营销基础与实务
汽车营销基础与实务
汽车营销基础与实务汽车营销基础与实务一、汽车营销的基本概念汽车营销是指通过对车辆的营销、推销、推广以及销售等方式，以实现车辆的有效销售的活动。
汽车营销的核心在于：把个体消费者分类，分析他们的需求，使消费者了解汽车的产品特征，指导消费者购买汽车，形成消费者忠诚度，提高其服务质量，完成汽车营销的过程。
汽车营销具有以下特点：1、汽车营销的核心是产品：汽车营销的核心是产品，也就是汽车的安全、舒适、性能、质量等方面。
建立在有力的产品基础上，才能够保证长久的汽车营销效果。
2、汽车营销具有产品体系：汽车营销是一个系统，它涉及研发、生产、推广、服务等领域，各个环节之间有着密切联系。
3、汽车营销要精确定位：汽车营销要精确地定位市场需求，才能够更好地把握消费者的需求，及时进行客户服务，加强企业和消费者的关系。
4、汽车营销要树立品牌形象：品牌形象是汽车营销的重要组成部分，要把汽车品牌的优质性树立在心目中，使消费者与企业之间的联系更加紧密，更加信赖企业。
二、汽车营销的实务1、汽车营销的策划：汽车营销的策划是汽车营销活动的基础，是实现购买行为及宣传和客户关系管理的核心内容。
2、汽车营销的渠道管理：汽车营销的渠道管理是汽车营销的重要环节，必须要统筹考虑渠道分布、渠道管理、渠道服务、渠道激励等因素，以便实现渠道效果最大化。
3、汽车营销的外部环境分析：汽车营销的外部环境分析是指研究市场、社会、文化、经济等外部环境对汽车营销的影响，根据结论，做出相应调整，实现有效汽车营销。
4、汽车营销的媒介策划：汽车营销的媒介策划是汽车营销的重要组成部分，是汽车营销活动的宣传平台，关乎汽车营销活动的落地效果。
在做媒介策划前，要充分的考虑消费者的体验及购买心理，把握客户需求，有效解决客户痛点，以此实现媒介策划的有效性。
三、汽车营销的未来趋势1、数字化营销：汽车营销的数字化营销是未来发展的重要趋势，通过移动互联网、社交媒体等，实现精准营销，及时响应消费者的需求，让消费者有着更快乐的购车体验，有效提升汽车营销效果。
市场营销基础与实务-市场购买行为
三
影响产业市场购买行为的因素
(一) 环境因素
(三) 人际因素
(二) 组织因素 (四) 个人因素
四产业市场购买过程源自(一) 认识需要 (二) 确定需要 (三) 发布需要
(四) 选择供应商 (五) 签订合约 (六) 绩效评估
五
产业市场购买类型
(一) 重购
(二) 修正重购
(三) 全新采购
六
产业市场购买的参与者
当然，有时候顾客的某种需要可能是内、外原因同时作用的结果。
(二)收集信息
当消费者产生了购买动机之后，消费者便会把这种需要存入记忆中，并注意收集与需要相关的信 息，以便进行决策。
为使购买方案具有科学性与可靠性，顾客必须广泛收集有关信息，包括能够满足需要的产品种类、 规格、型号、价格、质量、维修服务、有无替代品、何处何时购买等。
(三)保证质量
非营利组织采购产品不是 为了转售，也不是使成本 最小化，而是为了维持组 织的正常运行和履行基本 职能，所购产品的质量和 性能必须有保证。
(五)程序复杂
(二)价格低廉
非营利组织由于受到经费预算的 限制，因此，其在采购时要仔细 计算，争取选择产品价格低廉的 供应商，以便用较少的钱办较多 的事。
(四)购买决策
消费者购买决策是指消费者在受到内、外部因素刺激，产生需求，形成购买动机，并且经过信息 收集、评估方案后，在众多方案中挑选出最为符合自己标准的产品、服务或品牌，以此来完成满 足自身需要的特定过程。
为此，企业应当了解哪些因素会对消费者的购买决策产生影响，从而采取相应的措施—— 产品因素、消费者自身因素、他人态度、意外因素
有三类因素影响着消费者的信息收集活动——第一类是与产品风险相关的因素；第二类是与消费 者特征等相关的因素；第三类是情境因素。
《数字营销基础与实务》项目5 社交营销
发布与传播，把品牌活动的势能聚合到可以分享的平台上，借助口碑传播打造品牌影响力。
