品质部基础知识1
质量基础知识
质 量 管 理 概 论
五.质量策划 致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现 质量目标。 质量目标。
理解要点: 理解要点: 1.目的:保证最终的结果能满足顾客的需要。 1.目的:保证最终的结果能满足顾客的需要。 目的 2.质量策划包括质量体系策划、产品实现策划及过程运行的策划。 2.质量策划包括质量体系策划、产品实现策划及过程运行的策划。 质量策划包括质量体系策划 SSDP质量计划: SSDP质量计划: 质量计划
ISO19011:2002 质量和(或环境管理体系审核指南) 质量和(或环境管理体系审核指南)
质量管理体系
二、ISO9000族质量管理体系标准 ISO9000族质量管理体系标准
2.ISO9000族标准的结构 族标准的结构 第二部分:其他标准 第二部分 其他标准 ISO10006:2003 质量管理体系 项目质量管理指南 ISO10007:2003 质量管理体系 技术状态管理指南 ISO10012:2003 质量管理体系 第三部分:技术报告或技术规范 第三部分:技术报告或技术规范 ISO/TR10013:2001 质量管理体系文件指南 ISO/TR10017:2003 ISO9001:2000中的统计技术指南 中的统计技术指南 ISO/TS16949:2002 汽车生产件及相关维修零件组织应用 : 第四部分: 第四部分:小册子 ISO/TC176将根据实施 将根据实施ISO9000族标准的实际需要,编写一些宣传小册子 族标准的实际需要, 将根据实施 族标准的实际需要 形式的出版物作为指导性文件。 形式的出版物作为指导性文件。 测量过程和测量设备的要求 ISO10015:1999 质量管理 培训指南
品质管理基础知识(1)
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人生得意须尽欢,莫使金樽空对月。0 8:38:31 08:38:3 108:38 11/17/2 020 8:38:31 AM
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做一枚螺丝钉,那里需要那里上。20. 11.1708 :38:310 8:38No v-2017 -Nov-2 0
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日复一日的努力只为成就美好的明天 。08:38:3108:3 8:3108:38Tues day , November 17, 2020
品质检验方法
②抽样检验中的有关术语: a.检验批:同样产品集中在一起作为抽验对象;一 般来说,一个生产批即为一个检验批。可以将一个 生产批分成若干检验批,但一个检验批不能包含多 个生产批,也不能随意组合检验批。 b.批量:批中所含单位数量; c.抽样数:从批中抽取的产品数量; d.不合格判定数(Re):Refuse的缩写即拒收; e.合格判定数(Ac):Accept的缩写即接收; f.合格质量水平(AQL):Acceptable Quality Level 的缩写。通俗地讲即是可接收的不合格品率。
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安全放在第一位,防微杜渐。20.11.17 20.11.1 708:38:3108:3 8:31No vember 17, 2020
⑥实施对策:按制定的对策或计划执行。 ⑦效果检查验证。 ⑧巩固措施:根据检查的结果进行总结,并纳入有关的标 准、作业指导书、制度和规定之中,以巩固已取得的成绩 ,同时防止类似问题再发生。
THE END
谢谢大家!
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20. 11.1720 .11.17 Tuesday , November 17, 2020
检验作业控制 3、最终检验控制:即成品出货检验。(Outgoing Q.C)
品质基础知识
3)、分层抽样 )、分层抽样 )、 从一个可以分成不同子批(或称作层) 从一个可以分成不同子批(或称作层) 的检验批中, 的检验批中,按规定的比例从不同的层 中抽取样本。 中抽取样本。
Eg:当不同班组、不同设备、不同环境生 当不同班组、不同设备、 当不同班组 产同一种产品时,由于条件的差别,产 产同一种产品时,由于条件的差别, 品质量可能有较大差异。这时,可采用 品质量可能有较大差异。这时, 分层按比例随机抽样。 分层按比例随机抽样。
广义的定义: 广义的定义: 质量(Quality)--公司全面管理目标的实现 公司全面管理目标的实现。 质量(Quality)--公司全面管理目标的实现。 供方的控制、成本、顾客满意度、 如:供方的控制、成本、顾客满意度、新 产品开发周期、生产周期、库存周转频次等。 产品开发周期、生产周期、库存周转频次等。 顾客满意;见附2 (顾客满意;见附2)
二、检验的定义
检验( 采用某种方法( 检验(Inspection)---采用某种方法(技术、 ) 采用某种方法 技术、 手段)测量、检查、 手段)测量、检查、试验和计量产品的一种或多 种质量特性并将测定结果与判定标准相比较, 判定标准相比较 种质量特性并将测定结果与判定标准相比较,以 判定每个产品或每批产品是否合格的过程。 判定每个产品或每批产品是否合格的过程。 常用的判定标准 判定标准如 常用的判定标准如: 国家或行业标准 检验规范(质量计划、作业指导书等) 检验规范(质量计划、作业指导书等) 技艺评定(限度样本、图片等) 技艺评定(限度样本、图片等)
3.1.2抽样检验 抽样检验
是指从检验批里,依照批量的大小, 是指从检验批里,依照批量的大小, 抽出一定数量的样本, 抽出一定数量的样本,以事先确定的检 验方法加以检验, 验方法加以检验,并将检验结果与品质 标准比较,以决定个别样本是否合格, 标准比较,以决定个别样本是否合格, 再将样本中的不良品个数与抽样方案中 允收(拒收)不良品的个数比较, 允收(拒收)不良品的个数比较,以判 定该批是否允收的过程。 定该批是否允收的过程。
员工品质管理意识和基础知识培训1
历代封建王朝,对产品都规定 了一些成品验收标准和处罚措施
秦、汉、唐、宋、明、清朝都以法律 形式颁布对产品质量不好的处罚措施, 如笞(杖打30、40次)、没收、罚款、和 对官吏撤职、降职等处罚措施
质量检验管理阶段
特点:机器生产代替手工作坊生产后,劳动 者聚集在一起批量生产,于是产生了企业管 理和质量检验管理
60年代,科学技术和工业生产的发展,对 质量要求越来越高
质量管理的手段也不再局限于数理统计, 而是全面地运用各种管理技术和方法 实施全面质量管理(TQM),以质量为中心, 以全员参与为基础
为什么实施TQM?
