中职教育-管理学(高教版)课件：第六章 计划与目标(孙丽君 王满四 编).ppt

2011-2015五年计划
具体 （执行计划）
2011
较细 （准备计划） 2012 2013
较粗 （预测计划） 2014 2015
2011年计划实际完成情况 计划与实际的差额
计划修正因素
差异 主客观条 经营方针 分析 件变化 调整
具体（执行计划） 2012
2012年——2016五年计划
较细（准备计划）
人员
5W 1H
Where——何地做？
地点
When——何时做？
时间
How——怎样做？
方式、手段。
要素 所回答的问题
前提 计划在什么条件下有效 目标 做什么 目的 为什么要做 战略 如何做 责任 谁做、绩效 时间表 何时做 范围 涉及部门与地点 预算 需投入多少资源
应变措施 实际与前提不符怎么办
内容
预测、假设、实施条件 最终结果、工作要求 理由、意义、重要性 途径、基本方法、主要战术 人选、奖罚措施 起止时间、进度安排 组织层次与地理范围 费用、代价
➢ 多久以前的测量成果，尚未达到具有挑战性 ➢ 低目标没有激励 ➢ 如果目标实现，高激励
• 书面的
➢ 聚焦，定义，使目标具体化
• 与组织的有关人员沟通
➢ 相关人员充分沟通
目标 目标
目标项目
完成程度（标准）
尽量 具体化
尽量 数量化
滞销品减少
30％
举例1：2002-9-1我要上北京大学 目标＝北京大学 + 2002-9-1
８：00，上班即起草发言稿――》（2.5小时） 10：30，去火车站――》 １１：00，接火车――》 １１：30，回办公室继续起草发言稿――》（1.5小时）
１３：00筹钱送医院――》
15：00继续起草发言稿―― 17：00完成（２小时）。
三、计划评审技术
是一种类似流程图的箭线图。 它描绘出某一工程项目所包含的所有活动、活动的先 后次序、实践会其他成本、关键路线。
的测量方法。
结识了泰罗，并在后来和泰罗一起去了西蒙德
公司和伯
利恒公司。此后，甘特同泰罗密切合作，共同
研究科学
管理问题，直到离开伯利恒为止。
1902年以后，甘特离开泰罗，独立开业当咨询 工程师，并先后在哥伦比亚、哈佛、耶鲁等大学任教。
第一次世界大战期间，甘特放弃了赚钱的企业
咨询，为政府和军队充当顾问。
举例2： 滞销品减少30％ 举例3： 增加销售
「在下季内，将加班率由目前的6.2%减至4%以内」
「 在2001年底前， 将女性主管之比例目前之20.8%增至 25%」
「下一会计年度中， 税后利益不低于6%」
「某部门想要做到随时有足够的后勤人员，好让至少80% 打进来的电话能在铃响4声之内被接起」
假定高层管理人员
（4） 计划减少了活动的重叠和浪费。
（5）计划目标可以用于控制标准。
（6）正式的计划通常带来积极财务结果。 尽管计划和绩效的关系可能受到环
境、压力集团、时间等变量的影响。
三、计划的内容与要素
计划必须清楚地确定和描述这些内容：
What——做什么？
目标与内容
Байду номын сангаас
Why——为什么做？
原因 Who——谁去做？
开发外经贸部官方站点及网上中国商品交易市场； 1999年， 35岁正式辞去公职，创办阿里巴巴网站，开
拓电子商务应用，尤其是B2B业务。目前，阿里巴巴是 全球最大的B2B网站之一。
海尔集团创立于1984年。创业27年来，已经从一家濒
临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2011年
营业额1509亿元的全球化集团公司。
（与战略目标、任务） ◦ Timebound：有时限
2、基本原则
➢ 以满足社会、市场需要为前提
➢ 以提高组织绩效为出发点
➢ 目标明确、可衡量
➢ 经过努力可实现
➢ 目标期限便于检查
• 以结果而不是行为表述的
➢ 强调结果而不是方法
• 可度量和定量化的
➢ 具体定义的结果是如何衡量及预期多少
• 有清楚的时间框架
动态环境下有效的计划工作
◦ 制定具体但是灵活的计划 ◦ 理解计划是持续的过程 ◦ 条件允许的时候变更计划 ◦ 持久性的规划才能使组织的绩效获得重大的改进 ◦ 在动态环境中开展有效的计划工作意味着需要将组织结
构扁平化
计划不能适应环境的变化会导致什么结果？ 组织目标和个人目标之间是否总能保持一致？ 目标管理是否适用于任何场合？ 如果让你去创办一个协会，你怎么做计划？
一、管理者在组织中的地位 高位领导者：制定战略计划 低位领导者：制定运营作业计划
二、组织所处生命周期阶段
※形成阶段：指导性计划 ※成长阶段：短期、具体计划 ※成熟阶段：长期、具体计划 ※衰退阶段：短期、指导计划
三、环境的不确定程度
