厦门市公务员局关于印发局领导接待群众来访工作方案的通知
公务接待管理办法12篇-公务接待管理办法最新
公务接待管理办法12篇:公务接待管理办法最新（篇一）为规范机关公务接待工作，促进党风廉政建设，防止铺张浪费，根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》和县委政府相关文件精神，结合我乡实际，特制定本办法。
一、接待原则1.统筹管理：乡机关单位的接待工作统一由党政办管理，并具体承办接待工作。
2.对口接待：上级机关领导、县级部门与乡部门联系工作需要接待的，原则上对等、对口接待，且出示工作接待公函。
3.事前审批：所有接待事项，必须事先报主要领导批准。
4.勤俭节约：接待工作既要热情周到，礼貌待客，又要厉行节约，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。
5.定点接待：所有公务接待均在乡食堂进行。
二、接待范围公务用餐接待是指因工作需要，由乡党政办按标准和程序在乡食堂对来客进行餐饮接待的行为。
主要有以下范围：1.上级领导或市、县部门检查指导工作的；2.县直各部门单位的人员来机关办事需接待的；3.会议、培训和其他重大活动确需接待的；4.经主要领导批准确需接待的。
三、接待程序所有接待都要由接待经办人如实填写《铜鼓乡政府机关伙食团公务接待用餐结算单》，写明来客姓名、单位、职务、人数、来访目的及活动天数。
1.会议接待。
综合性培训、会议或其他重要活动的确需接待，经党委会研究确定后，指定专人负责安排。
2.公务接待。
各部门应事先将来客情况报告分管领导，由分管领导向主要领导报告，办公室根据主要领导的指示进行安排。
3.乡领导接待客人，原则上由办公室负责安排。
4.确因特殊原因来不及按正常程序审批的公务接待，须向主要领导说明原因；接待工作结束后，由负责组织接待的人员补办审批手续。
四、接待标准1.会议接待综合性培训、会议接待标准为10元人次，其他重要活动接待标准另定，但最多不超过40元人次（上级安排的培训、会议，由上级部门负责经费的，按上级要求办）。
2.公务接待市、县机关人员到我乡办理公务，需乡政府接待单位或个人的，由办公室向主要领导请示，再按人员多少安排在政府食堂就餐。
中共厦门市委、厦门市人民政府关于印发《厦门市人民建议征集实施办法》的通知
中共厦门市委、厦门市人民政府关于印发《厦门市人民建议征集实施办法》的通知文章属性•【制定机关】厦门市人民政府•【公布日期】2000.09.30•【字号】厦委发[2000]010号•【施行日期】2000.09.30•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】法制工作正文中共厦门市委、厦门市人民政府关于印发《厦门市人民建议征集实施办法》的通知（厦委发[2000]010号）各区委、区人民政府，市直各部、委、办、局：现将《厦门市人民建议征集实施办法》印发给你们，请认真贯彻执行。
中共厦门市委厦门市人民政府二000年九月三十日厦门市人民建议征集实施办法第一条为推动社会主义民主政治建设，调动和鼓励广大人民群众参政、议政的积极性，广泛倾听和征集人民群众的意见和建议，积极拓宽人民群众建言献策的渠道，进一步密切党和政府与人民群众的联系，推行民主参政、议政，促进决策科学化、民主化，根据国家的有关法律、法规及政策，结合我市实际情况，制定本办法。
第二条人民建议征集的工作对象为我市的公民、法人及其他组织；关心我市建设和发展的国内外人士；鼓励知政执政的各级公务人员参与。
第三条人民建议征集的内容(一)对我市各级党委、人大、政府、政协、纪委等机关在制定和执行政策、法律、法规及工作的意见和建议。
(二)对我市经济和社会发展的规划、计划及城市建设和管理等方面工作的建议，特别是各个时期的重大经济政策、可持续发展战略、环境保护工作等方面的意见和建议。
(三)解决人民群众所关心的热点、难点问题的措施和建议。
(四)对我市确定的重点工程项目及每年为民办实事的意见和建议。
(五)对我市社会保险体制、工资福利制度、医疗保障、住房制度等重大改革方案的意见和建议。
(六)围绕我市中心工作，根据市人民建议征集办公室确定的内容提出意见和建议。
(七)其他方面的意见和建议。
第四条人民建议的征集方式(一)在各项重大决策出台前，通过媒体等各种方式向该项政策所涉及的群体范围征集意见和建议。
厦门市人民政府关于印发政府工作规则的通知（2022年）
厦门市人民政府关于印发政府工作规则的通知（2022年）文章属性•【制定机关】厦门市人民政府•【公布日期】2022.01.30•【字号】厦府〔2022〕43号•【施行日期】2022.01.30•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文厦门市人民政府关于印发政府工作规则的通知厦府〔2022〕43号各区人民政府，市直各委、办、局，各开发区管委会：《厦门市人民政府工作规则》已经2022年1月29日厦门市人民政府第一次全体会议研究通过，现予印发，请遵照执行。
