实践而发展。

管理思想和管理理论是各个领域各类组织的具体管理实践的概括和抽象,具有普遍性和一般性的特点。

企业管理是管理实践的主要领域和主要形式,是管理学理论的发源地,但管理实践管理理论的研究不仅限与企业管理。

世界发展为政府组织,非盈利组织和企业组织三大形式。

管理思想和管理理论在这三大领域快速发展。

关键字:管理理论、管理思想、有代表性管理大师导语:以大的时间段为界,以管理理论发展为线索,管理思想大致分为八个阶段:早期的管理思想,科学管理理论,古典管理学理论体系,行为科学理论,现代管理理论,管理学理论,公共行政管理思想,管理学理论的新转折。

管理理论的各个主要流派及各个阶段有代表性管理大师的思想不断涌出。

一、早期的管理思想现代西方管理思想的历史渊源可以追溯到远古时代,人类生活以集体为基础,而集体就需要一定的管理活动。

随着人类蒙昧时代的结束和文明时代的到来,管理实践和管理思想也随之发展。

西方古代管理思想主要源于文明的古国,埃及(金字塔)、巴比伦(汉谟拉比法典)、希腊(苏格拉底,色诺芬,柏拉图,亚里士多德)、罗马。

随着商业和手工业的日益活跃,城市逐渐兴起,行会的等级制度、人事制度、竞争和垄断都对管理思想的发展具有重要意义。

这段时期的学者主要从管理国家的角度出发,提出的管理原则促成了现代管理中的领导理论的发展,以及管理者职能的界定。

约翰尼斯·尼德尔制定了保证公道交易的贸易规则;尼可罗·马基亚维利主张建立统一而强大的君主国;亚当·斯密主张自由放任的资本主义,强调劳动分工,认为分工是劳动生产力的决定性因素;萨伊指出企业家是继土地、资本、劳动之后生产力的第四种要素,企业家的高报酬来源于他对风险的承担;大卫·李嘉图宣扬经济的自由主义。

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管理思想的发展案例1:同仁堂传奇
在北京大栅栏林立的店铺中,有一座古朴庄重的楼阁,这便是清康熙八年(公元1669年)由祖籍浙江宁波、明代迁居北京的乐家第四代传人乐尊育创建的、享誉海内外的老字号“同仁堂”药店。

在坎坷的岁月中,在市场经济大潮的冲刷下,同仁堂非但没有消逝,反而日见辉煌——由解放前的三间小门脸发展到今天营业面积为4600平方米的大楼;从过去“供奉御药”的中药房发展为总资产18亿元、拥有6000多名员工的现代集团企业,并成为医药界为数不多的上市企业。

其店名更成为企业德、诚、信的化身。

同仁堂经营不少名贵药——上百上千元的人参鹿茸,同时廉价药品也十分丰富:一元一张的狗皮膏、几角钱一瓶的眼药水……他们做大生意,但也不放过小买卖,“只要能方便顾客就行”。

