公务员行政心理管理_马澍澍
公务员如何应对综合素质测试中的情绪管理
公务员如何应对综合素质测试中的情绪管理公务员综合素质测试是选拔优秀人才并评估其适应公务员岗位的能力的重要环节。
在综合素质测试中，情绪管理是一项关键技能。
良好的情绪管理能帮助公务员应对考试压力，保持专注和冷静，并发挥自己的最佳水平。
本文将探讨公务员应对综合素质测试中情绪管理的一些实用技巧。
1. 认识自己的情绪在综合素质测试前，公务员应该先认识自己的情绪并了解情绪对自己的影响。
了解自己在压力下可能出现的情绪反应，如紧张、焦虑或失控，可以帮助自己更好地控制情绪。
同时，也可以通过积极的心态来减轻考试压力。
2. 放松技巧放松技巧是综合素质测试中情绪管理的关键。
公务员可以尝试一些放松技巧，如深呼吸、温水浸泡、伸展运动等来缓解紧张情绪。
在考试前做一些有助于放松的活动，有助于提高情绪稳定性和专注力。
3. 正面自我对话在综合素质测试中，公务员可以通过正面自我对话来管理情绪。
对自己进行积极而正面的心理建设，例如告诉自己“我已经做好准备，我可以做到”，可以帮助提高自信心，并减少焦虑和紧张情绪。
4. 时间管理综合素质测试通常设有时间限制，公务员应该学会合理安排时间。
合理安排时间可以减少因赶时间而产生的紧张和焦虑情绪。
提前规划答题时间，合理分配时间给不同的题目，并留出时间来检查和修改答案，这将有助于提高答题效率并降低情绪压力。
5. 实践模拟考试公务员可以通过模拟考试来提前感受考试环境和压力，以便更好地应对综合素质测试中的情绪管理。
在模拟考试中，公务员可以通过复习、练习和模拟答题来逐渐提高应对考试压力的能力，并在正式考试中更加自信和冷静。
6. 寻求支持和帮助情绪管理不是一个人的事情，公务员在应对综合素质测试中的情绪管理时，可以寻求他人的支持和帮助。
和家人、朋友或同事进行有效的沟通和交流，可以释放压力、减轻焦虑，并获得积极的情绪支持。
7. 积极的心态综合素质测试是一项挑战，公务员需要保持积极的心态。
克服消极的自我评价，相信自己的能力，并将考试看作是自我提升和提高的机会。
行政管理心理学
行政管理心理学简介行政管理心理学是一门研究组织中管理者与员工之间心理过程和行为的学科。
它涵盖了领导力、决策制定、组织文化、人际关系等方面，旨在帮助管理者更好地了解员工的心理需求和行为动机，以提高组织的绩效和员工的满意度。
理论基础行政管理心理学融合了心理学和管理学的理论基础，主要包括以下几个方面：1. 行为理论行为理论认为，个体的行为是由内在因素和外在刺激共同决定的。
个体的态度、动机、人格特质等内在因素与组织中的激励机制、工作条件等外在刺激相互作用，影响着个体的行为表现。
2. 领导力理论领导力理论从不同角度对领导行为进行定义和解释，并研究领导者与员工之间的互动关系。
著名的领导力理论包括情境领导理论、转型领导理论和道德领导理论等。
3. 决策理论决策理论探讨了个体在做出决策时所使用的认知和决策过程。
它关注决策者的理性程度、信息获取和处理方式、风险态度等因素对决策结果的影响，并提出改进决策过程的方法和策略。
4. 组织文化理论组织文化理论研究组织中的价值观、信念和行为规范，以及这些因素对员工行为和组织绩效的影响。
它强调组织文化的塑造和管理对于员工的认同感、工作动力和创新能力的重要性。
5. 人际关系理论人际关系理论探讨了组织中不同个体之间的相互作用和关系。
它研究了人与人之间的互动模式、沟通方式、冲突处理等因素，并提供了改善人际关系和团队合作的方法和技巧。
应用领域1. 绩效管理行政管理心理学在绩效管理中起着重要作用。
通过了解员工的动机和激励机制，管理者可以制定有效的目标设定和奖惩措施，激发员工的工作动力，提高组织的绩效。
2. 员工招聘与选拔行政管理心理学可以帮助管理者在员工招聘和选拔过程中，更好地评估候选人的个人素质和适应度。
通过使用心理测试和面试技巧，管理者可以更准确地预测候选人的工作表现和组织适应度。
3. 冲突管理行政管理心理学为管理者提供了处理组织内部冲突的方法和策略。
通过了解冲突的成因和个体间的相互作用，管理者可以采取合适的沟通和协调方式，有效缓解冲突，维护组织的稳定和和谐。
探析行政管理中行政心理的培养
探析行政管理中行政心理的培养摘要：行政管理是对社会公共事务的管理活动，通过实施科学的管理方法，以减少人力、物力、财力及时间的浪费和支出，提高行政效率。
而行政效率的提高依赖的是办事高效的行政人员，所以说，行政管理归根结底是对人的管理。
在行政人员具备了较高的行政水平后，行政效率才能得到真正的提升。
行政人员能力的提升来源于内在的动力，这种动力即是良好的行政心理，培养和保持行政人员良好的行政心理，行政管理才能良性永动下去。