人们对产品质量的要求更高、更多 由过去的只注重产品的使用性能增加了耐用 性、美观性、可靠性、安全性、经济性等 管理科学的新发展,“重视人的因素”,强 调要依靠广大职工搞好质量管理 保护消费者权益运动的兴起 朱兰认为:保护消费者权益运动是质量管理 学在理论和实践方面的重大发展动力
百分百检验 工长的质量管理(监工、领班) 检验员的质量管理
专职检验
专职检验的特点是“三权分立” 有人专职制定标准(立法) 有人负责生产制造(执法) 有人专职按照标准检验产品质量(司法) 从产品中挑出废品,保证出厂产品质量 通过检验反馈质量信息,从而预防今后 出现同类废品
★ 更换模具生产时 ★ 更换产品品种时 ★ 更换作业人员时 ★ 设备/模具故障修复后恢复生产时 ★ 不合格措施调整等
首件检验产品应标识存放,便于组长和质量巡检员检查
自检频次及时机
中检:在批次加工中对制作的产品进行检验。 中检方式:a)间隔一定时间;b)生产一定数量 中检项目:本工序加工尺寸、外观、复验材料 尾检:指一个批次产品生产完成的最后1-3件产 品的检验
品质部内部培训资料
品质部内部培训资料品质部内部培训资料(一)近年来,品质管理在企业中的作用变得愈发重要。
作为品质部的一员,我们需要不断提升自身的能力和知识,以适应市场的变化和发展需求。
为了帮助大家更好地了解品质管理的相关内容,今天我们将重点介绍品质管理的定义、重要性以及品质管理三大要素。
一、品质管理的定义品质管理是一种以顾客满意为导向的管理方法,通过系统地管理过程和资源,以实现产品和服务达到或超过顾客的期望。
品质管理不仅仅是一个部门的职责,更应该贯穿于整个企业的运营过程当中。
它涉及到设计、生产、销售、客户服务等各个环节,以确保公司能够提供高品质的产品和服务。
二、品质管理的重要性品质管理对企业的重要性不言而喻。
首先,优质的产品和服务可以赢得客户的高度认可和信任,从而提升企业在市场中的竞争力。
其次,品质管理可以帮助企业降低成本,提高效率。
通过提前预防和发现问题,我们能够减少不合格品和成本的浪费,并且提高生产效率。
最后,品质管理有助于改进企业的内部沟通和协作,提升员工的工作积极性和责任感,为企业的可持续发展奠定基础。
三、品质管理的三大要素品质管理的核心是产品和服务的质量,下面我们将介绍品质管理的三大要素。
1.过程管理过程管理是品质管理的基础。
它指的是通过规范和优化企业内部各个环节的操作过程,以提高产品和服务的一致性和稳定性。
过程管理的主要内容包括:流程设计、流程评估、流程改进和流程监控等。
只有通过对过程的深入理解和管理,才能够实现产品和服务的高质量。
2.数据管理数据管理是品质管理的重要支撑。
它指的是通过采集、分析和利用数据,以发现问题和改进过程。
数据管理包括数据收集、数据分析、数据应用等环节。
通过有效的数据管理,我们可以提高问题的发现率和解决效率,进而提高产品和服务的质量。
3.持续改进持续改进是品质管理的核心目标。
它指的是企业通过不断地分析问题、制定改进措施和持续推动改进,实现产品和服务的不断提升。
持续改进需要全员参与,需要建立科学、有效的改进机制和方法。
品质基本知识简介
质量可以兴国 质量可以兴厂 质量可以兴家 质量可以兴人
一、品质和品质检验的分类 ISO9000对品质的定义: 品质(QUALITY)﹕一组固有特性满足要求的程度。 品质控制:QC即英文QUALITY CONTROL的简 称,中文意义就是品质管控,担任这类工作的人员 就叫做QC人员。
ISO:国际标准化组织(International Standard Organization) IQC :进料检验(In Coming Quality Control) IPQC :制程巡检(In Process Quality Control) FQC :最终品质检验(Final Quality Control)
SPC :统计制程管制(Statistics Process Control)
COQ :品质成本(Cost Of Quality) AQL :允收品质水准(Acceptable Quality Level)
二、品管名词解释
1.品质管制(QC):为了经济地制造出符合客户要求 的品质之产品或服务之方法体系 2.品质保证(QA):为了保证充分满足客户所要求的 品质,生产和服务者在品质系统内实施并依据需要证明 能提供足够的信心,使人相信某一实体将会达到品质要 求而所进行之系统性活动
(四)统计技术简介
1、分层法:是运用统计方法作为管理的最基础工 具,目的是把杂乱无序的资料加以分门别类的归纳和 统计。 2、调查表:在质量管理活动中常用调查表来收集 数据。如不良项目调查表、不合格原因调查表等。 3、排列图:找出影响产品质量主要问题的一种有 效方法,它是根据“关键的少数、次要的多数”原理 (即二八原理)制作而成的。排列图有两个纵坐标, 一个横坐 标,几个直方形和一条曲线。左边的纵坐 标表示频数,右边的纵坐标表示频率(以百分比表示 )横坐标表示影响质量的各个因素,按影响程度的大 小从左至右依次排列。
