“核心管理技能-理念”OHT(2)2010.5
核心管理技能三个方面
核心管理技能三个方面在管理领域中,成功的管理者需要具备多方面的技能和能力。
本文将重点介绍核心管理技能中的三个方面,分别是沟通能力、决策能力和团队领导能力。
一、沟通能力沟通能力是管理者最基本也是最重要的技能之一。
一个优秀的管理者应该能够清晰地传达信息,有效地倾听他人的意见和建议。
良好的沟通能力可以帮助管理者建立良好的人际关系,提高团队的合作效率。
有效的沟通包括口头沟通和书面沟通。
管理者应该能够清晰地表达自己的想法和期望,避免产生误解和不必要的冲突。
与此同时,管理者还需要善于倾听他人的意见,积极地与团队成员交流,建立有效的沟通渠道。
二、决策能力决策能力是管理者在面对复杂问题和挑战时必备的技能。
一个成功的管理者应该能够迅速做出决策,并承担相应的责任。
决策能力不仅包括正确判断和分析问题的能力,还包括敏锐的洞察力和果断的执行力。
在做决策时,管理者需要全面考虑各种因素,权衡利弊,选择最佳的方案。
决策的过程可能会面临各种不确定性和风险,一个优秀的管理者应该能够冷静应对,并做出明智的选择。
三、团队领导能力团队领导能力是管理者在组织和管理团队时必不可少的技能。
一个优秀的管理者应该能够激励和激励团队成员,带领团队一起实现共同的目标。
团队领导能力包括团队建设、冲突管理、激励激励等方面。
管理者需要积极地参与团队的建设和管理,制定明确的目标和规划,分配任务和资源,激发团队成员的潜力,提高团队的凝聚力和执行力。
同时,管理者还需要善于管理团队内部的冲突和矛盾,促进团队成员之间的合作和共识。
结论核心管理技能包括沟通能力、决策能力和团队领导能力,这三个方面是管理者成功的关键。
只有不断提升这些技能和能力,管理者才能在竞争激烈的商业环境中取得成功,实现个人和团队的持续发展。
管理者应该多做实践,不断反思和改进,不断提升自己的管理水平和领导能力。
管理者12项核心管理技能
《12项核心管理技能训练》【课程背景】:本课程提炼MTP 精髓,结合企业管理的实际情况,设定最常见的12项核心技能作为备选,供受训企业领导挑选。
具体如下图:这12项管理技能,对于新任经理人是必备的管理技能,对于资深的职业经理人也是主要的管理技能。
本课程刘世荣老师会在课前进行调研,根据调研结果编制案例,根据课堂现场掌握的企业实际情况,辅导练习或角色扮演等。
每个知识点都不仅通过讲解掌握原理、技巧,还会引导学员学会解决企业面临的实际问题,学用结合、便于落实,难点问题通过专门的训练方法进行加强,争取学习效果立竿见影。
【培训方式】:讲解问答、案例研讨、角色扮演、观看录像、模拟实战、小组讨论的培训方式。
【培训时间】:12个模块可自选,每个模块讲3—6小时。
【讲师】:刘世荣【课程详细内容】:第一部分、自我管理一、管理的内涵与管理者的角色定位1.管理的内涵✧一个中心、两个基本点✧戴明环PDCA✧企业的DNA与管理的科学性、适用性✧研讨:企业的潜在问题分析✧企业的价值、责任与雇佣关系✧管理者的重要管理技能包括哪些✧角色扮演:合格的管理者的特点2.管理者需要的角色转换✧要成为优秀管理者的五大转变✧实例分析:六种典型的管理者角色错位✧不同层次地位、不同时期、不同职能的角色差异✧角色错位案例:技术转管理、初次任职管理、经验少、老领导等几种情况3.管理者承担的五大管理角色1)规划者✧公司战略、目标分解到部门、个人✧对部门工作及个人工作的策划与设计2)营运管理者✧落实计划的关键点,流程化、标准化✧检查、监控绩效✧视频分享:经理的角色特点3)沟通协调者✧沟通协调部门之间、人员任务协调✧保持良好的氛围,解决沟通问题4)团队领导✧如何让团队快速成长走向完美✧团队领导知人善任,如何减少内耗✧团队规则与凝聚力5)教练员✧工作中教练员工与挖掘员工潜能的技巧✧案例分析:教练与教师的异同,扮演教练角色二、时间管理——学会高效率的工作、生活1.四象限管理法✧第四代时间管理特点✧四象限管理法✧练习:安排你的日常工作✧视频欣赏:时光大盗2.提高效率的工作方法✧提升工作效率的五大主要方法✧改变工作中的坏习惯✧实例展示:工作日志。
管理十大经典理念【可编辑范本】
管理十大精典理论1、彼得原理ﻫ每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成,每个人都隶属于其中的某个等级。
彼得原理是美国学者劳伦斯·彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后,得出一个结论:在各种组织中,雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。
彼得原理有时也被称为向上爬的原理。
这种现象在现实生活中无处不在:一名称职的教授被提升为大学校长后,却无法胜任;一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员,而无所作为。