关键词：行政管理；行政心理；思想意识；社会主义价值观中图分类号：c931.3文献标识码：a文章编号：1001-828x(2011)02-0048-01所谓行政心理，是政府行政体系中的人员的知觉、情感、态度和个性的总和，及其对行政关系和行政活动的自发的感性反映形式。
行政体系中的人员包括实施行政管理的人和接受行政管理的人，是行政主客体的统称。
行政心理的实质，就是人们对于社会行政、政治和经济现实的主观反映，是社会精神现象的一个重要组成部分，并能通过行政行为能动地作用于包括行政体制在内的社会政治制度。
一、培养行政人员建立健康正确的行政心理的必要性这是由行政人员的行政心理的内容和行政管理互动的关系决定的。
行政人员的心理因素对行政活动的影响是最直接的，因为在行政组织和行政管理过程中，行政人员始终处于核心位置，人的问题解决不好，行政组织和行政活动就会陷入无序的混乱状态。
为了解决好这个问题，就应该用心理学的观点分析行政人员的个体心理活动，使个体心理活动与组织的整体思想良性结合，充分发挥行政人员的主观能动性，为行政目标的实现创造条件。
只有净化了行政人员的行政心理，用积极上进的态度主导行政活动，才有助于形成高效灵活的行政体系。
这也是行政体制改革和行政发展的迫切要求和必然结果。
在当前行政改革的过程中，有一些行政人员的心理内在惰性成为了改革顺利进行的阻碍，使行政改革总是顺应外部环境而被动调整。
行政改革实际上是政府自身的革命，所以政府及其组成人员有没有信心、决心和魄力直接影响到改革的成功与否。
公共行政心理在行政管理中的作用探究
理论探索0 引言那么行政心理的实际含义是什么？就是指在行政中的人员所存在感觉、情感、态度以及性格的总称，还是对行政关系和行政活动的主动的感性反应模式。
行政体系中的工作人员主要包括实施行政管理的人和承受行政管理的人，也就是行政的主客体。
那么行政心理的关键就是人员对于社会行政、经济情况以及政治情况的主观反映，也是属于社会精神现象的主要成分，并且利用行政行为更好的反映到政治体制中的社会政治制度。
1 公共行政心理在实际管理中的效用1.1 公共行政心理是行政理论的主要动力行政理论是对现实生活中所存在的行政活动和行政关系的实质反映，其中的过程也是慢慢的深入，由低到高，从量变引起质变的漫长发展，从而把感性认识上升到理性认识的高度。
在这个过程中，不但要有选择性的吸收前人的经验和理论，而且行政心理是一种感性的反映，属于低层次的社会意识，也为行政理论提供了具有实质性和感性的信息，也是行政管理中不可或缺的一部分。
当然，公共行政心理对于理论人员也产生了影响，根据原有的阶级心理、民族心理以及政治心理，对于一些感性资料进行分析和研究，区分好坏，并且采用适当的形式把自己的心理情况融合到研究的结果中去。
1.2 公共行政心理促进了行政理论的发展和改变行政理论的进步与广大的人民和众多的行政人员的心理要求分不开，也是阶级和社会的心理需求。
公共行政心理不但能够更好的促进行政理论的进步，还对行政理论的发展起着重要的导向作用。
行政理论发展的社会元素就是阶级、社会、行政人员以及众多人民群众的心理需求。
健康的行政心理，可以帮助人们从实际上去解决问题，让行政理论向更为深入的方向发展。
然而消极的心理因素，为更好的完善行政理论提供了经验，指明了方向。
比如：改革开放以来理论的发展，主要是人们对于改革开放的认同和爱戴。
相反的，完全按照西方的模式来进行，就不会得到人们的支持和赞同，也就不能更好的向前发展。
相应的，把理论与实践相结合，在实践中进行进一步的发展，理论的进步与人们的心理因素是有很大关系的。
公务员必备的心理学知识点总结
公务员必备的心理学知识点总结一、引言公务员作为一种特殊的职业，需要具备较高的综合能力和稳定的心理素质。
本文将总结公务员必备的心理学知识点，以帮助公务员应对工作中的各种心理挑战。
二、认识自我1. 自我意识：公务员需要对自己的价值观、优势和劣势有清晰的认识，以便更好地应对各种挑战。
2. 自尊心：公务员应培养积极的自尊心，保持自信和自尊，以应对工作中的压力和挫折。
3. 自我控制：公务员需要具备自我控制的能力，以保持冷静和理智，避免情绪波动对工作产生负面影响。
三、情绪管理1. 情绪识别：公务员需要学会识别自己和他人的情绪，以便更好地理解和应对工作中的情绪问题。
2. 情绪调节：公务员应掌握情绪调节的方法，如积极思考、自我安慰、寻求支持等，以保持情绪稳定和积极向上。
3. 压力管理：公务员需要学会有效地管理工作压力，如合理分配任务、制定明确目标、培养放松技巧等。
四、沟通技巧1. 良好的听力：公务员应注重培养良好的听力技巧，以更好地理解和回应他人的需求和意见。