品质管理基础知识全讲解
品质管理基础知识全讲解一、品质管理认知1. 什么是质量?质量的定义是符合要求。
(克劳士比)2. 什么是质量管理?质量管理是指导和控制组织的关于质量体系相互的活动。
通常包括质量方针,质量目标,质量策划,质量控制,质量保证,质量改进。
3. 什么是检验?检验是通过观察和判断,必要是结合测量、实验所进行的符合性评价。
4. 什么是验证?验证是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。
5. 确认的定义?确认是通过提供客观证据对特定的预期使用及应用要求已得到满足的认定。
二、QC基础知识1. 什么叫做QC?简易的讲就是质量控制。
2. 质量管理发展历程①认识质量管理想获得品质必须认识品质管理,品质管理从无到有,从单一到系统,经历了几个阶段。
②质量检验阶段 QI(1920----1940年)特点:专业检验工人按照技术文件的规定,采用各种检测技术,对产品进行各项检验和试验。
做出合格与不合格判断,合格才能出厂,才能保证到达客户手中的都是合格产品。
优点:不合格品通向市场之路被切断。
局限性:能够"把关",不能"预防"。
③统计控制阶段 SPC(1940-----1960年)特点:将数理统计方法运用于质量控制之中,主要是在生产过程中使用大量的统计手法(柏拉图、排列图、层别图、控制图)等。
通过统计手法获得品质波动信息,对这些信息加以汇总,分析,并及时采取措施消除波动异常因素,提高一次合格成品率,减少废品造成的损失。
优点:既能把关,又能预防。
④全面质理管理TQM(60年代)特点:随着科学技术的发展,大型复杂的机械,电子新产品的出现,使人们对产品的安全性,可靠性,可维修性等性能提出了更高的要求。
这些光靠生产过程进行质量控制已经无法控制,要达到上述要求,必须将质量活动向市场调查,产品设计,售后服务等过程扩展,以实现在产品形成过程中进行质量控制。
全面质量管理的含义是"以客户为中心、领导重视、全员参与、全部文件化、全过程控制、预防为主、上下工序是客户、一切为用户"的管理思想和理念。
品质培训基础知识
品质培训基础知识目录一、质量管理概述 (2)1.1 质量的定义与重要性 (3)1.2 质量管理的发展历程 (4)二、质量管理体系 (5)2.1 ISO 9000质量管理体系标准介绍 (7)2.2 质量管理体系的建立与运行 (8)2.3 管理职责 (9)2.4 资源管理 (10)2.5 工作过程控制 (11)2.6 测量、分析和改进 (13)三、质量管理工具与技术 (14)四、质量改进方法 (15)五、质量控制与风险管理 (17)5.1 质量控制的基本原则 (18)5.2 质量控制的方法与技巧 (19)5.3 风险识别、评估与应对 (20)六、职业道德与素养 (22)6.1 职业道德的重要性 (23)6.2 职业道德规范 (25)6.3 职业素养提升 (26)七、培训与学习 (27)7.1 培训需求分析 (28)7.2 培训计划制定 (29)7.3 培训实施与效果评估 (30)7.4 学习型组织建设 (32)八、结语 (33)8.1 品质培训的意义与价值 (33)8.2 不断学习,追求卓越 (35)一、质量管理概述质量管理是指在产品或服务的生产过程中,通过计划、组织、指挥、协调、控制和检查等活动,确保产品或服务满足客户需求和期望的过程。
质量管理的核心目标是提高产品或服务的质量,降低生产成本,提高企业竞争力,从而实现企业的可持续发展。
质量管理的基本原则包括:顾客导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法和持续改进。
这些原则要求企业在质量管理过程中始终坚持以顾客为中心,充分调动全体员工的积极性和创造性,关注整个生产过程,采用系统的方法分析问题,不断改进和优化质量管理体系。
质量管理的主要内容包括:质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
质量策划是指在产品或服务的研发、生产和服务过程中,根据顾客需求和企业目标,制定相应的质量策略、计划和程序。
质量控制是指通过各种手段和技术,监控和管理生产过程中的质量指标,确保产品或服务的质量稳定和可靠。
品质部培训资料
品质部培训资料品质部培训资料第一章ISO9000基础知识第二节:品管运用工具1.技能要求P:plan 计划试工具的准确使用权用和熟练要求:,统计手法的适当使用权用:(品管七大手法),异常处理程序:不良再现手法运用.实验手法运用等:2.计数值应用分析工具:P图(不良率管制图)、U图(单位缺点数管制图)、柏拉图、饼图、PPM/不良率推移图3.计量值应用分析工具:直方图、?s(规格标准差分析图)、?A (制程标准差分析图)、CPK推移图、多品质特性分图4.特检运用分析工具:各特检分析报告,雷达图,关系曲线图5.品管七工具(新):关联图、系统图、亲和图、矩阵图、PDPC 法、箭头图法、优适法6.戴明循环图戴明循环图又称PDPC是日本执行的一种循环管理模式即计划(PLAN),执行(DO),检查(CHECK),纠正措施(ACTION)几大工作循环。
