谈判与沟通作业

个人谈判与沟通

随着全球化进程的不断加快，人们在全球范围内的经济与社会活动越来越频繁，谈判，作为人们日常交流与沟通的重要手段之一，也正在变得越来越国际化。可是说起谈判，人们脑海中的绝大多数是衣冠楚楚的商业谈判或者是外交谈判，其实则不然，谈判这个概念的外延很宽，除了上述的商业谈判和外交谈判之外，还包括各种各样的非正式场合的协商与交涉。在现实生活中的谈判发生的次数绝对要比正式场合下的谈判多太多，正如被美国《花花公子》杂志赞誉为“全世界最佳谈判能手”的美国著名谈判专家贺伯·科恩所说的：“现实世界就是一张巨大的谈判桌，每个人都有可能成为真正的谈判者。”

在美国，两个孩子分馅饼、与伴侣商量去哪个餐厅吃饭这样的小事情都可以被定性为谈判。或许这样的定义可能太过宽泛，以至于会让人觉得日常生活中的的吵架、拌嘴都可以被定性为谈判。事实上，对于谈判究竟怎么样定义，世界各国目前还没有一个统一的定义，但有一点：“谈判时一种通过对话获的双方想要的，得到对方许可的一种对话行为”这个本质是相同的。

人们通过谈判，得到对方的允许，获得自己想要的，达到一种双方甚至是多方共同受益的目的。正如前文提到的科恩所言，生活里每个人都有成为谈判者的资质和潜力。人们可以和他人谈判，也可以和自己谈判。通过和他人谈判，达到共识；通过和自己谈判，理智与感性之间对话，明白自己想要的并作出决定是人们不可避免的行为活动。

有些人直接通过暴力解决问题，简单而直接；也有些人用谈判解决问题，平和而稳定。在世界和平与发展的大前提下，越来越多的人开始用谈判解决问题。在伯明翰那个城市的监狱里，马丁·路德金的一封给教会重要人士要求取消抗议转而与法院进行谈判的回信中提到：你们要求谈判的想法是正确的。事实上这也是直接行动的目的。这句话很明白的揭示了暴力和谈判的区别，谈判是在双方都有意愿进行的情况下才能进行的，暴力不一样，可以单方进行。当然暴力解决问题，在绝大多数情况下都会出现不可预知的后果，路德金是被抓进监狱，还有更多的人也许付出的是生命的代价。谈判不同，中国有句古话：两国交战，不斩来使。作为谈判的人员，本身危险性不大，这也正是现在谈判越来越受人们喜爱的原因之一；而且谈判从来不是一两天可以结束的，尤其是在涉及政治、外交这样的事情上，几年甚至几十年都是可能的。谈判双方有足够的时间去进行准备，不会轻易出现一些低端的错误让对方抓到。

如今而言，谈判人才的缺口越来越大，尤其是专业性质的谈判人才，更是受到政府部门、大型公司的青睐。为什么谈判人才越来越被重视呢？这是因为谈判能力是管理者的重要能力之一。一个政府部门管理者，一次成功的谈判也许能为你的城市甚至是国家带来一个巨大的发展机会，直接让它飞速发展几十年。英国提前大选并不罕见，最成功案例来自撒切尔夫人，1983年6月，借马岛战争胜利的东风，撒切尔夫人宣布提前进行大选，结果以397席、144席的多数获得了说现在的商务活动的愈加全球化，连带着出现了越来越多的商务谈判

案件，一次成功的商务谈判，是完全可以让一家企业的利润翻倍甚至是翻好几倍的。利润的增加从来都不是一加一，而且谈判的过程，其实不只是谈判者的专业度的比较，更多的是情报的比较。我国某厂在与一家美国公司的谈判中，先一步掌握了美方两年前的低价出售给匈牙利的信息，面对美方的抬高价格丝毫不慌，最终在合理的价格拿下了合同，从218万美元降到了98美元左右，这个一半还多的下降量，是谈判的成果，也是情报的成果。