对一个组织而言,一旦相当部分人员被推到其不称职的级别,就会造成组织的人浮于事,效率低下,导致平庸者出人头地,发展停滞。
因此,这就要求改变单纯的根据贡献决定晋升的企业员工晋升机制,不能因某人在某个岗位上干得很出色,就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。
将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位,不仅不是对本人的奖励,反而使其无法很好发挥才能,也给企业带来损失。
2、酒与污水定律ﻫ酒与污水定律是指把一匙酒倒进一桶污水,得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒进一桶酒,得到的还是一桶污水.在任何组织里,几乎都存在几个难弄的人物,他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟.最糟糕的是,他们像果箱里的烂苹果,如果不及时处理,它会迅速传染,把果箱里其他苹果也弄烂。
烂苹果的可怕之处,在于它那惊人的破坏力。
一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没,而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。
组织系统往往是脆弱的,是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的,很容易被侵害、被毒化.破坏者能力非凡的另一个重要原因在于,破坏总比建设容易.一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器,一头驴子一秒钟就能毁坏掉。
如果一个组织里有这样的一头驴子,即使拥有再多的能工巧匠,也不会有多少像样的工作成果。
如果你的组织里有这样的一头驴子,你应该马上把它清除掉,如果你无力这样做,就应该把它拴起来.3、木桶定律ﻫ水桶定律是讲一只水桶能装多少水,这完全取决于它最短的那块木板。
绩效管理最重要的5个核心理念
绩效管理最重要的五个核心理念绩效管理是人力资源管理的中枢和关键现代人力资源管理理论将人力资源管理系统划分为九大独立的模块,这九大模块分别是:组织结构设计与管理、员工招聘与甄选、培训、员工素质管理、薪酬福利管理、绩效管理、劳资关系管理、职业生涯规划、企业文化建设。
在人力资源管理系统的九大模块中,绩效管理是人力资源管理的中枢和关键,其他八个模块与绩效管理是密切相关的,它们的运作评价与分析改进离不开这个模块,离开这个模块,整个价值链就断了,就不完整了。
现在许多企业,把绩效管理定位为绩效考核,就是为了分配而进行,绩效管理制度基本等同于奖金分配制度,这种定位的错误严重影响了人力资源管理职能的发挥,要充分发人力资源管理系统的应有作用,就必须重新定位——绩效管理制度应同分配制度分离开来,以任职资格为基础,通过目标进行全员评价,再通过薪酬制度、岗位轮换制度、培训教育制度、职业生涯规划对员工进行有效的激励,变单一考核为融合目标设定、绩效沟通、绩效改进的正面引导,不断改进员工绩效和公司绩效。
绩效管理的核心思想是绩效改进绩效管理的核心思想是要不断提升和改进企业、部门和员工三个层面的绩效,考核、扣罚或嘉奖都是激励形式,归根到底是要改进绩效。
一个完整的绩效管理体系由绩效计划、绩效辅导、绩效诊断、绩效评价、绩效反馈几部分组成,并形成一个全封闭的循环,从公司和部门层面来说,表现为绩效管理循环,即通过计划、实施、辅导、检查、报酬来引导员工实现公司和部门绩效目标并提升其绩效水平;从员工个人层面来说,表现为不断提升的绩效改进循环,通过员工和部门经理的共同参与,通过绩效辅导、检查等几个环节实现员工技能的不断提高和绩效的不断提升。
绩效管理非常关注绩效沟通绩效管理中的沟通是非常重要的,不管是目标建立过程的绩效沟通,还是绩效实施过程中的沟通,甚至还是绩效评价时候的绩效沟通,都非常重要。
在目标建立阶段,管理人员和员工经过沟通就目标和计划达成一致,并确定绩效评价的标准,这是非常基础的一个环节,如果缺少了沟通,员工没有参与感,心里有抵触甚至根本不认同单独由管理人员提出来的目标和计划,所以这个环节的沟通是不可缺少的。
简述管理核心技能的内容
简述管理核心技能的内容
管理核心技能包括以下几个方面的内容:
1. 领导力:管理者需要具备良好的领导力,能够激励和激发团队成员的潜力,指导和引导团队实现组织目标。
2. 沟通能力:管理者需要具备良好的沟通能力,能够清晰地传达信息,与团队成员和上级进行有效的沟通和交流。
3. 决策能力:管理者需要具备良好的决策能力,能够识别问题,并做出明智的决策。
他们需要权衡各种因素,制定合理的计划和策略。
4. 团队建设:管理者需要能够构建协作和高效的团队。
他们需要了解团队成员的优势和弱点,并能够合理地分配任务和资源,激励团队成员的合作和创新。
5. 问题解决能力:管理者需要具有解决问题的能力,能够快速识别问题,并能够采取有效的解决方案来解决问题。