厦门市人民政府2022年1月30日厦门市人民政府工作规则第一章总则一、厦门市第十六届人民代表大会产生的新一届厦门市人民政府，根据《中华人民共和国宪法》和《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》，参照《国务院工作规则》和《福建省人民政府工作规则》，结合本市实际，制定本规则。
二、市人民政府工作的指导思想是：在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚定捍卫“两个确立”，坚决做到“两个维护”，认真贯彻党的基本理论、基本路线、基本方略，持续深入贯彻落实习近平总书记对福建、对厦门工作的重要讲话重要指示精神，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。
坚持和加强党的全面领导，严格遵守宪法和法律，坚决落实党中央国务院战略决策部署，以及省委省政府工作部署和市委各项要求，认真执行市人大及其常委会做出的决议、决定，全面正确履行政府职能，建设人民满意的法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府。
三、市人民政府工作的准则是，执政为民，依法行政，实事求是，民主公开，守正创新，务实清廉。
第二章组成人员职责四、市人民政府组成人员要弘扬伟大建党精神，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，旗帜鲜明讲政治，严守政治纪律和政治规矩，模范遵守宪法和法律，认真履行职责，为民务实，勇于担当，严守纪律，勤勉廉洁。
福建省高级人民法院关于进一步规范群众来访和有关部门转来信件办理工作程序的通知-
福建省高级人民法院关于进一步规范群众来访和有关部门转来信件办理工作程序的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 福建省高级人民法院关于进一步规范群众来访和有关部门转来信件办理工作程序的意见为进一步畅通申诉信访渠道，切实解决群众申诉难问题，保障当事人依法行使申诉、申请再审的权利，规范全省法院涉诉信访工作程序，保证申诉案件审查质量，提高工作效率，维护司法公正，根据有关法律规定，制定本意见。
一、信访事项依职权分流受理（一）人民法院立案庭对人民群众来访或有关部门转来的信件，应当按照法律法规和信访有关规定予以登记。
登记的主要内容包括信访人基本情况、身份证号码、案由、案号、简要案情、来访次数、主要诉求和处理情况等。
有关部门是指中央政法委、最高人民法院、中央信访联席会议办公室、省委政法委、省信访联席会议办公室、省委省政府信访局、省人大信访局等。
（二）信访部门对人民群众来访和有关部门转来信件，应当按照法律法规和信访有关规定办理，能够当场答复的，应当当场口头或书面答复；当场未能答复的，应当自收到信访事项之日起15日内分别作出以下处理：1.对属于本院法定职责范围的信访事项，未受理的应当受理，口头或书面告知信访人；已经受理或者正在办理的，口头或书面告知信访人（告知单的格式见样式一）；2.对属于其他机关职权范围内的信访事项，应当口头或书面告知信访人向有关机关提出，该信访事项视为已办理（告知单的格式见样式二）；3.对信访事项已经受理或者正在办理的，信访人向受理、办理法院的上级法院再提出同一信访事项的，该上级法院不予受理，但应书面告知信访人（告知单的格式见样式三）；上级法院应将信访材料转给已经受理或者正在办理的下级法院，该信访事项视为已办理（转送函的格式见样式四）；4.对属于非隶属关系法院职责范围内的信访事项，应口头或书面告知信访人向有关法院反映，该信访事项视为已办理（告知单的格式见样式五）；5.对属于本院职权范围信访事项办结后，应答复信访人，做好说服、答疑、救助等工作；信访人仍然不服、提出申诉的，可向人民检察院发衔接函由检察院进行法律监督，对于符合终结条件的还可予以终结。
福建省党政机关国内公务接待管理细则
福建省党政机关国内公务接待管理细则017年4月11日，福建省机关事务管理局以闽机管综〔2017〕70号印发《〈福建省党政机关国内公务接待管理办法〉省直机关实施细则》。
下文是福建省党政机关国内公务接待管理细则，欢迎阅读!福建省党政机关国内公务接待管理细则全文第一条本实施细则适用于厅局级及以下人员的公务接待活动。
厅局级及以下人员的公务接待，实行对口接待。
根据接待对象的身份和公务活动内容等，由相应接待单位组织实施，或以牵头单位的对口单位为接待单位。
会议的住宿、用餐等安排，严格按照《福建省省直机关会议费管理办法》的规定实施。