03 Part /
口碑营销
在社交媒体时代，口碑在用户购买决策过程中扮演着越来 越重要的角色，用户乐于浏览已购用户对商品的评价，了解品 牌在社交媒体上的口碑，从而最大限度地降低购买风险。口碑 营销是一种口口相传的营销方式，主要是利用分享心理来引发 用户的主动传播欲望，并提高其积极性。
项目五
社交营销
在互联网快速发展的背景下，只有真正符合网络用户需求 的营销模式才能帮助企业更好地发展。社交营销较传统营销更 加高效，企业能够通过社交大数据对市场、受众进行分析，洞 察用户需求，掌握市场痛点，然后采取有针对性的营销动作。
目 录 contents
01 认识社交营销 02 社群营销 03 口碑营销
个性签名一定不要空着； 个性签名切忌用语僵硬，避免使用生硬的广告词
● 设计朋友圈发布的内容
1 内容定位：营销者要了解目标用户群体的消费特征，根据目标用户群体的需求策划并发布内容； 还要结合自己擅长的领域，打造真实、温暖、人性化的个人微信号
热点一：巨型冰块给城市降温。墨迹天气意在用巨型冰块为炎热的城市降温，引发大众对环境问题的 重视。高达一米的冰块在一男子的拉动下走过国贸、三里屯、鼓楼、白塔寺、奥林匹克森林公园等多个北京 地标，引得众人围观互动。
热点二：“为世界降温”线下快闪。8月6日，墨迹天气在阿那亚举办了主题为“为世界降温”的快闪 活动，通过“巨型热开花的温度计”“会发光的温度计”“35度计划酷爽露营”等线下活动，配合抖音、小 红书、微博等线上渠道传播，实现“线下+线上”全面“引爆”，推动大众关注气候变化。
市场营销基础与实务 第3版课件任务1 树立正确的市场营销观念
交易：是交换活动的基本单元，是由双方之 间的价值交换所构成的行为。
（一）市场营销的基本含义
2、市场营销的几个核心概念
（4）市场、营销和营销者
市场：是指那些有特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交 换来满足这种需要或欲望的全部购买者的总和 。
任务一 树立正确的市场营销观念
教学重点
1.市场与市场营销的概念。 2.市场营销的几个核心概念。 3. 五种市场营销观念的内涵及新旧营销观念的区别 4.市场营销观念的新发展。 5. 顾客让渡价值与顾客满意理论
教学难点
1.对核心概念的理解 2. 市场营销观念的应用
任务一 树立正确的市场营销观念
【任务导入】 到1-2家企业了解其营销观念，并说明
请看案例：“ 汉堡包”的乐与苦
• 汉堡包快餐行业提供了美味可口的食品，但却受到了批 评。原因是他的食品虽然可口却没有营养。汉堡包脂肪含 量太高，餐馆出售的油煎食品和肉馅饼都反映过多的淀粉 和脂肪。出售时采用方便包装，因而导致了过多的包装废 弃物。在满足消费者需求方面，这些餐馆可能损害了消费 者的健康，同时污染了环境，忽略了消费者和社会的长远 利益。
市场＝人口＋购买力十购买欲望
营销和营销者 营销：就是企业围绕满足消费者需要，获取最大利润的经济
活动。 市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有
价之物作为交换的人。
从三个层面来认识市场营销
•
作为技巧存在的市场营销
•
作为策略存在的市场营销
•
作为观念存在的市场营销
训练与练习
• 1．何谓市场营销？举例说明。 • 2．你怎样认识需要、欲望和需求的？
生产导向
市场营销基础与实务 第3版案例
任务1树立正确的市场营销观念【案例引导】大白兔：跨界营销2018年大白兔曾与国民护肤品牌美加净，合作推出大白兔润唇膏，在一段时间内卖到脱销。
2019年的5月23日，大白兔又联合气味图书馆，推出大白兔奶糖沐浴乳、身体乳、护手霜等一系列产品，迅速冲上微博热搜，引发大众热议。
这次选择合作的气味图书馆，也是一家风格独特的品牌，比如这个品牌就曾做出了凉白开味道的香水。
两家品牌相遇，可谓气味相投，作出大白兔味的香水、沐浴乳产品也并不奇怪。