他们需要具备分析和思考问题的能力,并能够采用适合的方法和工具来解决问题。
6. 时间管理能力:管理者需要具备良好的时间管理能力,能够合理安排和优化自己和团队的时间,提高工作效率和生产力。
7. 人际关系管理:管理者需要具备良好的人际关系管理能力,能够与团队成员、上级以及其他相关利益相关者建立和谐的工
作关系,处理各类人际关系问题。
总的来说,管理核心技能是指在管理过程中必须具备的一系列基本能力,能够帮助管理者有效地领导和管理团队,实现组织目标。
项目管理的理念、技术和方法
项目管理的理念、技术和方法项目管理是一种用来规划、组织和控制项目的活动的方法。
它涉及到一些理念、技术和方法,旨在确保项目顺利地完成,并满足客户的期望。
在接下来的2000字里,我将分享一些常见的项目管理理念、技术和方法。
一、项目管理理念1. 目标导向:项目管理的核心是将项目的目标和客户的需求放在首位。
项目管理应该以实现项目目标为导向,并根据项目目标制定具体的计划和控制措施。
2. 团队合作:项目管理强调团队合作和协作。
项目经理需要激励团队成员之间的合作,以高效地完成项目任务。
3. 进取心:项目管理中的进取心意味着愿意接受挑战,克服难题。
项目经理应该鼓励团队成员积极面对问题,寻找创新的解决方法。
4. 持续改进:项目管理强调持续改进以提高项目的质量和效率。
项目经理应该定期评估项目的执行情况,并根据评估结果做出相应的调整和改进。
5. 沟通和沟通:在项目管理中,良好的沟通对于项目的成功至关重要。
项目经理应该与团队成员、客户和相关利益相关方保持良好的沟通,并及时传达项目进展和重要信息。
二、项目管理技术1. 项目规划:项目规划是项目管理的关键阶段,它涉及到定义项目目标、确定项目范围、编制项目计划以及确定项目资源需求等。
通过项目规划,项目经理能够了解项目的整体情况并设计出合理的实施方案。
2. 项目执行:项目执行是项目管理的核心阶段。
在这个阶段,项目经理需要有效地调配资源、监督团队成员的工作以及解决项目执行过程中出现的问题。
项目经理应该灵活应对变化,并及时做出调整以确保项目的顺利进行。
3. 项目控制:项目控制是项目管理的重要部分,它涉及到监测项目进展、评估项目绩效以及采取必要的纠正措施等。
通过项目控制,项目经理可以及时了解项目的实际情况,并针对性地调整项目计划和资源分配。
4. 风险管理:风险是项目成功的潜在威胁,项目经理应该积极管理和控制项目中的风险。
风险管理包括识别风险、分析风险、制定应对方案以及监测风险的进展等。
管理核心技能概述
管理核心技能概述成都优而泰生物科技有限公司王志新2012-08课程内容企业定位心智修炼生涯规划管理者与领导者的区别管理者领导者强调的是效率强调的是结果接受现状强调未来的发展大胆授权犹豫授权注重系统注重人强调控制培养信任运用制度强调价值观和理念注重短期目标强调长远发展方向强调方法强调方向接受现状不断向现状挑战要求员工顺从标准鼓励员工进行变革运用职位权力运用个人魅力避免不确定性勇于冒险中层主管在企业里的重要作用企业的支柱落实执行力的关键中层主管执行力差的原因及解决方案半路出家缺乏对管理角色缺乏对管理角色、、管理职能管理职能、、管理的基本方法管理的基本方法、、基本流程和一些管理技巧的了解流程和一些管理技巧的了解;;在担任中层主管后不能及时转换角色在担任中层主管后不能及时转换角色。
现代管理解决方案管理者的管理技能管理理论发展的四个阶段中层主管的角色定位中层主管应当具备经营力三项管理技能是中层主管必备的管理技能。
中层主管还应具备一定的经营力即竞争力。
经营力对管理者的要求具有经营力的经营者其实质是一个商人。
也就是说,中层主管除了完成工作任务之外,还必须时刻关注绩效、利润,不断给企业创造价值。
中层主管除了必须掌握一些财务管理知识外,还要懂得变革管理、危机管理、思维创新等等,只有站在经营者的立场上,才能把握企业前进的目标和方向。
这是时代对我们中层主管提出的挑战。
中层主管的角色定位上司服从者中层主管的定位非常重要中层主管的定位非常重要,,中层主管首先是一个服从者中层主管首先是一个服从者。
执行者对于服从和执行而言对于服从和执行而言,,上司和中层主管之间是比较浓厚的上下级关系关系。
受训者受训是导师培训学员的意思受训是导师培训学员的意思。
发号施令的关系到师生关系发号施令的关系到师生关系。
协助者协助者已经完全脱离了上下级的关系协助者已经完全脱离了上下级的关系,,形成了相互配合形成了相互配合、、协作的绩效伙伴关系绩效伙伴关系。
管理人员十项管理技能
时间支配能力分析
请回答下列问题,测试一下你对时间的支配能力。请回答 “是”或“否“
(1)你是否一到公司便列出当日工作安排? (2)你是否能避免各种浪费时间与精力的“琐事”? (3)你能使每项工作都善始善终,避免头绪多而乱
如何让“内部客户”满意
从内部客户处发现商机
(1)让管理人员明白:如果不能从内部客户那里,特 别是从其他管理人员那里发现你的工作重心和工作内 容。那么,你为什么还要工作?或者,为什么还要你 工作?