2. 有效的表达：公务员需要学会清晰、准确地表达自己的想法和意见，以便更好地与他人合作和交流。
3. 倾听和理解：公务员应注重倾听他人的意见和建议，尊重和理解他人的观点，以促进良好的沟通和合作关系。
五、决策能力1. 信息收集：公务员需要具备收集和分析信息的能力，以便做出准确的决策。
2. 分析问题：公务员应学会从多个角度分析问题，权衡利弊，以找到最佳的解决方案。
3. 决策执行：公务员需要果断地执行决策，并承担相应的责任和后果。
六、应对压力1. 自我放松：公务员应学会自我放松的方法，如呼吸调节、放松训练等，以缓解工作压力和焦虑情绪。
2. 社交支持：公务员可以积极寻求家人、朋友或同事的支持和帮助，舒缓压力，化解负面情绪。
3. 幽默感：公务员应培养良好的幽默感，以化解压力和缓解紧张氛围。
七、适应力与抗压能力1. 适应力培养：公务员需要具备适应新环境和新任务的能力，学会调整心态和应变策略，以适应工作和生活的变化。
公务员中的常见心理障碍及应对策略
公务员中的常见心理障碍及应对策略公务员职业是一项备受推崇的工作，在社会中享有高度声誉和稳定的职业前景。
然而，与此同时，公务员们也常常面临着各种心理障碍。
本文将探讨一些公务员职业中常见的心理障碍，并提供应对策略，帮助公务员们更好地应对这些困扰。
一、压力与焦虑作为公务员，工作压力是常态化的。
时间紧迫、任务重大以及与公众的交流都可能使得公务员们感到压力倍增。
这种长期的紧张状态有可能导致焦虑情绪的产生。
应对策略：公务员需要学会合理分配时间，制定优先级，并遵守工作计划。
同时，寻求支持也是缓解焦虑的有效途径，可以与同事交流，或者寻求专业心理咨询师的帮助。
二、工作流程变革引起的抵触心理公务员往往习惯于按部就班地进行工作，在工作流程发生变化时，他们可能会产生抵触心理，因为这需要重新适应新的工作方式。
应对策略：持开放的心态去面对变化，并主动寻找适应新工作流程的方法。
公务员可以利用培训机会加强自身技能，提高工作效率和适应能力。
三、批评与责备导致的自我怀疑公务员们无时无刻不受到外部的评价和批评，这容易引发他们对自身能力的怀疑。
长此以往，自我价值感会受到挑战，给心理健康带来影响。
应对策略：公务员需要正确认识自己的价值，并且尝试不要将外界的评价过多干扰到自己的情绪中。
建立稳定的自尊心和自信心，对于应对批评和责备是非常重要的。
四、工作与生活平衡公务员因工作需要经常加班、处理紧急任务，常常无法有效平衡工作和个人生活，容易导致身心俱疲。
应对策略：公务员需要制定良好的时间管理计划，明确工作和生活的界限，合理分配时间，保证休息和娱乐，以维持身心健康。
五、人际关系冲突公务员的工作通常涉及到与不同背景和不同利益需求的人们交流和处理。
这种亲密互动往往引发纷争和紧张冲突。
这些人际关系问题会对公务员的心理产生负面影响。
应对策略：公务员需要学习如何处理人际关系中的冲突，采用有效的沟通技巧。
培养寻求帮助和解决争端的能力，有助于缓解人际冲突的压力。
公务员的心理素质与压力调适(PPT-42)
压力不好 感觉自己很少做对事情 易失眠 疲惫不堪 没有任何生理原因就感到头晕 晚上不易放松自己 对琐碎之事易烦躁 头晕眼花，心动过速
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减轻压力的几个方面
1. 激励和关怀型的组织文化，高要求， 高关怀。融洽的组织环境 2. 保持温馨支持型的家庭氛围 3. 科学健康的生活方式，身体能量可 以承受的工作方式，目标不要过高。 找理由给自己放松。
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安全生命
杭州网通互联总经理杜斌(26)英年早逝 9月18日网易公司代理首席执行官孙德棣。而去世前两天， 他还在通过电子邮件和公司的员工进行工作上的往来交涉。 年仅38 8月5日，浙江大学数学系教授何勇，因肝癌晚期与世长辞， 年仅36岁； 王通智，在当省委组织部副部长时，与人交流时，真是意 气风发。不久提拔到山西省委常委、组织部长，半年不到 就从北京跳楼自杀，据说就是抑郁症。
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职业压力是把双刃剑
适当的职业压力，会使人感到刺激和挑战，给 人带来愉快的成就感，让人的潜能得到较好地 发挥。 过强的、持久的压力会破坏我们的精神和生理 系统，让我们低估自己。 工作效率降低， 害怕和别人坦诚相见。 严重的甚至会产生放弃生命的打算念头和行为 。