同仁堂以“养生济世”为己任,从不为不义之财所动。

前几年我国南方一些城市流行肝炎,特效药板兰根冲剂供不应求,到同仁堂拉板兰根的汽车排起了长队。

同仁堂的职工昼夜奋战,生产高质量的板兰根。

有人提出药品需求量这么大,况且配料之一白糖库存没有了,用的是高价糖,如果按原价出厂不合算,应提高价格。

但同仁堂将治病救人视作自己的天职,岂能乘人之危发难民财,药品一律按原价出厂。

同仁堂“德、诚、信”这一服务宗旨更是体现在药品质量上。

60年代曾发现过一批保存了几十年甚至百余年同仁堂制作的中成药,这些药香气浓郁,润而不干,就像是近期制作的一般,其过硬的质量是不言而喻的。

同仁堂的药质和药效让人备感神奇,殊不知它的采购和制作是何等的考究。

同仁堂一向不惜以高价购买上品参茸;对于不按时令采集的劣等药材,尽管市场价格便宜,也绝不购买。

对黄酒、蜂蜜等附加料的选择也是极为重视。

在制作成药过程中,同仁堂严格地按照祖训“炮制虽繁,必不敢省人工;品味虽贵,必不敢减物力”行事。

如今,“质量第一”的宗旨不变,店内所有药品都从主渠道进货,“产非其地,采非其时”的药材被拒之门外。

店内的中成药,从购进原料、炮制工到包装上柜,要经上百道工序,每道工序都有严格的标准。

所售饮片,均需经过再加工,除去杂质方可销售。

三百多个春秋过去了,同仁堂药店大了,名气大了,但它的追求——“质量第一”却丝毫未变。

为了让每一位顾客都能买到放心药,药店采取各种措施,杜绝假冒伪劣商品进店。

药店建立了从采购、验收、保管到销售,一环紧扣一环,层层把关的质量检验制度。

在收购野山参、鹿茸、冬虫夏草、牛黄等名景药材时,要派经验丰富的中药专家亲临产地,看货选样。

俗话说“丸散膏丹,神仙难辨”。

传统的中药生产鉴别所凭借的经验,是对药物的眼看、手摸、耳闻、口尝的感性认识。

但鉴于现今假冒伪劣药品充斥市场,同仁堂的产品除了传统的鉴别方法外,要由质检科送权威检测部门检验,合格后方可销售。

过去的同仁堂就很注重宣传自己:每当京城会试期间,同仁堂都要向举子们馈赠牛黄清心、羚翘解毒等四季度时之药,以此为同仁堂传名。

每当阴历二月开沟时,同仁堂便制造写有同仁堂字样的大红灯笼,夜晚置于开沟之地,以防行人落入沟中。

同仁堂时常还做些舍粥、舍棺材的义举……这一切都使同仁堂美名流传。

在市场经济中,同仁堂人更没有放弃对自己的宣传。

媒体的宣传是其中的一小部分,大部分的宣传手段靠的是“真诚的服务”。

多年来,同仁堂一直默默地为顾客提供着费工、费时、不见经济效益的各种便民服务。

买药的顾客有时对药性不清楚,或是代别人抓药,为此同仁堂在店堂中设立了“问病服药处”,聘请有经验的退休老药工为顾客免费提供咨询。

中药里,汤剂的比重较大,熬制汤药费工费时。

同仁堂坚持为顾客熬制汤药,只收取极低的工本费。

此外,他们还长期代客加工中成药,加工的丸、散、膏、丹等保持了传统的制作工艺,用料细,做工精,有效成分保持得好,因而许多国际友人和海外华侨托人或专程来同仁堂配药。

代客邮寄药品业务也是赔本的买卖,可邮寄部始终做到“有信必答,有求必应”。

顾客寄来的钱剩余的多,便为顾客寄回;如果只剩下块八毛的,就买成邮票同药一起寄回。

他们这种“计较”的态度令顾客感动不已。

药店还安排专人夜间售药,设立患者和客户急需药品登记簿,为残疾人送药上门,增设ATM取款机、磁卡电话、助听器测试仪以及外币兑换业务,目前已可兑换21个国家的货币。

1996年,同仁堂又本着“社会效益第一,一心为病患者服务”的指导思想,创办了医馆,聘请26名有丰富临床经验的北京市名老中医坐堂应诊,为百姓解决了看专家号难的问题。

由于医馆专家的医术精湛,疗效显著,国内外各阶层人士纷纷慕名而来。

这些便民、利民的服务胜过了千言万语的文字宣传,因为它深入民心。

现在,在经济大潮中,同仁堂为维护自己的声誉——在国内外进行商标注册。

同仁堂商标已在新加坡、泰国、菲律宾、意大利、英国、日本等国家和地区以及28个马德里协约国注册或申请注册。

由于全面考虑商标的可读性和可传播性,同仁堂又在以上国家申请注册“TONCRENTANG”英文商标,双龙加英文应为同仁堂出口产品的专用标志。

同仁堂对商标管理极为严格。

同仁堂包装广告公司行使对集团商标的管理职能,商标问题的重大决策必须经过集团总经理主管副总经理、有关处室处长召开办公会讨论通过。

使用同仁堂商标的单位,按统一表格填报申请材料,交同仁堂包装广告公司,申请材料经商标办公会议审批,申请批准后要签订统一的商标使用许可合同,被许可人无权再转让他人使用。

商标使用许可合同签订后3个月内报注册人和被许可单位所在工商局备案;委托手续中产生的一切文书材料,同仁堂包装广告公司负责归档。

使用期限最长为3年,使用期满后如继续使用,应重新申报使用手续。

商标的制版和印刷交给工商行政部门批准的、有资格承揽该项业务的厂家负责印刷。

每块版都要有档案,每批印刷都要登记留样。

同仁堂商标被许可使用单位要对商标标识物建立入库、领料手续。

商标管理人员定期对车间、仓库的商标标识物、各种包装材料的使用及仓储情况进行现场检查、监督,并完善使用、回收和销毁制度。

同仁堂“德、诚、信”的声誉的确来之不易。

规模、实力的壮大并没有让同仁堂停息前进的脚步。

同仁堂人十分清楚自己的处境;中国大地上有不少中外合资、外商独资的制药企业。

他们的西药简单方便、疗效快的优势对同仁堂冲击很大。

而且,欧美仍有不少国家和地区对中医、中草药持怀疑态度,这块市场很难抢占。

现今中国年轻一代受现代文化的影响,对“同仁堂”只有少许印象。

面对这些不利因素,同仁堂集团公司投资3.4亿元改造生产环境,增添现代化设备。

他们添置的高压液相仪、原子吸收光谱仪、薄层扫描仪等全套检测设备,使产品质量有了科学保证。

店内还完善了计算机信息管理系统,各业务部销售情况、物价、资金使用情况、人员档案、广告宣传,以及水蜜丸、药酒等的生产过程中的投料、监控等均采用微机操作。

同仁堂积极巩固国内“阵地”,在北京、香港等建立分店,电视上也出现了他们的广告。

与此同时,他们还大胆地走出国门,目前“同仁堂”已取得了十几个国家和地区的质量认证和进口许可,产品通过直接和转口贸易形式出口40多个国家和地区;在亚洲、欧洲、大洋洲的4个城市设立销售分公司,以拉近与这些地区的消费者的距离。

为了适应国外的习惯,同仁堂集团努力在药品的剂型、包装、销售等方面与世界接轨。

以前董香正气丸一次要吃一大把,外国患者不习惯。

他们反复研究,生产出了浓缩的软胶囊,每次只服两粒,这个改进扩大了销量。

中药的说明采用的往往是古老的四六句,老外弄不明白,且不标明毒理和病理数据,同仁堂集团把出口药品的说明改成普通语言,标明有关检测数据,甚至用图解说明。

这些努力在世界卫生组织及西亚太地区举办的首届国际传统医药大会上得以回报:牛黄清心丸获首届长城国际金奖,国公酒、白凤丸获银奖。

虽说从前门闹中轰轰烈烈地杀到了国际市场这个大舞台,同仁堂却像往昔一般平淡:热情的服务,一流的质量,唯有新扩建的同仁堂又增添了许多中国古老的中医药文化的气息,还有门口那两只经过细心选择的、寓示着祥瑞之意的可爱的麒麟……。

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