(2)通过科学的绩效考核,使管理人员的工作成果指 向其服务的对象,而不仅仅指向上司。
(3)建立定期的、有效的沟通机制,帮助管理人员互 相了解对方的需求
与上司沟通的障碍
2、出发点的差异
上司
中层经理
◆工作完成了 没有? ◆简明扼要
◆叙述如何完成的任务,遇到了什么 困难 ◆自己如何克服困难 ◆希望上司多点时间,多听听自己的 汇报 ◆希望上司能够体谅自己,表扬自己
与上司沟通的障碍
3、评价的差异 4、表达的差异
与上司沟通的障碍
5、信息的差异
高层掌握的信息
分为三种类型: 一是“恐龙型”,这种类型人的 特点是能力很强,却总是提出任 务无法完成的理由。 二是“小媳妇型”,他们的特点 是整天唯唯诺诺,像一个受气包 。 三是“奴才型”,这一类型的特 点是忠诚、能力低。
管理人员的执行能力
一是业务能力
二是管理能力
执行能力的构成Biblioteka 1.角色认知能力 2.时间管理能力 3.沟通能力 4.目标管理能力 5.激励能力
(15)当你遇到非得靠专门知识与经验才能解决的 问题时,你是否请教专家协助,而不是单枪匹马地蛮 干?
ccaa管理体系核心理念记忆口诀
一、概述CCAA管理体系是一套科学的管理体系,它的核心理念是通过持续改进来实现卓越绩效。
为了更好地理解和记忆CCAA管理体系的核心理念,我们可以利用口诀来加深印象,下面就是CCAA管理体系核心理念的记忆口诀。
二、C—Customer Focus1. 顾客导向CCAA管理体系强调以顾客为中心,满足顾客需求是企业生存和发展的基本前提。
口诀:顾客至上,需求为先。
2. 确定和满足顾客需求CCAA管理体系强调企业要深入了解顾客需求,确保产品或服务能够满足顾客的期望。
口诀:需求明确,满意为主。
三、C—Continual Improvement1. 持续改进CCAA管理体系倡导企业要不断地改进,永远追求更好的绩效。
口诀:持续改进,不断精进。
2. PDCA循环CCAA管理体系提倡采用PDCA(Plan-Do-Check-Act)循环来实现持续改进,不断完善管理体系。
口诀:计划实施,检查行动。
四、A—Achievement of Objectives1. 实现目标CCAA管理体系强调企业要设定明确的目标,并通过有效的管理和资源配置来实现这些目标。
口诀:目标设定,有效实现。
2. 持续监控CCAA管理体系要求企业对目标的实现情况进行持续监控,及时调整措施,确保目标的实现。
口诀:目标监控,持续调整。
五、A—Assessment of Risk1. 风险评估CCAA管理体系倡导企业要对各种风险进行评估,制定相应的应对措施,确保业务稳健运行。
口诀:风险评估,应对措施。
2. 风险管理CCAA管理体系要求企业建立健全的风险管理体系,加强对各类风险的预防和控制。
口诀:风险预防,控制管理。
六、结语CCAA管理体系核心理念的记忆口诀可以帮助大家更好地理解和记忆这些重要的理念,指导企业实践。
希望大家能够牢记这些口诀,将CCAA管理体系核心理念贯彻到企业的日常管理和实践中,取得更好的绩效。
七、C—Leadership1. 领导力在CCAA管理体系中,领导力是至关重要的,领导者需要为组织明确方向和目标,塑造组织文化,激发员工潜力。
卓越管理者的九项核心管理技能
卓越管理者的九项核心管理技能卓越管理者的九项核心管理技能培训天数:2天培训大纲:一、课程针对情境在您的企业中,是否有这样的管理困境:1、我们总是把最优秀的业务或技术型员工提升为相对应的管理岗位,但总不能如愿所尝,我们得到的往往是一个平庸的经理,而失去的却是一个优秀的员工;2、多数管理者属于“技术型”或“业务型”管理者,重业务、重技术,重细节......一句话,非常重视任务的完成,可就是不注重结果,自己很辛苦,但上司却不满意;3、管理人员没有真正认知自己的角色,对于自己的定位只是“上传下达”,导致战略变形,执行不力,结果不佳,绩效不高;4、管理者自己忙的不行,而员工总是闲着等你给任务、给指标,到底是管理者沟通不够,还是员工不自动自发?5、上面的指令到了下面就走样了,打折了,谁来为失去的信息承担责任?6、部门管理者自己能够“独”挡一面,而你的员工却很难成长起来?你该怎么做?7、管理者经常要替自己的员工“背黑锅”,是真的在履行自己的责任,还是你的管理不到位所致?……在您的日常管理中,是否有这样的管理困惑:1、管理者到底是谁?管理者应该代表谁的利益和立场?2、管理者不应该是谁?在哪些问题上应该坚守自己的原则?3、管理者自己应该做什么?你关注的是结果还是任务?4、管理者不应该做什么?你是在“做”管理,还是“坐”管理,还是“作”管理?5、你该如何让你的工作更加高效完成,是致力于事务性工作还是致力于流程建设?6、什么是你的工作原点和起点,是客户价值还是自我价值?