3 管理的基本原理New Template

8
系统原理
系统从组成要素性质分： 系统从组成要素性质分： 自然系统：生态系统、 自然系统：生态系统、气象系统 人造系统：交通系统、 人造系统：交通系统、管理系统
9
生产运作系统
库存管理
生产系统 生产车间
原材料 库存 产品成品 库存
用户
供应商
在制品库存 采购 长期生产能力计划 生产计划 短期物料需求计划 作业计划 成本和质量控制
27
认识人性
人性假设
人性假设反映了人们对人的本质及其行为 特征的基本认知与判断。 特征的基本认知与判断。 领导人员对于组织成员在人性上所做的不 同假设会导致其采用不同的领导方式和激 励策略； 励策略； 从这一意义上来说，对人性的认识， 从这一意义上来说，对人性的认识，是管 理者从事管理和领导活动的起点 起点。 理者从事管理和领导活动的起点。
2.有效管理的关键在员工参与 有效管理的关键在员工参与
两种有效的管理方式
军事化管理；高度集权、从严治厂，严 军事化管理；高度集权、从严治厂， 格的管理和铁的纪律，重奖重罚。 格的管理和铁的纪律，重奖重罚。
——员工处于被动地位 ——员工处于被动地位
民主化管理：适度分权、民主治厂、职 民主化管理：适度分权、民主治厂、 工参与企业管理， 工参与企业管理，个人利益与企业利益 相结合。 相结合。
3.管理的核心是使人性得到完美的发展 管理的核心是使人性得到完美的发展 事实上，任何管理者都会在管 事实上， 理过程中影响下属人性的发展。 理过程中影响下属人性的发展。同 时，管理者行为本身又是管理者人 性的反映。 性的反映。
26
3.管理的核心是使人性得到完美的发展 管理的核心是使人性得到完美的发展 认识人性是企业管理的前提和基础。 认识人性是企业管理的前提和基础。 是企业管理的前提和基础 尊重人性是企业管理制度实施的核心 尊重人性是企业管理制度实施的核心 内容和具体体现。 内容和具体体现。 以人为本是企业管理的目的和追求 是企业管理的目的和追求。 以人为本是企业管理的目的和追求。
21
三、人本原理
人是企业的主体 有效管理的关键在于员工参与 管理的核心在于使人性得到最完美 的发展 管理是为人服务的
22
1.人是企业的主体 人是企业的主体
劳动是企业经营的基本要素之一，对劳动者的作用 劳动是企业经营的基本要素之一， 是逐步认识的。 是逐步认识的。 要素研究阶段（泰勒等） 要素研究阶段（泰勒等） 早期，仅把劳动者视为生产过程中不可缺少的要素 早期， 特别是泰勒，把人视为机器附属物。 ，特别是泰勒，把人视为机器附属物。 行为研究阶段（把劳动者作为客体） 行为研究阶段（把劳动者作为客体） 第二次世界大战前夕，特别是战后， 第二次世界大战前夕，特别是战后，一些管理学家 和心理学家通过研究发现，人的行为是由动机决定的， 和心理学家通过研究发现，人的行为是由动机决定的， 而动机又取决于需要。劳动者的需要是多方面的， 而动机又取决于需要。劳动者的需要是多方面的，经济 需要只是其基本内容之一。 需要只是其基本内容之一。 主体研究阶段（日本的成功经验） 主体研究阶段（日本的成功经验） 1970年代以来，随着日本的崛起，人们通过对日本 年代以来， 年代以来 随着日本的崛起， 23 成功企业的经验剖析，逐渐形成了以人为中心的思想。 成功企业的经验剖析，逐渐形成了以人为中心的思想。
11
二、系统原理
总公司
分公司
分公司
分公司
分公司
工厂工厂工厂工厂工厂车间
车间
12
二、系统原理
要点
整体性原理 动态性原理 开放性原理 环境适应性原理 综合性原理
13
1. 整体性原理 整体性原理
指要素与系统之间，要素与要素之间的 指要素与系统之间， 相互关系要以整体为主 整体为主， 相互关系要以整体为主，即局部服从整 特别是局部与整体发生矛盾时， 体，特别是局部与整体发生矛盾时，要 使整体效果最优。 使整体效果最优。 从系统功能的整体性来说， 从系统功能的整体性来说，系统功能并 不是各要素功能的简单相加， 不是各要素功能的简单相加，而是往往 大于各个部分功能的总和 各个部分功能的总和。 要大于各个部分功能的总和。
5
第三章 管理的基本原理
主要内容
管理原理概述 系统原理 人本原理 责任原理 效益原理
6
二、系统原理
系统的概念 系统的特征 系统原理的要点
7
二、系统原理
什么是系统？ 什么是系统？
系统，是指由若干相互联系、相互作 系统，是指由若干相互联系、 用的部分组成， 用的部分组成，在一定环境中具有特 定功能的有机整体。就其本质来说， 定功能的有机整体。就其本质来说， 系统是“过程的复合体” 系统是“过程的复合体”。 如学校、 如学校、生产运作系统等
——员工主动参与管理 ——员工主动参与管理
24
3.管理的核心是使人性得到完美的发展 管理的核心是使人性得到完美的发展