稳定环境：具体计划 动态环境：具体但灵活的计划
四、未来的期限
营造一个商业的生态体系，给所有的商家
提供更多的能力，跟第三方的合作伙伴合作，
帮助他们开发多样化的应用，满足商家经营
无线店铺的需求。”
1992年， 28岁第一次创业，成立海博翻译社。 1995年-1997年 创办中国第一家互联网商业信息发布
网站“中国黄页”； 1997年-1999年 加盟外经贸部中国国际电子商务中心，
甘特所设计的这种奖金制度，对于工人来说形成了基本工资 的保证，对于工长来说矫正了他们的管理方式。
过去，工长对工人处于对立状态，而甘特的办法第一次把管
理者培训工人的职责和工长的利益结合了起来。工人完成定额后 给工长发奖金，使工长由原来的监工变成了工人的老师和帮助者， 把关心生产转变成关心工人。
学习目标
海尔已连续三年蝉联全球白色家电第一品牌，并被
美国《新闻周刊》（News week）网站评为全球十大创新公
司。
2012年3月29日，《财富》（中文版）发布了2012
“中国最具影响力的50位商界领袖”榜单，海尔集团首席
执行官张瑞敏多次上榜。 21世纪经济2011.3.11报道 ：
张瑞敏称，海尔的目标是要成为互联网时代领先的世界 名牌。
目
事业部目标
标
塔
部门目标
个人目标
（1） 以总目标为中心,上下左右紧密衔接和协调一致的目标体系； （2）上级向下级说明自己的目标，上级请下级依据该目标设计自己的目标； （3）在目标执行中,实行自我管理、自我控制，需要时及时予以帮助。
高层管理人员 中层管理人员
基层管理
远景使命 任务与战略目标 具体的组织绩效目标 部门绩效目标 员工个人绩效目标
较粗（预期计划）
2013
2014
2015 2016
二、甘特图法
20世纪初，亨利·甘特 开发出来的一种项目进度控 制技术----甘特图。
横轴表示时间，纵轴表示 要安排的活动，中间的线条 表示在整个期间计划的和实 际的活动完成情况。
直观地表明任务计划在 什么时候进行，以及实际进 展与计划要求的对比。
五、管理者的价值观 长期导向 短期导向
第三节 目标与目标管理
一、目标的设定 1、组织目标的特性 （1）多样性 （2）确定关键结果 （3）是有层次的目标体系
1、一般原则
SMART ◦ Specific: 具体 ◦ Measruable：可测量 ◦ Attainable：可达到 ◦ Relevant： 相关
（8）奖励强化成功实现目标绩效的部门或下属 成果检查与评价
1. 审视组织使命.
目标反映使命吗?
2. 评估可获得的资源.
完成使命资源是否充足?
3. 制定目标时同时考虑其他因素. 目标是否具体，可衡量的，及时?
4. 写下目标.
与相关人员充分沟通?
5. 评估结果以判断目标实现与否.
使命、资源、目标有什么需要改进的地 方?
早8点，你正在为第二天的会议起草一份发言稿，写这份 稿件大约需要6个小时。
突然,你接到一个电话：你的一位朋友重病住院，需要 5000元钱交住院押金。你有能力帮他筹到这笔钱，但做这件 事约需2个小时（借钱，或取钱及送钱），需在下午3点前送 到。
刚放下电话，领导又交给你一个任务：有一外地的同志 将来你处办事，领导派你去火车站接一下。火车到站的时间 在上午11点钟，去火车站来回约需1个小时。
甘特任务加奖金制设想:
工人在规定时间内完成规定定额，可以拿到规定报酬，另加一 定奖金(如50美分)。如果工人在规定时间内不能完成定额，则不
能拿到奖金。如果工人少于规定时间完成定额，则按时间比例另 加奖金。
另外，每一个工人达到定额标准，其工长可以拿到一定比例
的奖金；一名工长领导下的工人完成定额的人数越多，工长的奖 金比例就越高。假如一个工长领导10名工人，其中有5人能够完 成定额，则工长拿0.05×5＝0.25美元的奖金。但如果有9人完成 定额，则工长拿0.1×9＝0.9美元奖金。
（1）一次性计划 为满足特定情况需要
而设计的一次性计划。
阿里巴巴集团COO张勇 （逍遥子）
（2）持续性计划 正在执行的计划。
阿里巴巴的百川计划
针对今天的无线互联网时代制定的阿里的
为进行反复活动
无线开放策略。开放即是分享、共赢。
提供指导。
“开发很多的无线应用，借助手机天猫、
手机淘宝这一重要载体，基于无线店铺，
（1）战略计划 是确定组织的总体重大发展方向的计划。
（2）行动计划（战术计划） 是在战略计划所规定的方向、方针、政策框架
内，确保战略目标的落实和实现，确保资源的取 得与有效运用的具体计划。
3、计划内容的详尽程度来划分 指导性计划与具体性计划
（1）具体性计划(指令性计划) 规定有明确的目标和实现目标的方案，不存在模棱两
第六章 计划与目 标