第二条接待单位应当严格控制国内公务接待范围，无公函的公务活动和来访人员一律不予接待。
第三条接待单位应当严格遵循“先审批、后接待”的程序。
安排公务接待活动前，应当填写国内公务接待审批单，连同派出单位公函，报单位相关负责人审批，审批单内容包括：填报单位、承办部门及承办人、派出单位、接待事由、活动安排、经费预算、是否协助安排日常用餐及标准等。
第四条省直单位主要负责人不得到机场、车站、码头、辖区边界或跨地区参加迎送。
除接待部门工作人员外，其他迎送人员一般控制在2人以内。
第五条公务接待活动应当优先安排在机关内部接待场所。
第六条接待对象住宿执行财政部门制定的差旅住宿标准，住宿费回本单位凭据报销。
与会人员住宿费按照会议费管理有关规定执行。
省直单位陪同及工作人员在福州市同城范围内一般不安排住宿。
第七条确因工作需要，接待单位可以为接待对象安排工作餐1次，用餐标准按照省直机关二类会议一天用餐标准执行。
接待单位在用餐标准内据实报销。
接待省内人员一律不饮酒。
接待省外人员一般不饮酒，如确属工作需要，可上普通地产酒，并严格控制用量。
严格控制陪餐人数，接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人;接待对象超过10人的，陪餐人数不得超过接待对象的三分之一。
第八条安排工作餐时，除陪餐人员以外的其他工作人员视情况可以安排简餐，标准为省内差旅伙食补助费标准的50%。
厦门市人民政府办公厅关于印发进一步深化综合窗口改革工作方案的通知
厦门市人民政府办公厅关于印发进一步深化综合窗口改革工作方案的通知文章属性•【制定机关】厦门市人民政府办公厅•【公布日期】2023.09.05•【字号】厦府办〔2023〕52号•【施行日期】2023.09.05•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文厦门市人民政府办公厅关于印发进一步深化综合窗口改革工作方案的通知各区人民政府，市直各委、办、局，各开发区管委会，各有关单位：《厦门市进一步深化综合窗口改革工作方案》已经市政府研究同意，现印发给你们，请认真组织实施。
厦门市人民政府办公厅2023年9月5日厦门市进一步深化综合窗口改革工作方案为贯彻落实国家、省、市关于加快政务服务标准化规范化便利化要求，加快推进我市政务服务机构综合窗口改革，结合我市实际，制定本方案。
一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，以方便企业群众办事为目标，坚持需求导向、问题导向、效果导向，从以部门管理为中心向以企业群众需求为中心转变，强化信息技术支撑，促进部门协同，推动综合窗口服务升级优化，进一步提高行政服务效能，全面提升我市政务服务水平，持续打造更优营商环境，服务全市高质量发展大局。
二、基本原则（一）统一受理。
加强政务服务中心大厅和一体化政务服务管理平台建设，实现线下综合服务窗口与线上综合受理系统有机融合，市、区各级政务服务机构依托一体化政务服务平台统一收件受理，实现线下“一窗通办”、线上“一网通办”。
（二）分类设置。
从方便企业群众办事出发，综合考虑办理事项的业务领域、关联度、办件量和办理时长等因素，结合大厅布局，有效整合行政资源，科学合理设置分领域和无差别综合办事窗口。
（三）协调联动。
加大跨部门办事窗口整合力度，推动不同业务部门整合设立无差别综合办事窗口，建立前台窗口和后台审批部门协调顺畅的联动机制，实现受审分离、协同高效。
（四）高效便民。
党政领导干部接访工作方案
党政领导干部接访工作方案
为更好倾听民声，最大限度把矛盾化解在基层，切实减少群众越级上访，现就街道党政领导干部周一接访工作制定如下实施方案。
一、接访原则
公开透明、规范有序、方便群众、解决问题
二、接访领导安排
周一党政主要领导轮流接访，其他工作日由当天值班的带班领导负责接访，具体安排见公示栏。
三、接访时间、地点
时间：周一上午8:30—11:00，其他工作日即时接访。
地点：办事处一楼接访室
四、接访流程
1、信访办工作人员负责来访人员的引导接待工作，并做好接访登记，按照接访领导批示，及时向有关部门交办。
2、接访领导要热情接待，耐心听取诉求，能当场答复的当场答复，不能当场答复的，由接访领导批示给相关职权部门，并明确答复时限。
3、信访办负责接访事项的后期督办，收集办理结
果后，交接访领导审阅，并对信访群众进行答复。
4、周一上午如果信访较少或没有信访者，街道党政主要领导要听取矛盾排查和积案化解情况汇报，对一些疑难复杂的信访事项提出切实可行的解决办法，安排专人抓好落实。
公安局领导集中开门接访活动工作方案
公安局领导集中开门接访活动工作方案公安局领导集中开门接访活动工作方案：为进一步加大排查化解重信重访专项工作力度，务实解决公安信访问题，根据《市公安机关领导干部信访接待日制度》规定和全市公安机关奥运安保工作的总体部署，市局决定于6月17至18日开展局领导集中开门接待群众信访活动。