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压力的生理反映
——心脑血管系统 ——消化系统 ——内分泌系统 ——失眠 ——癌症 说明：心理对人的生理具有很大的控制 与影响作用
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案例讨论：
女儿的男朋友，母亲不同 意
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思考：
母亲为什么不能说服女儿？ 该怎样和女儿沟通？
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不好的沟通：
蹩脚的软件维修工作人员 用愤怒情绪强迫对方 一次要解决自己认为的所有问题 不善于倾听 事先已有自己的结论
心理学在行政管理岗位的应用
心理学在行政管理岗位的应用导言：心理学作为一门研究人类行为和心理过程的学科，被广泛运用于各个领域，包括行政管理。
行政管理岗位需要处理与人员合作、沟通交流、决策制定以及团队管理等多个方面的问题，而心理学的理论和方法可以辅助行政管理者更好地应对这些挑战。
本文将探讨心理学在行政管理岗位的应用，包括人员选拔与培训、决策制定与问题解决、团队管理以及员工激励等方面。
一、人员选拔与培训在行政管理岗位中，选择合适的人才至关重要。
心理学在人员选拔方面提供了多种有效的工具和方法，例如面试、测验和评估中心等。
面试时，行政管理者可以利用心理学原理进行有效的问题设计和评估。
例如，通过问一些情境题，可以判断申请人在应对压力和解决问题方面的能力。
此外，测验和评估中心可以通过评估申请人的认知能力、个性特质和社交能力，提供更全面的信息给行政管理者，以便做出更准确的决策。
不仅如此，在人员培训方面，心理学也可以提供指导。
通过了解员工的学习风格和特点，行政管理者可以根据心理学原理设计和实施更有效的培训计划，提升员工的工作能力和绩效。
二、决策制定与问题解决在行政管理岗位中，经常需要面对各种决策和问题。
心理学为行政管理者提供了有益的决策和问题解决方法。
比如，在制定决策时，心理学强调信息收集和分析的重要性。
行政管理者可以运用心理学中的信息加工理论，有针对性地搜集和分析与决策相关的信息，提高决策质量。
在解决问题时，心理学的启发式思维和决策模型可以为行政管理者提供指导。
运用心理学原理，行政管理者能够更加全面地评估问题、制定解决方案并预测可能的结果，从而更好地应对工作中的挑战。
三、团队管理行政管理岗位中，团队管理是一个重要的任务。
心理学提供了许多团队管理的理论和技巧，帮助行政管理者更好地组建和管理团队。
例如，心理学强调团队成员之间的相互依赖和合作。
行政管理者可以利用心理学原理增强团队合作的意识，鼓励员工之间的良好沟通和协作，提高团队绩效。
此外，心理学研究还表明团队内部的角色和互补性对团队的效能具有重要影响。
公共行政心理在行政管理中的作用
公共行政心理在行政管理中的作用摘要：行政管理是以科学、高效的方式来处理社会公共事务。
最大程度的减少了人力、物力和财力的浪费，减少了对时间的消耗，使行政效果得到了显著的提升。
行政管理工作的质量与行政人员的心态、工作强度、工作强度等因素有关。
本文对公共行政心理的内容进行了简单介绍，探讨了公共行政心理在行政管理中的作用，旨在为相关工作提供帮助，提升行政管理水平。
关键词：公共行政心理；行政管理引言：公共行政心理是时代发展的产物，公共行政心理在各个时期都存在着差异。
它的研究超越了现实的管理视野与境界，由传统的管理学范畴跨入到包含着心理与精神层面的新的管理学领域。
在人类的心理和行政管理中，公共性日益明显地表现出来。
公共行政心理学本质上是指人们主观上对行政实践活动的反应，并能够以其能动的方式影响到整个社会、政治制度，包括行政系统。
行政系统中的工作人员，其主体包括执行行政的人和承担行政工作的人，而行政工作的核心是个人对社会行政、经济状况和政治状况的主观反映。
一、公共行政心理内容（一）公共行政个体心理公共行政个人心理是公共管理人员在管理过程中产生的各种心理现象的总和。
其主要内容有两类：公共行政主体的心理和客体的心理。
公共行政的主体和客体，因人格特点其心理也存在着各自的差异。
但同时，在同一行政机构内，行政人员也有着相同的组织宗旨，遵循相同的组织规则，因此，在心理上也存在着诸多共性。
比如，许多行政人员对公务员的社会地位、对公务员工资的看法，都存在着同样的个人心理。
在行政客体的个体心理上，则存在着不同的差异，但由于行政客体与行政主体所处的行政环境是统一的，这就必然导致二者在心理活动中存在着诸多共性。