如果这些困惑得不到解决,将会引发你有如下的管理行为:1、员工都在忙,但忙的就不是你所要的,给到你的结果与你的要求总有很大差距;2、员工自认为在做结果,但只是在走流程、走制度,做任务而已,做的工作没有价值?3、为什么客户总是流失,我们却不知道问题何在,我们却往往束手无策?4、上面抱怨要结果,下面抱怨要资源,中层真的很难当;5、为什么企业内部互相推诿责任,互相扯皮,争论不休?6、为什么我是管理者,但我却发现我被我的员工在管理?7、不授权自己忙的要死,员工闲着;授权又对下属的能力表示怀疑,我到底该不该授权?……针对上述管理困境或不良管理行为,陈中来讲师认为:存在的根源在于很多管理者在环境(如80后员工管理)或角色(如新提升的管理者)发生变化后没有真正去重新审视自己、反思自己、定位自己,进而改变自己,满足于自己老一套的工作思路和方法,仍然沿用自己固有的一套思路和技术去面对一个新的环境或从事一份新的工作,因此管理结果必然不佳。
质量管理中常见的质量管理理念有哪些
质量管理中常见的质量管理理念有哪些在当今竞争激烈的市场环境中,质量管理对于企业的生存和发展至关重要。
有效的质量管理不仅能够提高产品和服务的质量,还能增强客户满意度,提升企业的竞争力。
而要实现良好的质量管理,就需要理解和应用一些常见的质量管理理念。
一、以顾客为中心顾客是企业存在的基础,满足顾客需求是企业的首要任务。
以顾客为中心的质量管理理念强调企业要深入了解顾客的期望和需求,将其作为产品和服务设计、生产和改进的依据。
这意味着企业需要建立有效的顾客反馈机制,收集顾客的意见和建议,及时响应顾客的投诉和问题,并不断优化产品和服务以超越顾客的期望。
例如,一家餐厅如果能够关注顾客对于菜品口味、服务速度和环境舒适度的反馈,并据此进行改进,那么就能够吸引更多的顾客,提高顾客的忠诚度。
二、持续改进持续改进是质量管理的核心原则之一。
它认为没有任何产品或服务是完美的,总有提升的空间。
企业应该不断寻找改进的机会,通过优化流程、提高效率、降低成本等方式来提升质量。
持续改进需要建立一种全员参与的文化,鼓励员工提出改进的建议和想法。
同时,企业要制定明确的改进目标和计划,并对改进的效果进行评估和跟踪。
比如,一家制造企业可以通过引入先进的生产技术,改进生产流程,减少次品率,从而提高产品质量和生产效率。
三、预防为主传统的质量管理往往侧重于事后检验和纠正错误,而预防为主的理念则强调在问题发生之前就采取措施进行预防。
通过对潜在问题的分析和预测,制定相应的预防措施,可以有效地避免质量问题的出现。
这要求企业在产品设计、原材料采购、生产过程控制等各个环节进行严格的风险管理和质量控制。
例如,在产品设计阶段,充分考虑可能出现的质量风险,进行可靠性设计;在原材料采购时,严格筛选供应商,确保原材料的质量。
四、全员参与质量管理不仅仅是质量部门的责任,而是需要企业全体员工的共同参与。
从高层管理人员到基层员工,每个人都应该对质量负责。
高层管理人员要制定质量方针和目标,提供必要的资源和支持;中层管理人员要负责将质量目标分解到各个部门和岗位,并组织实施;基层员工要严格按照质量标准和操作规程进行工作,确保产品和服务的质量。
管理者七项核心技能
管理者七项核心技能管理者七项核心技能经理人有七项关键的职能。
每一项都只能通过尝试,犯错然后再不断地实践来获得。
但是这些职能都是可以学习的,而且也必须为你所掌握,以此来实现你作为一个领导者所需的全部潜能。
其中一个最为重要的管理品质就是灵活性。
你所掌握的能够让属下发挥最佳状态的心理工具和技能越多,你的灵活性就越高,你作为一个管理者也就越为高效。
一个管理者也许在很多领域都有很高的建树,但他的弱项往往会限制他在整体上所能够达到的最高高度。
从1分到10分,给你自己的以下这些能力打个分。
请对自己诚实,并请记住这些能力都是可以通过实践来掌握的。
规划规划就是决定到底需要做什么的过程。
盲目行事往往会导致行动的失败。
在行动前进行彻底的规划才有可能取得最后的成功。
把思考过程落实到笔头。
写下关于目标或目的的每一个细节,以及实现目标所需要采取的每一个步骤。
注重事实,特别是财务方面的事实。
不要靠主观臆测或者寄希望于一切自然会朝正确的方向发展。
如果你意识到通过使用一开始的方法不能达到既定目的,那就要做好放弃这个计划另起炉灶的心理准备。
就像二八法则一样,还有一个一九法则。
那就是一分规划等于九分成功,即在规划上花上一分的时间,往往在计划付诸于行动后会给你带来九分的成功。
企业制定商业策略,目的是提高股本回报率。
公司的目标通常是在既有投资基础上实现最高盈利。
在制定个人策略时,你的目标就是提高“精力回报率”,也就是你为了取得成果所付出的精力、情感和体能。
因为你花在规划上的每一分钟都能够给你在执行时节省十分钟的时间,那么,如果你能够在开始之前彻底想好每个关键细节,你就取得了十倍的“精力回报率”。