一、指导思想通过市局领导集中开门接访活动，检验前阶段县（市）区公安机关领导接访的工作成效，进一步加大处理解决涉及公安机关的群众信访问题力度，深入推进排查化解重信重访专项工作，切实维护群众合法权益；进一步发现公安机关在业务工作和队伍建设方面存在的薄弱环节和问题，切实加以整改解决，确保不发生公安归口的信访对象在北京奥运会期间进京赴省越级上访。
二、接访时间和地点局领导集中开门接访的时间为6月17日、18日上午8：30至11：30，下午2：15至4：30。
接访地点为市局交警支队（江东区兴宁路）一楼大厅。
接访形式以集中随机接访为主，同时视情约访今年局领导包案督办的进京赴省和近年来结案不息访的部分信访对象。
局领导集中开门接访期间，市局办公室、纪委、法制、经侦、刑侦、治安、交警等部门主要负责人共同参加接访工作。
三、组织领导与职责分工局领导集中开门接访活动由市局党委副书记、副局长贺富昌负责指挥，市局办公室领导负责具体的组织协调。
同时抽调市局办公室、宣传处、后勤处、督察室、治安支队、交警支队、江东分局等单位相关人员分别组成接访秘书组、现场秩序组、后勤保障组。
其中接访秘书组以办公室为主负责，人员组成为办公室8人、宣传处2人、督察室2人，具体负责来访群众信访事项初核登记、引访及局长接访时的有关文字记录、材料复印、情况收集汇总、宣传横幅悬挂、有关音像资料记录等。
现场秩序组以治安支队为主负责，人员组成为治安支队、江东分局各4人、交警支队2人，具体负责维护接待地点附近的交通秩序和来访登记、候访现场的正常秩序；劝导已被接待人员和其他无关群众离开现场；视情检查上访人携带的包袋等物品，严防发生上访人员闹事事件和其他过激行为及意外事故，对不听劝阻者及时带离现场；对发现的精神病人，通知当地公安机关予以带回。
领导干部公开接访、定期下访、约访制度
领导干部公开接访、定期下访、约访制度为了广开言路，密切干群关系，切实转变工作作风,推动政务公开工作全面深入开展，全力打造“平安”城南,特制定本制度.一、参与接访的领导范围街道党政领导班子成员.二、接访时间安排街道工委、办事处每个工作日安排两名党政班子成员接待群众来访.三、接访形式1、接访采用定点接访、重点约访和带案下访等形式.2、街道领导定点接待群众来访的场所设在街道综治信访维稳中心.3、重点约访是指有针对性地约请信访人反映信访事项，并协调相关单位解决信访突出问题.四、工作范围凡属本街道辖区及职责范围内的工作，都欢迎人民群众来访，向街道领导反映意见、建议和要求.领导干部还要定期深入社区了解、解决居民关心的民生等方面的热点、难点问题。
五、接访和下访领导要热情对待信访人员，认真听取信访人员意见，耐心解答有关问题。
六、要根据信访人反映的问题，依照有关政策、法律、法规、文件现场给予处理和解答，对一时解释不了或难以解决的问题，待研究后再作处理或答复。
与现行政策不相符的,要耐心细致地做好思想工作。
对按政策已解决仍无理缠访闹访的人员,加强思想疏导和法制教育，落实稳控措施;对有严重违法闹访行为的人员，要依法果断处置。
七、对于群众来访反映的信访事项，职能部门能解决的，由综治中心直接交办，限期解决；群众来访反映的重点、难点事项由综治中心及时报告相关领导约访；社区、各单位排查梳理的需领导协调解决的信访事项及时报送综治中心,由综治中心报告相关领导约访.八、对在接访、下访中发现的苗头性问题，要及时通报相关部门和责任单位,落实化解措施；重大或疑难案件，及时向市信访局和有关领导汇报。
九、在接访、下访过程中受理的信访案件,实行限时办结制度，简单案件在5个工作日内办结，一般案件在一个月内办结，重大疑难复杂案件在两个月内办结。
十、接访、下访过程中发现一些群众关心的热点、难点问题，要进行梳理上报，提出解决的对策，从源头上减少信访问题。
单位接待群众来访方案
单位接待群众来访方案1. 引言单位接待群众来访是一项重要的工作，直接关系到单位的形象和声誉。
为了保证接待工作的高效有序进行，特制定了本方案，旨在提供明确的接待流程和操作指南。
2. 接待原则在单位接待群众来访过程中，我们将始终遵循以下原则：•公开透明：单位接待工作应公开、透明、公正，对于来访群众的诉求要尽可能给予回应和解决。
•热情周到：接待人员要态度友好、热情周到，始终以群众满意为目标，尽力解答问题和提供帮助。
•兼顾效益：单位接待工作要充分考虑资源利用和效率，合理安排接待时间及人员，确保工作的高效开展。
3. 接待流程3.1 预约登记来访群众应提前电话预约，单位接待处接待人员进行登记并记录访问事由和相关信息。
来访群众需要提供姓名、联系电话、单位或个人背景等信息，并说明来访事由和要见的对象。
3.2 安检程序来访群众到达单位后，需经过安全检查程序，包括人员身份验证和物品检查。