那怎么成为一个优秀的谈判专家呢？首先是要知道一个优秀的谈判者需要具备什么样的品质。一个成功的谈判者，需要积极的准备和非常艺术的斡旋，需要博学多才，具有极高的涵养，有超人的丰富想象力、敏锐的洞察力，勇于拼搏，有顽强的意志力和毅力。一旦他们坐到谈判桌上，他们就需要代表己方与对方周旋，斗智斗勇。但说到底，谈判活动是一场人与人之间进行的活动，两方之间的沟通有效与否是完全可以成为压倒骆驼的最后一根稻草的。因此想要想要做一个好的谈判者，必须从生活中开始磨练自己。养成一个好的行为习惯，努力学习积攒先辈们的知识的积累，做事之前有准备和合理的规划，多注意观察周围的人和事，都是必不可少的环节。

生活成功案例：

今年开学的时候，我和室友一起去买衣服，那家店在校外的街上，店面不算很大，专卖女士服装，新款的也很多。我看中了其中一件粉色系的卫衣，但是这件衣服看起来材质不是很好，而且衣服的线头也蛮多的，就是款式我蛮喜欢的。老板娘见我似乎是喜欢这件衣服，热

情的过来和我介绍衣服是最新款的卫衣，还给我指出了是某某明星的同款，材质好啊怎么的。我心里也确实喜欢这件衣服，但是我没表现出来，因为这件衣服没标价，看价格也不会太贵，也就是80块钱左右的样子，而且我室友在这里买过一件类似的，也就这个价位。于是我就问老板这衣服多少钱，老板是觉得我挺喜欢的吧，跟我说这衣服怎么怎么好，后来跟我说，原价是140，看我应该是学生，给我便宜点，只要120就给我了。我心里想着，黑心老板，跟老板说这衣服我在其他店里见过，那里的标价才50，老板你这里的价位有点高啊。老板问我在哪里看到的，我就瞎说了一家比较远的店的名字，老板似乎是觉得我说的有点靠谱，觉得我是真的见过同款的，跟我说，看你也不容易，我就在学校附近开店，咱也算邻居，再给你便宜点100你带走吧。我还是觉得贵，跟老板说，你看我一个学生，100也够我吃好几天了，而且我觉得这衣服最多也就60块钱，我也确实蛮喜欢的。老板犹豫了下，看我的眼神有点异样，说看我是学生不容易，让我85拿，最低了。我装做很犹豫的样子，说最多70了老板，10块钱也够我过去公交来回了。老板最后估计也是狠心了，说行吧，70就70，给你了，不过不可以给别人说。我感谢着老板然后70块把衣服拿走了。

通过上面的事，我可以总结出很多经验：

1、室友的购买经历让我知道老板可以接受的底价，避免被高价

宰，这种有准备的购买谈判是成功的基础；

2、我可以根据衣服做出自己的价位预估，谈判方向是明确的；

3、老板一直在试探我的底线，但是我一直用另外一家店的价格

障眼，一直没暴露。不轻易暴露底价，是胜利的基本原则；

4、老板从一开始就一直在让价，就是在告诉我这还不是他的底

价，让我知道拥有洞察力是多么重要的一件事；

5、最后我用10块可以来回告诉老板我有足够的底气，才让老板

彻底接受我的报价。掌握主动才能掌握胜利的天平。

生活失败案例：

去年暑假的时候，我和闺蜜去长沙玩，第二天晚上打算去逛逛街淘点东西回去，就到了西街那里逛。还别说，长沙这地方买衣服鞋子的店是真的多，我们一路走一路逛到了十点五十，想着有点晚了大打算回去，刚好看到一家鞋店，店很大那种，正品店，里面的鞋很精致，看起来也很新颖，其中一双白色的耐克是真的好看，我特喜欢，标价也不高，才只有200块，试了一下也是挺合脚的。我想着正品的耐克这个价位是真的很赚了，而且时间也晚了想争取十一点半之前就回去，就问老板这个鞋子怎么卖，老板看我似乎有些着急，就淡淡地说上面有价格，一般正品是不打折的。我还是想让老板便宜点就说，160吧，老板，我是真的喜欢这双鞋。老板看了看鞋子，看了看我，没太多犹豫就说，行吧我帮你装一下，然后我就买了，他就拿着鞋子去帮我装起来递给我了。闺蜜看完别的过来问我多少钱，我说160，还挺沾沾自喜的，感觉买赚了，闺蜜来回看了一下，说我买亏了。她指了指下面一个比较小的标识，断码，之前因为看鞋子没注意这个牌子。心里大呼后悔，但是钱都付了也没办法，只能带着鞋子和满心的不开心回