评估规划能力的方法非常简单:你的计划行之有效,也就是通过这个计划你能够得到预期的效果。
如果这个计划行不通,你就必须对计划进行修改直至它行得通。
领导者遭遇失败的一个主要原因是不能或拒绝将一个失败的计划修改为成功的计划。
记住适当的预先规划能够避免不佳的表现。
核心管理技能-
会加重所要治疗的问题和感受 逐渐使正常机能退化.
Байду номын сангаас
(200000G配套视频培训讲座下载)
OHT 8-7
应变与制变
应变:被动
制变: 主动
制变=主动选择 + 承担责任
(200000G配套视频培训讲座下载)
OHT 8-8
效率与成效
效率:过程
成效:结果
(200000G配套视频培训讲座下载)
OHT 8-9
紧要与重要
紧要:时间 重要:价值 Ⅰ
Ⅲ
(200000G配套视频培训讲座下载)
Ⅱ Ⅳ
(200000G配套视频培训讲座下载)
值得努力
OHT3-31
领导
影响他人(团体)实现目标的管理过程
管理 > 领导
领导是发挥影响力的工作
(200000G配套视频培训讲座下载)
OHT 4-1
领导有效性
毛泽东:“领导者的责任,归结起来,主 要地是出主意,用干部两件事。”
高级经理
部门经理、 场、厂长、
主任、班组 长、工段长
知识员工七项能力
如何学习技能 文字读写技能 听说交流技能 解决问题与思维创新 个人技能 团队技能 组织与领导技能 .
MIND MAP
MIND MAP
MIND MAP
MIND MAP
MIND MAP.
管理层次与能力
以提升个人能力为主.
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行为模式
需要
行为
目标
想做
如何做
做什么、为什么
(欲望态度) (技巧工具) (知识结果)
ccaa管理体系核心理念记忆口诀 -回复
ccaa管理体系核心理念记忆口诀-回复CCAA管理体系核心理念记忆口诀是一种简单的记忆方法,帮助人们更好地理解和应用CCAA管理体系。
下面我将一步一步回答关于这一主题的问题。
第一步:什么是CCAA管理体系?CCAA管理体系是指中国企业协会认证(CCAA Certification)的管理体系。
它是中国企业协会制定的一种认证标准,旨在提高企业的管理水平和竞争力。
CCAA管理体系主要包括标准化、专业化、专业组织共治、持续改进和国际化五大要素。
第二步:CCAA管理体系的核心理念是什么?CCAA管理体系的核心理念是以"质量、安全、环境、职业健康与安全"为核心,全面提升企业的管理水平和综合竞争力。
这意味着企业在组织运作过程中,应该将质量管理、安全管理、环境管理以及职业健康与安全管理纳入到整体的事业战略和运营体系中。
第三步:CCAA管理体系核心理念记忆口诀是什么?CCAA管理体系核心理念记忆口诀采用了简洁的文字和易于记忆的方式,如下:C——Constant Improvement(持续改进):不断追求卓越,发扬求真务实的品质,不断改进和创新。
C——Consistency(一致性):保持一贯性,确保组织和各个部门之间的一致性,始终如一地实施管理体系。
A——Accountability(责任追究):建立清晰的责任和权限体系,明确每个角色的职责,实现责任追究和管理的有效性。
A——Awareness(意识培养):提高员工和管理层的质量、安全、环境及职业健康与安全意识,激发积极投入、持续提升的动力。
A——Adaptability(适应能力):及时应对内外部环境的变化,调整企业经营策略,使企业能够持续地适应市场需求和发展趋势。
接下来,我将详细解释每个字母所代表的核心理念。
首先是C,代表持续改进。
持续改进是CCAA管理体系的核心之一,企业应该不断追求卓越,不断改进和创新,以适应日益变化的市场需求和竞争环境。
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新经济时代管理者角色
学习者 建设者 模范 教练
管理层次与能力
专业 能力
概括 能力
技 能 要 求
人际 能力
警句:使你成为 主管的能力,正 阻碍你成为一个 “好 ”主管
职务
第一部分 管理概述
管 理 新 理 念
第二部分 管理的基本职能
新经济时代的管理理念 企业核心竞争力 身为主管,四面楚歌又前程似锦 主管的角色及能力配备 对付各种环境因素 主管工作七项要点
空杯心态: 所以希望大家能保持空杯心态,不要简单的 请信赖周围的伙伴。培训中所有的案例,游 排斥,努力做到“延迟评判”,用心感悟。 相互信赖: 戏都需要大家的合作参与才能高质量地完成。 并请将注意焦点集中于培训对自己有用的部 因此,信赖十分重要。 分,而不是过多的关注分歧;
《未来的组织》--企业竞争靠什么?