确保来访人员的安全和单位的安全。
3.3 接待办理接待人员按照来访事由和预约信息安排相关人员进行接待。
接待过程中，接待人员应细致询问来访人员的需求，并提供准确、有用的反馈和帮助。
3.4 问题解决针对来访群众提出的问题，接待人员应尽力解答并给予合理的解决方案。
如果问题涉及其他部门或人员，接待人员应协调相关人员及时解决问题。
3.5 结束接待接待结束后，接待人员应向来访人员致以感谢，并确认是否还有其他需求。
如无其他需求，应礼貌地引领来访人员离开单位。
4. 接待人员要求4.1 知识与技能接待人员应具备以下知识和技能：•对单位的基本情况和工作职责有一定了解；•掌握常见问题的解答方法和技巧；•具备良好的沟通能力和服务意识；•熟练运用办公自动化工具、电话和传真设备等。
4.2 服务态度接待人员应具备以下服务态度：•热情友好：面带微笑，积极主动地帮助来访人员，并主动提供帮助；•耐心细致：倾听来访人员的问题，有耐心地解答和解决；•诚信守信：言行举止诚实可信，遵守单位纪律和规定。
接待群众来访工作方案
接待群众来访工作方案接待群众来访工作方案篇1为进一步畅通信访渠道，推进领导干部接待群众来访工作常态化、制度化和规范化，根据中央、省、市、县有关文件精神，现就领导定期接待群众来访工作有关事项通知如下。
一、接访时间及地点农历逢三、六、九（节假日除外），镇党委、政府领导轮流在群工办接待群众来访。
二、接访形式（一）随机接访。
根据镇党委、政府领导定期接待群众来访时间安排，在群工办随机接待上访群众。
（二）专题约访。
根据各村（社区）和各部门报送及排查出的信访突出问题，对带有全局性、倾向性、普遍性、政策性的问题，对重要决策、重大项目、重要政策实施过程中出现的问题，通过分析研判后可在领导接访当天定期进行约访。
（三）现场接访。
对发生在辖区内的涉稳集体访或突发急难访，按照“一岗双责”原则，根据分工或联系工作范围按程序确定接访领导，面见来访群众，协调处理信访问题。
发生在领导定期接访当天的，根据情况可由接访领导接访。
三、相关事项（一）工作衔接。
领导到群工办接访的相关事宜，由群工办负责衔接落实。
接访领导因公不能按照既定时间参与接访的，需自行做好接访顺序的调换安排并提前两日告知群工办，确保不发生接访领导因事不能接访而影响群众上访。
（二）接访处置。
接访领导接访搜集到的问题，属自身分管范围内的，能现场答复的现场答复；不能现场答复的列入包案，明确牵头责任单位和配合责任单位，推动化解落实。
不属于自身分管范围内的问题，接访领导对接待信访事项书面签批处理意见，明确牵头单位、协助单位、稳控单位后，交群工办办理。
（三）跟踪督办。
群工办将根据定期接访领导批示意见予以及时交办并跟踪督办，坚决防止领导接访后事情不落实，问题复杂化。
（四）陪访联络。
领导在群工办接待群众来访，实行部门负责人陪访制度，陪访部门由接访领导确定。
请陪访部门根据领导接访安排做好陪同接待群众来访的准备。
（五）规范秩序。
领导接访期间，派出所要做好维持接访秩序准备，强化对缠访闹访人员的法制教育工作，严格依法处置违法行为，规范信访秩序；需要临时通知部门参与的，被通知部门必须按要求参与。
领导干部接访下访工作方案
领导干部接访下访工作方案领导干部接访下访工作方案一、背景和意义领导干部接待群众和下访工作是一项重要的法定职责，其为政府和干部与群众的良好联系架起了一座桥梁。
领导干部接待群众和下访工作既有利于强化群众工作，又有利于解决群众诉求，同时对于帮助干部增强连通性也有着重要的意义。
因此，对于领导干部来说，高效而且贴近群众的接访下访十分必要。
为了更好地加强领导干部接访下访的工作，提高各级干部服务群众的能力，制定领导干部接访下访工作方案，是当前迫切需要解决的问题。
本方案旨在进一步完善干部接访下访的机制，将这项工作规范化、制度化，确保干部的工作实施效率和满意度，从而更好地为群众服务，建立良好的形象。
二、工作要求1. 接访下访原则（1）公开透明：除了涉及个人隐私以及保密的事项外，所有的接访情况都应该是公开的。
（2）权力制约：领导干部接访下访工作要坚持权力制约原则，严禁滥用职权、跨越职权、误用职权等行为。
（3）阳光办事：工作必须严格按照法律程序进行，遵循民主法治、规范化的方式进行，对每一个诉求要保持公正、公平和客观。
（4）便民服务：要深入了解群众的实际需求，有针对性地提供贴心服务。
2. 接访下访组织（1）统筹组织：各级党委政府应当制定相应措施、规章制度和办法，落实接访下访的具体安排和组织工作。
（2）职责明确：主管部门及相关人员必须认真执行职责，清楚分工，确保各项工作高效有序地开展。
（3）加强培训：各级领导干部要加强培训，提高群众工作意识和服务理念，在全社会内树立干部接访下访的重要性。
3. 接访下访基本流程（1）接待与记录：对于领导干部接待群众，需要全程录音、录像和清晰记录。