在公共管理中，个人的行为方式、行为态度和行为结构都会受到个体的影响。
因此，必须关注公共管理中的个人心理，并培养其良好的心理取向与心理特点。
（二）公共行政群体心理公共行政团体是公共行政组织中的一群公共行政个体，它们具有共同的公共管理目的和公共利益[1]。
公务员心理辅导应对压力与焦虑的方法与建议
公务员心理辅导应对压力与焦虑的方法与建议公务员是一份具有一定压力的职业。
工作责任重大、工作节奏快、公众期望和社会压力高，这些都可能给公务员带来压力和焦虑。
为了帮助公务员应对心理困扰，提高工作效率和生活质量，以下是一些心理辅导的方法和建议。
一、正视压力与焦虑首先，公务员应该正视自身面临的压力与焦虑，并认识到这是一种常见的情绪反应。
在工作中，公务员往往需要承担人们对其权威性的期待和社会责任，这些压力可能来自于工作量的繁重、决策的重大性以及面对矛盾观点的处理。
正确认识压力和焦虑的存在是解决问题的第一步。
二、积极应对压力公务员可以通过积极的方式来应对压力。
首先，制定合理的工作计划和时间管理策略，合理安排各项工作任务和时间，避免时间紧张造成的压力。
其次，保持良好的工作与生活平衡，合理安排休息和娱乐时间，进行身心放松有助于提高抵抗压力的能力。
还可以通过锻炼身体、培养兴趣爱好、与朋友交流等方式来转移注意力，减轻心理负担。
三、培养良好的情绪管理能力情绪管理是心理辅导的重要内容之一。
公务员需要学会正确处理情绪，避免情绪对工作和生活产生负面影响。
例如，公务员可以通过自我冷静与反思来应对挫折和困难，不要把情绪带到工作中，避免情绪反应影响工作效率和决策能力。
另外，公务员还可以学习积极的心理调节技巧，如深呼吸、放松训练、正向思考等，调整情绪状态，缓解焦虑和压力。
四、寻求专业心理辅导服务公务员可以寻求专业的心理辅导服务来帮助应对压力和焦虑。
各级政府和人力资源部门通常都设有心理咨询师或心理辅导机构，提供心理健康服务和咨询。
公务员可以积极联系相关部门，了解并参与心理辅导活动，通过与专业心理咨询师的交流，获得对个人情绪和压力的认知和理解，并得到相应的指导和建议。
五、建立支持系统公务员可以通过建立良好的支持系统来缓解压力与焦虑。
与家人、朋友或同事进行交流，分享工作和生活上的情绪和困扰，可以获得情感上的支持和理解。
此外，公务员还可以参加同行业或同岗位的专业交流会议或讨论小组，与同行分享经验、交流问题、寻求帮助，从而得到更多的支持和建议。
心理学在行政管理岗位的应用如何提高组织协调性和决策效率
心理学在行政管理岗位的应用如何提高组织协调性和决策效率随着现代社会的发展，企业组织面临着复杂多变的挑战。
行政管理人员需要通过合理的组织协调和决策能力来应对这些挑战。
而心理学作为一门关于人的行为和心理机制的科学，为行政管理人员提供了重要的指导和支持。
本文将探讨心理学在行政管理岗位的应用，以及如何提高组织协调性和决策效率。
一、认识心理学在行政管理中的重要性心理学研究人的思维、情感和行为，这些因素都直接或间接地影响到组织协调性和决策效率。
因此，行政管理人员应充分认识心理学在工作中的重要性。
1.理解员工行为心理学研究了员工的意识、动机和情绪等要素对行为的影响。
行政管理人员可以通过心理学的知识，理解员工的行为背后的动机和情感，进而更好地管理和激励员工。
2.优化组织结构心理学也涉及到协调和决策方面的研究。
行政管理人员可以运用心理学的原理，优化组织结构，提高协调性和决策的效率。
二、心理学在行政管理岗位的具体应用1.激励员工的积极性心理学研究了人的动机和意愿，行政管理人员可以通过运用心理学的原理来激励员工的积极性。
比如，行政管理人员可以通过设定明确的目标、提供有竞争力的激励机制，来激发员工的工作动力和积极性。
2.促进员工间的良好沟通心理学研究了沟通的方式和技巧。
行政管理人员可以运用心理学的沟通理论，培养良好的沟通氛围，并提供有效的沟通平台，促进员工之间的良好沟通和协作。
3.提高决策的准确性心理学研究了决策的心理机制和心理偏差，行政管理人员可以运用心理学的决策理论，降低决策的错误率。
比如，行政管理人员可以对信息进行有效的整合和评估，减少决策时的心理偏差，提高决策的准确性。
4.管理员工的压力和情绪心理学研究了人的压力和情绪管理的方法。
行政管理人员可以运用心理学的方法，管理员工的压力和情绪，使其保持良好的工作状态和心态，提高工作效率和组织协调性。
三、心理学在行政管理中的案例应用1.员工培训和发展行政管理部门可以根据心理学原理，设计并实施员工培训和发展方案，在员工的技能和素质提升的同时，关注员工的心理需求，提高工作满意度和组织协调性。
公务员依法行政的心理机制