封建社会：以人身依附作为建立正常关系的准 封建社会： 人身依附作为建立正常关系的准
则，并且以是否完全遵守这一准则作为评价人性 是否完美的标准。 是否完美的标准。管理建立在一方完全无条件服 从另一方的基础上。 从另一方的基础上。 资本主义社会： 利己本性为基础建立了商品 资本主义社会：以利己本性为基础建立了商品 经济关系， 利己” 守信” 经济关系，“利己”和“守信”成为其基本准则 管理也是建立在这一准则上的。 ，管理也是建立在这一准则上的。 社会主义：理论上讲是完全平等的友爱关系。 完全平等的友爱关系 社会主义：理论上讲是完全平等的友爱关系。 实际上由于社会生产力尚不发达， 实际上由于社会生产力尚不发达，传统的思想意 识尚有较大影响， 识尚有较大影响，因此管理所面临的人性状况极 为复杂。 为复杂。 25
28
认识人性
四种人性假设
经济人假设 社会人假设 自我实现人假设 复杂人假设
29
认识人性
经济人假设
认为人的行为是由经济因素推动和激发的， 认为人的行为是由经济因素推动和激发的， 个人在组织中处于被动的、受控制的地位， 个人在组织中处于被动的、受控制的地位， 这是对于人性的一种早期的、传统的认识。 这是对于人性的一种早期的、传统的认识。 管理者激励下属的主要手段是“ 管理者激励下属的主要手段是“胡萝卜加大 即运用奖励和惩罚 奖励和惩罚手段来激发和诱导 棒”，即运用奖励和惩罚手段来激发和诱导 人们以组织或管理者所期望的方式来行事。 人们以组织或管理者所期望的方式来行事。
3
管理原理的特征
客观性——对管理实质及客观规律的表述
概括性——具有一定的普遍性和规律性
稳定性——相对稳定并且不断发展 相对稳定并且不断发展
系统性——相互联系、相互转化的统一体 相互联系、
4
研究管理原理的意义
提高管理工作的科学性及工作效率，避 提高管理工作的科学性及工作效率， 免盲目性。 免盲目性。 掌握管理的基本规律，融会贯通。 掌握管理的基本规律，融会贯通。 迅速找到解决管理问题的途径和手段。 迅速找到解决管理问题的途径和手段。
10
预测
二、系统原理
系统的特征
集合性——由各个要素结合而成； 集合性——由各个要素结合而成； ——由各个要素结合而成 层次性——有系统、子系统、 ——有系统 层次性——有系统、子系统、子子系 统等； 统等； 相关性——各要素之间相互依存、 ——各要素之间相互依存 相关性——各要素之间相互依存、相 互制约、相互作用。 互制约、相互作用。 1.子系统 子系统/ 2.子系统 子系统/ 1.子系统/系统 2.子系统/子系统
36
惠普公司的人本管理
开放实验室备用品库
工程师们不但在工作中可随意取用工具， 工程师们不但在工作中可随意取用工具， 工具 而且在实际上还鼓励他们拿回自己家里去 供个人使用。惠普公司的想法是， 供个人使用。惠普公司的想法是，不管工 程师们拿这些设备所做的事是不是跟他们 手头从事的工作项目有关， 手头从事的工作项目有关，反正他们无论 是在工作岗位上还是在家里摆弄这些玩意 时总能学到一点东西， 时总能学到一点东西，公司因而加强了对 革新的赞助。 革新的赞助。 37
30
认识人性
社会人假设
人是受社会激励的，集体伙伴的社会力 人是受社会激励的， 量要比上级主管的控制力量更加重要。 量要比上级主管的控制力量更加重要。 这是初期的人际关系论的思想。 这是初期的人际关系论的思想。 领导都应该关心和体贴下属， 领导都应该关心和体贴下属，重视人们 之间的社会交往关系， 之间的社会交往关系，通过培养和形成 归属感来调动人们的积极性 组织成员的归属感 组织成员的归属感来调动人们的积极性 以此促进生产的提高。 ，以此促进生产的提高。
第三章 管理的基本原理
主要内容
管理原理概述 系统原理 人本原理 责任原理 效益原理
1
一、管理原理概述
管理原理的定义及特征 研究管理原理的意义
2
管理原理的定义
原理：指某种客观事物的实质及运 原理： 动的基本规律。 动的基本规律。 源头，根本， “原”即“源”，源头，根本，原 本；“理”即道理、基准、规律。 即道理、基准、规律。 管理原理是对管理工作客观必然性 的刻画。 的刻画。
33
尊重人性
认识人性是管理的出发点，是一切 认识人性是管理的出发点， 管理活动的前提。 管理活动的前提。 尊重人性就是按照人的需求层次来 设计、安排一切管理活动，也就是 设计、安排一切管理活动， 顺应人心。 顺应人心。
34
以人为本
以人为本的管理方法就是要努力建立起 使企业中每一个人都有施展才能的机会 的激励机制，创造一个环境， 的激励机制，创造一个环境，以有利于 员工的知识、技术、 员工的知识、技术、能力以及良好的心 智模式的培养和提高， 智模式的培养和提高，达到人与企业的 高度和谐。 高度和谐。 如员工参与决策、实行权变领导、 如员工参与决策、实行权变领导、工作 扩大化和丰富化等。 扩大化和丰富化等。