（2）信息回应：对于非法诉求和纯属聊天，领导干部应当采取情况说明和回应等方式进行解释。
（3）问题调查：对于群众多次反复提出的问题，领导干部应当主动与所在地区相关职能部门或者责任单位进行调查，及时回复群众，并给出解决方案。
4. 接访下访工作评估（1）量化指标：各级领导干部接访下访工作评估应该建立相应的指标体系，以“量化”考核指标为主。
福建省公务接待管理办法
福建省公务接待管理办法公务接待工作是各级党政机关日常工作的重要组成部分,对于保证党政机关公务活动的顺利开展、促进经济文化交流与建设等方面发挥着积极的作用。
福建省是如何进行合理的公务接待工作的？下文是福建省公务接待管理办法完整版，欢迎阅读!福建省公务接待管理办法最新版第一章总则第一条根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》《党政机关国内公务接待管理规定》和《福建省贯彻〈党政机关厉行节约反对浪费条例〉实施细则》，结合我省实际，制定本办法。
第二条本办法适用于全省各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关，以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理事业单位的国内公务接待行为。
第三条本办法所称国内公务，是指出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动。
第四条国内公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。
第五条县级以上地方党委、政府应当建立健全国内公务接待集中管理机制，对本级国内公务接待工作实行统一管理。
省机关事务管理局是全省党政机关国内公务接待管理部门，负责制定完善省级党政机关国内公务接待管理制度和有关标准，指导、协调全省党政机关国内公务接待工作。
设区市、县(市、区)党委、政府应当明确本级党政机关国内公务接待管理部门，负责管理本级党政机关国内公务接待工作，指导下级党政机关国内公务接待工作。
全省各级党政机关应当加强国内公务接待管理，严格执行有关管理规定和开支标准。
第六条全省各级党政机关应当积极推进国内公务接待服务社会化改革，有效利用社会资源为国内公务接待提供住宿、用餐、用车等服务。
第二章接待管理第七条全省党政机关国内公务接待实行分级负责、对口接待，根据接待对象的身份和公务活动的内容等，由相应接待单位组织实施，或以牵头单位的对口单位为接待单位。
第八条全省各级党政机关应当加强公务外出计划管理，科学安排和严格控制公务外出的时间、内容、路线、频率、人员数量。
国家信访局发布《国家信访局接待群众来访工作规则》-国信发〔2022〕7号
国家信访局发布《国家信访局接待群众来访工作规则》正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------国家信访局接待群众来访工作规则国信发〔2022〕7号为维护来访群众合法权益，规范接待来访工作，提高工作效率和质量，根据《信访工作条例》等法规文件，制定本规则。
一、工作职责接待公民、法人或者其他组织向党中央、国务院和中共中央办公厅、国务院办公厅及其领导同志反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的来访。
交办、转送、督办来访事项，协调处理重大、疑难来访问题，综合分析来访信息，开展调查研究，及时、准确地向党中央、国务院和中共中央办公厅、国务院办公厅领导同志反映重要来访情况，向地方和部门通报群众来访及来访事项处理情况，提出完善政策和改进工作建议。
二、工作原则坚持党的全面领导；坚持以人民为中心；坚持落实信访工作责任；坚持依法按政策解决问题；坚持源头治理化解矛盾；坚持依法逐级走访；坚持树立正确导向。
三、工作程序（一）登记。
对群众来访提出的信访事项应及时、全面、客观、准确登记录入国家信访信息系统（以下简称“信息系统”）。
对属于国家信访局受理范围的，以及下级机关、单位受理办理存在程序不规范、责任不落实等问题的来访事项，一般应进一步接谈，详细了解情况。
对进一步接谈的来访事项，要通过信息系统向接谈员分配接谈任务，同时在排号单上加盖接谈印章，填写接谈室号，交来访人作为接谈凭证。
对登记疏导的，登记人员要认真倾听群众反映的诉求，深入细致地做好思想疏导、政策解释和路径指引工作。
（二）接谈。
1. 接谈人员要核对来访人的身份证或其他有效证件，阅看相关材料，听取来访人的陈述，询问有关情况，引导来访人详细叙述建议、意见或者投诉请求，讲清事实和理由，核实来访登记信息，并在信息系统中录入以下内容：来访人反映问题的主要情况、诉求及理由，来访人以往的信访过程及有关机关、单位的办理情况，本次来访处理情况，告知来访人的内容。