一、公务员依法行政的认知结构公务员作为社会上一个特殊的群体，有着自己独特的认知结构，但认知结构是具有共通性的，在认知过程中，感觉是我们认识世界的起点，知觉是对感觉信息的综合和深化。
通过感觉我们认识事物的个别属性，知觉则在此基础上反映事物的整体属性。
思维是认知过程的高级阶段，是在感知基础上发展起来的、对客观事物间接的、概括的反映过程。
人类只有通过思维，才能获得对事物的本质、内在联系及其发展规律的认识，公务员依法行政的认知结构主要包括政治认知、法律认知、职业认知等内容。
政治认知要求公务员从治理和政治责任的角度维护政治社会的正常运转。
从治理角度来说，他们所掌握的治理国家的权力既是一种在某种程度上不可转让的权利，同时也是一种受到法律控制和社会监督的义务。
而作为治理的政治责任概念，是对公务员有限制性政治权力的承认，是对其政治行为合法性的检验，同时也是对个人和社会组织的保护，当公务员失去责任概念时，那么被治理者也就失去了对他们服从的义务，从这个角度来说，治理者和被治理者是相互负责的。
法律认知强调公务员对法律传统、法律文化、法律体系、法律发展以及对立法、司法、执法各环节的了解，还包括对自身行为与法律相关性的判断等。
法律认知是个体对法律文化、法律规范、法律现象和本质的整体知觉。
法律认知过程是对有关法律信息的收集、加工和整理过程，社会法律信息通过各种途径输送到个体思维加工系统，形成有关法律的感性或理性认识。
法律认知是一个信息网络，对法律本质的体认是网络中枢。
法律认知不仅仅指向法律，而且指向与法律相关的行为动机，譬如公务员在实施职务犯罪之前总要多方权衡，如果他认为实施犯罪行为所获得的收益大于造成的损失，他可能做出犯罪决意；如果他认为实施犯罪得不偿失，则可能放弃犯罪意图。
法律认知的水平取决于个体对法律知识了解的程度，人们通过学习、观察、体验来丰富自身的法律认识，实际上人们都在有意或无意中接受社会的法律灌输，只不过个体在自觉的程度上存在差异。
《行政执法心理管控手册》(试用版)
《行政执法心理管控手册》（试用版）行政执法心理管控手册（试用版）一、前言在行政执法工作中，心理管控是一项非常重要的技能。
一个合格的执法人员不仅需要具备执法技能，还需要懂得如何在处理案件时进行心理管控，避免情绪化的行为，减少纠纷的发生，确保案件能够得到顺利解决。
二、了解心理管控的重要性1. 心理管控的概念心理管控是指在执法过程中，通过适当的方式和方法对当事人、群众或其他相关人员的情绪、认知、行为等方面进行调节和控制，使其保持正常或合理的心理状态，以确保执法工作的顺利进行。
2. 心理管控的重要性在执法过程中，当事人或相关人员往往会出现各种各样的情绪反应，如愤怒、焦虑、恐慌等。
如果执法人员不能有效地进行心理管控，很容易导致情绪激化，甚至引发冲突，给执法工作带来不必要的麻烦。
三、心理管控的基本原则1. 尊重和理解在执法过程中，执法人员首先需要尊重当事人或相关人员的情绪和诉求，理解他们的内心需求，避免过于强硬或高压的态度。
2. 善意沟通善意沟通是进行心理管控的重要手段。
执法人员需要善于倾听、表达理解和同情，并在沟通中保持语言和态度的温和，让当事人感受到执法人员的善意和友善。
3. 控制情绪执法人员需要学会控制自己的情绪，避免因为当事人的情绪激动而产生过激的反应，以确保执法工作的顺利进行。
四、执法过程中的心理管控技巧1. 建立信任建立信任是进行心理管控的关键一步。
执法人员可以通过与当事人进行简单而亲和的交流，给予其一定的尊重和关怀，逐渐建立良好的信任关系。
2. 沟通技巧执法过程中的沟通是十分重要的。
在沟通中，执法人员要尽量避免使用贬低或挑衅性的语言，以免引起当事人的反感或激化其情绪。
3. 聆听能力执法人员需要具备良好的聆听能力，积极倾听当事人的诉求和意见，了解他们的内心需求，以便更好地进行心理调节和管控。
五、总结与回顾通过以上的讨论，我们可以得出结论：在行政执法工作中，心理管控是一项至关重要的技能，它不仅能够帮助执法人员降低纠纷发生的概率，还能够提升执法工作的效率和质量。
行政心理的名词解释
行政心理的名词解释行政心理是指与行政活动相关的心理过程和现象。
它涵盖了行政人员的思维、情感、态度、动机以及行为等方面。
行政心理在行政管理中起着重要的作用，影响着政府部门、组织和个体的工作效能、决策质量和工作满意度等。
一、行政心理的特征与形成因素行政心理具有几个特征：受到驱动因素的影响、受到环境变量的塑造、与组织结构和文化相关、独立于行政负责人的个体特质。
这些特征共同塑造了行政心理的形成与发展。
首先，驱动因素对行政心理的形成起着重要作用。
个体在行政工作中受到的奖励和惩罚、工作需求和期望以及岗位职责等因素，会激发行政人员的动机、情感和态度。