戴明循环图A:改进P:计划C:检查D:执行7.品管七工具(旧)(详见附页):检查表、散布图、特性要因图、直方图、管制图、层析图、柏拉图附:七工具实例例一:柏拉图:根据所收集的数据,以不良原因、不良状况、不良发生位置或客户抱怨的种类、安全事故等区分标准,找出比率最大的项目依照大小顺序排列,加上累积值的图形。
例二.鱼骨图:一个问题的特性受到一些要因的影响时,我们将这些要因加以整理,成为有相互关系而且有条理的图形,这个图形称为特性要因图人机料第一层原因第三层原因第二层原因管理法环境例三:散布图:互相有关链的数据,以纵轴表示结果,以横轴表示原因,点表示出分布形态,根据分布的形态来判断对应数据之间的相互关系:Y ,X例四:图表与管制图:将繁杂的数据用最简单的图形表达,这图形就是一般所说的图表:UCL,CL,LCL例五:直方图:将所收集的数据、特性或结果值,用一定的范围在横轴上加以区别成几个相等的区间,测定值出现的次数累积起来的面积用柱形图画出的图形:SL(下限) SU(上限)例六:层别法:按照它们的特性加以分类、统计的一种分析方法例七:查检表:查检表是以简单的数据用容易了解的方式制成图或表格,只要记上检查记号,并加以统计整理,作为一步分析或核对检查用。
质量检验基础知识培训材料[1]
质量检验基础知识培训材料第一节基本术语及原理1、缺点与不良品如何分类?(1)缺点:指产品单位上任何不符合特定要求条件者。
(2)不良品:指一个产品单位上含有一个或以上的缺点(3)不良率:任何已知数量产品单位不良率为100%乘以其中所含的不良品的单位数,再除以产品单位的总数即得。
不良品个数不良率= ×100%检验之产品单位数2、工厂的产品为什么需要检验?检验是工厂实施品质管理的基础,通过检验工作,可以了解工厂的产品质量现状,以采取及时的纠正措施来满足客户的需求,检验的主要目的就是“不允许不合格的零部件进入下一道工序”。
虽然质量控制的重点在现阶段已转向设计、采购、工艺流程等预防活动。
但是,绝大多数制造企业中仍然存在相当数量的检验工作,在人们心目中,检验仍然是最古老的最实在的质量保证方法之一。
3、导致不合格的原因有哪些?(1)设计和规范方面包括:①含糊或不充分;②不符合实际的设计或零部件装配公差设计不合理;③图纸或资料已经失效。
(2)机器和设备方面包括:①加工能力不足;②使用了已损坏的工具、工夹具或模具;③缺乏测量设备/测量器具(量具);④机器保养不当;⑤环境条件(如温度和湿度)不符合要求等;(3)材料方面包括①使用了未经试验的材料;②用错了材料;③让步接收了低于标准要求的材料;(4)操作和监督方面包括:①操作者不具备足够的技能;②对制造图纸或指导书不理解或误解;③机器调整不当;④监督不充分4.工厂里的检验通常包括哪些内容?(1)来料检验(IQC,Incoming Quality Control);(2)过程检验(IPQC, Inprocess Quality Control);(3)最终检验(FQC, Final Quality Control);(4)出货检验(OQC, Outgoing Quality Control);在有的工厂里,FQA专指拉线上的检验;也有的工厂,FQC与OQC是混合进行的。
品质管理基础知识培训
品质管理基础知识
第三节:品管基础知识(8/11)
◇ 清扫:清扫现场场地(地面、墙板、天花板等上的物品) 彻底清理、润滑机器工具; 节能防污、(水、气、油、噪音等); 修理破损物品; ◇ 清洁:养成坚持习惯,并执行监督检查措施。 分责任区、分责任人 定期或不定期检查 ◇ 素养:讲文明礼貌、积极敬业、遵纪守规等! ◇ 节约:可以回收的,可以利用的,分类定期进行处理 ◇ 安全:生产中机器使的安全,生产过程的安全。
品质管理基础知识
第三节:品管基础知识(7/11)
14、何谓7S?它的作用是什么? 整理、整顿、清洁、清扫、素养、节约、安全因为它的第一个字母为S,故称为 7S. 它的作用有:(1)提高企业形象
(2)提高员工归宿感 (3)减少浪费 ◇ 整理:不再使用的----------清理掉 不常使用的-----------贮存、备用! 经常用到的----------保留于现场 每天用到的----------随手中取处 ◇ 整顿:场地进行规划; 物品摆放整齐; 容易混淆、容易遗忘的物品进行标识;
品质管理基础知识
第三节:品管基础知识(10/11)
三、如何做好品管 (一)树立品质第一的意识:做任何事情都要有精益求精的精神,努力把事情做 到最好,每天问自己:1、我所做的工作,自己满意吗? 2、还能做得更好吗? 3、还有更好的方法吗? 4、我所做的工作,后续的人满意吗? 5、为什么不满意? 6、有办法解决吗? (二)、重视执行:品质管理包含4个步骤 1、制定品质标准 2、检验与标准一致(执行标准) 3、采取矫正措施并追踪效果 4、修订标准 (三)、重视不断的改善:品质管制服务于三个层次 1、品质开发(A、设计品质,明白构成客户“适应性”是什么? B、市场研究品 质,避免功能过剩) 2、品质维持(保持品质) 3、品质突破(提高品质,效率,降低成本。)