作为一个国民老字号，大白兔是很多人的童年记忆，日积月累的积淀，已经让这个品牌家喻户晓。
但是随着时间推移，单一的口味、竞争对手的涌现等诸多因素，让大白兔的市场表现大不如从前。
在大众的认知里，大白兔似乎已经成了老年人才吃的糖果，成长起来的年轻一代对于大白兔的记忆，也封存在了脑海深处。
但是封存并不代表遗忘。
自带回忆杀的它，天生就是一个优质IP。
这次的跨界营销，大白兔以一个新姿态出现在消费者面前，不是让消费者认识它，而是唤醒他们内心深处的记忆。
而脑洞越大，跨界越远，就越能激发大众的兴奋点，新、奇、特产品的推出，正符合了当下年轻人的心理需求和消费需求。
【问题引入】1、市场营销的核心是什么？提示：市场营销的核心就是不断满足消费者不断变化的需求。
大白兔时时关注年轻一带的心理需求和消费需求的变化，借助老品牌的影响力，推出白兔系列护肤产品。
2、大白兔老品牌持有什么样的新营销观念？提示：市场营销观念、跨界营销。
五、案例分析星巴克的营销观念霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)在20世纪80年代初访问意大利时，对意式咖啡（es-presso）酒吧留下了深刻印象。
回到西雅图后，他脑海中已经有了一个营销创意，最后他将星巴克培育成了价值50亿美元的企业。
现任星巴克董事会主席的舒尔茨发现了一个将"咖啡馆文化"带到美国市场的机会，即在休闲的咖啡馆氛围中提供现场制作的美味咖啡。
国开作业汽车营销基础与实务-第二章（1讲）作业30参考（含答案）
题目：国民经济的发展与国民经济的生产总值紧密相关，并有一个从质变到量变的过程。
选项A：对
选项B：错
答案：错
题目：汽车市场营销的政治法律环境包括政治形势、法律法规和
选项A：经济政策
选项B：经济政策
选项C：经济政策
选项D：人口政策
答案：经济政策
题目：简述汽车市场营销的宏观环境包括哪些？
选项A：汽车市场营销的宏观环境通常是指一个国家的政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科技环境和人口环境、自然环境，它是汽车企业可控制的因素。
选项B：汽车市场营销的宏观环境通常是指一个国家的政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科技环境和人口环境、环保环境，它是汽车企业不可控制的因素。
选项C：汽车市场营销的宏观环境通常是指一个国家的政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科技环境和人口环境、自然环境，它是汽车企业不可控制的因素。
选项D：汽车市场营销的宏观环境通常是指一个国家的政治法律环境、企业环境、社会文化环境、科技环境和人口环境、自然环境，它是汽车企业不可控制的因素。
答案：汽车市场营销的宏观环境通常是指一个国家的政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科技环境和人口环境、自然环境，它是汽车企业不可控制的因素。
1。
汽车营销基础与实务期末考试题带答案4套综合考题-模拟测试题-试卷
《汽车营销基础与实务》试卷一一、单项选择(共10 题)1. ___可以提高企业的经济效益A.提高商品价格B.增强客户忠诚度C.加大广告投入D.降低进货价格2.与竞品比较时，销售顾问应该___A.将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低他。
B.承认竞争车型的优点的同时，客观的对两车进行对比。
C.如果顾客的说发有错误，立即纠正客户观点，避免误会。
D.假装没有听见，继续介绍我们的产品。
3.打电话给潜在顾客最重要的目标是___A.邀约顾客来店B.比较竞品C.报价成交D.车型介绍4.试乘试驾是车辆的___展示过程。