其次，环境变量也对行政心理产生影响。
如组织文化、氛围、领导风格等都会对行政心理产生塑造作用，进而影响行政人员的行为方式和表现。
第三，行政心理与组织结构和文化密切相关。
不同的组织结构和文化会对行政人员的心理过程和行为习惯产生不同的影响。
例如，分权化的组织结构可能会激发员工的积极性和创造力，而集权化的结构则可能会导致员工的消极应对和依赖性。
最后，行政心理是独立于行政负责人的个体特质的。
这意味着即使在相同的组织环境下，不同的行政人员可能会表现出不同的心理特征和行为方式。
这与个体的价值观、人格特征、经验和知识等因素密切相关。
二、行政心理的影响因素与作用机制行政心理受到多种因素的影响，并通过一系列的作用机制产生影响效果。
以下从行政人员的动机、情感以及思维过程三个方面进行探讨。
动机方面，行政人员的工作动机会不同程度地影响他们的行政心理。
常见的动机因素包括工资待遇、晋升机会、工作安全感、工作成就感等。
行政人员的动机水平会影响他们对工作的投入程度、目标设定和努力程度等。
情感方面，行政人员的情感体验在行政心理中扮演着重要角色。
正面情感体验如工作满意度、职业成就感和工作幸福感会促进行政人员的积极参与和工作效能。
而负面情感体验如工作压力、职业倦怠和情绪困扰可能会导致行政人员的不良行为和不满情绪。
政府转型期公务员的心理管理
政府转型期公务员的心理管理
包晓
【期刊名称】《南都学坛》
【年(卷),期】2008(028)004
【摘要】政府转型已经成为我国全面改革攻坚的重点,受转型期多种因素影响,公务员群体中失落抑郁、焦虑不安、猜忌多疑、紧张虚伪、特权逐利等心理问题愈来愈突出.政府必须高度关注公务员的心理健康状况,坚持以人为本,塑造健康向上的行政组织文化,加强对公务员心理健康问题的研究和教育培训,建立心理咨询和治疗机制,完善科学公平的选人用人与考核等机制,实施积极的心理管理,及时解决公务员的心理问题.
【总页数】2页(P130-131)
【作者】包晓
【作者单位】中共南阳市委党校,河南,南阳,473056
【正文语种】中文
【中图分类】D63
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1.政府转型期视角下公务员绩效考核的优化研究 [J], 蒋毅欢
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4.转型期地方政府公务员培训问题论析及应对方略——基于江苏省的调研 [J], 叶绪江;杨建国
5.转型期我国政府组织内部自律管理机制建设——基于公务员组织认同视角的人力资源管理分析 [J], 王彦斌;赵晓荣
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论新时期我国公务员行政人格的塑造
论新时期我国公务员行政人格的塑造
李中;杜鹃;彭立红
【期刊名称】《内蒙古农业大学学报：社会科学版》
【年(卷),期】2008(10)2
【摘要】现代化建设需要具有良好素质的公务员参与才能成功。
但当前我国公务员存在着腐败人格、中庸人格、守旧人格及其官僚人格等不良现象。
因此,在新的历史时期,探索我国公务员行政人格塑造的新途径具有重大的理论和现实意义。
【总页数】3页(P178-179)
【关键词】公务员;行政人格
【作者】李中;杜鹃;彭立红
【作者单位】湘潭大学公共管理学院
【正文语种】中文
【中图分类】D523
【相关文献】
1.论公共行政精神与公务员行政人格的塑造 [J], 李颖;赵有声
2.我国公务员行政人格塑造偏差与调适路径 [J], 姚雪梅
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4.新时期行政领导者的行政人格塑造研究 [J], 武伟亚
5.论新时期我国公务员行政人格的培养 [J], 吴同
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公务员行政心理管理
文/黑龙江大学 马澍澍
【摘要】公务员是党和国家政策、方针的具体执行者和实施者，又是社会事务的管理者，在我国的行政管理中起到关键性的作用。
党的十七大提出建立服务型政府的目标，对公务员提出了更高的要求。
具有良好的行政心理素质，才能使公务员的身心得到全面的发展。
目前，公务员行政心理管理过程中还存在不少问题，因此，我们要继续加强公务员的行政心理管理，发挥公务员自身的积极性。
【关键词】公务员；行政心理；对策
公务员是党和国家政策、方针的具体执行者和实施者，又是社会事务的管理者，要更好地进行行政管理，就必须要调动广大公务员的积极性，因此，就必须建立一个良好的行政心理管理体系。