品质基础知识试题答案-V1
品质基础知识试题班別:姓名:分數:填充题:1、广义上说品质就是物品达到其( 使用目的)而必须具备的性质,即是物品的(作用、功效、机能)。
2、实际上品质不只是产品的品质,还包括:(研發、生产、售后)服务的质量等。
3、让用户满意的全部条件总称为( 市场品质)。
4、为了能促使顾客购买,必须满足顾客的期待與要求,在制造品质上必需具備魅力能给客户带来( 激动)和( 喜悦)的產品。
5、( 设计品质)=色彩和部品均应与车辆相匹配,并保证容易制造。
6、(制造品质)=工序内采用与基准相符合的精工细作方法。
7、( 出厂品质)=出厂时的外观效果。
8、( 使用品质)=对客户来说是既方便乘坐又舒适9、( 社会品质)=贡献的是与社会要求相吻合的车辆。
10、品质管理种类:1.( 样式) 2.( 组装) 3. ( 漏装) 4.( 松装) 5.( 二次伤)11、在客户的不同要求车辆在生产过程中有车型的区分,務必依照( 生产指示單)进行区分組裝。
12、依照生产指示,将所需部品一件不漏地组装在正确的位置,完畢后務必再次( 进行确认)。
13、确认部品( 样式正确)後再进行组装。
14、组装完毕后,利用( 目視、手觸摸、回拉)以及工治具对工件部品进行確認。
15、装配作业后( 務必确认)部品( 當台料件)是否装配完畢。
16、组装時發現前工程如有遺漏組裝時!( 務必立即拉鈴)向班長或指導員反應問題。
17、如果有装配不良的情况,会造成车内( 异音、漏水、功能缺失)等缺陷。
18、为保证插头不虚插,漏插,退/脫端子!組裝完畢後務必依照规定自检方式( 目視及回拉确认)。
19、依据车间着装规格要求,作业者要有(责任心)去进行作业区域防护措施20、通过判定基准学习,才能够( 正确且迅速)的进行品质确认。
21、漆面二次伤造成( 外观不良)!漏水會造成( 钣金生锈)!22、任何一个制造工场都必须( 遵守標準)的原则,也是我们做工作的( 宗旨與方向)。
23、要时时保持(客户第一)的意识概念24、为了不向后工序流出不良品,就应( 不接受、不生产、不流出)不良品来保证!25、以人的活动为中心,把各阶段的最有效的做法安全、品质、生产作为( 全员必须遵守)的规则予以确定、表现的方式。
品质部培训资料
品质部培训资料第一章:品质基础一:质量的重要性----在竞争日益激烈的今天,追求质量乃是企业建立竞争优势的关键所在,不追求质量就无以生存.因此企业特别强调“以质量求生存,以信誉求发展”.产品质量的好坏,直接影响到公司的信誉.质量好,可增加产品的销路,提高公司竞争力,提高公司信誉,直接关系到一个公司的生死存亡和发展前景.因此,控制好产品质量,对一个公司来说是非常重要的.而质量保障的基础在于提高人的质量,加强人的质量意识与理念训练,质量始于教育,终于教育.二:品质的概念与意义:1:质量概念------即是一个产品或服务的质量及满足顾客需要的特征,也就是说,质量对一个产品或服务来说,要求满足顾客要求,永远令顾客满意.2:保证产品质量的意义:1):企业生产/销售的必要要求及环节.2):保持企业竞争力的重要手段.3):质量是企业的目标,也是企业成功的要素.4):日本企业成功的两要素:品管圈和5S活动三:影响产品质量的有关因素:1):设计---设计不周全或有缺陷.2):生产材料---原材料或辅助材料的尺寸/质量等不符合生产要求.3):操作者---即人为因素,例如未经培训/实习的新工人操作/不按照操作指引操作/对质量观念不明确/工作不负责等.4):生产环境---包括工场温度/尘埃/堆积物料等.5):生产测量仪器及工具---测试架制作欠佳/测量工具校正不对/工具磨损等.6):生产机器---(包括生产设备,啤压工具等)精度不够/速度调整欠佳等.7):操作方法---操作者操作不按操作指引或工艺规程不当等.第二章:有关ISO9000概念一:ISO9000是国际标准组织(ISO)于1987年发布的国际认证质量管理制度标准,该标准现推行是2008版.二:ISO9000质量管理及质量责任感:1):ISO9000是一种组织的管理方法,它以质量为中心,以全员参加为标准,以顾客满意/组织成员和社会均能受益为长期目标.强调全员参与,全程控制,预防为主.2):质量是所有部门和每一位员工的责任.3):质量管理成功与否,有赖于所有员工参与,更在于公司领导热情支持和关心.三:术语说明:1):受控文件---是公司质量体系运行中作业的依据性文件,(含内/外部文件),需作变更修定,更改受到控制,用受控印章识别的文件.主要包括:程序文件/产品图样/技术规范/质量记录/作业指导书/工艺流程图/检验规范/测试指导书/设备使用说明等.2):非受控文件---为制定作业文件的参考文件或与产品质量无直接关系的文件,只作登记不需作变更管理的文件.主要包括:相关会议记录/维修记录等.四:ISO9000标准的修订理论基础---八项质量管理原则1):以顾客为关注焦点.2):领导作用.3):全员参与.4):过程方法.5):管理的系统方法6):持续改进.7):基于事实的决策方法.。