A.静态B.动态C.外观D.全面5.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：A.两粒都系B.系上面第一粒C.系下面一粒D.全部敞开6.产品介绍结束时，应引导客户进行___。
A.试乘试驾B.成交洽谈C.签署协议D.竞品对比7.汽车消费者在购买汽车之前已有明确的购买目标，对所要购买汽车的品牌.价格.性能等都有明确而具体的要求，那么，该汽车消费者的购买行为类型属于以下哪一类？___A.全确定型B.半确定型C.不确定型D.已确定型8.一个人希望获得荣誉，希望实现自己的理想和抱负属于马斯洛需要层次理论中的___层次需要。
A.生理.安全的需要B.归属与爱的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要9.消费者的需要具有从低级向高级发展的趋向，这是消费者需要的___特征。
A.多样性B.伸缩性C.发展性D.诱导性10.多血质对应高级神经活动类型说中的哪一种类型？A.兴奋型B.活泼型C.安静型D.抑制型二、判断题(共5 题)1.展车的前排座椅靠背建议调整到C柱平行的位置，座椅的高度调整至最低的水平为好。
（）2.展车轮胎表面应没有灰尘，并且轮胎要保持光滑。
（）3.接待准备流程中客户的期望是希望在一个干净舒适、亲切、有品位的环境中选购自己爱车。
（）4.通过销售顾问对客户良好的接待，可以把品牌良好形象和4s店优质的服务传递给客户。
《市场营销基础与实务》完整教案
《市场营销基础与实务》完整教案市场营销基础与实务教案第一章：市场营销概述1.1市场营销的定义及发展概述1.2市场营销的核心理念及目标1.3市场营销的战略管理第二章：市场调研与信息分析2.1市场调研的概念及重要性2.2市场调研的数据收集方法2.3市场信息的分析与应用第三章：市场分割与定位3.1市场分割的概念及原则3.2市场分割的方法与技巧3.3市场定位的概念与方法第四章：市场需求与产品策划4.1市场需求的特点与类型4.2产品策划的重要性及步骤4.3产品特性的选择与设计第五章：品牌与市场传播5.1品牌的定义及价值5.2品牌形象的塑造与传播5.3市场传播的策略与工具第六章：渠道管理与销售管理6.1渠道管理的概念及渠道选择6.2渠道成员的管理与协调6.3销售管理的方法与技巧第七章：定价策略与市场竞争7.1定价策略的目标与原则7.2定价方法与定价策略7.3市场竞争的特点与对策第八章：市场推广与促销8.1市场推广的概念与目标8.2市场推广的策略与方法8.3促销活动的设计与实施第九章：客户关系管理与价值创造9.1客户关系管理的概念与原则9.2客户关系管理的方法与工具9.3价值创造与客户满意度提升第十章：市场营销组织与管理10.1市场营销组织的构建与功能10.2市场营销团队的培养与管理10.3市场营销绩效评估与改进第十一章：市场营销的伦理与社会责任11.1市场营销的伦理问题及挑战11.2市场营销的社会责任与可持续发展11.3市场营销与企业文化建设教学目标：1.理解市场营销的基本概念与发展趋势；2.掌握市场调研与信息分析的方法与技巧；3.理解市场分割与定位的原则与方法；4.熟悉产品策划与品牌管理的重要环节；5.掌握渠道管理与销售管理的基本知识与技能；6.理解定价策略与市场竞争的原理与方法；7.掌握市场推广与促销的策略与工具；8.理解客户关系管理与价值创造的重要性；9.熟悉市场营销组织与管理的要点与方法；10.理解市场营销的伦理与社会责任的重要性；教学方法：1.以案例分析和实践操作为主要教学方法；2.采用小组讨论和互动演练的方式，加强学生的实践能力；3.引导学生进行市场调研和信息分析，培养学生的市场洞察力；4.提供实际案例和行业研究，培养学生的市场分析和战略制定能力；5.结合实际市场活动和企业合作，加强学生的实际操作能力；6.定期进行学习评估和知识检测，帮助学生巩固理论知识。
汽车营销基础与实务答案
(X)
学习效果评价