领导接访工作计划方案模板
一、前言为加强领导与群众之间的沟通与联系，及时了解群众诉求，解决实际问题，提高政府工作效率，特制定本领导接访工作计划方案。
以下为领导接访工作计划方案模板：二、工作目标1. 提高领导接访工作的规范性和制度化水平。
2. 加强领导与群众之间的沟通与联系，增进互信。
3. 及时解决群众诉求，维护社会稳定。
4. 提升政府形象，树立良好的群众工作作风。
三、工作内容1. 接访准备（1）制定接访日程安排，明确接访时间、地点和参与人员。
（2）提前收集整理群众来信来访事项，对重要问题进行分类汇总。
（3）做好接访场所的布置，确保接访环境整洁、舒适。
2. 接访实施（1）领导按时到达接访场所，热情接待来访群众。
（2）耐心倾听群众诉求，详细记录问题，对重要问题进行跟踪督办。
（3）对群众反映的问题进行分类处理，明确责任部门，限时办结。
（4）对来访群众进行政策法规宣传，引导群众合理表达诉求。
3. 接访总结（1）对本次接访工作进行总结，分析存在的问题和不足。
（2）对办理完毕的问题进行跟踪回访，确保问题得到有效解决。
（3）对未办结的问题制定整改措施，明确责任人和完成时限。
四、工作要求1. 领导高度重视，积极参与接访工作。
2. 各部门密切配合，确保接访工作顺利进行。
3. 严格遵守工作纪律，严守保密原则。
4. 提高接访工作效率，确保群众诉求得到及时解决。
五、保障措施1. 加强组织领导，成立领导接访工作领导小组，负责统筹协调工作。
2. 建立健全接访工作制度，明确接访流程和责任分工。
3. 定期开展接访工作培训，提高接访人员业务水平。
4. 加强宣传引导，提高群众对领导接访工作的知晓率和参与度。
5. 对接访工作中涌现出的先进典型和优秀个人进行表彰奖励。
六、实施时间本计划方案自发布之日起实施，长期有效。
七、附则1. 本方案由领导接访工作领导小组负责解释。
2. 本方案如与国家法律法规及政策规定相抵触，以国家法律法规及政策规定为准。
3. 本方案可根据实际情况进行调整和补充。
厦门市人民政府办公厅关于印发厦门市人民政府办公厅领导班子成员及副巡视员工作分工的通知
厦门市人民政府办公厅关于印发厦门市人民政府办公厅领导班子成员及副巡视员工作分工的通知
文章属性
•【制定机关】厦门市人民政府
•【公布日期】2011.03.08
•【字号】厦府办[2011]44号
•【施行日期】2011.03.08
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】机关工作
正文
厦门市人民政府办公厅关于印发厦门市人民政府办公厅领导班子成员及副巡视员工作分工的通知
（厦府办〔2011〕44号）
各区人民政府，市直各委、办、局，各开发区管委会：
因人事变动和实际工作需要，经市政府办公厅党组研究，对市政府办公厅领导班子成员及副巡视员工作分工进行适当调整，现将调整后的工作分工印发给你们，以便工作联系。
厦门市人民政府办公厅
二O一一年三月八日市政府办公厅领导班子成员及副巡视员工作分工
备注：工作分工实行A、B角制度，许明耀和黄文辉、杨本喜和林德志、朱奖思和陈永茂、吕参军和游有雄、林粟如和王宝贵、黄河明和沈顺文互为A、B角。
如A、B角同时不在岗，所联系工作按领导排序依次负责承接。
2024年度公务员工作总结例文(3篇)
2024年度公务员工作总结例文____年以来，我市公务员管理工作在市委、市政府坚强领导和省人力资源社会保障厅、省公务员局的精心指导下，紧紧围绕全面实施公务员法和____深化干部人事制度改革规划纲要，提高公务员管理科学化水平，建设人民满意的公务员队伍，为____“追赶跨越，加快发展，建设‘两地两区一中心’”供给坚强有力保障的目标要求，着力完成职能所赋予的公务员管理、公考录用、奖惩任免、人事调配、事业单位参照管理、年度考核等各项目标任务，重点突破，整体推进，各项工作都取得了明显成效。
一、____全省行政机关公务员管理工作会议的主要举措（一）认真传达，深入学习。
按照全省行政机关公务员管理工作会议要求，组织全市公务员管理系统认真学习，深刻领会，修订完善全年工作思路，切实把握工作重点，全面推进创新管理方法，努力使省厅和省局的指导思想在我市得以全面____。
（二）广泛座谈，理清思路。
及时召开公务员管理工作座谈会，总结回顾____实施公务员法的工作成绩，研究谋划新的发展目标，分析公务员管理工作面临的形势和任务，着力使公务员队伍适应____“追赶跨越，加快发展，建设‘两地两区一中心’”的实际需要，并就公务员管理工作中亟待解决的主要问题进行梳理，提出了相应解决意见，进取围绕中心、服务大局。
（三）规范管理，宣传典型。
规范参照公务员法管理单位工作人员向行政机关流动管理。
自今年____月____日起至上级未出台公务员转任等政策之前，参照管理人员向行政机关流动一律按调任规定办理。