品质基础知识
品质基础知识1.0 品质:是指某一产品或服务在整体上的特征具有满足规定或潜在需要的能力(满足客户的要求)。
2.0 质量:反映实体(产品生产过程或活动)满足明确或隐含需要的能力的特性总和。
2.1产品:活动和过程的结果(它可能是有形或无形的,可以是预期或未定期的)。
2.2硬件:如零件、元器件、组件。
2.3 软件:如计算机软件,程序,信息,数据,记录。
2.4 流程性材料:原料、液体、固体、气体、板材和线材。
2.5 服务:如保险、金融、运输等。
3.0 合格:满足规定的要求。
4.0 不合格品的处理:为了解决不合格问题,处理现在的不合格实体而采取的措施(包括返修、返工、降级、报废、让步和修改文件或要求)。
5.0 返修:对不合格产品所采取的措施,是处置不合格品的一种类型。
包括对曾经是合格但现在不合格的产品,为使其恢复使用采取的补救措施。
6.0 返工:对不合格品所采取的措施,使其满足规定的要求。
是处理不合格品的一种类型。
7.0 品管:以检验/测试/控制/管理为手段,采用统计技术,推理分析等方法达成产品质量的保证和改善的活动全过程。
品管可以分为品质检验和品质管理。
7.1 品质检验包括:IQC进料检验,IPQC制程检验,FQC最终检验,PQC包装检验,OQC出货检验等。
7.2 品质管理包括:QE品质工程,QA品质稽核。
8.0 不良品的来源8.1 机器:保养维护不够。
8.2 料:过期或变质。
8.3 方法:缺少教育训练,无标准化,规范化。
8.4 人员:作业员操作熟练程度、劳动态度和精神状态。
8.5 环境:水分、温度、空气清洁度、光线明暗等。
8.6 管理:管理系统缺陷,不符合其执行的有效性和适宜性,缺乏适当之沟通和激励措施。
9.0 品质工作应具有的观念9.1 下工序就是顾客。
9.2 满足顾客需求。
9.3 全员参与。
9.4 质量是做出来的,不是查出来的。
9.5 第一次做到,次次都做到。
9.6 优秀品质,高效服务,不懈追求。
品质部培训基本内容
质量部培训的基本内容一.质量部门的划分:1.IQC:进料检验,审察指导检验及议论供应商。
( SQE)2.IPQC:从原想到制程和包装的整个过程的质量控制。
( PQC、FQC)3.QA:成品检验,精美测试,合用性试验。
( OQC)4.IC: 仪器、量具保存,维修校验。
(仪管中心)二. 什么是质量反响产品满足明确目的和隐含需要的能力特色及特色总和。
特色总和分为:可用性、可靠性、安全性、商品性、雅观性。
质量的含义:(质量要以花销者意愿为基础)1.吻合规定的需求(用途和目的);2. 满足客户的希望;3. 吻合法规规定,使用标准和规格使用安全; 4. 让顾客买得起,价格有竞争力; 5. 成本合理,能产生利润。
三. 什么是检验:对产品一个或多个特色进行的训号检查试验序号并将结果与标准进行比较,以保证是合格的活动。
检验弊端的分类:弊端是指拟定单位的任何不吻合规定要求而言。
1.严重弊端:Cr(Criticaldefect)在正常使用情况下简单造成人员伤亡或财产重要损失,违反销往国家之安规规定。
2.主要弊端: Ma( MaiorDefect )在正常使用情况下造成性能失误及不平定,不能够达到所希望的目的或显着减低其使用性能和商品价值。
3.次要弊端: Mi(MinorDefect)使用性能所希望的目的不致于减低或与规格有所误差,但在正常使用情况下操作其实不影响一般性能等。
检验中发生弊端的可能性:1.宽泛性:造成因素一般人为粗心和操作失误。
(报告,留下不良样品,加强检验,详细记录)2.有时性:造成因素一般工具方法和原资料。
(报告,留下不良样品)产品检验中有合格和不合格的划分:合格品:满足规定的要求。
(允收字母表示为“AL”)不合格品:没有满足某个规定要求(拒收字母表示为“ RC”)检验的依照:检验规范及作业指导书,有效的工程图纸和客供样品。
四. 制程检验控制程序1.目的:为保证生产过程中物料制品、半成品、成品、包装之质量吻合规定要求,对不合格品情况严格的管制降低成本,保证产质量量。
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品质部培训基础知识一.材质(常用材质ABS,ABS+PC,POM,TPU)ABS:(ABS727水电镀专用材质,757亦可但比727略弱)特点:1.综合性能较好,冲击强度较高,化学稳定性较佳。
2.熔接性良好,制成双色塑件,且可表面电镀,喷漆处理.3.有高抗冲、高耐热、阻燃、增强、等级别。
成型特性:1.无定形料,流动性中等,吸湿大,必须充分干燥,表面要求光泽的塑件须长时间预热干燥80-90度,2-3小时.2.宜取高料温,高模温,但料温过高易分解(分解温度为>270度).对精度较高的塑件,模温宜取50-60度,对高光泽.耐热塑件,模温宜取60-80度.3.如需解决气纹,需提高材料的流动性,采取高料温、高模温,或者改变入水位等方法。