阅读后面“相关知识”资料，请你作出正确的选择或判断
1.消费者可以扮演的五个角色是：
（ABCDE ）
A.发起者
B.影响者
C.决策者
D.购买者
E.使用者
2.属于营销刺激的包括：
（BCDE ）
A．认知需要
B.产品
C.价格
D.地点
E.促销
3.购买者就是对整个购买行为起决定性作用的人，包括家长、单位领导等 。（ X ）
A、不可控性 C、差异性
B、相关性 D、不可利用性
2.环境变化对企业的影响可以是有利的，也可以是不利的。 ）
（Ⅴ
3.汽车市场环境具有多变性的特点。
（Ⅴ ）
4.环境变化如果对企业的影响是积极的,称为风险。
（X ）
学习效果评价
阅读后面“相关知识”资料，请你做出正确的选择或判断
1.下列属于有限但可以更新的资源的是
汽车营销基础与实务答案
学习效果评价
阅读后面“相关知识”资料，请你作出正确的选择或判断
1.市场的功能包括：
（ A B D）
A、实现功能
B、调节功能
C、盈利功能
D、反馈功能
2.下列属于现代营销观念的有
（C D ）.
A、产品观念
B、推销观念
C、市场营销观念 D、社会营销观念
3.市场营销理解的“市场”是指商品交换关系的总和 （ X ）
A.地毯式访问法 B.连锁介绍法 C.中心开花发
D.俱乐部活动
E.来电客户登记表
2. 完整的汽车销售活动包括售前活动、销售活动和售后活动三 个阶段 （ ∨ ）
3.举办车展是开发客户的一个重要手段。 （∨ ）
《数字营销基础与实务(微课版)》读书笔记模板
读书笔记模板
01 思维导图
03 目录分析 05 精彩摘录
目录
02 内容摘要 04 读书笔记 06 作者介绍
思维导图
关键字分析思维导图
微课
企业
引擎
市场营销
数字
管理
程序
实务
营销
数字 营销
项目
基础
任务
实施
分析
内容
策略
概念
内容摘要
作为数字经济时代新营销的重要形式，数字营销已经成为“互联+”变革的重要方向和企业竞争的热点，是当 前企业追求高增长的必然选择。本书紧跟时代的发展潮流，采用项目任务式的教学方式，深度诠释了数字营销的 各种渠道和策略。本书共分为7个项目，分别为数字营销概述、App营销、营销、新媒体营销、社交营销、搜索引 擎营销和推荐引擎营销，引领读者全面了解数字营销，并提升数字营销的能力。本书既可作为高等职业院校市场 营销、国际贸易、企业管理等相关专业数字营销课程的教材，也可供从事市场营销、市场运营与管理等工作的从 业者参考使用。
（一）数字营销岗位的类型 （二）数字营销岗位的工作内容 （三）数字营销岗位的能力要求
任务一初识App营销
任务二应用商店推广 App
任务三投放广告推广 App
任务四实施App用户 营销
实训：中国 联通App的营
销策略分析
思考与练习
（一）初识App （二）了解App营销
（一）App发布 （二）ASO （三）ASM
（一）App市场分析 （二）App广告投放 （三）App广告投放操作
（一）App用户拉新活动设置 （二）App用户活跃活动设置
任务二实施推广
任务一初识营销
市场营销基础与实务模拟题及答案
市场营销基础与实务模拟题及答案一、单选题（每小题2分，共20分）1.下列不属于概率抽样的是（ C ）。
A.等距抽样B.整群抽烟C.滚雪球抽样D.分层抽样2.下列（ C ）不属于社会文化环境。
A.宗教信仰B.教育水平C.法律法规D.价值观念3.按照人口的具体变量细分市场的方法就是( D )细分。
A、地理B、行为C、心理D、人口4．汽车属于哪种商品类别？（ B ）A．便利品B．选购品C．特殊品D．非渴求品5.当生产量大且超过了企业自销能力的许可时,其渠道策略应为( A )。
A.间接渠道B.直接渠道C.专营渠道D.都不是6.对于单位价值低、市场需求量大、流通环节多，且市场比较成熟的产品，一般使用（ B ）对其进行促销。
A.环形策略B.拉式策略C.推式策略D.整合策略7.品牌属于产品层级概念中的（ A ）。