时代 拥有
土地
使用
劳力
周期
几千年
传统经济 新 经 济
农业
工业
能源
财力
人力
几百年
几十年
知识经济 知识
新经济与传统经济
新经济与传统经济最为重要的区别,
就在于对自然资源的依赖与开掘,转变
为对于知识的拥有及对创造知识的人力
资源的依靠与再创造。
新经济对企业的影响
人才竞争激烈 管理信息化 营销网络化 创新与速度为企业生存之道 知识资本为企业生存之本.
管理程序(循环)五个步骤 制定实现目标的路线图 合理分配工作任务 人——位配置 指挥 设置标准、控制运行 小结:30个管理理念
管理者主要工作:管理
• 科学管理之父泰勒:“确切地知道你要别 人去干什么,并使他用最好的方法去干。” • 为实现某一目标,通过他人的行动来达到
资源优化配置
• 管理就是由一个或更多的人来协调他人活 动,以便收到个人单独活动所不能收到的 效果而进行的各种活动 • 管理就是协调人际关系,激发人的积极性, 以达到共同目标的一种活动
管理者主要工作:管理
资
源
获取 调度 利用 开发
目标
成果
管理定义 :用 各种资源,以实现目标的过程
案例
何谓角色?
• 环境
• 职责与能力(职能)
主管的角色—明兹伯格
在人际关系方面 首领、领导、联络官…… 在信息传递方面 传达者、监视者、发言者…… 在决策方面 分配者、解决问题者、谈判者……
现 象 描 述
职业经理
具有职业素养 的,负责团队 所有成员
工作绩效的人。
本 质 描 述
职业素养
职业素养:经理人具有的核心能力
管理技能模块
专业知识模块
•管理理念 •自我管理 •团队管理
管理技能模块
个人管理 管理理念
……
团队管理
绩效管理* 团队领导与建设* 指导员工 情绪管理 激励员工 现场管理 执行纪律
管理ABC 管理新理念*(2天) ……
人际沟通* 时间管理* 解决问题* 计划跟进*
……
小结及测验*
职业素养
经理人的核心能力
管理技能模块
•管理理念 •自我管理 •团队管理
•财务管理 •营销管理 •生产管理 •信息管理 •经济法规
专业知识模块 •企业管理(行政及人力资源管理)
50%操练,50%训练(松下幸之助)
《核心管理技能》系列培训
---《管理新理念》
二级单位中层干部管理技能培训班 2010.5.11~12
培训师:马总进
课堂秩序说明
为了保证培训的最佳效果,下列有关事项,希望成为共同 的约定: 请大家以积极的心态参与本次培训,参与决定 因为本培训有相当部分属于观念类课程,因 积极参与:收获; 此可能比较容易与固有的观念产生一定冲突。
管理层次与角色
经营 决策者
计划组织者 监督执行者
正副总经理、 总监、总助、 高级经理 部门经理、科长、 区长、厂长 班长、组长 主任、工段长
新经济时代管理者角色
学习者
知识员工七项能力
如何学习技能 文字读写技能 听说交流技能 解决问题与思维创新技能 个人技能 团队技能 组织与领导技能
与上司建立良好关系
尊重 服从 忠诚 ……
应忌讳
打听隐私 说“不”
说谎
奉顺 控制
……
案例
第一部分 管理概述
管 理 新 理 念
第二部分 管理的基本职能
新经济时代的管理理念 企业核心竞争力 身为主管,四面楚歌又前程似锦 主管的角色及能力配备 对付各种环境因素 主管工作七项要点
主动积极
看 目标 伤口不痛
看 伤口 目标模糊
拥有 怎样
将会怎样 将会拥有
美景 苦景
动力 阻力
成功的习惯
要事第一
主动积极 依 ( 你)
赖
主动积极
看 目标 伤口不痛
看 伤口 目标模糊
拥有 怎样
将会怎样 将会拥有
美景 苦景
动力 阻力
人生价值观和目标
家庭
爱情 自我 宗教 敌人 朋友
钱财
资产 工作
Hale Waihona Puke 娱乐行为模式 成功人士 (核心能力)七个习惯
需要
想做
动机 行为
如何做
目标
做/为什么
(欲望态度) (技巧工具) (知识结果)
习惯—自动化行为
技巧
三者的 混合体
习惯
你?