收缩率:0.4%-0.8%用途:用来做各种手机电镀装饰件及手写笔、双料模的表面硬胶等。
ABS+PC特点:比ABS硬度要差韧性要好,其它与ABS相似。
但流动性比ABS差。
成型特性:1.流动性较差,吸湿小,必须充分干燥,表面要求光泽的塑件须长时间预热干燥100-110度,4-5小时.2.宜取高料温,高模温,但料温过高易分解(分解温度为>240度).对精度较高的塑件,模温宜取70-80度,对高光泽.耐热塑件,模温宜取90-100度.3.如需解决气纹,需提高材料的流动性,采取高料温、高模温。
收缩率:0.5%-0.9%用途:一般用来做手机外壳、电脑外壳、等壳体及真空电镀。
POM特点:POM具有很低的摩擦系数和很好的几何稳定性及抗冲击特性,防摩擦与磨耗较好,尺寸安全性良好,不会因环境的变化而大幅改变,特别适合于制作齿轮和轴承,具有耐高温特性,但不易于加工,POM的高结晶程度导致它有相当高的收缩率,可高达到2%~3.5%。
对于各种不同的增强型材料有不同的收缩率。
成型特性:1.流动性较好,吸湿小,必须充分干燥,表面要求光泽的塑件须长时间预热干燥90-100度,3-4小时.2.宜取高料温,高模温,但料温过高易分解(分解温度为>230度).对精度较高的塑件,模温宜取80-110度,对高光泽.耐热塑件,模温宜取110-120度,为了减小成型后收缩率可选用高一些的模具温度 .3.注射速度中等或偏高的注射速度。
4.成型时会发出异味,特别刺鼻、刺眼。
5.此材料不可用于电镀/喷涂及表面处理之工艺。
收缩率:1.5%-3.5%用途:手写笔、齿轮及素材摩擦要求较高等产品。
TPU(85度,90度,95度及较高和较低度数)特点:TPU分为多种度数,度数越低材质越软,度数越高材质越硬,具有高张力﹑高拉力﹑强韧和耐老化及高防水性透湿性特性,抗磨损能力强,柔软度高,比橡胶有更高的弹性,同样具有良好的抗油脂性,缺点为加白色,红色色粉成型放置30天后易变色。
成型特性:1.流动性较好,吸湿小,必须充分干燥,表面要求光泽的塑件须长时间预热干燥80-100度,2-4小时.2.宜取低料温,低模温,但料温过高易分解(分解温度为>150度).对精度较高的塑件,耐热塑件,模温宜取20-50度,为了减小成型后收缩率可选用低一些的模具温度.3.压力大易出现披锋,成型注射速度应取中等或取偏低的注射速度。
收缩率:0.6%-2.0%用途:螺钉孔胶塞,通讯器接口胶塞,防撞胶塞,双色胶塞。
二、产品检验之技巧一般步骤:外观结构颜色尺寸装配材质分类:外观:A面 B面C面常见各类缺陷:外观:1.相对立面是否有柱位、筋位等,若有则考虑生产过程是否会存在缩水现象。
2.表面是否有镜面,若有则考虑是否会存在碰伤、划伤、夹水线、模糊、点等现象。
3.产品高度是否较高,若有则考虑是否会存在拉模之状况。
4.产品是否须喷油、丝印,若有则杜绝油污、手印。
5.表面是否存在孔、开口结构,若有则考虑其是否存在披锋、拉高等现象。
6.材料是否为透明料,若是则考虑黑点、杂质、混色、不透明或透明度不够。
7.产品是否须后加工,若须要则考虑人为存在之加工缺失。
8.产品表面是否刻有字唛,若有则考虑是否存在字体模糊、字缺、拉高等现象。
结构:1 .产品结构是否复杂,若是则考虑生产过程中是否存不完整现象。
2. 柱位、筋位是否较多或较高,若是则考虑是否存在变形、粘模、盲孔、拉裂等现象。
3. 模具之顶针是否有〈=2MM之现象,若有则考虑生产过程是否会有断针现象。
4. 产品筋位、叶片位是否较多,或较薄(〈=1MM〉),若是,则考虑是否存在生产过程有粘模之现象。
5. 产品结构是否(内部)较粗糙,若是则考虑是否会存在顶白、顶凸、顶裂等现象。
6. 模具是否有滑块、斜顶之装置,若有,则考虑其对应位置是否走位、起台阶等现象。
7. 产品面积是否较宽,若宽则考虑其变形度是否超标。
8. 产品结构是否存在螺旋结构,若有,则考虑其是否有牙伤、牙缺等现象。
9.产品入水方式是否直浇口、若是,则考虑入水口修整之高、缺等现象。
颜色:1.颜色须参照有效标准样板,不可参照有关限度样品。
2.是否有回收水口、次料,若有则考虑颜色是否存在差异。
3.颜色是否配色成型,若是则考虑每次配料是否存在色差现象。
4.颜色差异性,一般采取4-5级的差异接受。
尺寸:对装配有要求之尺寸,按标准管控。
装配:有相关装配件的产品,一定要进行组装作业,不管其结构是否简单。
材质:1.是否是PVC、POM、等之类原材料成型,若是则考虑其是否会产生排气不良、气纹、烧焦等现象。
2.有材质测试要求的,一定按要求进行测试,包括标准与非标准。
3.生产是否有掺杂水口、次料生产,若有则考虑其强度是否达标,特别是各扣、卡位。
二.工艺(真空镀、水电镀、喷涂)真空镀膜特点:一种新颖的材料合成与加工的新技术,是表面工程技术领域的重要组成部分。