A.形式产品B.核心产品C.期望产品D.附加产品8.某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A，以600元卖给顾客B，该服装店的定价属于（ A）。
A．顾客差别定价 B．产品形式差别定价C．产品部位差别定价 D．销售时间差别定价9.（ D ）是最常见的市场营销组织形式。
A．市场型组织 B．产品型组织C．地区型组织 D．职能型组织10．尾数定价策略适合下面哪类产品。
（）A．昂贵的首饰B．高档汽车C．日化用品 D．房子二、多选题（每小题3分，共30分）1.一手资料的调研方法包括（）。
A.观察法B.实验法C.访问法D.问卷法2.营销中介包括（ ABCD ）。
A.中间商B.物流公司C.银行D.广告公司E.供应商3.市场定位策略包括( ABC )。
A.迎头定位B.避强定位C.重新定位D.形象定位E.价格定位4.人们在消费品市场购买决策过程中可能扮演的角色是（ ABCE ）。
A．发起者 B．影响者 C．决策者D．信息控制者 E.使用者5.以下哪些因素会直接影响到中间商的选择（ ABCD ）A.地理位置B.促销政策C.市场信誉D.信息反馈6.按照实体定位策略来进行广告投放时，可以从（ ABCD ）等方面进行综合评判。
市场营销基础与实务试卷及答案
市场营销基础与实务试卷及答案一、单选题（每小题2分，共20分）1.属于二手资料调研方法的是( D )。
A.访问法B.问卷法C.观察法D.文献查阅法2.下列属于企业可控的营销因素是(B )。
A.法律力量B.产品价格C. 政策因素D.经济因素3.处于( C )的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A.成长期B.衰退期C.导入期D.成熟期4．某汽车厂家因生产需要购买了一批钢板，那么汽车厂家属于（ B ）。
A．消费者市场B．生产者市场C．中间商市场D．以上都不是5.下列情况中的( A )类产品适宜采用最短的分销渠道。
A.技术性强、价格昂贵的产品B.单价低、体积小的常用品C.处在成熟期的产品D.生产集中、消费分散的产品6.具有刺激效果反应较快，吸引力强，能够与其他促销工具有很好的协同作用等特点的促销方式是（ C ）A.人员推销B.广告促销C.营业推广D.公关关系7.以下属于便利品的是（ A ）A.香皂B.电视机C.香水D.人参8.在产品组合定价中，企业出售一组产品的价格应（ C ）单独购买其中每一产品的费用总和。
A．高于 B．等于C．低于 D．不低于9.（ A ）是最常见的市场营销组织形式。
A．职能型组织 B．产品型组织C．地区型组织 D．市场型组织10．当企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取（ D ）管理组织结构。
A．职能型 B．区域型C．市场型 D．产品或品牌型二、多选题（每小题3分，共30分）1.概率抽样的方法有（）。
A.简单随机抽样法B.系统抽样法C.分层抽样法D.整群抽样法2.微观环境是指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（ABCDE）。
A.市场营销渠道企业B.竞争者C.企业本身D.顾客E.社会公众3.市场细分的有效条件是( ABC )。
A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.长期稳定性E.全面、综合性4.以下哪一项是消费者市场购买行为的特点。
（ ABCE ）A．购买者的分散性B．需求的差异性C．购买者的非专家性D．购买目的的营利性E．需求的多变性5.以下哪些中间商在商品流通过程中不会取得商品的所有权（ ABD ）A.批发商B.零售商C.代理商D.经销商6.商品所处的生生命周期阶段不同，其促销侧重目标也就不同，所采用的促销方式亦有不同。
数字营销基础与实务 教案