一、公务员心理管理
公务员心理管理是指运用心理学理论，对公务员进行必要的心理指导。
心理管理遵循事物发展与人的心理发展的规律，通过调动人的主观能动性，使公务员可以始终积极地保持良好心态，以实现共同的目标。
心理管理具有自身的特点：第一，隐性管理。
心理管理是一种无形管理，是在管理的过程中产生的。
第二，间接性。
心理管理必须借助其他媒介才得以实现，是一种间接的“指令”。
第三，能动性。
良好的心理管理可以产生系列性良好行为反应的倾向。
相反，会阻碍、削弱人的主观能动性，限制人的主动性发挥。
第四，客观性。
心理管理是不以人的意志为转移的。
二、目前我国公务员行政心理管理存在的问题
（一）不良行政人际关系。
如果行政人际关系不协调，就会导致在公务员系统中形成互相防备、不敢说真话的不良氛围。
良好真诚的关系会满足人的社会安全感，使心理健康发展。
但是，目前，由于行政资源的部门利益分配有限，为了获取更大的利益，公务员往往形成恶性人际关系。
（二）落后行政文化的负面影响。
部分公务员官本位色彩浓厚，唯上是从，重上轻下，对下冷漠，上级意志就是真理；做官意识强、做事意识弱；把群众视作管制的对象，轻服务；权大于法；政府主宰一切，包揽一切等等。
在这种行政理念的支配下，公务员难以热心为群众服务。
“全心全意为人民服务”对于很多公务员来说只是一句口号，并不能付诸行动。
（三）行政能力低下。
有些公务员的法律意识、法制观念较弱，学习能力较弱，依法办事的执行力不强。
有的公务员认为自身地位的特殊性，不愿意接受再培训，对新知识、新技术掌握比较差，不能很好地适应现代信息化的快速发展，行政能力较低。
（四）行政心理素质差。
具有良好的行政心理素质，才能使公务员的身心得到全面的发展。
良好的行政心理素质是公务员的基本素质。
良好的心理素质可以有利于提高公务员的心理承受能力，可以使行公务员保持稳定的心理状态，保持健康乐观的心态，战胜困难。
在新形势下，公务员在创建服务型政府的大背景下，要勇于挑战自我，迎接挑战。
三、加强公务员行政心理管理的对策建议
（一）加强公务员的行政心理保障。
首先，提升公务员心
理管理能力。
公务员心理的自我管理是内在的、主动的管理模式。
公务员自己对自己的管理，其直接动力是发自内心。
在对
公务员进行行政心理管理的过程中，必须经过被管理者的同化。
在信息化时代，要重视公务员心理自我调控能力的提高，
自我意识水平提高，使公务员具备优良的人格素质，健全人格
的塑造。
要调动公务员的积极性、能动性，不断向公务员提出
严格要求，形成整体规范，逐渐转化为内在需求。
此外，还要
重视建立公务员心理互助机制，建立心理培训机构，开设心理
互助热线等，不断提高公务员自我调控和管理能力。
其次，建立良好的行政人际关系。
公务员要树立平等观念，上下级没有高低贵贱之分，要平等相待，形成良好的人际
关系。
此外，公务员要互相关心、互相理解、互相支持、互相
鼓励，建立心融相通和密切的人际关系。
再次，构建服务型行
政心理。
帮助公务员克服争权夺利的行政观念，通过报刊、电
视等宣传舆论工具，引导行政人员自觉向“民本位”思想转变，树立起正确的价值观。
树立服务型政府理念，要讲究奉献
精神，变消极服务为积极服务，全心全意为人民谋利益。
（二）建立和完善相关管理机制。
首先，要规范科学公平
的考核机制。
要将心理测试技术引入到人力资源管理之中，通
过心理测试、考评技术，把握公务员的心理素质，为公务员制
定个人生涯计划。
在公务员考核过程中，要针对不同公务员的
心理差异，为公务员岗位设置、晋升等环节提供参考，更好地
发挥公务员的积极作用。
其次，建立相关机构的合作机制。
对
公务员的行政心理管理需要各方面的支持与配合，尽快建立与
专业心理教育机构的合作机制，探索公务员行政心理管理工作
的新办法。
再次，建立健全心理咨询和培训机制。
增设一些心
理健康类的课程，邀请专家开设相关讲座，让公务员能够了解
和掌握心理健康问题，对自己存在的问题进行调节，积极地参
加继续教育。
【参考文献】
[1]蒋越星,毛蒋楠.略论新时期公务员的行政心理素质建设[J].山东行政学院学报,2013(01).
[2]王丽艳.塑造健康的行政心理[J].党政论坛,2004(01).
[3]黄建钢.论公共行政心理在行政管理中的科学价值[J].广
东行政学院学报,2009 (01).
[4]周万春,万山. 从行政心理的视角浅析公务员聘任制改革[J].文史博览(理论),2011(06).
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2016/01 理论研究 总第234期。