真空镀膜技术是利用物理、化学手段固体表面涂覆一层特殊性能的镀膜,达到固体表面具有耐磨损、耐高温、耐腐蚀、抗氧化、防辐射、导电、导磁、绝缘和装饰等许多优于固体材料本身的优越性能,达到提高产品质量、延长产品寿命、节约能源和获得显著技术经济效益作用。
常见分类:导电:用有导电材料(例如铝)进行蒸镀在产品表面.不导电:用不导电材料(例如锡)进行蒸镀在产品表面.应用举例:1)PC料耐温130度,只有“真空镀膜+UV油光固化”才可达到耐130度高温的要求。
而一般的水电镀是无法对PC料进行电镀,真空电镀可对除软胶及POM外得任何塑胶产品进行表面处理。
2)素材哑面真镀后效果不明显。
3)素材有轻微结合线真镀后可覆盖。
4)太单薄产品支撑点不完善真镀易变形。
5)产品要求透光的,原材料必须用透明ABS920或PC原料。
6)双色产品必须遮喷,否则软胶上UV会变硬,拉拔易断。
7)CD纹太细不太适合真镀,会导致纹路不清晰。
8)素材表面字符积油原因为UV太厚,相反产品四周积油原因为底漆太薄或UV太厚和喷涂时旋转力度太小。
9)同一个产品出现色差原因为底漆太薄,开油水太多导致油漆开化到一定位置形成深色或UV 灯能量不均匀。
10)素材如有毛边必须真镀前清理,真镀后变硬难清理并且会露底材。
11)真镀的厚度单边为25UM左右。
12)真镀产品不允许上镀层的部位必须要遮镀(治具隔离喷枪的镀液)13)POM材质不可做真空电镀工艺。
一般外观检验项目1)产品表面字符和四周是否积油,若积油则实测厚度是否超过限度。
2)产品表面是否有尘点,若有则允许面积在1*1cm内只有一粒小于0.1mm的尘点。
3)产品颜色是否和样板一直,若不一致则对比接近程度来判断是否OK。
4)产品侧面或热熔柱是否积油或上电镀层,若有则需实装配,在可以装配的前提下柱子有电镀层也视为OK,(因为真空镀层熔点较低,不会影响热熔时的胶熔现象)。
一般信赖测试检验项目1)附着力-用百格刀在产品表面划出长宽各为1*1mm的小方格,需见底材,将3M600胶带平贴于细方格上,除去内部空气,再以180度方向迅速剥离,镀膜被胶带粘脱低于5%(4B),其视测试结果为OK。
2)耐磨擦(RCA)-产品固定在专用测试仪机台底座上,用175gf在产品表面来回摩擦300次,无露底材视为OK。
3)硬度-用三菱2h铅笔加1kgf在产品表面以5mm/s速度来回划三条,并以橡皮擦擦试后产品表面无划痕及露底材视为OK。
4)耐酒精-在压力是1000g/c㎡的条件下用粘有99%的甲醇的纯棉布或棉花棒来各擦拭100次,产品表面无裂纹、起皱、褪色视为OK。
5)盐雾测试-实验箱温度30-40度,测试槽溶液ph值7-7.5,相对湿度85%以上,,落雾量在1.6-2ml/hr,盐水浓度5%-8%,压缩空气压力1kg/c㎡,实验时间连续48H后查看产品表面无生锈、腐蚀、斑点现视为OK。
6)导电性-把产品平放置在专用测试仪测试区,测试仪不发出警报则为不导电,当发出警报则为导电,相反视为不OK。
水电镀的特点:一种表面光泽度高,符着力强并且较成熟的工艺,主要分为:光铬、半光铬,运用化学药水进行的浸泡的原理来改变塑胶表面分子的成份,使塑胶表面形成金属形态。
应用举例:1)半光铬与光铬区别:依据客户对镀件表面外观及相关功能性要求而言区分为半光铬与光铬。
半光铬镀层较薄通常在3u m~6um之间,如同一产品上面有光面与赛纹面。
要体现不同外观效果,镀层太厚,赛纹面没有哑的效果,达不到亮哑之别,光铬镀层较厚,通常在15um左右。
一般要求达到镜面光亮效果。
光铬镀层的相关功能性比半光铬好,如盐雾、耐磨,硬度等。
2)六价光铬与三价光铬区别:光铬镀液中含有六价铬成份,而六价铬本身又是致癌物质,如镀件表面清洗不干净,残存着六价铬就可能对人体及周围环境存在着严重危害性。
目前欧盟已禁止使用,但六价铬抗氧化、抗腐蚀较强。
而三价铬镀液中不存在六价铬镀液,属环保产品,对人体及环境没有危害性。
但三价铬镀层没有六价铬镀层白亮,相对较暗,近似不锈钢颜色,镀层抗氧化、腐蚀能力比六价铬稍差,尤其受环境气候条件影响较大,在高温、高湿环境中对它的影响更为明显,如每年6-9月份镀层表面与空气中有害气体(如二氧化碳等)发生反应,生黑点、白点、发黄。
目前,国际知名电镀原料供应商安美特化工、美坚化工等专家、教授均不能彻底解决此问题,如需改善,只有对电镀层表面喷一层UV或叻架,使空气中的有害物质不能直接接触电镀层表面,这样可起达到保护作用,增加抗腐蚀作用,但成本相对较高,大约为电镀费用的1-1.5倍。
针对以上情况,在报价、打样给客户时务必知会客户考虑具体因素及后续影响。
3)光铬与光金区别:它们只是镀层的表面层不同而已,根据客户对外观颜色需求而定。
金是贵金属,用它作面层显得高雅、大方,但镀层防变色、防腐蚀能力没有铬层好,镀金后面层一般都要加上UV、叻架等来增强防变色、抗腐蚀等,使空气中的有害物质不能直接接触电镀层表面,这样可起达到保护作用,增加抗腐蚀作用,但成本相对较高,大约为电镀费用的1-1.5倍.针对以上情况,在报价、打样给客户时务必知会客户考虑具体因素及后续影响。