项目一数字营销概述教学内容一、初识数字营销二、规划数字营销渠道三、开发数字化客户四、认知数字营销岗位教学要求【知识目标】1．了解数字营销的概念、构成要素和数字营销模型。
2．了解数字营销的主要渠道和策划数字营销渠道的策略。
3．了解客户画像的定义、标签体系和客户消费行为分析的原则与意义。
4．了解客户生命周期的阶段和裂变营销。
5．了解数字营销岗位的类型、工作内容和能力要求。
【技能目标】1．能够进行数字营销渠道的策划。
2．能够构建客户画像。
3．能够实施客户价值分析。
4．能够做好客户留存和客户活跃。
5．能够实施客户生命周期营销。
【素养目标】1．树立合规意识，合理合法地进行数字营销。
2．提升数据分析能力和市场洞察力，提高专业素养。
3．培养锐意进取精神，不断提升专业能力和加深对工作的理解。
教学重点1．数字营销的构成要素和模型2．规划数字营销渠道3．开发数字化客户4．数字营销岗位的类型、工作内容和能力要求1．数字营销模型教学难点2．开发数字化客户教学方法讲授法、案例法课时数7课时教学内容任务一初识数字营销（一）数字营销的概念数字营销又称在线营销，是指利用网络技术、数字技术和移动通信技术等技术手段，借助各种数字媒体平台，针对明确的目标用户，为推广产品或服务、实现营销目标而开展的精准化、个性化、定制化的实践活动。
它是数字时代与用户建立联系的一种独特的营销方式。
数字营销主要具有以下4个特征。
1．用户参与性与互动性强2．利于实施精准营销3．平台多样化4．服务的个性化和定制化（二）数字营销的构成要素数字营销的构成要素主要是人、场、品、单。
1．人2．场3．品4．单（三）数字营销模型数字营销常用的模型有以下4个。
1．AIPL模型2．FAST模型3．5A模型4．GROW模型任务二规划数字营销渠道（一）数字营销的主要渠道数字营销渠道主要包括搜索引擎营销、搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销、联盟营销、展示广告等。
1．搜索引擎营销2．搜索引擎优化3．社交媒体营销案例链接：饿了么“免单1分钟”，引爆传播4．内容营销案例链接：伊利推出品牌视频，提出自己的中秋主张5．联盟营销6．展示广告（二）数字营销渠道策划营销人员在策划数字营销渠道时需要注意以下4个方面的事项。
《汽车营销基础与实务》课程标准
学习情境
组织实施方法
学时
首先观看多媒体，了解我国汽车市场现 状，了解知名汽车企业营销战略，其次带 12 汽车市场 领学生参观凯里地区4s店，对汽车用户的 分析 购买行为进行分析，设计调查问卷，进行 汽车市场营销调研，预测凯里地区汽车市 场的发展前景
市场细分的含义及变量、目标市场营 销策略，了解企业如何评估细分市场。通 12 过市场细分，确定目标市场的营销策略。 汽车市场 参观汽车及配件销售店，了解汽车配件分 营销战略 销渠道的作用与类型，汽车配件分销渠道 与策略 的设计与管理、分销渠道如何选择。介绍 汽车产品各种促销组合，掌握各种促销方 式的特点。
习 及一般汽车市场定价方法和新产品的定价策略。
工 了解汽车配件分销渠道的作用与类型、汽车配件 3
作 分销渠道的设计与管理、分销渠道如何选择。掌
任 握各种汽车促销策略。通过理论学习各给出一种 14 务 汽车产品促销组合
教 目标教学法，定位培养。教、学、做为一体。 学 理论+实践操作教学。 4 方 法
目标 过程。
3、汽车产业市场的消费行为与消费心理。
4、设计市场调查问卷并进行实际调查。
1、汽车市场营销环境
学习
2
2、汽车用户购买行为及购买心理
内容
3、汽车市场营销调研
学习 了解汽车市场营销环境分析方法与营销对策，了
3 工作 解汽车用户的购买行为及购买心理，独立设计汽车 12 任务 市场调研问卷并进行市场调研