落实公务员考核奖励政策。
与市委组织部联合发文，对连续三年年度考核被确定为优秀等次的公务员（参照管理人员）报记三等功，并依照《公务员奖励规定（试行）》（中组发〔____〕____号）明确的程序与权限分别由市、县（区）办理相关手续和予以奖励。
____省第____届“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员团体”表彰大会后，我市对受表彰的____名个人和____个团体在报纸、电视、网络媒体进行了广泛宣传，产生了良好的社会反响。
2024年村级干部定期接访及包案制度
2024年村级干部定期接访及包案制度引言：村级干部是基层政府的核心力量，负责组织基层工作、服务基层群众，起着承上启下、桥梁纽带的重要作用。
为了进一步加强村级干部的服务意识、工作能力和群众联系，推动农村发展进程，我们将在2024年实施村级干部定期接访及包案制度。
本文将详细阐述该制度的具体内容和实施方案。
一、定期接访制度1. 接访时间安排为了确保干部与群众的有效沟通和服务，村级干部将按照规定的时间进行定期接访。
接访时间将根据村庄情况、季节变化等因素灵活调整，但一般不少于每月一次，且至少提前一周通知群众。
2. 接访地点选择接访地点选择村内较为集中、通行便利的场所，如文化广场、村委会办公室等。
同时，也鼓励干部利用网络平台、手机短信等方式进行接访，以满足群众多元化的需求。
3. 接访内容接访内容主要包括群众的诉求、问题反映和意见建议等。
干部应当认真倾听群众的意见和建议，及时记录并逐一反馈，确保问题得到妥善解决。
4. 接访记录与反馈村级干部在接访过程中应当做好记录工作，详细记录群众的问题和意见建议，并按时反馈给相关部门或上级组织。
同时，也鼓励干部在接访过程中进行摄像、录音等记录方式，以确保信息的准确性和可追溯性。
二、包案制度1. 包案责任分工为了有效解决群众的问题和需求，村级干部将按照责任分工原则，对接访的问题进行包案处理。
每位干部将负责处理一定数量的包案，确保问题得到及时解决。
2. 包案工作流程包案工作流程主要包括接受、登记、分析、研究、解决和反馈等环节。
干部应当及时接受包案，并按照工作流程进行操作，确保问题能够得到妥善解决。
3. 包案工作考核为了确保包案工作的质量和效果，将对村级干部的包案工作进行考核。
考核内容主要包括问题解决的时效、解决质量、群众满意度等指标。
考核结果将作为干部评优、任用和晋级等方面的参考依据。
4. 包案成果展示为了主动宣传和展示包案工作的成果，村级干部将按照规定在村级刊物、村务公开报道以及村级官方网站等平台上公示包案成果和解决方案，以增强干部的公共形象和服务水平。
关于进一步规范党政机关公务接待工作实施细则
关于进一步规范党政机关公务接待工作实施细则中共**市**区委办公室文件*办发〔20XX〕X号★中共**市**区委办公室**市**区人民政府办公室关于印发《关于进一步规范**区党政机关公务接待工作实施细则》的通知各党委、党工委，区直各部门，区辖各单位：现将《关于进一步规范**区党政机关公务接待工作实施细则》全文印发给你们，请认真贯彻执行。
中共**市**区委办公室**市**区人民政府办公室X月XX日关于进一步规范**区党政机关公务接待工作实施细则为进一步规范**区党政机关公务接待管理工作，推进公务接待规范化、制度化、程序化建设，按照中央、省委和市委关于改进工作作风、密切联系群众有关规定和《党政机关厉行节约反对浪费条例》（中发〔〕13号）、《党政机关国内公务接待管理规定》（中办发〔〕22号）、《**省〈党政机关厉行节约反对浪费条例实施细则〉》（*发〔〕5号）、《**省党政机关公务接待管理办法》（*办发〔〕15号）、《关于进一步规范全市党政机关公务接待工作实施细则》（*办发〔〕14号）、《中共**市委办公室、**市人民政府办公室关于进一步明确公务接待有关事项的通知》（*办发〔〕17号）的具体要求，结合我区实际，制定本实施细则。
第一条本细则适用于区委、区人大、区政府、区政协、区法院、区检察院及全区各部门的公务接待行为。
公务接待内容包括出席会议、考察调研、接待来访、执行任务、学习交流、检查指导、招商引资、外事接待等公务活动。
第二条公务接待坚持统一规范、统筹协调、严格程序、精简高效的原则，切实做到有利公务、务实节俭、制度规范、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重外事礼仪和少数民族风俗习惯。
第三条各单位和部门接到上级部门派出的专案组、检查组、考核组、巡视组、宣讲团、报告团等重要团组通知，要第一时间形成书面客情信息，对口报区委办公室、区人大办公室、区政府办公室、区政协办公室，由区委办公室、区人大办公室、区政府办公室、区政协办公室根据情况报区分管领导和区主要领导。