知识
态度
成功的习惯
主动积极
依
( 你)
赖
OHT 4-1
同样的现实,完全不同的结果 有位秀才第三次进京赶考,住在一个经常住 秀才一听,心灰意冷,回店收拾包袱准备回 的店里。考试前两天他做了三个梦,第一个梦是 家。店老板非常奇怪,问:‚不是明天才考试吗, 梦到自己在墙上种白菜,第二个梦是下雨天,他 今天你怎么就回乡了?‛秀才如此这般说了一番, 戴了斗笠还打伞,第三个梦是梦到跟心爱的人躺 店老板乐了:‚哟,你这次一定要留下来。你想 在一起,但是背靠着背。 想,墙上种菜不是‘高中’吗?戴斗笠打伞不是 这三个梦似乎有些深意,秀才第二天就赶紧去 说明你这次有备无患吗?跟心爱的人背靠背躺在 找算命的解梦。 算命的一听,连拍大腿说: 床上,不是说明你翻身的时候就要到了吗?‛ ‚你还是回家吧。你想想,高墙上种菜不是白费 秀才一听,于是精神振奋地参加考试,居然中 劲吗?戴斗笠打雨伞不是多此一举吗?跟心爱的 了个探花。 人躺在一张床上了,却背靠背,不是没戏吗?‛
处理坏消息能力不够80% 疲劳症51% 人际关系能力不强44%
第一部分 管理概述
管 理 新 理 念
第二部分 管理的基本职能
新经济时代的管理理念 企业核心竞争力 身为主管,四面楚歌又前程似锦 主管的角色及能力配备 对付各种环境因素 主管工作七项要点
管理程序(循环)五个步骤 制定实现目标的路线图 合理分配工作任务 人——位配置 指挥 设置标准、控制运行 小结:30个管理理念
管理程序(循环)五个步骤 制定实现目标的路线图 合理分配工作任务 人——位配置 指挥 设置标准、控制运行 小结:30个管理理念
管理是个系统(环境) 封闭系统
系统:把各种因素 有机的联系 在一起,形成整体功能。
主管
环 境 资源 转化过程 成果
OHT3-3
主管
开放系统
环 境
资源 转化过程 成果
主管
环 境 资源 转化过程 成果
成功的习惯
蓄势 待发 互 (我们) 赖 知彼知己 统合综效 蓄势 待发
人际成功
双赢思维 机会是给有准备的人 独 ( 我) 立
要事第一 蓄势 待发
优先顺序 主动积极 依 ( 你) 赖
个人成功
蓄势 待发
OHT 4-1
主管/职业经理
主(上帝)管的人, 非平庸之辈。
对一部分人来说你是老板,
对另一部分人来说你是下属。
• 有价值
• 稀缺
• 难模仿
企业核心竞争力
• • • • • • • • • 索尼:产品小型化 通用电器:组织设计 可口可乐:技术配方 沃尔玛:全球物流系统 戴尔:供应链管理 海尔:企业文化、家电产品开发 联想:软件开发 科龙:产品无缺陷 巨人:高科技突击开发能力
人力资源竞争力
企业能力
团队能力
个人能力
企业三种人
《美国管理者》杂志调查老板 对主管的看法, 警句: “不思进取的 60%人 : “主管是企业最精干的集团。” 英国管理学会调查了5000名主管, 股东层 主管将同大熊猫一样, 结论 :2/3200 主管, 5年内淘汰。 美国有 万主管 ,《商业周刊》:
总有一天会濒临灭绝。 “主管控制着生产率大权,是美国 主管层 但与大熊猫不同的是, 经济发展中独一无二的力量 .” 5年后,《财富》杂志 他们并不受法律的保 调查 200强情况, 香港大学调查员工 护。” 58% 被淘汰。 70%人认为: 对主管的看法, 淘汰原因: “主管决定着企业目标的实现 .” 操作层
与员工建立良好关系
积极的假设 尊重 期待 工作表现的局限性(定势测验)
OHT28
少女与老妇
少女
100 %少女
老妇96%
老妇
6个与7个
1 2 3 3 1 4 6 7 2 5
4
5
6
与员工建立良好关系
积极的假设
尊重 期待 工作表现的局限性(观念/能力/性格) 成功的习性(自信/归因) 领导的怀柔力量(权威)* 词汇的选择
• 你的言行是种职务行为,代表“上司”,非个人行为 • 站在“上司”角度看问题,而非本部门/小组和局部利益上