重视实践教学(实验、实训、实习)在高Байду номын сангаас能人才培养过程中的作 用，体现教学过程的实践性、开放性和职业性。教学方法、手段运用及 教学情景设计上，基于行动导向的教学和技能实训的一体化。教学情景 设计上，建立了一体化的汽车营销实训中心，包括专业教室、4S店模拟 室、资料查询室等；运用多媒体教学手段，注重学习与实际工作的一致 性，做到实训室里有教室，教室旁边有工位，教学组织实现真正意义上 的“理实一体化”教学。 2、专业能力目标： （1）了解汽车市场营销观念、研究方法，熟悉顾客价值、关系营销、 汽车服务市场营销等基本理论；
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资源市场
货币 税收 货物 服务 资金 货币产Βιβλιοθήκη 市场服务,资金 税收,商品
政府市场
服务 资金 税收 商品
税收 服务
消费者 市场
货币 商品或服务
中间商 市场
货币 商品或服务
第一章 市场与市场营销
1-3什么是市场营销？
� 市场营销是以满足人类各种需要和欲望为目 的，通过市场交换实现潜在需求的活动。 � 市场营销就是在适当的时间；适当的地方以适 当的价格；适当的信息沟通和促销手段，向适 当的消费者提供适当的产品和服务的过程。 � 市场营销是关于思想、货物和服务的设计、定 价、促销和分销的规划和实施过程，目的是创 造能实现个人和组织目标的交换。
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第一章 市场与市场营销
2-1-1营销管理的涵义
• 营销管理：为了实现企业目标，创造、建立 和保持与目标市场之间的互利交换关系，而 对设计方案进行的分析、计划、执行和控制 • 营销管理的任务：为促进企业目标的实现而 调节需求的水平、时机和性质 • 营销管理的实质：需求管理，即调节需求使 之与企业供给相适应
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第一章 市场与市场营销
1-1-2市场的涵义
• 首先是指一个特定的人群——有某种需 要或欲望 • 愿意满足这种需要或欲望——购买欲望 • 有能力满足这种需要或欲望——购买能 力
真香！！！ 我要！！！ 我有钱！！！
公式：
市场＝人口＋购买欲望＋购买能力
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第一章 市场与市场营销
1-2市场的分类以及现代交换经济中的流程结构
�场细分�目标市场 市 和市场定位
第一部分
第一章 市场与市场营销
• 第一节 市场和市场 营销的涵义 • 第二节 营销管理与 营销管理哲学 • 第三节 市场营销环 境分析 • 第四节 顾客让渡价 值
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第一章 市场与市场营销
1-1-1市场的定义
� 消费者：市场是购买商品与服务的场所，如商店、酒 吧 � 经济学家：市场是所有交换关系的总和 ——买主和卖 主的集合 � 市场营销者：市场是对特定产品有欲望、有购买能力 的特定的顾客群体 ——卖主构成行业，买主构成市场 � 市场营销学：市场是指某种产品的现实购买者与潜在 购买者需求的总和 � 标准定义：是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能 够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客
全国营销人员资格培训考核教材
营销基础与实务
X X 国 X X 协 会 X X 委 员 会编写
主讲:
XX市场营销职业认证办授权讲师 XX
�场与市场营销 市 �业战略计划与市场 企 营销管理过程
�费者市场和消费者 消 行为
市场营销基础知识
�品策略 产 �价策略 定 �销策略 分 �销与广告策略 促 �场营销组织与控制 市 �务市场营销 服 �品学基本知识 商 �场营销方式的发展 市 �场营销调查与预测 市